某鎮(zhèn)社工培訓需求調查分析報告

1、.某鎮(zhèn)社工培訓需求調查分析報告導讀目錄引言第一章培訓需求調查概況1.1調查問卷及調查對象1.2調查問卷結構與內容1.3調查問卷的發(fā)放與回收第二章培訓需求調查統(tǒng)計結果及分析2.1社工基本情況調查統(tǒng)計分析2.2培訓現(xiàn)狀調查統(tǒng)計分析2.3培訓需求項目調查統(tǒng)計分析2.4社工培訓意愿調查統(tǒng)計分析第三章2016年社工培訓計劃3.1社工培訓工作存在的主要問題及建議3.2對社工培訓工作的建議和思考結束語.引言：為了增強鎮(zhèn)內社工培訓的實效性，提高社工的專業(yè)素質和服務能力，推動社工人才隊伍的建設，了解和確定社工的培訓需求，進行較為全面的評估是做好鎮(zhèn)內社工培訓工作的前提和重要基礎，為今后逐步改善培訓工作提供了可能性

2、和方向，特開展本次調研。2016年3月初，某鎮(zhèn)創(chuàng)益中心在全鎮(zhèn)范圍內的社工機構進行了社工培訓需求調查，對鎮(zhèn)內社工的培訓現(xiàn)狀和培訓需求進行了調查，現(xiàn)將相關調查結果分析整理報告如下：.第一章培訓需求調查概況1.1調查問卷及調查對象為了有效的提高調查的針對性及可信度，設置了某鎮(zhèn)社工培訓需求調查問卷，直接邀請某鎮(zhèn)內現(xiàn)有共6家專業(yè)型社工機構社工共35人參與調研問卷。他們承接某鎮(zhèn)各領域的社會服務，包括家庭綜合服務（青少年服務、長者服務、黨員服務、志愿者服務）、殘疾人跟蹤及就業(yè)服務、駐校服務、出租屋屋主聯(lián)合會、社會創(chuàng)益等綜合性的服務范疇。這6大專業(yè)型機構所服務站點多位于某鎮(zhèn)主要的村居，方便群眾參與，其服務人群

3、涵蓋某鎮(zhèn)所有人群。1.2調查問卷結構與內容調查問卷結構分為三個部分，為社工的基本情況、培訓現(xiàn)狀調查、培訓的需求調查（本次調查的重點）。經(jīng)過數(shù)據(jù)整理分析，基本能反應客觀事實和大部分鎮(zhèn)內社工對培訓工作的期望及建議。1.3調查問卷的發(fā)放與回收針對鎮(zhèn)內社工共42人，采取網(wǎng)上發(fā)布問卷的方式，共收回問卷35份，回收率為83.3%，基本能代表大部分鎮(zhèn)內社工的需求及建議。.第二章培訓需求調查統(tǒng)計結果及分析2.1社工基本情況調查統(tǒng)計分析問卷中培訓意愿調查設置了6個調查項，分別從性別、年齡、文化程度、從事社工行業(yè)的時間、工作職位、是否具有社工職稱了解社工目前的基本狀況，具體相關調查結果和分析如下：.如上圖顯示：鎮(zhèn)

4、內社工88.57%為女性，88%以上均為青年人，學歷100%為大專以上，從事社工行業(yè)的時長不一，僅有40%的社工從業(yè)者擁有兩年以上經(jīng)驗，在鎮(zhèn)內42.86%的社工從業(yè)人員從事一線社工服務，約50%社工是無證從業(yè)。以上數(shù)據(jù)顯示說明，在鎮(zhèn)內社工隊伍中，男女比例懸殊，以女性居多，但均為青年人，擁有學歷和知識水平較高，即使是工作經(jīng)驗缺乏，但學習能力較強，開展社工培訓能有利于增強社工專業(yè)技能知識的學習，彌補社工無職業(yè)職稱存在的不足。2.2社工培訓現(xiàn)狀調查統(tǒng)計分析問卷中調查培訓現(xiàn)狀設置了4個調查項，分別從社工所屬機構有沒有定期的專業(yè)培訓、從業(yè)以來接受的培訓次數(shù)、以往社工培訓內容、以往接受的培訓存在哪些不足來

5、了解社工目前的接受培訓的狀況，具體相關調查結果和分析如下：.如上圖顯示：鎮(zhèn)內約85%以上的社工在所屬機構提供定期的培訓，從業(yè)以來接受社工培訓20次以上的僅約為31%，社工在以往培訓獲得所在領域的專業(yè)知識技能培訓約為80%，在以往培訓中感到不足的是因為培訓地點太遠占65.71%，其次是內容與需求不匹配占54.29%。以上數(shù)據(jù)說明：鎮(zhèn)內社工雖有所屬機構的培訓資源的支持，但參與的次數(shù)較少，培訓的內容和自身的需求不相匹配，經(jīng)項目組了解，在鎮(zhèn)內社會服務機構中，均屬于外來進駐服務的社工機構，培訓時常需要外出廣州、佛山市區(qū)等地，路途遙遠耗時耗力，因此，開展社工培訓需求調研，針對鎮(zhèn)內社工開展與其服務需求相匹配

6、的本地培訓，多方位地提升社工的素質能力存在一定的必要性。2.3社工培訓需求調查統(tǒng)計分析問卷中以4個調查項來了解社工培訓的需求，分別從培訓的形式、培訓的方法、哪些培訓對于勝任當前的工作或個人發(fā)展最重要、開展各種社工培訓課程的必要程度，具體相關調查結果和分析如下：.從上圖顯示，鎮(zhèn)內社工82.86%人員培訓希望以參觀學習開展培訓，74.29%希望以戶外培訓的形式開展培訓，50%以上人員選擇課堂講授、主題講座、主題沙龍等形式；在最希望選擇什么樣的培訓方法調查中，88.57%人員傾向于案例研究法，其次依次為小組互動法、角色扮演法、工作指導法、講授法、研討法；調查中社工對培訓中勝任當前的工作或對個人發(fā)展最

7、重要培訓內容的選擇上，82.86%人員認為專業(yè)知識與技能的培訓最為重要，其次是活動設計與技巧、社工實務案例剖析；調查開展各種社工培訓課程的必要程度中，94%人員認為.小組工作技巧培訓最為必要、其次依次為個案工作技巧培訓、志愿者的招募和管理技巧、如何應對評估技巧、社區(qū)活動策劃和游戲帶領技巧、媒體運用技巧培訓、公益籌資分享會、社會政策解讀、社工機構公益互動學習交流會。以上數(shù)據(jù)說明，在培訓需求調查中，社工們意識到培訓對個人專業(yè)知識及技能重要性，從一定層面上反映出員工對受訓意向，也對講師提出更高要求。這也給社工培訓工作啟示：在今后開展社工培訓工作中，注重收集社工的培訓需求，在培訓形式上結合常見的講授講

8、座外，嘗試外出參觀交流學習、戶外培訓等多種形式開展，做好與講師的溝通工作，利用案例研究、小組互動、角色扮演等多元化的方法有效地開展一系列匹配社工需求以“社會工作實務”內容為主的培訓。2.4社工培訓意愿調查統(tǒng)計分析問卷中調查培訓意愿設置了4個調查項，分別從培訓時間的安排、培訓時長、培訓的頻率、培訓地點的安排來了解社工培訓的意愿，具體相關調查結果和分析如下：.從上圖顯示：培訓時間45.71%社工選擇在周一至周五開展培訓，42.86%人員選擇培訓時間隨機，盡可能少占用休息時間；培訓時長調查中68.57%社工認為2-4小時為宜；培訓頻率中71.43%社工認為每個月一次最佳；在培訓地點安排中60%認為應

9、在政府會議室，51.43%社工認為應輪流安排在各個項目，40%選擇在創(chuàng)益中心。以上數(shù)據(jù)說明，為了保障社工培訓的效果和積極性，此后的培訓計劃設計時應盡可能的在培訓時間、培訓的頻率、培訓的地點考慮絕大多數(shù)人的意見。.第三章2016年社工培訓計劃3.1社工培訓工作中主要存在的問題培訓工作只有在收集到社工們的培訓需求，社工積極參與并及時反饋才能夠適時做修正，滿足大多數(shù)參訓對象的合理要求，針對培訓調查統(tǒng)計數(shù)據(jù)，現(xiàn)總結社工培訓待改善事項如下：3.1.1培訓經(jīng)費不足。目前鎮(zhèn)內社工的培訓經(jīng)費有限，主要是由創(chuàng)益中心的項目經(jīng)費中承擔，由于缺乏經(jīng)費，培訓只能較為零散，且培訓時間短，無法開展經(jīng)常性的系統(tǒng)的有針對性的知

10、識培訓，遠遠不能滿足社工們對培訓的需求。3.1.2培訓講師缺位。社工培訓講師，無論從專業(yè)技能、授課技巧與方法、課堂的掌控能力，還是講師的授課風格、授課形式、語言表達、課件制作技巧等各方面都被提出了較高的要求，鎮(zhèn)內社工培訓講師資源缺乏，外聘講師又經(jīng)費有限，導致了培訓師的存在缺位現(xiàn)象，講師培訓工作常與正常工作存在沖突，也影響了內部培訓資源的充分開發(fā)。3.1.3培訓形式和方法較為單一。以往培訓的方式方法仍比較傳統(tǒng)，培訓一般只安排半天，形式主要以課堂授課、講座、方法以ppt講解為主，較為單一，學員只聽、記筆記，被動地接受培訓，參與互動、交流少，學員們感受不深，培訓后作用不明顯。講師缺乏和資金有限在一定

11、程度上也影響了培訓的形式和方法。3.1.4培訓課程有待于系統(tǒng)化、具體化往期培訓課題較多傾向于社工專項技能、新媒體宣傳技巧、社.會服務專題學習會議等，較為零散和空泛，缺乏連貫性，2016年社工培訓中考慮多維度、系統(tǒng)化、具體化，有針對性地開展與社工需求相匹配的系列培訓課程。3.2對社工培訓工作的建議和思考3.2.1加大培訓經(jīng)費投入，實現(xiàn)長效保障。建議培訓經(jīng)費列入財政預算，明確今后社工參加培訓由鎮(zhèn)財政統(tǒng)一承擔，切實解除了社工培訓經(jīng)費有限的后顧之憂，為推動鎮(zhèn)內社工培訓工作提供堅實的經(jīng)費保障。3.2.2內外兼收，建立培訓講師資源庫。培訓講師資源包括外部資源和內部資源，內部資源包括鎮(zhèn)內的相關的專家學者、民

12、政部、社工局的領導、具備專業(yè)知識技能的社工人才，外部資源指外聘的專家學者、教授、講師、專題研討會或學術講座等。1.外聘的講師資源庫。外聘的講師能夠根據(jù)社工所需的知識點量衣裁體，提供更新的觀點，更開闊的視野和知識技能，但外聘講師資源也有不足，培訓成本較高，針對性不強，可建立社工機構聯(lián)盟講師團，簽約部分的講師，降低培訓授課成本。2.挖掘本土的講師隊伍。鎮(zhèn)內民政部、社工局的領導是鎮(zhèn)內重要的內部資源，可就相關的社會服務政策解讀，讓鎮(zhèn)內社工能更好地了解社會服務的動態(tài)和發(fā)展方向。同時，激勵并培養(yǎng)鎮(zhèn)內擁有資深社會工作經(jīng)驗的專業(yè)社工人才作為社工培訓員，更接地氣，貼近鎮(zhèn)內的實際情況開展培訓。3.2.3開展社工培

13、訓重點規(guī)劃項目。為了提高社工的專業(yè)素質和服務能力，促進服務順利開展、提高服務質量和某鎮(zhèn)社會服務的整體氛.圍，社工培訓工作將加大資源投入和支持，具體設想重點規(guī)劃項目如下：（1）開展“社工大講堂”實務技能專項系列培訓根據(jù)社工培訓需求調研結果，安排多種形式的培訓，利用案例研究、小組互動、角色扮演等多元化的方法有效地開展一系列匹配社工需求的培訓。課程主題揭開社工“真面目”個案工作技巧培訓小組工作技巧培訓活動策劃技巧和游課程內容以社會工作專業(yè)的基本理論、價值理念、工作技巧等為切入點，帶領公益新人學習社工知識提升鎮(zhèn)內社工對個案工作理論知識水平和實操技能以應用于實踐，完善社工服務針對社會服務手法中的小組工作

14、實務技能方法開展培訓分析具體活動案例，演練如何完成活動策劃。戲帶領技巧志愿者的招募及管通過與傳統(tǒng)義工招募方法進行對比，發(fā)掘各領域理技巧所需義工特征，同時傳遞義工服務管理理念。社會服務中如何應以社會工作專業(yè)的基本理論、價值理念、工作技對評估巧等為切入點，帶領公益新人學習社工知識。媒體運用技巧及攝現(xiàn)場演練服務活動中的宣傳設計，包括通訊稿的影技巧撰寫、活動海報的設計和照片的拍攝等使用技巧（2）加強對外交流學習，“走出家門”看服務。建立學習交流機制，.相互借鑒共同提高。通過經(jīng)驗交流會、現(xiàn)場觀摩會等形式，相互交流，相互學習、相互提高。培訓需求調查結果顯示，鎮(zhèn)內社工希望走出去，開拓視野，到有優(yōu)秀社會服務經(jīng)驗的地區(qū)和機構“取經(jīng)”，回來后應用到自己的本職工作上來，取長補短，融會貫通，發(fā)展一套屬于自己、適合本地區(qū)的社會工作方法。創(chuàng)益中心一方面以工作坊的形式引進業(yè)內資