2021年城管述職報(bào)告

1、if you enter, you will live in peace and your ambitions will be fulfilled. if you retreat, you will live in peace and you will be able to repair your failures.簡(jiǎn)單易用輕享辦公（頁(yè)眉可刪）城管述職報(bào)告 在市委、市政府的高度重視和廣大市民的熱切關(guān)注下，我局于 20_ 年 8 月 12 日正式成立，主要負(fù)責(zé)城管綜合執(zhí)法、城管指揮調(diào)度、環(huán)衛(wèi)、物業(yè)、市場(chǎng)、 園林等城市管理方面的工作。通過(guò)這么多月來(lái)的努力，城市管理各項(xiàng)工作翻開(kāi)了 一個(gè)新的篇章。一、

2、全面貫徹落實(shí)市委、市政府“打基礎(chǔ)、立規(guī)矩、守底線(xiàn)”的要求，切實(shí)搞好各項(xiàng)組建工作成立伊始，我局立即組建班子，抽調(diào)專(zhuān)人展開(kāi)工作，克服了無(wú)經(jīng)費(fèi)、無(wú)固定辦公用房、人手不足、體制和事權(quán)尚未完全調(diào)整到位等實(shí)際困難，在一窮二 白的基礎(chǔ)上積極開(kāi)展各項(xiàng)組建工作。1、建章立制，構(gòu)建了“市區(qū)一體”的城市管理新體制。針對(duì)市區(qū)兩級(jí)城市管理工作有時(shí)存在脫節(jié)的問(wèn)題， 建立了市區(qū)兩級(jí)的聯(lián) 動(dòng)管理體制。制定并完善了市容環(huán)境考評(píng)方案 ，將局屬各單位、月湖區(qū)所轄 各街道社區(qū)統(tǒng)一納入考評(píng)范圍， 實(shí)行聯(lián)合指揮、 聯(lián)合調(diào)度、 聯(lián)合督查、 聯(lián)合考核， 同時(shí)完成了月湖區(qū)各街道與綜合執(zhí)法支隊(duì)各大隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)的交叉任職工作。出臺(tái) 了配合開(kāi)展聯(lián)建共

3、創(chuàng)工作實(shí)施方案 ，主動(dòng)對(duì)接市、區(qū)兩級(jí)“迎創(chuàng)”辦，全力 配合協(xié)助聯(lián)建共創(chuàng)單位開(kāi)展工作。針對(duì)環(huán)境衛(wèi)生多頭管理、作業(yè)區(qū)域劃分不清的問(wèn)題，建立了環(huán)境衛(wèi)生的 聯(lián)動(dòng)作業(yè)體制。出臺(tái)了關(guān)于對(duì)城區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)區(qū)域進(jìn)行調(diào)整的通知 ，按照“便 于管理、 無(wú)縫對(duì)接” 的原則， 對(duì)城區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)范圍進(jìn)行了全面調(diào)整， 實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)處、 園林、市場(chǎng)、社區(qū)、物業(yè)作業(yè)的同城同步。按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一時(shí)段，實(shí)行統(tǒng)一 管理，徹底杜絕了交叉脫節(jié)、推諉扯皮的現(xiàn)象。針對(duì)市容秩序管理覆蓋面不全的問(wèn)題， 建立了市容秩序的聯(lián)動(dòng)管理體制。明確了街道、社區(qū)及局屬各單位在市容秩序方面的職責(zé)，通過(guò)聯(lián)席會(huì)議制度定期 協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。建立社區(qū)干部協(xié)管制度，大力開(kāi)展執(zhí)法

4、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，實(shí)行以“路 段到人”為基礎(chǔ)的網(wǎng)格式聯(lián)合巡查，基本實(shí)現(xiàn)市容秩序管理無(wú)盲點(diǎn)。針對(duì)社區(qū)無(wú)力監(jiān)管物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常服務(wù)的問(wèn)題， 建立了物業(yè)服務(wù)與社 區(qū)監(jiān)管的聯(lián)動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)體制。擬定了物業(yè)管理實(shí)施意見(jiàn) ，明確了街道社區(qū)對(duì)物業(yè) 服務(wù)企業(yè)的日常監(jiān)管職責(zé)，賦于街道、社區(qū)在物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)申報(bào)、年檢及招 免費(fèi) 分享 創(chuàng)新 投標(biāo)等活動(dòng)中的監(jiān)管職能，做到責(zé)權(quán)相符、良性互動(dòng)。通過(guò)上述四個(gè)方面的聯(lián)動(dòng)管理與作業(yè)，初步構(gòu)建了市區(qū)一體、運(yùn)轉(zhuǎn)順暢 的城市管理新體制，有效整合了資源，實(shí)現(xiàn)城市管理一盤(pán)棋，徹底解決了以往推 諉扯皮、工作脫節(jié)的難題。2、加強(qiáng)監(jiān)管，建立了內(nèi)強(qiáng)管理、外尋支撐的城市管理新機(jī)制。針對(duì)城市管理信息不暢、長(zhǎng)效

5、管理不到位的問(wèn)題，建立了城管指揮調(diào)度 運(yùn)行機(jī)制。建立一級(jí)巡查員制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;指揮調(diào)度中心與 12319 城管服務(wù)熱 線(xiàn)交辦處置問(wèn)題;市城管局督查科適時(shí)對(duì)相關(guān)作業(yè)單位進(jìn)行監(jiān)督檢查，作業(yè)單位 和 12319 及時(shí)反饋的“一條龍”城市指揮調(diào)度機(jī)制。建立了“三級(jí)督查”制度， 通過(guò)市城管局突擊檢查、指揮調(diào)度中心日常巡查、街道社區(qū)監(jiān)管督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題、解決問(wèn)題，形成監(jiān)督檢查工作的長(zhǎng)效機(jī)制。推行責(zé)任追究制度，制定了每 周召開(kāi)分管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議商討解決具體問(wèn)題， 每月召開(kāi)大會(huì)進(jìn)行典型發(fā)言和未位表態(tài)， 局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行公開(kāi)講評(píng)并兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲的周比月評(píng)制度。指揮調(diào)度中心自 20_ 年 9 月 底組建以來(lái)， 共受理各類(lèi)投訴

6、928 起， 巡查發(fā)現(xiàn)各類(lèi)問(wèn)題 2767 起， 辦結(jié) 3622 起， 辦結(jié)率 98.4%，取得較好成效。針對(duì)市民文明意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)不到位的問(wèn)題，建立了市民聯(lián)建共管運(yùn)行 機(jī)制。在街道社區(qū)廣泛開(kāi)展“文明樓院”爭(zhēng)創(chuàng)、 “十有十無(wú)” 、 “環(huán)境衛(wèi)生居民點(diǎn) 評(píng)臺(tái)”等活動(dòng)。建立了樓棟長(zhǎng)制度，選舉樓棟長(zhǎng) 620 余人;建立了社區(qū)監(jiān)督員制 度，聘請(qǐng)社區(qū)監(jiān)督員 100 余人;發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，在有條件的地方將黨 組織延升到居民樓棟或庭院，成立黨小組 500 余個(gè);重視行業(yè)推進(jìn)作用，成立行 業(yè)自律協(xié)會(huì) 6 個(gè)。通過(guò)全方位指揮調(diào)度、加強(qiáng)監(jiān)管、市民參與，形成了內(nèi)部加強(qiáng)管理、外 部協(xié)同推進(jìn)的良性互動(dòng)工作運(yùn)行機(jī)制，

7、城市管理合力不斷提升。二、嚴(yán)格按照“新體制、新機(jī)制、新班子、新氣象”的要求，不斷推進(jìn)城市管理各項(xiàng)工作上新臺(tái)階作為新組建的單位，我局從廣大市民最關(guān)注的市容環(huán)境“臟、亂、差” 的現(xiàn)象著手，加大整治和管理，同時(shí)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體、溫馨短信 等多種形式廣泛宣傳城市管理方面的政策法規(guī)和工作動(dòng)態(tài)， 使城市管理各項(xiàng)工作 免費(fèi) 分享 創(chuàng)新 有了一個(gè)明顯提升。環(huán)衛(wèi)體制改革和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)一步強(qiáng)化。制定了_市環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場(chǎng) 化運(yùn)作試點(diǎn)工作方案 ，積極推行環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作和一體化作業(yè)模式。今年 1 月份在湖西路至建設(shè)路區(qū)域進(jìn)行了試點(diǎn)，在總結(jié)試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，將清掃、 保潔、余土管理等環(huán)衛(wèi)作業(yè)全部融為一體推

8、向市場(chǎng)，實(shí)施承包制，落實(shí)“定人、 定崗、定責(zé)”的管理制度，實(shí)行績(jī)效考核，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲。在提高工作效率、保 證作業(yè)質(zhì)量的同時(shí)，精減人員達(dá) 200 人。多方籌資新購(gòu)了七輛環(huán)衛(wèi)專(zhuān)用車(chē)，更換 新設(shè)了 150 多個(gè)垃圾箱，新建了一批垃圾窖，下一步，我們還將新改建兩個(gè)壓縮 式垃圾中轉(zhuǎn)站、四座旅游公廁，進(jìn)一步提升我市環(huán)衛(wèi)設(shè)施整體水平。 城管綜合執(zhí)法水平進(jìn)一步提高。加強(qiáng)了執(zhí)法培訓(xùn)力度，通過(guò)公開(kāi)授課、考試 考核等舉措，不斷提高我局行政執(zhí)法人員依法行政的水平。我局成立以來(lái)，累計(jì) 完成綜合執(zhí)法 5449 件次，實(shí)現(xiàn)了零行政訴訟及零行政復(fù)議。同時(shí)，集中力量徹 底整治了山背路、西門(mén)洞口等馬路市場(chǎng)，清理了市區(qū)亂拉 亂掛、

9、占道經(jīng)營(yíng)等行 為，市容秩序有了明顯的改善。為提高執(zhí)法效率，增強(qiáng)快速反應(yīng)能力，新購(gòu)置了 五輛執(zhí)法車(chē)，建立了城管對(duì)講系統(tǒng)。在加大執(zhí)法力度的同時(shí)，強(qiáng)化了疏堵結(jié)合， 出臺(tái)_市臨時(shí)攤點(diǎn)安置工作方案 ，在市區(qū)山背路、新欣路、解放北路、化工 廠(chǎng)圍墻外等地段，劃定了 4 個(gè)固定攤位群和 126 個(gè)社區(qū)臨時(shí)攤點(diǎn)，對(duì)未審批的流 動(dòng)攤點(diǎn)堅(jiān)決予以取締。此舉既改善了市容環(huán)境、方便了群眾，又解決了部分困難 群體生計(jì)問(wèn)題，得到廣大市民的肯定。園林、市場(chǎng)及物業(yè)管理不斷推向深入。積極對(duì)接市委、市政府“一大四 小”和“百萬(wàn)苗木進(jìn)庭院”工程，不斷拓展城區(qū)綠化空間，打造城市綠化亮點(diǎn)， 新增綠化面積 4900m2，新種植各類(lèi)樹(shù)木 40

10、93 棵，全面完成了龍虎山大道、東湖 橋頭、南山綠島等綠化改造工程，南站路、環(huán)城路綠化改造也在緊張有序的進(jìn)行 中。不斷加大市場(chǎng)改建新建和整治力度，共投入資金 100 余萬(wàn)元對(duì)杏園菜場(chǎng)和蓮 花路菜場(chǎng)進(jìn)行了改造，新建了梅園菜場(chǎng)，增添了技防、通風(fēng)、降溫等設(shè)備，同時(shí) 聯(lián)合多家部門(mén)加大了市場(chǎng)周邊環(huán)境整治力度，開(kāi)展非法經(jīng)營(yíng)集中整治 20 余次， 糾正違法行為 60 余起，有效地規(guī)范了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，為業(yè)主經(jīng)營(yíng)和市民購(gòu)物提 免費(fèi) 分享 創(chuàng)新 供了較好的環(huán)境。按照便于管理、利于業(yè)主的原則，將市民反映存在環(huán)境衛(wèi)生問(wèn) 題較嚴(yán)重的中房物業(yè)、益民物業(yè)公司管理的部分非封閉居住小區(qū)，以及部分自管 物業(yè)沿街非封閉式樓盤(pán)，先后

11、移交給當(dāng)?shù)亟值郎鐓^(qū)管理，移交后各項(xiàng)工作得到較 大改善。三、抓班子、帶隊(duì)伍，不斷塑造城管新形象。城管工作非常辛苦，一線(xiàn)工作人員社會(huì)地位低、工作強(qiáng)度大、工資待遇低，局領(lǐng)導(dǎo)班子在關(guān)心愛(ài)護(hù)的同時(shí)，始終堅(jiān)持從嚴(yán)要求，加強(qiáng)管理，不斷塑造城管隊(duì)伍新形象。一是注重加強(qiáng)班子自身建設(shè)。局領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持把管理城市、服務(wù)市 民作為工作主抓手，團(tuán)結(jié)互助，以身作則，經(jīng)常不分白天黑夜深入管理一線(xiàn)解決 實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)積極巡查、主動(dòng)勸導(dǎo)不文明行為。在班子成員的帶動(dòng)下，全局干 部職工干事激情高漲，愛(ài)崗敬業(yè)、在崗創(chuàng)業(yè)的氛圍正在形成。二是不斷強(qiáng)化干部職工隊(duì)伍建設(shè)。深入開(kāi)展職業(yè)道德教育，增強(qiáng)服務(wù)意 識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，把加強(qiáng)城市管理與實(shí)

12、現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大市民的根本利 益密切結(jié)合起來(lái)， 堅(jiān)持文明執(zhí)法、 公正執(zhí)法、 熱情服務(wù)。大力開(kāi)展 “樹(shù)行業(yè)新風(fēng)， 讓市民滿(mǎn)意”活動(dòng)，從嚴(yán)格依法行政、嚴(yán)格工作紀(jì)律、嚴(yán)格請(qǐng)銷(xiāo)假制度、嚴(yán)禁利 用職權(quán)索要財(cái)物和吃拿卡要等方面， 規(guī)范全體城管人員的行為， 努力打造一支 “效 率高、紀(jì)律嚴(yán)、有作為”的新型城管隊(duì)伍。我局組建時(shí)間不長(zhǎng)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各相關(guān)單位的密切 配合和大力支持下，局領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)、隊(duì)伍穩(wěn)定、上下齊心、運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。環(huán)境衛(wèi) 生、 市容秩序有了一個(gè)明顯的改善， 黨風(fēng)廉政建設(shè)、 綜合治理、 計(jì)劃生育、 信訪(fǎng)、 安全生產(chǎn)、親商安商、包鄉(xiāng)扶村等各項(xiàng)工作均取得一定成績(jī)，但與市委、市政府 的要求，與廣大市民的期盼還有很大差距，主要體現(xiàn)在：作業(yè)質(zhì)量的穩(wěn)定性還時(shí) 有起伏;作業(yè)精細(xì)化程度還不高;加大執(zhí)法力度的自覺(jué)性和有效