物業(yè)前期介入方案

1、物業(yè)公司前期介入方案物業(yè)服務(wù)公司前期介入工作是站在業(yè)主未來使用物業(yè)和物業(yè)管理公司維修便利、節(jié)約的角度，對物業(yè)的環(huán)境布局、功能規(guī)劃、材料選用、設(shè)備造型、配套設(shè)施、管線布置、施工質(zhì)量、竣工驗收等多方面提出意見，避免日后使用過程中產(chǎn)生不足或缺陷。同時，早期介入可以使物業(yè)管理者更好地了解物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安裝、施工狀況，為日后設(shè)施設(shè)備的管理打下基礎(chǔ)。第一部分、規(guī)劃設(shè)計階段的物業(yè)公司介入工作一、規(guī)劃設(shè)計階段介入的意義規(guī)劃設(shè)計是各功能區(qū)能否形成完整、舒適、便利的區(qū)域的先天制約因素。同時，設(shè)計人員主要是從設(shè)計技術(shù)角度考慮問題，往往忽視了以后的管理和使用問題。因此，物業(yè)管理人員在規(guī)劃設(shè)計階段，從業(yè)主或使用人的角度

2、，從物業(yè)管理的角度，全面細(xì)致地反映物業(yè)管理能得以順利實施的各種需要，以及在以往管理實踐中發(fā)現(xiàn)的規(guī)劃設(shè)計上的種種問題或缺陷，對不當(dāng)之處提出修改方案，可優(yōu)化設(shè)計，完善設(shè)計中的細(xì)節(jié)，盡量避免或減少在接管樓盤后出現(xiàn)的難以解決的問題。二、規(guī)劃設(shè)計階段介入的要點1、必須完善配備設(shè)施居住小區(qū)，幼兒園、小學(xué)校、商業(yè)配套、飲食店、商務(wù)中心、娛樂場所等基本的生活配套設(shè)施就必須在規(guī)劃設(shè)計中予以考慮，也要考慮地下車庫地上車位的合理布局及合理使用方案。 2、規(guī)劃好水電供應(yīng)容量 物業(yè)在規(guī)劃設(shè)計時，要根據(jù)實際情況，充分考慮到地域特點和發(fā)展需要，以此來規(guī)劃設(shè)計水電供應(yīng)容量問題。 3、設(shè)計好安全保衛(wèi)系統(tǒng) 在考慮成本的前提下，盡

3、可能設(shè)計防盜報警系統(tǒng)，給業(yè)主創(chuàng)造一個安全的居住環(huán)境。完善可靠的報警系統(tǒng)能替代防盜網(wǎng)，因為各式各樣的防盜網(wǎng)不僅影響美觀，而且一旦發(fā)生火災(zāi)，就無法逃離火場，彼時的安全，此時卻成了更大的危險。 4、決定垃圾處理的方式根據(jù)氣溫不同，決定是否適宜采用集中垃圾房。如采用這種方式，則應(yīng)考慮如何通過管理來保持清潔，使之不成為一個異味和蚊蠅孽生的源頭；如不采用集中垃圾房，則應(yīng)考慮如何在各樓棟外設(shè)垃圾桶，分發(fā)垃圾袋，并由專人收倒垃圾。 5、消防設(shè)備設(shè)置要細(xì)致周密 在建筑設(shè)計中，消防設(shè)備的配套是有嚴(yán)格要求的。物業(yè)管理公司則應(yīng)著眼于各種消防死角，比如通道部分，電纜井部分，水槍及噴淋裝置的安裝部位等。 6、擇優(yōu)選用建筑

4、材料物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)自己在以往所管理項目中所見建材的使用的情況，向開發(fā)提交一份各種品牌、型號建材使用情況的報告，以便設(shè)計單位擇優(yōu)選用。 7、對于一些細(xì)微之處提出合理意見物業(yè)管理公司應(yīng)從業(yè)主的立場出發(fā)，盡可能全面細(xì)致地考慮到各種可能的使用問題，提請開發(fā)單位注意。第二部分、施工階段的物業(yè)公司介入工作一、熟悉、掌握項目物業(yè)基本狀況是籌建物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、配備管理服務(wù)人員、測算物業(yè)管理成本、制定物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等的基本依據(jù)，只有了解了這些基本狀況，物業(yè)公司才能夠有效參與前期管理。 物業(yè)基本情況包括以下幾個方面： 1、未來小區(qū)人口密度和數(shù)量。 2、建筑物的密度、層高、地下建筑狀況。 3、附屬建筑物的使用功能和

5、建筑面積。 4、區(qū)內(nèi)環(huán)境及周邊環(huán)境，包括景觀及綠化面積、公共設(shè)施。 5、公建區(qū)域及面積。 6、小區(qū)出入口及區(qū)內(nèi)道路。 7、公共設(shè)備，如供電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、電梯、通系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)、自動消防系統(tǒng)、通信及寬帶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)。 8、停車場(庫)等的基本狀況。二、掌握項目工程進(jìn)度在現(xiàn)場巡視過程中，記錄所有關(guān)注的細(xì)節(jié)，為物業(yè)接管后的維修維護(hù)工作做準(zhǔn)備。1、根據(jù)工程計劃，調(diào)整工作計劃；隨著現(xiàn)場情況的變化，工程進(jìn)度計劃也在隨時調(diào)整，物業(yè)現(xiàn)場介入人員應(yīng)關(guān)注該計劃，及時調(diào)整物業(yè)的跟進(jìn)計劃及工作側(cè)重點。2、記錄設(shè)計方案和施工圖紙變更；物業(yè)現(xiàn)場介入人員在施工中要認(rèn)真記錄設(shè)計方案、施工

6、圖紙變更及整改記錄，為物業(yè)公司的后期接管提供便利。 3、記錄施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，并提出合理化建議，為日后的維修維護(hù)做準(zhǔn)備。4、施工過程會根據(jù)施工便利與否而適時調(diào)整，所以，有許多設(shè)備設(shè)施安裝的位置與圖紙不符，物業(yè)現(xiàn)場介入人員必須在圖紙上進(jìn)行標(biāo)注；如記錄一些隱蔽工程和閥門等的位置變化，使今后的物業(yè)維修能準(zhǔn)確判斷位置。三、掌握各配套專業(yè)的施工圖紙1、施工圖紙；收集、整理各類圖紙，包括建筑、結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備等各系統(tǒng)圖紙; 2、機(jī)電設(shè)備及建材的資料；收集機(jī)電設(shè)備及建材的資料，包括：封樣、產(chǎn)品來源、原裝保修書、使用說明書、環(huán)保認(rèn)證書等相關(guān)認(rèn)證資料復(fù)印件，并關(guān)注必需的配件、配料、專用工具，為日后的維修保養(yǎng)工作作

7、好充分的準(zhǔn)備。四、掌握各配套專業(yè)的技術(shù)方案1、通過參加設(shè)計協(xié)調(diào)會、施工協(xié)調(diào)會、監(jiān)理會等了解施工焦點；參加專業(yè)會議，通過會議上的問題討論、焦點爭論，了解項目情況，并在會議上明確物業(yè)要求，適時的提出合理化建議。2、根據(jù)會議等的實際情況，適時提供書面建議。五、掌握各系統(tǒng)設(shè)備的配置情況；各專業(yè)的技術(shù)、方案論證，工程相關(guān)建議；各專業(yè)的技術(shù)參數(shù)分析、設(shè)計方案論證；對各專業(yè)提出技術(shù)建議；對各系統(tǒng)提出管理建議1、改進(jìn)設(shè)計中不利于后期物業(yè)管理及業(yè)主使用的優(yōu)化建議；設(shè)計中有許多不盡人意之處，對設(shè)計中忽略后期維護(hù)、管理的需求，物業(yè)現(xiàn)場介入人員要了解、記錄這些信息，并結(jié)合實際根據(jù)優(yōu)化的可能性，有針對性的適時提出物業(yè)書

8、面建議。2、改進(jìn)施工中不利于后期物業(yè)管理及業(yè)主使用的優(yōu)化建議；物業(yè)現(xiàn)場介入人員應(yīng)通過記錄現(xiàn)場的情況，匯總后及時向開發(fā)單位提供書面建議，督促整改不便于后期物業(yè)管理的事項。關(guān)注各單項工程設(shè)備的調(diào)試、試驗，特別要關(guān)注隱蔽工程的隱檢、驗收。3、優(yōu)化施工質(zhì)量的建議；關(guān)注施工中的問題，對施工質(zhì)量及時提出意見和建議，從而輔助提升工程質(zhì)量和項目品質(zhì)；無論是對設(shè)計還是對施工的現(xiàn)場建議應(yīng)注意時效性。4、對重要設(shè)施設(shè)備的選型、采購合同中的維保條件提供建議。六、工程質(zhì)量跟蹤1、參與施工監(jiān)理，及時發(fā)現(xiàn)施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并適當(dāng)?shù)叵蜷_發(fā)、相關(guān)部門反映，促使施工單位盡快改正，盡可能將建設(shè)質(zhì)量隱患消滅在建造過程中，從而

9、提高樓盤的建造質(zhì)量；注意的重點是隱蔽工程，如埋地線管的材質(zhì)、管線的連接、暗敷線是否穿管、采用導(dǎo)線的型號（是否阻燃），電氣連接的緊固，以及是否按設(shè)計要求施工； 2、熟悉管線走向、設(shè)備安裝及設(shè)備調(diào)試等情況，并對圖紙的改動作出記錄，便于后期管理，也為接管驗收（竣工驗收）打下基礎(chǔ)，可提高驗收質(zhì)量，對驗收中發(fā)現(xiàn)的仍需改進(jìn)之處，也比較清楚，容易交涉和協(xié)調(diào)。七、物業(yè)管理用房的裝修監(jiān)督及驗收;參與物業(yè)用房的規(guī)劃、裝修方案制定 物業(yè)管理用房是開發(fā)單位委托設(shè)計單位進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計的，物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)將來物業(yè)管理的規(guī)模和實際需求對設(shè)計進(jìn)行審核，避免以后給物業(yè)管理工作帶來困難。 物業(yè)管理用房的規(guī)劃一般應(yīng)從以下幾個方面進(jìn)行審

10、核。 1、提供良好的辦公環(huán)境：（1）、以方便業(yè)主為目的，物業(yè)公司辦公地點距各住宅樓的距離應(yīng)大體相當(dāng)。（2）、以方便業(yè)主為目的設(shè)計物業(yè)辦公的流程模式，并在此基礎(chǔ)上對物業(yè)的辦公用房布局進(jìn)行審核，看其是否符合辦公流程的要求。（3）、辦公用房間數(shù)量和面積是否夠用。（4）、庫房及工作間的面積是否夠用，并且盡可能將庫房和工作間安排在相鄰處，這對日后的工作和管理十分有利。 （5）、認(rèn)真審核建筑平面圖，對哪些地方需要改變門的位置、哪些地方需要打隔斷并重新開門、哪些房間便于使用功能的組合等都要仔細(xì)研究和規(guī)劃，否則等施工完畢就無法進(jìn)行改造了。（6）、如有需要應(yīng)考慮外聘方辦公用房、工作用房、庫房的需求。外聘方是指電

11、梯維修保養(yǎng)公司、保安公司、保潔公司和綠化公司等。（7）、由于物業(yè)辦公用房多被安排在地下，所以要盡可能爭取良好的采光和通風(fēng)條件。2、提供良好的休息環(huán)境員工的生活環(huán)境同辦公環(huán)境一樣，都是物業(yè)公司對環(huán)境管理的重要組成部分。物業(yè)公司對辦公環(huán)境提出要求，是為了給員工提供良好的工作條件；對生活環(huán)境提出要求，是為了給員工提供良好的休息條件。二者的目的都是提高員工的身心健康，提高工作效率。八、負(fù)責(zé)物業(yè)用房配套設(shè)施的方案確定（上下水、照明、動力電、采暖空調(diào)、通風(fēng)、衛(wèi)生間等）；物業(yè)用房的裝修監(jiān)督驗收九、人員招聘;制定人員架構(gòu);做好人員招聘計劃;制訂人員招聘標(biāo)準(zhǔn);（一）、合理選擇配備現(xiàn)場介入人員現(xiàn)場工作十分復(fù)雜，對

12、于物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言是一項經(jīng)驗型工作，所以對于現(xiàn)場物業(yè)工程人員的選擇招聘應(yīng)掌握以下標(biāo)準(zhǔn)： 1、有豐富的物業(yè)工程管理經(jīng)驗，最好是了解裝飾裝潢管理、設(shè)備設(shè)施管理、工民建隱蔽工程管理（土建、電氣、水暖、給排水、消防、門襟樓宇對講、智能停車場、小區(qū)監(jiān)控等）的人員； 2、有物業(yè)工程服務(wù)經(jīng)驗，了解客戶需求，善于將施工與實際需求結(jié)合的人員； 3、有豐富的現(xiàn)場施工經(jīng)驗，能夠保證自身安全； 4、專業(yè)比較全面，能獨(dú)立完成工作并能與他人配合工作的人員。（二）、按照計劃做好招聘工作十、工程檔案1、安裝完畢的設(shè)備，建立設(shè)備臺帳；2、建立初步設(shè)備臺帳；隨著施工進(jìn)入設(shè)備安裝階段，大量設(shè)備將到位，通過物業(yè)現(xiàn)場介入人員的記錄等需

13、要按照不同系統(tǒng)整理建立設(shè)備臺帳，為后期交接奠定基礎(chǔ)。十一、資料的接收整理、歸檔；各系統(tǒng)試運(yùn)行資料的收集、整理、歸檔；（一）、消防設(shè)備系統(tǒng)施工圖紙；1、消防系統(tǒng)施工圖紙2、消防煙感系統(tǒng)技術(shù)說明施工圖紙3、消防栓系統(tǒng)施工圖紙4、消防弱電施工圖紙5、消防監(jiān)控設(shè)備說明及施工圖紙 6、維修及操作說明 （二）、給排水系統(tǒng)施工圖紙1、給排水管道施工圖紙2、給排水設(shè)備技術(shù)說明，位置及施工圖紙3、隔油井及化糞池位置及施工圖紙4、雨水管施工圖紙5、維修及操作說明（三）、配電系統(tǒng)施工圖紙1、高低壓配電系統(tǒng)設(shè)備施工圖紙2、高低壓設(shè)備型號，供應(yīng)商名稱及技術(shù)說明3、后備發(fā)電機(jī)技術(shù)說明供貨商名稱及系統(tǒng)設(shè)備施工圖紙4、給排水

14、配電圖紙5、消防設(shè)備配電施工圖紙6、維修及操作說明（四）、停車管理系統(tǒng)1、收費(fèi)設(shè)備說明及施工圖紙2、配電要求及管線走向位置施工圖紙3、維修及操作說明（五）、電梯系統(tǒng)1、電梯技術(shù)，供貨商名稱2、電梯機(jī)房設(shè)備施工圖紙3、維修及操作說明（六）、土建1、結(jié)構(gòu)圖紙2、布置3、建材用料4、立面5、質(zhì)檢報告6、維修及操作說明 7、機(jī)電維修口布置圖紙8、所轄物業(yè)設(shè)備保養(yǎng)及供貨商名單（七）、小區(qū)市政管道設(shè)備1、變壓器位置及設(shè)計圖紙2、小區(qū)低壓配電管總圖紙（從變壓器至小區(qū)各樓棟）3、小區(qū)內(nèi)照明及動力圖紙4、小區(qū)內(nèi)防雷接地5、有線電視6、圖紙小區(qū)燃?xì)夤艿啦贾?、供電管道進(jìn)入小區(qū)布置圖紙8、小區(qū)燃?xì)夤艿烙昧吭O(shè)計及說明9、燃?xì)庹{(diào)壓站或調(diào)壓箱位置及設(shè)計圖紙說明10、小區(qū)市政供水及排水管道布置及說明11、小區(qū)總化糞池設(shè)計及說明12、小區(qū)中央消防及保安系統(tǒng)設(shè)計圖紙13、小區(qū)電話布線及設(shè)計施工圖紙（八）、工程遺留問的備案（九）、工程備品、備件1、制定好備品、備件采購計劃、按照計劃采購備品、備件2、根據(jù)項目需要，協(xié)調(diào)建