最新關(guān)于保安個(gè)人年度工作總結(jié)___精選5篇

1、最新關(guān)于保安個(gè)人年度工作總結(jié)_精選5篇 保安是一項(xiàng)特別的、并具有很大_性而且特別榮耀的工作，作為一名保安人員有責(zé)任愛護(hù)酒店的財(cái)產(chǎn)平安，旅客和酒店人員的生命財(cái)產(chǎn)平安。下面就是我給大家?guī)淼谋０矀€(gè)人年度工作總結(jié)，盼望能關(guān)心到大家! 保安個(gè)人年度工作總結(jié)1 轉(zhuǎn)瞬20x年又過去了，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工共同努力下，我較好地完成了本項(xiàng)目部上半年公司及客戶交辦的各項(xiàng)安保服務(wù)任務(wù)。 一、在勞動(dòng)紀(jì)律方面，為了提高保安服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)我公司利益和展現(xiàn)我公司良好形象，保證被服務(wù)單位有一個(gè)正常的工作秩序，嚴(yán)防各類突發(fā)大事的發(fā)生，為客戶供應(yīng)一個(gè)良好的工作環(huán)境，在上半年嚴(yán)格落實(shí)保安公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的、可行的獎(jiǎng)

2、懲條例，通過獎(jiǎng)懲條例的執(zhí)行激勵(lì)了一些看法不端正的、工作懶散的員工，使得員工在工作中產(chǎn)生一種好學(xué)、征求上進(jìn)的愛好，同時(shí)營造了一種深厚的學(xué)習(xí)氛圍。僅第一、二季度組織員工消防培訓(xùn)8課時(shí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)144課時(shí)，組織消防演練2次，使每位員工嫻熟的把握了消防學(xué)問、業(yè)務(wù)及操作技能，另外還起草了各種應(yīng)急突發(fā)大事的預(yù)案。 二、在環(huán)境衛(wèi)生及宿舍內(nèi)務(wù)方面準(zhǔn)時(shí)檢查、督促和進(jìn)行相關(guān)的內(nèi)務(wù)整理培訓(xùn)，使得員工能夠自覺的養(yǎng)成區(qū)域衛(wèi)生不定時(shí)清潔、內(nèi)務(wù)整理規(guī)范有序的良好習(xí)慣。 三、在平安上也加強(qiáng)防范，增加保安人員的責(zé)任感，不定時(shí)檢查他們工作，看他們是否養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。首先對(duì)攝像監(jiān)控室定期的進(jìn)行抽查設(shè)備狀況，查記錄，對(duì)記錄填

3、寫不屬實(shí)嚴(yán)格的進(jìn)行了處理，通過嚴(yán)格的管理使得每位員工都擁有了一份責(zé)任心和責(zé)任感。當(dāng)然，其中也有的員工經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生對(duì)工作逆反的心態(tài)，甚至產(chǎn)生惰性，對(duì)這樣的狀況我們沒有先懲罰，首先加強(qiáng)培訓(xùn)，耐煩溝通，同時(shí)通過多次組織開班前會(huì)、單對(duì)單溝通形式將惰性的局面整體扭轉(zhuǎn)。 四、業(yè)務(wù)拓展?fàn)顩r，年初至今半年時(shí)間陸續(xù)拓展2個(gè)項(xiàng)目，增加人員8人，這些成績(jī)?cè)从谫e館嚴(yán)格的管理，賓館的管理就是所屬區(qū)域的門面牌，只有好的服務(wù)質(zhì)量才能夠吸引大量的顧客。其中這些還是靠實(shí)際內(nèi)在的一些東西就是質(zhì)量，形象、服務(wù)意識(shí)、素養(yǎng)三者缺一不行。只有這三樣能夠長(zhǎng)期的保持下去才能夠吸引大量的顧客眼球，才會(huì)有大量的“買主”。 x年來，每天都在發(fā)生著巨

4、大的改變，一、二季度作為保安部的我們配合甲方迎檢2余次，檢查部門主要包括消防支隊(duì)、區(qū)安監(jiān)局、治安支隊(duì)、區(qū)分局內(nèi)保處，共查出問題3項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了整改，主要問題項(xiàng)。在工作中主動(dòng)配合甲方，有問題準(zhǔn)時(shí)幫助甲方處理，在這一方面得到了客戶方領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。同時(shí)使得客戶方對(duì)我保安公司予以工作上的確定。 當(dāng)然整體來看是不錯(cuò)，但實(shí)際工作當(dāng)中還存在著一些不足之處： 保安員對(duì)“保安行為規(guī)范”的認(rèn)識(shí)了解還是不夠。如個(gè)別保安員在執(zhí)勤期間與不配合保安疏導(dǎo)平安出口的客人由于不聽保安指揮導(dǎo)致發(fā)生爭(zhēng)吵，嚴(yán)峻影響了保安員形象，未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨，消失問題處理不了的要準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，由上級(jí)解決。針對(duì)這點(diǎn)，每月

5、必需對(duì)工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)意識(shí)、以及各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行陪訓(xùn)，以達(dá)到完善管理要求。 以上是我的工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批判指正。 保安個(gè)人年度工作總結(jié)2 20x年酒店保安部全體員工在酒店上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在各兄弟部門的大力支持下，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，有力地維護(hù)了酒店的經(jīng)營秩序，確保了酒店的平安。一年來，我部始終以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針，堅(jiān)持群防群治、常備不懈、外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)的原則。 回顧過去的20x年，酒店在平安工作方面始終保持糊涂的頭腦，繃緊“平安”這根弦，把平安工作當(dāng)作經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)來抓。講平安、問平安、抓平安，在例會(huì)上趙總和衛(wèi)總多次強(qiáng)調(diào)平安工作。我們肯定要堅(jiān)決克服麻痹思想和

6、僥幸心理，始終保持著如履薄冰的危機(jī)感和緊迫感，警鐘常鳴，切實(shí)做好平安工作;強(qiáng)調(diào)各隊(duì)員要加強(qiáng)平安學(xué)習(xí)，對(duì)責(zé)任不落實(shí)、工作不到位、防范措施不力而造成重大事故的有關(guān)責(zé)任人員，要嚴(yán)厲?追究相應(yīng)責(zé)任。 在賓館試營業(yè)初期我部個(gè)別隊(duì)員工作看法不主動(dòng)，工作協(xié)調(diào)力量差，工作責(zé)任心不強(qiáng)，時(shí)常消失缺崗、漏崗、睡崗的現(xiàn)象、工作沒有部署、該管的不管、該問的不問、該做的不做和處理事情不敏捷等現(xiàn)象。經(jīng)過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批判指正，和本人的觀看和思索，我決定先從員工的心態(tài)入手。調(diào)整員工的工作心態(tài)，主動(dòng)相互溝通，關(guān)心員工樹立對(duì)工作的自信念和培育員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能。在工作中不斷激勵(lì)員工不斷培育員工，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短。作為部門主管，自身

7、堅(jiān)持做到以身作則，堅(jiān)持做到干工作領(lǐng)導(dǎo)沖在最前面。對(duì)工作主動(dòng)、努力學(xué)習(xí)的保安員適當(dāng)賜予表揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)。對(duì)不求上進(jìn)、消極怠工的人員進(jìn)行批判訓(xùn)練，對(duì)屢教不改多次犯錯(cuò)的人員清除保安隊(duì)伍絕不留情。另外嚴(yán)把應(yīng)聘面試這道關(guān)，嚴(yán)格做到達(dá)不到保安部用人標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘人員堅(jiān)決不用，并適當(dāng)?shù)馁n予新員工工作壓力，使其盡快適應(yīng)工作崗位，而且做到分級(jí)管理，層層細(xì)化。 以上工作方法在得到很大成效的同時(shí)又為日后的各項(xiàng)工作奠定了良好基礎(chǔ)。就是靠著穩(wěn)定良好的工作心態(tài)，保安部全體員工從試營業(yè)初期至今除本部門日常工作外幫助各部門完成傳菜、搬運(yùn)物品、清理施工場(chǎng)地、火災(zāi)搶險(xiǎn)、醉酒客人鬧事、等各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)共計(jì)100余次，對(duì)各部門新員工進(jìn)行軍訓(xùn)5次

8、、組織酒店全部員工進(jìn)行消防平安訓(xùn)練1次并且勝利進(jìn)行了1次消防平安演習(xí)，使全部員工重視消防工作，并學(xué)會(huì)滅火器的用法方法，處理客人對(duì)保安部的投訴3起，抓獲餐飲部員工私自攜帶酒店名酒外出1次，接待消防檢查工作5次，接待治安平安檢查2次、參與省消防培訓(xùn)1次，參與市消防治安會(huì)議1次。并且圓滿完成了酒店全年各項(xiàng)重大接待工作。試營業(yè)前期我部保安員董文超在執(zhí)勤時(shí)發(fā)覺大堂頂棚大面積漏水，在處理不了的狀況下快速上報(bào)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)果斷處理確保了酒店的正常開業(yè)，由于酒店行業(yè)工作的特別性，我們始終堅(jiān)持服務(wù)客人的原則在工作中對(duì)客人的不理解甚至辱罵有的還實(shí)行一些過激的行為我們保安員都是罵不還口，確?？腿嗽诰频昕鞓返南M(fèi)。由于賓

9、館處于試營業(yè)階段各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備還不到位，周邊圍墻沒有護(hù)欄人員可以任意翻越，整個(gè)酒店沒有視頻監(jiān)控設(shè)備，酒店消防設(shè)施還不完備以及保安人手始終短缺，針對(duì)這些狀況全體保安員心往一處想，勁往一處使，在各自的哨位上充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把部門的各項(xiàng)工作落到實(shí)處確保了各項(xiàng)制度的落實(shí)。 保安部涉及到的工作范圍大到整個(gè)賓館的平安、消防工作小至本部門的各項(xiàng)管理制度及各項(xiàng)預(yù)案。從20x年年初我部就結(jié)合賓館實(shí)際工作需要先后建立和修改了保安部值班登記本、保安部停車登記本、保安部各個(gè)哨位的職責(zé)、哨位值班細(xì)則、監(jiān)控室值班登記表、每周培訓(xùn)方案表以及部門員工的獎(jiǎng)懲規(guī)定和賓館平安防火預(yù)案、賓館火災(zāi)緊急撲救預(yù)案、賓館突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案。

10、全部文書登記在用法的同時(shí)，會(huì)不斷的依據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行整改。各個(gè)登記本在用完后經(jīng)過部門主管檢查，一律上交人力資源部保存。同時(shí)制定了保安部的服務(wù)宗旨：保障酒店、員工及來賓的人身財(cái)產(chǎn)平安不受到侵害，維護(hù)酒店正常的營業(yè)秩序，營造一個(gè)良好、和諧的工作生活環(huán)境使全體保安員明白保安部特別的服務(wù)性質(zhì)。 總的來看，在一年的工作中有很多好的方面同時(shí)也存在許多不足主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 一、 對(duì)保安員的培訓(xùn)力度還不夠，部門各項(xiàng)制度還不健全沒有把工作做的更細(xì)。 二、 個(gè)別隊(duì)員責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)待工作看法不夠端正。 三、 隊(duì)員整體處理突發(fā)大事不夠敏捷。缺少方式方法。 四、 對(duì)樓層及重點(diǎn)部位的巡查力度不夠。 五、 在工作中缺

11、乏創(chuàng)新意識(shí)，不能夠主動(dòng)的制造性的去開展工作。 六、 停車場(chǎng)的停車秩序還不夠規(guī)范，隊(duì)員的指揮手勢(shì)未能達(dá)到要求。 七、 對(duì)酒店各重點(diǎn)部位的消防平安檢查不到位，責(zé)任未落實(shí)到人。 八、 對(duì)酒店出入的物品檢查不嚴(yán)格，檢查放行條不認(rèn)真。 九、 內(nèi)部的管理及考核力度不夠，分工不夠明確。 十、 禮節(jié)禮貌及哨位公用物資的維護(hù)不好。 新的一年，保安部緊緊圍繞“工作要有新進(jìn)展”“形象要有新改變”的思路，突出“改變”二字，樹立保安部的新形象，20x年的總體工作思路如下： 一、 連續(xù)以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為方針，與各部門簽訂20x年“消防平安責(zé)任書”使酒店人人肩上有擔(dān)子，人人心里有平安，確保酒店全年平安工作扎實(shí)到位。

12、 二、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加大保安員的培訓(xùn)考核力度，扎扎實(shí)實(shí)的把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。 三、制定、細(xì)化各種“應(yīng)急預(yù)案”使隊(duì)員了解各種突發(fā)大事的處理方法提高“處突”力量。 四、加大整個(gè)賓館重點(diǎn)部位的巡查力度，發(fā)覺問題解決問題，處理問題爭(zhēng)取把平安隱患處理在萌芽狀態(tài)，拒事故于平安之門外。 五、提高認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新思路主動(dòng)的有制造性的去開展工作，合理分工充分達(dá)到人盡其責(zé)、物盡其用。 六、規(guī)范停車場(chǎng)秩序及保安員的車輛指揮手勢(shì)，確保賓館車輛停放有序整齊，交通始終暢通無阻。 七、嚴(yán)格檢查出入酒店的物品，做到“松進(jìn)嚴(yán)出”仔細(xì)核對(duì)放行條，對(duì)有有問題的物品堅(jiān)決扣留，直至說明真相。 八、 進(jìn)行細(xì)化管理，層層細(xì)化使全部隊(duì)員，全部

13、崗位明確職責(zé)，清晰任務(wù)。 九、 主動(dòng)搞好傳、幫、帶工作把一些好的作風(fēng)，好的工作方法保留并發(fā)揚(yáng)下去，使之形成一種好的傳統(tǒng)。 十、 開展常常性思想訓(xùn)練工作，平常多留意隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)個(gè)別較差的員工多進(jìn)行溝通、談心關(guān)心其找出存在的問題，激勵(lì)他在新的一年里工作應(yīng)當(dāng)有新的飛躍。 十一、 響應(yīng)酒店號(hào)召，主動(dòng)參加、投入到酒店的各項(xiàng)工作中來， 回顧了走過的20x，展望布滿盼望的20x，我們信息滿懷，全體隊(duì)員都卯足了勁預(yù)備在新的一年了做出新的成績(jī)。同時(shí)我們也切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地、大張旗鼓的工作作風(fēng)，為酒店的進(jìn)展和穩(wěn)定做出

14、新的貢獻(xiàn)! 保安個(gè)人年度工作總結(jié)3 根據(jù)公司支配，我們先進(jìn)行了一星期的崗前平安培訓(xùn)以及企業(yè)文化方面的內(nèi)容，大家都受益匪淺。培訓(xùn)結(jié)束后，有的進(jìn)了機(jī)關(guān)部門有的進(jìn)了車間，而我來到了保安部門，我看到的是公司各個(gè)門口都有保安員工的辛勤勞動(dòng)，還有有條不紊的接待外來人員和車輛進(jìn)出廠區(qū)的登記和檢查流程，包括人員出入證、車輛出入證、貨物出入證、入廠區(qū)進(jìn)辦公樓及車間的留意事項(xiàng)等，而對(duì)此我所知甚少，但是對(duì)工作的深厚愛好和熱愛讓我產(chǎn)生可很強(qiáng)的奇怪心，保安部領(lǐng)導(dǎo)和同事也對(duì)我們進(jìn)行了具體的講解。 自從8月1日開頭正式上崗以后，我的人生坐標(biāo)又有了一個(gè)新的追求。我所學(xué)的專業(yè)是預(yù)備役，從事與部隊(duì)有關(guān)的工作，可以說還算吻合，我以

15、為工作中不會(huì)有太大的困難。但真正進(jìn)入保安部后，我才發(fā)覺自己把事情想得太簡(jiǎn)潔了，工作中的內(nèi)部詳情和繁瑣的工作流程讓我望洋興嘆?？墒牵也⒉粫?huì)停止前進(jìn)的腳步，路雖遠(yuǎn)，行則將至，事雖難，做則必成。在部長(zhǎng)、班組長(zhǎng)以及同事的關(guān)心下，我慢慢摸索到了門路，也慢慢融入了工作。 在過去的幾個(gè)月的時(shí)間里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷關(guān)心及同事之間的友好合作下，我在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的進(jìn)步，總的來說我在部門還算順當(dāng)、平穩(wěn)。x年對(duì)我來說，是有意義、有收獲的一年。 在進(jìn)入保安部門后，我學(xué)到了許多保安方面的學(xué)問。所以，我會(huì)更加努力的去學(xué)習(xí)。我從站哨與接待來客最基本的內(nèi)容學(xué)起，不斷改善自己，雖然我懂得的學(xué)問與保安職業(yè)要求還相差許

16、多，但我會(huì)在平常的工作中積累閱歷，一步一個(gè)腳印，俗話說，“不積跬步，無以至千里;不積細(xì)流，無以成江海?！毙湃挝以谝院蟮墓ぷ髦锌隙〞?huì)做得更好。 另外，在工作中我充分體會(huì)到了看法的重要性。在我看來，看法決定一切，個(gè)人的工作看法比工作力量更加重要，工作看法作為工作的內(nèi)在心理動(dòng)力，能影響對(duì)工作的知覺與推斷，并可以促進(jìn)學(xué)習(xí)、提高工作的忍耐力等。其實(shí)，個(gè)人工作力量的大小，需要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的接觸才能發(fā)覺，但工作看法的好壞，一眼就能可得出來，在部門中有許多由于看法的問題與公司發(fā)生分歧，也使我看到了看法的重要性。 保安個(gè)人年度工作總結(jié)4 20x年三季度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看

17、管的公司區(qū)域和物品平安防范為己任，仔細(xì)做好每一項(xiàng)工作。為在以后的工作中做得更好，現(xiàn)就20x年三季度在公司工作期間的工作狀況總結(jié)如下： 1、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。作為公司的一名保安人員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，堅(jiān)守崗位，仔細(xì)對(duì)待自己所做的工作。 2遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié)。遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項(xiàng)工作順當(dāng)開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并以實(shí)際行動(dòng)，嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律。 3、正確樹立服務(wù)意識(shí)。目前，_上部分人對(duì)保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對(duì)待，樹立嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的服務(wù)意識(shí)，為公司的平安防范盡己之責(zé)，將本職工作做好。 4、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)

18、水平。要想做好保安工作，必需了解把握保安工作的職責(zé)、要求和工作內(nèi)容。對(duì)于上崗不久的我來說，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作，我一是通過書籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求;二是向有工作閱歷和知曉保安工作的同志們學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)將工作做得更好;三是仔細(xì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，仔細(xì)履行職責(zé)。通過各種方式的學(xué)習(xí)改善自己,使工作力量有所提高。 5、注重實(shí)效，提高平安意識(shí)。在工作之余，部門還給我們進(jìn)行了保安員崗位職責(zé)，消防平安專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)與把握，做到嫻熟的運(yùn)用到工作中去，讓我們?cè)趯?shí)踐中把握滅火器的用法方法、疏散逃命自救的方法，怎么報(bào)火警和報(bào)火警時(shí)應(yīng)留意的事項(xiàng)。在應(yīng)對(duì)突發(fā)大事的處理方面，做到把事態(tài)大化小，不

19、給酒店帶來負(fù)面影響。 本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)力量還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等。 在以后的工作中，我將連續(xù)遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的支配，踏實(shí)、仔細(xì)地做好自己的工作，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)、物品平安。同時(shí)，在工作中敬重他人、主動(dòng)溝通、盡職盡責(zé)、加強(qiáng)巡邏，為自己所防范區(qū)域的平安而連續(xù)努力工作。 保安個(gè)人年度工作總結(jié)5 時(shí)間很快，20x年眼看著就要過去了。20x年保安部在賓館各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門的配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項(xiàng)平安保衛(wèi)工作;以及部門所擔(dān)當(dāng)?shù)娜粘９ぷ骱鸵恍┡R時(shí)性任務(wù)，部門的工作也取得了肯定的成績(jī)?？傮w來說，保

20、安部已逐步邁向正規(guī)化，進(jìn)展趨勢(shì)良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，繼往開來為來年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 一、平安保衛(wèi)工作。 1.治安平安 賓館平安是賓館經(jīng)營最基本的保證，與賓館的進(jìn)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持根據(jù)賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動(dòng)對(duì)于賓館重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保平安無事故。為了確保賓館平安，部門制定了一系列工作方案和平安應(yīng)急方案，5.12汶川大地震發(fā)生后，堅(jiān)決貫徹賓館關(guān)于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知精神，制定疏散應(yīng)急預(yù)案，確保震后安定;應(yīng)對(duì)奧運(yùn)期間要求我部組織在8月1日進(jìn)行了全館平安大檢查，準(zhǔn)時(shí)就檢查狀況進(jìn)行了

21、發(fā)文確保奧運(yùn)期間安保無問題;響應(yīng)渭南市政府號(hào)召，準(zhǔn)時(shí)制定祥龍賓館百日平安整頓活動(dòng)方案，確保賓館各部門人人重視，杜絕平安隱患;針對(duì)定邊發(fā)生的煤氣中毒大事，結(jié)合律總要求與指示準(zhǔn)時(shí)下發(fā)12.2事故警示，對(duì)員工提出要求與警示。這些文件對(duì)于賓館平安工作起到很好的效果。我部對(duì)于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“平安“這根弦，確定平安工作重點(diǎn)區(qū)域，在東雷分局的指導(dǎo)下，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺并消退平安隱患，將平安隱患?xì)缭诿妊繝顟B(tài)。在今年的八月份，時(shí)值北京奧運(yùn)會(huì)的召開，我們與東雷分局緊密配合，嚴(yán)格根據(jù)既定方案摸排、檢查，并根據(jù)上級(jí)要求每周一向公安臨渭分局匯報(bào)一周平安狀況，得到了上級(jí)好評(píng)

22、。奧運(yùn)期間我館無平安事故發(fā)生。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、消遣種類全所以每天人流量很大，賓館里消失的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著無論什么緣由，以客人總是對(duì)的為原則，再認(rèn)真詢問狀況，盡量滿足客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)大事，對(duì)于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實(shí)在不行扭送公安機(jī)關(guān)，避開人員損傷，全年配合公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織掌握人員2名。 在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放開頭。利用每周一、三、五的學(xué)習(xí)，觀看教學(xué)碟片，每周二、四外聘交警進(jìn)行車輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進(jìn)出，

23、為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度，對(duì)閑雜人員、可疑人員準(zhǔn)時(shí)盤問跟蹤、清理，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部平安環(huán)境。這使賓館的平安秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營。 2.消防平安 平安責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為平安經(jīng)營保駕護(hù)航。我們本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防平安責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門平安第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，準(zhǔn)時(shí)消退火災(zāi)隱患。制定了具體的檢修方案，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年3月份對(duì)全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)，69

24、月份對(duì)賓館的消防應(yīng)急設(shè)施準(zhǔn)時(shí)更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防平安，對(duì)于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置，并于今年十月份進(jìn)行了消防驗(yàn)收且通過了驗(yàn)收。針對(duì)賓館現(xiàn)狀我們制定了具體可行的滅火預(yù)案、疏散應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)主動(dòng)與臨渭消防隊(duì)聯(lián)系，6月份對(duì)我館進(jìn)行了消防滅火演練。全年共組織了六場(chǎng)次的消防平安培訓(xùn)，四次消防滅火實(shí)戰(zhàn)演練，培訓(xùn)人員達(dá)到3余人次。今年11月中旬的一天，消遣部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味，而且慢慢濃烈。由于平常接受過培訓(xùn)，本能反應(yīng)有問題，準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。工程部保安部配合立刻對(duì)于該包間進(jìn)行檢查，最終在吊頂與樓層夾層之間發(fā)覺了焦糊味發(fā)生點(diǎn)，原來是電線

25、老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。_源找到了，隱患準(zhǔn)時(shí)排解了，使一場(chǎng)災(zāi)難消退在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細(xì)致防控工作，本年度賓館消防平安狀況良好，未發(fā)生消防平安事故。 3.食品平安 食品平安也由我部門的監(jiān)管。一年來，我部在賓館各部門的配合下，對(duì)于餐飲部后堂和冷庫原材料庫進(jìn)行了多次檢查，未發(fā)覺存在三無產(chǎn)品、過期腐化食品，賓館全年未發(fā)生食物造成人員損害事故。 二、提高隊(duì)員素養(yǎng)，做好培訓(xùn)工作。 為了建設(shè)一支高素養(yǎng)的保安隊(duì)伍，配合各部做好對(duì)客服務(wù)。一年來部門開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想訓(xùn)練活動(dòng)，通過對(duì)儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，使祥龍企業(yè)文化深化人心。每周部門學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生歸屬感認(rèn)同感，讓員工知道如何對(duì)

26、客服務(wù);每周的軍事訓(xùn)練使隊(duì)員發(fā)生轉(zhuǎn)變，樹立新形象。再通過多種資料的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變隊(duì)員們的個(gè)人思想，樹立正確的人生價(jià)值觀，使員工融入我們祥龍團(tuán)隊(duì)，員工的素養(yǎng)和專業(yè)技能都有了肯定的提高。 由于安保工作的特性，保安就是賓館與客人的第一個(gè)接觸點(diǎn)，是賓館的第一道靚麗風(fēng)景線，保安必需有高素養(yǎng)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上動(dòng)身，個(gè)人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓客人再多跑路。對(duì)客人的看法準(zhǔn)時(shí)反饋給賓館領(lǐng)導(dǎo)。一年來保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí)，對(duì)來賓開車門、打雨傘、扶老攜幼，多次受到客人表揚(yáng)、賓館的通報(bào)表揚(yáng)。我們把服務(wù)做為對(duì)客工作中的主要內(nèi)容，部門也多次召開會(huì)議，共同探討，講授閱歷，使員

27、工們明白服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能主動(dòng)主動(dòng)和其它部門親密協(xié)作，共同努力，為營造平安、溫馨的經(jīng)營環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。 三、日常工作 作為賓館的一個(gè)職能部門在賓館我們還擔(dān)當(dāng)著一些日常工作。 1、區(qū)域衛(wèi)生保持 保安部擔(dān)當(dāng)著全館外圍區(qū)域衛(wèi)生的清理保持工作，我們的員工始終如一的悄悄地在做著這一工作。這也是不簡(jiǎn)潔的，記得有人說過能把不簡(jiǎn)潔的事情長(zhǎng)期的做下去就是不簡(jiǎn)潔，我覺得我們的員工就是不簡(jiǎn)潔，由于我們就是把簡(jiǎn)潔的事情長(zhǎng)期的在做。 2.地毯清洗 保安部擔(dān)當(dāng)著全館范圍清洗地毯的工作。清洗地毯我們本著“全員參加、誰清洗誰受益”的原則，利用業(yè)余時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)高效的完成各部門地毯報(bào)洗工作。粗略計(jì)算全年共清洗地毯約6萬平方米，用法地毯液56件，相比去年的63箱成本比去年下降近11%。人員清洗費(fèi)用降低33%還要多。 3、花草養(yǎng)護(hù)。 賓館花草由