美容院管理制度

1、美容院管理制度美容院的管理管理辦法對美容院的所有在職人員都起到約束和標準的 作用，只有這樣才能成就一個高效率、高業(yè)績的美容院。嚴格執(zhí)行上、下班簽名管理辦法，著職業(yè)裝簽名，并嚴格簽署上下班 詳細時間。工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉 海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩 戴首飾。不能請霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示 店長或經(jīng)理批準；請假須真實反映情況；請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準， 超過批準期限視為曠工。美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場院所內(nèi) 講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。尊重顧

2、客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理， 無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。服務工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)絡及預約顧客，工作不拈輕怕 重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)斑， 和擅自安排工作或休息。 節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按手冊禮儀禮貌用語，淺笑、親切接 待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客 人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個 人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。 給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許互相開 玩笑取樂

3、，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在 工作臺上休息、睡覺（特殊情況須請示店長同意） 。 不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務無關(guān)的事情。（11）自覺維護公司（店）的形象、聲譽，積極提供有利于公司（店）開 展的方式方法。不準在店內(nèi)議論別人是非或與顧客議論公司（店）內(nèi)部是非。（12）當班時間必須按手冊填定各類報表。1 嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔管理辦法。1 上班時間手機、EP機關(guān)閉或調(diào)到震動檔，給顧客做護理時不準接 私人電話，電話內(nèi)容由別人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入， 接聽時間不準超過 3分 鐘，顧客預約電話請別人代為登記。1 不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關(guān)手冊現(xiàn)金 結(jié)帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害公司（店） 的利益。16）嚴格保密顧客資料。未經(jīng)公司（經(jīng)理）同意，不準私自借用店內(nèi)資 料、物品，不準對外泄漏公司（店）內(nèi)技術(shù)、管理資料及詳細經(jīng)營數(shù)據(jù)。17）正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰 箱低溫保存。1店長對屬下美容師有絕對領(lǐng)導權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。19）不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。20 、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、抽煙、渴酒、大聲喧嘩、 追逐、打鬧、私會客人和家人。2（1）每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業(yè)款精心整理，僅供參考編輯