工商管理的熱點(diǎn)問題分析及發(fā)展研究

1、    工商管理的熱點(diǎn)問題分析及發(fā)展研究    摘 要 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)飛速進(jìn)步，電子通信技術(shù)在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域中得到了廣泛應(yīng)用，甚至滲透人們?nèi)粘Ｉ钆c工作的方方面面；工商管理作為企業(yè)管理中的重要部分，隨之而來的則是通信服務(wù)企業(yè)的工商管理工作發(fā)生明顯轉(zhuǎn)變。在不斷變化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，只有進(jìn)一步提高對(duì)工商管理中熱點(diǎn)問題的關(guān)注與分析，才能推動(dòng)通信服務(wù)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。本文將針對(duì)當(dāng)前工商管理中存在的熱點(diǎn)問題與發(fā)展進(jìn)行研究與探討。關(guān)鍵詞 通信服務(wù) 工商管理 熱點(diǎn)問題工商管理是一種專門針對(duì)工商企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理理論與方法所展開的管理研究，1在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)

2、展下，它在通信服務(wù)企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著越來越重要的地位；其較強(qiáng)的應(yīng)用性，使得工作人員的綜合素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展得到了進(jìn)一步的提高。也正是因?yàn)槿藗冑x予了它較高的關(guān)注度，因而在開展管理工作的過程中出現(xiàn)了一系列的熱點(diǎn)問題；尤其是對(duì)于通信服務(wù)企業(yè)而言，只有抓住其中的熱點(diǎn)問題，并深入研究與分析，才能推動(dòng)工商管理工作的有序、高效進(jìn)行，順應(yīng)其發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)而提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)通信服務(wù)企業(yè)的全面發(fā)展。一、工商管理中的熱點(diǎn)問題（一）通信服務(wù)企業(yè)的文化管理當(dāng)前，各個(gè)行業(yè)、企業(yè)越來越重視企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化是指在其發(fā)展中得到成員認(rèn)同且遵循的一種文化信念，它作為企業(yè)在經(jīng)營(yíng)與管理中思想、制度與方式的綜合體，對(duì)于通信服務(wù)

3、企業(yè)而言更是其核心競(jìng)爭(zhēng)力，這也促使文化管理成為企業(yè)工商管理中的熱點(diǎn)問題。鮮明的企業(yè)文化主要在于培養(yǎng)員工的價(jià)值觀與人生觀，同時(shí)培養(yǎng)其凝聚力與向心力，進(jìn)而提高員工自身的軟實(shí)力。當(dāng)下，通信服務(wù)企業(yè)要構(gòu)建良好的企業(yè)文化，更要提高對(duì)企業(yè)發(fā)展核心價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)，將精神、物質(zhì)、文化等方面相互結(jié)合，進(jìn)而提高企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提升；將焦點(diǎn)聚集在文化建設(shè)、整合、影響等方面，塑造良好的企業(yè)形象。（二）企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理包括發(fā)展戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略等多個(gè)方面，是企業(yè)對(duì)自身發(fā)展基本性、長(zhǎng)期性與整體性問題的一個(gè)計(jì)劃，它最終所決定的是企業(yè)發(fā)展前景與方向。2但當(dāng)前多數(shù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中過于關(guān)注眼

4、前利益，在提出發(fā)展決策的過程中，沒有根據(jù)自身發(fā)展情況在統(tǒng)籌兼顧的基礎(chǔ)上構(gòu)建更加系統(tǒng)的管理模式，使得企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展受到限制。當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略管理開始進(jìn)入工商管理范疇中，與時(shí)俱進(jìn)的管理方式使得通信服務(wù)企業(yè)開始將管理工作的重心逐步轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略管理，這也促使其逐漸成為熱點(diǎn)問題。因此，企業(yè)只有進(jìn)一步轉(zhuǎn)變管理模式，才能尋求良好的發(fā)展。（三）企業(yè)人力資源的管理人對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展起著直接作用，是制約與促進(jìn)其發(fā)展的關(guān)鍵因素，因而作為通信服務(wù)企業(yè)要確保自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就要對(duì)工商管理中的各種因素進(jìn)行分析并有效整合人力資源，從而加大工商管理的力度，提高對(duì)人力資源價(jià)值的重視，培養(yǎng)相關(guān)管理人員的管理意識(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源配置。

5、同時(shí)，以自身的經(jīng)營(yíng)情況和發(fā)展趨勢(shì)為依據(jù)，對(duì)管理方向做到精準(zhǔn)把握，使管理模式更加科學(xué)化、合理化，確保人力資源的價(jià)值在工商管理工作中得到充分發(fā)揮。因此，人力資源的協(xié)調(diào)與管理工作作為工商管理中的熱點(diǎn)問題，正確地認(rèn)知和解決對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有事半功倍的效用。二、工商管理熱點(diǎn)問題的發(fā)展研究（一）提高對(duì)知識(shí)管理的重視企業(yè)知識(shí)管理主要是指企業(yè)在發(fā)展過程中依托現(xiàn)代信息技術(shù)，在以知識(shí)共享、發(fā)展企業(yè)的知識(shí)資源等為目標(biāo)的前提下，通過知識(shí)組織模型的構(gòu)建與管理方法的創(chuàng)新展開一系列的管理活動(dòng)。3尤其是隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，知識(shí)在經(jīng)理管理中占據(jù)著越來越重要的地位，而在工商管理中的知識(shí)管理主要通過知識(shí)資本管理和共享作為焦點(diǎn)將通

6、信服務(wù)企業(yè)的發(fā)展范圍擴(kuò)大，進(jìn)而提高管理層次。另外，知識(shí)管理不僅能提高共享水平，還能在現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上提高員工的積極性，定期對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，提高他們的管理水平，確保管理人員能夠結(jié)合當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境與企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況提出具有針對(duì)性的管理措施，從而推動(dòng)通信工作的高效開展。（二）模糊經(jīng)營(yíng)管理模式的應(yīng)用模糊經(jīng)營(yíng)管理主要是指以批判吸收科學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)為前提，借鑒傳統(tǒng)的管理方法與哲學(xué)思想，進(jìn)而形成的一類管理模式。4其主要特征為管理界限不清晰，以及對(duì)管理定量與技術(shù)方法進(jìn)行有限的規(guī)范。而在工商管理中則主要以人力資源的調(diào)配來提高管理工作的運(yùn)行效率，在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上推動(dòng)通信服務(wù)企業(yè)內(nèi)部的管理工作開展及其管理

7、制度的構(gòu)建，使其更具靈活性與創(chuàng)新性，并融入企業(yè)管理中，從而推動(dòng)企業(yè)效益的進(jìn)一步提高，增強(qiáng)自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)學(xué)習(xí)作為推動(dòng)通信服務(wù)企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?，也是?shí)現(xiàn)個(gè)體發(fā)展的主要途徑。在工商管理工作中，學(xué)習(xí)型的組織管理不僅僅是作為一種前沿理論，更是一種新生事物。尤其是在當(dāng)下的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)，不斷提高人力資源隊(duì)伍的綜合素質(zhì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力，從思想上提高重視，并建立學(xué)習(xí)機(jī)制為其制度的建立與實(shí)施提供保障。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)通信服務(wù)企業(yè)發(fā)展情況的深入了解，塑造良好的企業(yè)形象，始終堅(jiān)持以客戶服務(wù)為管理理念，進(jìn)而促進(jìn)通信技術(shù)、信息服務(wù)及營(yíng)銷工作的創(chuàng)新，確保產(chǎn)品服務(wù)與質(zhì)量得到進(jìn)一

8、步提升。（四）工商管理內(nèi)容的擴(kuò)展在當(dāng)下的工商管理形勢(shì)中，其管理內(nèi)容雖然加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)營(yíng)銷運(yùn)作的重視，但企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)作為一個(gè)更加全面化、系統(tǒng)化的過程無論是在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，抑或是當(dāng)前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)中，要確保通信服務(wù)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展就要在工商管理工作中對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的管理模式、手段與渠道進(jìn)行更加深刻的研究與分析。具體而言，要結(jié)合當(dāng)下國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)營(yíng)銷的具體狀況，對(duì)企業(yè)的品牌、渠道營(yíng)銷等方面作進(jìn)一步系統(tǒng)化的深究。當(dāng)前，工商管理中的客戶關(guān)系管理、b2b營(yíng)銷等都逐漸發(fā)生新的轉(zhuǎn)變。只有進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部在管理與營(yíng)銷活動(dòng)上的創(chuàng)新，完善傳統(tǒng)管理中存在的不足，才能為其發(fā)展提供一個(gè)良好的基礎(chǔ)。（五）強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值隨著社

9、會(huì)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，企業(yè)價(jià)值得到更多的重視。尤其在工商管理工作中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理者更多地認(rèn)識(shí)到利潤(rùn)最大化僅僅是企業(yè)發(fā)展過程中的近期目標(biāo)及財(cái)務(wù)目標(biāo)，而企業(yè)價(jià)值才是其管理中的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)以及最終目標(biāo)。5這也要求通信服務(wù)企業(yè)除了在工商管理中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化以外，同時(shí)也要在相關(guān)法規(guī)與政策的范圍內(nèi)承擔(dān)起應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)，確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的利潤(rùn)目標(biāo)與社會(huì)責(zé)任目標(biāo)兩者之間的平衡。另外，有必要加強(qiáng)相關(guān)員工及管理人員對(duì)企業(yè)價(jià)值的學(xué)習(xí)，及時(shí)更新企業(yè)管理理念與方法，進(jìn)而提高通信企業(yè)的工商管理能力，推動(dòng)企業(yè)的健康與可持續(xù)發(fā)展。三、結(jié)語通信服務(wù)行業(yè)的迅猛發(fā)展及通信技術(shù)的廣泛應(yīng)用不僅為人們的日常生活帶來了極大的便利，也改變了人們的工作方式。工商管理作為企業(yè)發(fā)展中的一項(xiàng)綜合性工作，它涵蓋了管理工作的不同層面、不同方面的內(nèi)容。6因此，只有在管理的過程中充分認(rèn)識(shí)并了解其中的熱點(diǎn)問題，從企業(yè)的文化管理、戰(zhàn)略管理及人力資源管理等不同方面深入分析，認(rèn)清其發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)而提出與之相應(yīng)的對(duì)策。同時(shí)，提高對(duì)知識(shí)管理的