商091-于慶友(數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維與管理)

1、中共中央黨校函授學(xué)院2007級(jí)本科班畢業(yè)論文論文題目 數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維與管理學(xué)員姓名于慶友專(zhuān)業(yè)工商管理學(xué) 號(hào) 361001072500091指導(dǎo)老師 中共中央黨校函授學(xué)院中央國(guó)家機(jī)關(guān)分院論文提要數(shù)據(jù)中心是企業(yè)的信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)與數(shù)據(jù)資源進(jìn)行集中、 集成、共享、分析的場(chǎng)地、工具、流程等的有機(jī)組合。從應(yīng) 用層面看，包括信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)、基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的分析系統(tǒng)； 從數(shù)據(jù)層面看，包括操作型數(shù)據(jù)和分析型數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)與數(shù) 據(jù)的集成/整合流程；從基礎(chǔ)設(shè)施層面看，包括機(jī)房的物理結(jié) 構(gòu)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、供配電系統(tǒng)、制冷系統(tǒng)、環(huán)境 監(jiān)控和整體IT運(yùn)行維護(hù)服務(wù)。隨著信息產(chǎn)業(yè)的深入開(kāi)展，投資建設(shè)的大量數(shù)據(jù)中心步 入應(yīng)用維護(hù)

2、階段，持續(xù)可靠提供應(yīng)用服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)凸顯， 數(shù)據(jù)中心運(yùn)維日益成為主管信息化部門(mén)關(guān)注的重點(diǎn)。結(jié)合理 論研究，立足實(shí)踐，從數(shù)據(jù)中心運(yùn)維現(xiàn)狀、面臨的挑戰(zhàn)、企 業(yè)內(nèi)外的最佳實(shí)踐、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維發(fā)展趨勢(shì)和應(yīng)重點(diǎn)考慮的 因素等角度進(jìn)行了觀(guān)點(diǎn)闡述。數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維和管理20世紀(jì)90年代以來(lái)，中國(guó)石油集團(tuán)公司投入了近千億 元的巨資進(jìn)行信息化建設(shè)。通過(guò)近20年來(lái)的持續(xù)建設(shè)，特別是“洲際大廈、東直門(mén)大廈、石油勘探院”等較大型數(shù)據(jù) 中心機(jī)房的階段化建設(shè)，中國(guó)石油集團(tuán)公司信息化建設(shè)已經(jīng) 取得了初步成效。集團(tuán)內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)、 行政審批、費(fèi)稅征繳、 信息公開(kāi)、信息統(tǒng)計(jì)與分析等大量集團(tuán)核心業(yè)務(wù)越來(lái)越依賴(lài) 信息化。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)對(duì)信

3、息化的依存度大幅增加，業(yè)務(wù)部 門(mén)對(duì)信息服務(wù)的需求日趨迫切。到目前為止，投資建設(shè)的大 量信息系統(tǒng)已進(jìn)入應(yīng)用維護(hù)階段，持續(xù)可靠提供應(yīng)用服務(wù)的 風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)凸顯。長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)石油集團(tuán)公司各級(jí)數(shù)據(jù)中心 的投入，主要用于解決從無(wú)到有的基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)的建設(shè)， 忽視了系統(tǒng)建設(shè)完成以后的運(yùn)行維護(hù)。數(shù)據(jù)中心工作沿用建 設(shè)方式的管理思路與目前發(fā)展階段已不相適應(yīng)，粗放型的外 包管理與中國(guó)石油集團(tuán)公司業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范要求不相適應(yīng)。這 將對(duì)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)構(gòu)成嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。結(jié)合對(duì)多家企業(yè)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理體系的研究和咨詢(xún) 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，就中國(guó)石油集團(tuán)公司各級(jí)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的現(xiàn)狀和 發(fā)展趨勢(shì)總結(jié)如下。一、中國(guó)石油集團(tuán)公司數(shù)據(jù)中心運(yùn)維現(xiàn)狀中國(guó)石

4、油集團(tuán)公司信息化建設(shè)的歷史可以追溯到20世紀(jì)90年代初期，至今大體上經(jīng)歷了3個(gè)重要的發(fā)展階段，即20世紀(jì)90年代的起步階段、進(jìn)入 21世紀(jì)后的重點(diǎn)推進(jìn) 階段和現(xiàn)在的加速發(fā)展階段。近年來(lái)，集團(tuán)公司十分重視信 息化建設(shè)，把加快信息化建設(shè)作為實(shí)施資源、市場(chǎng)和國(guó)際化 戰(zhàn)略，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平、促進(jìn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、加強(qiáng)內(nèi) 部控制、提高決策質(zhì)量和效率的重要手段。2006年初，集團(tuán)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議專(zhuān)題研究信息化工作，審定“十一五”計(jì)劃，9月份召開(kāi)了集團(tuán)公司信息化工作會(huì)議，全面部署了“十一五”信息化建設(shè)的主要任務(wù)。十一五”期間集團(tuán)公司信息化建設(shè)的總體目標(biāo)是：基本建成支持中國(guó)石油業(yè)務(wù)發(fā)展 的網(wǎng)絡(luò)暢通、安全可靠

5、、統(tǒng)一集成、先進(jìn)實(shí)用的信息系統(tǒng)平 臺(tái)，信息化建設(shè)整體水平繼續(xù)保持國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、逐步接近國(guó)際 先進(jìn)水平，初步實(shí)現(xiàn)中國(guó)石油從傳統(tǒng)企業(yè)向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化 企業(yè)的轉(zhuǎn)變。到目前為止，投資建設(shè)的大量信息系統(tǒng)已進(jìn)入 應(yīng)用維護(hù)階段，信息化的發(fā)展正處在由建設(shè)向運(yùn)維轉(zhuǎn)型的時(shí) 期。F面，我們從信息化工作管理體系、信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)、以及運(yùn)維系統(tǒng)三個(gè)層面分析中國(guó)石油信息化運(yùn)維現(xiàn)狀1. 管理體系中國(guó)石油已經(jīng)建立了統(tǒng)一的信息管理機(jī)構(gòu)，在總部設(shè)立 了統(tǒng)一的信息管理部和信息技術(shù)服務(wù)中心，分別負(fù)責(zé)全集團(tuán) 的信息管理和總部的信息技術(shù)服務(wù)工作，以加強(qiáng)統(tǒng)一管理和 協(xié)調(diào)。中國(guó)石油信息管理機(jī)構(gòu)總體架構(gòu)如圖1-1所示:圖1-1 :中國(guó)石油信息管理

6、機(jī)構(gòu)總體框架中國(guó)石油建立了覆蓋各級(jí)組織的信息管理與技術(shù)服務(wù) 組織體系，有的單位設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的信息管理與服務(wù)部門(mén)，有 的單位將信息管理職能歸屬在其他職能部門(mén)下，少數(shù)有條件 的單位還把信息管理與服務(wù)職能分離。集團(tuán)總部信息部門(mén)與 所屬單位信息部門(mén)是業(yè)務(wù)歸口管理的關(guān)系。中國(guó)石油已經(jīng)建立起一支具有一定規(guī)模的信息化建設(shè) 隊(duì)伍，擁有了一批技術(shù)人才，能基本滿(mǎn)足現(xiàn)有系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的 運(yùn)行維護(hù)等工作。2. 管理制度中國(guó)石油確立了“統(tǒng)一、成熟、實(shí)用、兼容、高效”的 十字方針來(lái)統(tǒng)籌集團(tuán)公司的信息化建設(shè)，其中“統(tǒng)一”又進(jìn) 一步細(xì)化為“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一投資、 統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理” 。3. 基礎(chǔ)架構(gòu)中國(guó)石油信息

7、建設(shè)和完善了覆蓋集團(tuán)公司總部、地區(qū)公 司及其所屬單位的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，分別是中國(guó)石油廣域網(wǎng)、 地區(qū)公司 / 專(zhuān)業(yè)公司企業(yè)主干網(wǎng)以及局域網(wǎng)， 并實(shí)現(xiàn)了因特網(wǎng) 接入，為集團(tuán)公司信息化建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二. 數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì)1. 國(guó)際上數(shù)據(jù)中心發(fā)展趨勢(shì)目前國(guó)際上數(shù)據(jù)中心的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)總體來(lái)說(shuō)呈現(xiàn)出以 下趨勢(shì)：(1) . 數(shù)據(jù)中心整合出于 IT 成本過(guò)高、復(fù)雜性過(guò)大、 資源利用率過(guò)低等原因， 目前幾乎所有類(lèi)型的公司都在嘗試將 IT 資源進(jìn)行整合和集 中，這其中就包括數(shù)據(jù)中心的整合。 因?yàn)榧谢?IT 環(huán)境更 便于管理和控制，也更符合法規(guī)要求。具體來(lái)講，將分散的 IT 資源整合到少數(shù)幾個(gè) IT 數(shù)

8、據(jù)中心，然后重點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)、冗 余、計(jì)算、存儲(chǔ)和管理等幾個(gè)方面加強(qiáng)這些集中式數(shù)據(jù)中心 的能力。這一趨勢(shì)對(duì)很多 IT 技術(shù)和應(yīng)用產(chǎn)生巨大影響。 如數(shù)據(jù)和 應(yīng)用將越來(lái)越多地通過(guò)廣域網(wǎng)傳遞給遠(yuǎn)程用戶(hù)，由此對(duì)廣域 網(wǎng)架構(gòu)和管理產(chǎn)生了影響。并且，通過(guò) Web 、客戶(hù)機(jī) - 服務(wù) 器協(xié)議來(lái)提供集中化的應(yīng)用將成為一種標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)檫@樣更加 便于管理及更新，或通過(guò)安裝補(bǔ)丁來(lái)防御安全隱患。(2) . 采用新技術(shù)應(yīng)對(duì)高增長(zhǎng)雖然多數(shù)公司都在嘗試將資源整合到更少的數(shù)據(jù)中心 中，但對(duì)數(shù)據(jù)中心資源的要求致使服務(wù)器和存儲(chǔ)的數(shù)量大幅 增長(zhǎng)。據(jù)美國(guó)網(wǎng)絡(luò)世界雜志的一項(xiàng)研究，美國(guó)公司服務(wù) 器的年平均增長(zhǎng)率為 11% ，存儲(chǔ)的平均增長(zhǎng)率高達(dá)

9、 22% 。 存儲(chǔ)的增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)服務(wù)器的增長(zhǎng)， 并且對(duì) IT 部門(mén)造成更大 的壓力。同時(shí)，由于 IT 預(yù)算常常得不到相應(yīng)的增加， 結(jié)果是 預(yù)算往往僅用來(lái)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器、存儲(chǔ)，及用于管理服務(wù)器的工 具和系統(tǒng)，公司的服務(wù)器數(shù)量在增加，但維護(hù)和管理運(yùn)營(yíng)費(fèi) 用卻沒(méi)有增加。快速的增長(zhǎng)給數(shù)據(jù)中心在環(huán)境控制、電源與 致冷、空間管理等方面造成了巨大的壓力。此外，在多數(shù)情 況下，不動(dòng)產(chǎn)成本上的因素限制了 IT 占地面積的擴(kuò)展 （服務(wù) 器機(jī)柜占用的地面空間） 。因此，各公司都力求在低密度機(jī) 架和發(fā)熱量及功耗極高的高密度機(jī)架之間尋求一種平衡。為了應(yīng)付未來(lái)的需求和業(yè)務(wù)擴(kuò)展，多數(shù)公司將現(xiàn)有的服 務(wù)器整合到虛擬機(jī)中（運(yùn)行在單

10、個(gè)物理服務(wù)器上的多個(gè)虛擬 服務(wù)器），從而提高物理資源的利用率，解決應(yīng)用增長(zhǎng)所帶 來(lái)的需求。在不需要大幅增長(zhǎng)預(yù)算和人力的情況下，管理好這種快 速的增長(zhǎng)，是目前面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。虛擬化可在一定程度上 控制這種增長(zhǎng)，但虛擬化還會(huì)增加管理和自動(dòng)化工具的要 求。只有借助于自動(dòng)化和更高的效率，來(lái)實(shí)現(xiàn)以較少的資源 管理更多的設(shè)施的目標(biāo)。（3）. 提高可用性各種業(yè)務(wù)在提高可用性這一方面不斷提出新的要求。大 部分企業(yè)通過(guò)改善現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心，或構(gòu)建新設(shè)施整合現(xiàn)有數(shù) 據(jù)中心的方式，來(lái)建立互為備份的數(shù)據(jù)中心架構(gòu)，保證業(yè)務(wù) 連續(xù)性。例如，在美國(guó)，鑒于卡特里娜颶風(fēng)所造成的巨大影 響，人們重新審視了潛在災(zāi)害可能波及的范圍，所以

11、這些數(shù) 據(jù)中心通常相互距離在 200 英里以上， 這樣能確保企業(yè)災(zāi)難 恢復(fù)的能力，保證業(yè)務(wù)連續(xù)運(yùn)營(yíng)。(4) . 提高運(yùn)作效率多數(shù)公司均致力于數(shù)據(jù)中心的管理和運(yùn)作，以削減成 本、提高效率， 使 IT 支出與業(yè)務(wù)需求和服務(wù)要求更加協(xié)調(diào)一 致。在 “IT 作為一種服務(wù) ”的新文化中，數(shù)據(jù)中心將作為業(yè)務(wù) 服務(wù)交付中心重新展現(xiàn)在 IT 用戶(hù)的面前。 業(yè)務(wù)服務(wù)在更大的 范圍內(nèi)采用治理和服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn) (例如 ITIL )。只有少數(shù)企業(yè) 在整體上正式實(shí)施了這些標(biāo)準(zhǔn)，但即使是部分的實(shí)施也可為 企業(yè)帶來(lái)益處，如改變管理實(shí)踐，最終提高數(shù)據(jù)中心的可用 性并降低運(yùn)作成本。案例分析HP 公司實(shí)施數(shù)據(jù)中心整合HP公司在實(shí)施

12、數(shù)據(jù)中心整合前，在全球有85個(gè)數(shù)據(jù)中心，經(jīng)過(guò)整合，在奧斯汀、亞特蘭大和休斯敦3個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域內(nèi)建立 2個(gè)同城數(shù)據(jù)中心。 2個(gè)數(shù)據(jù)中心之間相距 10-25 英里，并具備高可用性、災(zāi)難恢復(fù)和保障業(yè)務(wù)連續(xù)性 的能力。整合后的數(shù)據(jù)中心使用了水冷機(jī)柜、刀片服務(wù)器、 新一代 SAN 存儲(chǔ)等新技術(shù)；降低了大量的運(yùn)維成本。國(guó)際石油公司實(shí)施數(shù)據(jù)中心整合加拿大石油公司由 17 個(gè)數(shù)據(jù)中心整合為 4 個(gè)?；始覛?牌石油公司也通過(guò)不斷地整合集中 IT 資源，來(lái)降低 IT 運(yùn)營(yíng) 成本。到 2006 年，總共通過(guò)整合減少超過(guò) 2000 臺(tái)服務(wù)器 和 7750 個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，僅基礎(chǔ)設(shè)施的成本降低就達(dá)到 3 億 5 千萬(wàn)美金

13、。并且在降低成本的同時(shí)， IT 的可靠性和可管理性 大大增強(qiáng)。三、國(guó)內(nèi)外的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理的最佳實(shí)踐1. 國(guó)外最佳實(shí)踐從 20 世紀(jì) 80 年代開(kāi)始， 國(guó)外部分政府便開(kāi)始探尋數(shù)據(jù) 中心運(yùn)維中的最佳實(shí)踐，逐漸形成了成體系的一系列方法 論。下面重點(diǎn)介紹 IT 運(yùn)維（服務(wù)）管理全球最佳實(shí)踐 ITIL 和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ISO20000 。.ITILIT 運(yùn)維（服務(wù)）管理全球最佳實(shí)踐ITIL （ InformationTechnology Infrastructure Library ，IT 基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)） ，是 20 世紀(jì) 80 年代由英國(guó)政府為提升政府 IT 運(yùn)維管理水平和 解決“ IT 服務(wù)質(zhì)量不佳”總

14、結(jié)各政府單位和先進(jìn) 企業(yè) IT 運(yùn)維 管理的最佳實(shí)踐而形成的。 ITIL 為政府單位和企業(yè)提供了一 個(gè)客觀(guān)、 嚴(yán)謹(jǐn)、可量化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范， 組織的 IT 部門(mén)和最終 用戶(hù)可以根據(jù)自己的能力、需求定義以及所要求的不同服務(wù) 水平，參考 ITIL 來(lái)規(guī)劃和制定其 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)及服務(wù)管理， 從而確保 IT 運(yùn)維管理能為組織的業(yè)務(wù)運(yùn)作提供更好的支持。ITIL 是管理科學(xué)在信息技術(shù)中的應(yīng)用，是一種基于流程 的方法。它把英國(guó)各個(gè)行業(yè)在 IT 管理方面的最佳實(shí)踐歸納起 來(lái)變成規(guī)范， 旨在提高 IT 資源的利用率和服務(wù)質(zhì)量。 它的開(kāi) 發(fā)并不是基于理論，而是根據(jù)“最佳實(shí)踐” ，即“被用戶(hù)廣 泛認(rèn)可的、有效的做事方

15、式” 。 ITIL 從復(fù)雜的 IT 管理活動(dòng)中 梳理出各組織所共有的最佳實(shí)踐（如事件管理、問(wèn)題管理、 變更管理、配置管理、服務(wù)水平管理、可用性管理等） ，然 后將這些流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；明確定義各個(gè)流程的目標(biāo)、 范圍、職能和責(zé)任、 成本 和效益、 規(guī)劃和實(shí)施過(guò)程、 主要活動(dòng)、 主要角色、關(guān)鍵成功因素、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)以及其他流程的相 互關(guān)系等。 ITIL 描述了創(chuàng)建相關(guān)規(guī)范所需考慮的事項(xiàng)、計(jì)劃 和措施。.IS020000ISO20000 由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO ）和國(guó)際電工委員 會(huì)（IEC）于2005年12月共同發(fā)布，成為第一個(gè)IT運(yùn)維（服 務(wù)） 管理領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 體系。它源自英國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

16、BS15000。2001年，英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（BSI）在國(guó)際IT服務(wù) 管理論壇（ it SMF ）年會(huì)上正式發(fā)布了以 ITIL 為基礎(chǔ)的 IT 服務(wù)管理英國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) BS15000 。 BS15000 是世界上第一 個(gè)針對(duì) IT 服務(wù)管理的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。 它提出了一系列相對(duì)獨(dú)立又 彼此相互關(guān)聯(lián)的服務(wù)管理所需要的管理流程。2. 中國(guó)石油集團(tuán)內(nèi)部最佳實(shí)踐中國(guó)石油集團(tuán)信息服務(wù)中心在運(yùn)維工作中通過(guò)借鑒 ITIL 和 ISO20000 ，結(jié)合自身實(shí)際，構(gòu)建了具有中國(guó)石油集團(tuán)特 色的 IT 運(yùn)維管理體系， 取得了不錯(cuò)的成效。 以下為中國(guó)石油 集團(tuán)內(nèi)部的實(shí)踐案例。（1）. 中國(guó)石油集團(tuán)信息服務(wù)中心集團(tuán)公司、 股份公

17、司信息技術(shù)服務(wù)中心 （以下簡(jiǎn)稱(chēng)中心） 作為集團(tuán)公司、股份公司信息技術(shù)服務(wù)單位，主要負(fù)責(zé)集團(tuán) 公司、股份公司信息系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)等信息技術(shù)支持服 務(wù)工作。為了適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)信息技術(shù)支撐手段提出的要求，確 保 IT 基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的安全、可靠運(yùn)行，中心于 2008 年開(kāi)始引入 IT 服務(wù)管理（ ITSM ）理念和 IT 運(yùn)維（服 務(wù)）管理國(guó)際最佳實(shí)踐（ ITIL ），開(kāi)展 IT 運(yùn)維管理體系的建 設(shè)工作。中石油 IT 運(yùn)維管理體系建設(shè)具有以下特點(diǎn)： 高標(biāo)準(zhǔn)， 嚴(yán)要求，以 IT 運(yùn)維（服務(wù)）管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ISO20000 為指 導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了事業(yè)單位企業(yè)化管理的 IT 運(yùn)維管理創(chuàng)新模式。通過(guò)

18、IT 運(yùn)維管理體系的建設(shè)，中心在 IT 運(yùn)行維護(hù)方面 都取得了顯著的成效，實(shí)現(xiàn)了集中統(tǒng)一的運(yùn)維管理模式；并 于今年初通過(guò)了 ISO20000 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。（2）. 中國(guó)石油勘探開(kāi)發(fā)研究院中國(guó)石油勘探開(kāi)發(fā)研究院 （RIPED ）是中國(guó)石油面向全球石油天然氣勘探開(kāi)發(fā)的綜合性研究機(jī)構(gòu)，主要肩負(fù)全球油氣業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃研究、油氣勘探重大應(yīng)用基礎(chǔ)理論與技術(shù)研發(fā)、全球油氣業(yè)務(wù)技術(shù)支持與生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)、全球油氣勘探開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目評(píng)價(jià)、技術(shù)引進(jìn)與技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)信息監(jiān)測(cè) 與情報(bào)收集分析等職能，綜合科研實(shí)力在國(guó)內(nèi)石油上游研究 領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。中國(guó)石油勘探開(kāi)發(fā)研究院計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)研究所在規(guī) 范管理集團(tuán)總部和本院的數(shù)據(jù)

19、中心外,還肩負(fù)著中國(guó)石油股份公司的數(shù)據(jù)中心機(jī)房 （洲際大廈機(jī)房 ）的運(yùn)維管理任務(wù) ;在實(shí) 際運(yùn)行中 ,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ;經(jīng)過(guò)管理人員對(duì)機(jī)房運(yùn)維費(fèi)用認(rèn)真 分析，發(fā)現(xiàn)可以通過(guò)調(diào)整取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)改造；就可節(jié)省大 量的運(yùn)維費(fèi)用。具體工作如下：1.自 2001 年股份公司機(jī)房入駐洲際大廈以來(lái)，根據(jù)協(xié) 商，辦公和機(jī)房的電費(fèi)一直按 0.80 元/ 度支付；洲際大廈銀 泉物業(yè)公司提出，根據(jù)（京發(fā)改 2006 1013 號(hào)）文件通 知，結(jié)合北京市電力公司實(shí)際收費(fèi)情況及我公司實(shí)際用電規(guī) 律，擬從 2007 年 2 月 1 日起，將電價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整至 1.0001 元/ 度。2.總裁辦咨詢(xún)了有關(guān)部門(mén)，并對(duì)洲際大廈 2

20、006 年向北 京電力公司實(shí)際支付的全年電費(fèi)情況進(jìn)行了測(cè)算 , 最后，經(jīng) 與物業(yè)公司協(xié)商，決定在 2007 年按 0.90 元/ 度支付。3.2007 年 8 月信息管理部在二層新建了一個(gè)數(shù)據(jù)中心 機(jī)房, 隨著加油站系統(tǒng)和 ERP 項(xiàng)目的上線(xiàn)，設(shè)備越來(lái)越多； 在中國(guó)石油股份公司總的用電比例中，占的比例越來(lái)越大； 如按洲際大廈目前的電費(fèi)交付，對(duì)中石油不利。經(jīng)過(guò)調(diào)研和 計(jì)算我們認(rèn)為中石油日常辦公和數(shù)據(jù)中心機(jī)房用電應(yīng)分別 計(jì)算付費(fèi)。洲際大廈二層和七層機(jī)房為中國(guó)石油股份有限公司的數(shù)據(jù)中心機(jī)房， 是每天 24 小時(shí)，全年 365 天不間斷的運(yùn)行。 不能按以前洲際大廈電價(jià)收費(fèi)的計(jì)算方式收費(fèi)， 應(yīng)安裝峰 谷

21、分時(shí)計(jì)量的電度表，按如下的計(jì)算公式結(jié)果收費(fèi)： 電價(jià)組成根據(jù)北京電力公司用電客戶(hù)電費(fèi)交費(fèi)單1.峰段電價(jià)：1.137 (元/ 千瓦時(shí)）2.谷段電價(jià)：0.2806（元 /千瓦時(shí)）3.平段電價(jià)：0.6962（元 /千瓦時(shí)）4.尖峰電價(jià)：1.244 (元/ 千瓦時(shí)）5. 城市公用事業(yè)附加單價(jià)： 0.041 （元 /千瓦時(shí)）6. 三峽單價(jià)： 0.007 （元/ 千瓦時(shí)）7. 庫(kù)區(qū)單價(jià)： 0.0083 （元 /千瓦時(shí)） 洲際大廈數(shù)據(jù)中心機(jī)房的電價(jià)應(yīng)按峰谷分時(shí)計(jì)量不同 取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)1. （ 1-7 ，10-12 月）洲際大廈二層和七層機(jī)房應(yīng)按如下的計(jì)算公式結(jié)果收費(fèi) :（峰段+谷段+平段）+ 3 +城市公用事業(yè)

22、附加費(fèi)+三峽 單價(jià)+庫(kù)區(qū)單價(jià)=X （元/千瓦時(shí)）即：（1.137 + 0.2806+0.6962）+3 + 0.041 + 0.007 +0.0083 = 0.7609 （元 /千瓦時(shí)）2. （ 79）月電價(jià) 組成為：（尖峰+谷段+平段） +3+城市公用事業(yè)附加費(fèi)+三峽 單價(jià)+庫(kù)區(qū)單價(jià)=X （元/千瓦時(shí)）即：（1.244 +0.2806 +0.6962 ）+3+0.041 +0.007 + 0.0083 = 0.7965 （元 /千瓦時(shí)）3. 以全年 12 個(gè)月加全平均計(jì)算為：（0.7609 X9 個(gè)月+ 0.7965 X3 個(gè)月）+12 = 0.7698 （元 / 千瓦時(shí)）（6.848+2.

23、389）+12 = 0.7698 （元 / 千瓦時(shí)）此數(shù)據(jù)中心機(jī)房每小時(shí)功耗 800 千瓦時(shí)，約每年的功耗為：800千瓦時(shí)X 24H X365天=7008000 千瓦時(shí)如按洲際大廈銀泉物業(yè)公司的新電價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整至1.0001 元/度計(jì)算，將繳納約：7008000 千瓦時(shí)X 1.0001元/度=7008000 元人民幣而我們?cè)诩友b了峰谷分時(shí)計(jì)量的電度表后，只繳納約：7008000 千瓦時(shí)X 0.7698 元/度=53947584 元人民幣項(xiàng)目組只支出了一萬(wàn)余元費(fèi)用，更換了峰谷分時(shí)計(jì)量 電度表，調(diào)整了電費(fèi)的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；僅此一項(xiàng)改造每年就可為 中石油信息系統(tǒng)節(jié)省一百多萬(wàn)元人民幣的運(yùn)維費(fèi)用。所以數(shù)據(jù)中

24、心的運(yùn)維管理人員必須要理論聯(lián)系實(shí)際，為 企業(yè)的信息化建設(shè)做出貢獻(xiàn)。四、 數(shù)據(jù)中心運(yùn)維發(fā)展趨勢(shì)和應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素 隨著數(shù)據(jù)中心運(yùn)維工作重要性的日益凸顯，筆者認(rèn)為數(shù) 據(jù)中心運(yùn)維管理必然從粗放管理走向科學(xué)管理， 從“重建設(shè)、 輕維護(hù)，重技術(shù)、輕管理”走向“建設(shè)與維護(hù)并重，技術(shù)與 管理并重”。當(dāng)前，數(shù)據(jù)中心工作的重點(diǎn)已從大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)、 平臺(tái)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)轉(zhuǎn)向以深化應(yīng)用、提升應(yīng)用效益為主 要特征的“運(yùn)行維護(hù)”階段。運(yùn)行維護(hù)的重要性一點(diǎn)不亞于 建設(shè)的重要性，甚至重要性更高，沿用建設(shè)時(shí)期的管理思路 和管理方法與現(xiàn)階段的管理需求已不相適應(yīng)。為了更好地發(fā) 揮數(shù)據(jù)中心的效益， “用好”數(shù)據(jù)中心非常關(guān)鍵，而數(shù)據(jù)中

25、心運(yùn)維管理是“用好”數(shù)據(jù)中心的重要保障。1. 建立綠色數(shù)據(jù)中心(1) 采用虛擬化技術(shù)利用虛擬化技術(shù)可將應(yīng)用系統(tǒng)在計(jì)算和存儲(chǔ)等方面的 需求進(jìn)行虛擬化， 對(duì)資源進(jìn)行統(tǒng)一分配布署， 大大提高 IT 設(shè) 施的利用率和可管理性。虛擬化技術(shù)包括虛擬服務(wù)器環(huán)境 (VSE)、分區(qū)技術(shù)(硬件分區(qū)、軟件分區(qū)、資源分區(qū))、高可 用性技術(shù)（集群、災(zāi)難恢復(fù)） 、按用付費(fèi)（即時(shí)增容、資源 租用），利用虛擬機(jī) （VM） 實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的快速部署和遷移等。（2） 數(shù)據(jù)中心的節(jié)能減排未來(lái)的數(shù)據(jù)中心在環(huán)境控制、電源與致冷、空間管理等 方面要優(yōu)化設(shè)計(jì)，為降低能耗大型數(shù)據(jù)中心機(jī)房應(yīng)使用水冷 自由節(jié)能型機(jī)房空調(diào) ,優(yōu)化室內(nèi)的氣流組織設(shè)計(jì)，

26、采用冷熱通 道、間隔布置、架空地板下送風(fēng)方式，使機(jī)房具有較好的制 冷效果。采用模擬應(yīng)用軟件對(duì)機(jī)房環(huán)境進(jìn)行模擬分析，優(yōu)化 機(jī)房設(shè)備布置。采用先進(jìn)的機(jī)房管理系統(tǒng)，對(duì)機(jī)房的溫度、 濕度、漏水、防火、負(fù)荷變化等進(jìn)行多層次機(jī)房監(jiān)控，注重 預(yù)警功能。2. 如何完善數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理體系未來(lái)數(shù)據(jù)中心行動(dòng)計(jì)劃要建立運(yùn)行、維護(hù)管理制度，從 中國(guó)石油集團(tuán)層面規(guī)劃了數(shù)據(jù)中心運(yùn)維工作的方向。但如何 確保運(yùn)維工作安全、穩(wěn)定、快捷，是各級(jí)信息化領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心 的。要提升運(yùn)維工作的科學(xué)化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化水平，需要 系統(tǒng)地建立數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理體系。IT 運(yùn)維管理體系涵蓋管理目標(biāo)、組織管理模式、制度規(guī)范體系、技術(shù)支撐體系等4個(gè)層面的

27、內(nèi)容 管理目標(biāo)層。 IT 運(yùn)維管理體系的建立要面向業(yè)務(wù)，以 業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)， 制定 IT 運(yùn)維管理的愿景、 目標(biāo)（長(zhǎng) 期和短期目標(biāo)） 和策略。 在目標(biāo)層面， 確保 IT 與業(yè)務(wù)的融合 組織模式層?；?IT運(yùn)維管理目標(biāo)，建立科學(xué)的IT運(yùn)維管理機(jī)制。 結(jié)合組織的實(shí)際， 將 IT 服務(wù)相關(guān)的全部活動(dòng) 進(jìn)行統(tǒng)一決策與規(guī)劃， 確定和規(guī)范 IT 運(yùn)維管理體系運(yùn)行的管 理方式和與之相配套的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置， 形成集中統(tǒng)一的 IT 運(yùn) 維管理機(jī)制， 合理配置 IT 運(yùn)維管理資源， 實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的端到 端服務(wù)。 制度規(guī)范層。依據(jù)管理模式，從管理角度制定用來(lái)規(guī)范 IT 運(yùn)維和服務(wù)工作的準(zhǔn)則，建立 IT 運(yùn)維管理過(guò)程中各個(gè) 參與要素（人、流程、工具）的管理制度與工作流程，建立 考核評(píng)價(jià)體系，規(guī)范運(yùn)維費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。