實踐報告大學生超實習總結(jié)

1、 大學生超市實習總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間，短短的一個月實習就這樣結(jié)束了。在那里我不僅看到了許多自身的 不足，同時也對自己未來投入社會工作有了進一步更深的了解。 是的，展望未來， 我對自己今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更 好的工作成績，以下是我把參加實習工作以來的情況總結(jié)如下： 一、思想認識。 每個人在工作時都應(yīng)該有一個清楚的思想認知， 無論他是否做到了還是在努 力調(diào)整中。而我在上班的這一個月里， 作為一名普通員工， 我在思想上嚴于律己， 以公司的要求嚴格要求自己，力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中都樹立 起良好的作用。因為我相信一個在公司的運營過程中，同事間的互相激勵是起

2、到 一定的幫助的， 所以要保持這種積極向上的競爭氛圍就需要我們?nèi)栏褚笞约骸?積極做到以身作則來帶動群體。 此外作為一名公司普通的防損員工， 我知道我們身上肩負著巨大的工作壓力， 我們不僅要監(jiān)督員工而且還需保持商場的防盜與安全等問題。 所以這不禁得讓我 們打起 120%的精神來做好這項平凡卻不簡單的工作。同時在這三個月中，我一 方面配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好實習監(jiān)督檢查， 同時把自己商場內(nèi)部的各項工作做好 來，這也我相信在以后的工作學習中，我會通過自己的努力，取得更大的進步。 二、實習工作內(nèi)容 在我沒去和大福實習前，雖然以前有去過社會做實踐，但是此次學校所安排 的實卻是對于我卻是一個全新的挑戰(zhàn)。因

3、為我這次所面臨的是一個陌生的崗位 防損偵察員。防損偵察員這崗位對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域，這需要 我去摸索與實踐中去慢慢熟悉與了解這項工作。 然而通過了一個實習階段的工作 后，我也對這份工作有了層次上的新理解。以前總是以為防損部的都是保安，不 就是整天站著么，沒啥好大不了的，所以在被他們選在防損偵察員這崗位時還真 的有點不高興。然而在此次實習工作階段后，自己也認識到了當初的想法是錯誤 了，畢竟防損部包括了太多的職責。我主要總結(jié)了一下我們在和大福百貨超市作 為一名合格的偵察員應(yīng)做的幾方面： 1、形象問題 防損員是超市的窗口，顧客進入超市第一眼看到的就是我們，所以我們防損 員的儀容儀表和行為影響

4、著超市的經(jīng)營形象，如何才能做好一名防損員呢？ 首先，防損員要富有朝氣和活力。站姿要端正；儀容、儀表要整潔大方，給 顧客一個好的感覺，就會激起顧客購物的熱情，反之，會對顧客產(chǎn)生討厭心理， 影響著顧客再次購物的情緒。 其次是要保持物品的整潔。包括對本崗位范圍內(nèi)的購物推車、購物籃、存包 柜等方面保持整齊清潔。還需要保證顧客購物、付款時通道的暢通；隨時撿起收 銀臺及出入口附近地面的紙屑，如有水漬和污垢應(yīng)及時處理等。 最后是文明服務(wù)。這是做一名合格防損員的有力保證。防損員必須具備一定 的素質(zhì)修養(yǎng)，必須遵循 “顧客永遠都是正確的 ”且要具備一定的商品知識，熟悉門店賣場內(nèi)商品陳列的具體位置，掌握了這些才能更

5、好地為顧客服務(wù)。同時要學會 使用禮貌用語主動上去為他們服務(wù)，使他們感到備受關(guān)心和尊重。比如當顧客走 出門店時，防損員主動說上一句 “歡迎您再次光臨 ”、“請慢走 ”等用語時，顧客就 會對超市留下很深的印象。他們就會再次光臨超市。 2、防止商品被盜及意外事故的發(fā)生 在超市工作中，由于商品種類及人流量的繁多，常常發(fā)生偷盜行為：而由于 超市用電量大或者商品本身的性質(zhì)問題等都會引起一定的安全隱患。 所以在和大 福實習工作中作防損員時，對于這些本內(nèi)工作，其行動也刻不容緩。 說到防盜，主要是檢驗防損員的防盜防損意識?？赡芫褪悄愕纳晕⒉涣羯窬?有可能是超市照成巨大的損失。那么要做到保證商品安全，主要還是要從

6、顧客入 手。比如（ 1）禁止顧客攜帶大型背包和提袋進入賣場，勸導(dǎo)他們將其寄存在存 包處；（ 2）顧客攜帶小型背包和提袋進入賣場時要留意其行為；（ 3）人多時， 應(yīng)提醒顧客勿將付過款的商品帶入賣場內(nèi)，以免造成誤會；（ 4）及時制止顧客 在賣場邊走路邊吃東西的行為。 另一方面就是防災(zāi)害，主要是要定期對消防器材進行保養(yǎng)、清掃；使它們隨 時保持良好狀態(tài)。其次就是對門店內(nèi)的電器、電路、發(fā)電設(shè)備定期檢查，預(yù)防隱 患。同時也對員工間宣傳防災(zāi)害知識，比如不能在賣場內(nèi)吸煙等。 3、落實公司人事下達的紀律管理工作。 每個公司都有它的制度，我在和大福超市實習時，同樣要遵守它的紀律。而 且作為防損員，還需對員工進行監(jiān)

7、督。上至經(jīng)理下至員工，我們都有權(quán)利去糾正 他們的一些不良行為或者危害到公司利益的行為。 就比如說我們需要監(jiān)督員工們 的考勤，監(jiān)督禁止員工上、下班代打卡。其目的也就是落實公司的紀律管理工作， 防止員工間的不自覺心理以及營造一個良好的工作氛圍。 三、主要經(jīng)驗和收獲 也許我將來從事的不是銷售行業(yè)或者我沒能走出那一步， 但是在和大福這所 超市中，我還是學到了許多。上至黃主管，下至促銷阿姨，在這里的每個人都在 不竭余力地教我，從做人到做事，所以在此也是很感謝這些人的辛苦教導(dǎo)。總的 來說吧，在經(jīng)過了三個月的實習工作，在這里我不僅加強了與人的交際能力，同 時也使我在生活實際中學習到了在學校無法學到的實踐知識

8、。 而在向工人學習的 過程中，培養(yǎng)了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風也是我們當代大學生所必須的具備的。 所以此次實習之旅即對我們鞏固和加深所學理論知識， 培養(yǎng)我們的獨立工作能力， 也這對我畢業(yè)后找工作起到了至關(guān)重要的影響， 所以自己也總結(jié)了以下幾個方面 的經(jīng)驗和收獲： （一）工作要認真，不僅僅是對得起這份工資，更需要對得起自己的良心，這 樣別人才會處處尊敬你；而你自己才能把分內(nèi)的工作做得優(yōu)秀起來； （二）要擺正自己的位置，主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的 環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)； （三）只有保持積極好學的心態(tài)，正所謂 “取人之長、補己之短 ”，只有做到這 樣才能不斷提高自我、取得進步。 四、加強自身學習，今后發(fā)展方 俗話說：“隔行如隔山 ”。以前從來沒接觸過防損這個崗位說實話心里沒有底， 但在這三個月里我已經(jīng)喜歡這份的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，我 深深的感到自己崗位的價值。 同時也注意到了可能是由于感到自己身上的擔子很 重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離， 所以總不敢掉以輕心， 總得向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學習，向同事學習，這樣下來感覺