維護(hù)消費者權(quán)益

1、維護(hù)消費者權(quán)益教案八年級思想品德 隨縣萬福店課題研究小組 教學(xué)目標(biāo)情感態(tài)度和價值觀目標(biāo)：學(xué)會理性消費，選擇適當(dāng)合理的消費行為，培養(yǎng)良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識。能力目標(biāo)：掌握練就一雙“慧眼”的方法，學(xué)會用智慧保護(hù)消費者合法權(quán)益，主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費方面的知識，增強自己的判斷能力和選擇能力。當(dāng)自己作為消費者的合法權(quán)益遭到侵害時，能夠運用法律手段維護(hù)自己的權(quán)利。 知識目標(biāo)：掌握一些消費以及消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識，知道消費者權(quán)益受到損害后尋求解決的一般途徑。消費與學(xué)生生活密切相干。學(xué)生缺乏消費經(jīng)驗和知識，合法權(quán)益常常受到侵犯，迫切了解消費知識。教學(xué)重點：維護(hù)消費者合法權(quán)益的途徑。教學(xué)難點：增強維

2、護(hù)消費者權(quán)益的意識和能力。課時安排1課時。課前準(zhǔn)備教師準(zhǔn)備：了解學(xué)生的消費情況，拍攝、搜集相關(guān)圖片、音樂，結(jié)合有關(guān)內(nèi)容在教學(xué)中穿插使用。學(xué)生準(zhǔn)備：商家招徠顧客的種種手段，自己在消費中的經(jīng)驗或教訓(xùn)。教學(xué)方法案例分析、設(shè)疑討論、親身體驗、活動探究等方法，主要以學(xué)生的探究活動和老師的點撥指導(dǎo)為主。一、導(dǎo)入新課播放歌曲霧里看花。教師：“借我一雙慧眼吧，讓我把這紛擾看個清清楚楚明明白白?！泵鎸ι碳业姆N種促銷，常讓我們有“霧里看花”的感覺，一不小心就會上當(dāng)受騙。那么怎樣才能避免侵害呢？今天我們就一起來探討如何維護(hù)消費者的權(quán)益。（展示課題并板書：消費者）二、預(yù)習(xí)檢查 閱讀感知 1. 在現(xiàn)代社會，影響人們 的

3、因素是多方面的，我們要增強自己的 和 ，充分行使消費者的 ，選擇適當(dāng)合理的 。 2. 作為消費者，我們需要主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的知識，這些知識包括 ；還需要掌握有關(guān) 的知識，如 等。 3. 法律賦予消費者權(quán)利，我們自身也需要有良好的（ ）意識和 （ ）意識。 4. 在交易過程中，我們要充分運用自己的（ ）和（ ）知識，保持警惕，防止侵權(quán)行為發(fā)生。 5. 在侵權(quán)行為發(fā)生以后，我們應(yīng)拿起 維護(hù)自己權(quán)利。 6. 當(dāng)消費者合法權(quán)益受損時，要通過正當(dāng)?shù)耐緩絹斫鉀Q，這些途徑是： ； ； ； ； 三、小調(diào)查 你有“慧眼”嗎 1、圖片展示 不看不知道，一看全假冒 好看就一定好吃2、 實戰(zhàn)演練 漫畫說事 思考

4、：商家打折的目的是什么？面對低價與折扣，我們根據(jù)什么判斷是否購買呢？ 溫馨提示： 打折目的：想把積壓的陳舊商品推銷出去 想推銷假冒偽劣商品 想用先提價后打折的手段利用人們愛占便宜的心理銷售商品 迅速回籠資金 是否購買：學(xué)會判斷是否是真貨,再根據(jù)自己是否需要和經(jīng)濟(jì)能力來決定是否購買。探究小結(jié)：煉就一雙“慧眼” 增強自己的判斷能力和選擇能力3、 活學(xué)活用 你去購買鮮奶、洗發(fā)水時，你都需要看什么？ 溫馨提示：價格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、用途、產(chǎn)地、主要成分、合格證明、使用說明書等。四、微型知識競賽 如何煉就一雙“慧眼”（1） 下列電話分別屬于哪一類投訴電話： 12315(消費維權(quán)投訴熱線) 12358(

5、價格投訴熱線) 12365(產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線)（2） 維護(hù)消費者合法權(quán)利的法律依據(jù)中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國食品衛(wèi)生法中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法中華人民共和國民法通則 探究小結(jié)： 費者需要主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的知識(1) 包括：有關(guān)商品，服務(wù)，市場以及消費心理等方面的知識；(2) 掌握消費者權(quán)益保護(hù)的知識，如相關(guān)法律，法規(guī)的規(guī)定及消費者維權(quán)途徑等。五、維權(quán)討論 樹立良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識1、維權(quán)討論： 福建龍巖市消費者邱建東夜間到公用電話亭打長途電話，被多收了1.2元。他通過多種途徑，均未能解決，最后向人民法院起訴。幾經(jīng)周折，最終勝訴。 對此，人們反應(yīng)不一。有的人認(rèn)為，

6、“一塊二”的官司不值得打。因為既費錢又花精力，只為區(qū)區(qū)1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？為什么?2、 樹立良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識探究小結(jié) 、商品交易過程中-運用自己的知識，保持警惕，防止侵權(quán)行為發(fā)生。 、侵權(quán)行為發(fā)生后-拿起法律武器，維護(hù)自己的合法權(quán)益，使不法經(jīng)營者受到懲治。六、合作探究 維護(hù)我們的權(quán)益（一）、由圖片倒霉的“上帝”引入維權(quán)的途徑 1、與經(jīng)營者協(xié)商和解 2、請求消協(xié)調(diào)解 3、向行政部門申訴 4、提請仲裁機關(guān)仲裁 5、向人民法院訴訟（2） 、活學(xué)活用 合作探究探究一：某同學(xué)從一書店買回一本心愛的詞典，后來發(fā)現(xiàn)該書不僅印裝質(zhì)量低劣，而且錯誤百出，根本無法使用。他找書店

7、要求退書，書店推說責(zé)任不在他們，讓他找出版社解決。他給出版社寫信說明情況，要求解決。結(jié)果半年過去了，幾次催問都如石沉大海。無奈，他只好自認(rèn)倒霉，將詞典當(dāng)廢紙?zhí)幚淼袅耸隆?（1）材料中書店的行為侵犯了消費者的什么權(quán)利？（2）該同學(xué)還可以采用哪些正確的維權(quán)途徑？（3）該同學(xué)投訴時該注意些什么?探究二：消費者在購物時為什么要索取發(fā)票？(索取發(fā)票的好處)溫馨提示：消費者在生活中如果遇到商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量問題,投訴時該注意些什么?、投訴時要心平氣和、有條有理；、帶上相關(guān)的發(fā)票和其他證據(jù)；、不要夸大自己所受的侵害；、正確掌握要求精神損害賠償?shù)某叨?。消費者在購物時是否要索取發(fā)票？ 做為消費者，發(fā)票是購物、維

8、權(quán)的憑證做為國家公民，索取發(fā)票，可以推動國家的發(fā)票管理工作，同時也使經(jīng)營者的偷稅、逃稅行為得到遏制。七、課堂小結(jié) 維護(hù)消費者權(quán)益（消費前） 練就一雙 我們應(yīng)主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)_的知識。“慧眼” 需要掌握有關(guān)_保護(hù)的知識。（消費中） 維護(hù)權(quán)益的途徑”我們應(yīng)具有良好的權(quán)利意識和_意識，防止_行為的發(fā)生。（消費后）維權(quán)途徑： 與_和解；請求_調(diào)解；向_申訴；提請_仲裁；向_提起訴訟。八、達(dá)標(biāo)測評單項選擇題1面對紛繁復(fù)雜的市場，我們要擁有一雙“慧眼”，即 （ ） 增強自己的判斷能力 增強自己的體質(zhì) 增強自己的選擇能力 增強自己的經(jīng)濟(jì)實力 A B C D 2下列能夠體現(xiàn)消費者自我保護(hù)意識的是 （ ） 在交易過程中保持應(yīng)有的警惕 在不公平交易行為發(fā)生后，勇敢的拿起法律武器 在交易過程中，仔細(xì)挑選，比較，鑒別在侵權(quán)行為發(fā)生后，自認(rèn)倒霉，多一事不如少一事 A B C D 3.消費者要正確行使自己的權(quán)利、必須（ ） A.增強權(quán)利意識、學(xué)法、懂法、用法B.不能損害經(jīng)營者的正當(dāng)權(quán)利 C.承擔(dān)