海南省境內(nèi)旅游組團(tuán)社與地接社合同協(xié)議書(shū)范本

1、編號(hào)： 海南省境內(nèi)旅游組團(tuán)社與地接社合同組團(tuán)社： 地接社： 簽訂日期： 年月日使用說(shuō)明1、本合同為示范文本，供中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含港、澳、臺(tái)地區(qū)）組團(tuán)社 委托地接社履行包價(jià)旅游接待業(yè)務(wù)訂立合同時(shí)使用。2、本合同示范文本在合同有效期內(nèi)可反復(fù)使用，委托單團(tuán)接待業(yè)務(wù)時(shí)，與合同 雙方達(dá)成的具體協(xié)議（主要指接待計(jì)劃書(shū)）共同使用。3、組團(tuán)社，是指與旅游者訂立包價(jià)旅游合同的旅行社；地接社，是指受組團(tuán)社 委托，在目的地接待旅游者的旅行社。履行輔助人，是指與旅行社存在合同關(guān)系， 協(xié)助其履行包價(jià)旅游合同義務(wù)，實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人或者自然人。4、拼團(tuán)，指旅行社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，在簽訂合

2、同 時(shí)經(jīng)旅游者同意，與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個(gè)團(tuán)統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行 為。5、轉(zhuǎn)團(tuán)，指由于未達(dá)到約定成團(tuán)人數(shù)不能出團(tuán)，旅行社征得旅游者書(shū)面同意，在行程開(kāi)始前將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的境內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)履行合同的行為6不合理的低價(jià)，指旅行社提供服務(wù)的價(jià)格低于接待和服務(wù)費(fèi)用或者低于行業(yè) 公認(rèn)的合理價(jià)格，且無(wú)正當(dāng)理由和充分證據(jù)證明該價(jià)格的合理性。 其中，接待和 服務(wù)費(fèi)用主要包括旅行社提供或者采購(gòu)餐飲、住宿、交通、游覽、導(dǎo)游等服務(wù)所 支出的費(fèi)用。7、零負(fù)團(tuán)費(fèi)，是指組團(tuán)社將旅游接待業(yè)務(wù)委托給地接社時(shí)不支付或者不足額支 付旅游接待費(fèi)用，地接社接受該委托接待業(yè)務(wù)，通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游 項(xiàng)目獲取回扣

3、等不正當(dāng)利益以彌補(bǔ)不足的接待費(fèi)用。8、具體購(gòu)物場(chǎng)所，指購(gòu)物場(chǎng)所有獨(dú)立的商號(hào)以及相對(duì)清晰、封閉、獨(dú)立的經(jīng)營(yíng) 邊界和明確的經(jīng)營(yíng)主體，包括免稅店，大型購(gòu)物商場(chǎng)，前店后廠的購(gòu)物場(chǎng)所，景區(qū)內(nèi)購(gòu)物場(chǎng)所，景區(qū)周邊或者通往景區(qū)途中的購(gòu)物場(chǎng)所， 服務(wù)旅游團(tuán)隊(duì)的專門商 店，商品批發(fā)市場(chǎng)和與餐飲、娛樂(lè)、停車休息等相關(guān)聯(lián)的購(gòu)物場(chǎng)所等9、本合同示范文本中有關(guān)條款留有空白處，供雙方自行約定。對(duì)雙方不予約定 的空白處，應(yīng)當(dāng)劃“以示沒(méi)有特別約定。10、簽訂合同后，雙方均應(yīng)認(rèn)真保存合同有關(guān)資料、相關(guān)證明材料（包括單團(tuán)委 托接待的具體協(xié)議）及履行合同過(guò)程中發(fā)生的有關(guān)票據(jù)資料，以備查用。11、本合同示范文本由海南省旅游發(fā)展委員會(huì)和

4、國(guó)海南省工商行政管理局共同制 定、解釋。合同編號(hào)：組團(tuán)社：法定代表人（主要負(fù)責(zé)人）： 職務(wù)：業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)：經(jīng)營(yíng)地址：經(jīng)辦人：職務(wù)：聯(lián)系電話：傳真：電子郵箱：地接社：法定代表人（主要負(fù)責(zé)人）：職務(wù)：業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)：經(jīng)營(yíng)地址：經(jīng)辦人：職務(wù)：聯(lián)系電話：傳真：電子郵箱：組團(tuán)社將包價(jià)旅游合同中的接待業(yè)務(wù)委托給地接社履行，地接社應(yīng)按照雙方確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，為組團(tuán)社組織的旅游者提供接待服務(wù)。組團(tuán)社與地接社雙方經(jīng)平 等協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議： 第一條合同構(gòu)成下列內(nèi)容作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力：1. 接待計(jì)劃書(shū)；2. 雙方業(yè)務(wù)往來(lái)書(shū)面確認(rèn)件；3. 雙方就未盡事宜達(dá)成的補(bǔ)充協(xié)議；4財(cái)務(wù)確認(rèn)單

5、及團(tuán)費(fèi)結(jié)算單據(jù)；5.其他約定：第二條合同當(dāng)事人（一）組團(tuán)社和地接社是依照中華人民共和國(guó)法律法規(guī)設(shè)立的旅行社或分社，依法取得旅行社業(yè)務(wù)資質(zhì)，且在合同有效期內(nèi)雙方資質(zhì)有效存續(xù)。（二）雙方均應(yīng)于訂立合同前向?qū)Ψ教峁I(yíng)業(yè)執(zhí)照、 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（分社備案登記證明）、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)單、安全管理制度、突發(fā)事件處理預(yù)案等文書(shū)復(fù)印 件并加蓋印章。如上述信息發(fā)生變更，變更一方應(yīng)于變更之日起日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方并提供更新后的材料。第三條接待計(jì)劃書(shū)訂立（一）組團(tuán)社可以通過(guò)電話、傳真、電子郵件等通訊方式與地接社洽談接待相關(guān) 事宜，在此過(guò)程中雙方最終達(dá)成一致的事項(xiàng)，應(yīng)形成接待計(jì)劃書(shū)，并由雙方 簽字蓋章確認(rèn)。（二）接待計(jì)劃書(shū)應(yīng)

6、明確以下內(nèi)容：1. 旅游者人數(shù)及名單；2. 旅游行程安排；3. 交通、住宿、餐飲等服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn)；4. 游覽、娛樂(lè)等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間；5. 自由活動(dòng)時(shí)間安排；6. 接待和服務(wù)費(fèi)用、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)；7. 付款期限、方式；8. 對(duì)導(dǎo)游的要求；9. 其他：。第四條接待計(jì)劃書(shū)變更（一）接待計(jì)劃書(shū)一經(jīng)確認(rèn)，除法律法規(guī)規(guī)定外單方不得擅自變更。（二）如遇不可抗力或其他原因確需變更的，經(jīng)協(xié)商一致，就變更后的內(nèi)容由雙方簽字蓋章確認(rèn)。緊急情況下，雙方可通過(guò)電話、傳真、電子郵件等通訊方式進(jìn) 行協(xié)商，但應(yīng)在緊急情況消失之日起 日內(nèi)由雙方簽字蓋章確認(rèn)。第五條接待服務(wù)要求 地接社接待服務(wù)應(yīng)符合：1. 中華人民共和國(guó)旅游法

7、、導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例等法律法規(guī)；2. 雙方約定的接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；3相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第六條接待費(fèi)用結(jié)算（一）付款期限：（二）結(jié)算方式：1、地接社應(yīng)配合組團(tuán)社關(guān)于接待費(fèi)用結(jié)算的要求及時(shí)填寫(xiě)結(jié)算單，并加蓋地接 社財(cái)務(wù)專用章，送達(dá)組團(tuán)社財(cái)務(wù)部門。2、組團(tuán)社應(yīng)在收到結(jié)算單據(jù)后按照本合同約定的付款期限和結(jié)算單確認(rèn)的數(shù)額 支付接待費(fèi)用。第七條合同義務(wù)（一）組團(tuán)社義務(wù)1. 組團(tuán)社應(yīng)將包價(jià)旅游合同的接待業(yè)務(wù)委托給具有相應(yīng)資質(zhì)的地接社，向地接 社提供包價(jià)旅游合同副本、補(bǔ)充協(xié)議（條款）。2. 組團(tuán)社應(yīng)向地接社支付不低于接待和服務(wù)成本的費(fèi)用。3. 按約定的期限、數(shù)額支付接待費(fèi)用；4. 組團(tuán)社應(yīng)真實(shí)、明確說(shuō)明接待

8、要求和標(biāo)準(zhǔn)；5. 組團(tuán)社應(yīng)對(duì)地接社完成接待服務(wù)予以必要協(xié)助。（二）地接社義務(wù)1. 地接社不得提供低于接待和服務(wù)成本費(fèi)用的旅游接待業(yè)務(wù)。2. 地接社應(yīng)當(dāng)按照包價(jià)旅游合同和委托合同提供服務(wù)。雙方確認(rèn)的接待計(jì)劃 書(shū)是委托合同的組成部分。地接社不得因與組團(tuán)社團(tuán)款糾紛擅自中止旅游服務(wù)；3. 未經(jīng)組團(tuán)社書(shū)面同意，地接社不得以任何方式將組團(tuán)社組織的旅游者與其他 旅游者合并接待，或者轉(zhuǎn)交任何第三方接待；不得增加購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng) 目。4. 地接社應(yīng)選擇合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)；5. 要求導(dǎo)游引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違法和違反社會(huì)公德的行 為。6. 地接社應(yīng)積極配合組團(tuán)社做好接待服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)工

9、作，按約定通報(bào)團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài) 和反饋接待服務(wù)質(zhì)量信息，服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)方式及達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)雙方約定為：。（三）雙方共同義務(wù)1. 不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行 付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。2. 組織、接待旅游者，包價(jià)旅游合同中不指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不安排另行付費(fèi) 旅游項(xiàng)目。3. 雙方約定的接待費(fèi)用不應(yīng)低于接待和服務(wù)成本。4. 雙方均應(yīng)保守經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中獲取的商業(yè)秘密。5. 旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定 的合理地點(diǎn)。第八條風(fēng)險(xiǎn)防范（一）組團(tuán)社和地接社均應(yīng)按法律法規(guī)規(guī)定足額投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)；（二）組團(tuán)社應(yīng)提示其組織的參加團(tuán)隊(duì)旅游的旅游者按

10、照規(guī)定投保人身意外傷害 保險(xiǎn)；（三）地接社為組團(tuán)社組織的旅游者安排的車輛及駕駛員必須具備合法有效資質(zhì)，地接社選擇的客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)已購(gòu)買承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)，且保險(xiǎn)金額不低于萬(wàn)元；（四）組團(tuán)社和地接社均應(yīng)保證旅游者的安全， 對(duì)于可能危及旅游者人身及財(cái)產(chǎn) 安全的事項(xiàng)，應(yīng)做出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并采取必要措施防止危害發(fā)生和 擴(kuò)大；（五）地接社接待過(guò)程中，旅游者受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，地接社應(yīng)采取救助措施并先行墊付醫(yī)療搶救的必要費(fèi)用，及時(shí)向組團(tuán)社反饋信息，收集和保存相關(guān)證 據(jù)，組團(tuán)社和地接社在責(zé)任劃分明確后日內(nèi)根據(jù)各自承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行結(jié)算，屬于第三方責(zé)任的，地接社應(yīng)協(xié)助旅游者索賠。第九條旅游糾紛處理（一）旅游

11、者在地接社接待過(guò)程中提出投訴的，地接社應(yīng)盡力在當(dāng)?shù)丶皶r(shí)解決， 并將處理情況書(shū)面通知組團(tuán)社，未能在當(dāng)?shù)亟鉀Q的，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知組團(tuán)社。（二）地接社應(yīng)積極配合組團(tuán)社處理旅游者投訴、仲裁、訴訟等服務(wù)質(zhì)量糾紛， 及時(shí)提供所需證據(jù)材料。（三）組團(tuán)社和地接社應(yīng)根據(jù)調(diào)查情況， 劃分各自應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，并于責(zé)任劃分明確后日內(nèi)進(jìn)行結(jié)算。因組團(tuán)社原因?qū)е滦谐萄诱`、更改、取消等所造成的經(jīng)濟(jì)損失由組團(tuán)社承擔(dān)，因地接社接待服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題造成的經(jīng)濟(jì)損失由地 接社承擔(dān)。（四）因地接社接待服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)賠償，組團(tuán)社依照或參照如下標(biāo)準(zhǔn)做出賠償后，地接社應(yīng)在組團(tuán)社提出追索請(qǐng)求并提供相關(guān)證明后 日內(nèi)對(duì)組團(tuán)社予以全額賠償：1

12、. 依照組團(tuán)社和地接社約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)；2. 參照國(guó)家旅游局制定的旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)；3. 依照法院、仲裁機(jī)構(gòu)裁決所確定的數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)。第十條 不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件。（一）因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件 導(dǎo)致合同不能繼續(xù)履行的，可以解除合同。合同不能完全履行的，經(jīng)向旅游者作 出說(shuō)明，可以在合理范圍內(nèi)變更合同；旅游者不同意變更的，可以解除合同。（二）組團(tuán)社和地接社應(yīng)及時(shí)與旅游者協(xié)商變更旅游行程，由此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用組團(tuán)社退還旅游者。（三）造成旅游者滯留的，地接社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施。 因此增加的食宿費(fèi)

13、用，由旅游者承擔(dān)；增加的返程費(fèi)用，由組團(tuán)社和地接社社與旅游者協(xié)商分擔(dān)。（四）旅游過(guò)程中危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情形，組團(tuán)社和地接社應(yīng)采取相 應(yīng)的安全救助措施，所支出的費(fèi)用，同意旅游者不承擔(dān)的部分由組團(tuán)社和地接社 協(xié)商承擔(dān)。（五）合同解除的，地接社扣除已支付且不可退還的費(fèi)用明細(xì)報(bào)組團(tuán)社。旅游行程結(jié)束前，旅游者解除合同的，減少的費(fèi)用，由組團(tuán)社退還旅游者。第十一條違約責(zé)任（一）組團(tuán)社未按合同約定按時(shí)足額支付接待費(fèi)用，應(yīng)以未支付團(tuán)款為基數(shù)，按日_%向地接社支付違約金，違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，按實(shí)際損失賠償。（二）組團(tuán)社未向地接社提供包價(jià)旅游合同副本的，每次賠償 元。（三）組團(tuán)社因下列情形造成地接

14、社經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)按實(shí)際損失向地接社承擔(dān)違 約責(zé)任：1、接待要求、標(biāo)準(zhǔn)等信息說(shuō)明不明確或錯(cuò)誤；2、未對(duì)地接社完成接待服務(wù)予以必要協(xié)助。（四）地接社未經(jīng)組團(tuán)社書(shū)面同意，將組團(tuán)社組織的旅游者與其他旅游者合并接待，或者轉(zhuǎn)交任何第三方接待，地接社應(yīng)向組團(tuán)社支付當(dāng)團(tuán)接待費(fèi)用%的違約金，違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，按實(shí)際損失賠償。（五）地接社未按合同約定選擇具有相應(yīng)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的履行輔助人應(yīng)向組團(tuán)社支付 當(dāng)團(tuán)接待費(fèi)用 的違約金，違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，按實(shí)際損失賠（六）地接社未能在當(dāng)?shù)亟鉀Q旅游者提出的投訴，又未及時(shí)書(shū)面通知組團(tuán)社的， 地接社應(yīng)就造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。（七）組團(tuán)社和地接社雙方違法違規(guī)導(dǎo)致受到

15、行政處罰的， 各自承擔(dān)相應(yīng)的法律 責(zé)任；一方違法違規(guī)導(dǎo)致另一方受到行政處罰的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц懂?dāng)團(tuán)接待費(fèi)用%的違約金，違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，按實(shí)際損失賠償。（八）地接社未能在當(dāng)?shù)亟鉀Q旅游者提出的投訴，又未及時(shí)書(shū)面通知組團(tuán)社的， 地接社應(yīng)就造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。（九）組團(tuán)社和地接社雙方或者任何一方未積極采取補(bǔ)救措施防止損失擴(kuò)大，在各自責(zé)任范圍內(nèi)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。（十）組團(tuán)社和地接社任何一方泄露在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中獲取的商業(yè)秘密，違約一方應(yīng)向另一方支付當(dāng)團(tuán)接待費(fèi)用 %的違約金，違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，按實(shí)際損失賠償。第十二條合同解除（一）組團(tuán)社超出約定付款期限 日以上未支付接待費(fèi)用的，地接

16、社有權(quán)解除合同，并要求組團(tuán)社承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）地接社接待服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到本合同第七條第 （二）款第4項(xiàng)約定的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)次（含本數(shù)）以上的，組團(tuán)社有權(quán)解除合同，并要求地接社承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（三）因地接社原因引發(fā)旅游者有責(zé)投訴、仲裁或者民事訴訟 次（含本數(shù)）以上，組團(tuán)社有權(quán)解除合同，并要求地接社承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（四）因地接社違約給組團(tuán)社或旅游者造成經(jīng)濟(jì)損失，地接社拒不改正或拒絕賠償 次（含本數(shù)）以上，組團(tuán)社有權(quán)解除合同，并要求地接社承擔(dān)相應(yīng)的賠 償責(zé)任。（五）雙方約定合同解除的其他情形：第十三條爭(zhēng)議解決組團(tuán)社和地接社因單團(tuán)接待業(yè)務(wù)引發(fā)的爭(zhēng)議， 可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按下列 第種方式解決