整形醫(yī)院網絡部構架及工作職責

1、網絡部工作網絡推廣部一、推廣部結構1、調價2、統(tǒng)計3、編輯4、策劃二、部門人員1、網站編輯1 名2、競價員1 名3、信息統(tǒng)計1 名4、設計 1 名三、部門工作重點利用咨詢軟件，借助網站平臺，進行在線咨詢服務，以贏得病人，占領更多的醫(yī)療市場份額。1、網站建設A 、了解網絡競爭環(huán)境了解醫(yī)療行業(yè)網絡市場現(xiàn)狀及特點，競爭的重點在哪種手術。B、確定網站的核心價值鏈確定網站服務誰？如何服務？服務的價值如何？為何服務？優(yōu)勢在哪兒？C、確立“以患者為中心”和“從實際出發(fā)”的網站策劃思想醫(yī)院作為社會上一種特殊的服務行業(yè)， 醫(yī)院網站無論是外觀設計上還是內容安排上， 我們都要從病人的角度進行策劃，充分體現(xiàn)“病人至上

2、”的宗旨。D 、網站可看性（內容） 、專業(yè)性（醫(yī)療）對于一個醫(yī)院網站而言，網站建設最重要的是認為因素，如管理、創(chuàng)造、服務等，患者關心的并不是網站的技術因素，更注重則是網站內容對他來講有多大價值。E、確定網站建設的重點主題專家設備技術治療特色公益事業(yè)醫(yī)院榮譽患者平臺交流2、網站維護1 / 4A 、服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估。B、數(shù)據(jù)庫維護，有效地利用數(shù)據(jù)進行網站維護，使網站正常運行。C、網站內容的更新、動態(tài)信息的即時更新(廣告的設計 ) 、網站完善及精修。D 、提高網站的質量，在最短的時間內使瀏覽者打開網頁。3、利用網絡媒體對醫(yī)院網站進行宣傳、推廣，達到高訪問量，高咨詢量

3、，目前推廣重點百·度竟價、Google 競價、 Yahoo 競價、 sogou竟價A 、關鍵詞：結合醫(yī)院診療范圍篩選對于醫(yī)院有價值的關鍵詞。B、標題描述：主題明確、簡明精練、言簡意賅，充分突出與關鍵詞的相關性、包容性。C、網頁描述：用通俗易懂患者能看得懂的語言圍繞關鍵詞做介紹；前20 個字內包含關鍵詞，至少在整個描述內重復兩次關鍵詞；不要在描述中重復醫(yī)院名稱，不要在描述中出現(xiàn)URL 、重復特殊標點符號，不要羅列與關鍵詞無關的其他信息等。D 、鏈接：提高點擊和對話轉換率的重要要素，鏈接的文章要能解答患者心中部分疑惑，結合醫(yī)院的專家沒備及治療特色但多注重科普性和公益性商業(yè)性不要太重，正確

4、引導其進入在線咨詢。（ 1）網站優(yōu)化：現(xiàn)是外包公司做網站優(yōu)化，我們定期根據(jù)具體情況提交需要優(yōu)化的關鍵詞，積極配合進行優(yōu)化工作。（ 2）放心 120 專家門診（ 3）第三方網站 (體檢網 )4、控制推廣成本：關鍵詞均價、對話成本、意向成本、實到成本A、嚴格監(jiān)控每日、每周、每月各項成本，根據(jù)實際情況進行調整。B、有效控制和節(jié)約網絡推廣投入，使每一分推廣費用都發(fā)揮它的最大作用。C、根據(jù)統(tǒng)計分析結果對關鍵詞分類分科分病種的系統(tǒng)化管理，對無效的關鍵詞進行精修或刪除。5、制定網站長短期推廣計劃A、推廣計劃不僅是推廣的行動指南，同時也是檢驗推廣效果是否達到預期目標的衡量標準。B、網站推廣不是孤立的，需要與醫(yī)

5、院其他營銷活動相結合來進行。C、進行推廣效果跟蹤進行下一期的網站推廣。四、崗位工作重點1、調價專員：負責百度競價帳戶，根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，結合實際情況，用最佳價格將每個關鍵詞控制在最佳位置，保證網絡咨詢醫(yī)生有充足的資源，并保證良好的咨詢效果。A、根據(jù)各項具體統(tǒng)計數(shù)據(jù)調整調價方案；2 / 4B、從關鍵詞點擊、總消費、均價、對話數(shù)量、意向數(shù)量、實到數(shù)量幾個要素時調整調價方案；C、每日時段統(tǒng)計表，根據(jù)即時情況進行調價；D、白天工作時間，輔助統(tǒng)計專員查看并標注北京咨詢患者百度具體來源及病種分組情況進行調價；E、早 9： 00 開始調價，晚5： 006： 00 進行最后一輪調價，以保證晚班咨詢效果；F、中午輪

6、流休息進行調價，以保證中午的咨詢效果：G、調價時根據(jù)咨詢醫(yī)生的排情況進行調整，避免因咨詢醫(yī)生人數(shù)和技巧跟不上而浪費資源。2、統(tǒng)計專員：負責統(tǒng)計網絡推廣部各項數(shù)據(jù)，便于推廣分析使用。A、早 8： 00 開始統(tǒng)計前一天主要數(shù)據(jù)，9：00 給部門負責人和調價員查看；B、統(tǒng)計月各項數(shù)據(jù)。3網站編輯：負責醫(yī)院網站文章醫(yī)學方面的編輯、競價關鍵詞編輯。A、為新聞編輯文章的專業(yè)把關；B、編輯竟價關鍵詞，讓關鍵詞在搜索引擎上脫穎而出；C、隨時根據(jù)情況精修現(xiàn)有關鍵詞的描述、鏈接等：D、隨時根據(jù)情況增加、刪減竟價關鍵詞；E、隨時進行質量度低關鍵詞的完善編輯工作：F、定期將有效關鍵詞進行擴展。五、緊密聯(lián)系1、與醫(yī)院其他部門的聯(lián)系隨時了解醫(yī)院的最新動態(tài)，調整推廣方案；2、與網絡部其他部門的聯(lián)系A、要緊密與網絡咨詢醫(yī)生溝通，了解訪問網站咨詢患者的各種實際情況；B、隨時了解網絡統(tǒng)計部統(tǒng)計的患者實到、分科實到情況。3、與本部門的聯(lián)系A、調價員分類管理百度帳戶；B、部門每個崗位都要與本部門統(tǒng)計專員緊密結合；C、關鍵詞編輯于調價員緊密結合、溝通。六、部門主管的工作重點主要是以培訓材料的整理、培訓、定期考核、制度的執(zhí)行、部門內部的協(xié)調、同臨床加強交流