公共關(guān)系協(xié)調(diào)專題案例分析PPT

1、公共關(guān)系公共關(guān)系協(xié)調(diào)專題案例協(xié)調(diào)專題案例 分析分析 惠普（惠普（hphp）是世界最大的信息科）是世界最大的信息科 技（技（itit）公司之一，成立于）公司之一，成立于19391939年，年， 總部位于美國加利福尼亞州帕洛阿爾總部位于美國加利福尼亞州帕洛阿爾 托市?；萜障略O(shè)三大業(yè)務(wù)集團(tuán)：信息托市。惠普下設(shè)三大業(yè)務(wù)集團(tuán)：信息 產(chǎn)品集團(tuán)、打印及成像系統(tǒng)集團(tuán)和企產(chǎn)品集團(tuán)、打印及成像系統(tǒng)集團(tuán)和企 業(yè)計(jì)算及專業(yè)服務(wù)集團(tuán)。業(yè)計(jì)算及專業(yè)服務(wù)集團(tuán)。 惠普提供的產(chǎn)品涵蓋了惠普提供的產(chǎn)品涵蓋了itit基礎(chǔ)設(shè)施，個人計(jì)基礎(chǔ)設(shè)施，個人計(jì) 算及接入設(shè)備，全球服務(wù)，面向個人消費(fèi)者、大算及接入設(shè)備，全球服務(wù)，面向個人消費(fèi)者、

2、大 中小型企業(yè)的打印和成像等領(lǐng)域?；萜罩铝τ谔街行⌒推髽I(yè)的打印和成像等領(lǐng)域?；萜罩铝τ谔?索科技和服務(wù)如何幫助人們和企業(yè)解決其遇到的索科技和服務(wù)如何幫助人們和企業(yè)解決其遇到的 問題和挑戰(zhàn)，并把握機(jī)遇、實(shí)現(xiàn)愿景、成就夢想。問題和挑戰(zhàn)，并把握機(jī)遇、實(shí)現(xiàn)愿景、成就夢想。 運(yùn)用新的思想和理念來打造更簡單、更有價值、運(yùn)用新的思想和理念來打造更簡單、更有價值、 更值得信賴的技術(shù)體驗(yàn)，不斷幫助客戶改善其生更值得信賴的技術(shù)體驗(yàn)，不斷幫助客戶改善其生 活和工作方式。活和工作方式。 長虹事件四大教訓(xùn)長虹事件四大教訓(xùn) 長虹涉嫌被騙長虹涉嫌被騙4040億元，讓人痛億元，讓人痛 心。心痛之余，我們更應(yīng)該從中反心。心痛之

3、余，我們更應(yīng)該從中反 思教訓(xùn)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這起事件思教訓(xùn)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這起事件 給中國企業(yè)至少帶來了四大教訓(xùn)。給中國企業(yè)至少帶來了四大教訓(xùn)。 教訓(xùn)一：教訓(xùn)一：為求海外擴(kuò)張，不計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。為求海外擴(kuò)張，不計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。 回頭來看，季龍粉的行騙手法并不高明，回頭來看，季龍粉的行騙手法并不高明， 無非是通過賒銷的方式先把貨物搞到手，無非是通過賒銷的方式先把貨物搞到手， 然后再找各種理由拒絕支付貨款。而包括然后再找各種理由拒絕支付貨款。而包括 長虹在內(nèi)的中國企業(yè)之所以頻頻中招，一長虹在內(nèi)的中國企業(yè)之所以頻頻中招，一 個很大的原因就是為求海外擴(kuò)張而忽視經(jīng)個很大的原因就是為求海外擴(kuò)張而忽視經(jīng) 營風(fēng)險(xiǎn)。營風(fēng)險(xiǎn)。

4、更讓人不解的是，一車車的長虹彩電更讓人不解的是，一車車的長虹彩電 運(yùn)出去，換回來的不是大把大把的美元，運(yùn)出去，換回來的不是大把大把的美元， 而是季龍粉的而是季龍粉的“空手道空手道”：總是以質(zhì)量問：總是以質(zhì)量問 題或貨未收到為由拒絕支付貨款。據(jù)悉，題或貨未收到為由拒絕支付貨款。據(jù)悉， 中國駐洛杉磯領(lǐng)事館的一名官員亦曾對長中國駐洛杉磯領(lǐng)事館的一名官員亦曾對長 虹的做法大為不解：虹的做法大為不解：“這么大的交易量，這么大的交易量， 他們怎么在美國連個常設(shè)的辦事機(jī)構(gòu)都沒他們怎么在美國連個常設(shè)的辦事機(jī)構(gòu)都沒 有？有？” 教訓(xùn)二：教訓(xùn)二：低價策略可能引發(fā)更多反傾銷訴低價策略可能引發(fā)更多反傾銷訴 訟訟。美國

5、的電視機(jī)生產(chǎn)商本來就對中國的競爭對。美國的電視機(jī)生產(chǎn)商本來就對中國的競爭對 手意見很大，指責(zé)它們?yōu)閿U(kuò)大海外市場銷量不計(jì)手意見很大，指責(zé)它們?yōu)閿U(kuò)大海外市場銷量不計(jì) 后果、不擇手段。季龍粉被捕和長虹被騙等于是后果、不擇手段。季龍粉被捕和長虹被騙等于是 授人以柄，給人以授人以柄，給人以“中國家電低價傾銷中國家電低價傾銷”的嫌疑。的嫌疑。 紐約時報(bào)紐約時報(bào)認(rèn)為，美國有關(guān)公司和國會議員目認(rèn)為，美國有關(guān)公司和國會議員目 前正在密切關(guān)注長虹遭欺詐案的進(jìn)展，前正在密切關(guān)注長虹遭欺詐案的進(jìn)展，“該案有該案有 可能預(yù)示著美國有關(guān)方面將發(fā)起新一波對中國彩可能預(yù)示著美國有關(guān)方面將發(fā)起新一波對中國彩 電和電子產(chǎn)品反傾銷

6、訴訟的浪潮電和電子產(chǎn)品反傾銷訴訟的浪潮”。 教訓(xùn)三：留下不尊重知識產(chǎn)權(quán)的惡名。阿佩克斯教訓(xùn)三：留下不尊重知識產(chǎn)權(quán)的惡名。阿佩克斯 雖然在美國盛極一時，但名聲并不是很好，主要原因就在雖然在美國盛極一時，但名聲并不是很好，主要原因就在 于它不太尊重知識產(chǎn)權(quán)。阿佩克斯的于它不太尊重知識產(chǎn)權(quán)。阿佩克斯的dvddvd播放機(jī)可以讓使播放機(jī)可以讓使 用者輕易地將用者輕易地將dvddvd光盤上的影片轉(zhuǎn)錄到家用錄像帶上，并光盤上的影片轉(zhuǎn)錄到家用錄像帶上，并 破解不同國家防止破解不同國家防止dvddvd盜版的密碼。一時間，用阿佩克斯盜版的密碼。一時間，用阿佩克斯 的的dvddvd播放機(jī)播放盜版播放機(jī)播放盜版dvd

7、dvd電影成為時尚。然而，中方卻為電影成為時尚。然而，中方卻為 此付出了代價：標(biāo)有此付出了代價：標(biāo)有“中國制造中國制造”標(biāo)記的廉價標(biāo)記的廉價dvddvd播放機(jī)播放機(jī) 侵犯知識產(chǎn)權(quán)的惡名傳遍了北美主流媒體。侵犯知識產(chǎn)權(quán)的惡名傳遍了北美主流媒體。時代時代、 商業(yè)周刊商業(yè)周刊和和福布斯福布斯等雜志都曾發(fā)表文章，把阿佩等雜志都曾發(fā)表文章，把阿佩 克斯的發(fā)跡史當(dāng)作中國克斯的發(fā)跡史當(dāng)作中國dvddvd制造商無視知識產(chǎn)權(quán)的典型例制造商無視知識產(chǎn)權(quán)的典型例 子。子。 教訓(xùn)三：教訓(xùn)三：留下不尊重知識產(chǎn)權(quán)的惡名留下不尊重知識產(chǎn)權(quán)的惡名。阿佩克斯。阿佩克斯 雖然在美國盛極一時，但名聲并不是很好，主要原因就在雖然在美

8、國盛極一時，但名聲并不是很好，主要原因就在 于它不太尊重知識產(chǎn)權(quán)。阿佩克斯的于它不太尊重知識產(chǎn)權(quán)。阿佩克斯的dvddvd播放機(jī)可以讓使播放機(jī)可以讓使 用者輕易地將用者輕易地將dvddvd光盤上的影片轉(zhuǎn)錄到家用錄像帶上，并光盤上的影片轉(zhuǎn)錄到家用錄像帶上，并 破解不同國家防止破解不同國家防止dvddvd盜版的密碼。一時間，用阿佩克斯盜版的密碼。一時間，用阿佩克斯 的的dvddvd播放機(jī)播放盜版播放機(jī)播放盜版dvddvd電影成為時尚。然而，中方卻為電影成為時尚。然而，中方卻為 此付出了代價：標(biāo)有此付出了代價：標(biāo)有“中國制造中國制造”標(biāo)記的廉價標(biāo)記的廉價dvddvd播放機(jī)播放機(jī) 侵犯知識產(chǎn)權(quán)的惡名傳遍

9、了北美主流媒體。侵犯知識產(chǎn)權(quán)的惡名傳遍了北美主流媒體。時代時代、 商業(yè)周刊商業(yè)周刊和和福布斯福布斯等雜志都曾發(fā)表文章，把阿佩等雜志都曾發(fā)表文章，把阿佩 克斯的發(fā)跡史當(dāng)作中國克斯的發(fā)跡史當(dāng)作中國dvddvd制造商無視知識產(chǎn)權(quán)的典型例制造商無視知識產(chǎn)權(quán)的典型例 子。子。 教訓(xùn)四：教訓(xùn)四：過于重視銷售額指標(biāo)。過于重視銷售額指標(biāo)。廈華電子廈華電子 海外營銷總部總經(jīng)理李永在接受海外營銷總部總經(jīng)理李永在接受紐約時報(bào)紐約時報(bào)記記 者電話采訪時說，早在者電話采訪時說，早在20012001年，廈華也萌生過要年，廈華也萌生過要 跟阿佩克斯攀親的念頭。當(dāng)時，廈華找到中國出跟阿佩克斯攀親的念頭。當(dāng)時，廈華找到中國出

10、口信用保險(xiǎn)公司，想打聽一下阿佩克斯的信用度口信用保險(xiǎn)公司，想打聽一下阿佩克斯的信用度 究竟如何，得到的竟然是究竟如何，得到的竟然是“阿佩克斯的信用度為阿佩克斯的信用度為 零零”和和“沒有保險(xiǎn)公司愿意為阿佩克斯的貨物提沒有保險(xiǎn)公司愿意為阿佩克斯的貨物提 供保險(xiǎn)供保險(xiǎn)”的回答。廈華于是果斷地拋棄了阿佩克的回答。廈華于是果斷地拋棄了阿佩克 斯。斯。 明明知道阿佩克斯沒有什么信用，明明知道阿佩克斯沒有什么信用， 明明知道阿佩克斯與國內(nèi)好幾家公司明明知道阿佩克斯與國內(nèi)好幾家公司 的債務(wù)官司尚未了結(jié)，明明知道與阿的債務(wù)官司尚未了結(jié)，明明知道與阿 佩克斯合作前途兇險(xiǎn)，但長虹還是決佩克斯合作前途兇險(xiǎn)，但長虹還

11、是決 定將寶押在阿佩克斯身上。如此飛蛾定將寶押在阿佩克斯身上。如此飛蛾 撲火般的舉動實(shí)在讓人扼腕嘆息。撲火般的舉動實(shí)在讓人扼腕嘆息。 業(yè)內(nèi)人士注意到，長虹過于注業(yè)內(nèi)人士注意到，長虹過于注 重?cái)U(kuò)大銷售額和市場份額，對至關(guān)重?cái)U(kuò)大銷售額和市場份額，對至關(guān) 重要的利潤指標(biāo)卻不怎么重視。長重要的利潤指標(biāo)卻不怎么重視。長 虹擴(kuò)張海外市場，其實(shí)并沒賺到錢。虹擴(kuò)張海外市場，其實(shí)并沒賺到錢。 新華遠(yuǎn)東中國資信評級公司常務(wù)董新華遠(yuǎn)東中國資信評級公司常務(wù)董 事伊萬事伊萬鐘在接受記者采訪時說，鐘在接受記者采訪時說， 長虹出口產(chǎn)品的毛利潤率約為長虹出口產(chǎn)品的毛利潤率約為5 5， 扣除管理費(fèi)和其他一些費(fèi)用，純利扣除管理費(fèi)

12、和其他一些費(fèi)用，純利 潤簡直潤簡直“像刀片一樣薄像刀片一樣薄”。 明明知道阿佩克斯沒有什么信用，明明知道阿佩克斯沒有什么信用， 明明知道阿佩克斯與國內(nèi)好幾家公司明明知道阿佩克斯與國內(nèi)好幾家公司 的債務(wù)官司尚未了結(jié)，明明知道與阿的債務(wù)官司尚未了結(jié)，明明知道與阿 佩克斯合作前途兇險(xiǎn)，但長虹還是決佩克斯合作前途兇險(xiǎn)，但長虹還是決 定將寶押在阿佩克斯身上。如此飛蛾定將寶押在阿佩克斯身上。如此飛蛾 撲火般的舉動實(shí)在讓人扼腕嘆息。撲火般的舉動實(shí)在讓人扼腕嘆息。 業(yè)內(nèi)人士注意到，長虹過于注重?cái)U(kuò)大銷售業(yè)內(nèi)人士注意到，長虹過于注重?cái)U(kuò)大銷售 額和市場份額，對至關(guān)重要的利潤指標(biāo)卻不怎么額和市場份額，對至關(guān)重要的利潤

13、指標(biāo)卻不怎么 重視。長虹擴(kuò)張海外市場，其實(shí)并沒賺到錢。新重視。長虹擴(kuò)張海外市場，其實(shí)并沒賺到錢。新 華遠(yuǎn)東中國資信評級公司常務(wù)董事伊萬華遠(yuǎn)東中國資信評級公司常務(wù)董事伊萬鐘在接受鐘在接受 記者采訪時說，長虹出口產(chǎn)品的毛利潤率約為記者采訪時說，長虹出口產(chǎn)品的毛利潤率約為5 5， 扣除管理費(fèi)和其他一些費(fèi)用，純利潤簡直扣除管理費(fèi)和其他一些費(fèi)用，純利潤簡直“像刀像刀 片一樣薄片一樣薄”。 格蘭仕集團(tuán)是一家定位于格蘭仕集團(tuán)是一家定位于“百年企業(yè)百年企業(yè) 世界品牌世界品牌”的世界級企業(yè)，在廣東順德、的世界級企業(yè)，在廣東順德、 中山擁有國際領(lǐng)先的微波爐、空調(diào)及小家中山擁有國際領(lǐng)先的微波爐、空調(diào)及小家 電研究和

14、制造中心，在中國總部擁有電研究和制造中心，在中國總部擁有1313家家 子公司，在全國各地共設(shè)立了子公司，在全國各地共設(shè)立了6060多家銷售多家銷售 分公司和營銷中心，在香港、首爾、北美分公司和營銷中心，在香港、首爾、北美 等地都設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。等地都設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。 ibmibm（international business machines international business machines corporationcorporation，ibmibm），曾譯萬國商用機(jī)器公司，），曾譯萬國商用機(jī)器公司， 是一家提供信息服務(wù)的跨國公司，是一家提供信息服務(wù)的跨國公司，19241924年年2 2月月1414日日 創(chuàng)立于美國，總公司設(shè)在美國紐約州阿蒙克市，創(chuàng)立于美國，總公司設(shè)在美國紐約州阿蒙克市， 有有“藍(lán)色巨人藍(lán)色巨人”的昵稱。的昵稱。ibmibm在材料、在材料、化學(xué)化學(xué)、物理物理 等科學(xué)領(lǐng)域有很大造詣，硬盤技術(shù)即為等科學(xué)領(lǐng)域有很大造詣，硬盤技術(shù)即為ibmibm所發(fā)明，所發(fā)明， 掃描隧道顯微鏡、銅布線技術(shù)、原子蝕刻技術(shù)也掃描隧道顯微鏡、銅布線技術(shù)、原子蝕刻技術(shù)也