小區(qū)物業(yè)管理處年度工作計劃總結(jié)

1、下載可編輯小區(qū)物業(yè)管理處年度工作總結(jié)一、自身建設(shè)質(zhì)量提高一年來 ，我處強化了內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手 ，從嚴要求 ，正規(guī)管理 ，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫 。（一）規(guī)范行為 。 管理處員工統(tǒng)一著裝 、掛牌上崗 ；對業(yè)主 、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作 ；員工按時上下班 ，請銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) ，出勤率達 *% ，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評前一階段完成任務(wù)的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確 ，熟知崗位職責(zé) 、工作標(biāo)準(zhǔn) 、工作規(guī)程 ；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達*

2、% 。（二）規(guī)范秩序 。管理處的崗位職責(zé)上墻 ，辦公區(qū)域整潔 ，各項工作日志 、文件記錄清楚 ，內(nèi)容完整 。 有完善的 ，會議中布置的工作完成率 *% 。 建立了完善的檔案管理制度 ，對收集到的各類資料 、圖紙等各類文件分類歸檔完整 ，有檢索目錄 ，文件貫.專業(yè) .整理 .下載可編輯徹率達 *% 。 同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯(lián)系函、通知 、報告電腦中都有存檔，可隨時調(diào)閱 。（三）規(guī)范服務(wù) 。 管理處牢固樹立服務(wù)理念，員工各負其責(zé)、各盡其能 ，按公司規(guī)定進行各項管理服務(wù)工作，公司對我處考核每月都有評定 ，考核到個人 ，并對我處管理質(zhì)量有較高評價。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和* 小時服務(wù)接

3、待電話。業(yè)主（住戶）的服務(wù)需求、建議 、咨詢 、質(zhì)疑和投訴等處理及時；業(yè)主有效投訴處理率 *% ，業(yè)主 （住戶 ）服務(wù)需求回訪率達 *% 以上 。 同時，我處積極協(xié)調(diào)與工程部 、售樓部 、業(yè)主的關(guān)系 ；并從公司利益出發(fā) ，處理各項事務(wù) 。 管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃 ；工作計劃完成率 *% 以上 ，不合格服務(wù)整改合格率 *% 。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會 ，促進了物業(yè)與開發(fā)商 、業(yè)主的友誼 。 在業(yè)主入住率較低的情況下 ，暫未開展其他社區(qū)文化活動 ，以降低成本。二、房屋管理深入細致一年來 ，管理處嚴格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)

4、議 ，深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化的管理 。（一）交房工作有條不紊。管理處完成了 * 月底一期 * 戶聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和 * 公司協(xié)調(diào) ，籌備交房事宜 ，布置交房現(xiàn)場 ，周到服務(wù) ，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題；思想.專業(yè) .整理 .下載可編輯匯報專題積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約 、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進行妥善整改維修。（二）房屋驗收認真細致。管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序出發(fā) ，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組 ，我們主要負責(zé)現(xiàn)場整改工作 ，對一期房屋的整改維修部位 、維修過程 、維修質(zhì)量實施全程管理 。 為了進一步完

5、善小區(qū)一期 * 棟別墅及 *棟公寓樓的維修檔案 。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發(fā)商。同時配合開發(fā)商、施工隊 、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏 、窗臺滲水工作基本完成，完好率達 *% 以上 。管理處本著對業(yè)主負責(zé)的態(tài)度，對照已交房業(yè)主房屋驗收表陸續(xù)對已交房屋進行全面檢查，統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。（四）日常設(shè)施養(yǎng)護良好 。今年以來 ，我處堅持定期對小區(qū)日常設(shè)施 、設(shè)備進行保養(yǎng)維護 ，使其完好正常 。 對小區(qū)路燈進行了全面檢修 ；對供水系統(tǒng)進行了防凍處理 ，保障了設(shè)備正

6、常運行 。對小區(qū)標(biāo)志性建筑進行了檢查 ，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象 ，及時報告 * 公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo) ，及時進行了修繕 。三、綠化保潔全面徹底.專業(yè) .整理 .下載可編輯我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔 。 全年，綠化面積 * 余畝，維護樹木 * 棵，消毒除害 * 余次。（一）提高了小區(qū)綠化水平 。 綠化人員堅持經(jīng)常對小區(qū)的地理教師 （一）時間過的真快 ，轉(zhuǎn)眼本學(xué)期又要結(jié)束了 。 回顧本學(xué)期的工作，有得也有失 。在擔(dān)任兩個年級 XXX 個班的地理教學(xué)工作中 ，我能從各方面嚴格要求自己，結(jié)合本校的實際條件和學(xué)生的實際情況，勤勤懇懇 ，兢兢業(yè)業(yè)

7、，使教學(xué)工作有計劃 ，有組織 ，有步驟地開展。為了更好的搞好以后的教學(xué)工作，現(xiàn)對本學(xué)期工作做如下總結(jié)：一、認真?zhèn)湔n ，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實際 ，設(shè)計課的類型 ，擬定采用的教學(xué)方法 ，認真寫好教案 。1、一堂好課 ，前提在于備課的質(zhì)量好與壞 。 向四十五分鐘要質(zhì)量 ,離不開對教材的研究 、查閱資料 、學(xué)習(xí)各種新的教育教學(xué)此文轉(zhuǎn)自斐斐課件園思想、手段 。 所以 ，我經(jīng)常為了備好一堂課，到圖書室查找資料 ，到網(wǎng)絡(luò)上查找各種媒體資料等，為上好一堂課竭盡所能 ，付出了許多的精力 ，也為課堂良好的教學(xué)奠定了基礎(chǔ)。因此 ，每次課堂下來 ，我都有種充實的感覺，我的勞動沒有.專業(yè)

8、.整理 .下載可編輯白費，汗水沒有白流 ，同學(xué)們開心的笑容是我最大的鼓勵與快樂。3、地圖訓(xùn)練抓能力。學(xué)生地理成績的優(yōu)劣，在很大程度上取決于學(xué)生對地理圖表的理解 、分析、運用能力的高低 。 地理測試中，我命題重點以讀圖分析為主 ，就是讓學(xué)生明白地理教學(xué)必須學(xué)會識圖 。 教學(xué)中我指導(dǎo)學(xué)生掌握基本的地圖知識 ，重點掌握最基本的地圖閱讀和使用方法 ，培養(yǎng)學(xué)生 的圖像思維能力 ，掌握讀圖技巧 ，將所學(xué)知識落實到地圖上。熟練地掌握圖文轉(zhuǎn)換方法，逐步建立地理事物和地理現(xiàn)象的相互聯(lián)系，完成對地理事物的準(zhǔn)確定位 ，對重要大洲和重要國家的準(zhǔn)確位置的掌握。二、充分利用課堂有效時間 ，盡力提高教學(xué)質(zhì)量此文來自優(yōu)秀教育

9、資源網(wǎng)斐斐 ，課件園 ，做到線索清晰 ，層次分明 ，言簡意賅，深入淺出 。課堂管理是教學(xué)過程 （本文來自優(yōu)秀教育資源網(wǎng)斐 。 斐。課。件。園）中的重要環(huán)節(jié) 。 我深知 ，有了一個科學(xué)的課堂管理 ，那教學(xué)就等于成功了一半。為此 ，我十分重視課堂管理，在課堂上向 45 分鐘要質(zhì)量 。 一般我一進課堂 ，就以自身飽滿的情緒影響了全體同學(xué) ，使學(xué)生們也能以飽滿的 、高漲的情緒來上我的課 ，然后抓緊學(xué)生精力最集中的時間把本節(jié)的重點講授完畢 ，把難點剖析清楚 。 接下來學(xué)生的精力開始渙散 ，課堂秩序有些不穩(wěn)定了 ，這時我來個小幽默或地理小故事或開個玩笑改變一下課堂氣氛，.專業(yè) .整理 .下載可編輯待學(xué)生把

10、精力又集中時 ，及時把重點 、難點鞏固 ，至于簡單易懂的知識 ，我一般鼓勵學(xué)生讀書找出 ，然后請學(xué)生講解 。 這樣學(xué)生積極性還特高 ，效果也不錯 。作業(yè)的處理一定要到位，我一般采用教師對答案，學(xué)生自批 、互批 、教師批閱相結(jié)合的辦法。對于學(xué)生看書能弄懂的一般不講。講題時注意靈活多變 ，給他們提供最簡單的方法 ，而且是多種方法，不斷培養(yǎng)他們的地理興趣。同時與個別同學(xué)進行交流 。這樣不但可以掌握班級整體情況，還可以通過改變個人從而促進整體的進步 。 這樣下來很少發(fā)現(xiàn)有空白的練習(xí)冊。對于學(xué)習(xí)比較困難的學(xué)生課下溝通時 ，我會給他指定幾道題，并說明下一節(jié)課要提問他 ，先是讓他感到老師對他沒有放棄，而且所

11、選的題不要太難，要保住他的自信心 ，這樣學(xué)生就會慢慢的進步 。在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強師生交流 ，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用 ，讓學(xué)生學(xué)得容易 ，學(xué)得輕松 ，學(xué)得愉快 ；注意精講精練 ，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動口動手動腦盡量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力 ，讓各個層次的學(xué)生都得到提高。三、分清學(xué)生不同學(xué)生的主要層次教學(xué)，提高教學(xué)效果 。七年級學(xué)生由于感接觸地理 ，也沒有一定的舊知識和學(xué)習(xí)地理的基本方法 ，在教學(xué)中我根據(jù)學(xué)生的特點，注重對學(xué)生學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)與訓(xùn)練 。 教材理解的內(nèi)容多 ，知識的空間概念強 ，我?guī)?專業(yè) .整理 .下載可編輯乎每節(jié)課

12、都用地理 三板藝術(shù) 教學(xué) ，增強課堂教學(xué)的直觀性，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和對知識的理解力，進一步提高教學(xué)效果。九年級地理教學(xué)目的很明確，我采用了梳理知識點的辦法讓學(xué)生記錄好必須掌握的知識點，平時有針對性的指導(dǎo)學(xué)生在認知地理事物的基礎(chǔ)上加強識圖、看圖、用圖能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練，對一些重要的知識點做到舉一反三，為全面迎接中考打下堅實的基礎(chǔ)。四、做好課后輔導(dǎo)工作 ，注意分層教學(xué) ，鼓勵每個孩子 ，實現(xiàn)教育公平 。在課后 ，特別是在復(fù)習(xí)階段 ，為不同層次的學(xué)生進行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進生的輔導(dǎo)力度 。 對后進生的輔導(dǎo) ，并不限于學(xué)習(xí)知識性的輔導(dǎo) ，更重要的

13、是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進生的成績，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進心，讓他們意識到學(xué)習(xí)并不是一項任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的 。 從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣 ，后進生的轉(zhuǎn)化 ，就由原來的簡單粗暴 、強制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識力度一部分。在此基礎(chǔ)上 ，再教給他們學(xué)習(xí)的方法 ，提高他們的技能 。 并認真細致地做好查漏補缺工作。 后進生通常存在很多知識斷層，這些都是后進生轉(zhuǎn)化過程.專業(yè) .整理 .下載可編輯中的拌腳石 ，在做好后進生的轉(zhuǎn)化工作時 ，要特別注意給他們補課，

14、把他們以前學(xué)習(xí)的知識斷層補充完整 ，這樣 ，他們就會學(xué)得輕松，進步也快 ，興趣和求知欲也會隨之增加 。五、今后需要注意的問題存在的不足是 ，學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)還不是很完整 ，中學(xué)的知識系統(tǒng)還存在很多真空的部分 ，課后反思不夠及時 ，教的學(xué)生多 ，又時對個別學(xué)習(xí)主動性不夠的學(xué)生督促不夠 ，這些都有待以后改進。地理教師 （二）光陰飛逝 ，轉(zhuǎn)眼間 ，又一個學(xué)期了 ，回顧 20XX-20XX 年的地理教學(xué)工作 ，本人認真?zhèn)湔n、上課 、聽課 、評課 ，及時批改作業(yè)、講評作業(yè) ，做好課后輔導(dǎo)工作 ，廣泛涉獵各種知識 ，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu) ，嚴格要求學(xué)生 ，尊重學(xué)生 ，發(fā)揚教學(xué)民主 ，使學(xué)生學(xué)有所得 ，不斷提高 ，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)，使自己在教學(xué)中得到很大的收益?，F(xiàn)將一年來的教學(xué)如下：一、提高教學(xué)質(zhì)量 ，重點抓好四個環(huán)節(jié)。1、認真鉆研教材 ，對教材的基本思想 、基本概念 ，每句話 、每個字都弄清楚 ，了解教材的結(jié)構(gòu) ，重點與難點 ，掌握知識的邏輯，能運用自如 ，知道應(yīng)補充哪些資料 ，怎樣才能教好 。.專業(yè) .整理 .下載可編輯2、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量 ，他們的興趣 、需要、方法、習(xí)慣 ，學(xué)習(xí)新知識可能會