人力資源知識(shí)HR十件事

1、HR 總監(jiān)應(yīng)做好十件事 人力資源是最寶貴的資源，是起決定作用的資源。人力資源工作的優(yōu)劣直接影響企業(yè)的生存 和發(fā)展。人力資源總監(jiān)肩負(fù)著為公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，為員工創(chuàng)造豐盛人生的偉大使命。十全 十美的人力資源總監(jiān)，應(yīng)該做好下列十項(xiàng)工作。壹、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是人力資源工作的起點(diǎn)，是人事行動(dòng)指南和工作綱領(lǐng)。于制訂人力資源戰(zhàn) 略之前，壹定要做好詳盡的人力資源現(xiàn)狀調(diào)查分析。于戰(zhàn)略選擇方面，主要有領(lǐng)先型、跟隨 型和差異型。領(lǐng)先型是指于招、育、用、留人方面均要做到行業(yè)或企業(yè)界的領(lǐng)先水平。跟隨 型是指選定壹個(gè)目標(biāo)企業(yè)，所有的人力資源管理工作均參照目標(biāo)企業(yè)的方法來進(jìn)行。差異型 主要是指選擇和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

2、不同的策略，以達(dá)到出奇制勝且和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以比較。新建公司的 中小企業(yè)適合選用差異性戰(zhàn)略，除行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的名品牌企業(yè)以外，大多數(shù)企業(yè)適合采用跟隨 性戰(zhàn)略，以達(dá)到提高效率、降低成本、減少風(fēng)險(xiǎn)的效果。人力資源總監(jiān)要依據(jù)公司的人力資 源戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)出實(shí)用、扁平、簡(jiǎn)單的組織架構(gòu)，編寫清晰明確的崗位職責(zé)、職務(wù)權(quán)限和激勵(lì) 機(jī)制。二、招聘和配置招聘是人力資源管理的開端。于招聘方面，人力資源總監(jiān)要依據(jù)所有崗位先內(nèi)部招聘、再社 會(huì)招聘、最后獵頭招聘的原則，為員工提供更多的晉升機(jī)會(huì)。于人員配置方面，要組織關(guān)聯(lián) 部門共同制訂出合理的人員編制，且鼓勵(lì)員工于集團(tuán)范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)妮啀徏昂侠淼牧鲃?dòng)，但必 須堅(jiān)持壹個(gè)原則，沒有培養(yǎng)出接

3、班人的崗位不允許晉升或調(diào)換崗位。也就是說，想升職或換 崗的人員，必須先培養(yǎng)接班人。于招聘渠道方面，要合理選用內(nèi)部招聘、人才中介、現(xiàn)場(chǎng)招 聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、員工引薦、廣告招聘、獵頭服務(wù)等。選擇招聘渠道的原則，以崗 位等級(jí)和工作區(qū)域?yàn)楹诵?，兼顧?shí)用、快速、經(jīng)濟(jì)的原則。于人才選拔方面，采用面試、筆 試、人才測(cè)評(píng)和集體面試相結(jié)合的方法，確保不會(huì)見錯(cuò)人、不會(huì)見走眼。新招職員最好組織 參加初試、人才測(cè)評(píng)和面試；新招經(jīng)理級(jí)之上干部仍必須三位之上錄用管委會(huì)成員面試，半 數(shù)之上評(píng)委同意才可通過。于人才錄用方面，重學(xué)歷更重能力，重資歷更重業(yè)績(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行 人才錄用回避制度和入職體檢不合格否決制度。三、培訓(xùn)和發(fā)

4、展培訓(xùn)工作是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的動(dòng)力源，是員工成長(zhǎng)的充電器。卓有成效的培訓(xùn)工作是企業(yè)和員 工共同發(fā)展的重要保障。人力資源總監(jiān)要建立實(shí)用完善的培訓(xùn)體系、編制專項(xiàng)培訓(xùn)預(yù)算、制 定具體的培訓(xùn)目標(biāo)，全面推進(jìn)培訓(xùn)工作。于培訓(xùn)內(nèi)容上分四個(gè)部分實(shí)施：包括文化和戰(zhàn)略、 職業(yè)技能、專業(yè)技能和管理技能。于培訓(xùn)時(shí)間上，力爭(zhēng)做到全年人均脫產(chǎn)學(xué)習(xí)時(shí)間累計(jì)達(dá)到 十二天， 即保證月均有壹天的學(xué)習(xí)時(shí)間。 于培訓(xùn)層次上分為四類： 包括高管培訓(xùn)、 中層培訓(xùn)、 職員培訓(xùn)和工人培訓(xùn)。于培訓(xùn)性質(zhì)上分為入職培訓(xùn)、于職培訓(xùn)和晉升培訓(xùn)。于培訓(xùn)渠道上分 為崗位實(shí)習(xí)、業(yè)余自學(xué)、課堂培訓(xùn)、外派培訓(xùn)、和大學(xué)合作 MBA 培訓(xùn)、參觀考察、企業(yè)交 流、外請(qǐng)講

5、師、入職引導(dǎo)人、師傅帶徒弟等等。于員工發(fā)展方面，制定行政和技術(shù)倆條發(fā)展 線路。行政方面可按工人、職員、主任、經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理、總裁的線路發(fā)展；技術(shù)方面 可按工人、技工、技術(shù)員、助師、工程師、高工、總工的線路發(fā)展。倆條線路可交叉且行， 同等級(jí)別的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員，享受同等的福利待遇。人力資源部要通過人才測(cè)評(píng)、 個(gè)人培訓(xùn)需求調(diào)查、公司對(duì)崗位的要求等三個(gè)方面來幫助員工制訂職業(yè)生涯規(guī)劃、組織關(guān)聯(lián) 培訓(xùn)，保障員工和企業(yè)共同發(fā)展。四、績(jī)效和激勵(lì) 績(jī)效管理是人力資源管理的生命線。員工能為公司創(chuàng)造價(jià)值，能夠?yàn)楣編砜?jī)效，員工就 是資源、是資本、是財(cái)富。不管是直接創(chuàng)造價(jià)值，仍是間接創(chuàng)造價(jià)值，只要能創(chuàng)造

6、價(jià)值，員 工的報(bào)酬就是投資，否則就是成本或者是浪費(fèi)。激勵(lì)機(jī)制是人力資源管理的加油站。通過有 效的激勵(lì)機(jī)制，能夠開發(fā)員工的潛能，提高組織的績(jī)效。否則，干多干少壹個(gè)樣，干好干壞 壹個(gè)樣，干和不干壹個(gè)樣，或者績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制不能夠做到客觀公正，企業(yè)必將難以生存 發(fā)展。必須通過卓有成效的績(jī)效管理，做到能者上、庸者讓、無能者下，甚至是績(jī)效提升速度跟不上企業(yè)發(fā)展速度的，也要根據(jù)強(qiáng)制排序、末位淘汰的原則進(jìn)行末位淘汰。只有這樣企業(yè)才能基業(yè)長(zhǎng)青、穩(wěn)步發(fā)展。人力資源部要加大績(jī)效管理和激勵(lì)的力度，堅(jiān)持定量評(píng)價(jià)和定性評(píng)價(jià)相結(jié)合，結(jié)果評(píng)價(jià)和行為評(píng)價(jià)相結(jié)合，個(gè)人評(píng)價(jià)和上級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合，季度評(píng)價(jià)和年度 評(píng)價(jià)相結(jié)合，個(gè)人收入和

7、公司效益相結(jié)合，強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向，注重行為控制。逐步加大績(jī)效工 資的比例，綜合考慮短、中、長(zhǎng)期的激勵(lì)。五、薪酬福利薪酬福利是留住人的金手銬。薪酬福利堅(jiān)持對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)內(nèi)具有公平性的原則，充分 發(fā)揮薪酬福利的保障性、競(jìng)爭(zhēng)性和激勵(lì)性的作用。薪酬標(biāo)準(zhǔn)制定的四項(xiàng)基本原則：以崗位為 核心，以資質(zhì)為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以績(jī)效為依據(jù)。公司將以崗位為核心，建立崗位評(píng)價(jià) 體系，給各個(gè)崗位進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，制定合理的工資標(biāo)準(zhǔn)，于同工同酬的前提下，保持 壹定的靈活性。崗位相同，不同資歷和能力的人則工資不同。相同的崗位，于不同的階段和 人才市場(chǎng)薪酬水平的變化時(shí)工資也不壹樣。 相同的崗位、 相同的資歷， 于同壹個(gè)效益

8、的公司， 因個(gè)人的績(jī)效不同，獲得報(bào)酬也會(huì)不壹樣。于福利方面，公司會(huì)逐步完善集體福利和個(gè)性福 利。集團(tuán)福利如食宿、交通、有薪假期等；個(gè)性福利如給予學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，住房貸款、疾病補(bǔ)助 等。人力資源部于現(xiàn)有福利的基礎(chǔ)上， 將逐步完善下列五項(xiàng)員工福利： 溫馨家庭 （如住房貸款 ）、 幸福生活 （如旅游休假 ）、親情無限 （如探親慰問 ）、健康人生 （如體檢保險(xiǎn) ）、個(gè)人成長(zhǎng) （如參觀學(xué) 習(xí) ）等。人力資源總監(jiān)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況和企業(yè)效益合理調(diào)整員工的工資，但工資的增長(zhǎng)速度不得高于企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)速度，也不得高于企業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)速度。也就是說，要想快速提高工 資，必須共同努力將企業(yè)做強(qiáng)做大，提高企業(yè)的盈利能力。六、員

9、工關(guān)系 建立和諧的勞資關(guān)系，是企業(yè)高速穩(wěn)健的基礎(chǔ)。員工和企業(yè)的關(guān)系以勞動(dòng)合同為依據(jù)，以工 作為內(nèi)容、以報(bào)酬為結(jié)果。人力資源部通過壹系列的方式和手段，旨于創(chuàng)建壹種源于工作而 又高于工作的和諧的勞資關(guān)系。創(chuàng)建員工以企業(yè)為家的歸屬感。建立暢通無阻、無界限的溝 通關(guān)系，不斷提高員工的滿意度，提高企業(yè)的凝聚力和向心力。員工關(guān)系專員要深入了解每 壹個(gè)員工的工作和生活情況， 想員工所想， 急員工所急， 及時(shí)解決員工工作和生活中的問題。 包括工作關(guān)系、工作壓力、崗位能力、培訓(xùn)需求、生活問題、家庭問題、心理問題、個(gè)人成 長(zhǎng)等。員工關(guān)系專員要成為廣大員工的良師益友，成為員工生活上的朋友、工作上的幫手， 真正為員工

10、排憂解難。通過員工關(guān)系管理，讓每壹位員工均能工作開心、生活愉快，享受健 康快樂的豐盛人生。七、企業(yè)文化 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱。不管有沒有寫出來，任何壹個(gè)企業(yè)均有其自己 的文化。 企業(yè)文化是壹個(gè)企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則和工作習(xí)慣。 主要包括企業(yè)宗旨、 目標(biāo)、 使命、 愿景、價(jià)值觀、做人做事標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)歌曲、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)形象等，以及于人、財(cái)、物等方 面的基本要求等。企業(yè)文化通過壹定的載體展現(xiàn)出來，如規(guī)章制度、標(biāo)語口號(hào)、豐富多彩的 文體活動(dòng)等。通過思想變?yōu)橹贫?、通過制度變?yōu)槌绦颉⑼ㄟ^程序變?yōu)樾袆?dòng)、通過行動(dòng)變成習(xí) 慣，通過習(xí)慣變成文化。優(yōu)秀的公司均有特色鮮明的企業(yè)文化。如每天開早會(huì)、每周寫

11、總結(jié) 和計(jì)劃、每月集體升旗儀式、每季度績(jī)效考核獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)、每年初召開誓師大會(huì)、每年底召開 總結(jié)表彰大會(huì)等。八、HR 信息化推進(jìn)信息化是企業(yè)發(fā)展的高速公路。 企業(yè)只有通過信息化， 才能資源共享， 高效快捷的開展工作。 人力資源信息化，主要是指通過人力資源管理系統(tǒng)來管理人力資源工作，跨越時(shí)空界限，讓 員工和企業(yè)緊密的結(jié)合于壹起。信息更暢通、溝通更方便。主要包括網(wǎng)上發(fā)布招聘信息、網(wǎng) 上填寫和投遞簡(jiǎn)歷、于線進(jìn)行人才測(cè)評(píng)、可通過視頻系統(tǒng)進(jìn)行面試和錄用。人力資源管理絕 大多數(shù)工作均是能夠于網(wǎng)上完成的。員工隨時(shí)可查詢到自己的關(guān)聯(lián)信息，如工資條、培訓(xùn)記 錄、休假記錄等，也可即時(shí)修改變化的信息，如聯(lián)系電話、學(xué)歷、

12、婚姻情況、通訊地址等。 管理者可通過 HR 系統(tǒng)即時(shí)查詢下屬的有關(guān)人事情況，如周工作總結(jié)和計(jì)劃、績(jī)效計(jì)劃和考 核結(jié)果、員工各類信息及關(guān)聯(lián)統(tǒng)計(jì)等。將人力資源管理工作通過 HR 系統(tǒng)和網(wǎng)站、郵箱、手 機(jī)聯(lián)系于壹起，就是人力資源信息化的高級(jí)階段，如收到郵件就有短信提醒、生日可收到公 司定制的祝福短信，工資到帳會(huì)收到短信提醒、社會(huì)保險(xiǎn)會(huì)有短信對(duì)帳等。員工也可通過登 錄 HR 系統(tǒng)，了解到公司發(fā)布的各類信息，如會(huì)議通過、獎(jiǎng)懲公告、文件制度等。更重要的 是通過 HR 信息化來促進(jìn)人力資源管理工作的簡(jiǎn)便高效， 實(shí)現(xiàn)即時(shí)查詢各類信息的查詢功能； 實(shí)現(xiàn)郵件、短信、 BBS、 QQ 等溝通功能；實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上績(jī)效管理、

13、網(wǎng)上培訓(xùn)、網(wǎng)上審核文件、 網(wǎng)上報(bào)銷等辦公信息化功能。九、優(yōu)化工作環(huán)境 工作環(huán)境包括員工生活的硬環(huán)境和軟環(huán)境。硬環(huán)境主要有辦公場(chǎng)所、辦公設(shè)備、就餐環(huán)境、 住宿條件、休閑場(chǎng)所、購(gòu)物環(huán)境、交通環(huán)境、地理位置等。軟環(huán)境主要是指人際關(guān)系、工作 壓力、學(xué)習(xí)氛圍、溝通形式等。硬環(huán)境改造難度大，但可通過軟環(huán)境來補(bǔ)充。軟環(huán)境雖然不 用支付多少經(jīng)濟(jì)成本，但改造起來難度大，需要用時(shí)間和精力來改善。人力資源總監(jiān)應(yīng)盡力 改善員工的工作和生活環(huán)境，讓員工工作的開心、生活的舒心。改善員工工作生活環(huán)境的工 作包括：如硬件方面有辦公室、宿舍、食堂裝修改選，宿舍裝 200 卡電話、安裝電視，創(chuàng)建 花園廠區(qū)、辦公室增加綠色植物、購(gòu)

14、買接送大巴車、修建魚池噴泉等，軟件方面有建立企業(yè) 網(wǎng)站、開通企業(yè)郵箱、召開員工座談會(huì)、建立員工接待日制度、設(shè)立員工進(jìn)步信箱、組織員 工體檢、購(gòu)買 HR 系統(tǒng)、開通寬帶上網(wǎng)和無線上網(wǎng)等。十、員工滿意度 員工滿意度是以人為本的綜合體現(xiàn)。實(shí)施員工滿意度工程，員工滿意度能得到了穩(wěn)步提高，公司的人力資源管理工作會(huì)有根本的改變。人力資源部以滿意度調(diào)查結(jié)果為導(dǎo)向，逐步改善 人力資源管理工作， 逐項(xiàng)提高員工滿意度。 通過對(duì)有關(guān)人力資源管理方面的若干問題的調(diào)查，能全面反映了員工于人力資源管理方面的需求，為人力資源的管理工作提供了依據(jù)。只有通過提高員工滿意度來加強(qiáng)人力資源管理，才是真正的以人為本。美涂士集團(tuán)總裁周煒健說，運(yùn)營(yíng)企業(yè)就是運(yùn)營(yíng)員工和客戶。運(yùn)營(yíng)員工就是要努力提高員工的滿意度。員工的滿意度決定