通信運(yùn)維方案

1、核電專網(wǎng)項(xiàng)目運(yùn)維方案一、 運(yùn)行維護(hù)配置及維護(hù)費(fèi)用（一） 總體情況維護(hù)人員專業(yè)車輛（輛）售后服務(wù)綜合費(fèi)用（年）故障處理時(shí)限（人）人員： 10 萬/ 人，共 60萬車輛： 6 萬/ 輛，共 12 萬傳輸2 組共 6 人傳輸設(shè)備維保：共 20 萬（首年免費(fèi)）。共92萬維護(hù)：12 萬 / 人，共 60 萬，5 人（五種類設(shè)備維保： 125 萬（首年免核心型設(shè)備各 1費(fèi)）。不影響業(yè)務(wù)： 24 小人）月度巡檢、季度巡檢、共175萬時(shí)內(nèi)每季度輸出運(yùn)維報(bào)告、維護(hù)人員： 10 萬 / 人，共影響業(yè)務(wù)： T+2 小47*24 小時(shí)監(jiān)控服務(wù)、故80 萬；車輛： 6 萬/ 輛，共時(shí)無線2組共8人障處理、 定期組織廠家

2、12 萬，共 72 萬（ T 為 從駐點(diǎn)處到設(shè)備及技術(shù)培訓(xùn)、 交流無線設(shè)備維保： 30 萬（首故障位置的路程時(shí)年免費(fèi)）。間）網(wǎng)管及監(jiān)控：5 組，共 10監(jiān)控8萬/人，共 80萬人10 萬/ 人，共 20 萬IT2 人IT 平臺(tái)維保： 20 萬共40萬合共34 人#萬/ 年精品文庫組織架構(gòu)圖陽江移動(dòng)核電項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)客戶團(tuán)隊(duì)陽東分公司總經(jīng)理傳輸專業(yè)核心專業(yè)無線專業(yè)監(jiān)控專業(yè)IT 專業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理客戶經(jīng)理(6 人)(5 人)（8人）（10人）（2人）（若干人）（若干人）陽江移動(dòng)核電項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)客服團(tuán)隊(duì)陽東分公司總項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)理傳輸專業(yè)核心專業(yè)無線專業(yè)監(jiān)控專業(yè)IT 專業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理客戶經(jīng)理(6 人)(5

3、人)（8人）（10人）（2人）（若干人）（若干人）影響業(yè)務(wù)的定義：各部門在陽江東平輪值駐點(diǎn)， 提供 7*24 小時(shí)的監(jiān)控服務(wù)， 各專業(yè)日常巡檢、 維護(hù)、故障處理等工作。預(yù)計(jì)需投入* 人、* 萬/ 年。除陽江本地維護(hù)團(tuán)隊(duì)外，省公司及廠家的后臺(tái)技術(shù)力量及服務(wù)力量提供遠(yuǎn)程支撐，如遇陽江本地維護(hù)團(tuán)隊(duì)無法解決的相關(guān)問題，必要時(shí)將安排省級(jí)或廠家的高級(jí)工程師到現(xiàn)場處理。（二）設(shè)備日常維護(hù)主要范圍歡迎下載2精品文庫1、核心網(wǎng)設(shè)備：核心網(wǎng)設(shè)備的日常監(jiān)控、巡檢，異常告警檢查等。2、傳輸設(shè)備：設(shè)備日常監(jiān)控、巡檢，異常告警檢查等。3、網(wǎng)管：定期對核心網(wǎng)、傳輸設(shè)備誤碼性能數(shù)據(jù)、光口物理量參數(shù)進(jìn)行查看，掌握系統(tǒng)質(zhì)量，及時(shí)

4、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。4、無線：基站機(jī)房、基站主設(shè)備、開關(guān)電源、蓄電池、環(huán)境監(jiān)控、空調(diào)、桿塔、防雷接地、發(fā)電油機(jī)、交流配電箱、天饋系統(tǒng)及防雷接地系統(tǒng)，等日常監(jiān)控、巡檢和維護(hù)；室內(nèi)外環(huán)境的維護(hù)以及應(yīng)急發(fā)電工作；5、配屬設(shè)備： ODF、DDF架等設(shè)備的連接質(zhì)量檢查，標(biāo)簽檢查等。6、電源設(shè)備：交 / 直流變壓器，電源保護(hù)開關(guān)檢查等等。7、其他設(shè)備： IT 設(shè)備及平臺(tái)、設(shè)備箱及配屬設(shè)備等。8、備件管理：根據(jù)備件管理辦法配置備板備件，定期檢查備件配備的數(shù)量是否齊全，備件是否完好，送修返修登記等。二、組織架構(gòu)和人員配置要求（一）組織架構(gòu)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)與運(yùn)維團(tuán)隊(duì)， 負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)和維護(hù)工作。 由陽東分公司總經(jīng)理

5、作為首席客戶經(jīng)理， 建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 由陽江移動(dòng)維護(hù)部門及設(shè)備廠家的各專業(yè)人員組成維護(hù)團(tuán)隊(duì)， 設(shè)立以項(xiàng)目技術(shù)接口人為首的總控團(tuán)隊(duì)。 為提升快速響應(yīng)水平，維護(hù)團(tuán)隊(duì)安排在陽東東平附近駐點(diǎn)，輪流值守。1、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)：序號(hào)姓名本項(xiàng)目擔(dān)任職務(wù)1陽東分公司總經(jīng)理2項(xiàng)目經(jīng)理3客戶經(jīng)理2、維護(hù)團(tuán)隊(duì)：序號(hào)區(qū)域姓名本項(xiàng)目擔(dān)任職務(wù)專業(yè)項(xiàng)目技術(shù)接口人1總控團(tuán)隊(duì)技術(shù)經(jīng)理傳輸技術(shù)經(jīng)理核心歡迎下載3精品文庫序號(hào)區(qū)域姓名本項(xiàng)目擔(dān)任職務(wù)專業(yè)技術(shù)經(jīng)理無線技術(shù)經(jīng)理IT技術(shù)經(jīng)理傳輸技術(shù)經(jīng)理核心技術(shù)經(jīng)理無線技術(shù)經(jīng)理IT2團(tuán)隊(duì)支撐人員傳輸支撐人員核心支撐人員無線支撐人員IT（二）人員配置1、人員錄用指定或授權(quán)專門的部門或人員負(fù)責(zé)人員

6、錄用，嚴(yán)格規(guī)范人員錄用過程對被錄用人的身份、背景、專業(yè)資格和資質(zhì)等進(jìn)行審查對其所具有的技術(shù)技能進(jìn)行考核。所有參與現(xiàn)場維護(hù)的人員均應(yīng)通過相關(guān)技能認(rèn)證。2、人員離崗a) 嚴(yán)格規(guī)范人員離崗過程 , 及時(shí)終止離崗員工的所有訪問權(quán)限 ;b) 取回各種身份證件、鑰匙、徽章等以及機(jī)構(gòu)提供的軟硬件設(shè)備;c) 辦理嚴(yán)格的調(diào)離手續(xù) , 關(guān)鍵崗位人員離崗須承諾調(diào)離后的保密義務(wù)后方可離開。3、人員考核a) 定期對各個(gè)崗位的人員進(jìn)行安全技能及安全認(rèn)知的考核;b) 對關(guān)鍵崗位的人員進(jìn)行全面、嚴(yán)格的安全審查和技能考核;c) 對考核結(jié)果進(jìn)行記錄并保存。三、運(yùn)維方案及標(biāo)準(zhǔn)（一）總體流程歡迎下載4精品文庫進(jìn)度監(jiān)控人員維護(hù)人員發(fā)現(xiàn)

7、告警告警產(chǎn)生發(fā)現(xiàn)告警是否為有效告警是進(jìn)行告警預(yù)處理否告警是否消除監(jiān)控人員能否處否是否影響業(yè)務(wù)是進(jìn)行業(yè)務(wù)搶通理是否是否進(jìn)行告警處理否確認(rèn)業(yè)務(wù)是否正常根據(jù)告警產(chǎn)生原因處理無效告警是告是警處理網(wǎng)管上是否存在告警否處理結(jié)束結(jié)束( 二) 各專業(yè)服務(wù)內(nèi)容為了保證網(wǎng)絡(luò) / 系統(tǒng)、業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，做好預(yù)防性維護(hù)工作，維護(hù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)網(wǎng)絡(luò) / 系統(tǒng)、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)支撐手段的變化定期編制、審核、調(diào)整維護(hù)作業(yè)計(jì)劃。維護(hù)作業(yè)計(jì)劃應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)/ 系統(tǒng)維護(hù)和業(yè)務(wù)維護(hù)兩部分。 網(wǎng)絡(luò) / 系統(tǒng)維護(hù)主要指設(shè)備網(wǎng)元和網(wǎng)絡(luò)層面的維護(hù)，包括系統(tǒng)本身及相關(guān)連接設(shè)備的定期檢測、倒換測試、數(shù)據(jù)備份、密碼修改、日志審計(jì)等；業(yè)務(wù)維護(hù)主要指端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量的

8、檢測、指標(biāo)統(tǒng)計(jì)等。維護(hù)作業(yè)計(jì)劃經(jīng)核準(zhǔn)下達(dá)后， 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行者要保質(zhì)、 保量按時(shí)完成，不得任意更改， 如遇特殊情況需要臨時(shí)變動(dòng)的，需有上級(jí)部門的變動(dòng)通知。維護(hù)團(tuán)隊(duì)的上級(jí)管理辦法及時(shí)掌握維護(hù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況，定期檢查、總結(jié)、匯報(bào)。歡迎下載5精品文庫1、核心網(wǎng)A、人員安排工作日 8:30-17:30 ，安排 5 人駐點(diǎn)值班，其它時(shí)間由監(jiān)控值守； 非工作日 5 人輪流安排 1 人值班。其他時(shí)間安排 24 小時(shí)電話值班響應(yīng)。B、工作內(nèi)容及要求制定完善的制度和流程， 7×24 小時(shí)監(jiān)控，日常定期開展巡檢，記錄網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備運(yùn)維情況、故障處理記錄。如遇故障，處理流程分為故障發(fā)現(xiàn)定位階段、 故障處

9、理階段、故障恢復(fù)階段、故障總結(jié)階段、 故障跟進(jìn)、 故障歸檔六個(gè)階段。 故障處理過程中需完整保存故障發(fā)生前后及故障處理過程的 LOGFILE文件，以供后期復(fù)盤使用。(1) 故障發(fā)現(xiàn)定位階段： 監(jiān)控人員在發(fā)現(xiàn)故障或收到故障申告后， 對故障進(jìn)行初步的定位和上報(bào)，判斷故障是否影響業(yè)務(wù)，發(fā)出故障處理工單。（ 2）故障處理階段：不影響業(yè)務(wù)的故障只有預(yù)處理解決，影響業(yè)務(wù)的故障分為故障預(yù)處理和搶通兩個(gè)階段。（ 2.1 ）預(yù)處理階段：在專業(yè)維護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場前，由監(jiān)控人員按照各級(jí)故障處理流程或根據(jù)實(shí)際情況對故障進(jìn)行預(yù)處理， 必要時(shí)監(jiān)控人員可以根據(jù)應(yīng)急方案啟動(dòng)的條件和專業(yè)維護(hù)人員的指導(dǎo)，進(jìn)行預(yù)案的啟動(dòng)。（ 2.2

10、）搶通階段：專業(yè)維護(hù)人員按故障處理原則組織業(yè)務(wù)搶通，按流程啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急通信保障方案，要求業(yè)務(wù)在 2 小時(shí)內(nèi)必須搶通。（ 3）故障恢復(fù)階段：專業(yè)維護(hù)人員按流程規(guī)范進(jìn)行故障處理，并確認(rèn)故障恢復(fù)的確認(rèn)過程。（ 4）故障總結(jié)階段：故障處理后，由故人對故障進(jìn)行分析總結(jié)和歸檔。（ 4.1 ）針對非影響業(yè)務(wù)故障，進(jìn)行故障總體情況每月統(tǒng)計(jì)，分析總結(jié)故障趨勢情況，對有代表性的故障要給出解決方案，指導(dǎo)實(shí)施，避免重復(fù)發(fā)生；對存在隱患的故障要給出整改意見，避免擴(kuò)大影響范圍。（ 4.2 ）針對影響業(yè)務(wù)故障， 要求在故障恢復(fù)后 48 小時(shí)內(nèi)向客戶提交提供專題書面報(bào)告。2、監(jiān)控歡迎下載6精品文庫A 、人員安排采用三班倒方式

11、開展 7*24 小時(shí)現(xiàn)場值班，早班 8:00-12:00 ，午班 12:00-18:00 ，晚班 18:00- 次日 8:00 。每班安排 2 人值班，總計(jì)安排 5 組人員進(jìn)行輪班。B、工作內(nèi)容及要求（1）掌控全網(wǎng)運(yùn)行狀況 , 負(fù)責(zé)全網(wǎng)的 7×24 小時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控值班（2）承擔(dān)各專業(yè)告警及故障監(jiān)控發(fā)現(xiàn)派單、跟蹤督辦及關(guān)閉歸檔工作，要求影響業(yè)務(wù)故障在 0.5 小時(shí)內(nèi)通知到專業(yè)維護(hù)人員。（3）承擔(dān)影響業(yè)務(wù)故障的處理過程通報(bào)工作，故障發(fā)生 0.5 小時(shí)內(nèi)發(fā)布首個(gè)故障通報(bào)。（4）負(fù)責(zé)各專業(yè)的網(wǎng)管數(shù)據(jù)配置。（5）定期匯總各專業(yè)情況，編制總結(jié)報(bào)告。3、傳輸網(wǎng)A、人員安排共 6 人組成傳輸專業(yè)維護(hù)團(tuán)

12、隊(duì)，共 2 組，每組 3 人，車輛 2 輛。負(fù)責(zé)傳輸線路的維護(hù)、故障處理及巡檢等。B、工作內(nèi)容及要求制定完善的制度和流程， 對傳輸線路進(jìn)行月度巡檢， 記錄網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備運(yùn)維情況、故障處理記錄。具體內(nèi)容如下：（1）日常巡查的內(nèi)容及其周期要求項(xiàng)維護(hù)內(nèi)容周期備注目歡迎下載7精品文庫不得漏巡；核心層、匯聚層：徒步巡回每月不得少于 2 次，暴風(fēng)雨后或有外力影響可能造成線路障礙的核心層、隱患時(shí)應(yīng)立即巡回，高速公路中線路巡回周期為 2 3 次/月；接入層：匯聚層：徒步巡回每月不得少于 1 次，暴風(fēng)巡回2 次/周；雨后或有外力影響可能造成線路障接入層：礙的隱患時(shí)應(yīng)立即巡回，高速公路1 次/周路中線路巡回周期為 1

13、 次 / 月。有外力面影響可能造成線路障礙的隱患時(shí)每維日巡回。外力施工現(xiàn)場按需隨工監(jiān)護(hù)督，必要時(shí)日夜值守。標(biāo)志牌（標(biāo)除草、培土按需標(biāo)志牌周圍 50 厘米內(nèi)無雜草。石）油漆、描字年可視具體情況縮短周期。路由探測月可結(jié)合徒步巡回進(jìn)行砍草修路半年可結(jié)合徒步巡回進(jìn)行抽除管道線路人孔內(nèi)的積按需可視具體情況縮短周期。水管道線路的人（手）孔檢半年高速公路中人孔的檢修按需進(jìn)行修整理、更換掛鉤，檢修吊年線桿清除架空線路上和吊線上可結(jié)合徒步巡回進(jìn)行路月的雜物維桿路檢修（包括桿上鐵件護(hù)加固、桿頭、地錨培土、月可結(jié)合巡回進(jìn)行拉線下把、地錨出土防銹）（2）直埋光纜線路維護(hù)1) 線路維護(hù)人員應(yīng)準(zhǔn)確掌握光纜線路的路由情況，

14、熟悉、掌握直埋線路的歡迎下載8精品文庫埋設(shè)位置和埋設(shè)深度。2) 直埋線路的埋深應(yīng)符合附錄三所規(guī)定的要求。最淺不得小于要求埋深的2/3 ，否則應(yīng)使線路下落，或采取必要的保護(hù)措施。3) 直埋線路的標(biāo)石應(yīng)位置準(zhǔn)確、埋設(shè)正直、齊全完整、編寫正確、字跡清楚，并符合下列規(guī)定：標(biāo)石盡量埋在不易變遷的位置上。 直線標(biāo)石埋在直埋線路的正上方，面向傳輸方向，當(dāng)線路沿公路敷設(shè)且其間距較近時(shí)，可面向公路；接頭處的標(biāo)石埋在直線線路上，面向接頭；轉(zhuǎn)角處的標(biāo)石埋在線路轉(zhuǎn)角的交點(diǎn)上，面向內(nèi)角；預(yù)留標(biāo)石埋設(shè)在預(yù)留處的直線線路上，面向預(yù)留；地下障礙物標(biāo)石面向始端。標(biāo)石的編號(hào)以一個(gè)中繼段為獨(dú)立編號(hào)單位。 編號(hào)順序自 A 端至 B

15、端，或按設(shè)計(jì)文件 / 竣工資料的規(guī)定。監(jiān)測金屬護(hù)套對地絕緣電阻和直埋接頭盒監(jiān)測電極間絕緣電阻的接頭處，應(yīng)采用監(jiān)測標(biāo)石。標(biāo)石的一般埋深為 60 厘米，出土部分為 40±5 厘米，標(biāo)石的周圍應(yīng)夯實(shí)。在建作物區(qū)，可采用高標(biāo)石。同路由、近距離敷設(shè)多條直埋線路的標(biāo)石埋設(shè)除符合上述規(guī)定外，另規(guī)定如下：同溝敷設(shè)時(shí)，只在其路由上埋設(shè)一塊標(biāo)石；同溝敷設(shè)多條纜的接頭處應(yīng)各自分別埋設(shè)一塊接頭標(biāo)石， 且標(biāo)石的標(biāo)記應(yīng)有明顯的區(qū)別；兩條纜分設(shè)溝距超過 5 米、平行長度超過 50 米時(shí)，甲、乙兩纜分別埋設(shè)標(biāo)石，且標(biāo)石的標(biāo)記應(yīng)有明顯的區(qū)別。 小于上述規(guī)定時(shí)， 可僅在甲纜的路由上埋設(shè)一塊標(biāo)石，但在維護(hù)圖上應(yīng)注明兩條纜

16、之間的實(shí)際距離。4) 下列情況應(yīng)增設(shè)標(biāo)石，并繪入維護(hù)圖。處理后的障礙點(diǎn)；增加的線路設(shè)備點(diǎn) ( 如防雷地線等 ) ；與后設(shè)的地下管線、建筑物的交越點(diǎn)；線路的直線距離大于 100 米及尋找線。歡迎下載9精品文庫（3）管道光纜線路維護(hù)管道光纜線路的主要維護(hù)工作如下：1) 定期檢查人孔內(nèi)的托架、托板是否完好，標(biāo)志是否清晰醒目，光纜的外護(hù)層及其接頭盒有無腐蝕、損壞或變形等異常情況。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理。2) 定期檢查人孔內(nèi)的走線排列是否整齊、 預(yù)留纜和接頭盒的固定是否可靠。3) 發(fā)現(xiàn)管道或人孔沉陷、破損及井蓋丟失等情況，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)。4) 我公司線路與其他公司線路同溝時(shí)， 檢查我方管線的標(biāo)志銘牌

17、是否完好、清晰。5) 清除人孔內(nèi)纜上的污垢，抽除人孔內(nèi)的積水。（4）光纜線路定期測試光纜線路定期測試的測試項(xiàng)目、維護(hù)指標(biāo)及其測試周期的要求如表：序號(hào)測試項(xiàng)目維護(hù)指標(biāo)維護(hù)周期1中繼段光纖的損G.6521310nm0.40主用光纖：按需；1550nm0.25備用光纖：半年耗測量（采用后（特殊情況時(shí)，適向散射法 OTDR）G.6551550nm0.25當(dāng)縮短周期）2金屬護(hù)套對地絕緣電阻2M/ 單盤半年防護(hù)接地裝置地100（注） 5半年（雷雨季節(jié)3100 500 10線電阻前、后各 1 次）500 204直埋接頭盒監(jiān)測電極間絕緣電阻 5M半年（按需適當(dāng)縮短周期）注： 為 2m深的土壤電阻率，單位為：

18、?m。（ 5） PTN月度傳輸維護(hù)內(nèi)容維護(hù)類別維護(hù)項(xiàng)目維護(hù)狀況備注外部 環(huán)境（供電系統(tǒng)， 正常不正?；鹁瑹焿m，雷擊等）設(shè)備溫度（正常 1530） 正常不正常歡迎下載10精品文庫維護(hù)類別維護(hù)項(xiàng)目維護(hù)狀況運(yùn)行濕度（正常 40%65%） 正常不正常環(huán)境機(jī)房清潔度（好，差） 正常不正常設(shè)備表面、機(jī)架與配線 正常不正常設(shè)備架清潔運(yùn)行列頭柜電源熔絲及告警 正常不正常狀態(tài)檢查檢查設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查與清 正常不正常潔機(jī)房巡檢，包括 DDF, ODF接頭目測等檢查系統(tǒng)保護(hù)倒換參數(shù)是否有異常變化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行設(shè)置情況檢查其他備品備件調(diào)用、返修情備品備件是否齊全，況返修壞板是否及時(shí)返回；是否進(jìn)行及時(shí)登記。備注此項(xiàng)針對無人

19、值守機(jī)房，核心層、匯聚層次月，接入層次月。每月檢查一次，主要是檢查參數(shù)是否改變EM、 SNM網(wǎng)管數(shù)據(jù)庫的備在每次重新配份與轉(zhuǎn)儲(chǔ)置數(shù)據(jù)的前后都要對進(jìn)行相應(yīng)的備份與轉(zhuǎn)儲(chǔ)網(wǎng)元數(shù)據(jù)的備份與轉(zhuǎn)儲(chǔ)數(shù)據(jù)更改后要及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份網(wǎng)元時(shí)間檢查與同步每月第 1天進(jìn)歡迎下載11精品文庫維護(hù)類別維護(hù)項(xiàng)目維護(hù)狀況備注行， SERVER與北京時(shí)間同步網(wǎng)管系統(tǒng)并將所有網(wǎng)元自身的管與SERVER同理與維護(hù)步。計(jì)算機(jī)維護(hù)包括殺毒，有無非法或者與網(wǎng)管無關(guān)的程序，游戲，歌曲等網(wǎng)管網(wǎng)自身的運(yùn)行情況總結(jié)當(dāng)月網(wǎng)絡(luò)分析運(yùn)行情況，包括軟件版本升級(jí)、硬件更換情況等。網(wǎng)管系統(tǒng)本身的故障處對當(dāng)月故障現(xiàn)理及分析象，處理過程和結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，為以后

20、維護(hù)積累經(jīng)驗(yàn)。（6）傳輸數(shù)據(jù)配置及管理3、IT 專業(yè)A、人員安排配置 2 人，工作日 8:30-17:30 ，安排 5 人駐點(diǎn)值班，其它時(shí)間由監(jiān)控值守；非工作日 5 人輪流安排 1 人值班。其他時(shí)間安排 24 小時(shí)電話值班響應(yīng)。B、工作內(nèi)容及要求生產(chǎn)調(diào)度平臺(tái)維護(hù)及應(yīng)用支撐，每季度輸出 IT 運(yùn)維報(bào)告，提供 IT 運(yùn)維總結(jié)果與優(yōu)化建議。歡迎下載12精品文庫4、無線專業(yè)A、 人員安排共 8 人組成專業(yè)維護(hù)團(tuán)隊(duì)，共 2 組，每組 4 人，車輛 2 輛。負(fù)責(zé)無線基站設(shè)備及動(dòng)力、桿塔等配套設(shè)備的維護(hù)、故障處理及巡檢、優(yōu)化測試（無優(yōu)補(bǔ)充細(xì)項(xiàng)內(nèi)容）等。B、工作內(nèi)容及要求按操作規(guī)范開展日常巡檢維護(hù)工作：基站設(shè)

21、備及天饋、 桿塔的日常巡檢維護(hù)充分結(jié)合故障處理、 基站發(fā)電、隨工等工作開展， 同時(shí)巡檢維護(hù)內(nèi)容和周期應(yīng)不低于下表要求。設(shè)備名稱維護(hù)周維護(hù)內(nèi)容期設(shè)備表面清VIP 基無線設(shè)備潔、濾網(wǎng)清潔（包含站：半接地及防雷檢2G、TD設(shè)年查備、 LTE普通基機(jī)房內(nèi)線纜檢設(shè)備）站：一查年傳輸設(shè)備清潔檢查并記錄天線水平方位角、垂直俯仰角，并按要求進(jìn)行校準(zhǔn)查找并記錄天線型號(hào)、工作頻段、安裝平臺(tái)、高度、天一年兩線極化特性及天線次，每數(shù)量半年一天線避雷檢查次螺栓、螺母檢查處理天線支架、抱箍檢查處理天線檢查處理尾巴電纜、饋線接頭的檢查處理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架表面、頂部無明顯灰塵，拍打?yàn)V網(wǎng)表面無明顯灰塵檢查無線設(shè)備及配套的接地是否正

22、常檢查線纜無混合敷設(shè)、走線無纏繞、無脫落、無接頭；標(biāo)簽齊全、內(nèi)容清晰、描述規(guī)范準(zhǔn)確設(shè)備干凈整潔，濾網(wǎng)清潔無灰塵與要求的角度一致 （方位角安裝誤差小于5°（同扇區(qū)方位角小于1°）；俯仰角安裝誤差小于1°），并記錄到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中。建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫天線處于避雷針45 度保護(hù)角內(nèi)采用雙螺帽、牢固、無銹蝕現(xiàn)象牢固、清潔、無銹蝕現(xiàn)象，天線上下抱箍中心偏差0.5cm無損壞、漏水現(xiàn)象，且表面清潔；天線正前方50 米內(nèi)無建筑物阻擋無松動(dòng)、漏水現(xiàn)象歡迎下載13饋線編號(hào)標(biāo)注測量饋線長度饋線安裝情況檢查處理饋線系統(tǒng)饋線接頭的檢查處理扎帶的檢查處理饋線外形檢查處理跳線安裝情況檢查處理線徑

23、、標(biāo)簽與走線規(guī)范饋線接地防雷接地系統(tǒng)接地引入線、接地線的檢查避雷器的檢查與處理接地電阻測試與處理設(shè)備巡視和清潔車載機(jī)組行駛基站發(fā)電試驗(yàn)油機(jī)空載試機(jī)基站發(fā)電油機(jī)倉庫及周邊環(huán)精品文庫饋線兩端標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確、清晰，且兩端對應(yīng)。標(biāo)識(shí)應(yīng)粘貼與兩端接頭向內(nèi)約 20CM處。數(shù)據(jù)正確，并記錄到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中饋線分層排列，沿饋線爬梯安裝，且整潔、緊密、均勻、安全、可靠。饋線卡無松動(dòng)、銹蝕、跌落現(xiàn)象，且饋線卡的固定間距符合安裝規(guī)范要求。饋線彎曲處應(yīng)圓滑、無硬彎，彎曲半徑符合安裝規(guī)范要求。饋線應(yīng)避免接觸到尖銳物體，以免發(fā)生變形或損傷表面。饋線進(jìn)線窗外必須有防水彎，防水彎最低處與饋線入口高度差應(yīng) 15cm，防水彎的切角應(yīng)6

24、0°，防水彎的制作應(yīng)弧度一一年兩致、整齊美觀。所有饋線孔應(yīng)密封良好，不留空隙次，每饋線接頭緊固無松動(dòng)、無劃傷、無露銅、無變形，接觸密封良好、半年一無積水現(xiàn)象次整潔、牢固無變型、老化、扭曲現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，并作進(jìn)一步的處理跳線與天線的連接處應(yīng)留有適當(dāng)余量，以便日后維護(hù)。跳線與饋線的接頭處應(yīng)固定牢靠，防止晃動(dòng)。室外饋線與跳線的接頭處應(yīng)保持平直，平直段不少于 20cm。跳線單次彎曲半徑應(yīng) 10cm，多次彎曲半徑應(yīng) 20cm，跳線應(yīng)用扎帶綁扎牢固，松緊適宜，嚴(yán)禁打硬折、死彎。接地引入線和接地線標(biāo)簽齊備，清晰；線徑符合要求（引入線為95mm2），走線整齊，固定和編扎符合要求；接地點(diǎn)螺栓

25、及接地排無松動(dòng)、無銹蝕；接地線末端外套銅鼻子或銅耳且包扎良好，用螺栓緊固在接地匯集線上，且與避雷帶引下方向一致；接地線不得復(fù)接。小于 10M允許一點(diǎn)接地，小于 20M，允許二點(diǎn)接地，小于 60M，三一年兩點(diǎn)接地，超過 60M，必須增加接地點(diǎn)。接地規(guī)范、牢固、可靠、無次，每銹蝕、無暴膠等；第三點(diǎn)接地不得高于水平接地點(diǎn)。半年一所有接地焊接應(yīng)滿焊，焊接長度扁鋼至少為其寬邊的2 倍，焊接次時(shí)要做到三面焊接；圓鋼至少為其直徑的10 倍，焊接時(shí)要做到雙面焊接；并做一定的防銹處理；室內(nèi)饋線與跳線之間須安裝饋線避雷器（SPD）,避雷器的接地端子應(yīng)就近引接到饋線接地排上； 7/8 ”饋線及電調(diào)天線須安裝避雷器，

26、且工作正常。避雷器規(guī)格應(yīng)符合現(xiàn)行規(guī)范要求。山區(qū)小于 10 歐姆，平原小于 5 歐姆，不符合要求的要查找原因作進(jìn)一步處理。月度檢查油機(jī)外觀是否良好，并進(jìn)行油機(jī)外表面清潔按需如有車載機(jī)組應(yīng)進(jìn)行月度空載試機(jī) 5 10min （本月進(jìn)行過發(fā)電的油機(jī)可不進(jìn)行本項(xiàng)操作）基站發(fā)電油機(jī)倉庫清潔，檢查消防器材、照明是否正常，巡視周月度邊環(huán)境是否安全歡迎下載14VIP 基按需按需精品文庫境檢查更換機(jī)油、三濾及油機(jī)其他保養(yǎng)工作基站整體供電保障檢查基站內(nèi)外環(huán)境清潔基站內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生照明墻電房屋安全檢查消防設(shè)備檢查機(jī)房內(nèi)走線檢查機(jī)房室內(nèi)外警示標(biāo)志檢查所有基站風(fēng)扇檢查配套開關(guān)電源設(shè)備清潔防雷模塊檢查電池外觀檢查及清潔極柱、

27、連接條檢查蓄電池連接線、地線檢查蓄電池核對性容量試驗(yàn)監(jiān)控主機(jī)清潔門禁檢查模擬告警測試根據(jù)發(fā)電機(jī)組說明書進(jìn)行更換機(jī)油、三濾和油機(jī)其他保養(yǎng)、大修工作基站出現(xiàn)停電告警，移動(dòng)公司向代維公司派發(fā)發(fā)電工單，代維公司在工單規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行發(fā)電檢查基站內(nèi)外安全狀況，機(jī)房內(nèi)外設(shè)備、設(shè)施有無受損痕跡；檢查基站道路暢通，基站內(nèi)外環(huán)境整潔通暢，基站機(jī)房及院墻外 2 米內(nèi)無雜物、雜草及易燃物品。機(jī)房內(nèi)環(huán)境溫度檢查清掃基站內(nèi)外墻面、地面、走線架等環(huán)境衛(wèi)生，清理院內(nèi)雜物，保證干凈無積灰，疏通院墻出水孔洞，防止積水?；驹洪T鎖孔加油、除銹機(jī)房配備照明設(shè)施、電源插座無裂痕可正常使用檢查基站房屋、圍墻無傾斜、裂縫、外磚剝落等現(xiàn)象，

28、地板無下陷；檢查基站機(jī)房屋頂無滲漏，墻面涂層無脫落、滲水、起堿，地面無積水；機(jī)房防盜門可正常開啟、門鎖完好、主體無銹蝕，檢查基站機(jī)房門窗密封良好，孔洞防火封堵嚴(yán)實(shí)消防設(shè)備配置滿足機(jī)房使用要求，并在使用有效期之內(nèi)，壓力正站：半常。對安裝有DKL等自動(dòng)滅火系統(tǒng)的基站還應(yīng)按其維護(hù)和使用說年明檢查告警指示是否正常等普通基 檢查線纜無混合敷設(shè)、走線無纏繞、無脫落、無接頭；標(biāo)簽齊全、站：一 內(nèi)容清晰、描述規(guī)范準(zhǔn)確年機(jī)房內(nèi)按照求粘貼以下標(biāo)示標(biāo)牌（至少包括但不限于）：安全責(zé)任牌、禁止吸煙、嚴(yán)謹(jǐn)煙火、防雷設(shè)備注意保護(hù)、滅火器等標(biāo)牌整流模塊風(fēng)扇運(yùn)行正常，無噪聲和停轉(zhuǎn)現(xiàn)象。清潔開關(guān)電源表面檢查開關(guān)電源內(nèi)防雷模塊狀態(tài)

29、顯示窗口應(yīng)為綠色檢查電池殼體有無變形、破裂、漏酸等問題，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)使用同型號(hào)單體蓄電池更換；使用木柄毛刷清潔電池組表面檢查極柱、連接條有否氧化或腐蝕現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)作清潔及降阻處理蓄電池連接線及地線應(yīng)連接牢固可靠、無松動(dòng)、無腐蝕可遠(yuǎn)程操作的不安排現(xiàn)場操作（有條件省份） ；1 年內(nèi)有持續(xù)超過2 小時(shí)放電記錄的本年度不進(jìn)行現(xiàn)場測試（特殊情況按需安排）；按需1 年內(nèi)無持續(xù)超過 2 小時(shí)放電記錄的按 50%比例進(jìn)行抽樣容量測試。用放電測試儀對蓄電池進(jìn)行核對性容量試驗(yàn)，放出電池容量的 30%-40%VIP 基使用毛刷清潔設(shè)備表面站：半門禁正常，能正常開關(guān)，門禁告警信息能正確上傳，并可遠(yuǎn)程遙年控開啟普通基

30、對監(jiān)控主機(jī)、市電停電、水浸、煙霧、防盜、空調(diào)、直流欠壓等站：一各重要告警進(jìn)行模擬測試，監(jiān)控主機(jī)是否產(chǎn)生告警，與監(jiān)控中心歡迎下載15精品文庫年聯(lián)系確認(rèn)告警是否上傳測量值上傳準(zhǔn)現(xiàn)場測量交、直流電壓、溫度值、開關(guān)電源數(shù)據(jù)，聯(lián)系監(jiān)控中心確度檢查查看上傳的數(shù)據(jù)是否誤差過大，如有需進(jìn)行處理空調(diào)室內(nèi)、外檢查空調(diào)內(nèi)、外機(jī)風(fēng)口無阻擋物，風(fēng)機(jī)工作正常無積灰；停機(jī)斷機(jī)檢查和清潔電后清潔空調(diào)內(nèi)、外機(jī)表面、風(fēng)機(jī)和過濾網(wǎng)空調(diào)參數(shù)設(shè)置空調(diào)機(jī)設(shè)定為制冷工作狀態(tài)，溫度設(shè)定應(yīng)滿足維護(hù)規(guī)程檢查制冷效果檢查在壓縮機(jī)工作的前提下，手摸出風(fēng)口檢查進(jìn)出風(fēng)口的溫度差。溫差較小時(shí)應(yīng)檢查是否缺氟少液空調(diào)機(jī)冷媒管冷媒管與排水管分孔布放，冷媒管包裹

31、無破損，排水管無破損和和排水管檢查堵塞，排水通暢、無泄露，室外機(jī)排水不影響周圍業(yè)主生活新風(fēng)設(shè)備檢新風(fēng)設(shè)備表面、風(fēng)機(jī)和濾網(wǎng)清潔；檢查新設(shè)備工作狀態(tài)正常；升高、降低新風(fēng)設(shè)備溫度傳感器表面溫度，新風(fēng)設(shè)備應(yīng)能自動(dòng)開啟查、清潔或關(guān)閉室外機(jī)防盜網(wǎng)檢查空調(diào)室外機(jī)防盜網(wǎng)固定牢固無松動(dòng)、無銹蝕檢查室外機(jī)翅片清空調(diào)室外機(jī)翅片灰塵清洗，清洗時(shí)要求切斷電源。要求在高溫季洗節(jié)來臨之前完成關(guān)閉、開啟空按需有條件的通過遠(yuǎn)程完成。通過動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)管按季節(jié)關(guān)閉、開調(diào)啟空調(diào)，關(guān)閉、開啟時(shí)間由省公司根據(jù)環(huán)境溫度自行制定室外配電箱、室外配電箱完好無漏水現(xiàn)象，電纜無破損，無外掛偷電線路，接VIP 基頭牢固無電蝕。室外高低壓交流線路、

32、桿路安全無隱患，桿路無變壓器及高低站：半傾斜、倒踏，變壓器周圍3 米內(nèi)無雜草或易燃物品堆放，高壓線壓線路檢查年下無茂盛樹木，如有問題應(yīng)立即解決或上報(bào)移動(dòng)公司室內(nèi)配電箱表普通基室內(nèi)配電箱表面應(yīng)清潔，無灰塵面清潔站：一室內(nèi)配電箱防年室內(nèi)配電箱內(nèi)防雷模塊狀態(tài)顯示窗口應(yīng)為綠色雷模塊檢查（三）維護(hù)服務(wù)及相關(guān)服務(wù)質(zhì)量保障措施為提高客戶的滿意度，妥善合理的處理客戶投訴，不斷提高技術(shù)服務(wù)水平,針對用戶投訴處理有如下方法或規(guī)定。增加網(wǎng)管監(jiān)控的工作內(nèi)容（1）通過網(wǎng)管監(jiān)控的值班電話統(tǒng)一受理客戶提出的投訴。（四）備品、備件和材料管理1、維護(hù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立備品備件庫，按系統(tǒng)設(shè)備的配置規(guī)模、數(shù)量和故障發(fā)生的頻次以及

33、對系統(tǒng)影響大小來合理確定備品、備件的數(shù)量，以供維護(hù)使用。歡迎下載16精品文庫2、備品、備件以及常用材料應(yīng)入庫，登記造冊，由專人負(fù)責(zé)保管，建立合理的領(lǐng)用制度，并做好領(lǐng)用記錄。3、備品、備件要放置在溫、濕度適宜的地方，對有特殊要求的備品、備件應(yīng)放置在規(guī)定要求的范圍內(nèi)。備品、備件也應(yīng)按照同類設(shè)備檢測周期定期檢查，以保證其性能良好，并做好記錄。4、為保證維護(hù)工作的正常進(jìn)行，備品備件只能用于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，任何人不得隨意挪用備品備件。（五） 定期測試要求1、為確保網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)的運(yùn)行質(zhì)量，建立完善的測試制度，并組織實(shí)施。2、測試工作按測試目的可以分為網(wǎng)絡(luò)測試和業(yè)務(wù)測試兩部分。按涉及范圍可以分為網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)間撥打測試。3、網(wǎng)絡(luò)測試可分為定期例行測試、網(wǎng)絡(luò)變更測試及安全評估。（ 1) 定期例行測試指在日常維護(hù)工作中定期安排的測試， 目的是檢查網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況與服務(wù)質(zhì)量情況。（ 2) 網(wǎng)絡(luò)變更測試指在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了