大學(xué)生化妝品場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

1、大學(xué)生化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告隨著大學(xué)生群體人數(shù)的持續(xù)增加，消費(fèi)能力的不斷增強(qiáng)，“面子問題越來(lái)越受到大學(xué)生們的重視。然而，化妝品的品牌、種類、價(jià)格等也在不斷地發(fā)展，不斷地更新。那么大學(xué)生化妝品市場(chǎng)情況如何呢？以下是小編收集的化妝品市 場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，歡迎閱讀了 解！報(bào)告一：化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告摘要：校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化 氛圍，按照社會(huì)的定義來(lái)說，校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。既然消費(fèi)行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過一次關(guān)于 化妝品市場(chǎng)的調(diào)查來(lái)使問題更 具體化。一、引言：全國(guó)幾百萬(wàn)在校大學(xué)生在一個(gè)特殊的生

2、活環(huán)境里形成了一個(gè)特殊的群體，并營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍。這類群體不僅在現(xiàn)時(shí)有著巨大的消費(fèi)潛力，而且在若干年后，也將成為社會(huì)消費(fèi) 的主流。關(guān)注學(xué)生市場(chǎng)，從學(xué)生時(shí)代起就培養(yǎng) 起品牌忠誠(chéng)度，勢(shì)必成 為各商家的當(dāng)務(wù)之急。但學(xué)生市場(chǎng)因?yàn)槠涮厥庑?，?dǎo)致在宣傳策略上通常不能按常理 出牌。學(xué)生市場(chǎng)的特征是什么？根據(jù)這樣的特征， 我們?cè)摻o出怎樣的營(yíng)銷策略呢 ？二、 調(diào)查基本情況：帶著這樣的問題，我們湖北師范學(xué)院內(nèi) 進(jìn)行了一次有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查，即關(guān)于校園化妝品市場(chǎng)的研究，我們共 發(fā)放問卷234份，其中有效問卷 215份，此次問卷調(diào)查目標(biāo) 對(duì)象為消費(fèi)者集中，人口密度高，購(gòu)買決策相互影響的女生寢室進(jìn)行，這類消費(fèi)者

3、很容易形成對(duì)品牌的忠誠(chéng)，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對(duì)化妝品（彩妝）市場(chǎng)的一次摸底，但在實(shí)質(zhì)上，我們則想通過這次調(diào)查了解大學(xué)生的消費(fèi)心理以及消費(fèi)特征。三、問卷調(diào)查結(jié)果分析： 首先來(lái)看看化妝品的銷售結(jié)構(gòu)和現(xiàn) 在社會(huì)人群對(duì)化妝品銷售的價(jià)位選擇，讓我們對(duì)化妝品市場(chǎng)有一個(gè) 大體把握， 以便了解我們后續(xù)的一些關(guān)于學(xué)生市場(chǎng)的數(shù)據(jù)分析。再來(lái)看細(xì)分至大學(xué)生，具體的狀況如下：一、市場(chǎng)容量在談到彩妝的市場(chǎng)容量前，我們先提及一個(gè)“先導(dǎo)消 費(fèi)群”的概念，即在某一類消費(fèi)行為中起到典范作用的群 體,從這次問卷反饋的信息中我們看到，由于所在系的不同，其消費(fèi)行為上存在很大的差異，包裝設(shè)計(jì)學(xué)院、 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

4、、 法律系、外語(yǔ)系等文科專業(yè)，與土木系、機(jī)械工程學(xué)院、計(jì)算機(jī)系、信息系等理科專業(yè)之間，存在極大的差異，從數(shù)據(jù) 上顯示，使用過彩妝的人比例占到%。但在數(shù)字的背后，我們可以看到，外語(yǔ)學(xué)院、經(jīng)濟(jì)管理等專業(yè)的學(xué)生使用彩妝比例可高達(dá)65%以上，而土木系、機(jī)械學(xué)院等專業(yè)學(xué)生使用彩妝的比例僅僅為32%左右。市場(chǎng)容量是指市場(chǎng)總量與該品牌的市場(chǎng)份額的乘積。我們可以大約估算一下，我們選取的 9類專業(yè)都是人數(shù)大致 相同的，都按11%計(jì)算。比較而言，65%G44%N35%G*55%N 從數(shù)字上我們可以看出，如果把目標(biāo)市場(chǎng)針對(duì)文科類專業(yè)的學(xué)生，我們將有更大的市場(chǎng)，而且在宣傳活動(dòng)上也會(huì)減少開支。通過這次調(diào)查，我們把文科專

5、業(yè)的學(xué)生暫定為先導(dǎo)消費(fèi)群，如果我們能夠讓該群體的學(xué)生帶動(dòng)其他學(xué)院這個(gè)相對(duì)封閉的市場(chǎng)的消費(fèi)潮流，其他系的學(xué)生會(huì)受他們的影響，而參與其中，之所以把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院定為先導(dǎo)消費(fèi)群，是因?yàn)樗麄兊膶I(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊的消費(fèi)習(xí)慣，在標(biāo)新立異、追求時(shí)尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)的學(xué)生都認(rèn)為值得。二、品牌認(rèn)知在實(shí)際購(gòu)買行為中，消費(fèi)者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳，而仍有很多品牌名牌在中國(guó)有很大的潛在市場(chǎng)。這讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到，很多化妝品牌形象在消費(fèi)者中還沒有建立起來(lái)，雖然有一點(diǎn)品牌印象，但還不足以影響其購(gòu)買行為，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)品牌的促銷活動(dòng)展開。三、購(gòu)買心理 在學(xué)生希望得到怎樣的優(yōu)惠服務(wù)上，選擇不定期的

6、 價(jià)格打折或促銷活動(dòng)占；價(jià)格適中的學(xué)生套餐占54%;贈(zèng)品、優(yōu)惠卡占48%;定期的化妝技巧講座占%。這里我們看到了學(xué)生對(duì)價(jià)格的關(guān)注程度，說明學(xué)生心中仍有貪 便宜的心理存在，這一點(diǎn)不容忽視。是否我們不能 按照常規(guī)推理去判斷學(xué)生這一類特殊消費(fèi)群的消費(fèi)特征，是值得我們?cè)俅慰紤]的問題。比如我們?cè)谧稣{(diào)查以前曾有堅(jiān)持不打折、維護(hù)品牌形象的計(jì)劃， 但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)短期的利益關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎了我們想象，而學(xué)生對(duì)我們 長(zhǎng)期的品牌維護(hù)工作似乎并不敏感， 例如講座或是 其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動(dòng)。所以在后期的營(yíng)銷行為上， 我們不能死守價(jià)格陣地，應(yīng)該放長(zhǎng)線，用價(jià)格或其他性質(zhì)的 直接讓利 活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)，

7、我們覺得這是針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的主要方式。其方式可 以是打折、提供免費(fèi)的美容咨詢、皮膚測(cè) 試以及不定期的贈(zèng)送小樣品 或宣傳畫。學(xué)生會(huì)選擇怎樣的化妝品這一問題上，選擇唇彩的 占%;粉底占%;睫毛膏占%;指甲油占%;眼影占%， 腮紅占%。我們看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在？我們分析為，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妝品需要有一定化妝經(jīng) 驗(yàn)才能正確的使用，所以還是回到剛 才需要提供講座的服務(wù)上去，在學(xué)校定期做一些化妝技巧的輔導(dǎo)，成為當(dāng)務(wù)之急。對(duì)于學(xué)生心中，什么樣的風(fēng)格的妝對(duì)她們最具有吸引 力，絕 大部分的人都選擇了 簡(jiǎn)單自然。這類人群占了 96%左右，雖然 也有少數(shù)的人選擇了 時(shí)尚新潮，另類個(gè)性這

8、兩項(xiàng)，但主流的聲音仍然以適合學(xué)生使用的簡(jiǎn)單妝。在 制定相 應(yīng)的學(xué)生套餐中，我們應(yīng)該以淡妝為訴求點(diǎn)，宣傳上 也要以此為突 破口。很多人都用物美價(jià)廉來(lái)表達(dá)自己的消費(fèi)意見，表面上看似乎意義不大，但仔細(xì)分析會(huì)了解到消費(fèi)者的一種對(duì)能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過理想化，例如有一個(gè)被訪問者說： “物美價(jià)廉這么美的事情基本是沒有的，所以呢，當(dāng)我有錢的時(shí)候，我們會(huì)去買那些牌子響的產(chǎn)品” 這 句話無(wú)疑是代表了大部分人的購(gòu)物心 態(tài)，。四、購(gòu)買行為對(duì)于理想的購(gòu)買場(chǎng)所，選擇在專賣店購(gòu)買化妝品的消費(fèi)者達(dá)到 %;選擇在學(xué)校門口購(gòu)買的消費(fèi)者為 15%;在商場(chǎng)或超市購(gòu)買的占 9%， 托朋友或同學(xué)購(gòu)買的為 %。所以從圖表

9、中還是能夠看出 對(duì)于品牌專 賣還是比較依賴的，而實(shí)體專賣的成本會(huì)很大，所以如果利用電子商務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)專賣店，類比與現(xiàn)實(shí)情況，市場(chǎng)很大。幾乎所有的被訪問者都認(rèn)為質(zhì)量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì) 量在各品牌之間已經(jīng)沒有太大的差別，消費(fèi) 者購(gòu)買時(shí)候只能靠品牌來(lái)區(qū)別，雖然有很多人都說：“他們不看中品 牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成.”，但是這只是表面的意思，并非由決策購(gòu)買的潛意識(shí)得出的結(jié)論，我們不應(yīng)該被它迷惑，其實(shí)一個(gè)沒聽過的品牌，就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎？買都不敢買，她有用過效果評(píng)價(jià)的機(jī) 會(huì)嗎？再說，兩個(gè) 品牌同時(shí)面臨選擇，沒有人會(huì)放

10、棄一個(gè)知名品牌而去選擇購(gòu)買一個(gè)般品牌，況且化妝品尤其是彩妝， 一般人都是認(rèn)為有刺激傷害皮 膚的可能的，現(xiàn)在有些謹(jǐn)慎的 學(xué)生消費(fèi)者都避免使用除護(hù)膚品外的 其他類的化妝品，我們 在宣傳上必須保證首先要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，讓人放 心。報(bào)告二：化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告第一部分概要繼電腦、MP3手機(jī)等IT通信產(chǎn)品等消費(fèi)熱后，化妝品正在成為大學(xué)生群體中的又一新興消費(fèi)熱潮。隨著大學(xué)生群體人數(shù)的持續(xù)增加，消費(fèi)能力的不斷增強(qiáng)，“面子”問題 越來(lái)越受到大學(xué)生們的重視。然而，化妝品的品牌、種類、價(jià)格等也在不斷地發(fā)展，不斷地更新。為了詳細(xì)了解大學(xué)生 化妝品市場(chǎng)狀況，我們小組通過查找 二手資料、問卷調(diào)查等 方法，來(lái)掌握學(xué)生的化妝品需求

11、，以便提供 給商家有利的市 場(chǎng)信息，準(zhǔn)確的營(yíng)銷策略。為此我們受百雀羚南寧 經(jīng)銷商的委托于今年第二季度以大學(xué)生為對(duì)象展幵了調(diào)查，旨在摸 清以下問題：(1) 了解大學(xué)生化妝品的使用情況以及對(duì)化妝品市場(chǎng) 的一次 摸底和調(diào)查了解大學(xué)生的消費(fèi)心理以及消費(fèi)特征，從 而制定銷售計(jì) 劃。(2) 全面摸清各化妝品牌在大學(xué)院校消費(fèi)者中的知名度、滲透率和忠誠(chéng)度。(3) 全面了解大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)化妝品各品牌消費(fèi)的觀點(diǎn)和習(xí)慣。(4) 全面了解大學(xué)生在校生的人數(shù)，預(yù)測(cè)化妝品各品牌的市場(chǎng)容量及潛力人群。第二部分 正 文 從目前來(lái)看，百雀羚的主要消費(fèi)者定位是25歲40歲的女性。據(jù)二手資料顯示，這一年齡段使用護(hù)膚品及化妝 品人員

12、數(shù)達(dá)到79%，是主要消費(fèi)人群。此年齡段女性因工作或?qū)W習(xí)等社交比較頻繁，且注意保養(yǎng)，化妝品使用頻率高。此夕卜，該年齡段的女性大多有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)作為后盾，由于百雀羚物美價(jià)廉，容易形成固定消費(fèi)群體，且消費(fèi)者費(fèi)用承擔(dān)方面較輕。下面是我們做調(diào)查問卷的分析：1、總體上分析：從此次調(diào)查角度來(lái)看，我們網(wǎng)絡(luò)發(fā)出800份問卷，紙 質(zhì)問卷發(fā)出550份，一共收回1130份，有20份流失了。調(diào) 查結(jié)果 顯示生活費(fèi)用在 5001000元同學(xué)最多，占到了 60%，其次為 500元以下占到了 22%，10001500元占到了 13%，1500元以上 占到了 5%。2.細(xì)分如下：從大學(xué)生購(gòu)買化妝品價(jià)格情況來(lái)看，消費(fèi)者購(gòu)買化妝品

13、的價(jià)位也不相同，其中低端化妝品最受大學(xué)生歡迎。接受護(hù)膚品價(jià)位50元以內(nèi)50150150250250以上調(diào)查人數(shù)5803909070%從該表可以看出，有%的大學(xué)生接受50元以內(nèi)的護(hù)膚品價(jià)位，而且對(duì)于 250元以上的護(hù)膚品接受率還達(dá)不到8%，這也符合大學(xué)生的消費(fèi)水平。同時(shí)，還應(yīng)注意就是 50150元的護(hù)膚品價(jià)位，它的占有率占到總數(shù)的1/3，該價(jià)位的占有率在將來(lái)還將上升。皮膚類型油性干性中性混合性不了解調(diào)查人數(shù)35020032018080%從消費(fèi)者皮膚類型來(lái)看：大部分消費(fèi)者皮膚類型 為油 性與中性。其中，油性皮膚類型的消費(fèi)者占到%，中性的消費(fèi)者占到 %，干性占到 %，混合類型占 %，其中有%的消 費(fèi)

14、者對(duì)自己的皮膚類型不了解。用途美白祛斑祛痘保濕去皺其他調(diào)查人數(shù)37031068050140%從消費(fèi)者選擇化妝品用途來(lái)看：消費(fèi)者對(duì)美與健 康的 觀念正在加強(qiáng)。其中有 %的消費(fèi)者選擇保濕， %的消費(fèi)者 選擇 美白，%的消費(fèi)者選擇祛斑祛痘， %選擇其他，而選擇去 皺的 只有%。從該圖表可以看出：大學(xué)生在選擇化妝品時(shí)考慮的因素很多，其中值得商家關(guān)注的因素有：功效、價(jià)格、質(zhì)量。從問卷中可以看出，一些知名品牌對(duì)于大學(xué)生來(lái)說并 不適 合，大部分學(xué)生還是選擇“其他”的選項(xiàng)。經(jīng)分析得知 對(duì)于知名 品牌不適合大學(xué)生原因在于：一、價(jià)格昂貴，不適 合大學(xué)生的日 常消費(fèi)；二、一些知名品牌在出廠時(shí)，主要針 對(duì)的對(duì)象不同。

15、了解方式朋友介紹促銷活動(dòng)廣告宣傳其他調(diào)查人數(shù)460150比率%從該圖表可以看出： %的學(xué)生了解該品牌是通過朋 友 的介紹，%的同學(xué)是通過促銷活動(dòng)的方式了解， %的同學(xué)了 解該 品牌是通過廣告宣傳，而 %的同學(xué)是通過其他方式了解。購(gòu)買原因品牌效應(yīng)價(jià)位適中使用效果好朋友介紹調(diào)查人數(shù)170610750比率110%從該購(gòu)買原因來(lái)看：%的學(xué)生購(gòu)買該品牌的原因是 因 為是品牌效應(yīng)， %的學(xué)生購(gòu)買該品牌原因是因?yàn)槭莾r(jià)位適 中，%的學(xué)生是因?yàn)槭褂眯Ч貌刨?gòu)買此類化妝品，%的學(xué)生是因?yàn)榕笥呀榻B。從該表可以得出以下結(jié)論：超市、品牌專柜、化妝品 市場(chǎng) 是大學(xué)生購(gòu)買化妝品的主要渠道。三者中，超市的比率 要高于其 余二

16、者，而網(wǎng)購(gòu)的比率較低。所以，商家在銷售時(shí) 要注重不同渠 道所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。第三部分總結(jié)和建議根據(jù)問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析，我們可以得 出以下結(jié)論：(1)大學(xué)生對(duì)于護(hù)膚品價(jià)位選擇不同 有%的大學(xué)生接受50 元以內(nèi)的護(hù)膚品價(jià)位，而且對(duì)于250元以上的護(hù)膚品接受率還達(dá)不到 8%，從以上數(shù)據(jù)表明， 這 種現(xiàn)象符合大學(xué)生的消費(fèi)水平。自己的生活收入與購(gòu)買化妝品價(jià)位成正比。而且對(duì)于男女來(lái)講，女生比起男生更加注 重外表和形 象，男生更看重化妝品的價(jià)格。對(duì)于不同年級(jí)的 學(xué)生，大四的同 學(xué)對(duì)于化妝品的花銷更大一些。%的消費(fèi)者的觀念正在加強(qiáng)，其中有選擇保濕， %的消費(fèi)者選擇美白，%的消費(fèi)者選擇祛斑祛痘，%選擇其他，而選擇

17、去皺的只有 %。同時(shí)，男女生側(cè)重點(diǎn)有所 不 同，男生除注重保濕外，還注重美白，而女生則注重的是祛斑祛痘。而且，目前市場(chǎng)上的化妝品的功效也漸漸不能完全滿足大學(xué)生需求。所以，化妝品市場(chǎng)還需企業(yè)使之不斷更新，提供具有更加好的功效化妝品給大學(xué)生使用。(3) 大學(xué)生購(gòu)買化妝品時(shí)考慮因素存在差異 大學(xué)生比較喜歡 在超市或化妝品市場(chǎng)購(gòu)買化妝品，而 在選購(gòu)化妝品是主要考慮的因 素是：質(zhì)量、價(jià)格、功效等方 面。對(duì)于時(shí)尚因素則是大學(xué)生最不看 中的。男女生對(duì)化妝品 考慮因素大體上相同。所以，該項(xiàng)可以指導(dǎo) 企業(yè)對(duì)于化妝品發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)。(4) 大學(xué)生購(gòu)買化妝品的渠道有所不同大部分學(xué)生購(gòu)買化妝品時(shí)會(huì)選在超市，像一些最近幾年剛剛形成的銷售渠道(網(wǎng)購(gòu))還未被大學(xué)生接受。原因可能 在于：一、沒有具體的實(shí)物感觸 ；二、 對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者對(duì)于信譽(yù)問題還持有懷疑態(tài)度。而大學(xué)生對(duì)于 品牌專柜的選擇要高于化妝品市場(chǎng)。(5) 大學(xué)生在化妝品促銷中最喜歡的方式經(jīng)濟(jì)危機(jī)庫(kù)存貨擠壓嚴(yán)重的今天，各個(gè)商家為減少庫(kù)存