保險(xiǎn)公司工作總結(jié)工作計(jì)劃

1、保險(xiǎn)公司工作總結(jié)工作計(jì)劃 【各位讀友，本文僅供參考，望各位讀 者知悉，如若喜歡或者需要本文，可點(diǎn) 擊下載下載本文，謝謝！】祝大家工作順利】 XX年就要結(jié)束，我們即將迎來令人 振奮的XX年。按照市分公司的指示和工 作安排，現(xiàn)就我分管的XX支公司個險(xiǎn)部、 b柜面、綜合管理部和紀(jì)檢監(jiān)察等多項(xiàng)工 作，及個人的相關(guān)情況向公司領(lǐng)導(dǎo)和各 位同仁們作如下簡要述職，若有不妥和 錯誤的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同仁們批評指正。 一、主要工作做法及效果 發(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要務(wù)。 作為支公司一把手”，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我 所有工作的重中之重，任何時(shí)候都不能 有絲毫的松懈，圍繞中心抓好以下幾項(xiàng) 具體工作：1科學(xué)決策。一年來業(yè)務(wù)發(fā)

2、展策劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根 據(jù)市分公司的指導(dǎo)思想，結(jié)合本公司實(shí) 際，匯同相關(guān)部門意見制定而成。2做好 推動。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí)，關(guān)鍵在推動。 一年來先后組織實(shí)施了 次重大的業(yè)務(wù) 推動活動，都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動效 果。xx年上半年，由于股市和基金的持 續(xù)火暴，給保險(xiǎn)行業(yè)帶來了很大影響，為 了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)營銷隊(duì)伍經(jīng)過精 心策劃和準(zhǔn)備，以農(nóng)村市場為突破口， 通過院壩會等多種形式，迅速占領(lǐng)農(nóng)村市 場，掀起了保險(xiǎn)銷售的高潮，最高的一場 院壩現(xiàn)場簽單達(dá)13萬元。9月、10月、 兩個月以萬能險(xiǎn)銷售為主要險(xiǎn)種的突擊 行動，更是使公司門庭若市，連續(xù)出現(xiàn) 排著長隊(duì)交保費(fèi)的喜人景象，僅國慶節(jié)7 天就實(shí)

3、現(xiàn)萬能險(xiǎn)保費(fèi)130多萬元。開門 紅”企劃活動由于策劃好、部署早、行動 快，一季度保費(fèi)收達(dá)420萬元。 二、致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高效率 的員工隊(duì)伍 不論什么時(shí)候， 人”是公司發(fā)展壯 大的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定企 業(yè)管理和發(fā)展水平。按照打造創(chuàng)建學(xué)習(xí) 型團(tuán)隊(duì)的要求，結(jié)合公司經(jīng)營管理需要， 積極倡導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)習(xí)型人才，采取請進(jìn) 來、走出去”、老帶新、先帶后”等多種 形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方法，邀請著名的 林良講師、以及市分公司講師來公司傳 經(jīng)送寶；前往華東五市參觀學(xué)習(xí)，到梁 平支公司考察交流等等，良好的學(xué)習(xí)氛 圍帶動了員工的學(xué)習(xí)熱情，公司整體文 化、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提升。 在工作中，我始終堅(jiān)持 以行導(dǎo)之

4、， 以情動之，以德為之”的思想，不斷提升 自身及班子成員的標(biāo)竿和模范帶頭作 我一人的情況下，克服了工作千頭萬絮, 壓力大，身體欠佳等諸多困難，和全體 員工同甘共苦，肝膽相照，在公司營造 了良好的人際工作環(huán)境，培育團(tuán)結(jié)、和 諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍思想，增 強(qiáng)公司凝聚力和戰(zhàn)斗力。 用，特別是在 月份以來，經(jīng)理室只有 按照 簡捷、高效、適用”的原則, 科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，建立適應(yīng)公 司需要的管理機(jī)構(gòu)，完善崗位責(zé)任管理 機(jī)制，明確分工和職責(zé)，強(qiáng)化部門職能 作用。 對原有考核辦法及薪酬制度進(jìn)行改 革，根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)層層分解、人 人細(xì)化，按照 多勞多得、按勞取酬”的 原則，制定合理的薪酬分配方

5、案，按照 技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作 貢獻(xiàn)適當(dāng)調(diào)整?？冃ЧべY細(xì)化考核到每 一個崗位。同時(shí)完善考核體系，加大考 核力度，獎勤罰懶，激發(fā)公司內(nèi)在活力， 調(diào)動員工工作積極性。目前已經(jīng)在客戶 服務(wù)崗位進(jìn)行了實(shí)施，收到明顯成效。 三、內(nèi)控管理工作上了新的臺階 內(nèi)管工作是保險(xiǎn)行業(yè)的重中之重， 公司無論業(yè)務(wù)工作多么繁忙，都始終把 內(nèi)部管理、加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營放在突岀位置 來抓。對客戶服務(wù)中心實(shí)行了 一站式服 務(wù)”按照市分公司印發(fā)的客戶服務(wù)柜 面管理系列制度進(jìn)行管理，提高了工 作效率，提升了服務(wù)質(zhì)量。在風(fēng)險(xiǎn)管控 方面，嚴(yán)格遵循404條款要求執(zhí)行，為 確保落到實(shí)處，經(jīng)理室經(jīng)常定期或不定 期組織學(xué)習(xí)教育，并進(jìn)行

6、統(tǒng)一檢查，特 別是在財(cái)務(wù)制度執(zhí)行、系統(tǒng)權(quán)限管理、 單證管理等方面查漏補(bǔ)缺，完善管理制 度和措施；營銷代理人員管理嚴(yán)格按照 營銷員基本法規(guī)定執(zhí)行，對違規(guī)行 為嚴(yán)肅處理，決不姑息，堅(jiān)決做到合規(guī) 經(jīng)營。一年來，在總經(jīng)理室的嚴(yán)格管控 之下，公司沒發(fā)生各類案件，和管理出 現(xiàn)嚴(yán)重漏洞的現(xiàn)象，始終保持在良好的 內(nèi)控管理運(yùn)行之中。 四、精神文明建設(shè)取得明顯成效 1、黨員先進(jìn)性教育進(jìn)一步深化。學(xué) 習(xí)黨的xx大報(bào)告、召開民主生活會、誠 信教育等活動都開展得有聲有色，收效 明顯，為純潔黨員干部隊(duì)伍思想和提高 政治敏銳力起到了極大的促進(jìn)作用。通 過xx大的學(xué)習(xí)，全體黨員干部堅(jiān)定了理 想信念，堅(jiān)信了黨的路線方針，樹立了

7、 科學(xué)發(fā)展觀念。召開民主生活會，提咼 了黨員干部參政議政能力，增強(qiáng)了民主 決策能力，發(fā)揮了堡壘作用。誠信教育 方面，總經(jīng)理室召開了專題會議，組織 員工開展“ xxxx教育，聯(lián)系每個人，每 個崗位，來如何做到誠實(shí)為人，誠信工 作，以自己的實(shí)際行動來維護(hù)公司的良 好形象。以舉辦演講會，寫學(xué)習(xí)心得等 形式扎實(shí)推進(jìn)，全體黨員干部、員工在 思想上政治上、工作作風(fēng)上取得了明顯 提咼。 2、治本抓源頭防腐敗工作進(jìn)一步加 強(qiáng)。全年公司開展了一系列的防腐倡廉 工作，深入貫徹中共中央關(guān)于建立健 全教育、制度、監(jiān)督并重的整治防腐敗 體系實(shí)施綱要，狠抓”反商業(yè)賄賂”清理 工作，開展內(nèi)部各項(xiàng)工作的自查整改， 杜絕了違規(guī)

8、違紀(jì)事件的發(fā)生，提高了內(nèi) 控管理水平，加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)管控。 3、綜合治理成績顯著。全來年公司 由于狠抓了綜合治理、安全生產(chǎn)工作， 消除了各類安全隱患，全體員工防范意 識得到了進(jìn)一步增強(qiáng)，全公司實(shí)現(xiàn)了五 無”目標(biāo)：無火災(zāi)事故、無交通事故、無 盜竊案件、無泄密事件和無上訪事件的 發(fā)生，為公司業(yè)務(wù)工作的開展起到了重 要的保障作用。 五、勇?lián)鐣?zé)任、增強(qiáng)公司美譽(yù)。 xx支公司非常重視加強(qiáng)與社會公 眾、政府部門的溝通聯(lián)系，努力塑造良 好的公司形象。一是在今年的特大洪澇 災(zāi)害中，為了發(fā)揮保險(xiǎn)的社會管理功能 和 穩(wěn)定器”作用，提升公司的品牌形象, 公司主動與縣委、政府及相關(guān)部門溝通 聯(lián)系，幫政府解決燃眉之急。

9、經(jīng)考察并 請示市公司對包巒鎮(zhèn)人民捐款兩萬元， 并積極倡導(dǎo)全員捐款捐物，有效地緩解 了當(dāng)?shù)厝嗣竦纳罾щy，得到了社會的 廣泛贊譽(yù)。二是對受災(zāi)群眾及時(shí)給予理 賠幫助，解救了無數(shù)個家庭的危急之難， 解除政府的后顧之憂，確保了社會穩(wěn)定、 家庭幸福。為構(gòu)建和諧社會奉獻(xiàn)了一份 力量，公司的美譽(yù)度和企業(yè)文化得到了 進(jìn)一步的提升和豐富。 六、個人工作作風(fēng)和廉潔自律情況 在政治思想覺悟方面 作為組織培養(yǎng)多年的基層干部，為 了能搞好自己的工作，適應(yīng)工作崗位的 需要。不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了良好的學(xué) 習(xí)習(xí)慣。在政治上，講黨性，能夠始終 牢記黨的根本宗旨，心系員工，服務(wù)大 眾，始終能與黨中央保持高度一致；堅(jiān) 定自己的政治

10、方向，在任何時(shí)候，情況 下都沒有忘記自己身份和職責(zé)，在樹立 自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確 的權(quán)力觀的時(shí)候都能做到保持清醒頭 腦，能模范地、積極地貫徹落實(shí)黨的路 線、方針、政策、及上級公司業(yè)務(wù)指導(dǎo) 思想和各項(xiàng)中心工作；堅(jiān)持解放思想、 實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，在工作中絕對服 從組織安排，并能創(chuàng)造性地開展工作； 善于團(tuán)結(jié)廣大員工，能長期保持艱苦樸 素的工作作風(fēng)、腳踏實(shí)地的工作習(xí)慣； 善于聽取基層員工意見，不管是刮風(fēng)下 雨，還是烈日炎炎，只要工作需要，都 毫不猶豫的奔赴基層，去現(xiàn)場辦公，去 關(guān)心他們，幫助他們，千方百計(jì)解決他 們工作之需、生活之需；在工作上，重 大事情的決策上，時(shí)刻不忘肩上的責(zé)任，

11、都能以身作則，率先垂范，從不搞一言 堂”；堅(jiān)持辦公會議制度，千方百計(jì)維護(hù) 班子的團(tuán)結(jié)，不論在任何地方，任何時(shí) 候都光明磊落，胸襟坦蕩，從不突出個 人的作用；在工作上非常具有開拓精神, 能弘揚(yáng)正氣，敢與歪風(fēng)邪氣作堅(jiān)決的斗 爭，哪怕遭到個別同志的不理解，甚至 辱罵和攻擊，自己都能保持健康心態(tài)， 坦然處之。一年來的實(shí)踐證明；本人具 有堅(jiān)定的政治信仰、講黨性、重品行、 作表率，綜合素質(zhì)較高，經(jīng)受得起風(fēng)浪 的考驗(yàn)。作為基層公司的主要負(fù)責(zé)人， 有較高的政治思想覺悟，能講政治、識 大體、顧大局，有較強(qiáng)的開拓精神，思 路敏捷、辦法靈活，并能以身作則、風(fēng) 雨同舟，有較強(qiáng)的獨(dú)立處理問題和解決 問題的能力，能認(rèn)真履

12、行主要負(fù)責(zé)人的 各項(xiàng)職責(zé)，每年都能很好地完成組織交 辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 作為一把手”不管工作多忙，為了 使公司能夠統(tǒng)一在總經(jīng)理室的集中領(lǐng)導(dǎo) 下，為了公司的發(fā)展，我非常注意班子 成員之間、員工之間、特別是營銷伙伴 之間、開展談心和思想交流，教育和要 求他們識大體、顧大局，共同營造和諧 健康的發(fā)展環(huán)境，按照 物竟天擇，適者 生存，天行有常，不為堯存，不為桀亡 的自然法則，樹立憂患意識，危機(jī)意識， 超前意識。并在交流談心中、做到與人 為善、坦誠相待、多作自我批評、多為 員工及伙伴們著想、不管上班還是在休 息之時(shí)，只要需要，都可以交談，盡量 達(dá)成共識，盡最大可能激發(fā)員工門的工 作熱情、讓他們在工作中找

13、到快樂，在 快樂中忘我而熱情的工作，努力構(gòu)建公 司和諧的工作環(huán)境，真正營造心往一處 想和勁往一處使的和諧環(huán)境。 、財(cái)經(jīng)紀(jì)律方面 在我主持工作以來，能夠正確處理 好權(quán)力和責(zé)任的關(guān)系，真正做到五個不 動搖，一是合規(guī)經(jīng)營不動搖能夠；二是 改革創(chuàng)新不動搖；三是嚴(yán)格管理不動搖； 四是公道正派不動搖；五是廉潔自律不 動搖。嚴(yán)格執(zhí)行國家和公司的各項(xiàng)財(cái)經(jīng) 規(guī)章制度，嚴(yán)格操作規(guī)范規(guī)則，加強(qiáng)印 章、支票、保費(fèi)發(fā)票的管理、嚴(yán)格了報(bào) 賬制度，重大費(fèi)用開支和業(yè)務(wù)企劃活動 都堅(jiān)持了預(yù)算制度和財(cái)務(wù)審核制度，在 業(yè)務(wù)數(shù)字上從不搞泡沫經(jīng)濟(jì)，能做到每 一筆業(yè)務(wù)的合規(guī)性、真實(shí)性。 、廉潔自律、努力作好表率 全心全意為人民服務(wù)是我黨

14、的根本 宗旨，在任何時(shí)候，我都不會忘記自己 的身份和肩上的重任。長期以來，自己 不僅能自覺地學(xué)習(xí)和遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉 潔及若干準(zhǔn)則、廉政建設(shè)十不準(zhǔn)以 及怎樣當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)干部等相關(guān)的規(guī)定 和制度，在工作和生活中，能注意加強(qiáng) 加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。模范遵守社會公德、 職業(yè)道德、家庭美德，能繼承和發(fā)揚(yáng)黨 的優(yōu)良傳統(tǒng)、牢固樹立為人民服務(wù)的觀 點(diǎn)、模范地執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定， 隨時(shí)做到自重、自省、自警、自勵、自 律、在工作中不闖紅燈、不越紅線，做 到了個人利益永遠(yuǎn)服務(wù)于黨和人民的利 益，并決心長期貫穿于工作和生活之中。 七、個人不足之處 1、盡管幾年來自己帶領(lǐng)全體同仁忘 我工作，也取得了一定成績，但離上級 的要求

15、和本人的愿望都還有一定的差 距。 2、自己對于工作要求一向甚高、對 于每一件事情都希望做到盡善盡美，工 作中強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)和管理較多。因此，我經(jīng) 常對事不對人，往往因工作忙而缺乏深 入細(xì)致的人性化教育，可能傷害了個別 同事的感情。 3、由于支公司地處國家級貧困縣， 業(yè)務(wù)工作壓力大，歷史欠賬較多，一些 現(xiàn)實(shí)問題自己無法解決，偶爾有點(diǎn)抱怨 情緒。 4、對班子成員教育、引導(dǎo)幫助方面 還做得不夠。 xx年的工作思路及目標(biāo) 一、嚴(yán)格落實(shí)404條款，加強(qiáng)業(yè)管 工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。 承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管 控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司 生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年，公司 將狠抓

16、業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力 1、認(rèn)真落實(shí)總公司在xx年11月 30日全系統(tǒng)客戶服務(wù)工作會議上楊超董 事長、萬峰總裁等領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，提 高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶 服務(wù)平臺。隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不 斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場 業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的 不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng) 險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服 務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已 經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值 觀，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為 一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng) 過多年的努力，我司已在當(dāng)?shù)厥袌稣加?了 80%以上的份額，擁有了較大的客戶 群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，

17、客服 工作的重要性將尤其突岀，因此，在 xx 年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的 客戶服務(wù)體系，真正把n+1的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 送給每一位公司的客戶 二加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固城市市場 占有率，擴(kuò)大農(nóng)村市場占有面。根據(jù) xx 年支公司保費(fèi)收入7497.55萬元為依據(jù)， 支公司計(jì)劃xx年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入* 萬元，其中：計(jì)劃將從以下幾個方面去 實(shí)施完成。1、精心組織策劃開門紅”堅(jiān) 決完成計(jì)劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí) 的基礎(chǔ)。2、深度拓展城市市場，打好縣 城業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)。3、有序推進(jìn)，擴(kuò)大和 鞏固農(nóng)村市場占有面。4、團(tuán)險(xiǎn)方面： 深入抓好全縣廠礦企業(yè)的意外傷害保 險(xiǎn)；加強(qiáng)與衛(wèi)生局、醫(yī)療單位的合作， 抓好補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)

18、工作；鞏固與運(yùn)輸公 司的長期合作關(guān)系；推行卡單銷售會員 化；積極參與學(xué)生險(xiǎn)、企業(yè)年金的激烈 競爭之中。 四、繼續(xù)抓好精神文明建設(shè)和黨風(fēng) 廉政建設(shè)工作，把黨員先進(jìn)性教育、誠 信教育、防腐倡廉、反商業(yè)賄賂等工作 引向深入，力爭各項(xiàng)工作上一個新臺階。 xx年要始終如一的做好綜合治理、安全 生產(chǎn)工作力爭達(dá)標(biāo)升級。 五、狠抓隊(duì)伍建設(shè)，做好增員工作， 繼續(xù)完善人力資源改革，為公司業(yè)務(wù)發(fā) 展提供人力保障。xx年在增員工作上， 要實(shí)施高素質(zhì)人才戰(zhàn)略，避免粗獷型的 招募增員，做到進(jìn)得來、留得住、能展 業(yè)，防止人員素質(zhì)差，留存率低，資源 浪費(fèi)等現(xiàn)象。為了做好增員工作，繼續(xù) 抓好全員增員活動，發(fā)現(xiàn)人才，用好人 才，把當(dāng)?shù)赜幸欢曌u(yù)，社會關(guān)系廣， 有公關(guān)能力，熱愛保險(xiǎn)工作事業(yè)的人招 進(jìn)營銷隊(duì)伍，為營銷隊(duì)伍輸入新鮮血液， 注入新的活力，為xx年的業(yè)務(wù)開展提供 強(qiáng)有力的人力保障。 六、完善管理機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)行力。 通過前幾年的快速發(fā)展，公司現(xiàn)在已經(jīng) 躍上了一個新