會員消費綜合管理系統(tǒng)

1、會員消費綜合管理系統(tǒng)萬眾華業(yè)軟件主題a背景簡介系統(tǒng)概述產(chǎn)品定價發(fā)展愿景背景簡介隨著我國市場經(jīng)濟的進一步繁榮，生活中的信息量愈加龐大，人們的認知 度逐漸增強，各行業(yè)的競爭越來越激烈。中國有句古話：“得民心者得天下”， 要在商戰(zhàn)屹立不倒，同樣需抓住客戶心理：得客戶心者得市場。商家競爭的焦點已經(jīng)轉(zhuǎn)向?qū)蛻舻臓帄Z，贏得客戶、留住客戶已經(jīng)成為商家 經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)鍵。因此，在當前市場越來越同質(zhì)化、等價化的形勢下，要想穩(wěn) 固老客戶又要得到更多新客戶的青睞，就必須堅持以“客戶為中心”，為客戶 提供更加全面細致的服務，強化客戶關(guān)系管理。而對于會員制商家來說，如何將客戶關(guān)系管理與會員制度結(jié)合應用,如何掌握會員消費需

2、求,如何通過數(shù)據(jù)賦予會員身份會員價購物客戶 回頭 率庫分析制定成功的營銷方案，是企業(yè)實行會員制成功與否的關(guān)鍵。SHOP fill I會員管理存在的問題會員跟蹤、管理困難費財務統(tǒng)計較繁 瑣，工作量大難以分析消費 人群心理，擬 定市場策略會員積分難以 統(tǒng)計，無法正 確定位會員消會員身份難以識別，折扣無法規(guī)范落實各分店各自管 理，規(guī)范性和 可管理性差6B/S設計架構(gòu)支持全國分店連鎖, 包括會員資料管理、 分折扣、消費項冃、 統(tǒng)管理等基本功能。大額安全儲值，跨行業(yè)、跨店消費。 會員消費、短信中心、服務計劃、積 店務管理，分店管理、報表中心和系系統(tǒng)概述云計髻AS模PC端手機端、豐*寺主;線POS機、二維

3、碼EPOS 等銀行級安全技術(shù)措施：U盾安全登錄認證、數(shù)據(jù)傳輸SSL 加密、數(shù)據(jù)存儲MD5加密。多服務器分流控制、服務器數(shù)據(jù)同步、異地容災備份等, 為企業(yè)提供安全、高效、穩(wěn)定的服務支持。配合新穎時尚的手機會員卡，可以低成本、高效率的為您 迅速搭建覆蓋全國的會員系統(tǒng)。支持美容美發(fā)、餐飲酒店、商場超市、休閑會所、電子商 務和連鎖加盟等多領域綜合性解決方案，。系統(tǒng)功能分布客服語音座席 自助查詢余額 自助掛失解掛 自助修改密碼弐三三汙.嚴務昶管理同查誓各店報表會員上阿查誨三云 二攥作員禺來電座席彈屏回涼待悵合JWT店消聶通過互聯(lián)岡會員可以.：查詢余額.消費歷史r修改密碼演料維護、在線預定往線購物社區(qū)互聯(lián)

4、網(wǎng)INTERNETPOS 操作員回頭客知與生日系統(tǒng)功能框架服務提供自助平臺網(wǎng)銀充信訃次消費業(yè)務功能基礎數(shù)據(jù)基礎功能會員管理積分折扣會員消費店務管理:短信中心報表中心服務計劃系統(tǒng)管理分店管理個人中心會員信息散客消費我的首頁今日】今日今日1今日I消費JI徒甬注冊JI ii勵J高級功能儲值消費推薦人員工分成消費項目組織架構(gòu)會員匯總表1員工分成比例1會員日消費匯總表)消費項目明細表計次消費明細表折扣系數(shù)其他系統(tǒng)功能介旨功能模塊描述會員管理系統(tǒng)會員管理，包括會員的注冊、掛失、鎖定、換卡等操作。會員消費收銀員的主要操作界面，包括常見的讀卡、消費收銀.計次消費. 散客消費.會員充值.購買計次項目和添加服務計

5、劃。短信中心該模塊包括短信模板配置.系統(tǒng)短信和自定義短信維護。服務計劃管理和維護系統(tǒng)服務計劃，主要包括服務計劃模板維護和會員服 務計劃管理。分店管理分店管理主要對分店的消費項目和合員級別做配置。積分折扣主要針對積分折扣規(guī)則、時間段規(guī)則、和整單規(guī)則配置。店務管理包括消費項目、合員級別.員工管理和分成比例基礎數(shù)據(jù)維護。報表中心由員工分成比例報表.會員日消費匯總、消費項目明細和會員匯 總表基本組成。系統(tǒng)管理系統(tǒng)相關(guān)參數(shù)配置，包括管理員維護、分店維護.組織架構(gòu)設置。功能介紹一主界面主登錄界面一主界面:采用傳統(tǒng)的左邊二級菜單，方便用戶以傳統(tǒng)思維操作系統(tǒng)，以便用戶更容易上手使用。主菜單包括個人中心、會員管

6、理、會員消費、短信中心、服務計劃、店務管理、系統(tǒng)管理、 積分折扣設置。C3會b今日蘇賊j-；會員列去今日孟有矗計劃會員樣笑、 -1參今日注冊會員揪卡甘今日消菱笠 KlSXxJ，b .生E1900/VI, 了今可g比股&成功 r 5個人中心U會員瞬-會期洪D會員検卡會員消責會壬張三；庭呈局1000140247201298113954.盤錨口204.22渡沸!11;39聯(lián) 乏電話員(江棗I 性別洗生，生日1989/1/19,亍今EpOO按成功.蘇電話2506905888,自J洗生.3(2011/1/13.疋日OCO細沏.-5:1550690583

7、8.毎信中心跟夯計劃MSB理E萬處華業(yè)!0會員戢三；狂里萱100010247201298113721 電信會員除三.1+次皂麹15芻余次劉15會靈陳三.i+esri2勿余次劃12住汀國11主菜單會員消費綜合管理系統(tǒng):;:用戶知2：Login功能介紹一會員消費會員管理：主要對會員進行添加、掛失、換卡等操作，實現(xiàn)會員信息統(tǒng)一管理 ，跟蹤會員消費情況。添加會員123456張三先生123200會員貓2200771012047777777東生先生先空用戶:主冊SJEB捱住中心78787878chen890989Ye東生失生94520445536852先生01010101KARA

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9、中心屋芳計劃5tea 曲覿靈計次褪.歸計劃充管蘇si a Rfr 睦般員蹤刪碩號:RlilQ651234561900-01-01la：矢生固魏話:1900-01-01189082397電于曲件:會網(wǎng)聽手機諷莎卡金頊：當亦K：是180正栄請讀卡卡號身份證X驗證方式:功能介紹一會員消費會員消費：包括讀卡、消費收銀、計次消費、散客消費、計次項目消費、服務 計劃管理。個人申心11 nmioactKHT消費收銀會碑會員消靈短信中心敘M扣題選擇消會員消費：包括讀卡、消費收銀、計次消費、散客消費、計次項目消費、服務 計劃管理。11 nmiaactKHT個人申心短信中心51 沆 I輅丹I ,:.4消費收銀鰭計

10、劃369 鞭記錄計龍怨掰計劃克翻示合吳消3吹愜臺扣題卞卞s攻銀二網(wǎng)rc亦汞F】絲柔水呵爐迎_ ”血部活氣5PA1P埋F3水合律濕E1帙護I甲消婁名你單粕C元S折扣至數(shù)折后總金験鐵溥0和分豐工費S3F2面耶活氣SPA滬理180 0011 00180 001 00180 0010 00區(qū)F4面鄒刮您230 0010 90207 001 00230 0010 00已迭擇創(chuàng)潤鴉茨目F4A6#ahg FU芙白護理 才才才才魏Hh 219主徹：216.72)()級別折忙系的：1.00曲甫折怕為如13時段折扣廉故；0.56主曰忻杓系斂：l.W扣爲松1.0呀稅分：63960.00級別枳分帀熱：100國再枳分玉

11、數(shù)：1 00時炭祀分玉妁：X6.00生曰枳力玉數(shù)：1 00生中積分至數(shù)：13已消費項目會員蚓名：張三會員級并J： MP1余毓：450枳分：234000卡號：123456狽全支付2余領去付i枳分抵枚現(xiàn)金支伺辰x0.00結(jié)賬消尖備注匕會員消費：包括讀卡、消費收銀、計次消費、散客消費、計次項目消費、服務 計劃管理。11 nmiaactKHT個人申心短信中心51 沆 I輅丹I ,:.4消費收銀鰭計劃扣題369 鞭記錄計龍怨掰計劃克翻示合吳消3吹愜臺擇作抽庶金額元手工金細元38.702.00技朮按作員602548.388517.00會員蚓名：張三會員級并J： MP1余毓：450誠閔金額表飼歩型：i枳分抵

12、枚狽全支付2余領去付卞卞s攻銀二網(wǎng)rc亦麗枳分：234000卡號：123456（SHi： 219主徹：216.72）（）級別折忙系的：1.00曲甫折怕為如13時段折扣廉故；0.56主曰忻杓系斂：l.W扣爲松1.0呀祝分：63960.00級別枳分帀熱：100國再枳分玉數(shù)：100時炭祀分玉妁：6.00生曰枳力玉數(shù)：100生中積分至數(shù)：10手工比別（外）10F4A6#ahg FU芙白護憚門絲柔水呵爐迎_ ”血部活氣5P1P迎F3水合律濕罰帙護弊分辰比例（呦恠庶點教%）顧問i3i刨幣5020消婁名你單粕C元S折扣走數(shù)折后總金験鐵溥0和分豐工費S3F2面耶活氣SPA滬理180 0011 00180 00

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14、 00區(qū)F4面鄒刮您230 0010 90207 001 00230 0010 00分成比例坯故：0.56主曰忻10殺斂：l.W扣聡松1.0白陰祀分玉妁：00 生曰枳力玉規(guī)：1 00 至早積分至數(shù)：10|的分咸比例（恠庶點數(shù)（）恠廉金瀕元手工比別（溝手工金細元心探作顧問咨洵師502038.70102.00技朮按作員502548.388517.00會員蚓名：張三會員級并J： MP1余毓：450枳分：234000卡號：123456（S魏Hh 219主徹：21672辰） 級別折忙原的：1.00 空浦折怕殺斂：1.00呀稅分：63960.00級別枳分帀熱：100 國再枳分玉數(shù)：1 00狽全支付2余領去

15、付i枳分抵枚消尖備注匕結(jié)賬會員消費：包括讀卡、消費收銀、計次消費、散客消費、計次項目消費、服務 計劃管理。11 nmiaactKHT個人申心短信中心51 沆 I輅丹I ,:.4消費收銀鰭計劃鞭記錄 計龍怨 麻畀計劃克聞記示rrr g攻眾網(wǎng)臾諾蔭合吳消3吹愜臺扣題門絲柔水呵爐迎_”血部活氣5PA1P埋F3水合律濕E1帙護I甲消婁名你單粕C元S折扣至數(shù)折后總金験鐵溥0和分豐工費S3F2面耶活氣SPA滬理180 0011 00180 001 00180 0010 00區(qū)F4面鄒刮您230 0010 90207 001 00230 0010 00已選剛沾鴉質(zhì)目F4A6#ahg FU芙白護理 才才才才選

16、擇血付類型會另蚪名：張二魏Hh 219主徹：216.72)()級別折忙系的：1.00曲甫折怕為如13時段折扣廉故；0.56主曰忻杓系斂：l.W扣爲松1.0呀稅分：63960.00級別枳分帀熱：100國再枳分玉數(shù)：1 00時炭祀分玉妁：X6.00生曰枳力玉數(shù)：1 00生中積分至數(shù)：13會貝級棄I： IPJL余gft： 450積分：234000卡號：123456狽全支付2余領去付i枳分抵枚余額支伺辰衣 216.72結(jié)賬消尖備注匕會員消費：包括讀卡、消費收銀、計次消費、散客消費、計次項目消費、服務 計劃管理。11 nmiaactKHT個人申心短信中心51 沆 I輅丹I ,:.4消費收銀扣題$ea鞭記

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18、60.00級別枳分帀熱：100國再枳分玉數(shù)：1 00時炭祀分玉妁：X6.00生曰枳力玉數(shù)：1 00生29分玉劉：13分辰比例（呦恠庶點數(shù)%）顧問i3i刨幣5020推朋金額元38.70手工比別（外）10技朮按作員602548.3885會員蚓名：張三會員級并J： MP1卡號：123456消尖備注匕狽全支付2余領去付余額支伺辰” 216.72打印/Jx：回結(jié)賬功能介紹一會員消費會員消費：包括讀卡、消費收銀、計次消費、散客消費、計次項目消費、服務 計劃管理。npnaoetCHT個人申心魁信中心敘M扣題計次消費568鞭記錄計柵翻計劃克翻計衣諸總-網(wǎng)頁對話朮計次頊目消費收恨臺】5次盞華洗車服務S11尺録溫

19、魚奩已迭擇的;餾頃目扣除使用次數(shù)，短信提醒會員妙口條域I:勺次卡號:123456金額：町0合員娃宕：張三初分：234000會員消費：包括讀卡、消費收銀、計次消費、散客消費、計次項目消費、服務 計劃管理。npnaoetCHT個人申心會碑會員消靈短信中心散客消費鞭記錄計龍怨翻計劃克斷錄敘M扣題F1&宴水初護湮握作甲僑S折柏系數(shù)折后金頷F2面部菲気SPA1M因F2面部活氫SPA護理180 0011180 00F3水合俁涅田我護譚F10美白護理1.00111.00FJ而部M疏呢柔水祠護想120.0011120.00希預篇己送擇的消熒頃目F10壟白護禪散茗消資-收做臺才才才才非會員消費，現(xiàn)金支付S金額:

20、301.00151： 3J現(xiàn)全支估301.00回眄課Bl K29功能介紹一會員消費短信中心母尹伯會員充值會員消費：包括讀卡、消費收銀、計次消費、散客消費、計次項目消費、服務 計劃管理。33Company Logosea 鞭記錄 計;矯廣 嬲計劃艇記錄QJ S研？ 陽骼員 少馳款廈呦5月也證號:XS：扣題合員卡9生日：1234561900-01-01o：匪電話:1900-01-0118908238697電子畤寺員可用待值：幵卡逐會員消費：包括讀卡、消費收銀、計次消費、散客消費、計次項目消費、服務 計劃管理。npiiaoctCHT個人申心會員消費短信中心鰭計劃169 鞭記錄計龍黴麻畀計劃克聞記示店

21、傾亙1潘加3稔計劃網(wǎng)頁對話框扣題合員計劃D祈昌鬥食疣諾任斫居的現(xiàn)目幾天厲信歿目翟前幾天梃i10072會氏狠務C計劃F1S*B31Ljffi&ftif .計娣s l 般抵 r 頷充伯硼眈智能提醒，創(chuàng)造更貼心的服務TIT10蘭京頁1/1會員堆各強三卡號：123456余額：430稅分：234090功能介紹一會員消費* nKRCCnCHT短信中心：提供自定義短信模板、強大短信群發(fā)功能，以及智能重發(fā)機制。個人中右 會員它鋰 會員劑i 寵信中心躺記親釀計劃JX芳甘建超分折2315 27 0315606900001珮I(yè)B湘戶萬延規(guī)翊！毎于2011/73 1f10023葉土用2011/7/2315221020

22、11/7/23152302201123 15 23 0215500024187鴻時口 1H爼汗他ff!空于201V7公1510022葉空務2011/7/2315:19:192011 帀23 15：20：332011TO31520:3315880034187仃總&用環(huán)眇界密于2011/7.231120 |4 4 肖前頁7）71豈示?犖2碌到第竹除.總記杲敗為八災35Company Logo功能介紹一積分折扣積分折扣：包括會員多樣化積分折扣設置、支持多種積分規(guī)則。會員它連會員鞭嘲計劃O1;D合負臟D合負鉄D級林當刪勳折扣財時爲暫則_J鯛朗箭ttaw沔贛【昱孫】尉：謂file： 1【到二】O： 11

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24、合員日消噩匸總耒 消噩項目明細恚計次消噩明細報夷冊匕，1滬 3SAPCWTALUP0W5*會員！6號會員卡號會會員8M5開卡全額開卡時闖AfiS消 asH4豪分SiJB阪103662O12023T廷動卡26.0012.5012.60.00.00). 1030T20120233翻J卡55.0027.502T.50.00 00BD. 1023820】201261.S20.00910.009JO.OO.00.00ro.ioi5i201200)625.0012.50)2.50.00.008.1021620120100QO.OO40.0040.00.00.00加.I02T92012019140.0020

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