保險公司員工半年工作總結

1、保險公司員工半年工作總結 保險公司員工半年工作總結 保險公司員工半年工作總結 我已在中國人壽保險公司工作四個年頭。在同事和領導的熱情幫助下，經過四年的歷練，已從當年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。在公司里，我遵紀遵法，團結集體，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務。下面是我對201*年上半年工作狀況的總結。 一、不斷學習，參加培訓，使業(yè)務水平不斷進步 學無止境，固然我對公司的各方各面都已很熟習，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷進步自己的業(yè)務水平，我積極參加上級公司和支公司、本

2、部分組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷強化本身業(yè)務素養(yǎng)的學習，不斷進步業(yè)務操縱技能和為客戶服務的基本功，把握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技能，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地展開宣揚和促銷。 二、進步思覺悟，在思想上政治上不斷進步 一直以來，我都堅持著積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公司、本部分組織的各種政治學習、主題其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，保持文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為和其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參加賭博、購買非法彩等不良行為。 在平常的工作中

3、，我一直做到業(yè)業(yè)兢兢、勤勤奮懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部分下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部分的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。 總之，保險事業(yè)已成了我人生的一部份，帶著執(zhí)著和熱情，我會一直走下往，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責。在這半年以來，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面工作，也取得了一定的成績，并得到了領導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不夠。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不夠，為進

4、一步進步本身綜合素養(yǎng)而努力。 擴大閱讀：財產保險公司半年工作總結 *中心支公司 201*年上半年工作總結及下半年工作思路 省公司： 201*年上半年我公司始終深入貫徹落實總省公司年初工作會議精神，保持以省公司戰(zhàn)略布暑和工作安排為指引，以效益經營為統(tǒng)領，以依法合規(guī)為前提，以能力提升為基礎，以加快發(fā)展為主線的工作方針，按照抓對標夯基礎、抓渠道促發(fā)展、抓管控增效益、抓隊伍強能力、抓服務樹形象、抓合規(guī)保盈利的總體發(fā)展思路，進一步加強工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，保持發(fā)展要有速度，規(guī)模要有效益，較好的完成了省公司下達的工作任務指標，堅持了公司的健康穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)將我公司上半年的工作狀況總結及下半年工作思路

5、匯報如下： 一、201*年上半年工作回憶 201*年上半年，我公司在省公司的正確領導下，全轄干部員工按照省公司提出的圍繞“一個經營主題、強化“三個攻堅保證、明確“五個提升要求、落實“十項工作舉措的工作思路，緊緊圍繞“提速增效、合規(guī)盈利這個經營主題，以永不懈怠、開拓進取的精神風貌，搶抓機遇，加快發(fā)展，順利實現(xiàn)了時間過半任務過半的任務目標，公司浮現(xiàn)出保費規(guī)模平衡增長，經濟效益繼續(xù)優(yōu)良，各項工作有序推動，發(fā)展活力不斷加強的優(yōu)良局面。 一業(yè)務經營狀況 截至6月底，我公司共簽單2944件，較上年同期增長393件。完成保費收入767.44萬元，完成全年任務的51.16%，保費收入較上年同期增長15.27%

6、。其中車險保費收入729.09萬元，非車險保費收入38.35萬元。接受報案932件，立案779件，結案665件。全險種日歷年滿期賠付率為50.93%，其中車險滿期賠付率53.25%，非車險滿期賠付率為15.85%。車險估損偏差率1為0.23%，及時立案率為100%，案件結案率為78.24%，非車險結案率為75.00%。 二財務工作狀況 201*年上半年，我公司財務部門在工作中嚴格按照省公司費用管理辦法，強化預算管理，規(guī)范辦公行政的財務報銷流程，強化費用支出管理，明確銷售費用列支的相關要求，保證了費用列支的真實、準確、合規(guī)。 在上半年我公司依據(jù)省公司關于開展“小金庫復查工作的通知文件的要求，按照

7、總公司*財產保險股份有限公司201*年“小金庫專項治理工作實施方案和省公司*財產保險股份有限公司黑龍江省分公司“小金庫全面復查工作方案，開展了“小金庫復查工作；依據(jù)依據(jù)省公司關于印發(fā)的通知的要求，按照保監(jiān)會關于開展第二次保險機構財務業(yè)務數(shù)據(jù)真實性檢查工作的通知和總公司關于印發(fā)的通知，開展了第二次財務業(yè)務數(shù)據(jù)真實性自查工作。 三客服工作狀況 201*年上半年，公司上下高度重視客戶服務工作，以“專業(yè)、快捷、便利、貼心的服務理念為指導，采用積極措施，提升服務水平，取得了初步成效。一是嚴格按照標準網(wǎng)點建設標準開展客服工作，圍繞“十個統(tǒng)一目標，做好標準化建設工作。即統(tǒng)一營業(yè)銘牌，統(tǒng)一職場布置，統(tǒng)一服務接

8、待，統(tǒng)一服務標牌，統(tǒng)一服務桌牌，統(tǒng)一工作環(huán)境，統(tǒng)一資料放置，統(tǒng)一看法簿，統(tǒng)一服務形象，統(tǒng)一服務行為。要求服務網(wǎng)點工作人員依據(jù)客戶服務規(guī)范和網(wǎng)點服務規(guī)范要求，為客戶提供標準化服務，使用服務用語，杜絕服務禁語。二是明確中支公司與縣營銷服務部及各團隊溝通聯(lián)系職責。執(zhí)行查勘員分片責任制，縣營銷服務部、各團隊有關理賠事宜都有專人負責，方便基層，方便客戶；強化通賠崗的管理，明確專人負責，主動與兄弟公司聯(lián)系、跟蹤、及時將案件流轉；明確與上級公司各環(huán)節(jié)崗位聯(lián)系專人，提升了案件的流轉時效；三是建立互動理賠綠色通道，確定專人負責互動理賠工作。在互動業(yè)務出單柜面擺放客戶服務承諾和理賠案件流程及索賠須知的宣揚頁。四是

9、緊緊抓住車險理賠這個客戶關注的焦點，在車險賠案處理的各個環(huán)節(jié)積極主動服務，即“主動上門定損、主動上門催收索賠手續(xù)、主動告知理賠進度、主動告知催領賠款。此外，我們還利用6.16國壽客戶節(jié)的優(yōu)良契機，圍繞“牽手國壽，綠動中國的活動主題開展了重點客戶風險檢查咨詢、真實案例圖片宣揚、汽車保養(yǎng)常識講座等有效的客戶服務活動。通過以上多項舉措的實施，為服務質量的提升提供了保證，提升了公司的市場聲譽，擴展了公司的服務影響。 四黨建工作狀況 今年是中國共產黨建黨90周年，我公司按照省公司*財險黑龍江省分公司慶祝建黨90周年活動方案要求，結合我公司的實際狀況開展了“學黨史，談感想征文活動、“學黨史，知黨情，跟黨走

10、黨史知識講座、革命電影欣賞等活動，還參加了由*市委宣揚部主辦的“紀念建黨九十周年書法美術攝影作品展。通過這些活動的開展使公司廣大員工對黨的歷史有了更全面的了解，對黨也有了更加深入的熟悉。 201*年是十二五的開局之年，也是公司從穩(wěn)行發(fā)展向提速發(fā)力階段邁進的第一年，我公司在積極謀求業(yè)務發(fā)展的同時更加注重黨組織的建設。經過認真培養(yǎng)、考察和有關黨委會討論，汲取了2名入黨積極分子加入黨組織，為公司黨員隊伍注入了新的活力。在工作中公司黨委注重發(fā)揮黨組織的領導核心戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為順利完成各項任務目標、促進我公司實現(xiàn)平穩(wěn)快速發(fā)展提供了強有力的政治保證。 回憶上半年的工作，看到成績的同時，

11、還清醒地熟悉到我們的工作還存在許多特別問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)：一是團隊建設需進一步提速，要有步驟地加大增員，努力提升銷售人員的規(guī)模和展業(yè)能力，銷售管控能力仍需進一步強化，銷售人員產能較低，銷售隊伍弱小后勁不夠極大的制約著公司的發(fā)展速度；二是員工思想觀念需進一步轉變，面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務的流失；三是服務質量有待進一步提升，在上半年的工作當中，我公司雖然采用積極措施，強化提升服務水平，取得了初步成效，但還遠遠落后于總、省公司要求的目標值。 二、201*年下半年工作安排 在201*年下半年

12、的工作中我公司將持續(xù)貫徹總、省公司年度工作會議精神，按省公司年初工作會議提出的要求，結合公司目前發(fā)展狀況和*地區(qū)特點，以求真務實的精神，在堅持業(yè)務平穩(wěn)增長的基礎上，鞏固現(xiàn)有市場位次，提升發(fā)速度，繼續(xù)改善綜合賠付率等關鍵經營指標，積極應對內部、外部的監(jiān)管檢查，進一步提升發(fā)展力、服務力、凝集力、管控力和執(zhí)行力，增創(chuàng)公司盈利優(yōu)勢，努力實現(xiàn)“有為、進位、增效、盈利的目標。為此，201*年下半年我公司將主要抓好以下幾方面工作： 一在發(fā)展中持續(xù)提升市場占有份額 我公司經過四年的奮斗，市場占有份額已穩(wěn)居第三位。但我們也不能忽視其它市場主體憑借已經形成的競爭優(yōu)勢開始發(fā)力和進行趕超，對公司堅持既有市場地位構成了

13、比較大的挑戰(zhàn)。對此，我們必須加強發(fā)展的緊迫感和危機感，努力加快發(fā)展，在發(fā)展中提升市場占有份額，并逐漸縮短與前兩位的差距，從而推動公司向新的發(fā)展階段邁進。 二在發(fā)展中提升業(yè)務質量和品質 201*年下半年的工作中，我公司將保持在發(fā)展中調整結構，在調整中持續(xù)堅持高質量的發(fā)展速度。在業(yè)務規(guī)模上堅持平穩(wěn)的增長速度，同時，還要大力發(fā)展責任險、意外險、企業(yè)財產險、貨運險等效益型險種，要使其在規(guī)模上不斷擴展，創(chuàng)造出更高的效益。在經營管理中密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度，采用積極有效的方法，參加競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務、新保源。 三在管理中提升隊伍戰(zhàn)斗力 在銷售體系上，建立以團體直銷、

14、個人營銷和中介代理三支隊伍為基礎的業(yè)務銷售體系，在市區(qū)內施行和探究專業(yè)化經營的新路子。在機構設置上，按照省公司建立專業(yè)化銷售體系的要求，對現(xiàn)有機構本著精簡、實際、高效的原則，進行合理的布局，以滿足業(yè)務發(fā)展的需要。 在分配制度上，充分體現(xiàn)效率優(yōu)先，進一步落實好上級公司的工資總額分配辦法，全面推行一線人員的績效工資制和管理人員的崗位工資制，保持薪酬向一線傾斜、向重點崗位傾斜、向業(yè)務骨干傾斜、向貢獻大的公司傾斜，最大限度地調動員工和代理人的積極性，提升人均產能，提升整體效益。 在用人制度上，要不看資歷看能力，不看出身看業(yè)績，不拘一格用人才，進一步打破身份界限，選賢任能，把業(yè)績優(yōu)秀、能力特別、群眾公認

15、的人才選拔到管理崗位。同時，建立淘汰機制，對不適應競爭需要、不適應業(yè)務發(fā)展需要、不適應管理要求以及崗位富余人員，要下決心進行調整和淘汰；對能力不強、長期打不開工作局面管理者要進行調整。 四在培訓中提升員工隊伍素養(yǎng) 將來保險市場的競爭必定是人才的競爭、服務的競爭，誰擁有了人才誰就贏得了競爭?；谶@樣的熟悉，201*年下半年我們著力在提升隊伍素養(yǎng)上下功夫，加大基礎教育培訓力度。一是切實抓好各部門負責人的培訓，努力提升領導干部的現(xiàn)代企業(yè)管理水平，提升其領導能力，從而加強市場競爭力。二是切實抓好在職員工的培訓，以適應業(yè)務發(fā)展和管理要求提升的需要。三是建立培訓評估機制，對培訓效果要執(zhí)行量化考核，做好培訓

16、前、培訓中、培訓后的各項評估及跟蹤工作，保證培訓效果。 五努力營造公司發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境 努力營造優(yōu)良的公司內部環(huán)境和社會外部環(huán)境，為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件。一是抓好公司文化建設，提升公司的向心力，加強公司凝集力。深入人事制度政策，搞活人才機制，創(chuàng)造一個能留住人才、吸引人才、使用人才的人才環(huán)境；抓好干部員工的業(yè)務素養(yǎng)、思想道德和愛崗敬業(yè)意識教育，創(chuàng)造優(yōu)良的成才環(huán)境；努力改善干部員工的物質文化條件，創(chuàng)造優(yōu)良的生活環(huán)境。二是要抓好依法規(guī)范經營和優(yōu)質服務工程，樹立公司的優(yōu)良形象。保持依法經營、規(guī)范經營，帶頭營造優(yōu)良的市場競爭環(huán)境，以自己的實際行動贏得社會各界的贊譽和信任；保持優(yōu)質服務、文明服務，到處為保戶著想，拓寬服務領域，改善服務態(tài)度，改善服務方法，提升服務質量，靠信譽贏得保戶；強化攻關聯(lián)誼活動，積極同有關部門和單位溝通狀況，加深感情取得他們的支持，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個寬松、有利的社會環(huán)境，促進公司的全面發(fā)展。 201