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1、導(dǎo)醫(yī)工作流程暈倒流程發(fā)現(xiàn)患者暈倒2 / 9導(dǎo)醫(yī)工作流程填表流程端正的站立姿勢，熱情態(tài)度，親切 微笑，和藹的言語招呼詢問患者有無就診卡，有就 診卡患者直接掛號分診導(dǎo)醫(yī)仔細(xì)詢問病人病 情，根據(jù)病情，準(zhǔn)確分診無就診卡患者，詢問有無身份證，有身份 證的患者填寫電話，繳費(fèi)類別、掛號類別、 科室，無身份證患者填寫登記表。填完表確認(rèn)無誤后并簽字， 指導(dǎo)患者到掛號窗口辦理就導(dǎo)醫(yī)工作流程7 / 9臨床輸血流程預(yù)檢分診流程拿血流程導(dǎo)醫(yī)臺工作流程1開診前:導(dǎo)醫(yī)臺工作流程2開診后:導(dǎo)醫(yī)崗位設(shè)置：門診大廳上午導(dǎo)醫(yī)設(shè) 4 人（下午設(shè)3人），上午8: 00-12: 00, 下午14: 00-17: 00,相互配合，一人在

2、大廳內(nèi)巡回服務(wù)，幫助患者解答疑難。如需特殊幫助的患者，巡回導(dǎo)醫(yī)將患者 送到相應(yīng)科室。在導(dǎo)醫(yī)臺站立服務(wù)和巡回服務(wù)時，要勤 于和善于觀察候診患者，對候診焦慮者 適當(dāng)安慰和疏導(dǎo)，必要時簡單詢問病史, 如發(fā)生異常及時與醫(yī)生聯(lián)系，以便醫(yī)生 更慎重對待患者，危重癥患者優(yōu)先就診。對老弱病殘、重癥而又無陪伴的患者，應(yīng) 給予陪同就診，協(xié)助繳費(fèi)、取藥等服務(wù)。維護(hù)就診環(huán)境和秩序，發(fā)現(xiàn)候診環(huán)境地 面有污物，水漬應(yīng)立即聯(lián)系清潔衛(wèi)生人 員清掃，當(dāng)就醫(yī)者相互爭吵時要及時疏 導(dǎo)，必要時通知安保人員。注意收集患者及家屬對醫(yī)院各個環(huán)節(jié)醫(yī) 療服務(wù)質(zhì)量的反映，并將反映及時反饋 到相關(guān)醫(yī)生、護(hù)士長，以便改進(jìn)工作。導(dǎo)醫(yī)正確做好各種登記和健康教育宣傳 工作，導(dǎo)醫(yī)了解醫(yī)院概況，科室構(gòu)成， 醫(yī)療設(shè)備，科室特色及醫(yī)生特長等。導(dǎo)醫(yī)工作流程導(dǎo)醫(yī)臺工作流程3卜班前工作及要求:巡視大廳患者就診情況，如有患者，應(yīng) 等患者掛號完畢后方可離開。清理大廳區(qū)域，關(guān)

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