任務4-4 供應商績效考核

1、任務4-4 供應商績效考核學習目標技能目標技能目標能根據(jù)企業(yè)實際情況制定供應商績效考核方案1能組織和實施供應商績效評估 2知識目標知識目標了解供應商績效考核的內含與步驟1掌握供應商績效考核的指標2任務訓練思維導圖知識學習技能訓練任務情境任務情境p 某家電企業(yè)已將其產品運輸業(yè)務外包給當?shù)氐乃募椅锪鞴荆遗c某家電企業(yè)已將其產品運輸業(yè)務外包給當?shù)氐乃募椅锪鞴?，而且與這四家物流公司合作已經(jīng)半年時間，為了進一步降低運輸成本，整合這四家物流公司合作已經(jīng)半年時間，為了進一步降低運輸成本，整合運輸業(yè)務，公司打算進一步減少物流公司的數(shù)量，由原來的四家減少運輸業(yè)務，公司打算進一步減少物流公司的數(shù)量，由原來的

2、四家減少為兩家，這樣不僅可保持物流公司之間的適度競爭，同時可以提高兩為兩家，這樣不僅可保持物流公司之間的適度競爭，同時可以提高兩家物流公司的業(yè)務份額?，F(xiàn)在假設你是這個家電企業(yè)的采購主管，負家物流公司的業(yè)務份額?，F(xiàn)在假設你是這個家電企業(yè)的采購主管，負責運輸服務的采購，要求從這四家物流公司中選取表現(xiàn)最好的兩家公責運輸服務的采購，要求從這四家物流公司中選取表現(xiàn)最好的兩家公司。司。任務訓練p1.請問對物流服務供應商評價的要素有哪些？請問你將如何評估這四家物流公司的表現(xiàn)？p2.請問如何才能使供應商績效評價更科學、公平、有效？知識學習p一、供應商績效考核p二、供應商績效考核步驟p三、供應商績效考核的實施1

3、.供應商績效考核 p(1)獲得持續(xù)的績效改進，包括成本、質量、交貨期、服務及技術合作等各方面的改善。p(2)鼓勵供應商檢查內部運作，并不斷改善企業(yè)本身的流程。p(3)不斷與供應商進行信息交流，建立共享機制，實現(xiàn)雙贏的供應關系。2. 供應商績效考核步驟 p（1）成立供應商績效考核小組。p（2）建立供應商績效考核的準則與方法p（3）收集有關供應商績效考核的信息p（4）供應商績效考核的實施與結果反饋3.供應商績效考核的實施 p1.劃分績效考核層次p2.確定績效考核指標p3.劃分供應商等級并分析p4反饋考核結果并督促其改善現(xiàn)有供應商業(yè)績的評定體系 四個必須評估內容v四個必須考核指標:質量; 交期; 價

4、格; 技術服務。v權重：40%20%20%20%Quality 質量Technology 技術Delivery 交貨Price level 價格供應商業(yè)績動態(tài)評分體系供應商業(yè)績動態(tài)評分體系(Dynamic Supplier Performance Measurement System) v 每個供應商都有自己的起始分每個供應商都有自己的起始分v 表現(xiàn)好，加分表現(xiàn)好，加分 (事先制定標準事先制定標準?)v 表現(xiàn)差，扣分表現(xiàn)差，扣分(事先制定標準事先制定標準?)v 滿分：滿分：100 優(yōu)秀供應商：優(yōu)秀供應商：90； 良好供應商良好供應商: 80 90; 一般供應商：一般供應商：70-80； 被警告

5、供應商：被警告供應商： 70； 被剔除供應商：被剔除供應商：60。5. 現(xiàn)有供應商業(yè)績的評定體系現(xiàn)有供應商業(yè)績的評定體系 推薦一個模型推薦一個模型2 2、國際通用的供應商考評指標、國際通用的供應商考評指標（）質量指標（）質量指標（）供應指標（）供應指標（）經(jīng)濟指標（）經(jīng)濟指標（）支持、配合與服務指標（）支持、配合與服務指標（）質量指標（）質量指標 來料批次合格率合格來料批次來料總批來料批次合格率合格來料批次來料總批次次 來料抽檢缺陷率抽檢缺陷總數(shù)抽檢樣品來料抽檢缺陷率抽檢缺陷總數(shù)抽檢樣品總數(shù)總數(shù) 來料在線報廢率來料總報廢數(shù)來料總數(shù)來料在線報廢率來料總報廢數(shù)來料總數(shù) 來料免檢率來料免檢的種類數(shù)該

6、供應商供來料免檢率來料免檢的種類數(shù)該供應商供應的產品總種類數(shù)應的產品總種類數(shù) （）供應指標（）供應指標 準時交貨率按時按量交貨的實際批次訂單準時交貨率按時按量交貨的實際批次訂單確認的交貨總批次確認的交貨總批次 交貨周期：自訂單開出之日到收貨之時的長度交貨周期：自訂單開出之日到收貨之時的長度（天）（天）訂單變化接受率訂單增加或減少的交貨數(shù)量訂單變化接受率訂單增加或減少的交貨數(shù)量訂單原訂的交貨數(shù)量訂單原訂的交貨數(shù)量 （）經(jīng)濟指標（）經(jīng)濟指標 價格水平：同本公司所掌握的市場行情比較；價格水平：同本公司所掌握的市場行情比較； 報價是否及時、報價單是否客觀、具體、透明；報價是否及時、報價單是否客觀、具體

7、、透明； 降低成本的態(tài)度及行動；降低成本的態(tài)度及行動； 分享降價成本；分享降價成本； 付款條件。付款條件。（）支持、配合與服務指標（）支持、配合與服務指標 反應表現(xiàn)：對訂單、交貨、質量投訴等的反應反應表現(xiàn)：對訂單、交貨、質量投訴等的反應 溝通手段：是否有合適的人員與本公司溝通，溝通手段：是否有合適的人員與本公司溝通，溝通手段是溝通手段是 符合要求。符合要求。 合作態(tài)度：是否將本公司看成是重要客戶；合作態(tài)度：是否將本公司看成是重要客戶； 共同改進：是否積極參與本公司相關的質量、共同改進：是否積極參與本公司相關的質量、供應、成本等改進項目或活動。供應、成本等改進項目或活動。 售后服務售后服務 參與

8、開發(fā)參與開發(fā) 其它支持其它支持3 3、供應商考評指標實施細則、供應商考評指標實施細則舉例舉例供應商質量與交貨考評細則供應商質量與交貨考評細則 批次合格率批次合格率 得分得分 準時交貨率準時交貨率 得分得分 100% 35 99%-100% 25 99.5% 30 95%-99% 20 98.5% 25 90%-95% 15 97.5% 15 80%-90% 10 95% 5 70%-80% 5 95% 0 7070% 0 供應商價格與支持考評細則供應商價格與支持考評細則 價格價格 得分得分 支持支持 得分得分 報價合理具體透明報價合理具體透明 2 反應及時到位反應及時到位 5 價格具有競爭力價

9、格具有競爭力 12 合作態(tài)度良好合作態(tài)度良好 3 不斷降低成本不斷降低成本 2 溝通手段齊備溝通手段齊備 3 讓顧客分享降低成本的利益讓顧客分享降低成本的利益 2 共同改進積極共同改進積極 5 收款發(fā)票合格及時收款發(fā)票合格及時 2 其它其它 4 滿分滿分 20 滿分滿分 20 供應商綜合考評報告供應商綜合考評報告 某某年年某某月月考評考評各各項項表現(xiàn)表現(xiàn)得得分分 細細則則 總總分分 1 月月 2月月 3月月 4月月 5月月 6 月月 7月月 8月月 9月月 10月月 11月月 12月月 質量質量 35 23 24 24 28 30 33 交交貨貨 25 24 24 23 22 24 24 價格

10、價格 20 14 14 14 15 15 15 支持支持 20 12 12 12 12 12 12 總總得得分分 100 73 74 73 79 81 86 廠商廠商廠商廠商供應品供應品檢驗檢驗退貨退貨特采特采樣品樣品不良樣不良樣本月本月累計累計名稱名稱編號編號分類分類批數(shù)批數(shù)批數(shù)批數(shù)批數(shù)批數(shù)總數(shù)總數(shù)品數(shù)品數(shù)得分得分得分得分說明說明:(1):(1)由品管部統(tǒng)計分由品管部統(tǒng)計分. . (2) (2)分送廠商要求善分送廠商要求善. . 退貨批數(shù)+特采批數(shù)物 全部不良樣品數(shù) 全部檢驗批數(shù) 全部樣品批數(shù)評分=100-50XX100%供應廠商每月評比月報表供應廠商每月評比月報表供應商評鑒表供應商評鑒表廠

11、商名稱廠商名稱廠商編號廠商編號廠址廠址采購材料采購材料評鑒項目評鑒項目品質評鑒品質評鑒交期評鑒交期評鑒價格評鑒價格評鑒服務評鑒服務評鑒其它其它合計得分合計得分時間時間 月月月月月月月月月月月月得分總和得分總和平均得分平均得分評鑒等級評鑒等級主管主管采購采購主管主管品管品管供應商級別評審方法供應商級別評審方法綜合分數(shù)綜合分數(shù)評價評價級別級別措施措施9595優(yōu)秀優(yōu)秀A A可靠的供應商，建立長期伙伴關系，必要時可靠的供應商，建立長期伙伴關系，必要時可在價格、付款等方面采取優(yōu)惠政策可在價格、付款等方面采取優(yōu)惠政策85859595優(yōu)良優(yōu)良75758484良好良好B B督導改善，限量采購督導改善，限量采購60607474及格及格C C督導