信用社服務(wù)工作總結(jié)VIP

1、信用社效勞工作總結(jié) 信用社效勞工作總結(jié)范文 在太和縣聯(lián)社正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)年初制定的“效勞立行、效勞興社、效勞出效益、效勞是核心競(jìng)爭(zhēng)力”的經(jīng)營(yíng)理念。屢次召效勞工作會(huì)議，專題研究和安排部署效勞工作，通過(guò)集中整治，社員的效勞工作有了明顯的好轉(zhuǎn)，客戶投訴率明顯下降。主要抓了以下幾項(xiàng)工作。 1、從年初開始，我們將效勞工作作為全行的重點(diǎn)工作，結(jié)合我社的實(shí)際，及時(shí)制定了效勞管理考核方法和各項(xiàng)具體實(shí)施規(guī)定，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行；根據(jù)聯(lián)社“內(nèi)部承諾獎(jiǎng)勵(lì)處分方法”，效勞工作檢查考核方法，客戶投訴管理方法等，使效勞工作的管理制度更加完善，到達(dá)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。 2、聯(lián)社十分重視效勞工作，在工作安排、檢查、總結(jié)時(shí)

2、都有效勞工作的內(nèi)容，由社主任總責(zé)，主管會(huì)計(jì)專門抓、分管人員具體抓，初步形成齊抓共管的大效勞格局，員工效勞意識(shí)的提高和效勞質(zhì)量的進(jìn)一步增強(qiáng)，在客戶中產(chǎn)生良好影響，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有序的開展。專門召開了效勞工作整改發(fā)動(dòng)大會(huì)，全社人員參加了會(huì)議。社主任作了重要講話，向一線員工做出了鄭重承諾，要求監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)人和員工代表也作了表態(tài)發(fā)言。會(huì)后我們將會(huì)議材料聚集成冊(cè)下發(fā)執(zhí)行，為全年效勞工作的順利開展起到較好推動(dòng)作用。 3、效勞工作納入經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理考核。負(fù)責(zé)人簽訂效勞工作目標(biāo)責(zé)任書，明確考核的內(nèi)容，強(qiáng)化效勞的管理。并在績(jī)效工資的發(fā)放中，專門將效勞工作納入考核，占比為10%，每季由主任打分考核，與績(jī)效工資

3、掛鉤獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。有力地推動(dòng)了優(yōu)質(zhì)文明效勞工作的開展。 4、立足實(shí)際，建設(shè)精品網(wǎng)點(diǎn)。為了突出效勞品牌，擴(kuò)大本社影響，聯(lián)社對(duì)地處繁華路段、客流量較大的我社營(yíng)業(yè)室，按照精品網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了裝修改造。安裝了標(biāo)準(zhǔn)化戶外標(biāo)牌，使網(wǎng)點(diǎn)的布局多功能化，充分表達(dá)了人性化特點(diǎn)，及時(shí)適應(yīng)了不同層次客戶群體的效勞需求，提升了效勞檔次，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)效勞工作制度。認(rèn)真實(shí)施總行的.效勞工作規(guī)那么，嚴(yán)格按照營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化效勞標(biāo)準(zhǔn)和二線為一線效勞標(biāo)準(zhǔn)的要求，認(rèn)真落實(shí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂客戶經(jīng)理。 5、全力抓好檢查制度的落實(shí)。今年我們堅(jiān)持每月定期不定期的進(jìn)行檢查，按照效勞工作檢查記錄表進(jìn)行逐項(xiàng)檢查。通過(guò)檢查，認(rèn)真總結(jié)

4、了優(yōu)質(zhì)效勞工作的做法和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不標(biāo)準(zhǔn)的方面提出了現(xiàn)場(chǎng)糾改或限期糾改的要求。重點(diǎn)檢查標(biāo)準(zhǔn)了網(wǎng)點(diǎn)的效勞制度落實(shí)，投訴問(wèn)題；五月份以后，利用星期六、星期天，主要檢查了辦理業(yè)務(wù)、接待客戶、負(fù)責(zé)人值班制度落實(shí)的問(wèn)題。在二、三季度抽調(diào)有關(guān)部門人員，組成檢查組，對(duì)全行的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了普遍檢查、嚴(yán)格按照效勞管理的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了打分。 6、制定了在全行大力宣傳推廣的10條文明用語(yǔ)，對(duì)員工進(jìn)行教育。開展了“百日優(yōu)質(zhì)文明效勞競(jìng)賽”活動(dòng)，在一線員工中廣泛開展了效勞工作評(píng)比活動(dòng)?；顒?dòng)進(jìn)一步增強(qiáng)了廣闊員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高效勞意識(shí)和工作效率的積極性、主動(dòng)性；促進(jìn)了員工效勞理念的轉(zhuǎn)變和效勞質(zhì)量的提高，為全面落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化效勞標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)效

5、勞工作再上新臺(tái)階奠定了良好的根底。 7、在全行集中開展了效勞工作大討論活動(dòng)。今年以來(lái)，我們?cè)谛诠ぷ髡幕顒?dòng)中，采取抓典型、樹樣板的有效措施，加大了對(duì)被客戶投訴網(wǎng)點(diǎn)和人員的處理力度，到達(dá)了教育大多數(shù)員工的目的。 8、今年以來(lái)共召開效勞工作專題會(huì)議24次，使我行的效勞工作有了明顯改觀。 盡管我們?cè)谛诠ぷ髦凶隽舜罅抗ぷ鳎策M(jìn)行了嚴(yán)格的管理，但還存在一些問(wèn)題。一是標(biāo)準(zhǔn)化管理還跟不上，效勞工作的長(zhǎng)效機(jī)制還建立起來(lái)，個(gè)別員工效勞不主動(dòng)，不到位的現(xiàn)象仍然存在；二是有的對(duì)效勞管理不夠標(biāo)準(zhǔn)，檢查不細(xì)，記錄不全。 1、進(jìn)一步按照市分行行務(wù)會(huì)議的決定，繼續(xù)抓好效勞工作整改活動(dòng)的落實(shí)，將嚴(yán)格按照原來(lái)的要求，抓好每月的工作安排、工作重點(diǎn)、落實(shí)整改內(nèi)容，確保整改效果。在元月份，對(duì)全社效勞工作整改活動(dòng)的情況進(jìn)行一次總結(jié)，對(duì)效勞工作進(jìn)行再發(fā)動(dòng)、再部署。 2、進(jìn)一步落實(shí)效勞工作檢查制度。對(duì)今年出臺(tái)的各項(xiàng)檢查制度、網(wǎng)點(diǎn)考核方法、基層為機(jī)關(guān)效勞打分方法進(jìn)一步抓好完善，繼續(xù)采取明查暗訪，定期不定期的檢查，催促員工效勞工作的改善。在加大檢查力度的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)效勞工作的培訓(xùn)、輔導(dǎo)工作。 3、結(jié)合業(yè)務(wù)中心工作，開展好效勞工作的培訓(xùn)和勞動(dòng)競(jìng)賽工作，主要是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查輔導(dǎo)、召開現(xiàn)場(chǎng)推