質量管理授課講義

1、質量管理授課講義 21世紀是質量的世紀，企業(yè)能否建立并有效實施可持續(xù)改進的質量管理體系，不斷更新品質管理理念，超前謀劃，防微杜漸，是決定企業(yè)能否實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關鍵因素之一。集團公司跨區(qū)域迅速發(fā)展，裝備大型化及單個工廠產(chǎn)能的倍增，均對品質管理提出新的挑戰(zhàn)。為提升公司的品質管理水平，適應集團化管理需要，今天我們來共同探討質量管理體系的建立及在實際生產(chǎn)管理中的運用。一、質量管理體系的建立與運行1、基本述語產(chǎn)品：過程的結果。過程：將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動。顧客：接受產(chǎn)品的組織或個人。質量：一組固有特性滿足要求的程度。體系：相互關聯(lián)或相互作用的一組要素。組織：職責、權限和相互關系得到

2、安排的一組人員及設施。管理體系：建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的體系。質量方針：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質量宗旨和方向。質量目標：在質量方面所追求的目的。質量管理體系：在質量方面指揮和控制組織的管理體系。質量管理：在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動。質量控制：質量管理的一部分，致力于滿足質量要求。質量保證：質量管理的一部分，致力于提供質量要求會得到滿足的信任質量策劃：質量管理的一部分，致力于制定質量目標并規(guī)劃必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標。質量改進：質量管理的一部分，致力于增強滿足質量要求的能力。2、質量管理體系的建立與運行 一個企業(yè)在生產(chǎn)建設其期間就已經(jīng)在建立其相應的質

3、量管理體系，這包括其資源（人員、設備）、技術（管理）標準、質量控制方式及項目、控制手段、出現(xiàn)問題反饋處理途徑及方法等，所有這些就已經(jīng)構成了一個質量管理體系。這一體系在試生產(chǎn)期間就已經(jīng)在運行，當然這種體系可能比較復雜或過于簡單，在日常生產(chǎn)運行中存在許多方面的漏洞，使得產(chǎn)品質量不穩(wěn)定。因此質量管理體系的建立就是：在生產(chǎn)過程中，結合自身特點，根據(jù)產(chǎn)品實現(xiàn)的最終目標，不斷完善和修訂固有的質量體系，并將質量管理與控制工作通過文件化的程序來加以規(guī)范，形成大家共同遵守的準則，確保過程受控，最終產(chǎn)品質量穩(wěn)定。 目前國際上較為有效的質量管理體系就是ISO9000系列標準，在此予以重點介紹。（一）ISO9000族

4、標準發(fā)展歷程ISO9000族標準是由國際標準化組織（ISO）于1987年頒布實施的，并于1994年、2000年進行了兩度修改頒布。94版主要是對技術內容作局部修改，為2000版打基礎。2000版主要是識別并理解質量保證及質量管理領域中顧客的需求，制定有效反映顧客期望的標準；支持這些標準的實施并促進對實施效果的評價。目標是：1、要讓全世界都接受和使用ISO9000族標準，為提高組織的運作能力提供有效的方法；2、增進國際貿易，促進全球的繁榮和發(fā)展；3、使任何機構和個人，可以有信心從世界各地得到任何期望的產(chǎn)品，以及將自己的產(chǎn)品順利銷到世界各地。（二）ISO9000族標準修訂過程工作組草案（WD）委員

5、會草案（CD）國際標準草案（DIS）最后的國際標準草案（FDIS）國際標準國際標準草案必須提交各成員國表決，需取得至少75%參加表決的成員團體的同意，才能作為國際標準正式發(fā)布。（三）2000版ISO9000族標準簡介a) ISO9000：2000質量管理體系基本原則和術語b) ISO9001：2000質量管理體系要求c) ISO9004：2000質量管理體系業(yè)績改進指南d) ISO19011：2000質量和環(huán)境審核指南e) ISO10012測量控制系統(tǒng)其中，前四個為核心標準ISO9001：2000標準簡介項目內容目的為證實組織具有滿足顧客的適應的法規(guī)要求能力，實現(xiàn)“持續(xù)的顧客滿意”用途根據(jù)要求

6、，可用作審核和/或認證依據(jù)性質質量管理體系要求管理內容規(guī)定使顧客滿意所需的最低要求結構形式過程模式質量管理原則遵循質量管理的八項原則質量管理體系的評價內部審核和管理評審措施通過改進過程達到持續(xù)改進結果提高質量管理體系的適宜性、充分性和有效性與其它標準的關系與ISO14000兼容，結構、思路、基本思想均一致供應鏈的組織關系供方組織顧客（四）、質量管理體系要點總要求 組織應按標準要求建立質量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性。組織應： （1）識別質量管理體系所需的過程及其在組織中的應用； （2）確定這些過程的順序和相互作用； （3）確定為確保這些過程的有效運行和控制所需的準則和

7、方法； （4）確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和對這些過程的運行和對這些過程的監(jiān)視； （5）監(jiān)視、測量和分析這些過程； （6）實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程策劃的結果和對這些過程的持續(xù)改進。 2、文件要求 （1）質量管理體系文件應包括“ A、形成文件的質量方針和質量目標； B、質量手冊； C、標準所要求的形成文件的程序； D、組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文件； E、標準所要求的記錄。 另：不同組織的質量管理體系文件的多少或祥略取決于：a、組織的規(guī)模和活動的類型；b、過程及其相互作用的復雜程度；c、人員的能力。 （2）質量手冊 組織應編制和保持質量手冊，質量手

8、冊包括： A、質量管理體系的范圍，包括任何刪減的細節(jié)與合理性； B、為質量管理體系編制的形成文件的程序或對其引用； C、質量管理體系過程之間的相互作用的表述。 （3）文件控制 質量管理體系所要求的文件應予以控制，記錄是一種特殊類型的文件，應依據(jù)記錄控制的要求進行控制。 應編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面所需的控制： A、文件發(fā)布前得到批準，以確保文件是充分與適宜的； B、必要時對文件進行評審與更新，并再次批準； C、確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別； D、確保在使用處可獲得適用文件的有關版本； E、確保文件保持清晰、易于識別； F、確保外來文件得到識別。并控制其分發(fā)； G、防止作廢文件的

9、非預期使用，若因任何原因而保留作廢的文件時，對這些文件進行適當?shù)臉俗R。 （3）記錄控制 應建立并保持記錄，以提供符合要求和質量管理體系有效運行的證據(jù)。記錄應保持清晰、易于識別和檢索。應編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置所需的控制。 管理職責 1、管理承諾 最高管理者應通過以下活動，對其建立、實施質量管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據(jù)； （1）向組織傳達滿足顧客和法規(guī)要求的重要性； （2）制定質量方針； （3）確保質量目標的制定； （4）進行管理評審； （5）確保資源的獲得； 2、以顧客為關注焦點 最高管理者應以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定

10、并予以滿足。 3、質量方針 最高管理者應確保質量方針： （1）與組織的宗旨相適應； （2）包括對滿足要求和持續(xù)改進質量管理體系有效性的承諾； （3）提供制定和評審質量目標的框架； （4）在組織內得到溝通和理解； （5）在持續(xù)適宜性方面得到評審。 4、策劃 （1）質量目標 最高管理者應確保在組織的相關職能和層次上建立質量目標，質量目標包括滿足產(chǎn)品要求所需的內容。質量目標應是可測量的，并與質量方針保持一致。 （2）質量管理體系策劃 最高管理者應確保： A、對質量管理體系進行策劃，以滿足質量目標的要求。 B、在對質量管理體系的變更進行策劃和實施時，保持質量管理體系的完整性。 5、職責、權限與溝通 （

11、1）職責和權限 最高管理者應確保組織內的職責、權限得到規(guī)定和溝通。 （2）管理者代表 最高管理者應指定一名管理者，無論該成員在其他方面的職責如何，應具有以下方面的職責和權限： A、確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； B、向最高管理者報告質量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求； C、確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識。 （3）內部溝通 最高管理者應確保在組織內建立適當?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對質量管理體系的有效性進行溝通。 6、管理評審 最高管理者應按策劃的時間間隔評審質量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評審應包括評價質量管理體改進的機會和變更的需要，包括質量方針和質量目

12、標。 （1）評審輸入 管理評審的輸入應包括以下方面的信息： A、審核結果； B、顧客反饋； C、過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性； D、預防和糾正措施的狀況； E、以往管理評審的跟蹤措施； F、可能影響質量管理體系的變更； G、改進的建議。 （2）評審輸出 管理評審的輸出應包括與以下方面有關的任何決定和措施： A、質量管理體系及其過程有效性的改進； B、與顧客要求有關的產(chǎn)品的改進； C、資源要求。 資源管理 1、資源提供 組織應確定并提供以下方面所需的資源： （1）實施、保持質量管理體系并持續(xù)改進其有效性； （2）通過滿足顧客要求，增強顧客滿意。 2、人力資源 基于適當?shù)慕逃?、培訓、技能和?jīng)驗，從事影

13、響產(chǎn)品質量工作的人員應是能夠勝任的。 （1）能力、意識和培訓 組織應： A、確定從事影響產(chǎn)品質量工作的人員所必要的能力； B、提供培訓或采取其他措施以滿足這些需求； C、評價所采取有效性； D、確保員工認識到所從事活動的相關性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質量目標作出貢獻； E、保持教育、培訓、技能和經(jīng)驗的適當記錄。 （2）工作環(huán)境 組織應確定并管理為達到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。 產(chǎn)品實現(xiàn) 1、產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 組織應策劃和開發(fā)產(chǎn)品實現(xiàn)所需的過程。產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃應與質量管理體系其他過程的要求相一致。 2、與顧客有關的過程 （1）與產(chǎn)品有關的要求的確定。 組織應確定： A、顧客規(guī)定 的要求，包括對交

14、付及交付后活動的要求； B、顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所需的要求； C、與產(chǎn)品有關的法律法規(guī)要求； D、組織確定的任何附加要求。 （2）與產(chǎn)品有關的要求的評審 組織應評審與產(chǎn)品有關的要求。評審應在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾之前進行（如：提交標書、接受合同或訂單及接受合同或訂單的更改）。 （3）顧客溝通 組織應對以下有關方面確定并實施與顧客溝通的有效安排： A、產(chǎn)品信息； B、問詢、合同或訂單的處理，包括對其修改； C、顧客反饋，包括顧客抱怨。 3、采購 （1）采購過程 組織應確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求。對供方及采購的產(chǎn)品控制的類型和程度應取決于采購的產(chǎn)品對隨后的產(chǎn)品

15、實現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響。 組織應根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評價和選擇供方。應制定選擇、評價和重新評價的準則。評價結果及評價所引起的任何必要措施的記錄應予以保持。 （2）采購信息 采購信息應表述擬采購的產(chǎn)品，適當時包括： A、產(chǎn)品、程序、過程和設備的批準要求； B、人員資格的要求； C、質量管理體系的要求。 （3）采購產(chǎn)品的驗證 組織應確定并實施檢驗或其他必要的活動，以確保采購的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求。當組織或其顧客擬在供方的現(xiàn)場實施驗證時，組織應在采購信息中以擬驗證的安排和產(chǎn)品放行的方法作出規(guī)定。 4、生產(chǎn)和服務提供 （1）生產(chǎn)和服務提供的控制 組織應策劃并在受控制條件下進行生產(chǎn)和服務提

16、供。 （2）生產(chǎn)和服務提供過程的確認 當生產(chǎn)和服務提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證時，組織應對任何這樣的過程實施確認。這包括僅在產(chǎn)品使用或服務已交付之后問題才顯現(xiàn)的過程。 （3）標識和可追溯性 適當時，組織應產(chǎn)品實現(xiàn)的過程中使用適宜的方法識別產(chǎn)品。組織應針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品的狀態(tài)。在有可追溯性要求的場合，組織應控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標識。 5、監(jiān)視和測量裝置的控制 組織應確定需實施的監(jiān)視和測量以及所需的監(jiān)視和測量裝置，為產(chǎn)品符合確定的要求提供證據(jù)。組織應建立過程，以確保監(jiān)視和測量活動可行并以與監(jiān)視和測量的要求相一致的方式實施。 測量、分析和改進 1、監(jiān)視和測量 （1）顧客滿意

17、 作為對質量管理體系業(yè)績的一種測量，組織應對顧客有關組織是否已滿足其要求的感受的信息進行監(jiān)視，并確定獲取和利用這種信息的方法。 （2）內部審核 組織應按策劃的時間間隔進行內部審核，以確定質量管理體系是否： A、符合策劃的安排、本標準的要求以及組織所確定的質量管理體系的要求； B、得到有效實施與保持。 2、不合格品控制 組織應確保不符合產(chǎn)品要求的產(chǎn)品得到識別和控制，以防止其非預期的使用或交付。不合格品控制以及不合格品處置的有關職責和權限應在形成文件的程序中作出規(guī)定。 3、數(shù)據(jù)分析 組織應確定、收集和分析適當?shù)臄?shù)據(jù)，以證實質量管理體系的適宜性和有效性，并評價在何處可以持續(xù)改進質量管理體系的有效性。

18、這應包括來自監(jiān)視和測量的結果以及其他有關來源的數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)分析應提供以下有關方面的信息： A、顧客滿意； B、與產(chǎn)品要求的符合性； C、過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括采取預防措施的機會； D、供方。 4、改進 （1）持續(xù)改進 組織應利用質量方針、質量目標、審核結果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預防措施以及管理評審，持續(xù)改進質量管理體系的有效性。 （2）糾正措施 組織應采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再次發(fā)生。糾正措施應與所遇到不合格的影響程度相適應。 （3）預防措施 組織應確定措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生。預防措施應與潛在問題的影響程度相適應。第二講：八項質量管理原則原則一、以顧

19、客為關注焦點釋義：組織依存于其顧客，因此，組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。目的：1、由于始終關注顧客要求并及時加以滿足，就能使組織及時抓住市場機遇，作出快速而靈活的反應，從而能提高市場占有率，增加收入，提高經(jīng)濟效益。2、由于始終滿足顧客要求，可以提高顧客對組織的忠誠度（顧客忠誠度是指：顧客一貫購買本組織的產(chǎn)品或服務、不為其它組織的宣傳所吸引、勸說自己的親友購買本組織的產(chǎn)品或服務、當本組織的產(chǎn)品或服務有缺點時給予諒解并對克服缺點的行動表示歡迎），從而保持一批基本的老顧客或招來回頭客，使業(yè)務能重復進行而不致于蕭條。方法：1、全面了解顧客的需求和期望，如對產(chǎn)品、交貨、

20、價格、可靠性等方面的要求。2、確保組織的各項目標，包括質量目標能直接體現(xiàn)顧客的需求和期望。3、確保顧客的需求和期望在整個組織中得到溝通，使各級領導和全體員工都能了解顧客需求的內容、細節(jié)和變化，并采取措施來滿足顧客的要求。4、有計劃地、系統(tǒng)地測量顧客滿意程度并針對測量的結果采取改進措施。5、處理好與顧客的關系，力求顧客滿意。6、在重點關注顧客的前提下，確保兼顧其他相關方的利益，使組織得到全面、持續(xù)的發(fā)展。原則二、領導作用釋義：領導者建立組織統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內部環(huán)境。目的：1、由于領導者創(chuàng)造了一個比較寬松、和諧和有序的環(huán)境，全體員工能夠理解組織的目

21、標并動員起來去實現(xiàn)這些目標。2、由于領導者規(guī)定了各級、各部門的工作準則，所有的活動能以一種統(tǒng)一的方式加以評價、協(xié)調和實施。3、領導者可以通過先進部門、先進員工的范例來推廣先進經(jīng)驗，以促進持續(xù)的改進。方法：1、全面考慮所有相關方的需求，相關方包括：顧客、所有者、員工、供方、當?shù)厣鐣酥琳麄€社會。2、做好發(fā)展規(guī)劃，為組織勾畫一個清晰的遠景。3、在整個組織及各級、各有關部門設定富有挑戰(zhàn)性的目標。4、在組織各級創(chuàng)造并堅持一種共同的價值觀，并樹立職業(yè)道德榜樣，形成企業(yè)的精神和企業(yè)文化。5、使全體員工工作在一個比較寬松、和諧的環(huán)境之中，建立信任，消除憂慮。6、為員工提供所需的資源、培訓及在職責范圍內的自主

22、權。7、激發(fā)、鼓勵并承認員工的貢獻。8、提倡公開和誠懇的交流和溝通。9、實施為達到目標所需的發(fā)展戰(zhàn)略。原則三、全員參與釋義：各級人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。目的：1、使全體員工動員起來，積極參與，努力工作，實現(xiàn)承諾，從而實現(xiàn)組織的方針和目標。2、使員工感到他們對自己的業(yè)績負有責任，工作不好會給組織帶來損失，從而樹立起工作責任心。3、使員工渴望參與持續(xù)改進并做出貢獻，主動地、積極地去尋找改進的機會，從而樹立起事業(yè)心。方法：1、要對員工進行職業(yè)道德的教育，使員工了解他們貢獻的重要性和在組織中的作用2、教育員工要識別影響他們工作的制約條件，使他們能在一定的制約

23、條件下取得最好的效果。如果制約條件屬于自己的知識或技能水平，則應努力學習或實踐，突破這些制約條件。3、在本職工作中，應讓員工有一定的自主權，并承擔解決問題的責任。4、應把組織的總目標分解到職能部門和層次，讓員工看到更貼近自己的目標，激勵員工為實現(xiàn)目標而努力，并評價員工的業(yè)績。5、啟發(fā)員工積極尋找機會來提高自己的能力、知識和經(jīng)驗。6、在組織內部，應提倡自由地分享知識和經(jīng)驗，使先進的知識和經(jīng)驗成為共同的財富。原則4、過程方法釋義：將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。目的：1、由于采用了過程方法，可以通過有效地使用資源，使組織具有降低成本并縮短周期的能力。2、由于對過程的

24、各要素進行了管理和控制，可獲得改進的、一致的和可預測的結果。3、可集中注意每個過程可以改進的機會，并按其影響大小的優(yōu)先次序進行改進。方法：1、識別質量管理體系所需要的過程，包括管理活動、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量有關的過程，確定過程的順序和相互作用。2、確定每個過程為取得所期望的結果所必須開發(fā)的關鍵活動，并明確為了管理好關鍵過程的職責和義務。3、確定對過程的運行實施有效控制的準則和方法，并實施對過程的監(jiān)視和測量，包括測量關鍵過程的能力，為此可采用適當?shù)慕y(tǒng)計技術。4、對過程的監(jiān)視和測量的結果進行數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)改進的機會，并采取措施，包括提供必要的資源，實現(xiàn)持續(xù)的改進，以提高過程的有效性和效率。5、

25、評價過程結果可能產(chǎn)生的風險、后果及對顧客、供方及其它相關方的影響。原則5、管理的系統(tǒng)方法釋義：將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。目的：1、使各過程彼此協(xié)調一致，能最好地取得所期望的結果。2、增強了把注意力集中于關鍵過程的能力。3、由于體系、產(chǎn)品和過程處于受控狀態(tài)，組織能向重要的相關方提供對組織的有效性和效率的信任。方法：1、建立一個以過程方法為主體的質量管理體系。2、明確質量管理過程的順序和相互作用，使這些過程相互協(xié)調。3、控制并協(xié)調質量管理體系的各過程的運行，應特別關注體系內某些關鍵或特定的過程，并應規(guī)定其運作的方法和程序。4、通過對質量管理

26、體系的測量和評審，采取措施以改進體系，提高組織的業(yè)績。原則6、持續(xù)改進釋義：1、由于堅持持續(xù)改進，從而提高了組織的能力，增強了組織的競爭優(yōu)勢。2、由于主動、積極地尋找改進的機會，提高了組織對改進機會快速而靈活的反應能力。方法：1、在整個組織內采用始終如一的方法來推行持續(xù)改進，即持續(xù)改進應成為一種制度。2、對員工提供關于持續(xù)改進的方法和工具的培訓。3、使產(chǎn)品、過程和體系的持續(xù)改進成為組織內每個員工的目標。4、應為跟蹤持續(xù)改進規(guī)定指導和測量的目標。5、承認改進的結果，并對改進有功的員工通報表揚和獎勵。原則7、基于事實的決策方法釋義：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上。 目的：1、組織的各級領導

27、能提供有信息根據(jù)的決策。2、組織可以增強通過實際來驗證過去決策的正確性的能力。3、組織可以增強對各種意見和決策進行評審、質疑和更改的能力，發(fā)揚民主決策的作風，使決策更切合實際。方法：1、通過測量積累、或有意識地收集與目標有關的各種數(shù)據(jù)和信息，并明確規(guī)定收集信息的種類、渠道和職責。2、通過鑒別，確保數(shù)據(jù)和信息的準確性和可靠性。3、采取各種有效方法，對數(shù)據(jù)和信息進行分析。在分析時，應采用適當?shù)慕y(tǒng)計技術。4、應確保數(shù)據(jù)和信息能使用者得到和利用。5、根據(jù)對事實的分析、過去的經(jīng)驗和直覺判斷做出決策并采取行動。原則8、與供方互利的關系釋義：組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。 目的

28、：1、與供方的合作可以增強供需雙方創(chuàng)造價值的能力。2、與供方的合作可以增強對市場的變化聯(lián)合作出靈活和快速的反應。3、與供方建立合作關系可以降低成本，使資源的配置達到最優(yōu)化。方法：1、識別并選擇重要供方。2、在建立與供方的關系時，既要考慮眼前利益，又要考慮長遠利益。3、與重要供方共享專門技術、信息和資源。4、創(chuàng)造一個通暢和公開的溝通渠道，及時解決問題。5、確定聯(lián)合改進活動。6、激發(fā)、鼓勵和承認供方的改進及其成果。第三講：水泥生產(chǎn)企業(yè)的質量管理一、建廠前期的質量管理1、資源調查針對水泥熟料所需的原材料，對石灰石、硅質原料（砂巖、頁巖、粘土）、鐵質原料（鐵粉、鐵礦石、鐵尾渣、銅礦渣、硫酸渣）進行現(xiàn)場

29、踏探分析。根據(jù)當?shù)赜嘘P部門提供的勘探報告，踏探時，應充分考慮選點的科學性、合理性、代表性。有水泥生產(chǎn)線的基地還應對周邊混合材資源進行調查，對其質量、數(shù)量、運距、成本等統(tǒng)一考慮，為配料方案的設計和水泥混合材選用提供基礎。2、 配料設計根據(jù)各原材料的質量情況，進行配料計算。首先對原材料的基本元素燒失量、SiO2、Al2O3、Fe2O3、CaO、MgO、R2O進行化學分析，掌握其準確含量，原煤根據(jù)就近原則及公司對原煤質量的總體要求，其質量按以上綜合預測。根據(jù)工藝線的特點，按設計值給出熱耗。由以上數(shù)據(jù)，進行配料計算。根據(jù)原材料的不同搭配方式、不同質量要求，設計出涵蓋不同情況的配料方案。并從質量、生產(chǎn)、

30、工藝、成本等方面考慮，找出幾種較適宜的配料方案加以細化。有水泥線的基地，要進行不同混合材品種搭配、不同比例及石膏的小磨試驗，通過質量、生產(chǎn)、成本等綜合比較，找出最佳組合。二、試生產(chǎn)期的質量管理試生產(chǎn)期前，化驗室要做好各項準備工作，為質量控制打下基礎。1、化驗室的布置根據(jù)工藝線的規(guī)模和特點，進行化驗室的整體布局，要充分考慮各試驗室的面積、空間、環(huán)境，如熒光分析室與中控室相連，以便于各種數(shù)據(jù)傳遞和線路布置，物理檢驗的養(yǎng)護、成型室要求溫、濕度控制，應布置在房子邊上，減少人員走動等引起的環(huán)境變化。每個操作間要進行細化，操作臺布置要考慮做樣方便，高度盡量保持一致，水、電首先要滿足質量控制的要求，并根據(jù)設備、儀器功率，安排配電系統(tǒng)。2、設備、儀器、材料的準備根據(jù)國家標準和有關規(guī)定，合理配備化驗室的各種物資材料。設備、儀器、材料配置要本著樣品分析快速、準確且實用、經(jīng)濟的原則，易壞設備要有備件，以保證質量控制的正常工作。3、人員培訓投產(chǎn)前，對化驗室人員進行相應的培訓。對未從事質量工作人員或新線與以前不同的，要分批到與新線相同或類似的成熟子公司進行崗位培訓。培訓主要內容：質量控制人員主要培訓操作和內部的相關制度，質量調度和技術管理人員主要培訓質量意識、質量管理方