1《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》平時(shí)作業(yè)參考答案(1-4)

1、生產(chǎn)與運(yùn)作管理作業(yè)一答案一、單選題1. 生產(chǎn)與運(yùn)作管理應(yīng)遵守的首要原則是（C ）。教材P13A.節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境的原則B.創(chuàng)新的原則 C.以市場(chǎng)為導(dǎo)向的原則D.可持續(xù)發(fā)展的原則2. 企業(yè)中支持正常生產(chǎn)提供動(dòng)力的生產(chǎn)、工具制造、設(shè)備檢修等。它從屬于（A）過(guò)程。教材P26A.基本生產(chǎn)B.生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備 C.輔助生產(chǎn)D.生產(chǎn)服務(wù)3. 在組織生產(chǎn)與運(yùn)作過(guò)程時(shí)，要把（ B ）放在首位。教材P26A.綜合性 B.目標(biāo)性C.連續(xù)性D.平行性4. 屬于生產(chǎn)與運(yùn)作過(guò)程分析的檢驗(yàn)符號(hào)為（B ）。教材P27-28A. CZB.CO d.5. 由開(kāi)始、結(jié)束、工作項(xiàng)目、決策支撐點(diǎn)等組成，加轉(zhuǎn)接點(diǎn)，以各單位的職責(zé)為依據(jù)的

2、流程圖為（C ）。教材P29A.基本流程圖B.平面流程圖 C.跨功能作業(yè)互動(dòng)圖D.由上而下流程圖6. （ A ）屬于設(shè)備利用率高的生產(chǎn)類型。教材P34A.大批生產(chǎn) B.成批生產(chǎn)C.小批生產(chǎn)D.單件生產(chǎn)7. 根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)為主制訂生產(chǎn)計(jì)劃的生產(chǎn)類型是（ A ）。教材P36A.大量生產(chǎn)B.小批生產(chǎn) C.單件生產(chǎn) D.訂單生產(chǎn)8. 平行移動(dòng)方式生產(chǎn)周期的計(jì)算公式為（C ）。教材P39mA T 二 右b.i 4mT 二tin(二.t 較大- t較小)i mc. T 二、ti (n-1)t最長(zhǎng)d.i =1mT 八 ti (n-1)(、 t較大一t較小)i =19. 在產(chǎn)品加工移動(dòng)方式中，組織生產(chǎn)較簡(jiǎn)單，設(shè)

3、備在加工產(chǎn)品時(shí)不出現(xiàn)停頓、工序間搬運(yùn)次數(shù)少，應(yīng)采 用（B ）。教材P41A.平行移動(dòng)方式 B.順序移動(dòng)方式 C.流水線生產(chǎn) D.平行順序移動(dòng)方式10. 在進(jìn)行企業(yè)總平面布置時(shí)，對(duì)企業(yè)內(nèi)的各個(gè)部分的布置不要一下子就排得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)?，要留有余地?于（C ）。教材P47A.綜合的原則 B.安全的原則C.彈性的原則D.單一流向的原則11. 將大致相同類型的設(shè)備相對(duì)集中地?cái)[放在一起，形成一個(gè)群體，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行相同和相似的加工。這種 設(shè)備布置稱為（ B ）。教材P49A.產(chǎn)品導(dǎo)向布置形式B.工藝導(dǎo)向布置形式C.流水線布置形式 D.混合式的設(shè)備布置形式二、多項(xiàng)選擇題1. 生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化要素主要有（ CD

4、E ） 教材P5A.人員組織要素B.生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃要素C.生產(chǎn)技術(shù)D.生產(chǎn)設(shè)施E.生產(chǎn)能力2. 生產(chǎn)與運(yùn)作管理的基本職能有（ABE ）。教材P9A.組織B.計(jì)劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.指揮 E.控制3. 與制造業(yè)比較服務(wù)業(yè)的主要特點(diǎn)有（ BCD）。教材P11A.產(chǎn)品可以庫(kù)存 B.生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行C.以提供無(wú)形產(chǎn)品為主D.消費(fèi)者反作用（干預(yù)）相對(duì)程度大 E.質(zhì)量可以直接衡量4. 屬于企業(yè)職能戰(zhàn)略的有（CDE ）。教材P17A.愿景 B.經(jīng)營(yíng)（業(yè)務(wù)）戰(zhàn)略 C.生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略D.人力資源管理戰(zhàn)略E.財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略5. 在生產(chǎn)與運(yùn)作中，計(jì)劃與控制戰(zhàn)略決策的主要內(nèi)容（ACE ）。教材P19A.庫(kù)存策略 B.管理人員

5、的選擇 C.庫(kù)存量的大小 D.設(shè)備的選擇 E.質(zhì)量控制6. 與訂貨生產(chǎn)型比較，屬于補(bǔ)充存貨性生產(chǎn)類型的特點(diǎn)主要有（ACE ）。教材P31A.標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品 B.以通用設(shè)備加工為主C.價(jià)格事先確定D.以產(chǎn)品需求基本無(wú)法預(yù)測(cè)E.生產(chǎn)與運(yùn)作管理難度相對(duì)小一些7. 與加工裝配生產(chǎn)比較，連續(xù)式生產(chǎn)的突出特征有（BCD ）。教材P32A.用戶數(shù)量較多B.產(chǎn)品品種數(shù)較少 C.生產(chǎn)能力可明確規(guī)定 D.能源消耗較高E.在制品庫(kù)存較多8. 大批大量生產(chǎn)類型的突出特點(diǎn)有（BCDE ）。教材P34A.設(shè)備按工藝專業(yè)化布置B.產(chǎn)品品種單一一 C.設(shè)備利用率高D.勞動(dòng)定額制定詳細(xì)E.生產(chǎn)設(shè)備廣泛采用專用設(shè)備9. 企業(yè)生產(chǎn)能力中

6、管理能力主要包括（BCD ）。教材P58A.人員數(shù)量B.管理人員的管理經(jīng)驗(yàn)C.應(yīng)用管理理論的水平D.應(yīng)用管理方法的水平 E.生產(chǎn)設(shè)備完好率10. 適宜采用平行移動(dòng)生產(chǎn)的產(chǎn)品是（ACD ）。教材P41A.體積大的產(chǎn)品 B.單件小批生產(chǎn)類型的C.比較重的D.大批大量生產(chǎn)類型的E.采用工藝專業(yè)化的生產(chǎn)單位11. 與對(duì)象專業(yè)化比較工藝專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)有（BC ）。教材P43A.生產(chǎn)周期短B.生產(chǎn)能力利用高 C.品種變換適應(yīng)性強(qiáng) D.適合于單件小批生產(chǎn)E.生產(chǎn)與運(yùn)作管理簡(jiǎn)單12. 流水線按對(duì)象移動(dòng)方式可分為（ADE ）。教材P53A.不變流水線 B.連續(xù)流水線C.固定流水線D.可變流水線 E.成組流水線13

7、. 流水線組織設(shè)計(jì)的主要工作有（ABE）。教材P54A.生產(chǎn)節(jié)拍與節(jié)奏的確定B.工序同期化 C.通用設(shè)備的選用D.工藝規(guī)程的設(shè)計(jì)E.編制流水線工作標(biāo)準(zhǔn)指示圖表三、簡(jiǎn)答題1. 簡(jiǎn)述生產(chǎn)與運(yùn)作管理的內(nèi)容。教材P11答：（1）明確清晰的生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)職能戰(zhàn)略；（2）確定合理的生產(chǎn)與運(yùn)作組織形式；（3）制訂科學(xué)的生產(chǎn)與運(yùn)作運(yùn)行計(jì)劃；（4）實(shí)施準(zhǔn)確的生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)活動(dòng)；（5）提供良好的生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)維護(hù)、改進(jìn)。2 簡(jiǎn)述現(xiàn)代生產(chǎn)與動(dòng)作管理同傳統(tǒng)生產(chǎn)管理相比有哪些變化。教材P10答：（1）現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理的管理范圍與傳統(tǒng)的生產(chǎn)與運(yùn)作管理相比大大加寬，由原來(lái)的僅考慮加工過(guò)程本身向外擴(kuò)展，使其與經(jīng)營(yíng)管理等界

8、限愈加模糊，趨向一體。（2）按照市場(chǎng)需求，多品種、中小批量、單件生產(chǎn)成為企業(yè)的主流。（3）以計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的先進(jìn)科學(xué)技術(shù)給生產(chǎn)管理帶來(lái)的作用和影響， 甚至可以主產(chǎn)生了生產(chǎn)方式革命性變革。（4）改變長(zhǎng)期以來(lái)生產(chǎn)與運(yùn)作側(cè)重于研究制造業(yè)的狀況，3.簡(jiǎn)述簡(jiǎn)單流程圖的七個(gè)基本符號(hào)及名稱。答：教材P30名稱符號(hào)名稱符號(hào)開(kāi)始或結(jié)束數(shù)據(jù)庫(kù)()活動(dòng)文件O流線連接O判定p O4.簡(jiǎn)述企業(yè)總平面布置的總體原則和具體原則。教材P47答：總體原則：（1）有利于企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)生產(chǎn)、服務(wù)活動(dòng)的正常進(jìn)行，提高經(jīng)濟(jì)效益。（2）有利于加強(qiáng)管理。這和有利于生產(chǎn)、服務(wù)不僅不矛盾，而且是相輔相成，缺一不可的。（3）有利于保證生產(chǎn)、

9、服務(wù)的安全，增進(jìn)職工的身心健康。保護(hù)環(huán)境，讓職工在一個(gè)安全、舒適，沒(méi)有 污染、危害的環(huán)境中工作。具體原則有：（1）綜合的原則。（2）單一流向的原則。（3）最小最大的原則。（4）安全的原則。（5）立 體的原則。（6）彈性的原則。5 簡(jiǎn)述企業(yè)地址選擇的影響因素及選址程序。教材P44、45答： 影響企業(yè)地址選擇的主要因素：黨和國(guó)家的有關(guān)方針、政策；國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的整體需要和布局、規(guī)劃；各地方的規(guī)劃、發(fā)展及有關(guān)法規(guī)。（2）市場(chǎng)需求。（3）資源的利用。（4）氣候、地質(zhì)、水文等自然條件。（5）協(xié)作關(guān)系。企業(yè)便于與相關(guān)企業(yè)單位的聯(lián)絡(luò)、協(xié)作、配合。（6）環(huán)境保護(hù)和景觀。（7）創(chuàng)造發(fā)展的條件。企業(yè)選址程序：（1）

10、準(zhǔn)備工作。（2）調(diào)查研究。（3）制定方案。6. 簡(jiǎn)述流水線生產(chǎn)的優(yōu)缺點(diǎn)及分類。教材P5153答：優(yōu)越性：第一，工作地專業(yè)化程度高。第二，生產(chǎn)節(jié)奏性強(qiáng)。第三，生產(chǎn)過(guò)程封閉性強(qiáng)。第四，流水 線上各工序之間生產(chǎn)能力可相對(duì)控制。流水線生產(chǎn)局限性：首先，自身設(shè)置決定流水線不足，只能生產(chǎn)單一產(chǎn)品，應(yīng)變化能力差。其次，由于自身?xiàng)l件限制，搞超產(chǎn)受到了制約。再次，由于操作者始終固定工作，進(jìn)行重復(fù)性勞動(dòng)，給工人身心帶 來(lái)了一些不當(dāng)?shù)挠绊?。?）按對(duì)象輪換方式分類。（2）按對(duì)象數(shù)目分類。（3）按對(duì)象移動(dòng)方式分類。（4）按連續(xù)程度分類。（5）按節(jié)奏性分類。（6）按機(jī)械化程度分類。（詳細(xì)分類略）四、綜合分析題1結(jié)合房地

11、產(chǎn)業(yè)、醫(yī)院、會(huì)計(jì)師事務(wù)所說(shuō)明其生產(chǎn)與運(yùn)作的輸入一轉(zhuǎn)換一輸出過(guò)程的基本內(nèi)容。答：生產(chǎn)系統(tǒng)輸入轉(zhuǎn)換輸出房地產(chǎn)建筑工人、機(jī)械設(shè)備、材 料、資金、勞動(dòng)等建筑施工房屋及配套設(shè)施醫(yī)院病人、醫(yī)護(hù)人員、病床、 藥物醫(yī)療設(shè)備等手術(shù)、診斷、藥物管理健康的人、醫(yī)學(xué)研究成果會(huì)計(jì)師事務(wù)所會(huì)計(jì)師、設(shè)備設(shè)施、委托 服務(wù)對(duì)象提供的企業(yè)信 息數(shù)據(jù)等審計(jì)、會(huì)計(jì)咨詢、會(huì)計(jì)服 務(wù)等出具審計(jì)報(bào)告、驗(yàn)資報(bào)告、 企業(yè)所得稅匯算清繳審查 報(bào)告、資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告等2結(jié)合所在單位實(shí)際工作繪制流程圖（不少于8步），指出存在問(wèn)題及改進(jìn)之處。教材P30賓館接待藍(lán)圖3 結(jié)合賓館接待住宿繪制其服務(wù)藍(lán)圖。答：教材P71有形展小五、計(jì)算題某零件投產(chǎn)批量為3件，經(jīng)

12、五道工序加工，每道工序單件作業(yè)時(shí)間依次為6分鐘、6分鐘、3分鐘、9分鐘、3分鐘，如完成該任務(wù)，時(shí)間最短的工序間移動(dòng)方式應(yīng)采用啊一種？ 方式C.平行順序移動(dòng)方式。最短時(shí)間是多少？繪出其甘特圖教材P37A.順序移動(dòng)方式 B.平行移動(dòng)m解：(1)T順二 nx ti =3 (66 3 93) =81(分鐘)m 7(2) T平八 ti(n -1)t 最長(zhǎng)二(6 63 9 3) (3 -1) 9 二 45(分鐘)im1(3) T平順八 ti (n-1)(、t較大- t較小)=(6 6 3 9 3) (3-1) (6 9-351 份鐘) 時(shí)間最短的工序間移動(dòng)方式為平行移動(dòng)方式。甘特圖如下：T=45分鐘V生產(chǎn)

13、與運(yùn)作管理作業(yè)二答案、單項(xiàng)選擇題1企業(yè)在計(jì)劃年度內(nèi)實(shí)際可能達(dá)到的生產(chǎn)能力成為（ D ）。（評(píng)卷答案A）教材P58A .設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力B .規(guī)劃生產(chǎn)能力C .查定生產(chǎn)能力D .計(jì)劃生產(chǎn)能力2 考慮采取各種技術(shù)組織措施，進(jìn)行技術(shù)改造后，企業(yè)或主管部門(mén)確定的生產(chǎn)能力是（D ）。教材P58A .設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力B .計(jì)劃生產(chǎn)能力C .應(yīng)變生產(chǎn)能力D .查定生產(chǎn)能力3. 價(jià)值工程的基本表達(dá)式為（ C ）。教材P69A 價(jià)值=成本/功能B 價(jià)值=成本X功能C 價(jià)值=功能/成本D 價(jià)值X功能=成本4. 勞動(dòng)定額制定基本要求是多方面的，其關(guān)鍵是（B ）。教材P80A.快 B .準(zhǔn) C .全 D .多5 .禾U用過(guò)去

14、生產(chǎn)過(guò)的同類型產(chǎn)品或類似產(chǎn)品工序的實(shí)際工時(shí)消耗的資料，在分析比較的基礎(chǔ)上制定定額 的方法稱（C ）。教材P79.技術(shù)測(cè)定法（C ）。教材 P62D.按工時(shí)定額計(jì)算企業(yè)管理水平的指標(biāo)是（A ）。教材P87D.產(chǎn)值指標(biāo)A ）。教材P87D.產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)A.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法B .類推比較法 C .統(tǒng)計(jì)分析法 D6. 根據(jù)工人看管或操作設(shè)備的工作崗位數(shù)、工作量等因素來(lái)進(jìn)行定員稱A.按設(shè)備定員B.按比例定員C .按崗位定員7. 反映企業(yè)對(duì)社會(huì)需求的滿足能力，還反映企業(yè)的專業(yè)化水平、A.產(chǎn)品品種指標(biāo)B .產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)C .產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)&企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)規(guī)定生產(chǎn)產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、和種類是指（A.品種指標(biāo)B .

15、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo) C .產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)9 .確定企業(yè)每一具體最終產(chǎn)品在每一具體時(shí)間段應(yīng)生產(chǎn)數(shù)量，它是綜合生產(chǎn)計(jì)劃分解和細(xì)化，其時(shí)間段 一般定為一周，有時(shí)定為日、旬、月，根據(jù)具體情況而定的生產(chǎn)計(jì)劃為（D ）。教材P68A.產(chǎn)量計(jì)劃B .生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 C .物料需求計(jì)劃D .主生產(chǎn)計(jì)劃10. 建立正常生產(chǎn)與運(yùn)作秩序，完成生產(chǎn)與運(yùn)作任務(wù)，組織企業(yè)日常生產(chǎn)與運(yùn)作活動(dòng)依據(jù)的計(jì)劃是（D ）。教材P93A.綜合生產(chǎn)計(jì)劃B.主生產(chǎn)計(jì)劃C .生產(chǎn)計(jì)劃D.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃11. 進(jìn)行培訓(xùn)是實(shí)施 MRPI（ C）階段的工作。 教材P108A.前期工程B.決策工作C .實(shí)施階段D .總結(jié)階段12企業(yè)資源計(jì)劃的核心模塊是（C ）

16、教材P110D .人力資源管理模塊MRP形成（B ）教材P106D.制造資源計(jì)劃A.物流管理模塊 B .財(cái)務(wù)管理模塊 C .生產(chǎn)控制功能模塊 13.20世紀(jì)70年代將采購(gòu)計(jì)劃、生產(chǎn)能力計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃等納入A.初期MRP B.閉環(huán)MRPC.開(kāi)環(huán) MRPD.基本MRP14企業(yè)資源計(jì)劃的核心是（C ）教材P109A.主生產(chǎn)計(jì)劃B.綜合生產(chǎn)計(jì)劃C .物料需求計(jì)劃15看板管理生產(chǎn)線上在上道工序的出口處與下道工序入口處之間往返運(yùn)動(dòng)的是（B ）教材P115A.生產(chǎn)看板B.移動(dòng)看板C .生產(chǎn)傳票卡D.生產(chǎn)卡片16. 看板管理中包括如下信息：要生產(chǎn)地零件號(hào)、 看板號(hào)、供方工作地號(hào)、需方工作地號(hào)、所需物料清單

17、、所需工具等內(nèi)容的是（C ）。教材P116A.運(yùn)輸看板B.移動(dòng)看板C .生產(chǎn)看板 D.生產(chǎn)手冊(cè)17. 生產(chǎn)調(diào)度工作的主要依據(jù)是（ C ）教材P128A.主生產(chǎn)計(jì)劃B.生產(chǎn)能力C.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃D.生產(chǎn)計(jì)劃二、多項(xiàng)選擇題1. 影響生產(chǎn)與運(yùn)作能力的要素有（ACE ）教材P59A.固定資產(chǎn)的數(shù)量B.生產(chǎn)人員數(shù)量C.固定資產(chǎn)的工作時(shí)間D.科技人員的技術(shù)水平E固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率2. 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的典型方法有（BCEA.盈虧平衡分析法B.計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)3. 服務(wù)藍(lán)圖的組成要素有（A.五項(xiàng)宗旨B.四種行為4. 勞動(dòng)定額按表現(xiàn)形式劃分為（A.標(biāo)準(zhǔn)定額B.時(shí)間定額5. 勞動(dòng)定額中影響定額的時(shí)間有BCE ）教材C.三

18、條分界線BCEC.產(chǎn)量定額ABE）教材P65C.并行工程D.線性規(guī)劃法E.價(jià)值工程P71D.兩種人員E. 一批有形展示）教材P75D.企業(yè)定額E.看管定額）教材P76A.作業(yè)時(shí)間B.休息和生理需要時(shí)間E.組織性布置工作地時(shí)間6. 制定勞動(dòng)定額的常用方法有（A.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法B.德?tīng)柗品?17. 大批大量生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有（A.批量B.節(jié)奏C.生產(chǎn)間隔期8. 成批生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有（A.批量B.節(jié)奏C.生產(chǎn)周期9. 制造資源計(jì)劃結(jié)構(gòu)主要包括（A.計(jì)劃和控制的流程系統(tǒng)B.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)10. 實(shí)施MRP H三個(gè)主要階段是（ACEA.前期工作B.系統(tǒng)平衡C.決策工作11. 生產(chǎn)企業(yè)中使用的ERP主要包

19、括（A.生產(chǎn)控制模塊 B.客戶關(guān)系模塊12. 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）運(yùn)行前期工作主要內(nèi)容有（A.企業(yè)實(shí)施ERP的調(diào)研、分析 B.成立ERP項(xiàng)目組織 D.選擇適應(yīng)需求的ERP軟件 E.軟件系統(tǒng)安裝、調(diào)試13. 企業(yè)資源計(jì)劃與制造資源計(jì)劃的區(qū)別是（C.組織造成的停工時(shí)間ACDC.統(tǒng)計(jì)分析法BDED.在制品定額ACDED.生產(chǎn)提前期ABDD.組織造成的非生產(chǎn)工作時(shí)間教材P79D.技術(shù)測(cè)定法）教材P95E.流水線標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表E.盈虧平衡分析法）教材P95E.在制品定額）教材P107C.生產(chǎn)與動(dòng)作系統(tǒng)D.財(cái)務(wù)系統(tǒng)E.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）教材P108D.設(shè)備改造E.實(shí)施ACDE ）教材 P110C.財(cái)務(wù)

20、管理模塊ABCED.人力資源管理模塊E.物流管理模塊ACD ）教材 P111C.做上ERP的可行性報(bào)告）教材P110A.覆蓋范圍不同B.管理理念不同 C.支撐平臺(tái)不同 D.組織結(jié)構(gòu)不同E.控制機(jī)制不同三、簡(jiǎn)答題1. 簡(jiǎn)述新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)原則。教材P63答：（1）堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷滿足社會(huì)需求是其出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是最基本的原則。2）突出技術(shù)特點(diǎn)，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)。（3）講究經(jīng)濟(jì)效益，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品要使企業(yè)具有好的經(jīng)濟(jì)效益，按市場(chǎng)規(guī)律辦事。（4）保持持續(xù)開(kāi)展的原則，使新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)健康、持續(xù)進(jìn)行，而不是一錘子買(mǎi)賣(mài)。2. 簡(jiǎn)述服務(wù)藍(lán)圖的構(gòu)成、作用、制作步驟。教材P7172答：（1）服務(wù)藍(lán)圖的構(gòu)成：服務(wù)藍(lán)圖包括三要素

21、，第一：四種行為，即顧客行為、前臺(tái)員工行為、后臺(tái)員工行為、支持活動(dòng)。第 二：三條線，互動(dòng)分界線、可視分界線、內(nèi)部互動(dòng)分解。第三：有形展示，即顧客與服務(wù)系統(tǒng)交互過(guò)程中 所接觸到的（看到的、聽(tīng)到的、觸摸到的、用到的）各種有形內(nèi)容。（2）服務(wù)藍(lán)圖作用：第一，服務(wù)藍(lán)圖能讓員工樹(shù)立全局觀點(diǎn)，整體性服務(wù)意識(shí)，清楚地看到每個(gè)人在其中的位置，在服務(wù) 整體中的職能和作用，從理性上樹(shù)立實(shí)現(xiàn)以顧客為導(dǎo)向并超越顧客導(dǎo)向的服務(wù)理念。第二，通過(guò)展示服務(wù)個(gè)環(huán)節(jié)組成要素及關(guān)系，形成服務(wù)戰(zhàn)略。第三，通過(guò)對(duì)服務(wù)人員與顧客接觸線分析，明晰顧客在哪個(gè)環(huán)節(jié)感受和評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量，為改進(jìn)設(shè)計(jì)打 下基礎(chǔ)。通過(guò)內(nèi)部互動(dòng)線的顯示，發(fā)現(xiàn)顧客在服務(wù)現(xiàn)

22、場(chǎng)的接觸點(diǎn)，以促進(jìn)服務(wù)傳遞質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。第四，認(rèn)清服務(wù)過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)，從而確定服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)目標(biāo)。第五，為內(nèi)、外部營(yíng)銷活動(dòng)提供重要基礎(chǔ)，為識(shí)別成本、收入和向不同服務(wù)要素投資提供基礎(chǔ)。第六，能清楚提供由表及里地提高服務(wù)質(zhì)量途徑。(3) 繪制服務(wù)藍(lán)圖的步驟第一步，明確制定服務(wù)藍(lán)圖的目標(biāo)。第二步，清晰辨別顧客接受服務(wù)的歷程。第三步，站在顧客位置上表述服務(wù)過(guò)程。第四步，描述為顧客服務(wù)前臺(tái)員工及后臺(tái)員工服務(wù)行為、支持活動(dòng)。第五步，把顧客行為、服務(wù)行為及支持活動(dòng)進(jìn)行有機(jī)組合。第六步，在每個(gè)顧客行為上加上有形展示。第七步，繪制出完整服務(wù)藍(lán)圖，加以展示、使用。3簡(jiǎn)述工作日寫(xiě)實(shí)的步驟及每一步驟的基本內(nèi)容

23、。教材P74答：工作日寫(xiě)實(shí)可按五步：選擇一一記錄一一觀察一一整理一一總結(jié)。選擇，是根據(jù)目的去確定被寫(xiě)實(shí)對(duì)象；記錄，是在確定被寫(xiě)實(shí)對(duì)象的基礎(chǔ)上，將被寫(xiě)實(shí)人的具體情況填入有關(guān)記錄表，應(yīng)在觀察日之前完成;觀察，是在預(yù)先確定的觀察日，在規(guī)定的輪班內(nèi)，按時(shí)間順序觀察并記錄被寫(xiě)實(shí)對(duì)象的工作活動(dòng)，在觀察 時(shí)，要做到觀察人堅(jiān)守崗位，實(shí)事求是的對(duì)被寫(xiě)實(shí)人情況作記錄；整理，是將觀察結(jié)果加以分類、整理、 匯總，按工時(shí)消耗的不同性質(zhì)將發(fā)生時(shí)間區(qū)別，求出占總時(shí)間比例；總結(jié)，是將整理的資料分析研究，發(fā) 現(xiàn)問(wèn)題，尋找原因，制定對(duì)策，落實(shí)任務(wù)，檢查總結(jié)，以求改進(jìn)。4根據(jù)制造型企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃體系圖畫(huà)出長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短

24、期計(jì)劃分界線，指出圖中空白一、 空白二、空白三具體名稱。教材P68答：(本題請(qǐng)按下圖與作業(yè)上圖對(duì)照填補(bǔ)空白和畫(huà)出分界線)答：主生產(chǎn)計(jì)劃制定程序：有明確的綜合生產(chǎn)計(jì)劃，將產(chǎn)品的預(yù)測(cè)需求、訂單、庫(kù)存、生產(chǎn)能力等相關(guān)信 息綜合考慮大致確定MPS方案，然后將方案與實(shí)際資源反復(fù)進(jìn)行衡量，看是否平衡和符合實(shí)際條件，修 改MPS，或?qū)Y源進(jìn)行增加，達(dá)到平衡后，報(bào)有關(guān)部門(mén)審批。MPS的指標(biāo)主要有：計(jì)劃生產(chǎn)量、存貨 需求、待分配庫(kù)存等。7. 簡(jiǎn)述生產(chǎn)調(diào)度制度形式。教材P128答：生產(chǎn)與運(yùn)作調(diào)度是要求以生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃為依據(jù)，及時(shí)了解和把握生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)展情況，組織和動(dòng)員各 方面力量，緊緊圍繞生產(chǎn)去工作。四、綜合分析題

25、1根據(jù)下述網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃工作明細(xì)表繪制網(wǎng)絡(luò)圖。教材P134工作序號(hào)緊前工作工作時(shí)間A5BA7CA9DA5EB2FB6GC4HE、D8IF3JG7KH、I、J42分析物料需求計(jì)劃、制造資源計(jì)劃、企業(yè)資源計(jì)劃的相互聯(lián)系及區(qū)別之處。教材P109110答：物料需求計(jì)劃是企業(yè)資源計(jì)劃的核心，而制造資源計(jì)劃是企業(yè)資源計(jì)劃的重要組成部分。企業(yè)資源計(jì)劃 與制造資源計(jì)劃的區(qū)別：覆蓋范圍不同；管理理念不同；支撐平臺(tái)不同；控制機(jī)制不同；模塊功能不同。五、計(jì)算題1某廠車床組有車床10臺(tái)，每臺(tái)車床全年有效的工作時(shí)間為250天，每天兩班生產(chǎn)，每班休息半小時(shí)，工時(shí)利用率為90%。在車床上加工 ABCD四種產(chǎn)品，其計(jì)劃產(chǎn)量分別是：

26、100臺(tái)、80臺(tái)、160臺(tái)、60臺(tái)。單位產(chǎn)品臺(tái)時(shí)定額（臺(tái)時(shí)/臺(tái)）分別是200、270、100、40。以C產(chǎn)品為代表產(chǎn)品用代表產(chǎn)品法求車床組生產(chǎn) 能力。教材P61解：車床組的全年有效工作時(shí)間為10X250X 7.5 X2X90% = 33750 （小時(shí)）（通常每天16小時(shí)工作時(shí)間分為兩個(gè)班）以C產(chǎn)品為代表產(chǎn)品的生產(chǎn)能力為33750- 100 = 338 （臺(tái)）把A , B, D產(chǎn)品換算為C產(chǎn)品，并算出核算為具體產(chǎn)品單位的生產(chǎn)能力。具體計(jì)算及其結(jié)果見(jiàn)表產(chǎn)品 名稱計(jì)劃產(chǎn)量（臺(tái)）單位產(chǎn)品 臺(tái)時(shí)定額 （臺(tái)時(shí)冶）換 算 系 數(shù)換算為代表產(chǎn)品的量（臺(tái)）各種產(chǎn)品 占全部產(chǎn)品 的比重（%）以代表產(chǎn) 品為計(jì)算單

27、位表示的生 產(chǎn)能力（臺(tái)）換算為具體產(chǎn)品單位 的生產(chǎn)能力（臺(tái)=2二/刀二xx 1 /A10020022003333856B802702.72163645C16010011602791D60400.424434合計(jì)4006001002262某流水線生產(chǎn)實(shí)行每天三班制，每班有效工作時(shí)間為7.5小時(shí)，現(xiàn)每天計(jì)劃產(chǎn)量 1000件，求該流水線節(jié)拍，若每10件為一批，求流水線節(jié)奏。教材P55解：流水線節(jié)拍為：f = Fe+N =7.5X 3- 1000=0.0225 （小時(shí)/件）=1.35 （分鐘/件） 流水線節(jié)奏為：f o= r X Q=0.0225 X 10=0.225 （小時(shí) /件）=13.5 （分鐘

28、 /件）3某企業(yè)需在甲、乙、丙、丁四個(gè)分部之間建一材料配送中心，各分部的分布及物流配送量如下表，用重 心法確定配送中心位置。教材P46分布位置（X、Y軸的坐標(biāo)）（千米）各分部物流配送量（噸）甲（200、40）1000乙（450、60）500丙（500、 70）1500?。?600、50）200解：選址中有一個(gè)重心法，書(shū)上沒(méi)有給出相應(yīng)的計(jì)算方法，實(shí)際上就是各點(diǎn)的坐標(biāo)與運(yùn)量的加權(quán)平均值。刀 Xi *Wi 200X 1000+450X 500+500X 1500+600X 200X=405 （千米）（評(píng)卷答案449）刀 Wi1000+500+1500+200刀 Yi *Wi 40 X 1000+60

29、 X 500+70 X 1500+50 X 200丫=58 （千米）4某企業(yè)大量生產(chǎn)一產(chǎn)品，計(jì)劃五月份生產(chǎn)成品600臺(tái)，假設(shè)各車間廢品率為10%，無(wú)外銷半成品，已知各車間的相關(guān)數(shù)據(jù)如下表，求五月份各車間廢品量、投入、產(chǎn)出計(jì)劃。教材P100裝 配 車 間出產(chǎn)量廢品車間在制品定額期初預(yù)計(jì)在制品結(jié)存量 投入量4032零件庫(kù)庫(kù)存半成品疋額20期初預(yù)計(jì)半成品結(jié)存量30加出產(chǎn)量工廢品車車間在制品定額50間期初預(yù)計(jì)在制品結(jié)存量 投入量27毛庫(kù)存半成品疋額100坯 庫(kù)期初預(yù)計(jì)半成品結(jié)存量180毛 坯 車 間出產(chǎn)量廢品車間在制品定額30期初預(yù)計(jì)在制品結(jié)存量50投入量解：五月份各車間廢品量、投入、產(chǎn)出技術(shù)下如表:

30、裝 配 車 間1出產(chǎn)量6002廢品673車間在制品定額404期初預(yù)計(jì)在制品結(jié)存量325投入量（1+2+3-4 ）675零件庫(kù)6庫(kù)存半成品疋額207期初預(yù)計(jì)半成品結(jié)存量30加8出產(chǎn)量（5+6-7 ）665工9廢品74車10車間在制品定額50間11期初預(yù)計(jì)在制品結(jié)存量2712投入量(8+9+10-11 )762毛坯庫(kù)13庫(kù)存半成品疋額10014期初預(yù)計(jì)半成品結(jié)存量180毛 坯 車 間15出產(chǎn)量（12+13-14 ）68316廢品7617車間在制品定額3018期初預(yù)計(jì)在制品結(jié)存量5019投入量(15+16+17-18 )7385某企業(yè)成批生產(chǎn)一種產(chǎn)品，上月累計(jì)出產(chǎn)70件，本月計(jì)劃出產(chǎn)任務(wù) 40件，月

31、工作日20天，裝配投入提前期5天，零件加工出產(chǎn)提前期10天，零件加工投入提前期15天，求零件加工、裝配這兩個(gè)生產(chǎn)單位的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。教材P101成批生產(chǎn)采用累計(jì)編號(hào)法。月初最終產(chǎn)品編號(hào)為70號(hào)。每天出產(chǎn)數(shù)量為 N后=40/20=2 （件）因此裝配車間投入編號(hào)為 零件加工生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃： 零件加工出產(chǎn)累計(jì)編號(hào)為 零件加工投入累計(jì)編號(hào)為裝配生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃:M投=MB出 +T投X N 后=70+5X 2=80 號(hào)M 出=MB出 +T 出 X N 后=80+10 X 2=100 號(hào)M投=MB出 +T 投 X N 后=80+15 X 2=110 號(hào)6. A產(chǎn)品主生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、提前期、現(xiàn)有庫(kù)存如下表甲

32、產(chǎn)品主生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)劃期(周)1234567891011產(chǎn)量50800100120B(2)C(3)D(4)A產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖提前期、現(xiàn)有庫(kù)存、批量規(guī)則物料提前期倜第0周庫(kù)存量/個(gè)A15B110C20D10教材P105解：計(jì)劃期倜1234567891011項(xiàng)目：A總需求量50800100120計(jì)劃到貨量現(xiàn)有庫(kù)存量55凈需求量45800100120計(jì)劃交付量45800100120計(jì)劃投放量45800100120項(xiàng)目：B總需求量901600200240計(jì)劃到貨量現(xiàn)有庫(kù)存量1010凈需求量801600200240計(jì)劃交付量801600200240計(jì)劃投放量801600200240項(xiàng)目：C總需求量13524003

33、00360計(jì)劃到貨量現(xiàn)有庫(kù)存量 0凈需求量1352400300360計(jì)劃交付量1352400300360計(jì)劃投放量1352400300360項(xiàng)目：D總需求量1803200400480計(jì)劃到貨量現(xiàn)有庫(kù)存量0凈需求量1803200400480計(jì)劃交付量1803200400480計(jì)劃投放量1803200400480生產(chǎn)與運(yùn)作管理作業(yè)三答案一、單項(xiàng)選擇題1質(zhì)量管理進(jìn)行的所有管理性質(zhì)的活動(dòng)，是為了實(shí)現(xiàn)（B ）。教材P147A .質(zhì)量升級(jí) B .質(zhì)量目標(biāo)C .質(zhì)量水平D.質(zhì)量成本2控制圖法是以控制圖的形式，判斷和預(yù)報(bào)生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量狀況是否發(fā)生（C ）。教材P151A .失控B.缺陷 C .波動(dòng) D.改變3

34、排列圖法是用于統(tǒng)計(jì)和顯示一定時(shí)間內(nèi)向各種類型缺陷或問(wèn)題的（A ）。教材P151A 數(shù)目 B.百分比 C.原因D 類別4排列圖法有助于確定造成大多數(shù)問(wèn)題的（ B ）。教材P152A 多數(shù)原因 B 少數(shù)關(guān)鍵原因C.多數(shù)關(guān)鍵原因D.少數(shù)原因5. 直方圖的作用是用來(lái)顯示質(zhì)量波動(dòng)的（C ）。教材P155A .原因B.性質(zhì) C .狀態(tài) D.傾向6. 散布圖法是用來(lái)控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)因素的方法，它主要分析研究?jī)煞N因素的何種關(guān)系？（ D ）。教材P155A .正向關(guān)系 B .互動(dòng)關(guān)系 C.主從關(guān)系D .數(shù)據(jù)關(guān)系7. 六西格瑪管理的設(shè)計(jì)目標(biāo)是：在生產(chǎn)過(guò)程中降低產(chǎn)品及流程的（A ）。教材P157A.缺陷次數(shù)

35、B.波動(dòng)性C.缺陷概率D.波動(dòng)概率&快速換模法增大生產(chǎn)批量、減少作業(yè)交換，是利用一人多機(jī)、成組技術(shù)和柔性制造技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，即 盡量利用（C ）。教材P172A .業(yè)余時(shí)間 B .生產(chǎn)間隙 C.相似性D .緩沖時(shí)間9. 在降低周轉(zhuǎn)庫(kù)存方面比較成功的經(jīng)驗(yàn)是日本企業(yè)的（D ）。教材P172A .成組技術(shù)法B .零庫(kù)存法C .看板管理法D.快速換模法10 .縮短生產(chǎn)一一配送周期這種策略主要用來(lái)降低哪種庫(kù)存？（C ）。教材P 172A .周轉(zhuǎn)庫(kù)存 B .調(diào)節(jié)庫(kù)存 C.在途庫(kù)存D .安全庫(kù)存11.利用ABC管理法對(duì)庫(kù)存進(jìn)行管理時(shí)，對(duì)于A類物資，應(yīng)當(dāng)實(shí)行的控制方式是（ B ）。教材P174A .定量訂購(gòu)B

36、.定期訂購(gòu)C .隨機(jī)訂購(gòu)D.經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)12 .經(jīng)濟(jì)批量模型假定庫(kù)存費(fèi)用的構(gòu)成為：換產(chǎn)費(fèi)用和（A ）。教材P175A .保管費(fèi)用B .材料費(fèi)用C .勞動(dòng)力費(fèi)用D.財(cái)務(wù)費(fèi)用13 .設(shè)備綜合工程學(xué)追求的目標(biāo)是最經(jīng)濟(jì)的（ D ）。教材P182A .技術(shù)周期費(fèi)用B .設(shè)備米購(gòu)費(fèi)用C .設(shè)備使用費(fèi)用D .壽命周期費(fèi)用14.全員生產(chǎn)維修是以設(shè)備一生為目標(biāo)的全系統(tǒng)的（D ）。教材P183A .全面維修B .定期維修C .保養(yǎng)維修D(zhuǎn) .預(yù)防維修15 .設(shè)備管理的社會(huì)化、專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)質(zhì)是建立設(shè)備維修（C ）。教材P185A .信息平臺(tái)B .技術(shù)平臺(tái)C .供應(yīng)鏈D .體系二、多項(xiàng)選擇題1質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷的幾個(gè)

37、階段是（ACE）教材P147A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段 B.質(zhì)量分析階段 C.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段D.質(zhì)量改進(jìn)階段 E.全面質(zhì)量管理階段2質(zhì)量管理的內(nèi)容主要有（ABCE ）教材P148A.質(zhì)量改進(jìn)B.質(zhì)量方針和目標(biāo)C.質(zhì)量保證 D.質(zhì)量制度 E.質(zhì)量控制3.按照庫(kù)存在生產(chǎn)動(dòng)作過(guò)程中所處的狀態(tài)可以將庫(kù)存分為（ACDE） 教材 P165A.原材料庫(kù)存B.安全庫(kù)存C.在制品庫(kù)存D.維修庫(kù)存 E.產(chǎn)成品庫(kù)存4. 按照庫(kù)存的作用可以將庫(kù)存分為（BCDE） 教材 P166A. 經(jīng)濟(jì)庫(kù)存 B. 安全庫(kù)存 C. 周轉(zhuǎn)庫(kù)存 D. 調(diào)節(jié)庫(kù)存 E. 在途庫(kù)存5. 衡量庫(kù)存管理的重要指標(biāo)是（ABC ）教材 P170A. 平均庫(kù)存量

38、 B. 可供應(yīng)時(shí)間 C. 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 D. 庫(kù)存飽和率 E. 庫(kù)存有效性6. 全員生產(chǎn)維修的特點(diǎn)可概括為“三全” ，“三全”是指（ ABE ） 教材 P183A. 全員參加B. 全系統(tǒng) C. 全程 D. 全過(guò)程 E. 全效率7. 現(xiàn)代化設(shè)備具有以下特征：大型化或超小型化、連續(xù)化、高速批、精密化、（ ADE ）教材 P180A.自動(dòng)化B.智能化 C.環(huán)?；疍.綜合化E.數(shù)字化8. 設(shè)備選擇的方法有（BCDE） 教材 P188A. 經(jīng)驗(yàn)評(píng)估法B. 凈現(xiàn)值法C. 投資利潤(rùn)法 D. 投資回收期法 E. 成本比較法三、簡(jiǎn)答題1簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理產(chǎn)生和發(fā)展的原因。教材P149答：（1）它是生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展

39、的產(chǎn)物。 （2）人的作用越來(lái)越受到重視。 （3）消費(fèi)者的作用日益增強(qiáng)。2 簡(jiǎn)述六西格瑪管理的特征。教材P158 答：（1）對(duì)顧客需求的高度關(guān)注。 （2）高度依賴統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 （3）重視改善業(yè)務(wù)流程。 （ 4）積極開(kāi)展主動(dòng)改 進(jìn)型管理。（5）倡導(dǎo)無(wú)界限合作、勤于學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。3. 簡(jiǎn)述庫(kù)存的功能與弊端。教材P167168答：功能：（1）保證各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的獨(dú)立性。 （ 2 ）適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。 （3）增強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃工作的靈活性。 （4）增強(qiáng)企業(yè)抵御原材料市場(chǎng)變化的能力。（ 5）達(dá)到經(jīng)濟(jì)訂貨規(guī)模。 （6）在供應(yīng)鏈中起緩沖作用。弊端：（ 1 ）占用企業(yè)資金。 （2）增加企業(yè)的產(chǎn)品成本與管理成本。（3）掩

40、蓋企業(yè)眾多的管理問(wèn)題。4 談?wù)剮?kù)存管理的新發(fā)展。教材P171 答：庫(kù)存管理在企業(yè)管理中具有重要意義，用盡可能少的庫(kù)存滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要非常重要。在實(shí)踐 中，庫(kù)存管理的理論和時(shí)間都在不斷發(fā)展。 目前大家比較關(guān)注的庫(kù)存管理模式是零庫(kù)存管理以及聯(lián)合庫(kù)存， 聯(lián)合庫(kù)促主要是基于供應(yīng)鏈管理。零庫(kù)存是指物料（包括原材料、在制品和產(chǎn)成品等）在采購(gòu)、生產(chǎn)、銷 售、配送等一個(gè)或幾個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中，不宜倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)的形式存在，二均處于周轉(zhuǎn)的狀態(tài)。四、綜合分析題1. 試述ABC管理法在庫(kù)存管理中的應(yīng)用。教材 P173考核知識(shí)點(diǎn)：對(duì) ABC 管理法的理解和掌握。參考答案：庫(kù)存ABC管理法又稱重點(diǎn)管理法，基本原理是：把品種繁

41、多的物資進(jìn)行分類，按其重要程度、耗用數(shù) 量、資金占用等情況，進(jìn)行分類排隊(duì)，然后分別采用不同的管理方法，做到抓住重點(diǎn)、照顧一般。 具體應(yīng)用：先按物資所占用的資金大小分類排隊(duì)，分為A、B、C三類；A類：物資消耗量大，規(guī)則，占用面積大。應(yīng)是物資管理重點(diǎn)對(duì)象，實(shí)行定期訂購(gòu)的控制方式，對(duì)庫(kù) 存盤(pán)點(diǎn)、來(lái)料期限、領(lǐng)發(fā)料等都嚴(yán)格要求。C類：消耗量不大，單件較低，面積占用較小的物資，或不經(jīng)常領(lǐng)用的零星器材、維修配件等。物資管理 一般對(duì)象，采用比較粗放的管理辦法，定量訂購(gòu)的控制方式，可適當(dāng)加大保險(xiǎn)儲(chǔ)備量，以防缺料現(xiàn)象的發(fā)生。B類：特點(diǎn)和重要程度介于上述兩類物資之間，企業(yè)要根據(jù)物資管理的能力和水平，選用定期訂購(gòu)方

42、式或定量訂購(gòu)方式。提示：注意物資的分類，三種類別的特點(diǎn)和不同管理方法。2. 試述設(shè)備在企業(yè)中的作用。教材 P181考核知識(shí)點(diǎn)：設(shè)備的概念，在企業(yè)中設(shè)備的作用。參考答案： 設(shè)備是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)的主要物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，是固定資產(chǎn)的主要組成部分。（設(shè)備在企業(yè)中的作用可以直接從定義中了解到，在生產(chǎn)與運(yùn)作管理中，我們更主要的是掌握設(shè)備管理的作用） 設(shè)備管理的作用：是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)工作；是企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的保證；是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑； 是搞好安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)的前提；是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要條件。提示：此題目考核設(shè)備在企業(yè)中的作用，其實(shí)設(shè)備在企業(yè)中就是物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)的作用，所以建議同學(xué) 們主要掌握設(shè)

43、備管理在企業(yè)中的作用。五、計(jì)算題某產(chǎn)品全年產(chǎn)量為 3600件，該產(chǎn)品的單件庫(kù)存費(fèi)用為 40元/年，每一次的換產(chǎn)費(fèi)用為 500元，試計(jì)算該制 品的經(jīng)濟(jì)批量，并計(jì)算其生產(chǎn)間隔期。教材P176考核知識(shí)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)批量的計(jì)算方法，并通過(guò)得到的批量計(jì)算生產(chǎn)間隔期。參考答案：（利用以下公式代入即可）2KNQ* =H=.2* 500* 360040=300 （件）生產(chǎn)間隔期=批量/平均日產(chǎn)量=300/（ 3600/365）=30 （天）提示：注意經(jīng)濟(jì)批量的算法。生產(chǎn)與運(yùn)作管理作業(yè)四答案、單項(xiàng)選擇題1 在設(shè)備管理中，可靠性標(biāo)志著機(jī)器在其整個(gè)使用周期內(nèi)保持所需質(zhì)量指標(biāo)的（B ）。教材P185A .特征 B .性能C

44、 .完好性D .能力2可靠性工程通過(guò)研究設(shè)備的初始參數(shù)在使用過(guò)程中的變化，預(yù)測(cè)設(shè)備的行為和（A ）。教材P185A .工作狀態(tài)B .事故情況C .磨損特性D.故障概率3采用故障診斷技術(shù)后，可以變“事后維修”為“事前維修”，變“計(jì)劃維修”為（B ）。教材P186A .定期維修B .預(yù)知維修C .更新維修D(zhuǎn) .隨時(shí)維修4 .設(shè)備磨損的第一階段，磨損的特征是（B ）。教材P190A .持續(xù)性磨損B .先快后慢C.先慢后快D.均勻磨損5. 如果設(shè)備的磨損處于第三階段，則應(yīng)采取的措施是（B ）。教材P190A .加強(qiáng)保養(yǎng)B .更新改造C .按時(shí)檢測(cè) D.按操作規(guī)程運(yùn)行6. 設(shè)備修理，是指修復(fù)由于日常的或

45、不正常的原因而造成的設(shè)備損壞和（D ）。教材P193A .經(jīng)濟(jì)性能降低B .零件失效C.使用條件降低 D.精度劣化7. 設(shè)備的使用費(fèi)用處于合理界限之內(nèi)的設(shè)備壽命稱為（ B ）。教材P196A .物質(zhì)壽命 B .經(jīng)濟(jì)壽命C .技術(shù)壽命D .折舊壽命8在5S活動(dòng)中，對(duì)生產(chǎn)與運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)的各種物品進(jìn)行徹底的清理， 除出去，對(duì)有用的東西，按實(shí)際需要，擺放好，這種活動(dòng)稱為（A.整理 B.整頓C.清掃D.清潔9. 清掃過(guò)程是一個(gè)（ B ）的過(guò)程。教材P207A .劃分轄區(qū) B .發(fā)現(xiàn)問(wèn)題C .分清責(zé)任D.清點(diǎn)10. 素養(yǎng)是要在整理、整頓、清掃、清潔活動(dòng)后在達(dá)到一種（A .常態(tài)B.思想境界C.習(xí)慣 D .制度1

46、1. 5S活動(dòng)的核心是提高（ D ）。教材P209A.自覺(jué)性B .思想境界C .精神面貌12. 在定置管理中，物與場(chǎng)所的結(jié)合主要是強(qiáng)調(diào)（A .固定位置 B .定置圖C .自由位置區(qū)分13定置管理的三個(gè)要素是（ A ）。教材P210A.人、物、場(chǎng)所B.人、場(chǎng)所、圖C.人、物、標(biāo)志把長(zhǎng)期不用和報(bào)廢的物品全部、干凈地清A）教材P206B ）。教材P208D .素養(yǎng)A ）。教材D .現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)志P212D.場(chǎng)所、標(biāo)志、物A .效率 B.成本C.時(shí)間 D .信息15 .以渠道顧客訂單為前提的訂單物流模式是（B ）。教材P230A 戴爾模式B 豐田模式C 海爾模式D. 日立模式二、多項(xiàng)選擇題1對(duì)設(shè)備保用情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，就設(shè)備技術(shù)經(jīng)濟(jì)性來(lái)說(shuō)，主要指標(biāo)有（BC ）教材P18