某公司獵頭服務工作流程

1、 獵頭服務工作流程流程概覽：客戶意向在確定客戶意向后，獵頭與客戶進行溝通，初步了解招聘需求，并向客戶介紹獵頭服務流程、價格等。客戶考察獵頭顧問與客戶公司進行接觸和充分溝通，深入了解客戶公司的詳細情況，如企業(yè)文化、經營狀況、發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構、管理風格等，與客戶公司一起分析用人需求，確定待招聘人員應該具備的技能和工作經驗，以及其他為物色最適合人選所需要了解的具體要求，制定企業(yè)背景及前景調查問卷（附件一）、崗位信息調查問卷（附件二）、崗位描述調查問卷（附件三）、通用能力素質分析（附件四）、專業(yè)能力素質分析（附件五）、職位能力素質分析（附件六）。 評估分析經過對客戶公司的考察與充分溝通之后，獵頭還會

2、對客戶要求尋訪的職位進行調查分析，以便確定整個項目操作的可行性，并向客戶提交尋訪建議書（附件七）和企業(yè)狀況研究報告（附件八）。簽約在評估工作完成后，獵頭將與客戶就相關具體問題和條件進行協(xié)商，達成一致意見后，雙方簽署和約。人才搜尋獵頭顧問嚴格按照職位要求，通過信息發(fā)布、高級人才庫、啟動兼職獵手、同行尋獵等專業(yè)渠道進行人才搜尋，安排初試。人才甄選 第一步：初試時要求候選人填寫背景調查問卷（附件九），對信息進行分析、過濾、初步電話調查以確定其資歷的大致可靠性，并初步了解候選人的狀況和意向；第二步：運用結構化面試問題（附件十）對初步篩選出來的候選人進行預約面談，深入溝通和了解，進一步把握候選人的情況，

3、并進行專業(yè)測評，制定訪談報告（附件十一）、人資匹配報告（附件十二）。第三步：經過與候選人的反復接觸，確定可能向客戶推薦的人選（3-5人）（附件十三）。推薦面試獵頭為客戶和人選安排適合的面試時間和地點進行面試。每次面試，獵頭顧問都進行全程跟蹤服務，面試結束后，顧問將分別收集客戶和人才的信息反饋。同時，為確保推薦成功，獵頭還將對客戶滿意的候選人進行深入的背景調查。試用 經過雙方的多次深入溝通了解，若候選人與客戶達成共識，雙方簽約試用。跟蹤服務人才試用，尋獵工作即告完成，但服務工作剛剛開始。獵頭在后選人上崗以后，會繼續(xù)對客戶和人才進行跟蹤服務，及時了解人才在新崗位的工作情況，幫助人才盡快融入客戶團隊

4、中。一、 客戶意向及客戶考察目標一：確定候選人通用能力素質目標二：確定候選人專業(yè)能力素質目標三：確定職位的能力素質目標四：向客戶提交企業(yè)狀況研究報告（附件八）、尋訪建議書（附件九）（一）目標一的實施步驟： 1、從素質辭典中找到與行業(yè)相關的素質2、分析企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)文化和行業(yè)成功關鍵因素3、判斷素質辭典中的素質與戰(zhàn)略、文化、行業(yè)成功關鍵因素的關聯(lián)性4、統(tǒng)計各項素質得分并排名，選出68項核心素質5、對核心素質進行定義、分級企業(yè)背景及前景調查問卷（附件一）企業(yè)背景及前景調查問卷（附件一）項目說明要點1、基本情況1.企業(yè)名稱：2.企業(yè)定位屬于什么類型：a.國有企業(yè)/集體所有制企業(yè) b.私營企業(yè) c.

5、外資企業(yè) d.港/澳/臺資企業(yè) e.其他屬于什么行業(yè)：a.服裝紡織 b.家政 c.機械制造 d.餐飲娛樂 e.電子電器 f.建筑 g.其他3.企業(yè)年營業(yè)額： 4.企業(yè)政治地位：5.企業(yè)法人代表政治地位：6.企業(yè)行業(yè)地位：7.業(yè)務范圍8.企業(yè)去年銷售額：人民幣：a.1000萬元（以下 以上 ）b. 5000萬元（以下 以上 ）9企業(yè)員工總數(shù)：a.300人（以下 以上 ） b. 800人（以下 以上 ）10、企業(yè)人力資源部成立時間：a.5年 b.10年 2、企業(yè)文化1、 企業(yè)景愿：我們渴望成為什么樣的企業(yè)?舉例說明：福特的企業(yè)景愿是：成為全球領先的提供汽車產品和服務的消費品公司。2、企業(yè)使命: 我

6、們處在哪一層次？誰是我們的客戶?舉例說明：福特公司的企業(yè)使命是：我們是一個擁有悠久傳統(tǒng)的世界性家族，獻身于為全世界人民提供個人活動能力的事業(yè)。 3、核心價值觀：我們在追求目標時遵循何種準則？舉例說明：ibm 尊重個人、顧客至上、追求卓越通用電氣 無界限、快速、遠大麥當勞 成本領導微軟 創(chuàng)新3、發(fā)展戰(zhàn)略1、請簡單描述您所知道的公司戰(zhàn)略：2、您認為是否有必要讓公司的每位員工都充分了解企業(yè)的戰(zhàn)略、意圖和使命？(1)非常必要 (2)無所謂 (3)沒有必要 (4)不知道(注明原因)：3、您認為公司過去幾年中獲得發(fā)展的原因是（限選3個，請排序，在您選項的括號中標出來）：（1）員工努力工作的結果 （2）開拓

7、市場的結果 （3）技術改造，設備領先的結果（4）各科室部門的積極支持與配合 （5）領導班子深謀遠慮，緊密配合，領導大家共同奮斗（6）技術人員開發(fā)出新產品 （7）其他： 排序： 4、您認為公司的未來發(fā)展方向應該是：(1)專注于xx行業(yè)，通過產量規(guī)模擴大，不斷降低成本成為行業(yè)的領先者 (2)專注于xx行業(yè)，追隨國外先進技術，通過銷售高附加值產品成為行業(yè)的領先者(3)以市場為主專注于xx行業(yè)，通過開發(fā)先進的技術創(chuàng)造市場需求成為行業(yè)的領先者(4)從事多種經營，什么賺錢做什么(5)如果不同意以上看法，您的看法：5、您認為公司現(xiàn)有的優(yōu)勢是什么： (1) 市場前景看好 (2)企業(yè)背景(3) 戰(zhàn)略優(yōu)勢 (4)

8、 人才優(yōu)勢 （5）福利優(yōu)勢（6）營銷能力（7）創(chuàng)新能力（8）資金雄厚4、組織架構所謂組織架構，也就是通過界定組織的資源和信息流動的程序，明確組織內部成員個人相互之間關系的性質，使每個成員在這個組織中，具有什么地位、擁有什么權力、承擔什么責任、發(fā)揮什么作用，提供的一個共同約定的框架。 1.企業(yè)組織系統(tǒng)的事務工作的界定說明文件2.組織架構圖3.各部門的工作標準4.各個崗位的工作標準5.企業(yè)法人治理基本規(guī)范6.董事會活動規(guī)范7.企業(yè)組織架構設計調整管理制度5、管理風格管理風格是企業(yè)在管理過程中所一貫堅持的原則、目標及方式等方面的總稱。1、管理所堅持的原則2、管理的終極目標3、管理常用方式6、行業(yè)成功

9、因素 產品及工藝的調查1.企業(yè)所處的行業(yè)是什么? 企業(yè)所處行業(yè)的主要產品或主要服務是什么?說明： 咨詢人員在進行行業(yè)總體戰(zhàn)略咨詢時，必須首先了解有關行業(yè)產品構成（生產型）或者銷售服務流程及項目（貿易型），特別是競爭對手的特點。 對生產產品或者代售產品的了解必須具體。為了清楚地了解有關產品的情況，有時有必要直接通過商業(yè)部門和市場進行調查。經過調查，制定某一種產品明細表，簡要標明各種產品的主要技術特征和它們之間的區(qū)別，然后再根據(jù)產品特點進行初步分類。為了更好地了解產品技術上的演進過程，對產品變化進行簡要的歷史分析也有必要。2、對生產工藝的了解說明：一個企業(yè)有時幾種生產程序并存，咨詢人員應該分別畫出

10、各生產程序示意圖，并根據(jù)產品及其工藝特點比較它們的優(yōu)缺點。對生產工藝及使用設備的配置狀況進行深入了解也是十分必要的。此外，了解也至為重要：(1)行業(yè)使用的特殊用語(必要時可編寫術語表)；(2)本行業(yè)進行產品及工藝技術鑒定的方法；(3)本行業(yè)專利權的購買、高技術發(fā)展的組織、技術轉讓、測試機構與高校的技術合作等。最后還要了解本行業(yè)生產工藝發(fā)展史。 上述信息資料的獲取渠道是廣泛的，諸如競爭對手；研究機構；專門報刊；百科全書；專業(yè)著作；專業(yè)展覽與專業(yè)會議；行業(yè)專家提供的專業(yè)情況等等。上述信息資料的獲取渠道是廣泛的，諸如競爭對手；研究機構；專門報刊；百科全書；專業(yè)著作；專業(yè)展覽與專業(yè)會議；行業(yè)專家提供的

11、專業(yè)情況等等。問題：（生產型企業(yè)）（1）生產產品系列、產品構成、生產流程、銷售渠道、主要服務（2）競爭對手的特點（3）行業(yè)使用的特殊用語(必要時可編寫術語表)；（4）本行業(yè)進行產品及工藝技術鑒定的方法；（5）本行業(yè)專利權的購買、高技術發(fā)展的組織、技術轉讓、測試機構與高校的技術合作（6）生產工藝發(fā)展史（貿易型企業(yè)）（1）代售產品系列、產品構成、生產流程、銷售渠道、主要服務（2）競爭對手的特點（3）行業(yè)使用的特殊用語(必要時可編寫術語表)；（4）本行業(yè)專利權的購買、高技術發(fā)展的組織、技術轉讓、測試機構與高校的技術合作（5）同行業(yè)發(fā)展史 行業(yè)發(fā)展史的調查1、企業(yè)所處行業(yè)的歷史，當前的主要傾向，影響其

12、發(fā)展的主要障礙和限制是什么?說明：為了深入了解行業(yè)特征以及構成這一行業(yè)的企業(yè)性質，咨詢人員對行業(yè)發(fā)展史進行調查與研究也是一項重要的工作內容。行業(yè)的發(fā)展一般需經過復雜的演變過程。比如，某一國家的所有進入或立足于某一行業(yè)的企業(yè)屢遭失敗。法國的摩托車行業(yè)和機床行業(yè)便是如此。問題：（1）行業(yè)的危機（2）行業(yè)結構的變化（3）汲取的教訓。 行業(yè)中的主要角色1、企業(yè)所處行業(yè)的主要角色是誰?主要角色的經營戰(zhàn)略是什么?說明：主要角色在這里指的是國際、國家、地區(qū)或地方的某一行業(yè)中起關鍵作用的人物、企業(yè)和組織。根據(jù)研究范圍，了解和研究這些角色，是咨詢活動中不可缺少的工作。問題：（1）行業(yè)中起關鍵作用的人物、企業(yè)和組

13、織？（2）同行業(yè)競爭對手名單（3）同行業(yè)中主要企業(yè)情況表企業(yè)名稱：企業(yè)所屬工廠及有關機構的地理位置和地址：企業(yè)年營業(yè)額以及大致的市場占有率：市場范圍：國內、國際、城市、鄉(xiāng)村；企業(yè)的產品產量及產品種類；企業(yè)的職工人數(shù)：企業(yè)利潤：增長速度： 專業(yè)化程度： 行業(yè)的關鍵數(shù)據(jù)及表達方法說明：把握行業(yè)的關鍵數(shù)據(jù)及表達方法是進行工業(yè)行業(yè)的總體戰(zhàn)略咨詢的一項有益的工作。通常，咨詢人員要把握以下三個方面行業(yè)的關鍵數(shù)據(jù)和它們的表達方法。問題1.有關消費情況的主要數(shù)據(jù)(1)國際、國內、地區(qū)、地方市場的消費狀況。(2)上述市場1015年的消費變化，找出各階段的周期運動。(3)本行業(yè)產品的生命曲線：處于產品生命周期的階

14、段。2.有關產量的主要數(shù)據(jù)(1)全國、地區(qū)、地方生產產量。(2)生產產量以及地區(qū)間流通變化的情況。(3)生產能力的變化。3.有關進出口產品的主要數(shù)據(jù)戰(zhàn)略成功的關鍵因素1、企業(yè)戰(zhàn)略與市場規(guī)律的匹配度說明：結論正如彼得德魯克所說的：“在戰(zhàn)略上首先要做應該做的事，而不是先把事情做得很好”。問題1.行業(yè)發(fā)展前景(1)行業(yè)結構將發(fā)生哪些新變化?(2)供求關系的變化對企業(yè)所處行業(yè)將產生機會還是威脅?(3)行業(yè)中主要角色是否將改變戰(zhàn)略?2.市場規(guī)律與企業(yè)優(yōu)勢（1）順應市場規(guī)律的能力（2）企業(yè)內部管理的效率7、招聘情況1、今年預計招聘數(shù)量： 人2、今年上半年已經完成全年招聘比例：a.25%以下 b.2550%

15、 c.5075% d.7590% e.90100% f.其他 3、每年平均流失的員工占員工總數(shù)的：a.10%以下 b.1130% c.3160% d.6190% e.90%以上 f.保密4、您認為影響公司招聘的主要原因是： a. 時間問題b. 信息量少技術不夠格 c. 費用高 d. 黑中介多e. 其他 ： 5、貴公司招聘的時間主要集中在哪些（可多選）a.1月 b.2月 c.3月 d.4月 e.5月 f.6月 g.7月 h.8月 i.9月 j.10月 k.11月 l.12月 m.其他6、面對員工流失的問題，貴公司一般會采取哪些手段留住亟需工人： a.提高薪水 b.增加福利 c. 改善工作環(huán)境d.

16、 舉辦各種針文娛活動 e. 其他 7、貴公司常用的招聘渠道有哪些？ a.由各大中專院校輸送 b.網上招聘 c.員工推薦 d.中介服務 e.通過勞動保障部門人力資源市場招聘 f.通過人事部門到人才交流中心招聘 g.通過勞動部門在外省市建立的勞務基地輸入 h.通過招聘廣告i.通過勞務外包解決 j.其他8、貴公司是否與培訓學校合作過：a.沒有 b.有，在招畢業(yè)生時 c.有，有學員來實習 d.有，實訓合作 e.有，訂單培訓 f.其他 9、貴公司是否用過網絡形式進行招聘：a.沒有，覺得傳統(tǒng)的招聘方式很好 b.還沒有，對網絡招聘方式還不了解 c.有，自己嘗試過但不喜歡 d.有，作為傳統(tǒng)方式的輔助形式 e.

17、有，是公司的主要招聘方式 f.其他10、貴公司希望網絡平臺能提供哪些功能：a.發(fā)布招聘信息 b.瀏覽人才信息 c.搜索人才信息 d.和個人以及培訓學校的互動 e.其他11、貴公司一線員工的月收入是多少：a. 11001500元b. 16002000元c2000元以上 d.保密 12、貴公司未來打算如何拓展招聘渠道（可多選）：a.加強與學校合作 b.與中介合作 c.擴大廣告的投放 d.多參加勞動力市場的招聘會 e.外包 f.采取網絡形式 g.其他 13、貴公司主要的用工方式：a.長期合同工 b.短期合同工 c.臨時工 d.鐘點工、小時工 e.派遣形式 f.其他 14、貴公司的勞動合同簽訂情況：a

18、.入職時全部簽訂 b.稱職后全部簽訂 c.核心骨干全部簽訂 d.全部未簽訂 e.其他 15、貴公司給員工的食宿是如何安排的：a.食宿全包 b.包住 c.包三餐 d.包一餐 e.其他 16、對員工的學歷要求：a. 高中、職高b.大專 c .本科及以上 d.其他 17、對員工的培訓方式有：a.訂單培訓 b.在職培訓 c.崗前培訓 d.技能的上手培訓 e.其他 18、面對勞動力成本上升的問題，貴公司會如何降低用人的成本：a.統(tǒng)一外包 b.穩(wěn)定現(xiàn)有員工 c. 網絡招聘 d. 由總公司統(tǒng)一招聘 e.其他 19、貴公司有興趣參與下列哪些活動：a.校企對接見面會 b.最佳雇主評選活動 c.大型招聘會 d.百

19、家名企訪談e.其他崗位信息調查問卷（附件二）崗位信息調查問卷（附件二）1.package(款項)1、這個職位有什么薪資、績效考核、福利? 2、多長時間試用期，試用期工資？3、轉正月工資,每年有多少月工資(年薪)，簽約多久?是否有績效工資?4、其它福利像公司的車,車子津貼、住房、保險、話補、公關權限、年假,俱樂部的會員資格? 5、津貼/紅利?6、儲備意見、職業(yè)規(guī)劃?2. limitation(限制)1、這個職位有沒有限制申請人從哪里來? 2、會不會接受外地人或只想請本地人? 或許是本地人卻住在別的地方?3. report (報告)1、他/她該像誰匯報工作? 2、他/她的職位是在辦公室,地方/位置

20、和本地?3、他們的管理人的資歷怎樣? 4. subsidery (附屬)1、 公司在中國是否有分公司? 2、 各市有多少辦公地點? 3、 公司有多少個雇員?4、 他/她辦公地點在哪?5、 環(huán)境如何?6、 他/她直接管理哪些下屬?7、 間接管理多少下屬?5. position (位置/狀況)1、 這是個補替位還是新職位?2、 在此之前有沒有考慮過調動公司原有職員? 3、 原崗位的人為什么不勝任? 6. open(公開)1、這個職位公開招聘多久了? 2、眾多申請人中,他們最欠缺的是什么資質? 7. travel(出差)1、有出差的頻率是多少? 8. jd工作職責介紹崗位描述調查問卷（附件三）9.

21、goal (目標)1、對候選人在第一年,第二年,第三年里有什么期望?特別是業(yè)績上?崗位描述調查問卷（附件三）崗位描述調查問卷（附件三）項目說明請您填寫崗位目的請您用簡單的語言介紹您所認為的這個崗位設立目的和意義，特別是該崗位可為公司創(chuàng)造的獨一無二的價值。如，保證每一桶水及時準確的送到顧客處（配送點），提供公司經營的財務數(shù)據(jù)（會計）崗位目的：崗位意義：崗位價值：主要工作內容本崗位所要做的工作，使人一看即清楚在這個崗位上要做些什么。注意語言精簡。原則上只描述動作，不必描述責任與程度。職責 1：職責2：考核要點對本崗位的關鍵性工作內容的后果或過程的描述，會對崗位目的產生正面或負面的影響。關鍵點1：關

22、鍵點2:管理與業(yè)務權限為了實現(xiàn)崗位目的，任職者需要享有的一般員工所沒有的權力，如對下屬分配工作，或是可以做一般人不能做的事，如調閱機密檔案，管理與業(yè)務權力會對相關工作崗位的過程或結果產生影響，如促銷方案審批。權力1：權力2：任職資格任職者的最低準入條件，“最低”指如果某人再低于這個資格條件時，無法勝任該崗位要求的工作。如學歷，經驗，身高等等。素質要求是指這個崗位必備的，或是公司極力提倡的員工要具備的素質。知識與經驗要求是指這個崗位所應具備的知識點、技能與能反映任職者對本崗位工作認識程度的經歷。1、最低準入條件：學歷：經驗：身高：年齡：相貌：2、通用素質要求：素質1：素質2：3、知識與經驗要求：

23、知識結構：技能：崗位任職程度：內部關系本崗位在公司與之相關的縱向的、橫向的關系，直接上級是直接領導崗位，間接上級是雖不是直接領導，但在業(yè)務上有權要求配合，或是在某些情況下可直接發(fā)出指令的崗位，反之則是間接下級。直接上級：間接上級：直接下級間接下級：同級同事：通用能力素質分析（附件四）通用能力素質分析權重適應力責任感自信心團隊合作服務意識人際理解學習能力專業(yè)知識創(chuàng)新力成功欲望培養(yǎng)人才行業(yè)成功因素創(chuàng)新渠道人才戰(zhàn)略規(guī)劃低成本市場滲透產品研發(fā)企業(yè)文化合作創(chuàng)新分享總分排名備注： 1分一般相關，3分比較相關，5分非常相關（二）目標二的實施步驟1、對職位進行分類，形成職類（或職位簇）2、從素質辭典中找到與職

24、類（或職位簇）相關的素質3、分析職類（或職位簇）的關鍵成果領域4、分析素質辭典中的素質與職類（或職位簇）成功關鍵因素的關聯(lián)性5、統(tǒng)計各項素質得分并排名，選出810項專業(yè)素質6、對專業(yè)素質進行定義、分級7、分析職類（或職位簇）中的素質與職類（或職位簇）中各職位的對應級別專業(yè)能力素質分析（附件五）專業(yè)能力素質分析權重成就導向主動性信息搜集人際洞察力客戶服務意識個人影響力團隊協(xié)作分析思維自信靈活性市場研究10競爭對手分析10營銷策略制定20廣告、促銷20銷售預測5渠道管理15客戶管理15數(shù)據(jù)分析5市場研究10總分排名備注： 1分一般相關，3分比較相關，5分非常相關（三）目標三的實施步驟在得到通用能力

25、素質（目標一）和專業(yè)能力素質（目標二）的基礎上，需要進一步對照具體某一職位的工作職責與任務要求，對這些核心素質和專業(yè)素質的適用性以及不同素質對該職位的重要程度進行判斷。這一步的具體方法為：（1）評定的主體：由與該職位相關的主要人員共同對這些要素的重要性進行評定，并且針對不同的評定人的觀點采用不同的權重；（2）評定的尺度：根據(jù)不同要素對于每一項工作職責的重要程度來進行評定。該方法常要求評定者標明對每一項職責最為重要的三項能力要素，并分別賦予3分、2分和1分；職位能力素質分析（附件六）職位能力權重內驅力判斷力推動力凝聚力素質分析責任感進取心協(xié)作性把握大局理性決策學習創(chuàng)新創(chuàng)新服務價值系統(tǒng)組織能力促成

26、結果能力引導激勵建設團隊指導 培養(yǎng)職責125%職責220%職責315%職責410%職責510%職責610%職責75%職責85%總分排名備注：選擇每一項職責最為重要的三項能力要素，并分別賦予3分、2分和1分（四）目標四的實施步驟經過對客戶公司的考察與充分溝通之后，獵頭還會對客戶要求尋訪的職位進行調查分析，以便確定整個項目操作的可行性，并向客戶提交尋訪建議書（附件七）、企業(yè)狀況研究報告（附件八）。尋訪建議書（附件七）通用能力素質分析專業(yè)能力素質分析職位能力素質分析市場同行業(yè)薪資狀況大致的人才尋訪區(qū)域尋訪途徑服務費用及付費辦法跟蹤服務企業(yè)狀況研究報告（附件八）企業(yè)狀況研究報告（附件八）項目內 容 要

27、 點1、基本情況1.企業(yè)名稱：2.企業(yè)定位屬于什么類型：a.國有企業(yè)/集體所有制企業(yè) b.私營企業(yè) c.外資企業(yè) d.港/澳/臺資企業(yè) e.其他屬于什么行業(yè)：a.服裝紡織 b.家政 c.機械制造 d.餐飲娛樂 e.電子電器 f.建筑 g.其他3. 企業(yè)去年銷售額：人民幣：a.1000萬元（以下 以上 ）b. 5000萬元（以下 以上 ）4.企業(yè)政治地位：5.企業(yè)法人代表政治地位：6.企業(yè)行業(yè)地位：7.業(yè)務范圍8. 企業(yè)員工總數(shù)：a.300人（以下 以上 ） b. 800人（以下 以上 ）9企業(yè)人力資源部成立時間：a.5年 b.10年2、企業(yè)文化1、 企業(yè)景愿：（我們渴望成為什么樣的企業(yè)?）2、

28、企業(yè)使命：（我們處在哪一層次？誰是我們的客戶）3、核心價值觀：（我們在追求目標時遵循何種準則）3、發(fā)展戰(zhàn)略1、公司戰(zhàn)略：2、過去幾年中獲得發(fā)展的原因是：3、公司未來發(fā)展方向應該是：4、公司現(xiàn)有的優(yōu)勢是：4、組織架構1.企業(yè)組織系統(tǒng)的事務工作的界定說明文件2.組織架構圖3.各部門的工作標準4.各個崗位的工作標準5.企業(yè)法人治理基本規(guī)范6.董事會活動規(guī)范7.企業(yè)組織架構設計調整管理制度5、管理風格1、管理所堅持的原則：2、管理的終極目標：3、管理常用方式：6、行業(yè)成功因素 產品及工藝（生產型企業(yè)）（1）生產產品系列、產品構成、生產流程、銷售渠道、主要服務：（2）競爭對手的特點：（3）行業(yè)使用的特殊

29、用語(必要時可編寫術語表)：（4）本行業(yè)進行產品及工藝技術鑒定的方法：（5）本行業(yè)專利權的購買、高技術發(fā)展的組織、技術轉讓、測試機構與高校的技術合作：（6）生產工藝發(fā)展史：（貿易型企業(yè)）（1）代售產品系列、產品構成、生產流程、銷售渠道、主要服務：（2）競爭對手的特點：（3）行業(yè)使用的特殊用語(必要時可編寫術語表)：（4）本行業(yè)專利權的購買、高技術發(fā)展的組織、技術轉讓、測試機構與高校的技術合作：（5）同行業(yè)發(fā)展史： 行業(yè)發(fā)展史的調查（1）行業(yè)的危機：（2）行業(yè)結構的變化：（3）行業(yè)當前的主要傾向：（4）影響行業(yè)發(fā)展的主要障礙和限制是什么：（5）可汲取的教訓： 行業(yè)中的主要角色（1）行業(yè)中起關鍵作

30、用的人物、企業(yè)和組織：（2）同行業(yè)競爭對手名單：（3）同行業(yè)中主要企業(yè)情況表：企業(yè)名稱：企業(yè)所屬工廠及有關機構的地理位置和地址：企業(yè)年營業(yè)額以及大致的市場占有率：市場范圍：企業(yè)的產品產量及產品種類：企業(yè)的職工人數(shù)：企業(yè)利潤：增長速度： 專業(yè)化程度： 行業(yè)的關鍵數(shù)據(jù)及表達方法1.有關消費情況的主要數(shù)據(jù)(1)國際、國內、地區(qū)、地方市場的消費狀況：(2)上述市場1015年的消費變化，找出各階段的周期運動：(3)本行業(yè)產品的生命曲線：處于產品生命周期的階段：2.有關產量的主要數(shù)據(jù)(1)全國、地區(qū)、地方生產產量：(2)生產產量以及地區(qū)間流通變化的情況：(3)生產能力的變化：3.有關進出口產品的主要數(shù)據(jù)：

31、戰(zhàn)略成功的關鍵因素1.行業(yè)發(fā)展前景(1)行業(yè)結構將發(fā)生哪些新變化：(2)供求關系的變化對企業(yè)所處行業(yè)將產生機會還是威脅：(3)行業(yè)中主要角色是否將改變戰(zhàn)略：2.市場規(guī)律與企業(yè)優(yōu)勢（1）順應市場規(guī)律的能力：（2）企業(yè)內部管理的效率：7、招聘情況1、今年預計招聘數(shù)量： 人2、今年上半年已經完成全年招聘比例：3、每年平均流失的員工占員工總數(shù)的：4、影響公司招聘的主要原因是：5、招聘的時間主要集中的時間段： 6、公司一般會采取哪些手段留住亟需工人： 7、公司常用的招聘渠道： 8、公司與培訓學校合作情況： 9、公司使用網絡形式進行招聘的情況： 10、公司希望網絡平臺能提供的功能： 11、公司一線員工的月

32、收入：12、公司未來打算拓展招聘的渠道：13、公司主要的用工方式： 14、公司的勞動合同簽訂情況： 15、公司給員工的食宿安排： 16、公司對員工的學歷要求： 17、公司對員工的培訓方式： 18、公司會降低用人的成本的方式： 19、公司感興趣參與的招聘活動： 二、篩選簡歷，安排初試，背景調查：1、獵頭顧問嚴格按照職位要求，通過信息發(fā)布、高級人才庫、啟動兼職獵手、同行尋獵等專業(yè)渠道進行人才搜尋。2、安排初試，通過背景調查問卷（附件九）了解候選人人際關系，進一步驗證工作經歷、薪資待遇的真實可靠性。背景調查問卷（附件九）背景調查問卷（附件九）請按要求填寫100個熟人姓名及電話親屬10人1.2.3.4

33、.5.6.7.8.9.10.好友30人1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.同事28人1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.同學20人1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.領導6人1.2.3.4.5.6.老師6人1.2.3.4.5.6.工作經歷（最后三個供職單位）起止時間單位名稱單位人數(shù)上級職務聯(lián)系

34、方式薪資福利最高職務職務升遷和收入變化5個證明人及聯(lián)系方式職責描述起止時間單位名稱單位人數(shù)上級職務聯(lián)系方式薪資福利最高職務職務升遷和收入變化5個證明人及聯(lián)系方式職責描述起止時間單位名稱單位人數(shù)上級職務聯(lián)系方式薪資福利最高職務職務升遷和收入變化5個證明人及聯(lián)系方式職責描述3、電話進行背景調查，通過多方了解初步判斷候選人人品，合格者進入復試名單。三、安排復試行為事件訪談即結構化面試問題（附件十），編寫訪談報告（附件十一）、人資匹配分析報告（附件十二）；（一）訪談流程、內容及特點步驟內容及特點1、訪談簡介 訪談者以輕松的口吻進行自我介紹 告知被訪談者訪談的目的和訪談程序 創(chuàng)造融洽和諧的談話氣氛2、了

35、解職責 被訪談者描述其在崗位上的實際工作內容、工作關系 獲得代表性事件的初步信息3、行為事件描述 以被訪談者講故事的形式,采集訪談者在崗位上經歷過的典型或關鍵事件4、任職者特征歸納 訪談者請被訪談者歸納勝任該崗位所需要的知識、技能、個性等特征 回顧、拾遺補漏階段，對前一步驟地檢驗與確認5、編寫訪談報告 整理訪談記錄 編寫訪談報告bei方法的主要特點通過訪談讓員工描述他們在工作中遇到的最具決定性作用的關鍵事件，比如在顧客服務、鼓勵創(chuàng)新、團隊合作、處理危機、分析問題等方面遇到的幾個成功的和失敗的典型事件（一般是各三個），他們在實踐中的角色及表現(xiàn)，事件最終的結果如何，影響怎樣等等，從中總結出采訪對象

36、的思想、情感和行為。結構化面試問題（附件十）結構化面試問題（附件十）面試項目評價提問思想、情感、行為素質結論工作經驗bei訪談結合目標職位、典型工作經歷的描述，評價其勝任素質。挑選5項中與目標職位對應的幾項，分別列舉3個成功和失敗典型事件，分析在實踐中的角色及表現(xiàn)，事件最終的結果、影響，從中總結出采訪對象的思想、情感和行為。如“請講一個你在顧客服務方面成功（失?。┌咐?，詳細描述當時情況，有何感受。”1、顧客服務2、鼓勵創(chuàng)新3、團隊合作4、處理危機5、分析問題責任感（內驅力）進取心協(xié)作性把握大局（判斷力）理性決策學習創(chuàng)新創(chuàng)新服務價值（推動力）系統(tǒng)組織能力促成結果能力引導激勵（凝聚力）建設團隊指導

37、 培養(yǎng)動機與期望結合目標職位看其過去和現(xiàn)在對工作的態(tài)度,對所從事的工作的評價,離職的原因,求職的目的,對所求工作的期望,對個人發(fā)展的打算,對個人收入的要求等,從中了解本提供的崗位工作條件是否滿足其要求和期望。1、為何想辭去先前的工作? 認為原單位有什么缺點?2、你認為什么樣的工作最適合你? 3、你在選擇工作時都考慮哪些因素?4、為何來應聘這份工作?你所要求的工作條件和待遇大致是什么?5、你認為這個職位最吸引你的是什么?6、你認為作好這份工作應具備什么知識、技能和個性特征?責任感進取心協(xié)作性（內驅力）奮斗目標、理想抱負、及為之努力的程度，對現(xiàn)狀的滿意程度，工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，對工作是否

38、嚴格要求等，通過這些方面了解被試的事業(yè)心和進取心，對自信心的判斷主要靠身體語言，表情的變化而非回答的內容。1、 請告知你的工作觀？你在工作中追求什么？2、 從現(xiàn)在開始你算，未來3年，您想成為什么樣子？如何來實現(xiàn)這個計劃？3、 如何判斷工作的難易程度？4、 工作中對自己又什么要求？對手下有什么要求？對上級有什么要求？5、 你認為這次面試你能通過嗎？6、 請講三個體現(xiàn)你責任心/協(xié)作性/進取心的成功案例，詳細描述當時情況，有何感受。”把握大局理性決策學習創(chuàng)新（判斷力）對主試人所提出的問題是否能夠通過分析、判斷，抓住事物的本質，說理透徹，分析全面，條理清晰，邏輯性強，是否能將自己的思想觀點、意見語言通

39、順的、暢達的、明白的表達出來、1、 判斷力包括什么？2、 請講三個體現(xiàn)你把握大局/理性決策/學習創(chuàng)新的成功案例，詳細描述當時情況，有何感受。3、 勞動合同法08年1月1日實施，作為人資經理的你如何為企業(yè)做決策？應變能力頭腦的機智程度，對突發(fā)事件、意外事件的應急處理能力1、 在一次會議上，你的領導作報告時將一個重要的數(shù)字念錯了，如不糾正會影響工作，遇到這種情況你該怎么辦？2、 在實際工作中，你的主張觀點同事們非常的贊同，而你的上司卻不滿意，這時你會怎么辦？3、 王經理不茍言笑，平時神情很嚴肅，沒有不怕他的，一天，你正和你的同事不張議論他，談完一轉身發(fā)現(xiàn)他就站在你們旁邊，對此你怎么辦？自知力自控力

40、是否能通過經常性的自我檢查，善于發(fā)自己的優(yōu)缺點，正確地認識評價自己，在遇到委屈、挫折、打擊、壓力時能否克制、寬容、理智的對待與處理1. 上級主管怎樣評價你？非常了解你的朋友是怎樣評價你的？準確嗎？ 2. （自我評價）你的優(yōu)點？缺點？用三個形容詞概括自己3. （自己認知）怎么理解職業(yè)素質？你具備哪些?成功需要哪些？身體（體質、體力、精力）、思想（觀念、政治、倫理、紀律、法制）、心理（個性）、智能（科學智能、社會職能） 4. 如果你未被錄用，你今后會作哪些努力？ 5.你的工作很努力，也有許多的成果，但你總是沒有別的同事收入高，你會怎么辦？6.在部門會議上領導當眾錯誤的批評你，你如何處理？專業(yè)知識水

41、平與特長學習經歷、掌握專業(yè)知識的深度、廣度及實戰(zhàn)能力，是否具有本崗位所需的專業(yè)知識和專業(yè)技能1、 談一談你對本專業(yè)的現(xiàn)時發(fā)展情況了解多少？2、 你目前取得了什么資格證書？什么級別的專業(yè)資格證書或能力證明？3、 進行目標管理應用的工具，如何進行目標分配，依據(jù)的原則是什么4、 專業(yè)領域術語、問題與案例語言表達能力語言的準確性、邏輯性、語言的描述能力、說明力、感染力不單獨設題，按上述問題的回答情況來評價（二）如何運用結構化面試問題（附件十）編寫訪談報告（附件十一）從bei到素質編碼舉例訪談內容主題分析素質結論我有一個下屬，他非常好學，但是他的語言表達能力有欠缺。發(fā)現(xiàn)下屬存在的問題人際理解力現(xiàn)在企業(yè)推

42、行競聘上崗，很多關鍵崗位都要參加人進行競聘演說，我有點擔心他表現(xiàn)出期望與關注培養(yǎng)人才我想如果我們部門能成長起來幾個優(yōu)秀員工，在競聘中脫穎而出的話，我作為管理者也就算稱職了設定了績優(yōu)標準成就導向訪談報告（附件十一）訪談報告（附件十一）客戶： 推薦職位： 項目顧問：候選人個人情況：工作經歷：1.目前在職還是離職？2.（職責重要性）目前或上一個工作擔任什么職務？上級？下級？具體職責？3.（喜好傾向、強項、對過去工作的評價）最喜歡現(xiàn)在或上一份工作的什么方面4（忌諱傾向、弱項、對過去工作的評價）最不喜歡現(xiàn)在或上一份工作的什么方面：什么樣的工作最適合？5. （離職動機）在過去五年，做過幾份工作，離職原因，

43、被解雇過嗎？ 工作興趣1.（應聘動機）據(jù)你了解，這份工作（職責）包括哪些內容？吸引你的是什么？為什么適合這份工作?何時上崗？2. （薪資期望）在工資方面有哪些要求？如果有差距怎么辦？內驅力：責任感、協(xié)作性、進取心1. （職業(yè)規(guī)劃）工作觀？未來3年，想成為什么樣子？ 任何達到？2.（積極性、主動性、創(chuàng)造性）如何判斷工作的難易程度？ 3.（嚴格要求）工作中對自己又什么要求？對手下有什么要求？對上級有什么要求？ 判斷力：把握大局、理性決策、學習創(chuàng)新1. 判斷力能力包括什么？2. 請講三個體現(xiàn)你把握大局/理性決策/學習創(chuàng)新的成功案例，詳細描述當時情況，有何感受。應變能力1.（機智、思維開闊度）應聘這個

44、崗位你的優(yōu)勢在哪？2. （突發(fā)事件應急）在一次會議上，你的領導作報告時將一個重要的數(shù)字念錯了，如不糾正會影響工作，遇到這種情況你該怎么辦？ 3.（應變能力）你的主張觀點同事們非常的贊同，而你的上司卻不滿意，怎么辦？ 4. （應變能力）經理不茍言笑，平時神情很嚴肅，沒有不怕他的，一天，你正和你的同事不張議論他，談完一轉身看見他，怎么辦？自知力、自控力1. （他人認知）上級主管怎樣評價你？準確嗎？非常了解你的朋友是怎樣評價你的？ 2. （自我評價）你的優(yōu)點？缺點？用三個形容詞概括自己3. （自己認知）怎么理解職業(yè)素質？你具備哪些?成功需要哪些？身體（體質、體力、精力）、思想（觀念、政治、倫理、紀律

45、、法制）、心理（個性）、智能（科學智能、社會職能） 4. 如果你未被錄用，你今后會作哪些努力？專業(yè)水平與特長1. （學習經歷）簡述大學以來學習經歷？目前取得了什么資格證書？ 2. （專業(yè)度）談一談本專業(yè)、行業(yè)的發(fā)展情況？3. （崗位專業(yè)）進行目標管理應用什么工具？如何進行目標分配？依據(jù)什么原則？ 4. （實戰(zhàn)技能）列舉專業(yè)領域術語、問題與案例。個人信息1.愿意調換工作嗎?2.愿意出差嗎？3.你可以考慮最長的旅行時間是多少？4.對加班有什么看法？業(yè)余活動1.業(yè)余時間做什么?2.運動：3.看什么體育比賽：4.參加什么俱樂部：訪談綜合評估：評估項目見人資匹配分析報告（附件十二）（三）如何編寫人資匹配

46、分析報告（附件十二）人資匹配分析報告（附件十二）項目說明獵頭填寫個體特性分析整合評估結果，得出個體特性分析人崗適合度分析結合崗位勝任力要求（專業(yè)素質要求），得出人崗適合度分析人組織適合度分析結合企業(yè)環(huán)境特性（通用素質要求），得出人組織適合度分析（四）完成能力素質測評的方法各種評價方法的運用舉例維度特質個性測試文件框角色扮演小組活動結構化面試內驅力1 責任感九型人格1號、6號、2號、4號舉例： 你經常向領導提建議嗎？舉個例子。舉例：上級交待的任務與自己的任務計劃產生沖突，你怎么解決？ 舉例：組織協(xié)調意見各異的7個同事參加你發(fā)起聚會。 舉例：在工作過程中，你怎樣排除無關刺激的干擾而出色完成任務的？

47、描述過程。 2 進取心3 協(xié)作性判斷力4 把握大局九型人格8號、5號、7號、1號、4號、9號6號舉例：勞動合同法08年1月1日實施，作為人資經理的你如何為企業(yè)做決策？舉例：你盡心盡力完成的一個項目，因為市場反應很慘淡被高層拿掉，你會有怎樣的反應？ 舉例：組織5位骨干為新組建的企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略。舉例：描述一個自己認為最有成就感的工作經歷。5 理性決策6 學習創(chuàng)新推動力7 創(chuàng)造服務價值九型人格2號、3號、8號舉例：你是否覺得自己是個受歡迎的人？說明你這樣認為的理由。舉例：如果碰到修養(yǎng)很低、態(tài)度很差的客戶，例如罵人等，你會做何反應？舉例：向三個人推銷同一種產品，爭取使其認可。舉例：請講一個你過去受到

48、挫折的例子，描述一下當時的情況和你的感受。8 系統(tǒng)組織9 促成結果凝聚力10 引導激勵九型人格8號、2號、6號、5號舉例：如何帶好團隊？怎樣建立激勵制度，如何落實？舉例說明。舉例：假如你的上司是一個非常嚴厲、領導手腕強硬，時常給您巨大壓力的人，你會如何與之相處？舉例：給行政部門3個員工開會，檢查任務完成情況，激勵他們?yōu)槠髽I(yè)服務，并分別激勵個人。 舉例：請講一個你栽培過的員工的例子，描述一下當時的情況和你的感受。11 建設團隊12 指導培養(yǎng)四、安排候選人與客戶見面，作為協(xié)調方使雙方充分交流；（一）提供甄選決策甄選報告（附件十三）所在部門：候選人素質層級崗位名稱：通用能力素質素質崗位要求張李王客戶

49、導向221注重發(fā)展332團隊合作222創(chuàng)新精神111關注績效222專業(yè)能力素質專業(yè)知識技能231搜集信息221解決問題121主動精神322溝通協(xié)調231交往能力231（二）雙方協(xié)調五、面試通過，簽發(fā)offer；六、候選人報道，協(xié)助候選人上任后的更快的融入新環(huán)境；tgkqcwa3ptgz7r4i30ka1dkaghn3xtkknbycudxqa7fhyi2chhi92tgkqcwa3ptgshls50clmtwn60eo8wgqv7xav2ohum32w tgkqcwa3ptgz7r4i30ka1dkaghn3xtkknbycudxqa7fhyi2chhi92tgkqcwa3ptgshls50clmtwn60eo8wgqv7xav2ohum32wgeauwydiawgmer4i30ka1dkaghn3xtkknbycudxqa7fhyi2chhi92tgkqcwa3ptgz7r4i30ka1dkagtgkqcwa3ptgz