平煤機(jī)金牌班組長(zhǎng)綜合能力訓(xùn)練班學(xué)習(xí)總結(jié)

1、平煤機(jī)金牌班組長(zhǎng)綜合能力訓(xùn)練班學(xué)習(xí)總結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容：1.班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知2.班組長(zhǎng)的一日管理3.班組標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)實(shí)施4.員工的教導(dǎo)與培育5.員工的溝通與協(xié)調(diào)6.員工的任用與激勵(lì)1.班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知 班組長(zhǎng)是企業(yè)最基層的管理者,班組長(zhǎng)的水平?jīng)Q定企業(yè)的執(zhí)行力； 班組長(zhǎng)是品質(zhì)Q、成本C、交貨期D、士氣M 、安全S指標(biāo)達(dá)成最直接的責(zé)任人； 班組長(zhǎng)的素質(zhì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。故：?jiǎn)T工不會(huì)做你期望的事只會(huì)做你被你要求、檢查、激勵(lì)的事被引導(dǎo)的答案更容易被執(zhí)行不改善，不創(chuàng)新就是工作的失職在班組建設(shè)中，會(huì)有一流的班組長(zhǎng)你和員工一起拼； 二流的班組長(zhǎng)員工為你拼； 三流的班組長(zhǎng)你為員工拼； 我們平煤機(jī)要爭(zhēng)做一流企

2、業(yè)故我們的班組長(zhǎng)也要成為一流的班組長(zhǎng)，也要我和員工一起拼。 所以 班組長(zhǎng)角色的轉(zhuǎn)變就是由技術(shù)型人才向管理型人才的最大的轉(zhuǎn)變就是由做事的習(xí)慣轉(zhuǎn)向理人的習(xí)慣。在班組人員管理中要抓住少數(shù)的關(guān)鍵就是管兩頭帶中間關(guān)注所有人關(guān)注幾個(gè)人。所以在班組建設(shè)中我們要牢記：沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有進(jìn)步； 沒(méi)有痛苦就沒(méi)有改變； 沒(méi)有完美的班組，只有持續(xù)不斷地改善； 沒(méi)有完美的人，只有不斷追求完美的人；學(xué)習(xí)總結(jié)：2.班組長(zhǎng)的一日管理：Ø 高效率的早會(huì)實(shí)施Ø 班前要準(zhǔn)備的事情Ø 班中要控制的事情Ø 班后要總結(jié)的事情Ø 班組日清管理標(biāo)準(zhǔn)1. 班組長(zhǎng)的工作計(jì)劃今日待辦事項(xiàng)任務(wù)類(lèi)型完成者

3、完成情況備注123填寫(xiě)方法:首先,列出計(jì)劃中今天要完成的工作;其次,把這些事情按緊迫程度分成ABC三類(lèi)(A類(lèi):必須要在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)完成;B類(lèi):必須在當(dāng)天完成;C類(lèi):三天之內(nèi)要完成）。 在工作計(jì)劃中班組長(zhǎng)每日重要事件安排應(yīng)放在重要緊急的事情上來(lái)1. 把每天要做的事情列一份清單；2. 確定優(yōu)先次序從最重要的事情做起；3. 每天都這樣做；要：列清單、排優(yōu)先、抓重點(diǎn)2.高效的班前會(huì).早會(huì)進(jìn)行的原則： 一個(gè)中心: 讓員工感動(dòng) 、激動(dòng) 、心動(dòng) 、沖動(dòng) 、行動(dòng)。 兩個(gè)基本點(diǎn): .快樂(lè)的心情做事情前先解決心情。 .燦爛的微笑微笑是最好的生產(chǎn)力。 三個(gè)進(jìn)行方法(三明治法): .贊揚(yáng)員工昨天的工作成績(jī)贊美 .指出昨

4、天需要改進(jìn)的地方指正 .提出今天努力的方向方法鼓勵(lì)班前會(huì)時(shí)要做到多用正激勵(lì)的話(huà)因?yàn)椋阂痪湔娴脑?huà)不一定影響員工的情緒； 一句負(fù)面的話(huà)一定影響員工的情緒；班前會(huì)是讓每個(gè)員工明確描述自己今天的工作量； 班后會(huì)是匯報(bào)自己今天的目標(biāo)按要求達(dá)成了沒(méi)有。一個(gè)好的班前會(huì)能激勵(lì)員工士氣，更能鍛煉班組長(zhǎng)的能力。但班前會(huì)有三個(gè)忌諱：1.忌諱一臉?biāo)老啵?. 忌諱批評(píng)員工；3. 忌諱講“神話(huà)”班前會(huì)檢查事項(xiàng)：班前會(huì)必須檢查的事項(xiàng)1檢查組員著裝是否整潔、檢查組員上崗證是否齊全2檢查組員勞動(dòng)保護(hù)隱患、檢查設(shè)備狀態(tài)是否能達(dá)標(biāo)3檢查當(dāng)班物料是否配齊、檢查當(dāng)班工治具是否配齊4檢查班組看板內(nèi)容是否及時(shí)更新、檢查組員出勤及精神面貌

5、，當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工情緒不好需及時(shí)溝通。班前會(huì)口號(hào)依據(jù)“4M1E（人機(jī)料法環(huán)）”做好產(chǎn)前準(zhǔn)備A 專(zhuān)業(yè)技術(shù) 10%階梯式的人力調(diào)度B 一般技術(shù) 30%C 簡(jiǎn)易操作60%（重復(fù)性操作）新員工要教，老員工要導(dǎo)產(chǎn)品代號(hào)： 名稱(chēng)： 計(jì)劃開(kāi)工日： 準(zhǔn)備日期：分類(lèi)項(xiàng) 目確認(rèn)資料檢查結(jié)果人員員工技能表培訓(xùn)記錄機(jī)器設(shè)備設(shè)備設(shè)備點(diǎn)檢表設(shè)備維修記錄工裝夾具工裝臺(tái)帳測(cè)量器具校檢記錄、標(biāo)簽容具及搬運(yùn)工具容器、搬運(yùn)工具登記材料主料、輔料材料入庫(kù)記錄進(jìn)料檢驗(yàn)記錄技術(shù)資料工程圖紙表作業(yè)指導(dǎo)書(shū)產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)格車(chē)間環(huán)境6活動(dòng)情況放置空間、通道6檢查評(píng)比記錄車(chē)間平面圖班中要控制的事情 -班中控制的原則和方法控制的要點(diǎn):認(rèn)真監(jiān)督、反復(fù)檢查、嚴(yán)格

6、要求 .從班前控制到班后，不是只控制班前班后; .隨時(shí)、隨機(jī)、隨地、隨人進(jìn)行控制和清理;.對(duì)每一天、每一個(gè)人、每一件事進(jìn)行控制;.控制反復(fù),反復(fù)控制。日事日畢,日清日高。 1首件產(chǎn)品確認(rèn)是品質(zhì)預(yù)防的重要手段，前5個(gè)產(chǎn)品經(jīng)QC檢查合格后，連同首件卡置于現(xiàn)場(chǎng)。2樣品管理法則是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢的依據(jù),需要工程技術(shù)部認(rèn)可(借鑒、參照、對(duì)比)。3管好換型時(shí)段換型時(shí)段需重點(diǎn)管理好人員,班組長(zhǎng)需縮短換型時(shí)間,以促進(jìn)產(chǎn)能效率提升。4重點(diǎn)關(guān)注新手用標(biāo)志或工衣識(shí)別新手,巡查注意觀察，指定專(zhuān)職指導(dǎo)的人。5控制特殊工序由資格認(rèn)證的人員執(zhí)行:實(shí)施監(jiān)控的方法，確保工序條件及操作符合要求。6做好現(xiàn)場(chǎng)巡檢掌握4MIE的變化點(diǎn),尤其關(guān)

7、注員工是否按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、設(shè)備參數(shù)與工藝條件的符合性。7確保產(chǎn)線(xiàn)平衡解除瓶頸工序，先追求平衡效率 ，再追求個(gè)別效率。其中現(xiàn)場(chǎng)巡檢要做到：1.工藝正確性 2.材料正確性 3.4M1E變化點(diǎn)4.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)實(shí)施 5.產(chǎn)品品質(zhì) 6.安全隱患點(diǎn)交接班管理：1. 遺留問(wèn)題要交接2. 數(shù)據(jù)報(bào)表3. 領(lǐng)導(dǎo)指令4. 材料、產(chǎn)品5. 生產(chǎn)進(jìn)度6. 異常問(wèn)題年 月 日 下料分廠日清表 班長(zhǎng) 本日工作總結(jié)項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃當(dāng)日完成差異分析及改進(jìn)責(zé)任人期 限定單質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量警示是否不良重復(fù)產(chǎn)生 是 否具體事例標(biāo)識(shí)是否清楚明白 是 否是否有混料現(xiàn)象 是 否6S考評(píng) 優(yōu):講評(píng):索賠:班前/班后檢查安全:安全設(shè)施齊全完好 設(shè)備及其它電器

8、無(wú)漏電 門(mén)窗無(wú)損壞人:全勤 缺勤人數(shù) 持證上崗 標(biāo)志牌佩戴機(jī):設(shè)備齊好 設(shè)備標(biāo)示牌 設(shè)備無(wú)故障、無(wú)隱患料:物料齊全 不超期 物料擺放整齊 狀態(tài)清楚法:提高效率的措施 有指導(dǎo)書(shū) 執(zhí)行無(wú)問(wèn)題環(huán):6S達(dá)標(biāo) 無(wú)處理不完的不良品 各工作現(xiàn)場(chǎng)整齊達(dá)標(biāo)考評(píng)復(fù)審：明日工作計(jì)劃項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃保證措施（提出達(dá)成對(duì)策）定單質(zhì)量其它班組長(zhǎng)的主要功能：榜樣示范、員工教導(dǎo)、瓶頸控制、絕活把關(guān)、產(chǎn)品復(fù)檢、幫助后進(jìn)學(xué)習(xí)總結(jié)：班組標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)實(shí)施目視化管理的一個(gè)中心：把潛在的信息顯現(xiàn)化管理 兩化：視覺(jué)透明化，管理界限化目視管理三大要求：1. 管理要求看的見(jiàn)2. 狀態(tài)容易把握3. 過(guò)程和結(jié)果看得見(jiàn)目視管理的四種表現(xiàn)方式：1.顏色化2.

9、透明化3.標(biāo)簽化4.看板化看板的四種方式：1.墻貼式2.移動(dòng)式3.懸掛式4.固定式5張標(biāo)示牌1. 工廠房間標(biāo)示牌（顏色、線(xiàn)條、規(guī)格、位置、內(nèi)容）2. 車(chē)間區(qū)域標(biāo)示牌3. 車(chē)間物品標(biāo)示牌4. 安全警告標(biāo)示牌5. 品質(zhì)狀態(tài)標(biāo)示牌6張看板1. 生產(chǎn)工藝流程看板2. 生產(chǎn)工藝管理標(biāo)示看板3. 生產(chǎn)目標(biāo)管理標(biāo)示看板4. 6S定置管理圖標(biāo)示看板5. 員工改善提案看板6. 員工技能管制看板7條線(xiàn)1. 地面通道線(xiàn)2. 區(qū)域劃分線(xiàn)3. 物品定位線(xiàn)（固定、移動(dòng)、變動(dòng)）4. 地面導(dǎo)向線(xiàn)5. 地面轉(zhuǎn)向線(xiàn)6. 安全引導(dǎo)線(xiàn)7. 物品防撞線(xiàn)8處設(shè)備可視化1. 設(shè)備工具行跡目視化2. 設(shè)備點(diǎn)檢保養(yǎng)目視化3. 設(shè)備清掃目視化4

10、. 設(shè)備緊固目視化5. 設(shè)備潤(rùn)滑目視化6. 設(shè)備操作目視化7. 設(shè)備狀態(tài)管理目視化8. 設(shè)備管理指示目視化（OEE、TBF、MTTR）標(biāo)準(zhǔn)化的本質(zhì)是為了尋找反復(fù)標(biāo)準(zhǔn)化的六大作用：1. 操作指導(dǎo)用2. 作業(yè)監(jiān)督用3. 技術(shù)儲(chǔ)備用4. 員工培訓(xùn)用5. 改善指導(dǎo)用6. 技能評(píng)價(jià)用作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化可以做到：智慧共享，經(jīng)驗(yàn)傳承人盡其才，人走才留生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)如果你不能量化他，你就不能了解它；如果你不能了解它，你就不能控制它；如果你不能控制它，你就不能改善它；如果你不能改善它，你就不能提高它；作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)制定的要素：?jiǎn)T工對(duì)流程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化和量化以建立標(biāo)準(zhǔn)，這種標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過(guò)不斷實(shí)踐與總結(jié)出來(lái)的，是在當(dāng)前條件

11、下可實(shí)現(xiàn)和最優(yōu)化的操作程序設(shè)計(jì)，保障在正常情況大家都能理解而不產(chǎn)生歧義?，F(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)施1. 現(xiàn)場(chǎng)工作人員親自編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)2. 通過(guò)自己寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書(shū)就能了解自己的工作中有多少浪費(fèi)，也能暴露出自己工作的弱點(diǎn)好的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)的必須具備1. 操作步驟細(xì)化、量化2. 圖文并茂，圖標(biāo)結(jié)合3. 具有關(guān)鍵工藝條件4. 具備有質(zhì)量控制點(diǎn)5. 具備有安全控制點(diǎn)6. 難點(diǎn)重點(diǎn)明確標(biāo)示班組作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的目的1.員工嚴(yán)格按預(yù)定的流程作業(yè)。 2.應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)方便實(shí)施員工培訓(xùn)。3.為生產(chǎn)效率和質(zhì)量帶來(lái)保障。4.避免員工流動(dòng)的生產(chǎn)不穩(wěn)定。5.為公司積累經(jīng)驗(yàn)并改進(jìn)作業(yè)。6.建立了標(biāo)準(zhǔn)化就沒(méi)有了“師傅 操作工在標(biāo)準(zhǔn)化操作中的職責(zé)： 參

12、與標(biāo)準(zhǔn)化操作的開(kāi)發(fā)制定，并獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。 為標(biāo)準(zhǔn)化操作提供改進(jìn)建議。 向班組長(zhǎng)提出關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化操作的反饋意見(jiàn)。 以標(biāo)準(zhǔn)化操作為基準(zhǔn)進(jìn)行問(wèn)題解決和培訓(xùn)。 嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)制定的方法關(guān)鍵點(diǎn)的幾種類(lèi)型: 安全控制關(guān)鍵點(diǎn)-可能會(huì)導(dǎo)致人員受傷的操作要點(diǎn)。 操作完成關(guān)鍵點(diǎn)-決定是否能成功完成的操作要點(diǎn)。 操作技巧關(guān)鍵點(diǎn)-使操作更加簡(jiǎn)單更加容易的要點(diǎn)。 質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)-描述操作中質(zhì)量管理要求的要點(diǎn)。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)要實(shí)現(xiàn)五化：簡(jiǎn)單化、表格化、圖像化、影像化、實(shí)物化五化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)：1.員工操作指導(dǎo)書(shū) 2.設(shè)備保養(yǎng)指導(dǎo)書(shū)3.工藝控制指導(dǎo)書(shū)4.質(zhì)量檢查指導(dǎo)書(shū)5.安全操作指導(dǎo)書(shū)好的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)三個(gè)特征：1.知道怎

13、么去做2.知道判斷對(duì)與錯(cuò)3.知道怎么去處理異常重復(fù)性操作所占比例:95%（實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化）學(xué)習(xí)總結(jié)4.員工的教導(dǎo)與培育不是以你的標(biāo)準(zhǔn)去衡量員工，而是以你的標(biāo)準(zhǔn)去教導(dǎo)員工。班組長(zhǎng)教導(dǎo)員工常犯的四種錯(cuò)誤：1. 教導(dǎo)前沒(méi)有說(shuō)明教導(dǎo)的原因和目的2. 教導(dǎo)中沒(méi)有動(dòng)作分解，逐步進(jìn)行3. 教導(dǎo)中沒(méi)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)和常犯的錯(cuò)誤4. 教導(dǎo)后沒(méi)讓員工試做并糾正錯(cuò)誤越是你熟悉的問(wèn)題教導(dǎo)員工越容易出錯(cuò)培養(yǎng)員工的三個(gè)忌諱：1. 忌諱員工“野蠻式成長(zhǎng)”2. 忌諱問(wèn)員工“你學(xué)會(huì)了嗎”3. 忌諱只“教”“不導(dǎo)”科學(xué)培訓(xùn)：1. 由專(zhuān)家分析生產(chǎn)流程2. 由專(zhuān)家分解生產(chǎn)流程3. 由專(zhuān)家把正確的動(dòng)作進(jìn)行合理的編排4. 最終形成標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)化的操

14、作程序5. 用這種標(biāo)準(zhǔn)的程序去訓(xùn)練所有的員工 OJT（在崗培訓(xùn)）四階段指導(dǎo)法要領(lǐng)：說(shuō)給他聽(tīng),做給他看， 說(shuō)給你聽(tīng),做給你看。前期準(zhǔn)備：工作教導(dǎo)前盡量放松學(xué)員們的緊張心理； 工作教導(dǎo)前告訴學(xué)員學(xué)習(xí)的內(nèi)容與目的； 確定學(xué)員以往經(jīng)驗(yàn)和對(duì)作業(yè)的掌握程度； 教導(dǎo)時(shí)使被教導(dǎo)的員工處于正確的位置示范說(shuō)明：工作教導(dǎo)中將主要步驟給學(xué)員示范講解； 逐步進(jìn)行，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，說(shuō)明常犯的錯(cuò)誤； 態(tài)度和藹、講解清楚、有條理、易理解。實(shí)際操作：工作教導(dǎo)中請(qǐng)學(xué)員獨(dú)自做并糾正其錯(cuò)誤； 工作教導(dǎo)中讓學(xué)員邊做邊說(shuō)明操作步驟； 工作教導(dǎo)中讓學(xué)員進(jìn)一步重申操作要點(diǎn)； 及時(shí)的贊美，增加其信心直至學(xué)會(huì)為止。觀察跟進(jìn)：觀察:確認(rèn)動(dòng)作、程序、要點(diǎn)

15、已正確掌握； 改善:糾正員工錯(cuò)誤動(dòng)作,修正不良習(xí)慣； 疑問(wèn):指明可以向誰(shuí)請(qǐng)教,引導(dǎo)學(xué)員提問(wèn)。學(xué)習(xí)總結(jié)5.員工溝通與協(xié)調(diào)一切不良的溝通，我是問(wèn)題的根源；真誠(chéng)是溝通的基礎(chǔ)，信任是溝通的橋梁，用心是溝通的紐帶對(duì)方不在乎你說(shuō)什么，而在乎你怎么說(shuō)，7%你在說(shuō)什么，38%你是怎么說(shuō)的，55%你的肢體語(yǔ)言卡耐基表達(dá)不同意見(jiàn)三部曲1. 我非常了解您的感受2. 我以前跟您一樣有這樣的想法3. 后來(lái)才發(fā)現(xiàn)事情是這樣的 克服溝通障礙的策略是： 1.目的明確，準(zhǔn)備充分。 2.溝通內(nèi)容要確切準(zhǔn)確。 3.有效的使用肢體語(yǔ)言。4.保持理性，避免情緒。5.換位思考，考慮對(duì)方。6.及時(shí)獲取對(duì)方的反饋。掌握對(duì)方的想法溝通： 1.不