維修企業(yè)管理制度匯總

1、汽車維修服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)倡議承諾書守法經(jīng)營(yíng) 誠(chéng)信為本 尊重用戶 優(yōu)質(zhì)服務(wù)保證質(zhì)量 公平競(jìng)爭(zhēng) 文明生產(chǎn) 開(kāi)拓創(chuàng)新熱情接待。牢固樹立“質(zhì)量第一、用戶至上”觀念，努力滿足用戶需要，維護(hù)用戶正當(dāng)權(quán)益。優(yōu)質(zhì)服務(wù)。建立用戶檔案，定期跟蹤回訪，主動(dòng)征求意見(jiàn)，開(kāi)展提醒服務(wù)，答復(fù)用戶咨詢，解除用戶顧慮。誠(chéng)信為本。堅(jiān)持誠(chéng)信為本，公正簽訂并忠實(shí)履行汽車維修合同，不擅自減少作業(yè)項(xiàng)目。收費(fèi)合理。嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定合理結(jié)算費(fèi)用，依法開(kāi)具票據(jù)。杜絕假冒。做到采購(gòu)配件渠道正規(guī)化，不使用假冒偽劣配件。規(guī)范經(jīng)營(yíng)。遵守國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章，端正經(jīng)營(yíng)行為，全面公開(kāi)汽車維修作業(yè)規(guī)范，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督電話。保證質(zhì)量。建立、健全汽車維修質(zhì)量保

2、證體系，全面貫徹執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好企業(yè)維修檢驗(yàn)記錄，按規(guī)定簽發(fā)汽車維修出廠合格證。文明生產(chǎn)。搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護(hù)環(huán)境，不斷完善服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能，做到廠區(qū)整潔、環(huán)境優(yōu)美、布局合理。接受監(jiān)督。自覺(jué)接受行政監(jiān)督、輿論監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督。儀器設(shè)備管理制度為規(guī)范本企業(yè)汽車維修儀器設(shè)備管理，確保機(jī)動(dòng)車輛維修儀器設(shè)備性能完好安全，進(jìn)一步提高維修質(zhì)量，特制訂本制度。一、操作人員和維（檢）修人員應(yīng)以主人翁的態(tài)度，做到正確使用，精心維護(hù)， 用嚴(yán)肅的態(tài)度和科學(xué)的方法維護(hù)好設(shè)備。堅(jiān)持維護(hù)與檢修并重，以維擴(kuò)為主的原則。嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，實(shí)行設(shè)備包機(jī)制，確保在用設(shè)備臺(tái)完好。二、操

3、作人員對(duì)所使用的設(shè)備，通過(guò)崗位練兵和學(xué)習(xí)技術(shù)，做到“三懂、三會(huì) ”（懂結(jié)構(gòu)、懂性能、懂用途；會(huì)使用、會(huì)維護(hù)保養(yǎng)、會(huì)排除故障），并享有 “三項(xiàng)權(quán)利 ”，即：有權(quán)制止他人私自動(dòng)用自已操作的設(shè)備；未采取防范措施或未經(jīng)主客部門審批超負(fù)荷使用設(shè)備， 有權(quán)停止使用；發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不正常，超期不檢修，安全裝置不符合規(guī)定應(yīng)立即上報(bào)，如不立即處理和采取相應(yīng)措施，有權(quán)停止使用。三、操作人員，必須做好下列各項(xiàng)主要工作：（ 1）正確使用設(shè)備，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，啟動(dòng)前認(rèn)真準(zhǔn)備，啟動(dòng)中反復(fù)檢查，停車后妥善處理，運(yùn)行中搞好調(diào)整，認(rèn)真執(zhí)行操作指標(biāo)，不準(zhǔn)超溫、超壓、超速、超負(fù)荷運(yùn)行。（ 2）精心維護(hù)、嚴(yán)格執(zhí)行巡回檢查制，運(yùn)用 “

4、五字操作法 ”（聽(tīng)、擦、聞、看、比），手持 “三件寶 ”（板手、聽(tīng)診器、抹布）。定時(shí)按巡回檢查路線，對(duì)設(shè)備進(jìn)行仔細(xì)檢查， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，排除隱患。搞好設(shè)備清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)整和防腐（即 “十字作業(yè)法）。保持零件、附件及工具完整無(wú)缺。（ 3）掌握設(shè)備故障的預(yù)防、判斷和緊急處理措施，保持安全防護(hù)裝置完整好用。（ 4）設(shè)備計(jì)劃運(yùn)行，定期切換，配合檢修人員搞好備設(shè)備的檢修工作，使其經(jīng)常保持完好狀態(tài)，保證隨時(shí)可以啟動(dòng)運(yùn)行，對(duì)備用設(shè)備要定時(shí)盤車，搞好防凍、防凝等工作。（ 5）認(rèn)真填寫設(shè)備運(yùn)行記錄、缺陷記錄，以及操作日記。（ 6）經(jīng)常保持設(shè)備和環(huán)境清潔衛(wèi)生，做到溝見(jiàn)底、軸見(jiàn)光、設(shè)備見(jiàn)本色、門窗玻璃凈

5、。四、搞好設(shè)備潤(rùn)滑。嚴(yán)格執(zhí)行石油化工設(shè)備潤(rùn)滑管理制度，堅(jiān)持“五定 “、”“三級(jí)過(guò)濾 ”（五定：定點(diǎn)、定時(shí)、定質(zhì)、定量、定人；三級(jí)過(guò)濾：從領(lǐng)油大桶到崗位儲(chǔ)油桶， 崗位儲(chǔ)油桶到油壺，油壺到加油點(diǎn)）。同時(shí)對(duì)潤(rùn)滑部位和油箱等定期進(jìn)行清洗換油。五、操作人員必須認(rèn)真執(zhí)行交接班制。六、設(shè)備檢修人員對(duì)所包修的設(shè)備，應(yīng)按時(shí)進(jìn)行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，配合操作人員搞好安全生產(chǎn)。七、車間所有設(shè)備、管道等維護(hù)工作，必須有明確分工，并及時(shí)做好防凍、防凝、保溫、保冷、防腐、堵漏等工作。維修配件管理制度1、自覺(jué)遵守各項(xiàng)管理制度，倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。2、及時(shí)做好供方的選擇、評(píng)審工作。根據(jù)生產(chǎn)需要及時(shí)編制采購(gòu)計(jì)劃單，計(jì)劃

6、單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后即按單就近采購(gòu)。3、嚴(yán)格把關(guān)配件進(jìn)貨渠道，不采購(gòu)和銷售假冒偽劣汽車配件，嚴(yán)格把好汽車配件質(zhì)量關(guān)。4、材料及零配件進(jìn)庫(kù)前要驗(yàn)收，末經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的不準(zhǔn)進(jìn)庫(kù)，不準(zhǔn)使用。5、材料入庫(kù)后要立卡、入帳，做到帳、卡、實(shí)物三符合。6、材料應(yīng)分類、分規(guī)格堆放，保持整齊有序。7、保持倉(cāng)庫(kù)整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好倉(cāng)庫(kù)的消防工作。8、庫(kù)管員根據(jù)前臺(tái)傳來(lái)的備料單準(zhǔn)備材料及零配件，修理工憑派工單領(lǐng)料，領(lǐng)料人簽名， 領(lǐng)用大總成件要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，領(lǐng)新料必須交舊料，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。9、加強(qiáng)對(duì)舊料的管理工作，上交舊料貼好標(biāo)簽，出廠時(shí)交還車主。10、材料及零配件的領(lǐng)用應(yīng)

7、執(zhí)行先進(jìn)先出的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格制度，不得隨便加價(jià)。11、倉(cāng)庫(kù)每個(gè)月進(jìn)行一次清倉(cāng)盤點(diǎn)，消除差錯(cuò)，壓縮庫(kù)存安全生產(chǎn)管理制度1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行 “安全第一、預(yù)防為主 ”的方針及國(guó)家有關(guān)的安全生產(chǎn)法律法規(guī)， 制定適合本單位的安全管理制度和各工種、各機(jī)電設(shè)備的安全操作規(guī)程，并定期檢查制度的落實(shí)情況。2、按照安全生產(chǎn)法的要求設(shè)置安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，生產(chǎn)部門和班組應(yīng)配備專（兼）職安全生產(chǎn)管理人員，負(fù)責(zé)督促、教育和檢查職工執(zhí)行安全操作規(guī)程。3、定期進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和安全知識(shí)培訓(xùn)，教育職工嚴(yán)格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝規(guī)范和安全操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。4、各工種必須經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和掌握安全生產(chǎn)知

8、識(shí)，并經(jīng)交通管理部門考核合格后方可獨(dú)立操作。5、企業(yè)實(shí)行總經(jīng)理安全生產(chǎn)責(zé)任制，生產(chǎn)安全由安全小組負(fù)責(zé)，必須設(shè)立專職安全員，負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督安全規(guī)章制度執(zhí)行情況。6、嚴(yán)禁將危險(xiǎn)物品帶入維修現(xiàn)場(chǎng)，要害設(shè)備、易燃易爆品由穿戴防護(hù)用品的專人保養(yǎng)和管理，并經(jīng)常進(jìn)行檢查和維修。7、維修人員不得穿拖鞋進(jìn)入車間，不得酒后操作、打鬧和聊天。8、維修車輛前，應(yīng)將車輛停、架牢固后方可作業(yè)。舉升設(shè)備應(yīng)由專人操作，非工作人員不準(zhǔn)進(jìn)入車下，舉車時(shí)不準(zhǔn)檢修舉升設(shè)備。9、路試車輛必須由具有駕駛證及技術(shù)熟練的試車員進(jìn)行，并在規(guī)定的路段上進(jìn)行。10、有毒、易燃、易爆物品和化學(xué)物品，粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等應(yīng)有安全防護(hù)措施和設(shè)

9、施，壓力容器及儀表等應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)部門要求定期校驗(yàn)。11、根據(jù)季節(jié)變換切實(shí)做好防火、防澇、防凍、防腐及防盜工作，并制定相關(guān)措施， 配備消防器材。配電設(shè)施線路確保完好， 性能可靠，使用移動(dòng)電具應(yīng)有安全防護(hù)措施。12、發(fā)生事故要及時(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，查明原因妥善處理。13、堅(jiān)持安全檢查和自查。安全檢查內(nèi)容：檢查安全負(fù)責(zé)人員安全工作實(shí)施情況；檢查員工安全執(zhí)行情況；安全制度落實(shí)情況；安全隱患整改情況；安全教育情況。機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范一、禮貌周到文明服務(wù)1、從業(yè)人員應(yīng)身穿統(tǒng)一的工作服，佩戴工作胸牌，用語(yǔ)文明、迎送有禮。2、耐心聽(tīng)取客戶訴求， 實(shí)事求是與客戶溝通， 尊重客戶的知情權(quán)。3、為客戶

10、提供全程服務(wù)，接待員要為客戶聯(lián)系各部門、人員辦理業(yè)務(wù)手續(xù)。4、公開(kāi)有關(guān)證照、主要的維修項(xiàng)目及其工時(shí)收費(fèi)表、質(zhì)量保證承諾、服務(wù)程序。5、公開(kāi)投訴電話，設(shè)置意見(jiàn)薄、投訴箱，對(duì)客戶的意見(jiàn)、投訴要有答復(fù)。二、管理有序環(huán)境整潔1、廠區(qū)環(huán)境保持清潔，廠房明亮、通風(fēng)，各區(qū)域、崗位有標(biāo)識(shí)。2、各類物資定置存放，堆放整齊，廢舊物資及時(shí)清理。3、廠區(qū)應(yīng)設(shè)有用于客戶接待、休息的場(chǎng)所。4、接車、生產(chǎn)、交車、投訴、索賠、跟蹤服務(wù)要做到規(guī)范化、制度化。5、實(shí)行定人定崗定責(zé)，落實(shí)崗位責(zé)任制度和崗位責(zé)任追究制度。三、明碼標(biāo)價(jià)收費(fèi)合理1、企業(yè)應(yīng)編制維修工時(shí)定額表、工時(shí)費(fèi)用明細(xì)表。2、確定維修項(xiàng)目時(shí)，要以檢測(cè)診斷結(jié)果為依據(jù)。3、

11、維修配件、材料要有進(jìn)出臺(tái)帳記錄，進(jìn)貨票據(jù)要妥善保存。4、維修收費(fèi)應(yīng)合法、合理，符合維修行業(yè)的整體水平。5、維修費(fèi)用結(jié)算后，將工時(shí)、材料明細(xì)單交客戶，維修收費(fèi)要使用合法收費(fèi)憑證。四、信守合同保證質(zhì)量1、承修車輛要簽訂合同或托修單，明確維修項(xiàng)目、費(fèi)用、質(zhì)量保證期和雙方責(zé)任。2、保證兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾，為客戶排憂解難。3、 維修人員要持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行維修質(zhì)量三級(jí)檢驗(yàn)制度，保存檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。4、對(duì)維修配件、 材料的質(zhì)量負(fù)責(zé)， 不使用假冒、偽劣配件、材料。5、質(zhì)量保證期內(nèi)的車輛返修率應(yīng)低于5，機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)者要主動(dòng)對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)。汽車修理工安全操作規(guī)程1、工作前應(yīng)檢查所使用工具是否完好。施工時(shí)工具必須

12、擺放整齊，不得隨地亂放， 工作后應(yīng)將工具清點(diǎn)檢查并擦干凈，按要求放入工具車或工具箱內(nèi)。2、拆裝零部件時(shí)，必須使用合適工具或?qū)Ｓ霉ぞ撸?不得大力蠻干，不得用硬物手錘直接敲擊零件。所有零件拆卸后要按順序擺放整齊，不得隨地堆放。3、廢油應(yīng)倒入指定廢油桶收集，不得隨地倒流或倒入排水溝內(nèi)，防止廢油污染。4、修理作業(yè)時(shí)應(yīng)注意保護(hù)汽車漆面光澤、裝飾、座位以及地毯，并保持修理車輛的整潔。車間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。5、用千斤頂進(jìn)行底盤作業(yè)時(shí)，必須選擇平坦、堅(jiān)實(shí)場(chǎng)地并用角木將前后輪塞穩(wěn)， 然后用安全凳按車型規(guī)定支撐點(diǎn)將車輛支撐穩(wěn)固。嚴(yán)禁單純用千斤頂頂起車輛在車底作業(yè)。6、修配過(guò)程中應(yīng)認(rèn)真檢查原件或更換件是否符合技術(shù)要求，并

13、嚴(yán)格按修理技術(shù)規(guī)范精心進(jìn)行作業(yè)和檢查調(diào)試。7、修竣發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)前，應(yīng)先檢查各部件裝配是否正確，是否按規(guī)定加足潤(rùn)滑油、冷卻水，置變速器于空檔，輕點(diǎn)起動(dòng)馬達(dá)試運(yùn)轉(zhuǎn)。嚴(yán)禁車底有人時(shí)發(fā)動(dòng)車輛。8、發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱時(shí)，不得打開(kāi)水箱蓋，謹(jǐn)防沸水燙傷。9、地面指揮車輛行駛，移位時(shí)，不得站在車輛正前方與后方，并注意周圍障礙物。車輛維修檔案管理制度1、檔案存放要有序，查找方便，并應(yīng)做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，保持檔案存放處清潔衛(wèi)生。2、不準(zhǔn)損毀、涂改、偽造、出賣檔案，檔案資料如有損壞應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。3、根據(jù)檔案的內(nèi)容、性質(zhì)和時(shí)間等待征，對(duì)檔案進(jìn)行分類整理、存放、歸檔，并按內(nèi)容和性質(zhì)確定其保存期限，電

14、子檔案要及時(shí)備份。4、各班組負(fù)責(zé)人要對(duì)本部門使用的檔案資料的完整性、有效性負(fù)責(zé)，在現(xiàn)場(chǎng)不得存有或使用失效的文件、資料。5、各班組每年對(duì)檔案進(jìn)行一次核對(duì)清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔。 已經(jīng)到保管期限的文件資料，由辦公室按規(guī)定處理。6、維修車輛實(shí)行一車一檔制， 二級(jí)維護(hù)及以上作業(yè)的車輛檔案內(nèi)容包括維修合同、檢驗(yàn)記錄、維修人員和質(zhì)量檢驗(yàn)人員名單，竣工出廠合格證副頁(yè)、結(jié)算憑證。7、檔案的借閱必須辦理規(guī)定手續(xù)，借閱者對(duì)檔案的完整、整潔負(fù)責(zé)，未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)借、復(fù)印。汽車進(jìn)廠檢驗(yàn)制度1、車輛送修時(shí)，應(yīng)具有保修內(nèi)容及相關(guān)技術(shù)檔案資料。2、業(yè)務(wù)接待人員負(fù)責(zé)對(duì)送修車輛進(jìn)行預(yù)檢，按規(guī)范填寫車輛維

15、修檢驗(yàn)單。3、車輛預(yù)檢時(shí)，根據(jù)駕駛員的反映及該技術(shù)檔案和維修檔案，通過(guò)檢測(cè)或測(cè)試、檢查，確定基本作業(yè)內(nèi)容，并告知托修方。4、得到托修方確認(rèn)后，與托修方簽訂維修合同，辦理交接手續(xù)。隨車使用的工具和備用品， 不屬于汽車附件范圍的應(yīng)由托修方自行保管。5、調(diào)度人員將維修作業(yè)單下派車間，車輛進(jìn)入作業(yè)車間。汽車維修竣工檢驗(yàn)制度1、汽車維修竣工檢驗(yàn)由專職檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)實(shí)施。2、汽車維修竣工檢驗(yàn)內(nèi)容為整車檢查、檢測(cè)、路試、檢測(cè)路試后的再檢測(cè)及車輛驗(yàn)收。3、修竣車輛竣工檢驗(yàn)嚴(yán)格依據(jù) 營(yíng)運(yùn)車輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法（GB/T18565-2001）要求進(jìn)行。首先進(jìn)行整車外觀和底盤檢查，檢查合格后進(jìn)行路試， 對(duì)于路試中

16、所發(fā)生的不正常現(xiàn)象， 要認(rèn)真復(fù)查。路試合格后重新進(jìn)行底盤檢查， 確保各項(xiàng)技術(shù)性能合格后由總檢開(kāi)具出廠合格證。4、對(duì)于進(jìn)行二級(jí)維護(hù)及以上維修作業(yè)的車輛，除上述檢驗(yàn)內(nèi)容外，還必須經(jīng)計(jì)量認(rèn)證的汽車綜合性能檢測(cè)站檢測(cè)合格。5、嚴(yán)禁為檢驗(yàn)不合格的車輛開(kāi)具竣工出廠合格證。6、竣工檢驗(yàn)合格的車輛實(shí)行規(guī)定的質(zhì)量保證期制度。汽車維修質(zhì)量承諾制度1、在車輛維修作業(yè)中，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級(jí)檢驗(yàn)制度。2、認(rèn)真填寫、整理車輛技術(shù)檔案和維修檔案，按規(guī)定簽發(fā)竣工出廠合格證。3、維修中堅(jiān)決杜絕使用假冒偽劣配件4、對(duì)維修車輛實(shí)行質(zhì)量保證期制度，自竣工出廠之日起：一級(jí)維護(hù)、小修及零件修理質(zhì)量保證期為汽車行駛2000 公里或者

17、10 日；二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為汽車行駛5000 公里或者 30 日；整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為汽車行駛20000 公里或 100 日。汽車維修竣工出廠合格證管理制度1、合格證由專人負(fù)責(zé)視生產(chǎn)情況定期到管理部門領(lǐng)取，專人負(fù)責(zé)開(kāi)具。2、開(kāi)具合格證必須根據(jù)本廠質(zhì)量總檢驗(yàn)員對(duì)車輛的檢驗(yàn)和汽車綜合性能檢測(cè)站的維修后質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行。3、開(kāi)具合格證后要認(rèn)真做好維護(hù)檢測(cè)車輛的臺(tái)帳記錄，下次領(lǐng)用合格證帶臺(tái)帳供管理部門核查。4、嚴(yán)禁虛開(kāi)合格證和轉(zhuǎn)借、倒賣合格證現(xiàn)象。汽車維修作業(yè)各環(huán)節(jié)檢驗(yàn)制度1、過(guò)程檢驗(yàn)實(shí)行自檢、互檢和專職檢驗(yàn)相結(jié)合的”三檢”制度。2、檢驗(yàn)內(nèi)容為汽車或總成解體、清洗過(guò)程中的檢驗(yàn)，主要零部件

18、的檢驗(yàn)，各總成組裝、調(diào)試檢驗(yàn)。3、各檢驗(yàn)人員根據(jù)分工， 嚴(yán)格依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、 檢驗(yàn)方法認(rèn)真檢驗(yàn)，做好檢驗(yàn)記錄。4、經(jīng)檢驗(yàn)不合格的作業(yè)項(xiàng)目， 需重新作業(yè)，不得進(jìn)入下一道工序。5、對(duì)于影響安全行車的零部件，一定要嚴(yán)格控制使用標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不符要求的零部件應(yīng)予以維修或更換，及時(shí)通知前臺(tái)， 并協(xié)助前臺(tái)向車主做好解釋工作。6、對(duì)于新購(gòu)總成件，必須依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，杜絕假冒偽劣配件裝入總成或車輛。汽車維修人員培訓(xùn)制度1、企業(yè)培訓(xùn)分為技術(shù)能力培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等培訓(xùn)類別，技術(shù)能力培訓(xùn)主要針對(duì)普通員工兼顧管理人員。管理能力培訓(xùn)重點(diǎn)針對(duì)企業(yè)的中層和基層班組負(fù)責(zé)人。2、每年初制定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式。建立和完山維

19、修人員培訓(xùn)、考核、使用、待遇相結(jié)合的人事管理機(jī)制，實(shí)行所有維修生產(chǎn)技術(shù)人員先培訓(xùn)后上崗的管理機(jī)制。3、人員培訓(xùn)根據(jù)崗位規(guī)范要求，本著干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么的原則，有計(jì)劃的選送人員參訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容組織培訓(xùn)人員，培訓(xùn)設(shè)備和選定培訓(xùn)教師，有效的保證培訓(xùn)目標(biāo)順利完成。4、利用各種培訓(xùn)方式，積極參加部門組織的各類培訓(xùn)活動(dòng)，逐步提高維修技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)，切實(shí)提高維修人員的維修水平和能力；積極參加行業(yè)主管部門和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)。5、維修人員培訓(xùn)內(nèi)容：維修規(guī)程，工藝流程，技術(shù)等級(jí)及有關(guān)規(guī)章制度；現(xiàn)有設(shè)備和新儀器、設(shè)備的構(gòu)造、原理性能及使用，維修技術(shù)常識(shí)；汽車維修的檢修、實(shí)驗(yàn)、質(zhì)量檢驗(yàn)；汽車維修新技術(shù)

20、新工藝的應(yīng)用；汽車檢修專業(yè)理論和維修操作技能等。6、年底對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行深入分析并總結(jié)，結(jié)合工作重點(diǎn)提出下年度培訓(xùn)目標(biāo)。電工（空調(diào)）安全操作規(guī)程1、工作前應(yīng)備齊工具并檢查是否完好，技術(shù)狀態(tài)是否良好。2、在車上進(jìn)行電工作業(yè)應(yīng)注意保護(hù)汽車漆面光澤、裝飾、地毯及座位，并保持車輛的整潔。3、在裝有微機(jī)（電腦）控制系統(tǒng)的汽車上進(jìn)行電工作業(yè)時(shí)，如無(wú)必要不要觸動(dòng)電子控制部分的各個(gè)接頭，以防意外損壞電子元件。4、電瓶充電作業(yè)時(shí)， 要保持室內(nèi)通風(fēng)良好。 充電時(shí)把電瓶蓋打開(kāi)，電解液溫度不得超過(guò)45。C。5、新電瓶充電時(shí)必須遵守兩次充足的技術(shù)規(guī)程。在充電過(guò)程中要取出電瓶應(yīng)先將電源關(guān)閉，以免損壞充電機(jī)及電瓶。6、進(jìn)行空

21、調(diào)系統(tǒng)作業(yè)時(shí)，應(yīng)在通風(fēng)良好處。排除氟時(shí)應(yīng)緩慢，防止冷凍機(jī)油一起沖出，同時(shí)不能與明火及炙熱金屬接觸。7、添加處理氟操作時(shí)要戴護(hù)目鏡，謹(jǐn)防氟濺入眼內(nèi)或?yàn)R到皮膚，將皮膚凍傷。8、裝氟鋼瓶搬運(yùn)時(shí)嚴(yán)防振動(dòng)、撞擊、避免日光暴曬，同時(shí)應(yīng)儲(chǔ)放在通風(fēng)干燥的庫(kù)房中。鈑金工安全操作規(guī)程1、工作前要將工作場(chǎng)地清理干凈，以免其他雜物妨礙工作，并認(rèn)真檢查所用的工具、機(jī)具技術(shù)狀況是否良好，連接是否牢固。2、進(jìn)行校正作業(yè)或適用車身校正臺(tái)時(shí)應(yīng)正確夾持、固定、牽制，并使用適合的頂桿、拉具及站立位置，謹(jǐn)防物件彈跳傷人。3、使用車床、電焊機(jī)時(shí)，必須事先檢查焊機(jī)接地情況，確認(rèn)無(wú)異常情況后，方可按啟動(dòng)程序開(kāi)動(dòng)使用。4、電焊條要干燥、防潮

22、，工作時(shí)應(yīng)根據(jù)工作大小選擇適當(dāng)?shù)碾娏骷昂笚l。電焊作業(yè)時(shí)，操作者要帶面罩及勞動(dòng)保護(hù)用品。5、焊補(bǔ)油箱時(shí)，必須放凈燃油，徹底清洗確認(rèn)無(wú)殘油，敞開(kāi)油箱蓋謹(jǐn)慎施焊。6、氧氣瓶、乙炔氣瓶要放到離火源較遠(yuǎn)的地方，不得在太陽(yáng)下暴曬，不得撞擊，所有氧焊工具不得粘上油污、 油漆，并定期檢查焊槍、氣瓶、表頭、氣管是否漏氣。7、搬運(yùn)氧氣瓶及乙炔氣瓶時(shí)必須使用專門搬運(yùn)小車， 切忌在地上拖拉。8、進(jìn)行氧焊點(diǎn)火前， 先開(kāi)乙炔氣后開(kāi)氧氣， 熄火時(shí)先關(guān)乙炔氣閥，發(fā)生回火現(xiàn)象時(shí)應(yīng)迅速卡緊膠管，先關(guān)乙炔氣閥再關(guān)氧氣閥。烤漆工安全操作規(guī)程（1）進(jìn)入烤漆房作業(yè)時(shí)， 必須備齊所需油漆、 天那水及所需器具。（2）在噴漆車輛進(jìn)入烤漆房前，

23、應(yīng)先將底盤翼子板各部泥土、灰塵擦拭干凈，嚴(yán)禁在噴漆房?jī)?nèi)清除灰塵。（3）噴漆作業(yè)時(shí)要穿防止靜電產(chǎn)生的化學(xué)纖維質(zhì)料的衣服。（4）嚴(yán)禁在噴漆間內(nèi)點(diǎn)火吸煙。（5）在噴漆間內(nèi)作業(yè)時(shí)不得打開(kāi)噴漆間門。（6）進(jìn)行保溫烘干作業(yè)時(shí)， 不得將溫度調(diào)節(jié)器設(shè)定在80。C以上。（7）經(jīng)常清潔進(jìn)氣濾網(wǎng)，以防止阻塞。（8）供油泵烤爐不得漏油，每月對(duì)煤油箱進(jìn)行一次排水作業(yè)。車體矯正架安全操作規(guī)程1、用前應(yīng)檢查各舉升架系統(tǒng)中的油缸、油管、氣液泵的性能，確保各部件性能良好，檢查牽引系統(tǒng)中油缸、油管、氣液泵的性能，保證各部件性能完好。2、舉升架配套的氣液泵的氣源壓力不允許超過(guò)規(guī)定大氣壓。3、工作臺(tái)升高至某一位置停止，一定使機(jī)械自鎖

24、裝置的棘齒有效地頂在固定齒條上。4、舉升架裝置下降前，應(yīng)先將機(jī)械自鎖裝置脫開(kāi)。5、牽引裝置與工作臺(tái)的聯(lián)接一定要牢固可靠，在第次拉撥羊應(yīng)進(jìn)行檢查。6、拉撥羊應(yīng)檢查鏈條，以確保鏈條完好無(wú)損。7、拉撥前，夾鉗務(wù)必將車可靠夾緊。8、鏈條、夾具和夾持部件的聯(lián)接一定要可靠。9、矯正操作過(guò)程中，立柱扣及鏈條受力方向嚴(yán)禁站人，以確保安全。10、有關(guān)操作使用的詳細(xì)步驟應(yīng)嚴(yán)格遵循儀器設(shè)備“使用說(shuō)明書”的規(guī)定。電焊機(jī)安全操作規(guī)程1、電焊機(jī)同鈑金工操作，作業(yè)時(shí)應(yīng)穿戴必要的防護(hù)用品，防止燒傷、灼傷。電焊工作場(chǎng)地內(nèi)要清除一切易燃易爆物品。2、每次作業(yè)之前應(yīng)認(rèn)真檢查電焊機(jī)的絕緣和保護(hù)接地裝置。焊鉗應(yīng)完整無(wú)破損、絕緣可靠。3

25、、移動(dòng)電焊機(jī)時(shí)應(yīng)切斷電源。4、電焊機(jī)應(yīng)放置在易散熱的地方，當(dāng)溫度過(guò)高時(shí)應(yīng)暫停作業(yè)。5、雨天禁止露天作業(yè)，焊機(jī)內(nèi)不得有雨水浸入。6、作業(yè)完畢后應(yīng)將焊鉗放在線路絕緣的地方，并收好電纜線，切斷電源。輪胎拆裝機(jī)、平衡機(jī)操作規(guī)程一、輪胎拆裝機(jī)操作規(guī)程：1、拆裝時(shí)，輪胎必須放盡余氣。2、工作氣壓應(yīng)保持在68 千帕。3、所有移動(dòng)件保持清潔，必要時(shí)用汽油清潔，注意潤(rùn)滑，確保拆裝器轉(zhuǎn)動(dòng)靈活。4、排放汽濾中的積水，確保馬達(dá)轉(zhuǎn)動(dòng)皮帶松緊適度。5、安裝輪胎時(shí)，應(yīng)在輪胎邊上涂上小量潤(rùn)滑油脂或滑石粉，以免斷裂輪邊。6、拆裝時(shí)，應(yīng)注意定位爪不要緊貼鋼圈，以免擦掉鋼圈油漆。二、輪胎平衡機(jī)操作規(guī)程：1、操作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按使用要求進(jìn)

26、行，應(yīng)小心掛放車輪，防止中心軸變形，確保機(jī)器正常工作，延長(zhǎng)使用壽命。2、進(jìn)行平衡時(shí)應(yīng)選擇與輪胎中心孔相配的定位中心椎。3、輪胎裝夾必須牢固可靠，防止出現(xiàn)松動(dòng)現(xiàn)象，作業(yè)前必須蓋上護(hù)罩，方可啟動(dòng)。4、進(jìn)行平衡時(shí)，應(yīng)檢查和輸入所測(cè)輪胎輪輞直徑、輪輞寬度及測(cè)量頭至輪胎內(nèi)側(cè)距離。5、作業(yè)完成后切斷電源，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，保持設(shè)備、環(huán)境清潔。空氣壓縮機(jī)安全使用操作規(guī)程1、應(yīng)在安全閥限定壓力和規(guī)定排氣量的條件下使用設(shè)備。2、必須保證空壓機(jī)使用現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的清潔和通風(fēng)，嚴(yán)禁在空氣中塵量過(guò)高或有腐蝕性和易燃性氣體的場(chǎng)合使用。3、空壓機(jī)嚴(yán)禁斷油運(yùn)行， 使用者要經(jīng)常注意檢查機(jī)油油位是否正常，要定期更換機(jī)油。4、不要使用小于

27、1.5 平方毫米而長(zhǎng)度大于5 米的導(dǎo)線作電源線。5、每日工作結(jié)束后，必須旋開(kāi)儲(chǔ)氣罐放污閥排出污水，第二日空壓機(jī)啟動(dòng)前再合上放污閥。6、空壓機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，當(dāng)停電或臨時(shí)停機(jī)時(shí)，需要重新啟動(dòng)，應(yīng)將儲(chǔ)氣罐中的壓縮空氣排放放完后再開(kāi)機(jī)。四輪定位儀操作規(guī)程定位前車輛檢查：1、檢查車輛懸掛裝置、車輪軸承、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等沒(méi)有不允許存在的間隙和損壞。2、一個(gè)車轎上的輪胎胎紋深度最多允差2mm。輪胎充氣壓力合乎規(guī)定。3、車輛裝備為全裝置重量。定位要求：1、將車輛安置在定痊舉升器上，車輛應(yīng)倒入舉入器。車輛中心與舉升器和轉(zhuǎn)盤中心重合。2、檢查、必要時(shí)更改車輛規(guī)格。3、應(yīng)嚴(yán)格按定位儀顯示步驟進(jìn)行操作，不允許省略。如應(yīng)按要求作車

28、輪偏差補(bǔ)償和輪胎檢測(cè)。輪胎檢測(cè)的有關(guān)內(nèi)容應(yīng)按要求輸入儀器。 4、各輪定位參數(shù)（前束、外傾角）的調(diào)整應(yīng)符合各車型“維修手冊(cè)”的要求， 對(duì)檢測(cè)不符合規(guī)定要求的均應(yīng)進(jìn)行調(diào)整（原車不能調(diào)整的除外）。5、各定位參數(shù)的調(diào)整方法應(yīng)符合各車型“維修手冊(cè)”的要求。6、定位結(jié)果應(yīng)予以保存和打印。舉升機(jī)安全操作規(guī)程1、舉升的車輛不得超過(guò)該產(chǎn)品的額定舉升重理。2、舉升過(guò)程中嚴(yán)禁車下和車內(nèi)有人。3、非使用人員未經(jīng)允許不得操作本設(shè)備。4、當(dāng)舉升機(jī)長(zhǎng)期停止使用或下班后，應(yīng)將控制盒電源切斷。5、應(yīng)將車輛較重部件置于短托臂上。6、舉升車輛時(shí)，將托臂放到被托汽車合適位置后，再分別轉(zhuǎn)動(dòng)四只橡膠托盤，使四只托盤距車身位置相等，再按上

29、升按鈕，當(dāng)車離地面 10cm 左右時(shí)，應(yīng)檢查托盤位置， 并晃動(dòng)一下車輛， 檢查是否安全，確信安全后，方可繼續(xù)工作。7、液壓舉升上升后，其安全保險(xiǎn)鎖止手柄必須朝上。制冷劑回收充注設(shè)備安全操作規(guī)程1、不使用未經(jīng)特別認(rèn)證的工作罐，不把制冷劑收到非重注制冷劑罐中。2、移動(dòng)本設(shè)備要小心，在有壓條件下，所有軟管都可能帶有液態(tài)制冷劑，與制冷劑接觸可能引起凍傷，拆下軟管時(shí)須特別小心。3、操作板內(nèi)有高壓電，在維修設(shè)備前一定要切斷電源，以避免電擊的危險(xiǎn)。4、為減少火災(zāi)危險(xiǎn)， 應(yīng)避免使用過(guò)長(zhǎng)的電源線， 如需使用長(zhǎng)導(dǎo)線，導(dǎo)線規(guī)格應(yīng)不小于14AWG,并盡量短。在有溢出汽油、敞開(kāi)汽油桶或其他可燃物的環(huán)境中不能使用本設(shè)備，

30、要在能提供至少每小時(shí)換氣四次的機(jī)械通風(fēng)處使用本設(shè)備，或?qū)⒃O(shè)備置于高出地面18 英寸處。在使用設(shè)備之前，要確認(rèn)所有安全裝置處于良好狀態(tài)。5、必須由專業(yè)人員進(jìn)行操作，操作者必須熟悉空調(diào)系統(tǒng)，并了解制冷劑和有壓部件的危險(xiǎn)性。6、當(dāng)溫度超過(guò) 49時(shí)，兩次回收工作應(yīng)間隔10 分鐘。7、嚴(yán)禁不同制冷劑混合。作業(yè)環(huán)境保護(hù)條例一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主、防治結(jié)合、綜合治理”的環(huán)境保護(hù)方針，遵守國(guó)家環(huán)境保護(hù)法 、大氣污染防治法、環(huán)境噪聲污染防治法等有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)。二、積極防治廢氣、廢水、廢渣、粉塵、垃圾等有害物質(zhì)和噪聲對(duì)環(huán)境的污染與危害，按生氣工藝安裝、配置“三廢”處理、通風(fēng)、吸塵、凈化、消

31、聲等設(shè)施。三、定期進(jìn)行環(huán)境保護(hù)教育和環(huán)保常識(shí)培訓(xùn)，教育職工嚴(yán)格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝規(guī)范和環(huán)境保護(hù)制度。四、嚴(yán)格執(zhí)行汽車排放標(biāo)準(zhǔn)，全面實(shí)施在用車輛的檢查維護(hù)制度（IM 制度），控制在用車輛的排放污染，在維修作業(yè)過(guò)程中，嚴(yán)禁使用不合格的凈化裝置。五、嚴(yán)格執(zhí)行車輛噪聲抑制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保修竣車輛的消聲器和喇叭技術(shù)性能良好，在維修作業(yè)過(guò)程中，嚴(yán)禁使用不合格的消聲裝置。六、車輛竣工出廠前，要嚴(yán)格檢查車輛尾氣排放和噪聲指標(biāo)，對(duì)尾氣排放和噪聲指標(biāo)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，不得出廠。維修質(zhì)量管理制度為加強(qiáng)汽車維修管理，保證維修質(zhì)量，根據(jù)道路運(yùn)輸條例和機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定，特制訂本制度：一、維修質(zhì)量管理主要職責(zé)：1、貫

32、徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)維修質(zhì)量的方針、政策和法規(guī)。2、對(duì)本企業(yè)汽車維修進(jìn)行全面管理、監(jiān)督和檢查。3、建立、健全企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量檢驗(yàn)制度， 執(zhí)行汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝規(guī)范。4、收集汽車維修質(zhì)量信息，開(kāi)展技術(shù)咨詢和質(zhì)量診斷工作。5、組織質(zhì)量管理人員及質(zhì)量檢驗(yàn)人員培訓(xùn)、考核工作。6、 受理本企業(yè)汽車維修質(zhì)量問(wèn)題的投訴，負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)解處理。二、建立健全與企業(yè)維修類別相適應(yīng)的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)， 確定專人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作。三、明確質(zhì)量負(fù)責(zé)人和質(zhì)量檢驗(yàn)員，質(zhì)量檢驗(yàn)員必須經(jīng)過(guò)交通主管部門的培訓(xùn)合格后方可上崗。四、做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，建立健全維修臺(tái)賬，嚴(yán)格遵守與本企業(yè)維修類別相適應(yīng)的技術(shù)管理、質(zhì)量檢驗(yàn)等規(guī)章制度。五、車輛進(jìn)廠維

33、修及竣工出廠，必須有專人負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)，并認(rèn)真填寫進(jìn)廠檢驗(yàn)單、過(guò)程檢驗(yàn)單、竣工檢驗(yàn)單和竣工出廠合格證。對(duì)進(jìn)行汽車發(fā)動(dòng)機(jī)大修、 總成大修和二級(jí)維護(hù)的車輛必須建立汽車維修技術(shù)檔案。六、汽車竣工出廠實(shí)行竣工合格證制度，對(duì)維修質(zhì)量不合格的車輛不準(zhǔn)出廠。在汽車維修竣工出廠時(shí)必須按竣工出廠技術(shù)條件進(jìn)行檢測(cè)，檢驗(yàn)合格的由總質(zhì)檢員簽發(fā)汽車維修竣工出廠合格證。七、嚴(yán)格執(zhí)行車輛出廠質(zhì)量保證期制度。質(zhì)量保證期內(nèi)，車輛因維修質(zhì)量而發(fā)生故障和損壞，本企業(yè)負(fù)責(zé)進(jìn)行返修。八、對(duì)不按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)修車， 維修質(zhì)量不能達(dá)到規(guī)定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的維修技術(shù)人員，按本企業(yè)有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行處理。安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案為切實(shí)做好我公司安全事故（險(xiǎn)情）的預(yù)

34、防和應(yīng)急救援工作，確保公司和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法、中華人民共和國(guó)消防法 、國(guó)務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定 、等法規(guī)的規(guī)定并結(jié)合我公司的實(shí)際，特制定本預(yù)案。第一條 本預(yù)案所誠(chéng)重特大安全事故 （險(xiǎn)情）應(yīng)急救援是指突然發(fā)生的重大自然災(zāi)害、火災(zāi)、人員傷亡、公共衛(wèi)生事件或其它事件。第二條 指導(dǎo)思想：行業(yè)重特大安全事故（險(xiǎn)情）應(yīng)急救援工作堅(jiān)持“以人為本，救人第一 ”和“快速有效 ”的指導(dǎo)思想。重特大安全事故（險(xiǎn)情）發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)分責(zé)、及時(shí)反映處置得力的原則，迅速啟動(dòng)、組織實(shí)施重特大安全事故 （險(xiǎn)情）應(yīng)急救援預(yù)案，及時(shí)搶救和疏散人員，控制

35、事態(tài)發(fā)展，將事故損失減少到最低程度，并迅速恢復(fù)正常狀態(tài)。第三條 成立重特大安全事故（險(xiǎn)情）應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)重特大事故（險(xiǎn)情）應(yīng)急救援工作。組長(zhǎng)由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任，成員有各部門負(fù)責(zé)人組成，承擔(dān)重特大安全事故（險(xiǎn)情）應(yīng)急救援任務(wù)。辦公室設(shè)在公司總經(jīng)辦， 辦公室主任由總經(jīng)辦主任擔(dān)任。 行政和安全生產(chǎn)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長(zhǎng)。值班電話：四條 各部門應(yīng)急救援職責(zé)1、全面掌握各部門重大危險(xiǎn)源和重大事故隱患情況，繪制重大危險(xiǎn)和重大事故隱患分布圖。 掌握危險(xiǎn)范圍內(nèi)職工分布情況以及周圍重點(diǎn)保護(hù)目標(biāo)的分布情況。2、整合救援資源，合理組建專業(yè)救援隊(duì)伍和社會(huì)救援組織，有效配置各類搶險(xiǎn)儀器、設(shè)備，并定期檢查維護(hù)和更新，使之始終處于良好狀態(tài)；3、組織開(kāi)展重大危險(xiǎn)職責(zé)安全教育，使其了解潛在的危險(xiǎn)性和健康危害程度，掌握必要的自救知識(shí)，掌握