標(biāo)桿對(duì)比案例分析

1、標(biāo)桿對(duì)比案例分析一、標(biāo)桿對(duì)比是財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)變的有效途徑標(biāo)桿對(duì)比是一個(gè)用來(lái)制定過(guò)程、成本和績(jī)效指標(biāo)并將其與業(yè)內(nèi)或業(yè)外最優(yōu)的企業(yè)進(jìn)行比較的有效工具， 借助這個(gè)工具可以進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)并最終實(shí)現(xiàn)“最佳價(jià)值”。簡(jiǎn)而言之，標(biāo)桿對(duì)比也就是一個(gè)持續(xù)不 斷的進(jìn)行比較分析、制定趕超計(jì)劃并實(shí)施執(zhí)行的過(guò)程。通過(guò)標(biāo)桿對(duì)比，將有助于企業(yè)博采他人所長(zhǎng)為己用，正確認(rèn)識(shí)到自己企業(yè)與最優(yōu)秀企業(yè)的差距，認(rèn)清自 己企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，采取各種已經(jīng)被實(shí)踐所證實(shí)的，明智的行動(dòng)計(jì)劃和方案，建立良好的預(yù)警機(jī)制，從而 縮小自己與領(lǐng)先者的距離。目前，標(biāo)桿對(duì)比已經(jīng)成為改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最有力工具。同時(shí)，標(biāo)桿對(duì)比的使用范圍 從最初的

2、衡量制造部門的績(jī)效發(fā)展到了不同的業(yè)務(wù)職能部門，而且其應(yīng)用領(lǐng)域還被拓寬到衡量企業(yè)在價(jià)值創(chuàng) 造方面與其他企業(yè)的差距。對(duì)于財(cái)務(wù)部門來(lái)說(shuō)，實(shí)施標(biāo)桿對(duì)比不失為轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)職能的一個(gè)明智選擇。標(biāo)桿對(duì)比在財(cái)務(wù)部門的運(yùn)用將瞄準(zhǔn)企業(yè)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略及流程，選取那些具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的企業(yè)作為標(biāo)桿，并 通過(guò)資料收集、分析比較、跟蹤學(xué)習(xí)、實(shí)踐總結(jié)等一系列規(guī)范化的程序，找出本企業(yè)在財(cái)務(wù)戰(zhàn)略及流程方面 與之存在的差距并進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，然后根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)標(biāo)桿企業(yè)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略及流程“最佳實(shí)踐” 進(jìn)行適當(dāng)修正和完善，從而趕上并超越標(biāo)桿企業(yè)。二、標(biāo)桿對(duì)比在財(cái)務(wù)部門的實(shí)施企業(yè)在財(cái)務(wù)部門實(shí)施標(biāo)桿對(duì)比可以分為兩個(gè)層面：定位和執(zhí)行。定位層面有

3、三個(gè)方面：財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù) 目標(biāo)和支持框架。這些是實(shí)施標(biāo)桿對(duì)比的邏輯起點(diǎn)，描述了企業(yè)實(shí)施標(biāo)桿對(duì)比的條件和方向。在執(zhí)行層面中，標(biāo)桿對(duì)比可以分為四個(gè)階段，每一個(gè)階段中又可以細(xì)分為許多具體的任務(wù)項(xiàng)目。1. 定位層面(1) 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略是企業(yè)對(duì)未來(lái)的長(zhǎng)期發(fā)展所作的全局性的總體財(cái)務(wù)謀劃，是為創(chuàng)造未來(lái)而設(shè)定的成長(zhǎng)路徑。 企業(yè)必須構(gòu)筑價(jià)值創(chuàng)造型的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，謀求增進(jìn)現(xiàn)金流與提升企業(yè)價(jià)值。這是在企業(yè)財(cái)務(wù)部門實(shí)施標(biāo)桿對(duì)比 的基礎(chǔ)。(2) 財(cái)務(wù)目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展方向的有力支持。財(cái)務(wù)目標(biāo)的不同會(huì)影響到企業(yè)的財(cái)務(wù)行為，進(jìn)而形成不同的財(cái)務(wù)治理方法，于是就產(chǎn)生不同的績(jī)效成果。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)也在不斷改善。企業(yè)價(jià)

4、值最大化的財(cái)務(wù)目標(biāo)使企業(yè)明確了自 己的目標(biāo)就是要使價(jià)值不斷取得增長(zhǎng)，創(chuàng)造出更多的財(cái)富。這也是在企業(yè)財(cái)務(wù)部門實(shí)施標(biāo)桿對(duì)比的目的。(3) 支持框架則表明了標(biāo)桿對(duì)比能否取得成功，以及能夠取得多大的成功，企業(yè)中每個(gè)人的支持和參與是至關(guān)重要的。如果缺乏足夠的重視和支持就不可能取得理想的效果。這是在企業(yè)財(cái)務(wù)部門實(shí)施標(biāo)桿對(duì)比的保 障。2. 執(zhí)行層面(1) 組織從事標(biāo)桿對(duì)比的團(tuán)隊(duì)。在財(cái)務(wù)部門實(shí)施標(biāo)桿對(duì)比，要挑選、訓(xùn)練及管理標(biāo)桿對(duì)比團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員 應(yīng)明確自己的角色和責(zé)任，清楚地了解本企業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略及財(cái)務(wù)部門的職能和流程，制定出重要 的階段目標(biāo)。此外，因?yàn)閺氖聵?biāo)桿對(duì)比工作的團(tuán)隊(duì)對(duì)外代表整個(gè)企業(yè)，反映整個(gè)

5、企業(yè)的文化和形象，因此在 選擇成員的過(guò)程中應(yīng)考慮成員對(duì)企業(yè)的了解程度和可信度，是否有敬業(yè)精神，人際交往技巧和興趣等等。(2) 標(biāo)桿對(duì)比的整體規(guī)劃和標(biāo)桿項(xiàng)目的選定。首先，不要試圖對(duì)財(cái)務(wù)所有方面都進(jìn)行標(biāo)桿對(duì)比，而是要選擇一些本企業(yè)急需改善的或者可能帶來(lái)更大 收益的過(guò)程進(jìn)行標(biāo)桿對(duì)比，從而引導(dǎo)標(biāo)桿對(duì)比朝著企業(yè)真正需要的，能最大增加企業(yè)價(jià)值的方向發(fā)展；其次，應(yīng)根據(jù)具體的詳細(xì)的方法制定標(biāo)桿對(duì)比的整個(gè)規(guī)劃，保證流程的順利實(shí)施。財(cái)務(wù)系統(tǒng)的標(biāo)桿項(xiàng)目選擇基本上可以包括以下幾個(gè)方面：財(cái)務(wù)組織：財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)安排、財(cái)務(wù)制度設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)人員選擇；*財(cái)務(wù)信息：財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)決策體系、會(huì)計(jì)核算體系；*財(cái)務(wù)控制：財(cái)務(wù)預(yù)算控制

6、、責(zé)任會(huì)計(jì)系統(tǒng)、內(nèi)部控制防范、財(cái)務(wù)分析評(píng)價(jià)；*財(cái)務(wù)激勵(lì)：財(cái)務(wù)創(chuàng)新激勵(lì)、財(cái)務(wù)考核機(jī)制、薪酬制度方案；財(cái)務(wù)運(yùn)作：稅收籌劃技術(shù)、現(xiàn)金流調(diào)控技巧、資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化、股利政策調(diào)整、會(huì)計(jì)政策選擇、信用政 策設(shè)計(jì)。各個(gè)企業(yè)可以從自己的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)自己的具體情況來(lái)選定重點(diǎn)，同時(shí)也可以提出更加具體的問題作 為補(bǔ)充。(3) 內(nèi)外部數(shù)據(jù)的收集與分析在與外部企業(yè)進(jìn)行標(biāo)桿對(duì)比之前，首先運(yùn)用過(guò)程規(guī)劃技術(shù)完整記錄企業(yè)的財(cái)務(wù)流程并識(shí)別一些績(jī)效指標(biāo) 是至關(guān)重要的。通過(guò)對(duì)本企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的收集和分析，可以了解企業(yè)目前財(cái)務(wù)職能方面存在的優(yōu)勢(shì)以及劣勢(shì)，面臨的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)，能更好地與優(yōu)秀企業(yè)的財(cái)務(wù)職能進(jìn)行比較。對(duì)于外部數(shù)據(jù)的收集，由于競(jìng)爭(zhēng)者

7、的一些財(cái)務(wù)信息往往難以獲得，因此在進(jìn)行外部數(shù)據(jù)收集之時(shí)可以選 擇非競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，由于沒有直接的競(jìng)爭(zhēng)，目標(biāo)企業(yè)一般較愿意提供和分享技術(shù)與市場(chǎng)信息。此外，考慮到外部數(shù)據(jù)收集的困難，建立企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)盟不失為一個(gè)好方法。企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)盟就是 兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)為了達(dá)到共同的財(cái)務(wù)目標(biāo)而采取的相互合作、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益的財(cái)務(wù)聯(lián)合行動(dòng)。 建立了財(cái)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)盟，可以在一定程度上實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理技術(shù)和財(cái)務(wù)資源的共享。對(duì)于實(shí)施標(biāo)桿對(duì)比的企業(yè)來(lái) 說(shuō)，由于建立財(cái)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)盟的目的之一就是通過(guò)企業(yè)之間的互相學(xué)習(xí)使企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平得到提高，通過(guò) 學(xué)習(xí)來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此企業(yè)可以低成本、高效率地完成外部數(shù)據(jù)的收集工作。(4)

8、持續(xù)不斷的進(jìn)行改進(jìn)標(biāo)桿對(duì)比也和所有的績(jī)效改進(jìn)方法一樣需要持續(xù)不斷的改進(jìn)，才可以獲得理想的效果。因此在第一次對(duì) 比完成之后，要及時(shí)總結(jié)，并對(duì)新情況、新發(fā)現(xiàn)進(jìn)行進(jìn)一步的分析，提出新的目標(biāo)，以便進(jìn)行下一輪的對(duì)比。此外，要想通過(guò)實(shí)施標(biāo)桿對(duì)比在企業(yè)財(cái)務(wù)部門中獲得良好的成效，必須注意以下幾個(gè)問題：(1) 企業(yè)必須對(duì)標(biāo)桿對(duì)比有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，標(biāo)桿對(duì)比絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的比較分析，僅僅局限于數(shù)據(jù)的收集與分析，而是應(yīng)該制定一套詳細(xì)可行的行動(dòng)計(jì)劃，同時(shí)關(guān)注行動(dòng)方案的實(shí)施情況，對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。(2) 所有參與標(biāo)桿對(duì)比活動(dòng)的人員都應(yīng)切實(shí)理解標(biāo)桿對(duì)比的整個(gè)運(yùn)作流程，充分發(fā)揮創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神， 對(duì)標(biāo)桿對(duì)比活動(dòng)實(shí)施的流程進(jìn)行

9、及時(shí)更新。(3) 標(biāo)桿對(duì)比的前提是不宜過(guò)分強(qiáng)調(diào)企業(yè)之間的相似性和真實(shí)可比性，因此不管行業(yè)與國(guó)家的差異，都可以將企業(yè)的職能部門與最佳的企業(yè)進(jìn)行對(duì)比。(4) 對(duì)標(biāo)桿對(duì)比的結(jié)果如果只是機(jī)械性的仿效，就運(yùn)用到自己的企業(yè)中來(lái)是不太可能獲得預(yù)期的效果。(5) 標(biāo)桿對(duì)比并不適用于所有企業(yè)。對(duì)于那些處于平均水平，國(guó)內(nèi)一流以及世界一流的企業(yè)來(lái)說(shuō)實(shí)施標(biāo)桿對(duì)比的效果就十分明顯，而對(duì)于那些處于衰退中甚至陷入困境的企業(yè)，實(shí)施標(biāo)桿對(duì)比則存在較大的風(fēng)險(xiǎn)。因 為這些企業(yè)需要迫切關(guān)注的是企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)管理問題，而不是如何成為一流企業(yè)。標(biāo)桿對(duì)比活動(dòng)是企業(yè)一項(xiàng)永無(wú)止盡的工作。通過(guò)實(shí)施標(biāo)桿對(duì)比，財(cái)務(wù)職能從著眼于歷史的控制職能轉(zhuǎn)變 為

10、著眼于未來(lái)的增值職能。財(cái)務(wù)部門發(fā)揮了更大的作用，它有效的把戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，資源配置和績(jī)效 評(píng)估聯(lián)系起來(lái)并且和優(yōu)秀的企業(yè)進(jìn)行持續(xù)的動(dòng)態(tài)的比較分析，使企業(yè)更好的適應(yīng)市場(chǎng)的變化，從而使企業(yè)的 價(jià)值實(shí)現(xiàn)了增值。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜 妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下 平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允

11、等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰能”是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之 隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草 廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾 來(lái)二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來(lái)，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘, 深入不毛。今南方已定，