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文檔簡介

1、隨著社會經濟的發(fā)展進步,人們工作不再是單純的為了生存或尋找更高的薪資 報酬。在工作崗位競爭激烈的現(xiàn)代,企業(yè)與企業(yè)之間也在進行著一種人力資源 爭奪之賽。馬斯洛的五大層次需求告訴我們,每個人工作在某種意義上都有不同的追求層 次。有些人迫于生存的壓力;有些人希望在工作中獲得更高的勞動報酬;有些 人則為了得到大家對他業(yè)績的認可;而有些人為了煅煉自己的工作能力;有些 人則是希望能從工作中得到某種樂趣。每個人在不同的環(huán)境或壓力狀態(tài)下,需 求的表現(xiàn)也因人而異。做為一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者,首先須知道自己在企業(yè)是什么角色,職責任務是 什么,該干什么,不該干什么。必須做到在其位、謀其職、擔其任、負其責、 享其利;其

2、次應了解并把握住員工之心理,使員工的目標愿景與公司之目標愿 景同步。幫員工在工作中樹立起目標愿景。喚醒他們工作的熱情,從而激發(fā)員 工工作中的潛能。(一) 作為一個管理者應如何做好自己1、是處理信息,使用信息;及時向員工通報公司的銷售情況、重要交易、經營 業(yè)績和重大事項,可使員工及時了解公司的情況,尤其是那些振奮人心的合 同、業(yè)績、人物和事件能夠很大程度上鼓勵和刺激員工,激發(fā)大家的榮譽感和 歸屬感。2、管理者在創(chuàng)造目標和價值的同時,也擔負創(chuàng)造公正、公平和支持環(huán)境的任 務。通過聆聽員工意見,響應需求,促進行為結果,幫助完成目標;領導才能 不是表現(xiàn)在告訴別人如何完成工作 ,而是如何使別人有能力完成它

3、。3、學習溝通技巧,良好的人際關系是做好管理工作的基礎,意欲走上管理崗位 的美導必須在這方面下大工夫。美導作為代理商、企業(yè)以及廠家的聯(lián)絡者,每 天都要面對不同的人不同的事,處理問題的時候要盡量做到面面俱到。要想做 到這一點,良好的溝通技巧必不可少。4、拓展自己知識領域,美容導師在下市場的過程中,往往需要自己來把握全 局,作出判斷。這種全局視角以及決策的能力也是一個管理者所應該具備的。 在工作之余,也可以學習一些心理學課程或參加 MBA 進修班等,拓展自己的知 識領域,能極大地提升自己的管理知識儲備。5、塑造自己的個人魅力,要想成為優(yōu)秀的管理者,個人的魅力是必不可少的。 這也包括外在的儀表魅力以

4、及內在的人格魅力。美容導師作為美的使者和代 表,外在的儀表魅力自然是必不可少的,除此之外,美導更應該注意塑造自己 的內在人格魅力。為人處事的 8 個度: 一種風度禮貌,一種大度寬容,一種態(tài)度樂觀,一種高度自 信,一種氣度謙虛,一種遠度勇敢,一種溫度關懷,一種刻度 嚴格6多聽專家建議,美容行業(yè)優(yōu)秀的前輩和專家,在企業(yè)的運營、管理等許多方 面,都具有豐富的經驗。如果美容導師想要走上管理者的位置,多聽從他們的 建議,定會受益匪淺。7、加強實踐,平時積極磨練,美容導師平時的工作,所面臨的直接客戶就是美 容院或者代理商,工作是否有效,有沒有直接經濟效益,都需要對方的配合和 有效溝通。想往管理者方向發(fā)展的

5、美導,可以在平時的工作中加強自己這方面 能力的鍛煉。對美導來說,在工作中樂于承擔責任,能很好地鍛煉自己的領導能力,并為事 業(yè)的發(fā)展打下基礎。比如,負責一些新方案的實施,或主動分擔上司的工作 等,都是很好的鍛煉機會。8、充分了解自己,并非每個人都適合當管理者。美導首先要了解自己,盡力在 自己的職業(yè)生涯規(guī)劃中可以發(fā)揮專長。不能為了做管理而管理。9、成功者的一種通病就是被成就沖昏了頭腦。一旦你開始贊嘆自己多么了不 起,那就陷入麻煩了。一個成功的管理者受到太多贊美會停止前進的。關鍵是 要學會從容對待一切,包括成功和失敗。兩者通常都是短暫的,都會提供有價 值的教訓。在你想著已把全世界握在手心且沒人能像你

6、時,趕緊停下來,別再 想那些你以做出的成就了;相反,多想想那些等待你去做的事情吧。(二)作為一個管理者應如何使公司更好的發(fā)展一、和下屬像朋友一樣打工族有一句流行話:找一份好工作,不如找一個好的老板;找一個好的老板, 不如找一個好的上司。1、對下屬要多幫助細聆聽:在工作生活方面,只有職位上的差異,人格上卻都 是平等的。在員工及下屬面前,我們只是一個領頭帶班而已,沒有什么了不得的 榮耀和得意之處。幫助下屬,其實是幫助自己,因為員工們的積極性發(fā)揮得愈好, 工作就會完成得愈出色,也讓你自己獲得了更多的尊重,樹立了開明的形象。而 聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況, 為準確反饋信息、調整管理方

7、式提供了詳實的依據。2、處理好人際關系的關鍵是要意識到他人的存在,理解他人的感受,既滿足自 己,又尊重別人。3、對員工要真誠,因為真誠的人使人產生安全感,減少自我防衛(wèi)。越是好的人 際關系越需要關系的雙方暴露一部分自我。也就是把自己真實想法與人交流。4、主動對人友好,主動表達善意能夠使人產生受重視的感覺。主動的人往往令 人產生好感。5、對待員工平等。任何好的人際關系都讓人體驗到自由、無拘無束的感覺。如 果一方受到另一方的限制,或者一方需要看另一方的臉色行事,就無法建立起高 質量的心理關系。二、一個不懂得授權的領導不是成功的領導當然,授權要合理,這是最高的激勵方式之一,能幫助下屬自我實現(xiàn)。但在授

8、權時應把授權內容書面鑒定清楚,授權后要進行周期性的檢查,防止越權。1、給員工的第一堂課:崗前培訓。培訓員工的工作意識與主人翁心態(tài),通過培 訓提高他們的工作技能,通過各種初步考核方法,選出合適的人擔當合適的工 作崗位。2、培養(yǎng)員工的責任感:給下屬發(fā)揮自己才能的機會,讓他們對自己所做出的事 情負責。如果高層平日只會對下屬指手劃腳,而工作中出現(xiàn)責任,后果由責任部門擔 當,對下屬來說是很不公平的。如果由高層來擔當,會永遠也改善不了部門存 在的一些實質問題。因為高層沒有太多的時間和精力停留在某個部門或某個問 題之中。3、在工作中給予指引:放手讓下屬去做,在工作前給他們一個明確的方向(包 括職責與權限范圍

9、) ,不必自己事事大包大攬,指手劃腳反而會影響他們才能的 發(fā)揮。4、糾正與預防:當下屬工作中出現(xiàn)失誤時,不應當把他從前所有的業(yè)績一概否 認,應該耐心與之分析出現(xiàn)錯誤的原因以及今后該采取何種有效的防范措施。5、換位思考:站在對方的角度去考慮分析問題;也讓下屬站在你的角度考慮問 題,如果出現(xiàn)異常,處于你的位置他會如何處理該異常。采用此法可以緩解員 工有錯誤時出現(xiàn)不承擔責任的抵觸情緒,必要的獎罰會加深他們責任感的印 象。6、對下屬工作進行必要的監(jiān)督:合理的授權會讓下屬產生責任感。如果只是授 權之后對下屬工作不聞不問,會導致他們?yōu)E用職權,最后造成不可收拾的后 果。7、工作考核(信息反饋):每隔一段時間對下屬進行考核很有必要,讓他們明 白自己在某個階段內的工作中存在的優(yōu)缺點??己耸且彩欠从硞€人能力或個人 工作方式的一面鏡子。一

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