康復(fù)無憂O2O平臺策劃書

1、康復(fù)無憂O2O策劃書（一）養(yǎng)老服務(wù)項目概念及說明康復(fù)無憂現(xiàn)在的市場運(yùn)作，它整合了許多社會上的有利資源,實現(xiàn)了居家養(yǎng)老的專業(yè)化。我們期望是老人通過一個電話或網(wǎng)絡(luò)或者手機(jī)一個按鍵一個指令就可以在家享受到便捷的上門服務(wù)，實際上可以說是一個虛擬養(yǎng)老院。老人不必住在養(yǎng)老院中被動接受服務(wù)，在家就可以挑選、享受專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)?？祻?fù)無憂提供日常生活照料服務(wù)為主，分為家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂學(xué)習(xí)、應(yīng)急求等六大類涵蓋日常生活照料的服務(wù)項目。服務(wù)完畢，按約定向老人收取費(fèi)用。響應(yīng)政府號召，弘揚(yáng)孝文化，壯大養(yǎng)老事業(yè)，促進(jìn)社會和諧，普及養(yǎng)老新概念；促進(jìn)*市*區(qū)縣市社會化養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展，探索、總結(jié)社區(qū)助

2、老、養(yǎng)老經(jīng)驗和新模式；為政府分憂，替兒女行孝；使老人擁有一個美好、快樂、幸福的晚年與生活環(huán)境。（二）市場調(diào)查和分析眾所周知，我國目前正面臨著嚴(yán)峻的養(yǎng)老形勢。2000年10月，我國60歲以上的人口達(dá)到1.6億，老年人口比重超過10%，開始進(jìn)入老年社會。僅以*市*區(qū)縣為例，當(dāng)前，*市*區(qū)縣60歲以上老齡人數(shù)正以每年4.5萬到5萬的數(shù)字在增加，預(yù)計到2010年，*市*區(qū)縣60歲以上老齡人將達(dá)到125萬。岳塘區(qū)現(xiàn)有60歲以上老人58217人，占全市總?cè)丝诘?8，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于國際通行的社會人口老齡化10的比率。據(jù)2005年統(tǒng)計，中國60歲以上人口是1.44億，占全國人口的11。不僅如此，我國老年人口正以每年

3、3.2%的速度攀升，老齡化來勢兇猛。老齡化的來勢兇猛，對我國傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老方式提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。由于代際結(jié)構(gòu)4：2：1的出現(xiàn)以及人口地域流動性的加強(qiáng)，家庭養(yǎng)老作用日益下降，難以適應(yīng)日益嚴(yán)峻的養(yǎng)老形勢，社會化養(yǎng)老已成為大勢所趨。社會化養(yǎng)老主要有兩種形式，一種形式就是總所周知的老年公寓養(yǎng)老，也稱機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。另外一種形式是住家養(yǎng)老加社區(qū)服務(wù)，這就是我們將要開展的社會化居家養(yǎng)老。經(jīng)調(diào)查，*市*區(qū)縣岳塘區(qū)的幾家養(yǎng)老院存在以下問題：1、養(yǎng)老院的規(guī)模不夠2、配養(yǎng)套設(shè)施不夠 3、管理、護(hù)理人員不夠4、資費(fèi)投入、保障機(jī)制不健全5、機(jī)構(gòu)不夠健全，管理不夠規(guī)范。針對以上問題，居家養(yǎng)老服務(wù)具有必要性和可行性，是

4、破解我國日趨尖銳的養(yǎng)老服務(wù)難題，切實提高廣大老年人生命、生活質(zhì)量的重要出路；是弘揚(yáng)中華民族尊老敬老優(yōu)良傳統(tǒng)，尊重老年人情感和心理需求的人性化選擇；是促進(jìn)家庭和諧、社區(qū)和諧和代際和諧，推動社會主義和諧社會建設(shè)的重要舉措；也是加快發(fā)展服務(wù)業(yè)，擴(kuò)大就業(yè)渠道和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的重要途徑。（三）市場細(xì)分與定位和發(fā)展戰(zhàn)略一、養(yǎng)老服務(wù)市場細(xì)分與定位1、圍繞老年人健康護(hù)理方面的服務(wù)市場 （1）老年公寓：目標(biāo)群體是空巢家庭中的老年人和孤寡老人，為身邊無子女、或子女工作特別忙的老年人，提供日常照料服務(wù)。 （2）醫(yī)療保健服務(wù)：目標(biāo)群體是所有老年人，內(nèi)容包括定期體檢、家庭病床、緊急救護(hù)和康復(fù)醫(yī)療等。 2、老年人日常生活困

5、難方面的家政服務(wù)市場 （1）日常生活照料服務(wù)：目標(biāo)群體是所有困難的老年人，包括家庭飯桌，做家務(wù)，代購物品，幫助出行，協(xié)助聯(lián)系老年人的親屬等。 （2）有償家務(wù)勞動服務(wù)：由老年人或老年人的家庭成員為老年人購買所需的服務(wù)，如鐘點(diǎn)工，家庭保姆等。 3、繞老年人社會交往和社會參與方面的服務(wù)市場 （1）文化娛樂：目標(biāo)群體是所有老年人，提供活動場所和必要的活動經(jīng)費(fèi)，如老年活動中心、老干部活動中心等。 （2）老年大學(xué)：老年大學(xué)的課程，基本上圍繞豐富老年人晚年生活而設(shè)置，包括健身舞、書法、繪畫、計算機(jī)、烹調(diào)、吹拉彈唱等內(nèi)容。 （3）老年再就業(yè)服務(wù)中心：目標(biāo)群體是低齡老年人，為他們發(fā)揮自己的經(jīng)驗和知識提供就業(yè)咨詢

6、。 4、護(hù)老年人合法權(quán)益的服務(wù) 老年人群體理應(yīng)受到社會更多的關(guān)心。但是，社會上老年人的合法權(quán)益受到 害的現(xiàn)象時有發(fā)生。因此，維護(hù)老年人合法權(quán)益的服務(wù)必將成為養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的重要內(nèi)容之一。 5、特色服務(wù) 最具代表性的是“臨終關(guān)懷”服務(wù)。為生命垂危的老年人提供病危前后的護(hù)理服務(wù)，讓老年人能夠在生命的最后階段，體驗人間的關(guān)愛。 養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容眾多，市場開發(fā)潛力巨大，必須正確定位市場，提供有效服務(wù)，才能促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的順利發(fā)展。二、發(fā)展戰(zhàn)略1、依托科技、優(yōu)化流程，實現(xiàn)管理信息化?？祻?fù)無憂的技術(shù)核心是“O2O養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)”。該系統(tǒng)包括呼叫中心客戶端、老人居家客戶端、平臺服務(wù)組件平臺、通信及信息傳輸四部分，

7、形成了由工單生成、工單流轉(zhuǎn)、監(jiān)控考評、收費(fèi)查詢、統(tǒng)計分析、服務(wù)預(yù)測六大功能模塊，通過老人手機(jī)/智能設(shè)備交換系統(tǒng)、數(shù)字化信息傳輸系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫終端處理系統(tǒng)對居家養(yǎng)老服務(wù)對象實行會員制老人準(zhǔn)入管理。系統(tǒng)通過對老人生活需求分析，將自動生成老人所需服務(wù)項目，經(jīng)老人確認(rèn)后，養(yǎng)老服務(wù)中心指派服務(wù)商為老人提供上門服務(wù)。按照服務(wù)項目，系統(tǒng)每個月形成1份收費(fèi)清單，養(yǎng)老服務(wù)中心按約定向老人收取服務(wù)費(fèi)用。系統(tǒng)從老人確認(rèn)服務(wù)開始便對服務(wù)過程進(jìn)行全程跟蹤、回訪、征求意見，并以老人滿意度來考核服務(wù)質(zhì)量。信息系統(tǒng)通過主動獲取老人需求，快速編制計劃，及時組織服務(wù)，進(jìn)行有效監(jiān)控，實施規(guī)范管理。2、分類施養(yǎng)、個性選擇，實現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

8、化?？祻?fù)無憂帶給社區(qū)老人服務(wù)內(nèi)容涉及家政便民、醫(yī)療保健、人文關(guān)懷、娛樂學(xué)習(xí)、生活配送5大類53項，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務(wù)項目。在服務(wù)對象選擇上，凡年滿60周歲的社區(qū)老人都將納入服務(wù)范圍，并分A、B、C三個層面為老年人提供援助、體驗、自費(fèi)服務(wù)。這種分類服務(wù)方式，豐富了養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，滿足了不同層次老年人服務(wù)需求。3、進(jìn)一步建立養(yǎng)老資金投入長效機(jī)制。把居家養(yǎng)老服務(wù)列入財政的經(jīng)常性預(yù)算項目，建立居家養(yǎng)老服務(wù)基金，鼓勵企業(yè)、社會賢達(dá)捐資支助養(yǎng)老事業(yè)，形成“政府資金社會資本慈善捐助資金”的養(yǎng)老資金籌措機(jī)制，制定扶持優(yōu)惠政策，根據(jù)康復(fù)無憂的服務(wù)容量給予一定的財政補(bǔ)貼，在用地、用電、用水、貸款和稅收

9、等方面傾斜，提高政策吸引力，調(diào)動社會力量和民間資本參與養(yǎng)老事業(yè)的積極性。4、建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。整合資源，建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。要按照當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)建設(shè)規(guī)劃和老年人實際需要，協(xié)同各個部門，整合資源，在城市社區(qū)和大部分農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)綜合性居家養(yǎng)老服務(wù)中心、居家養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)等基礎(chǔ)性服務(wù)設(shè)施，大力推動專業(yè)化的老年醫(yī)療衛(wèi)生、康復(fù)護(hù)理、文體娛樂、信息咨詢、老年教育等服務(wù)項目的開展，構(gòu)建社區(qū)為老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為老年人提供就近就便的多種服務(wù)。吸引生活自理的老人走出家門到社區(qū)為老服務(wù)設(shè)施接受服務(wù)和參加活動；對生活不能自理的老人則采取派專人上門包護(hù)，滿足老年人生活照料、醫(yī)療護(hù)理、文化娛樂、心理慰藉等多

10、種需求。依托城市社區(qū)信息平臺，在社區(qū)普遍建立為老服務(wù)熱線、緊急救援系統(tǒng)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等多種求助和服務(wù)形式，建設(shè)便捷有效的為老服務(wù)信息系統(tǒng)。5、積極培育和發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)組織。按照政府職能轉(zhuǎn)變以及與企業(yè)、事業(yè)、社團(tuán)分離的原則，對居家養(yǎng)老服務(wù)中能夠與政府剝離的服務(wù)職能都要盡可能交給社會組織和非營利機(jī)構(gòu)去辦，交給市場和企業(yè)去辦。各級政府應(yīng)積極培育、規(guī)范管理各類居家虛擬養(yǎng)老院，鼓勵居家虛擬養(yǎng)老院發(fā)展連片輻射、連鎖經(jīng)營、統(tǒng)一管理的服務(wù)模式。6、建立居家養(yǎng)老服務(wù)管理體制。各地政府應(yīng)加強(qiáng)對居家養(yǎng)老服務(wù)工作的管理和監(jiān)督，建立相應(yīng)工作機(jī)制。在區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)（村）建立居家養(yǎng)老服務(wù)中心、站點(diǎn)，受政府委托負(fù)責(zé)

11、本轄區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的實施和管理，其主要職責(zé)是：建立老年人信息庫，發(fā)布老年人服務(wù)需求信息和社會服務(wù)供給信息，對享受政府補(bǔ)貼的居家老人進(jìn)行資格評估；對居家養(yǎng)老服務(wù)人員相關(guān)資格進(jìn)行審查，接受服務(wù)對象的服務(wù)信息反饋，檢查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。承擔(dān)政府委托的其他養(yǎng)老服務(wù)事項。（四）服務(wù)與價格策略一、通過示范帶動，結(jié)合民政部倡導(dǎo)的全國乃至國際城市間的養(yǎng)老互動，把廣大老年人的家建設(shè)成一個真正的既具有安全保障和發(fā)揮余熱又能快樂、幸福生活的家，與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、互動養(yǎng)老、自助養(yǎng)老、社工服務(wù)、救助等有機(jī)結(jié)合為一體，建立健全一個真正的為老、敬老、養(yǎng)老服務(wù)體系。二、堅持社會效益優(yōu)先并通過慈善捐助保本運(yùn)營，以及社會參與者多

12、贏、可持續(xù)發(fā)展的原則，堅持公益性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、示范性、引導(dǎo)性、孵化性、創(chuàng)新性的方向，聯(lián)合國際組織、政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、社會組織、專業(yè)團(tuán)體、個人等社會各界的力量。通過不斷探索、創(chuàng)造、改進(jìn)、總結(jié)居家養(yǎng)老新模式，使居家老人的“六個老有” （老有所為、老有所學(xué)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所養(yǎng)、老有所樂。）真正落到實處，促進(jìn)社會化養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展，替政府分憂，幫社會解難、為人民服務(wù)，為社區(qū)增光。（五）服務(wù)與價格設(shè)計服務(wù)-價格設(shè)計結(jié)構(gòu)圖：序號服務(wù)項目項目介紹參考收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注會員老人家庭非會員老人家庭一般社區(qū)居民 1現(xiàn)場就餐以套餐和個性化營養(yǎng)配餐、點(diǎn)餐的形式提供以滿足老人不同的口味。不計人員工資的毛

13、利率20%-30%。原料成本上浮30%-50%市場價下浮20%市場價下浮10% 2送    餐根據(jù)老人的需要提供送餐服務(wù)。0.5元/次；包月：15元/月0.8元/次；包月：25元/月1.5元/次； 3代購貨物代老人購買他們指定貨物3%服務(wù)費(fèi)，購物10元起。5-10%服務(wù)費(fèi)，服務(wù)費(fèi)1元起。不提供服務(wù) 4家政服務(wù)以家庭日常衛(wèi)生的打掃和維護(hù),并適當(dāng)幫助護(hù)理老人。9元/小時12元/小時14元/小時 5陪同就醫(yī)代老人的子女陪同老人到醫(yī)院里就醫(yī)5元/小時8元/小時不提供服務(wù)交通費(fèi)另計，按老人要求乘車6理發(fā)、洗頭、洗腳等為行動不便或者時間

14、緊迫的老人提供上門理發(fā)、洗頭、洗腳等服務(wù)。市場價下浮20%市場價下浮10%不提供服務(wù) 7日托服務(wù)針對子女白天無法照顧的老人，給其提供基礎(chǔ)的老人照料、飲食及談心聊天、文化娛樂等服務(wù)，短期內(nèi)（不超過三天）原則上都在小區(qū)內(nèi)托管。40元/天；包月：1000元/月。50元/天；包月：1200元/月。不提供服務(wù)異地交通費(fèi)另計8緊急呼叫與電話問安、提醒等利用老人身邊配備專用的呼救器，24小時值班隨時解決老人遇到的問題，保證隨叫隨到。30元/月50元/月不提供服務(wù)呼叫器自行購買或接受慈善機(jī)構(gòu)捐贈9法律、心理、宗教、名醫(yī)咨詢根據(jù)老人的需要提供法律、心理、宗教、名醫(yī)咨詢等推介服務(wù)。免推薦費(fèi)推介費(fèi)：10元

15、/人次推介費(fèi)：10元/人次盡量推薦免費(fèi)或義務(wù)服務(wù)。       10養(yǎng)生講座 免費(fèi)30元/次成本費(fèi) 11區(qū)內(nèi)活動 免費(fèi)成本費(fèi)成本費(fèi) 12區(qū)外活動 免費(fèi)成本費(fèi)成本費(fèi) 13外出旅游 成本8折成本費(fèi)市場價下浮10% 14區(qū)內(nèi)競賽 免費(fèi)免費(fèi)不提供服務(wù) 15志愿者服務(wù)組織社會上的志愿者為我們的老人服務(wù)。免費(fèi)，優(yōu)先提供免費(fèi)，一般性服務(wù)不提供服務(wù) 16機(jī)構(gòu)養(yǎng)老入住根據(jù)老人需要提供各層次的專門養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供老人到機(jī)構(gòu)集中養(yǎng)老。優(yōu)先，最優(yōu)

16、惠正常服務(wù)不提供服務(wù) 17養(yǎng)老產(chǎn)品購買 優(yōu)先，最優(yōu)惠正常服務(wù)市場性服務(wù) 18綠色保健食品購買 優(yōu)先，最優(yōu)惠。市場價下浮10-50%市場價下浮5-20%正常市場價 19互動養(yǎng)老老人可通過本機(jī)構(gòu)組織到外地享受異地養(yǎng)老。詳見互動養(yǎng)老服務(wù)細(xì)則優(yōu)先，最優(yōu)惠市場價不提供服務(wù) 20老年人熱線24小時的服務(wù)熱線，隨時解答老年朋友的問題。 （六）促銷、市場拓展策略與設(shè)計一 ，活動營銷根據(jù)地區(qū)特色可以與當(dāng)?shù)氐睦夏陞f(xié)會或老年大學(xué)合作舉辦麻將、書法賽、個人選秀賽、老年時裝展、歌詠賽老年戲曲卡拉OK大賽、廚藝大賽，一則會非常吸引老年人參加；二則會引起

17、媒體的報道。三則會提高康復(fù)無憂在老百姓心中的形象，樹立一個良好品牌形象。二，公益營銷組織機(jī)構(gòu)的護(hù)理醫(yī)療人員，免費(fèi)為當(dāng)?shù)乩先藴y血壓、拍背、翻身或者教他們?nèi)绾巫龀烤毜?。三，會所營銷利用養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自身會所區(qū)域，聘請專業(yè)養(yǎng)生老師及技能老師，向周圍居住的老人傳授養(yǎng)生常識和各種娛樂活動項目等，既提高了養(yǎng)老院的榮譽(yù)，同時可以吸引當(dāng)?shù)氐睦先俗⒁?，還可以近距離的了解周邊老人的生活情況。四，口碑營銷 誰是“口碑領(lǐng)導(dǎo)者”？他們可能是行內(nèi)的專家，可能是媒體的記者，也可能是喜歡每天發(fā)表新評論的博客。如何讓你行業(yè)中的“口碑領(lǐng)導(dǎo)者”愛上你的企業(yè)、品牌及產(chǎn)品，就是口碑營銷需要做的工作。五，線上營銷 1、添加友情鏈接 與關(guān)于老年

18、人網(wǎng)站建立養(yǎng)老院主站鏈接或者有一些知名網(wǎng)站建立友情鏈接?，F(xiàn)今很多老年人懂上網(wǎng)，可在相關(guān)的老年人網(wǎng)站申請鏈接，讓更多的人鏈接到康復(fù)無憂的網(wǎng)站瀏覽。2、 發(fā)帖子推廣 到當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的人氣網(wǎng)站和論壇做廣告。畢竟老人住養(yǎng)老院的費(fèi)用是由子女負(fù)擔(dān)，網(wǎng)絡(luò)信息傳遞非?？欤优话銜褂盟阉饕嫠阉黟B(yǎng)老服務(wù)的網(wǎng)站。 3、登陸各大搜索引擎 登陸搜索引擎，可以說是網(wǎng)站對外發(fā)布的標(biāo)志，目前在國內(nèi)運(yùn)營的各大搜索引擎，包括Google、百度、北大天網(wǎng)、一搜、中搜、搜狗、3721、MSN等等。且由于搜索引擎收錄新網(wǎng)站有一定的工作周期，一般為1周至2月不等，故而此項工作要早動手越好。這里要特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，不要使用那些所謂的自

19、動添加工具。所以如果康復(fù)無憂的網(wǎng)站被哪個搜索引擎給收入，這么說如果哪家子女要在網(wǎng)站搜索養(yǎng)老服務(wù)的網(wǎng)站，很容易搜索到JeffSoft的網(wǎng)站。4、建立網(wǎng)站用戶QQ群 怎樣留住網(wǎng)站用戶，怎樣發(fā)展網(wǎng)站用戶，人氣很重要！建立相關(guān)的QQ群有利于口碑推廣于宣傳！讓你的用戶都免費(fèi)為你推廣吧！這樣一來可以保留原有的顧客，二來借用QQ群宣傳結(jié)合原有顧客的口碑推廣來吸引新的顧客。這樣康復(fù)無憂的老人隊伍就慢慢龐大起來。5、 電子郵件推廣 電子郵件推廣是利用郵件地址列表，將信息通過Email發(fā)送到對方郵箱，以期達(dá)到宣傳推廣的目的。電子郵件是目前使用最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。它方便快捷，成本低廉，不失為一種有效的聯(lián)絡(luò)工具。電子

20、郵件推銷類似傳統(tǒng)的直銷方式，屬于主動信息發(fā)布，帶有一定的強(qiáng)制性。 6、博客推廣建議康復(fù)無憂的網(wǎng)站增加博客的功能！建立會員制！客戶能夠在網(wǎng)站建設(shè)自己的搏客空間！好處有一是培養(yǎng)客戶對自己網(wǎng)站的粘度！能長時間在網(wǎng)站！二是極大增加網(wǎng)站的訪問機(jī)率！從而大大提高網(wǎng)站的收錄量。六， 線下營銷要樹立康復(fù)無憂良好的形象，一是刊登經(jīng)常性廣告以反復(fù)傳遞重要廣告詞語；二是偶爾刊登廣告介紹最新信息、新的服務(wù)項目等等。 1、電臺廣播：因為算是廣播的主要受眾之一，最好能以普及養(yǎng)生知識等手段做宣傳。 2、地方電視臺：建議找專業(yè)的攝影師拍幾幅照片，不僅要拍生活環(huán)境、娛樂設(shè)備、娛樂場所等，還要拍老人們天倫之樂的生活還有醫(yī)生們盡職

21、盡責(zé)的神情以及有親和力并整潔的工作人員。這樣在電視上播放，就可以達(dá)到理想的廣告效果了。 3、宣傳單、海報：可以到人多的地方去發(fā)。例如：購物廣場、老年會、老年俱樂部、老年公園、交通路線、商業(yè)中心、機(jī)場車站等。 4、交通廣告：交通廣告指設(shè)在公交車、火車、輪船、汽車等交通工具上的廣告。這些廣告 一般列上公司的名稱、地址、電話服務(wù)項目以及如何前往。這類廣告可引起顧客的興趣，其廣告效果相當(dāng)顯著。 5、戶外廣告：交通路線、商業(yè)中心、機(jī)場車站等行人和車輛較多的地方設(shè)了立路邊廣 告牌、標(biāo)志牌來進(jìn)行推銷。 戶外廣告的優(yōu)點(diǎn)： 1信息傳播面廣； 2費(fèi)用較低； 3持續(xù)時間長； 4可選擇宣傳的地區(qū)。七，項目營銷 1、創(chuàng)

22、辦老年人培訓(xùn)中心聘請技術(shù)比較高的培訓(xùn)教師，創(chuàng)辦各種培訓(xùn)班，面向東麗區(qū)或塘沽附近地區(qū)以及本養(yǎng)老院招收。比如養(yǎng)生常識、保健運(yùn)動（太極拳、舞蹈、氣功等）培訓(xùn)班、棋牌類技巧培訓(xùn)班、戲曲歌劇培訓(xùn)班、養(yǎng)花養(yǎng)鳥技巧培訓(xùn)班、書畫技法培訓(xùn)班、電腦技巧培訓(xùn)班等等。2、開夕陽無限老年人用品店 銷售老年人流行服飾，老年人保健器材等。八，形象營銷 櫥窗、宣傳單頁、社區(qū)宣傳海報、店員服飾、店鋪色彩等都是我們可視的形象代表利用多變的思維模式, 公司的形象設(shè)計應(yīng)季應(yīng)景而變,給予消費(fèi)者客戶以感官刺激。九，事件營銷針對有些老年人對養(yǎng)老服務(wù)的傳統(tǒng)認(rèn)識誤區(qū)，還可以進(jìn)行征文或者聯(lián)合媒體進(jìn)行大討論。養(yǎng)老是我們國家未來面臨老齡化的主要問題

23、。我們也可以就此問題進(jìn)行討論。十，電話營銷 電話營銷已經(jīng)慢慢的變成一種主流，因為與其他銷售方式相比，它更為企業(yè)節(jié)省資源;至少不會浪費(fèi)時間、經(jīng)理、金錢在路上。1、幫企業(yè)賺錢，獲取更多的利潤，可以更有效的利用資源2、幫企業(yè)省錢，降低銷售成本，提高銷售效率3、節(jié)省時間，在最短的時間內(nèi)有效接觸到最大范圍的目標(biāo)客戶4、快速建立人脈，并與客戶建立長期的信任關(guān)系5、收集外部信息，可以更清楚地把握客戶的需求，了解行業(yè)動態(tài)6、樹立良好的公關(guān)形象，7、塑造公司品牌影響與價值8、提高內(nèi)部溝通管理9、快捷的客戶服務(wù)（七）投入與產(chǎn)出分析一，前期投入：1、租金投入，康復(fù)無憂的選址應(yīng)該選擇在人流比較大的市區(qū)，有助于吸引人們

24、的注意，合理租金應(yīng)控制在10萬元以內(nèi)。2、房屋改造和簡單裝修費(fèi)用，約投入2萬元。3、基本設(shè)施配備：電腦3臺，打印機(jī)一臺，電話3臺，預(yù)計投入2萬元。4、開業(yè)儀式和前期相關(guān)宣傳費(fèi)用約10萬元。5、相關(guān)服務(wù)人員的培訓(xùn)費(fèi)用1萬元。以上前期投入共計25萬二，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)年度運(yùn)營投入：1、員工工資：經(jīng)理一人計4000/月，一年48000會計二人計2500/人/月，一年60000活動策劃人二人計2500/人/月，一年60000話務(wù)員3人計2000/人/月，一年共計72000高級服務(wù)人員10計2000/人/月，一年計240000；固定家政服務(wù)員20人計1000/人/月，一年計240000；兼職服務(wù)員預(yù)計投入100000元2、開辦講座、咨詢會、培訓(xùn)中心一年預(yù)計投