物業(yè)知識競賽方案

1、物業(yè)知識競賽方案為響應(yīng)公司“品質(zhì)服務(wù)年”推廣活動開展，增強管理處員工品質(zhì)意識，同時結(jié)合捆綁式管理與服務(wù)模式的開展，宏大園管理處擬于4月份組織物業(yè)知識競賽。一、競賽原則本次競賽堅持公平、公開、公正的原則，不許弄虛作假，不許相互干擾。二、活動組織1、顧問：*2、策劃：*，負(fù)責(zé)本次活動組織、指導(dǎo)、監(jiān)督。3、評委：*、*、*。4、指導(dǎo)員：*。5、主持人：*、*。6、計分員：*。7、獎品準(zhǔn)備：*。8、參賽組隊：*代表隊，*等四人；*代表隊，*等四人；*代表隊，*等四人。四、比賽時間：4月29日下午16：00-17：30。五、比賽形式1.競賽題由個人必答題、共答題和搶答題、風(fēng)險題、情境模擬題構(gòu)成。題型分為

2、問答題、判斷題、簡答題、情境模擬四種。判斷題答出正確；簡答題要求簡要地回答論點并適當(dāng)?shù)恼归_。情境模擬，由嘉賓模擬客戶進行交流，由評委確定是否過關(guān)。簡答題每小題答題時間不超過90秒，判斷題不超過45秒，其它題答題時間不超過30秒。2.必答題由各隊每位隊員單獨回答，由每位選手從3組題中分別抽取1組題，每組題由4小題組成，每小題10分，答錯不扣分。3.共答題由各隊派選手回答，由各隊從3組題中抽取一組。每組題由4小題組成，每小題10分。每小題可由各隊任意一選手回答，由他人補充更正，時間不超過3分鐘。答錯不扣分。4.搶答題由各隊隊員自行決定是否搶答，主持人喊開始時由各隊選手搶答，提前搶答取消本次搶答題資

3、格，該題由現(xiàn)場觀眾答題。提前搶答三次，取消全部搶答題資格。搶答題由9小題組成，每題10分，回答正確得10分，回答錯誤則從總分中倒扣10分，扣為0分為止。得分計入各隊總分。時間不超過2分鐘5.風(fēng)險題由各隊決定是否要題，如要題，則由各參選隊從9小題中抽選，每題10或20分，回答正確得10或20分，回答錯誤則從總分中倒扣10或20分，扣為0分為止，每小題可由各隊任意一選手回答，但只限一人次回答，不得由他人補充更正。時間不超過2分鐘。6情境模擬題由各隊從3組題中抽取一題，各隊只能選一名選手參加，按選題接受模擬客戶詢問，根據(jù)各隊表現(xiàn)，最終由評委表決勝出隊，勝出隊加30分。六、計分辦法本次競賽采取現(xiàn)場計分方式，由計分組計分，監(jiān)督組監(jiān)督。每隊基礎(chǔ)分為100分。七、評比辦法本次競賽現(xiàn)場評比結(jié)果，設(shè)冠軍獎一個、團結(jié)協(xié)作獎一個、個人優(yōu)秀獎三個。依團體總分及評委評選確定，如遇團體總分相同，則以加時賽決出，以確保本次競賽公平、公開、公正。八、獎品設(shè)置1、冠軍團隊獎，每人證書一個，獎20分。2、團結(jié)協(xié)作獎，每人證書一個，獎10分。3、個人優(yōu)秀獎，證書一個，獎10分。附：物業(yè)知識競賽