行政前臺(tái)年終工作總結(jié)參考

1、行政前臺(tái)年終工作總結(jié)參考【篇一】轉(zhuǎn)眼間，我已來到公司 4 個(gè)月?lián)吻芭_(tái)一職務(wù)。這個(gè)崗 位沒有像銷售人員、設(shè)計(jì)咳嗽倍怨司貢獻(xiàn)那么直接，但我覺 得也是一個(gè)必不可少的崗位，為了公司的目標(biāo)而更好的為大 家服務(wù)， 讓大家做起事情來更能得心應(yīng)手。 在這幾個(gè)月以來， 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我已經(jīng)熟悉了工作和環(huán)境，順利完 成了工作，當(dāng)然也有許多需要改進(jìn)的地方。一、日常工作情況我的日常工作是接待來客人員、 電話的轉(zhuǎn)接、 收發(fā)快遞、 傳真、 快遞費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)賬、 考勤的核對(duì)統(tǒng)計(jì)、 質(zhì)檢報(bào)告登記、 辦公用品的申購領(lǐng)用發(fā)放等，雖然看起來都是比較瑣碎簡單 的事情，但是要把它們都做好，還是需要很多技巧與細(xì)心。1、認(rèn)真接聽來

2、電，把來電內(nèi)容準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)給對(duì)方， 以免耽誤事2、及時(shí)收發(fā)快遞，讓大家都能夠及時(shí)拿到快遞的物品， 提高工作效率3、收發(fā)傳真的時(shí)候注意對(duì)方有沒有收到，字跡是否能 夠看清4、發(fā)快遞的時(shí)候注意地址，順豐是否能到，如不能到 要及時(shí)用其它快遞發(fā)往。5、臨時(shí)性工作處理，如打印機(jī)需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印， 聯(lián)系物流車輛， 統(tǒng)一送去加粉和維修 技術(shù)部需要用蒸餾水，負(fù)責(zé)及時(shí)訂水，使工作能正常運(yùn)行考勤機(jī)故障問題，及時(shí)聯(lián)系售后技術(shù)，盡快維修，保持大家 能上下班能正常打卡等等一些臨時(shí)事情處理，我都會(huì)想辦法 解決。6、每月月底從打卡機(jī)導(dǎo)出考勤記錄，不清楚的地方找 到本人核對(duì)，在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與匯總，最后提交。

3、期初覺得到月 末之后核對(duì)起來比較困難， 很多都忘記了， 后來變找到技巧， 改為每天記、 隨時(shí)記、 這樣到月末在統(tǒng)計(jì)起來就相對(duì)容易了。7、檢驗(yàn)報(bào)告的整理：收到檢驗(yàn)報(bào)告后交到采購部經(jīng)理， 進(jìn)行編號(hào)后返回，然后我再進(jìn)行頁碼編號(hào)，錄入登記，給生產(chǎn)部、直營部、和成品庫復(fù)印件，然后存放歸整起來，也方便利于大家查找。8、新員工9、協(xié)助招聘10、辦公用品11、12、13、固定資產(chǎn)員工活動(dòng)公司群維護(hù)14、二、工作中的不足1、考勤過程中存在失誤，雖然已經(jīng)改正過來，沒有造 成太大影響，但這提醒我，說明我還應(yīng)該細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心?？记谧龀鰜硪院笠藢?duì) 再三，確定準(zhǔn)確無誤再提交。一定要避免同樣錯(cuò)誤發(fā)生。舉 一反三、其它

4、的事情都要再細(xì)心些2、考慮不夠周到，許多方面還是考慮的不夠周全，以 后需要改進(jìn)，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。3、與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通、匯報(bào)工作進(jìn)度做的還不是很好， 以后要多加溝通，這樣領(lǐng)導(dǎo)才知道工作進(jìn)度情況，以便安排 接下來的工作。三、總結(jié) 在過去的幾個(gè)月里，我很感謝部門經(jīng)理及同事們對(duì)我的 幫助、也是因?yàn)樗麄?、我才?huì)慢慢成長、學(xué)會(huì)了許多東西， 今后我一定更加努力、認(rèn)真做好每一件事情、腳踏實(shí)地一步 一腳印的完成好自己動(dòng)作?！酒咳牍疽部鞂⒔肽甑墓ぷ鲿r(shí)間了 , 作為公司的前臺(tái)文 員，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下 , 全體同事的幫助下 , 適應(yīng)了前臺(tái)的 工作崗位 , 全身心的投入到工作當(dāng)中 , 恪盡

5、職守，勤奮踏實(shí)地 完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任 務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷 學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷，在這歲末之際現(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯 報(bào)：前臺(tái)文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。1. 時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)的工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制 度，做好本職工作，不得隨意離開2. 負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體， 禮貌待人。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司 會(huì)客廳等候會(huì)見，不要進(jìn)入辦公區(qū)域，謝絕閑雜人員、推銷 人員進(jìn)入公司。3. 努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記 每個(gè)部門的

6、分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí) 做好保密工作?？蛻魠⒂^時(shí)將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài) 度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化， 巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨 提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀 知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。4. 負(fù)責(zé)公司的文件處理工作， 打印、 復(fù)印、傳真的收發(fā)。5. 監(jiān)督公司員工的考勤情況，不允許發(fā)生代替他人打卡 的現(xiàn)象。6. 監(jiān)督員工工作時(shí)間的外出流向， 登記外出時(shí)間、 地點(diǎn)、 事由。7. 負(fù)責(zé)管理好公司的植物、辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作。8. 負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜字的簽收及分送工作。9

7、. 負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫 的登記 , 完成每月的辦公物品對(duì)賬和清點(diǎn)工作。10. 每個(gè)月根據(jù)情況，需采購純凈水的數(shù)量11. 及時(shí)做好公司網(wǎng)站信息發(fā)布工作及隨時(shí)注意公司網(wǎng) 站更新。12. 統(tǒng)計(jì)和核實(shí)公司人員的年休假及病、事假情況，并 保管好請(qǐng)假條。13. 負(fù)責(zé)公司安全，每天下班前關(guān)掉公司電源設(shè)備，并 檢查好窗戶是否鎖緊。14. 統(tǒng)計(jì)和核實(shí)公司人員的年休假及病、事假情況，并 保管好請(qǐng)假條。15. 管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使 用效率，提倡節(jié)儉。16. 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺 放，并保持整潔干凈17. 接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好

8、行政部 其他工作 ;認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和 任務(wù)。18 以大局為重， 不計(jì)較個(gè)人得失。 不管是工作時(shí)間還是 休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極 去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的 一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng) 同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本 情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說， 前臺(tái)是他們接觸我們公司的步，是對(duì)公司的印象，是非常重 要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公 司對(duì)客戶的服務(wù)， 從前臺(tái)迎客開始， 好的

9、開始是成功的一半 有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。20xx 年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中， 好 20xx 年個(gè)人計(jì)劃，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好，同時(shí)也 希望能和公司一起成長，共同進(jìn)步 !20xx 年，我希望做得更好 !【篇三】自加入公司以來已經(jīng)差不多快一年的時(shí)間了。這是我的 份工作，在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一 名員工，在這里，我學(xué)到了的知識(shí)技能，各方面都有了的提 升。特別是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我較好的完成 了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長的平 臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升自 身的素質(zhì)?，F(xiàn)將我這快一

10、年的工作總結(jié)如下： 一、日常工作方面1、要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。前臺(tái)的工作比較瑣碎， 接聽轉(zhuǎn)接電話， 收發(fā)傳真、 郵件、 報(bào)刊，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接 觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來，顯得 手忙腳亂，心里也是特別的著急、煩躁，曾經(jīng)一度我對(duì)自己 的能力產(chǎn)生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做 好。有的時(shí)候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié) 就沒能注意到， 做事情也顯得沒有條理。 效率也就低了下來。 經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工 作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好 的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的

11、提高自己，才能勝 任看似簡單的行政工作。 現(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作， 并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)，爭取給大家最到位的支持和服 務(wù)。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中 更加注意這一點(diǎn)。2、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性 的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì) 議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每 個(gè)人的需求， 適時(shí)地為大家服務(wù)。 只有保持良好的工作狀態(tài)， 才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情 緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)， 時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度， 端正自己的對(duì)工作的態(tài)度。3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作

12、 溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能 力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士 打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日 常的工作中， 各項(xiàng)溝通基本暢通， 但本身也存在著不少問題。 當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主 動(dòng)性。總是花費(fèi)時(shí)間在去想這件事上， 而不是及時(shí)的去了解、 溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間， 降低了工作效率。遇事積極主動(dòng)，在去解決問題。不僅可以 把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向 前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去 要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個(gè)整體，每個(gè)

13、員工都是組成這個(gè)整體的一部 分。無論我們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作，始終都離 不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在 良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工 作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真 協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng) 過這將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項(xiàng)工作正 常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué) 習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。特別對(duì)我深有體會(huì)的是我的外語 水品，有的時(shí)候由于經(jīng)常的不開口講英語，所以當(dāng)接到外籍 客人打來的電

14、話或者是外籍客人來訪時(shí)就會(huì)顯的自己手忙 腳亂，所以在今后的工作過中我的加強(qiáng)自己的外語學(xué)習(xí)。在 平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué) 習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu) 點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有 時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時(shí)候 也需要吸取別人身上的精華。三、工作成果與存在的問題1、現(xiàn)在對(duì)于前臺(tái)的各項(xiàng)工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理。特別是經(jīng)過 CEO峰會(huì)的鍛煉，對(duì)于會(huì)場(chǎng)的接待、安排等方面也學(xué)到了很多。2、存在的問題(1) 工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地 方我還沒有做到這一點(diǎn)。 (2) 執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示， 完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù) 和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。(3) 工 作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些 工