常州 溝通與協(xié)調(diào)能力 試題綜合

1、溝通與協(xié)調(diào)能力 考試     (一) 單選題1. 從心理學(xué)的角度講，（A）是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征(A) 心理狀態(tài)(B) 能力(C) 氣質(zhì)(D) 性格2. 人民個(gè)體或群體向政府表達(dá)意愿的制度不包括（A）(A) 信息公開(kāi)制度(B) 請(qǐng)?jiān)钢贫?C) 信訪制度(D) 申訴制度3. 結(jié)構(gòu)指團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系，下列哪些不是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素的（B）(A) 組織中的各團(tuán)體的目標(biāo)越多(B) 對(duì)信息的過(guò)濾出現(xiàn)偏差(C) 人員流動(dòng)率越高的團(tuán)體(D) 成員的工作的專門化4. 人的心理活動(dòng)大體分為（C）個(gè)過(guò)程(A) 一(B) 二(C) 三(

2、D) 四5. 關(guān)于信息溝通說(shuō)法不正確的是（D）(A) 是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件(B) 是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(C) 基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式(D) 是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過(guò)程6. 馬克思主義者的應(yīng)有本色是（C）(A) 嚴(yán)于律己(B) 言傳和身教相結(jié)合(C) 急公好義，克己奉公(D) 言行一致，以身作則7. 調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過(guò)程的概括化的結(jié)果是（A）(A) 能力(B) 性格(C) 反應(yīng)(D) 表現(xiàn)8. 突出發(fā)展自己的長(zhǎng)處，以彌補(bǔ)自己的短處給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來(lái)的不利影響是（B）(A) 直接補(bǔ)短法(B) 間接補(bǔ)短法(C) 全面提高

3、法(D) 層級(jí)遞進(jìn)提高法9. 在工作中和關(guān)系不太好的人要（B）(A) 寄希望于對(duì)方向你伸出援手(B) 要考慮與對(duì)方合作(C) 主動(dòng)幫助他們(D) 各做各的事情10. 由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反應(yīng)是（D）(A) 求援幫助(B) 同意溫和(C) 幫助接受(D) 管理服從11. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（D）(A) 一視同仁(B) 公事以外才是朋友的原則(C) 平衡關(guān)系(D) 等距離原則12. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)（A）(A) 目標(biāo)協(xié)調(diào)(B) 目標(biāo)是一種有效激勵(lì)(C) 目標(biāo)促進(jìn)管理(D) 目標(biāo)指明方向13. 將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分

4、為領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào) 、組織同環(huán)境協(xié)調(diào)、組織機(jī)制協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)是按照（D）劃分的(A) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)(B) 協(xié)調(diào)過(guò)程(C) 協(xié)調(diào)的目的性(D) 協(xié)調(diào)的內(nèi)容14. 在協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的過(guò)程中，做法不正確的是（C）(A) “管理自己的上司”(B) 獲得上級(jí)的信任和支持(C) 猥瑣迎合、曲意奉承(D) 事關(guān)黨和國(guó)家的根本利益問(wèn)題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)”15. 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（C）(A) 限制破壞性沖突的能力(B) 利用建設(shè)性沖突的能力(C) 處理

5、沖突的能力(D) 預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力16. 定性分析主要是區(qū)別（B）(A) 性格差異分析(B) 協(xié)調(diào)能力差異分析(C) 造詣差異分析(D) 能力構(gòu)成的差異分析17. 由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括（D）(A) 因征地搬遷問(wèn)題而引發(fā)的群體性事件(B) 因企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件(C) 對(duì)政府出臺(tái)的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件(D) 環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件18. 林肯當(dāng)上美國(guó)總統(tǒng)的原因是（C）(A) 依靠自己的才華(B) 依靠別人的同情(C) 依靠自己對(duì)群眾的信任(D) 依靠自己的家庭19. 個(gè)體對(duì)具有兩個(gè)同時(shí)存在并為之吸引又相互排斥的目標(biāo)，限于環(huán)境

6、或事實(shí)的條件而無(wú)法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對(duì)象(目標(biāo))時(shí)所產(chǎn)生的沖突是（C）(A) 組織沖突(B) 回避型沖突(C) 雙趨向型沖突(D) 趨避型沖突20. 下列哪一項(xiàng)不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法（C）(A) 思想教育與知識(shí)教育相結(jié)合的方法(B) 耐心說(shuō)服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法(C) 解決思想問(wèn)題與解決生活相結(jié)合的方法(D) 普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法21. 讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益的做法是（C）(A) 交換立場(chǎng)(B) 折中調(diào)和(C) 曉以大義(D) 給沖突雙方留臺(tái)階22. 維持領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和集團(tuán)的生命力的保障是（B）(A) “短、平

7、、快”原則(B) 長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與近期目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)一(C) 努力達(dá)到近期目標(biāo)(D) 立足于現(xiàn)實(shí)狀況23. “欲交易，必先交友”是（A）的表現(xiàn)(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北歐商人(D) 愛(ài)爾蘭商人24. 領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德核心是（A）(A) 公正原則(B) 平等原則(C) 民主原則(D) 信任原則25. 國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)生活的主題之一是（C）(A) 地區(qū)差異(B) 民族沖突(C) 人民內(nèi)部矛盾(D) 人民基本需求26. 高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是（D）(A) 激發(fā)中低水平的惡性沖突B) 解決沖突(C) 避免沖突(D) 激發(fā)良性沖突27. 不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)（A）(A) 聽(tīng)到別人的評(píng)論，要

8、及時(shí)澄清驗(yàn)證(B) 用全面發(fā)展的眼光看待事物(C) 多看別人的長(zhǎng)處并以客觀的態(tài)度給人以評(píng)價(jià)(D) 多傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)28. 跨文化溝通的精髓是（C）A) 開(kāi)展文化交流(B) 了解對(duì)方國(guó)情(C) 具體溝通對(duì)象具體分析(D) 向?qū)Ψ叫麄鞅緡?guó)文化29. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn)（B）(A) 本質(zhì)上的創(chuàng)造性(B) 遺傳性(C) 組合的差異性(D) 內(nèi)容的綜合性30. 傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（B）(A) 責(zé)任大于權(quán)力(B) 強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性(C) 加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì)(D) 年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技(二) 多選題1. 在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有（ABCD）(A) 經(jīng)濟(jì)手

9、段(B) 管理手段(C) 行政手段(D) 計(jì)劃手段2. 領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力是由（ABCD）組成的(A) 決策能力(B) 指揮能力(C) 組織能力(D) 控制能力3.日常中跟領(lǐng)導(dǎo)相處的模式有（ABCD）(A) 說(shuō)得對(duì)，就辦；說(shuō)得不對(duì)，就頂(B) 信任我，就干得歡；冷落我，就泄氣(C) 喜歡什么，就奉獻(xiàn)什么(D) 吩咐干什么，就干什么4. 領(lǐng)導(dǎo)者要警惕的現(xiàn)象有（BCD）(A) 承認(rèn)和接受沖突(B) 粉飾嚴(yán)重的分歧以維持表面的和諧與合作(C) 一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息(D) 周圍的人都有唯唯諾諾的傾向5. 根據(jù)團(tuán)體目標(biāo)的一致性程度，可將人際關(guān)系行為模式劃分為（ABD）(A) 目標(biāo)完全一致的志同道合型(

10、B) 目標(biāo)基本一致的友好共事型(C) 目標(biāo)不一致的根本分離型(D) 目標(biāo)不一致的貌合神離型6. 建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)具體做法有（BD）(A) 發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會(huì)安全運(yùn)行的積極作用(B) 建立興趣社團(tuán)，構(gòu)建國(guó)家與社會(huì)、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機(jī)制和傳導(dǎo)溝通機(jī)制(C) 通過(guò)建立各種社團(tuán)組織，確立公民政治(D) 進(jìn)一步加強(qiáng)、引導(dǎo)、規(guī)范社會(huì)中間組織建設(shè)7. 恰當(dāng)、巧妙的拒絕上級(jí)，是（CD）(A) 要有自己的主見(jiàn)，不卑不亢的體現(xiàn)(B) 特殊情況拒絕上司并非一定是壞事(C) 能有效維護(hù)個(gè)人的尊嚴(yán)(D) 有助于提高你在上級(jí)心目中的地位8. 由信仰和行為習(xí)慣不同而導(dǎo)致的溝通障礙有

11、（ABCD）(A) 飲食習(xí)俗(B) 宗教問(wèn)題(C) 交往模式(D) 文化底蘊(yùn)9. 與下級(jí)溝通的技巧有（ABD）(A) 讓下級(jí)知道你關(guān)心他們(B) 給予能干的下屬關(guān)心和肯定(C) 充分依靠下屬(D) 讓每個(gè)人都受到重視10. 關(guān)于建立感情說(shuō)法正確的是（BC）(A) 關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法(B) 我們所說(shuō)的“感情”，主要是指具有共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情(C) 要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合(D) 建立像朋友似的感情11. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)包括（ABCD）(A) 性格基礎(chǔ)(B) 一般能力基礎(chǔ)(C) 實(shí)踐基礎(chǔ)(D) 心理生理基礎(chǔ)12. 組織是由（AD）組成的具

12、有特殊功能的整體(A) 若干個(gè)相互制約的元素(B) 若干個(gè)相互制約的子系統(tǒng)(C) 若干個(gè)相互聯(lián)系的子系統(tǒng)(D) 若干個(gè)相互聯(lián)系的元素13. 構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的要素有（ABCD）(A) 領(lǐng)導(dǎo)者(B) 協(xié)調(diào)對(duì)象(C) 協(xié)調(diào)手段(D) 協(xié)調(diào)目標(biāo)14. 沖突源包括（ABD）(A) 溝通(B) 結(jié)構(gòu)(C) 方式(D) 個(gè)人因素15. 思想?yún)f(xié)調(diào)在工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中具有的重要意義有（BCD）(A) 思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問(wèn)題的關(guān)鍵(B) 思想?yún)f(xié)調(diào)是實(shí)施激勵(lì)(C) 思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問(wèn)題增強(qiáng)凝聚力(D) 思想?yún)f(xié)調(diào)是積極的平衡16. 對(duì)溝通的影響的因素有（ABC）(A) 語(yǔ)言因素對(duì)溝通的影響(B) 非語(yǔ)言因素對(duì)溝通的影

13、響(C) 信仰與行為習(xí)慣對(duì)溝通的影響(D) 文化對(duì)溝通的影響17. 組織內(nèi)的工作群體之間常因（ABCD）而造成群體間的不團(tuán)結(jié)和工作中的不協(xié)調(diào)(A) 任務(wù)不清(B) 職責(zé)不明(C) 互相牽制(D) 扯皮18. 在領(lǐng)導(dǎo)工作中學(xué)會(huì)“彈鋼琴”需要注意的方面（ABCD）A) 著眼目標(biāo)，控制全局(B) 把握方向，協(xié)調(diào)全局(C) 高瞻遠(yuǎn)矚，規(guī)劃全局(D) 要立足整體，統(tǒng)覽全局19. 下列哪些是社會(huì)管理及人力資源管理開(kāi)發(fā)中的人際關(guān)系（BC(A) 朋友關(guān)系(B) 顧主關(guān)系(C) 師徒關(guān)系(D) 夫妻關(guān)系20. 涉及氣質(zhì)問(wèn)題的方面有（）(A) 工種分配(B) 戀愛(ài)婚姻(C) 處世交友(D) 選擇職業(yè)(三) 判斷題

14、一個(gè)聰明有魄力的下級(jí)，在上級(jí)遇到棘手的事情時(shí)應(yīng)該站出來(lái)為上級(jí)作犧牲是2. 語(yǔ)言和非語(yǔ)言是人們賴以溝通的兩個(gè)重要因素否3. 專業(yè)技術(shù)人員與直接管理人員(部門經(jīng)理或車間主任)之間的沖突是人際沖突4. 人與人之間的關(guān)系是心理性的，是對(duì)兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接。5. 解決被領(lǐng)導(dǎo)者的思想問(wèn)題，要完全靠思想教育否6. 只要道理講得對(duì)，就能打動(dòng)人心否7. 不同渠道產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)者，在扮演領(lǐng)導(dǎo)角色的過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的行為方式是不同的是8. 如果能坦誠(chéng)面對(duì)自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤，就能彌補(bǔ)錯(cuò)誤所帶來(lái)的不良后果。9. 一個(gè)組織的溝通情況如何，同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關(guān)系10. 上級(jí)和下級(jí)達(dá)到融

15、為一體的程度，往往是最融洽的關(guān)系否11. 在跨文化交流時(shí)要學(xué)習(xí)、研究合作伙伴的文化，才能有效溝通12. 對(duì)黏液質(zhì)的人要特別嚴(yán)肅認(rèn)真，否則他就不在乎13. 遇到不合作的同事，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人14. 沖突的過(guò)程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相聯(lián)系的合作或競(jìng)爭(zhēng)占有支配地位15. 敏感性間接影響主體認(rèn)識(shí)事物的速度和深度16. 協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁17. 思想政治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上是18. 幾乎所有的沖突都是從輕度的意見(jiàn)分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個(gè)梯度19. 考慮國(guó)家、集體利益的時(shí)候，可以忽視職工的個(gè)人利益。否20

16、. 神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對(duì)人的協(xié)調(diào)能力影響不大21. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或集團(tuán)22. 知識(shí)的掌握并不直接地就絕對(duì)地等于能力的發(fā)展， 因而“ 無(wú)知無(wú)能 ， 多知多能 ” 的說(shuō)法是不切合實(shí)際的 。是23. 相互交往中表現(xiàn)為敵對(duì)、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式24. 領(lǐng)導(dǎo)者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要求去抓中心工作，要根據(jù)各個(gè)不同的具體情況去提出一定時(shí)期內(nèi)的中心任務(wù)25. “快、穩(wěn)、化、活、公、清”，快就是及早穩(wěn)定群眾情緒26. 心理學(xué)上所說(shuō)的“個(gè)性心理”，是指表現(xiàn)在一個(gè)人身上的那些普遍的比較穩(wěn)定的心理過(guò)程的特點(diǎn)否27. 完全講不同語(yǔ)言的人，在溝通時(shí)要通過(guò)翻譯就能正常溝通

17、了否28. 有人類的共同勞動(dòng)，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是29. 基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源30. 在下級(jí)和上級(jí)發(fā)生一般意見(jiàn)分歧時(shí)，只要是正確的，下級(jí)要做到既堅(jiān)持原則，敢于提意見(jiàn)是溝通與協(xié)調(diào)能力考試(3)2012-03-05分?jǐn)?shù) 83 分(一) 單選題：每題 1 分，共 30 題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確1. 下行溝通的作用不包括（B）(A)使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖 (B)增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡(C)減少誤會(huì)(D)增強(qiáng)各級(jí)的聯(lián)系2. 曹操在清理從袁紹軍營(yíng)中收繳來(lái)的文書(shū)材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義

18、（D）(A)曹操的心胸很大 (B)曹操自己都擔(dān)心不能自保(C)它將已經(jīng)開(kāi)始離心的勢(shì)力又收攏回來(lái)(D)對(duì)于那些無(wú)關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較3. 與同事發(fā)生矛盾時(shí)，有時(shí)明明是自己有理，也要待他好，其原因是（C）(A)給上級(jí)留下好的印象(B)對(duì)你升職有好處(C)合作愉快，貴在和善、真誠(chéng)(D)因?yàn)橛袝r(shí)要用的上同事4. 上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離（B）(A)距離完全消失，融為一體 (B)要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)(C)嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離 (D)距離過(guò)小以致失去尊嚴(yán)5. 在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（B）(A)有明顯的受控感 (B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性(C)不被信任 (D)受到外在力量的干涉6. 關(guān)系雙方理想信

19、念不盡相同，但能友好相處，不能深交，指的是哪種人際關(guān)系類型（C）(A)合作型 (B)利用型 (C)共事型 (D)被迫型7. 溝通是一種精神活動(dòng)，溝通的效果如何，與溝通主體的（B）有著極大的關(guān)系(A)身體狀態(tài) (B)心理狀態(tài) (C)文化修養(yǎng) (D)社會(huì)背景8. 關(guān)于信息溝通說(shuō)法不正確的是（ ）(A)是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件(B)是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(C)基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式(D)是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過(guò)程9. 以傳達(dá)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題、觀念為主的是（A）信息(A)認(rèn)知性 (B)感知性 (C)情感性 (D)理解性10. “一著

20、不慎，滿盤皆輸”所體現(xiàn)的道理是（A）(A)局部對(duì)全局的重要性 (B)全局高于局部(C)全局統(tǒng)帥局部(D)全局決定局部的地位11. 不同文化背景的人群溝通障礙的多少取決于溝通雙方（C）(A)對(duì)另一方有多尊重(B)自己文化與對(duì)方文化的融合程度(C)對(duì)另一方信仰與行為的了解與接受程度(D)地域差異的多少12. 抓住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把（A）的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡(jiǎn)明的概括。(A)主要矛盾 (B)次要矛盾 (C)中心問(wèn)題 (D)邊緣問(wèn)題13. 溝通者如果想使自己傳遞的信息，內(nèi)容豐富充實(shí)，觀點(diǎn)新穎獨(dú)到，語(yǔ)言精美有趣，需要（A）(A)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn) (B)借鑒國(guó)外的優(yōu)秀文化(C)

21、發(fā)揚(yáng)本國(guó)的優(yōu)秀文化 (D)深入實(shí)踐14. 部門中各平行組織之間、平行領(lǐng)導(dǎo)之間的信息交流稱為（C）(A)上行溝通 (B)下行溝通 (C)平行溝通 (D)非正式溝通15. 影響正常溝通的障礙不包括（D）(A)環(huán)境 (B)心理 (C)語(yǔ)意 (D)地位16. （D）不是造成矛盾分歧的原因(A)分工明確 (B)目標(biāo)差異 (C)認(rèn)識(shí)差異 (D)利益需要沒(méi)有得到滿足17. （A）是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過(guò)程的概括化的結(jié)果(A)能力 (B)知識(shí) (C)實(shí)踐 (D)性格18. 按照（B）分，能力可分為一般能力和專門能力(A)方向 (B)內(nèi)容 (C)本質(zhì) (D)性質(zhì)19. 有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人

22、感到狂妄，多數(shù)是因?yàn)椋˙）(A)不為別人保全面子 (B)太愛(ài)表現(xiàn)自己 (C)被別人嫉妒 (D)不與別人協(xié)作20. 解決突發(fā)性群體事件的方針不包括（B）(A)快 (B)防 (C)公 (D)穩(wěn)21. 領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)于當(dāng)聽(tīng)眾，是指（A）(A)不論對(duì)何種意見(jiàn)，都要“坐住板凳”(B)對(duì)片面的批評(píng)可以不屑一顧(C)不能挨罵(D)即使錯(cuò)了也不能認(rèn)錯(cuò)22. 按協(xié)調(diào)的內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，不包括（B）(A)領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào) (B)心理協(xié)調(diào) (C)組織機(jī)制協(xié)調(diào) (D)人際關(guān)系協(xié)調(diào)23. 林肯當(dāng)上美國(guó)總統(tǒng)的原因是（C）(A)依靠自己的才華(B)依靠別人的同情(C)依靠自己對(duì)群眾的信任 (D)依靠自己的家庭24. 下面關(guān)于溝通意義的說(shuō)法

23、錯(cuò)誤的是（C）(A)溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提 (B)溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的途徑(C)溝通是自然界交流的重要手段(D)溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的基礎(chǔ)25. 想對(duì)他人傾訴心中的苦悶又怕他人笑話，屬于（C）沖突(A)雙趨向型 (B)雙回避型 (C)趨避型 (D)角色型26. “下級(jí)服從上級(jí)”，因此（A）(A)要貫徹執(zhí)行上級(jí)的決定 (B)堅(jiān)持自己的意見(jiàn)(C)上有政策，下有對(duì)策(D)絕對(duì)服從上級(jí)任何決定27. （A）不能預(yù)防潛在沖突(A)減少相處的時(shí)間 (B)進(jìn)行思想政治工作(C)明確工作職責(zé)(D)公平合理28. 領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織

24、內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為是（C）(A)領(lǐng)導(dǎo)督查 (B)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督 (C)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) (D)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助29. 突出發(fā)展自己的長(zhǎng)處，以彌補(bǔ)自己的短處，給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來(lái)的不利影響是（D）(A)直接補(bǔ)短法 (B)間接補(bǔ)短法 (C)全面提高法 (D)層級(jí)遞進(jìn)提高法30. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法（C）(A)展其長(zhǎng)，避其短(B)及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通(C)大事講原則，小事講風(fēng)格 (D)完全服從指揮(二) 多選題：每題 2 分，共 20 題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分1. 領(lǐng)導(dǎo)者如何實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的控制(ABCD)(A)對(duì)重大特殊情況的處理 (B)控制趨

25、勢(shì) (C)控制關(guān)鍵因素 (D)提高主管人員素質(zhì)2. （ABCD）是現(xiàn)代意義上的溝通。(A)交流說(shuō) (B)媒介說(shuō) (C)分享說(shuō) (D)轉(zhuǎn)移說(shuō)3. 溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守（ABCD）的規(guī)則(A)信息適度 (B)信息真實(shí) (C)內(nèi)容貼切 (D)方式簡(jiǎn)明4. 協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則包括（BCD）(A)迎合上級(jí) (B)尊重上級(jí) (C)服從上級(jí) (D)體諒上級(jí)5. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)有哪些要素（ABCD）(A)領(lǐng)導(dǎo)者 (B)被領(lǐng)導(dǎo)者 (C)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) (D)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境6. 思想?yún)f(xié)調(diào)的意義在于（ABD）(A)是積極的平衡 (B)是實(shí)施激勵(lì) (C)是解決問(wèn)題 (D)能增強(qiáng)凝聚力7. 關(guān)于人際關(guān)系，說(shuō)法正確的是（

26、ABD）(A)人與人交感互動(dòng)時(shí)存在于人與人之間的關(guān)系(B)心理性的，是對(duì)兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接(C)社會(huì)生活中人與人之間相互作用(D)兩個(gè)個(gè)體間彼此能相互影響對(duì)方，并且互相依賴8. 領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力是由（ABCD）組成的(A)決策能力 (B)指揮能力 (C)組織能力 (D)控制能力9. 溝通能力是溝通者（ABCD）的體現(xiàn)(A)思想 (B)知識(shí) (C)思維 (D)心理10. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括（ABCD）(A)對(duì)不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力 (B)統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力(C)平衡關(guān)系的能力(D)處理沖突的能力11. 大團(tuán)體沖突有（AB）(A)地區(qū)性 (B)民族性 (C)宗教性 (D)氣候性12.

27、 人民內(nèi)部矛盾是由于（ABCD）造成的(A)覺(jué)悟程度 (B)文化水平 (C)思想觀念 (D)利益沖突13. 與上級(jí)溝通的重要性在于（AB）(A)缺少溝通容易出現(xiàn)問(wèn)題 (B)良好的溝通有助于工作進(jìn)展(C)讓上級(jí)接受自己的觀點(diǎn) (D)能夠顯示自己的才能14. 應(yīng)避免在正式場(chǎng)合向上級(jí)提建議，原因在于（ACD）(A)給自己留有回轉(zhuǎn)的余地(B)避免有損自己在公眾心目中的形象(C)有利于維護(hù)上級(jí)的個(gè)人尊嚴(yán)和自尊心 (D)不使上級(jí)陷入被動(dòng)和難堪15. 按協(xié)調(diào)過(guò)程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為（ACD）(A)事前協(xié)調(diào) (B)預(yù)先協(xié)調(diào) (C)事中協(xié)調(diào) (D)事后協(xié)調(diào)16. 哪些情況下，溝通的對(duì)象接受溝通的可能性會(huì)增強(qiáng)（AB

28、CD）(A)同一社會(huì)制度 (B)同一文化氛圍 (C)相同社會(huì)屬性 (D)同一活動(dòng)地域17. 思想?yún)f(xié)調(diào)包括（ABCD）(A)思想政治工作學(xué) (B)思想政治工作學(xué)、心理學(xué) (C)社會(huì)學(xué) (D)輿論學(xué)18. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)包括（ABCD）(A)性格基礎(chǔ) (B)一般能力基礎(chǔ) (C)實(shí)踐基礎(chǔ) (D)心理生理基礎(chǔ)19. 普遍教育與個(gè)別教育的關(guān)系是（AD）(A)個(gè)別教育是普遍教育的深入 (B)個(gè)別教育是普遍教育的基礎(chǔ)(C)普遍教育是個(gè)別教育的深入 (D)普遍教育是個(gè)別教育的基礎(chǔ)20. 組織學(xué)生學(xué)習(xí)中國(guó)近代史，激發(fā)愛(ài)國(guó)熱情，是哪兩種教育方法相結(jié)合的體現(xiàn)（BC）(A)自我教育 (B)思想教育 (C)知識(shí)

29、教育 (D)精神鼓勵(lì)(三) 判斷題：每題 1 分，共 30 題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A 和 B，則正確選 A,錯(cuò)誤選 B1. “無(wú)知無(wú)能，多知多能”的說(shuō)法是不切合實(shí)際的，因?yàn)橹R(shí)的掌握并不絕對(duì)地等于能力的發(fā)展 A2. 在處理群體性事件時(shí)，只要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場(chǎng)情況就能完滿解決問(wèn)題B3. 建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，和建立在強(qiáng)欺弱、大壓小基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)同等重要 B4. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會(huì)不斷發(fā)生改變A5. 沖突的條件包括，語(yǔ)義理解的困難、信息交流不夠充分以及溝通通道中的“噪音”A6. 上下級(jí)之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者就不需要去處理B7. 神經(jīng)系

30、統(tǒng)的天賦特性對(duì)人的協(xié)調(diào)能力影響不大B8. 團(tuán)體關(guān)系沖突產(chǎn)生的根本原因在于沖突雙方認(rèn)識(shí)和利益上的差異A9. 分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛盾的基本方法A10. 突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡 A11. 小道消息屬于非正式溝通的一種形式A12. 敏感性對(duì)主體認(rèn)識(shí)事物的速度和深度有間接影響A13. 領(lǐng)導(dǎo)人衡量是非的標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)體的最高利益B14. 評(píng)價(jià)中心是指一種機(jī)構(gòu)B15. 要抓緊中心就要堅(jiān)持單打一B16. 領(lǐng)導(dǎo)者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要求去抓中心工作，要根據(jù)各個(gè)不同的具體情況去提出一定時(shí)期內(nèi)的中心任務(wù)A17. 對(duì)個(gè)性的測(cè)驗(yàn)是指智力測(cè)驗(yàn)B18.

31、 人際沖突一般是指?jìng)€(gè)人與個(gè)人之間的沖突B19. 沖突的結(jié)果必然是不良的B20. 潛在沖突最終都會(huì)發(fā)展成為公開(kāi)沖突B21. 溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體A22. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或集團(tuán)B23. 要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看作是合作者A24. 方式障礙是指?jìng)鬟f者在傳遞信息時(shí)出現(xiàn)的障礙B25. 人們的行為是受性格支配的B26. 只有當(dāng)所有人都意識(shí)到?jīng)_突條件的存在，沖突才有可能產(chǎn)生B27. 思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù)A28. 心理上的障礙主要來(lái)自于上下級(jí)之間的修養(yǎng)、情緒、態(tài)度、感情等因素A29. 以知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題、觀念的傳達(dá)為主的是認(rèn)知性信息A30. 全世界的人對(duì)時(shí)間的概

32、念是相同的B溝通與協(xié)調(diào)能力 考試77 分 (一)單選題：每題 1 分，共 30 題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確1. 下面哪項(xiàng)不是快速制勝的要求（）(A) 快速出動(dòng)，快速到位(B) 快速展開(kāi)，快速介入(C) 快速出動(dòng)，快速穩(wěn)定(D) 快速發(fā)現(xiàn)，快速報(bào)告2. 哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（）(A) 要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)(B) 要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系(C) 要建立社會(huì)道德思想教育的體系要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制(D)3. 下列哪一個(gè)不是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的判別標(biāo)準(zhǔn)（）(A) 自覺(jué)協(xié)同度(B) 任務(wù)贊同度(C) 主體滿意度(D) 群體共識(shí)度4. 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（）

33、(A) 如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標(biāo)”，就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看” 或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面(B) 需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合(C) 照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求(D) 宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)5. 下級(jí)之間的平衡點(diǎn)必須滿足的條件不包括（）(A) 平衡空間的不等距性(B) 以平衡點(diǎn)為圓心，以同一規(guī)則為半徑(C) 平衡心理的可接受性(D) 平衡利益的可容性6. 下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的是（）(A) 是一種同志式的平等關(guān)系(B) 沒(méi)有權(quán)力就沒(méi)有真理(C) 上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等(D) 上級(jí)與下級(jí)在真

34、理面前的平等7. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法（）(A) 展其長(zhǎng)，避其短(B) 及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通(C) 大事講原則，小事講風(fēng)格(D) 完全服從指揮8. 下列哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式（）(A) 反抗攻擊(B) 炫耀自卑(C) 攻擊敵對(duì)(D) 害羞控制9. 人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（）(A) 利益性(B) 認(rèn)知性(C) 情緒性(D) 理性10. 領(lǐng)導(dǎo)或其他處理者在引導(dǎo)員工進(jìn)行建設(shè)性沖突時(shí)，要注意（）(A) 對(duì)沖突的雙方都表示自己的支持(B) 采取坐山觀虎斗的態(tài)度(C) 不參與沖突其中讓其自己解決(D) 控制沖突對(duì)工作的危害程度11. 下面哪些不是團(tuán)體關(guān)系的管理范圍（）(A)

35、 設(shè)立聯(lián)絡(luò)員制度(B) 加強(qiáng)思想建設(shè)(C) 設(shè)立層級(jí)機(jī)構(gòu)(D) 制定團(tuán)體章程及工作制度12. 一個(gè)角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導(dǎo)致的沖突是（）(A) 角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突(B) 角色期望發(fā)出者之間的沖突(C) 自身和角色之間的沖突(D) 角色之間的沖突13. 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（）(A) 完全了解自己的的動(dòng)向(B) 過(guò)多了解別人的動(dòng)向(C) 所作所為較多考慮他人的處境(D) 個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向14. 提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是（）管理(A) 溝通(B) 信息(C) 自我(D) 注意力15. 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是（）(A) 目標(biāo)(B) 利潤(rùn)(C) 領(lǐng)導(dǎo)(D)

36、 一致性16. 提高群眾的積極性的根源性做法是（）(A) 領(lǐng)導(dǎo)要言行一致(B) 領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問(wèn)題和困難(C) 解決群眾的思想問(wèn)題(D) 領(lǐng)導(dǎo)要以身作則17. 解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題不能采用（）方法、討論的方法、說(shuō)服教育的方法(A) 強(qiáng)制灌輸?shù)?B) 說(shuō)服教育的(C) 民主的(D) 討論的18. 一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特征的綜合是指（）(A) 習(xí)慣(B) 氣質(zhì)(C) 個(gè)性(D) 性格19. 注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確（）(A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”(B) 思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法(C) 堅(jiān)持正確的

37、作風(fēng)和實(shí)事求是的原則(D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”20. 測(cè)評(píng)主體采用科學(xué)的方法，收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息，針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)體系做出的量值或價(jià)值的判斷過(guò)程是（）(A) 領(lǐng)導(dǎo)者技能綜合測(cè)評(píng)(B) 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)(C) 領(lǐng)導(dǎo)者人格綜合測(cè)評(píng)(D) 領(lǐng)導(dǎo)者興趣綜合測(cè)評(píng)21. 哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者處理沖突的能力（）(A) 處理親屬人群相互間沖突的能力(B) 處理單位組織相互間沖突的能力(C) 處理下屬相互間沖突的能力(D) 處理自己與他人沖突的能力22. 對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（）(A) 協(xié)調(diào)全局的能力(B) 深入細(xì)節(jié)的能力(C) 駕馭全局的能力(D) 統(tǒng)觀全局的能力

38、23. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)（）(A) 提高組織整體功能的過(guò)程(B) 獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用(C) 使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)(D) 協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對(duì)象(客體)24. 能力按照（）分，可分為一般能力和專門能力(A) 方向(B) 內(nèi)容(C) 本質(zhì)(D) 性質(zhì)25. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的不在于（）(A) 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展(B) 高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)(C) 最大限度利用員工價(jià)值(D) 提高組織的整體效能26. 領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為是（）(A) 領(lǐng)導(dǎo)督查(B) 領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督(C)

39、 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)(D) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助27. 與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說(shuō)，哪些話不能說(shuō)取決于（）(A) 個(gè)人喜好(B) 特定人群(C) 場(chǎng)合(D) 文化背景28. 如果與同事有了矛盾，明明是自己有理，“為什么還要待他這么好?”的原因是（）(A) 給上級(jí)留下好的印象(B) 對(duì)你升職有好處(C) 合作愉快，貴在和善、真誠(chéng)(D) 因?yàn)橛袝r(shí)要用的上同事29. （）是指人們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問(wèn)題的辦法(A) 正向思維(B) 逆向思維(C) 發(fā)散思維(D) 慣性思維30. 提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的最有效的措施和途徑是（）(A) 直接補(bǔ)短法(B) 間接補(bǔ)短法(C) 全面提高法(

40、D) 克服致命缺點(diǎn)(二) 多選題：每題 2 分，共 20 題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分1. 解決矛盾的方法有（）(A) 矛盾一方克服另一方(B) 矛盾雙方“同歸于盡”(C) 矛盾雙方協(xié)調(diào)發(fā)展(D) 矛盾雙方維持現(xiàn)狀2. 人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的(A) 覺(jué)悟程度(B) 文化水平(C) 思想觀念(D) 利益沖突3. 處理下級(jí)關(guān)系的藝術(shù)都有（）(A) 平衡藝術(shù)(B) 信息溝通藝術(shù)(C) 向心力藝術(shù)(D) 彈性控制藝術(shù)4. 日常中跟領(lǐng)導(dǎo)相處的模式有（）(A) 說(shuō)得對(duì)，就辦；說(shuō)得不對(duì)，就頂(B) 信任我，就干得歡；冷落我，就泄氣(C) 喜歡什么，就奉獻(xiàn)什么(D) 吩咐干什么，就干

41、什么5. 美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家李維特對(duì)人際關(guān)系的分類標(biāo)準(zhǔn)是（）(A) 根據(jù)社會(huì)貢獻(xiàn)(B) 根據(jù)時(shí)間的長(zhǎng)短(C) 根據(jù)權(quán)力的大小(D) 根據(jù)行為規(guī)則和社會(huì)角色6. 關(guān)于人際關(guān)系，說(shuō)法正確的是（）(A) 人與人交感互動(dòng)時(shí)存在于人與人之間的關(guān)系(B) 心理性的，是對(duì)兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接(C) 社會(huì)生活中人與人之間相互作用(D) 兩個(gè)個(gè)體間彼此能相互影響對(duì)方，并且互相依賴7. 團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系有（）(A) 團(tuán)體規(guī)模(B) 分配給團(tuán)體成員工作任務(wù)的專門化程度(C) 權(quán)限范圍(D) 成員目標(biāo)的一致性8. 哪些角色會(huì)產(chǎn)生角色沖突（）(A) 兒女(B) 上級(jí)(C) 朋友(D

42、) 夫妻9. 沖突的分類有（）(A) 角色沖突(B) 組織沖突(C) 人際沖突(D) 個(gè)體內(nèi)心沖突10. 作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制主要通過(guò)（）實(shí)現(xiàn)(A) 通過(guò)控制趨勢(shì)來(lái)控制全局(B) 通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局(C) 通過(guò)控制關(guān)鍵因素控制全局(D) 通過(guò)提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制11. 涉及氣質(zhì)問(wèn)題的方面有（）(A) 工種分配(B) 戀愛(ài)婚姻(C) 處世交友(D) 選擇職業(yè)12. 以情感人的做法有（）(A) 在平常的工作中要經(jīng)常深入員工群眾(B) 在平常的工作中要經(jīng)常密切聯(lián)系員工群眾(C) 在平常的生活中要經(jīng)常關(guān)心群眾疾苦(D) 幫助群眾克服工作、生活和學(xué)習(xí)中的實(shí)際困難

43、和問(wèn)題13. 說(shuō)服教育，以理服人要（）(A) 了解人們的一般心理過(guò)程，掌握心理活動(dòng)規(guī)律(B) 關(guān)心體貼、以情感人(C) 說(shuō)理透徹，相信事實(shí)會(huì)教育人(D) 因人施教，提高思想?yún)f(xié)調(diào)效果14. 思想?yún)f(xié)調(diào)包括（）(A) 思想政治工作學(xué)(B) 思想政治工作學(xué)心理學(xué)(C) 社會(huì)學(xué)(D) 輿論學(xué)15. 組織是由（）組成的具有特殊功能的整體(A) 若干個(gè)相互制約的元素(B) 若干個(gè)相互制約的子系統(tǒng)(C) 若干個(gè)相互聯(lián)系的子系統(tǒng)(D) 若干個(gè)相互聯(lián)系的元素16. 按協(xié)調(diào)過(guò)程為標(biāo)準(zhǔn)，可分為（）(A) 事前協(xié)調(diào)(B) 預(yù)先協(xié)調(diào)(C) 事中協(xié)調(diào)(D) 事后協(xié)調(diào)17. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)是由（）組成(A) 領(lǐng)導(dǎo)者(B) 被領(lǐng)導(dǎo)

44、者(C) 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)(D) 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境18. 文化包括我們模式化的（）(A) 思想(B) 感覺(jué)(C) 行為方式(D) 心理狀態(tài)19. 下面哪些是溝通的機(jī)會(huì)（）(A) 開(kāi)會(huì)(B) 一起聽(tīng)音樂(lè)(C) 討論(D) 共進(jìn)午餐20. 增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是（）(A) 進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐(B) 深入社會(huì)階層(C) 仔細(xì)研究歷史記載(D) 訪問(wèn)當(dāng)事人(三) 判斷題：每題 1 分，共 30 題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A 和 B，則正確選 A,錯(cuò)誤選 B1. 分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛盾的基本方法 是2. 處理群體性事件時(shí)，務(wù)必要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場(chǎng)情況就能完滿解決問(wèn)題 (否)3. 突發(fā)性群體事件

45、是以經(jīng)濟(jì)利益為內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的事件 (是)4. 構(gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，則某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來(lái)代替和補(bǔ)償(是)5. 社會(huì)歷史環(huán)境也影響和制約著領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的發(fā)展及其作用的發(fā)揮 (是)6. 對(duì)同事的錯(cuò)誤進(jìn)行批評(píng)會(huì)讓其感到反感，因而還是少提為妙 (否)7. 領(lǐng)導(dǎo)者提高自己對(duì)下屬的吸引力，會(huì)使自己與下屬的關(guān)系更密切 (是)8. 現(xiàn)實(shí)生活中，如果其他條件大體相當(dāng)，提職、晉升等機(jī)會(huì)常常首先屬于那些與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系最密切的人，這就是感情效應(yīng)的表現(xiàn)是)9. 由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)地處于

46、宏觀和全局地位，因而考慮問(wèn)題一般來(lái)說(shuō)要全面周到些。是)10. 人際沖突一旦表面化、公開(kāi)化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策，尋找妥善解決問(wèn)題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者(雙方都信任的人或雙方領(lǐng)導(dǎo))介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決 (否)11. 分工不明(事實(shí)上有時(shí)很難分明)就容易導(dǎo)致工作攀比、互相推諉和過(guò)分依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏著種種人際沖突 (是)12. 團(tuán)體關(guān)系沖突的根本原因主要是由于沖突雙方因認(rèn)識(shí)和利益上的差異而引起的 (是)13. 語(yǔ)義理解的困難、信息交流不夠充分以及溝通通道中的“噪音”是沖突的條件 (是)14. 人際沖突一般是指?jìng)€(gè)人與個(gè)人之間的沖突 (是)15. 領(lǐng)導(dǎo)者要按

47、照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要求去抓中心工作，要根據(jù)各個(gè)不同的具體情況去提出一定時(shí)期內(nèi)的中心任務(wù)(是)16. 逆反心理的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表(是)17. 膽汁質(zhì)的人往往感情常常不穩(wěn)定、不持久，缺乏毅力和耐力，行動(dòng)具有外傾性(否)18. 心理學(xué)上所說(shuō)的“個(gè)性心理”，是指表現(xiàn)在一個(gè)人身上的那些普遍的比較穩(wěn)定的心理過(guò)程的特點(diǎn)(否)19. 只要道理講得對(duì)，就能打動(dòng)人心(否)20.思想政治工作僅需要有正確的方針和原則(否)21.各種人際關(guān)系、群際關(guān)系的核心，是利益關(guān)系(是)22.敏感性間接影響主體認(rèn)識(shí)事物的速度和深度(否)23.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對(duì)象是相對(duì)穩(wěn)定的(否)24.有人類的共同勞動(dòng)，就

48、必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)(是)25.協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁(是)26.領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過(guò)程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它是間接面向團(tuán)體的目(否)27.了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才獲得了與他們溝通的成功(是)28.只有對(duì)其他文化理解與尊重，才能有效地進(jìn)行溝通(是)29.同一種語(yǔ)言，溝通時(shí)就不會(huì)出現(xiàn)障礙(否)30.只會(huì)說(shuō)“是”的人，是盲目接受命令，缺少獨(dú)立性和主動(dòng)創(chuàng)新性的人(是) 溝通與協(xié)調(diào)能力 考試(一) 單選題：每題 1 分，共 30 題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確1. 對(duì)（C）溝通而言，空間距離的遠(yuǎn)近影響信息的清晰度(A)電話(B)網(wǎng)絡(luò)(C)口頭(D)會(huì)議2. 人們

49、的行為是受（A）支配的(A)心理(B)文化(C)性格(D)情緒3. 溝通的重要媒介是（B）(A)語(yǔ)言(B)語(yǔ)音(C)語(yǔ)調(diào)(D)語(yǔ)法4. 遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則是溝通原則中的（B）(A)針對(duì)原則(B)合作原則(C)及時(shí)原則(D)擇機(jī)原則5. 下面哪些不是溝通的主要因素（B）(A)信息(B)傳遞者(C)編碼(D)理解6. 與上級(jí)溝通的重要性表現(xiàn)在（C）(A)做錯(cuò)事情時(shí)能夠得到上司原諒(B)讓上司看到你的努力(C)良好的溝通有助于工作進(jìn)展(D)可以得到上司的認(rèn)同7. 語(yǔ)言是（D）的載體(A)思想(B)性格(C)氣質(zhì)(D)思維8. 溝通者要想使自己發(fā)送的信息內(nèi)容豐富充實(shí)，觀點(diǎn)

50、新穎獨(dú)到，語(yǔ)言精美有趣，就要（A）(A)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)(B)借鑒國(guó)外的優(yōu)秀文化(C)發(fā)揚(yáng)本國(guó)的優(yōu)秀文化(D)深入實(shí)踐9. 有的人游刃有余，人際關(guān)系和諧；有的人到處碰壁，人際關(guān)系緊張的原因是（A）(A)溝通能力的強(qiáng)弱(B)人緣的好壞(C)人品的好壞(D)朋友的多少10. 圣經(jīng)馬太福音有句名言：“你希望別人怎樣對(duì)待你，你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人。”說(shuō)明（A）(A)給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子(B)每個(gè)人希望和別人一樣(C)這是屬于信仰問(wèn)題(D)個(gè)人的人品的提高要求分值：1.011. 林肯當(dāng)上美國(guó)總統(tǒng)的原因是（A）(A)依靠自己的才華(B)依靠別人的同情(C)依靠自己對(duì)群眾的信任(D)依靠自己的

51、家庭12. 對(duì)上司說(shuō)不時(shí)，應(yīng)注意（A）(A)注意說(shuō)話方式(B)充分表明自己的觀點(diǎn)(C)用直白的語(yǔ)言進(jìn)行表述(D)用生硬的語(yǔ)氣義正言辭13. 為上級(jí)出謀劃策是在（B）情況下最好(A)別人聽(tīng)從指揮的時(shí)候(B)你的建議是有利于工作進(jìn)展的(C)別人在越級(jí)時(shí)(D)上司對(duì)你刮目相看時(shí)分值：1.0sun.jdbc.rowset.SerialClob8f9a3214. 將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分為領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)、組織同環(huán)境協(xié)調(diào)、組織機(jī)制協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)是按照（D）劃分的(A)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)(B)協(xié)調(diào)過(guò)程(C)協(xié)調(diào)的目的性(D)協(xié)調(diào)的內(nèi)容15. 個(gè)人(或集團(tuán))用來(lái)影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程是（

52、B）(A)人格魅力(B)領(lǐng)導(dǎo)(C)協(xié)調(diào)(D)影響力16. “欲交易，必先交友”是（A）的表現(xiàn)(A)阿拉伯商人(B)土耳其商人(C)北歐商人(D)愛(ài)爾蘭商人17. 如果與同事有了矛盾，明明是自己有理，“為什么還要待他這么好?”的原因是（C）(A)給上級(jí)留下好的印象(B)對(duì)你升職有好處(C)合作愉快，貴在和善、真誠(chéng)(D)因?yàn)橛袝r(shí)要用的上同事18. 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件 ，特別是要注意創(chuàng)造一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（D）(A)限制破壞性沖突的能力(B)利用建設(shè)性沖突的能力(C)處理沖突的能力(D)預(yù)防、限制和避免破壞性沖