辦養(yǎng)老機構盈利模式研究

1、    辦養(yǎng)老機構盈利模式研究    摘    要：隨著我國人口老齡化進程不斷加快，養(yǎng)老服務需求愈發(fā)旺盛，但我國各地民辦養(yǎng)老機構卻在盈利和可持續(xù)發(fā)展方面遭遇困境。本文將從民辦養(yǎng)老機構運營的成本支出和收入兩方面進行分析，探討民辦養(yǎng)老機構盈利可持續(xù)策略，旨在為我國民辦養(yǎng)老機構提供一定的借鑒和參考。關鍵詞：民辦養(yǎng)老機構;盈利模式;盈利策略一、概述目前，我國養(yǎng)老機構由三種性質(zhì)構成，分別是政府性質(zhì)、集體性質(zhì)和社會性質(zhì)。本文的關注點為社會性質(zhì)即民辦養(yǎng)老機構。該類型養(yǎng)老機構是由社會力量利用社會資金組建，通過收費的形式招募老年人入住，并為其提供養(yǎng)老服

2、務的機構。通常情況下，入住社會性養(yǎng)老機構的老年人的入住動機有以下四個方面：患病需接受康復治療;子女無暇照顧;無子女的孤寡老人;喜歡和同齡人交流和居住。因此，想要提升該類養(yǎng)老機構的盈利能力，必須根據(jù)老年人的入住動機進行針對性宣傳和服務才能獲得良好的運營效果。二、成本控制1.前期成本支出前期成本支出主要包括了房租費用、房屋升級改造費用、家具購置費用、廚電設備購置費用、基本醫(yī)療康復設施購置費用、文化娛樂設施購置安裝費用等方面。通常情況下，民辦養(yǎng)老機構的前期成本較高，因此，通過一定方法科學減少前期成本支出有利于促進養(yǎng)老機構盈利能力的提升。在房租費用方面，養(yǎng)老機構可以選擇郊區(qū)等房租較低的區(qū)域提供養(yǎng)老服務

3、。老年人在入住養(yǎng)老機構后，大部分日常需求和文化娛樂需求可以在養(yǎng)老機構內(nèi)得以滿足，機構的地理位置對其市場競爭力的影響較小，租賃房屋的成本可以在一定程度內(nèi)進行縮減。在房屋升級改造方面，可以通過市場比價等方式選擇質(zhì)優(yōu)價廉的商業(yè)主體提供房屋升級改造服務。在家具購置、廚電設備購置、文化娛樂設施購置方面，可以利用批量采購的優(yōu)勢降低采購成本。基本醫(yī)療康復設施購置同樣為前期成本支出中數(shù)額較高的部分，養(yǎng)老機構可以自行采購較為常用的醫(yī)療康復器械。對于價格高昂、使用頻率相對較低的醫(yī)療康復設備可以不進行采購，通過與大型醫(yī)療機構建立合作的方式，開辟醫(yī)療、急救的綠色通道，在保障服務水平的同時降低成本支出。2.人力成本支出

4、養(yǎng)老機構的人力構成包括以下幾類：院長等管理人員;會計、出納等財務人員;保安、保潔、綠化、廚師等綜合服務人員;醫(yī)護人員;護工等。人力成本支出為養(yǎng)老機構日常運營支出中的重要組成部分。養(yǎng)老機構中的部分老年人仍然行動自如、身體健康，養(yǎng)老機構可以在本院老人中招募一定數(shù)量的人員承擔日常運營中的部分工作。例如，部分老年人有養(yǎng)花等愛好，可以安排其從事綠化工作，并發(fā)予其補助，既滿足了老年人的愛好，提供了生活補助，也降低了運營成本。除此之外，還可以充分引入社會力量，如義工、志愿者等。養(yǎng)老機構可以與當?shù)馗咝Ｇ嗄曛驹刚邊f(xié)會合作，定期吸引高校志愿者進入機構進行社會實踐。學生志愿者可以帶老人們出去散步、教他們使用電子產(chǎn)品

5、等。在志愿者為養(yǎng)老機構注入活力的同時，也降低了機構的人力成本。養(yǎng)老機構可以與醫(yī)療機構進行合作，由醫(yī)療機構定期組織醫(yī)生進入機構提供醫(yī)療服務。在該種情況下，機構僅需要聘請少量醫(yī)護人員以應對突發(fā)情況。3.日常運營成本日常運營成本包含了辦公費用、水電暖費用、伙食費、設備維護等。養(yǎng)老機構可以通過推行無紙化辦公等方式節(jié)約日常辦公費用。通過強化內(nèi)部管理、優(yōu)化工作流程等途徑精簡和控制日常運營成本。三、收入提升1.客戶入住收入客戶入住收入是養(yǎng)老機構收入的主體部分。提升客戶入住收入主要方式有以下三種：第一，合理制定收費標準。養(yǎng)老機構需要根據(jù)自身經(jīng)營規(guī)模、服務標準等因素合理制定收費標準，在保證入住率的前提下使收益實

6、現(xiàn)最大化。第二，開展宣傳活動，提高民眾對養(yǎng)老機構的認知程度，擴大客戶群體，提升入住率。一般情況下，老年人對民辦養(yǎng)老機構有排斥傾向很大程度上是由于不了解民辦養(yǎng)老機構的客觀情況。老年人對該類型機構的認識僅憑道聽途說。因此，需要通過開展全方位的宣傳活動，讓老年人真正了解該類養(yǎng)老機構，傳播先進的養(yǎng)老觀念，可以實現(xiàn)入住率的有效提升。第三，突出機構特點，增強市場競爭力。目前，各地民辦養(yǎng)老機構服務方式較為落后，相較于公辦機構吸引力不足，需要進行服務模式的合理創(chuàng)新。首先，可以借鑒國外營利性養(yǎng)老機構的先進經(jīng)驗。例如，可以借鑒日本養(yǎng)老機構的人性化服務模式，在位置選擇、環(huán)境設計、餐飲服務和臨終關懷等方面進行創(chuàng)新。其

7、次，要結合本機構運營實際，研發(fā)具備特色的服務項目。最后，在實現(xiàn)服務創(chuàng)新的過程中要同時關注服務質(zhì)量的提升，避免為實現(xiàn)創(chuàng)新服務而忽略基礎護理質(zhì)量，如果老年客戶的基本生活質(zhì)量無法有效保證，流失客戶概率將大大增加，不利于機構的持續(xù)發(fā)展。2.其他收入提升養(yǎng)老機構可以通過發(fā)揮老年人特長，實現(xiàn)老人與機構的共同獲益。現(xiàn)在的老年人大部分都有特長或愛好，機構工作人員要在日常服務的過程中充分了解老人的特長，在合理范圍內(nèi)實現(xiàn)商業(yè)轉化。例如，大部分老年人具備制作傳統(tǒng)食品的能力，如粽子，糖等，可以由機構員工進行銷售，實現(xiàn)老人與機構的共同獲利。四、結論養(yǎng)老機構實現(xiàn)社會化運營是重要的發(fā)展趨勢，因此，理論研究和實踐中都應關注其盈利可持續(xù)化，有利于民辦養(yǎng)老機構持續(xù)發(fā)展的盈利模式對于我國養(yǎng)老服務行業(yè)發(fā)展意義重大，仍需要進行不斷探索和實踐。參考文獻：1趙海林.民辦養(yǎng)老機構面臨的困境與發(fā)展研究以qh區(qū)民辦養(yǎng)老院為例j.重慶科技學院學報（社會科學版），2019（06）：22-25.2王伊凡. 民辦中