物業(yè)酒店管理有限公司員工手冊(cè)

員工手冊(cè)公司簡(jiǎn)介XX公司是2006年經(jīng)QX市工商局批準(zhǔn)設(shè)立的一家完全按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求組建的商事組織。公司依托全國物業(yè)管理權(quán)威威格斯物業(yè)顧問（上海）有限公司、XX不動(dòng)產(chǎn)有限公司及具有經(jīng)國家建設(shè)部批準(zhǔn)的一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)的WNXX物業(yè)有限公司的智力資源、房地產(chǎn)業(yè)資源和物業(yè)管理資源，創(chuàng)造市場(chǎng)，贏得客戶。經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋物業(yè)管理、酒店業(yè)、農(nóng)業(yè)高新技術(shù)開發(fā)和時(shí)尚消費(fèi)等業(yè)務(wù)。公司經(jīng)營(yíng)地址位于XX市溫泉大道XX中心，旨在為XX度假中心這個(gè)我省第一個(gè)現(xiàn)代化養(yǎng)老市鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目提供全方位的配套服務(wù)。體現(xiàn)和踐行“百善孝為先”的中華傳統(tǒng)美德和構(gòu)建和諧社會(huì)的理念，發(fā)展老年人健康產(chǎn)業(yè)。并以此平臺(tái)，廣納賢才。公司設(shè)有客戶服務(wù)中心，中心內(nèi)設(shè)辦公室、經(jīng)營(yíng)部、物業(yè)部、工程部。公司為XX項(xiàng)目服務(wù)的員工有100余人，企業(yè)經(jīng)理、部門（項(xiàng)目）經(jīng)理、管理員全部通過國家建設(shè)部門物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)，物業(yè)管理上崗資格證持有率達(dá)100。公司堅(jiān)持“依法管理、業(yè)主至上、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨，確立以“科學(xué)規(guī)范的管理，竭誠高效的服務(wù)，安全文明的環(huán)境，持續(xù)發(fā)展的追求”為管理質(zhì)量方針。市場(chǎng)為源，謀略為先，構(gòu)筑優(yōu)良的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和先進(jìn)的管理體制，將ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)全面貫徹于物業(yè)管理服務(wù)之中，做強(qiáng)主業(yè)，多元發(fā)展。公司本著“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、精誠奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，以人為本，科學(xué)發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，永不滿足。以期向廣大客戶提供更加滿意的服務(wù)。第一章總則本手冊(cè)根據(jù)XX物業(yè)酒店管理有限公司章程，依據(jù)公司人事、行政、財(cái)務(wù)等規(guī)章制度而制定，它能指導(dǎo)員工了解任職期間的有關(guān)準(zhǔn)則和政策，提供員工在XX物業(yè)酒店管理有限公司可享受的權(quán)利、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)等資料。熟悉了這些內(nèi)容后，員工將對(duì)公司運(yùn)作和管理風(fēng)格有一個(gè)更清楚的認(rèn)識(shí)。此版員工手冊(cè)系修訂版，隨著公司的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，本手冊(cè)中規(guī)定的相應(yīng)政策都將隨之相應(yīng)的修訂，如有任何政策的變動(dòng)我們都將及時(shí)通知員工。員工有不明確的地方，請(qǐng)?zhí)岢鲎约旱囊蓡枴Ｎ覀兿Ｍ鳛閄X物業(yè)酒店管理有限公司的員工都應(yīng)感到愉快。本手冊(cè)的解釋權(quán)屬于XX物業(yè)酒店管理有限公司辦公室。XX物業(yè)酒店管理有限公司的每一位在崗員工都應(yīng)遵循本手冊(cè)。第二章公司組織構(gòu)架21客戶服務(wù)中心主任、管理、協(xié)調(diào)。22物業(yè)部經(jīng)理、保衛(wèi)管理、保潔綠化管理、服務(wù)總臺(tái)、投訴受理、協(xié)調(diào)；23工程部經(jīng)理、共用維修、設(shè)備維護(hù)運(yùn)行技術(shù)；24經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理、食堂管理、休閑中心經(jīng)營(yíng)、配送中心服務(wù)、家政中心服務(wù)、對(duì)外發(fā)展、租賃中介服務(wù)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理、經(jīng)營(yíng)服務(wù)；25財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、出納；26辦公室主任、人力資源專員、行政專員、文化事務(wù)員；第三章入職指引31報(bào)到311辦公室是具體負(fù)責(zé)辦理報(bào)道手續(xù)的職能部門，報(bào)到時(shí)員工須出示以下有效證件原件并留復(fù)印件1、身份證；2、學(xué)歷證書、學(xué)位證書；3、職稱證書、資格證書；4、婚姻狀況證明、計(jì)劃生育證明、獨(dú)生子女證明；5、近期體檢報(bào)告、免冠一寸近照10張。312當(dāng)員工個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，須在一個(gè)月內(nèi)到辦公室出示相關(guān)證明的原件并留下復(fù)印件，以確保與員工有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益1、姓名或身份證號(hào)碼；2、戶籍；3、婚姻狀況；4、職稱、從業(yè)資格；5、培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)；6、公司指定銀行存折帳號(hào)頁的復(fù)印件。313因服務(wù)工作特殊性和管理需要，原則上所有新入職員工均須辦理擔(dān)保手續(xù)。出納、司機(jī)、采購員、倉管員、收費(fèi)的事務(wù)員需辦理雙擔(dān)保手續(xù)。外來務(wù)工者，須攜同有WN省戶口的人士帶上戶口本、身份證原件前來公司辦理擔(dān)保手續(xù)，公司內(nèi)部員工不得互相擔(dān)保。314簽領(lǐng)公司發(fā)放的員工手冊(cè)、工牌及制服。315在公司總部，由辦公室組織新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。316持報(bào)到通知書按規(guī)定日期前報(bào)到。員工在報(bào)到時(shí)，請(qǐng)按以下程序進(jìn)行新聘員工至人事科報(bào)到至部門報(bào)到至以下部門辦理相關(guān)手續(xù)32工作時(shí)間321公司實(shí)行每月六天休息制。月單周周日進(jìn)行休息，月雙周周六及周日進(jìn)行休息。322工作時(shí)間為周一至周五/周六上午8001200，下午230600。323如有緊急事務(wù)或臨時(shí)突發(fā)任務(wù)，應(yīng)服從公司的工作安排。33辦公及生活安排331入職指引員工進(jìn)入公司后，各部門指定一名員工作為新員工入職指引人。入職指引人除了向員工介紹公司、部門的基本情況和員工的工作任務(wù)外，將繼續(xù)指引員工如何領(lǐng)取辦公用品，使用辦公設(shè)備，宿舍安排，用餐，搭乘班車等有關(guān)工作的具體事務(wù)。332用餐公司為員工提供一定的工作餐補(bǔ)助。公司員工可憑餐卡到公司餐廳就用自助餐，。333宿舍公司為員工免費(fèi)提供宿舍，并免費(fèi)提供一個(gè)床位/人，水電費(fèi)由入住的員工分?jǐn)偂?4試用與轉(zhuǎn)正新員工入職后，試用期為三個(gè)月。這是新入員工與公司互相了解互相適應(yīng)的時(shí)期。在試用期內(nèi)的任何時(shí)候，員工如果認(rèn)為XX物業(yè)管理有限公司對(duì)其不合適，員工可以完全自由地提出辭職。同樣地，如果員工的工作無法達(dá)到公司的要求，公司也會(huì)終止對(duì)員工的試用。試用期滿后，員工須提出書面申請(qǐng)并填寫轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表，經(jīng)所在部門和辦公室審核，通過副總審批后，新入員工工將正式成為公司的正式員工。在試用期間，如果員工表現(xiàn)突出，經(jīng)過辦公室考核后，可適當(dāng)縮短試用期，提前轉(zhuǎn)正。第四章員工紀(jì)律和行為規(guī)范41員工守則1、熱愛公司，服務(wù)社會(huì)；2、尊重他人，誠實(shí)守信；人事辦理入職手續(xù)行政辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取工服、工牌辦公用品等財(cái)務(wù)部交納工服押金3、用心做事，追求卓越；4、不斷進(jìn)步，完善自我；5、團(tuán)結(jié)合作，堅(jiān)持原則；6、愛護(hù)公司財(cái)務(wù)，提倡勤儉節(jié)約；7、嚴(yán)守公司機(jī)密；8、保持環(huán)境衛(wèi)生，注意個(gè)人儀表。公司的管理人員，即部門經(jīng)理助理及以上的管理級(jí)別，將會(huì)享有更高的權(quán)利和更好的待遇，但也將對(duì)公司的發(fā)展與部屬的成長(zhǎng)承擔(dān)更大的責(zé)任，公司要求管理人員擁有以下所列的價(jià)值取向和行為原則。1、充滿理想、富有激情、具有高度的責(zé)任感和使命感；2、開拓創(chuàng)新、高度務(wù)實(shí)、誠實(shí)守信；3、不懈努力，精通本行業(yè)的知識(shí)；4、對(duì)下級(jí)善于激勵(lì)，合理授權(quán)，營(yíng)造良好的溝通氛圍；5、積極培養(yǎng)下屬，科學(xué)管理，果斷決策；6、胸懷坦蕩，勇于批評(píng)與自我批評(píng)；7、嚴(yán)于律己，守法廉潔，堪為員工之表率；8、作風(fēng)踏實(shí)，追求長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和效益，不急功近利。42考勤制度421作為公司的員工，員工有義務(wù)按公司規(guī)定的工作時(shí)間出勤。422員工每天須在上午800以前，中午1200至230期間，下午600以后共刷卡三次。423因公外出或出差不能按時(shí)刷卡或忘記刷卡，員工應(yīng)在月底的刷卡記錄中寫明原因并由部門負(fù)責(zé)人簽字。如未刷卡，又未請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人簽字的，員工將被視做曠工。424不得代他人刷卡。發(fā)現(xiàn)一次，代人刷卡者將被扣除當(dāng)月浮動(dòng)工資的100，被刷卡者按事假半天處理。如果月度內(nèi)部門員工被發(fā)現(xiàn)代刷卡兩次，部門負(fù)責(zé)人將被扣除浮動(dòng)工資的10。425遲到（早退）10分鐘以內(nèi)，按事假2小時(shí)處理；遲到（早退）10分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)，按事假半天理；遲到一小時(shí)以上，按事假一天處理。426連續(xù)礦工一日或連續(xù)礦工三日，公司將與員工解除勞動(dòng)合同。427因工作需要，不能執(zhí)行公司正常作息時(shí)間的員工，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)安排輪休。428一般不得請(qǐng)事假，特殊情況下，可填寫請(qǐng)假單請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人審批，審批后的請(qǐng)假單交辦公室備案。事假超過三天的，應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理審批。事假獲準(zhǔn)后，員工應(yīng)在離開工作崗位之前安排好工作。429請(qǐng)病假須于上班前或不遲于上班后30分鐘內(nèi)通知員工所在部門的負(fù)責(zé)人，并于病假后上班的第一天補(bǔ)辦正式的請(qǐng)假手續(xù)填寫請(qǐng)假單，并附區(qū)（縣）級(jí)以上醫(yī)院出具的病休證明。4210事假、病假期間，員工的工資與獎(jiǎng)金按當(dāng)月實(shí)際出勤率計(jì)算。在一個(gè)月之內(nèi)，如果員工的事假超過三天或病假超過5天，員工將不能參與當(dāng)月獎(jiǎng)金的分配。一年之內(nèi)，事假累積20天以上或病假累計(jì)40天以上者不能參與當(dāng)年年終獎(jiǎng)金的分配。4211上班期間如需外出辦理公務(wù)，應(yīng)事先向員工的直接上級(jí)請(qǐng)示。43工作風(fēng)紀(jì)431公司鼓勵(lì)員工間積極溝通交流，但不能因此妨礙工作。因此辦公期間，員工應(yīng)堅(jiān)守崗位，不可隨意竄崗聊天。需要暫時(shí)離開時(shí)，應(yīng)知會(huì)同事。432保持辦公室的整齊、干凈、衛(wèi)生是每一位員工的責(zé)任。請(qǐng)不要在辦公區(qū)域進(jìn)食，如要吸煙請(qǐng)到吸煙室。433辦公室是公司辦公場(chǎng)所，保有對(duì)公司的重要財(cái)物和信息資料。所有來訪的客人必須由邀請(qǐng)人陪同才可進(jìn)入；接待來訪、業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在洽談室或會(huì)議室進(jìn)行。44禮儀儀表公司是物業(yè)管理企業(yè)，銷售的是物業(yè)服務(wù)。從進(jìn)入公司上班的第一天起，員工的一言一行將代表著公司形象。因此，工作時(shí)保持整潔的外表是十分重要的，員工應(yīng)注意遵守下列要求441著裝員工每天上崗前應(yīng)換好本崗工作服，并保持員工的衣著整潔。系好領(lǐng)帶扣、衣扣、鞋帶，請(qǐng)勿卷起工服的袖口或褲腿。同時(shí)請(qǐng)保持皮鞋的干凈。保安員戴帽時(shí)，帽檐前緣與眉同高，飾帶應(yīng)當(dāng)并攏，并與保安服保持水平，風(fēng)帶不用時(shí)員工應(yīng)拉緊并保持水平，帽子以帽徽與鼻梁在同一直線為標(biāo)準(zhǔn)，武裝帶扎緊于三、四顆衣扣之間。442儀表員工注意保持面部、手部清潔衛(wèi)生；發(fā)型應(yīng)美觀大方。男員工不可留小胡子、大鬢角，不剃光頭。女員工淡妝上崗，不可戴華麗首飾或戴過多首飾，也不可濃裝艷抹，使用味濃的化妝品；同時(shí)注意保持指甲的長(zhǎng)度，不應(yīng)涂有色的指甲油。443工作牌員工的工作牌應(yīng)佩戴在工作服左胸前，下班以后并將工作牌妥善保管。444站姿作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)堅(jiān)持站立服務(wù)。站立時(shí)請(qǐng)注意肩平、頭正、挺胸、收腹，雙眼平視前方，眼神自然。兩手自然下垂或在體前交叉，身體正直平衡，員工請(qǐng)保持微笑狀態(tài)。445坐姿與客戶交談或其它活動(dòng)需要坐下時(shí)，員工應(yīng)保持上身挺直，坐姿優(yōu)美端莊。446行姿員工在行走時(shí)應(yīng)挺胸、收腹，上身保持垂直平穩(wěn)。行走請(qǐng)注意前方，防止與人沖撞。如員工引導(dǎo)客戶行進(jìn)，請(qǐng)先想客戶問好，并用手指示方向；如走在客戶右前方或側(cè)身略向客戶，應(yīng)與客戶保持152步距離；如員工在行進(jìn)中同客戶交談，應(yīng)與客戶保持半步距離；客戶在過道或樓梯間時(shí)，不可從客人中間穿過，應(yīng)先道一聲“對(duì)不起，請(qǐng)您讓一下好嗎”，待對(duì)方移步后再從側(cè)面通過。在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不可奔跑。45服務(wù)言談451如遇見顧客，員工應(yīng)請(qǐng)面帶微笑并上前主動(dòng)問好。452與顧客談話時(shí)，員工應(yīng)與對(duì)方保持一步左右的距離。453當(dāng)傾聽顧客講話時(shí)，員工應(yīng)保持端正自然的姿態(tài)，并目視對(duì)方。454當(dāng)員工回答顧客問題時(shí)，應(yīng)保持親切、誠懇的語調(diào)。46電話禮儀461電話鈴響三聲內(nèi)應(yīng)接聽電話，如超過三次應(yīng)先道歉“對(duì)不起，讓您久等了”。462接電話時(shí)應(yīng)先說“你好”，然后自報(bào)家門，保持說話語氣的平和。463如對(duì)方撥錯(cuò)電話號(hào)碼時(shí)應(yīng)說“對(duì)不起，您撥錯(cuò)電話了，這里是，請(qǐng)?jiān)贀芤淮危僖?。?64在通話中的聲音應(yīng)保持自然，音量適中，同時(shí)不影響其他同事工作。465一般情況下，電話應(yīng)由撥打人先掛斷，通話完畢應(yīng)說“再見”，不可用力擲聽筒。466接電話時(shí)事先準(zhǔn)備記錄本，重要事宜記錄后再次復(fù)述確認(rèn)一次。467電話記錄應(yīng)有處理一欄，寫明轉(zhuǎn)達(dá)給何部門、何人及處理結(jié)果。47電梯禮儀471公司員工不可乘坐客梯。472如員工因工作需要乘坐客梯時(shí)，應(yīng)注意先下后上，并主動(dòng)上前先拉開門或按住電梯按鈕，請(qǐng)同行的客戶、領(lǐng)導(dǎo)、女士或來訪人員先行，不可與客戶爭(zhēng)搶電梯。472乘坐電梯不可旁若無人地大聲說笑。48處理投訴481電話投訴當(dāng)員工接到客戶投訴電話時(shí)，應(yīng)保持溫和禮貌的態(tài)度。無論客戶投訴所反映的情況是否屬實(shí)或正確，都應(yīng)及時(shí)向客戶表示歉意，并將客戶的姓名、房間號(hào)、投訴原因和時(shí)間認(rèn)真記錄下來，同時(shí)答應(yīng)客戶會(huì)盡快將他她的意見報(bào)告給有關(guān)人員解決。481書面投訴當(dāng)員工接到客戶的書面投訴時(shí)，應(yīng)保持友好的態(tài)度。對(duì)客戶的投訴信件應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)地閱讀，同時(shí)向客戶承諾立即將意見上報(bào)，并會(huì)將處理結(jié)果及時(shí)反饋給他她。482當(dāng)面投訴當(dāng)員工遇到客戶當(dāng)面投訴時(shí)，應(yīng)以慎重、富有同情心的態(tài)度注意傾聽，并問清客戶的姓名、房間號(hào)及投訴的事項(xiàng)，認(rèn)真做好書面記錄，并當(dāng)面致歉。483投訴處理當(dāng)接到客戶投訴后，員工應(yīng)立即做出反應(yīng)，采取措施，根據(jù)具體情況分別處理4831管理服務(wù)接待人員對(duì)自己職權(quán)范圍內(nèi)能夠處理的投訴，應(yīng)立即按照相關(guān)的工作程序處理。4832如一時(shí)解決不了，或是超過職權(quán)范圍的投訴，員工應(yīng)立即向主管上級(jí)匯報(bào)，或是通知管理服務(wù)部采取有效的措施解決。4833對(duì)客戶的投訴應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)、落實(shí)。問題處理完后，員工在規(guī)定的處理時(shí)間過后5分鐘內(nèi)，主動(dòng)向客戶詢問解決的情況及對(duì)處理結(jié)果的意見。49投訴注意事項(xiàng)491公司的每一位員工遇到客戶的投訴時(shí)，都應(yīng)遵循以上原則，不得推脫或置之不理。492在聽取客戶當(dāng)面投訴時(shí)，員工不應(yīng)試圖辯解或不時(shí)打斷客戶的談話，也不要輕易地下結(jié)論或允諾，更不得與客戶當(dāng)面爭(zhēng)吵、論事論非。應(yīng)該坦誠地告訴客戶，他（她）所講的意見將受到公司的重視。493在就投訴的問題向客戶作解釋時(shí)，員工不能順著甚至引導(dǎo)客戶一起抱怨公司其它部門，使客戶對(duì)公司的整體形象產(chǎn)生懷疑，既無助于問題的解決，又給公司造成不好的影響。410接待來訪4101如遇有來訪人士進(jìn)辦公室，員工應(yīng)點(diǎn)頭示意并立即放下手中工作起身相迎、并引導(dǎo)來訪人員入座后，自己方可坐下。4102盡量少讓客人久等。4103當(dāng)客人站立時(shí)，員工不能坐著與之談話；最好請(qǐng)來訪者坐下才談話。4104如有關(guān)人員不在時(shí)，員工應(yīng)禮貌地代為約定時(shí)間。4105如員工是“窗口”崗位工作人員，不擅離崗位；如遇特殊情況離崗的，須在門口留言，說明原因及何時(shí)有人在，并致歉意。4106如送客時(shí)，員工應(yīng)等客人站起來后再起身與之親切道別。411會(huì)議禮儀規(guī)范4111如果參加公司舉辦的各種會(huì)議、培訓(xùn)，員工應(yīng)按時(shí)到會(huì)，不得可遲到或早退。4112在會(huì)議過程中，請(qǐng)保持端莊坐姿、站姿，認(rèn)真聆聽，維護(hù)會(huì)議氣氛。4113員工待宣布散會(huì)時(shí)方可退場(chǎng)。4114開會(huì)、聽課時(shí)員工應(yīng)自覺將手機(jī)調(diào)整到合適的狀態(tài)。4115會(huì)議退場(chǎng)時(shí)應(yīng)讓公司領(lǐng)導(dǎo)先行，各員工并井然有序地退場(chǎng)。412保密由于競(jìng)爭(zhēng)的存在以及員工對(duì)公司的責(zé)任，每個(gè)員工都有保守公司秘密的責(zé)任和義務(wù)。這種保密的義務(wù)，不僅限于員工在公司工作的合同期內(nèi)，而且還應(yīng)注意無論員工是退休或離職后，員工都將承擔(dān)這種義務(wù)。4121員工務(wù)必保管好員工持有的公司涉密文件。4122未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得對(duì)外提供有密機(jī)的公司文件或其他未公開的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。4123對(duì)非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機(jī)密，應(yīng)作到不打聽、不猜測(cè)、不傳播。4124發(fā)現(xiàn)了有可能涉密的現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)上級(jí)報(bào)告。第五章薪金為了吸引和留住最優(yōu)秀的人才，公司提供在同行業(yè)中具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利待遇。同時(shí)在公司內(nèi)部有科學(xué)與公正的機(jī)制，令表現(xiàn)優(yōu)秀的員工得到相應(yīng)的回報(bào)。51員工待遇511公司將依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定或勞動(dòng)合同的約定，以貨幣形式直接支付給員工報(bào)酬，是員工勞動(dòng)收入的主要部分。員工的薪金收入由崗位工資、工齡工資以及年獎(jiǎng)組成。5111崗位工資一般包括計(jì)時(shí)（件）工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼，延長(zhǎng)工作時(shí)間的工資報(bào)酬及特殊情況下支付的工資等構(gòu)成。5111工齡工資以員工服務(wù)于本企業(yè)的實(shí)際工作時(shí)間為準(zhǔn)。不足24個(gè)月的員工沒有工齡工資，連續(xù)工作12個(gè)月為一年，工作滿兩年，從第三年第一個(gè)月起發(fā)放工齡工資。如員工因工作需要在公司系統(tǒng)內(nèi)調(diào)動(dòng)的，從入職日起計(jì)算連續(xù)工齡。512當(dāng)員工進(jìn)入公司時(shí)，辦公室會(huì)根據(jù)員工被聘的職位，員工的經(jīng)驗(yàn)評(píng)定員工的薪級(jí)。薪級(jí)表明員工在公司所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，它確定員工的月工資，并是員工的年獎(jiǎng)的基礎(chǔ)。52其他勞動(dòng)收入521公司支付給員工的社會(huì)保險(xiǎn)福利費(fèi)用，包括喪葬撫恤救濟(jì)金、生活困難補(bǔ)助費(fèi)、計(jì)劃生育補(bǔ)貼等；522公司在勞動(dòng)保護(hù)方面的費(fèi)用，包括公司支付員工的工作服、清涼飲料等費(fèi)用；523在公司，按規(guī)定未列入工資總額的各種勞動(dòng)報(bào)酬包括合理化建議獎(jiǎng)、稿酬等都將是員工其他勞動(dòng)收入。53員工工資崗級(jí)標(biāo)準(zhǔn)531根據(jù)行業(yè)及企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，制定員工工作崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。532每崗工資分四個(gè)級(jí)差，相同崗位工資標(biāo)準(zhǔn)依學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等不同而有所區(qū)別。54崗位設(shè)立及條件總經(jīng)理根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和發(fā)展需要，本著“精簡(jiǎn)、效能”的原則，設(shè)立內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)和部門，并按照職責(zé)范圍和工作任務(wù)、崗位任職條件，定崗、定員、定責(zé)。55崗位工資級(jí)別評(píng)定辦法551員工經(jīng)招聘入職后，根據(jù)任職資格確定工作崗位。552行政部門將員工基本情況進(jìn)行初審后，報(bào)送公司總經(jīng)理審批員工崗位工資級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)；特殊情況的員工可由總經(jīng)理給出適當(dāng)級(jí)別的工資標(biāo)準(zhǔn)。553高級(jí)管理人員的工資級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理會(huì)議決定。554試用期人員工資根據(jù)新聘員工從事的崗位，按相應(yīng)崗位的試用工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。555臨時(shí)工、季節(jié)工，每月按定額包干發(fā)放。56工資發(fā)放561每月10日為發(fā)薪日。行政部門將員工考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果和上月的考評(píng)結(jié)果報(bào)公司總經(jīng)理審批后，通知財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)。562崗位工資結(jié)構(gòu)為基本工資占50，效益考紀(jì)工資占20，社保金占20，其它補(bǔ)貼占10。57其它薪金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)571年終獎(jiǎng)金。完成年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)計(jì)劃，盈余部分按公司章程的規(guī)定計(jì)提獎(jiǎng)金總額，依年度評(píng)比等級(jí)逐級(jí)發(fā)放。其辦法為工作年滿12個(gè)月的，按崗級(jí)發(fā)放；未滿12個(gè)月的，按同等崗級(jí)實(shí)際工作月計(jì)發(fā)試用期員工不享受獎(jiǎng)金。當(dāng)年內(nèi)受到公司處罰的員工按相應(yīng)規(guī)定比例扣除。572加班補(bǔ)貼。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意加班的或公休日、法定節(jié)假日、值班的，30天內(nèi)給予安排加班補(bǔ)休，法定假日值班無法安排補(bǔ)休的，每個(gè)加班日按基本工資200給予補(bǔ)助。58工資變動(dòng)管理581建立員工工資的動(dòng)態(tài)管理。員工評(píng)定崗級(jí)后，工資按照崗位標(biāo)準(zhǔn)套入相應(yīng)的檔次，做到薪隨崗定、崗變薪變、易崗易薪。582根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和目標(biāo)規(guī)劃，由公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定調(diào)升和下浮員工工資的比例，以增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展后勁。583工資調(diào)整實(shí)行動(dòng)態(tài)考核制，以員工考結(jié)作工資核發(fā)的主要依據(jù)?？伎?jī)分為5831試用期考核員工試用期間，由試用部門配合辦公室負(fù)責(zé)考核，期滿考核合格者，填具“試用人員考核表”，報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)及公布后，可享受其崗級(jí)工作待遇。5832平時(shí)考核對(duì)于員工的表現(xiàn)將依據(jù)獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象，立即開具“不合格通知及處置報(bào)告”，按相應(yīng)的處罰標(biāo)準(zhǔn)在當(dāng)月考紀(jì)工資中扣除。5834月考核公司每月對(duì)員工工作進(jìn)行考核，考核根據(jù)本人表現(xiàn)和工作情況，由部門實(shí)事求是地作出?？己私Y(jié)果將作為對(duì)員工工作情況的評(píng)價(jià)，成為年終考核的依據(jù)。5835年度考核公司每年年終進(jìn)行年終考核，年終考核的分?jǐn)?shù)由平時(shí)每月考核分綜合而得。年終考核將作為對(duì)員工評(píng)級(jí)及獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。第六章福利凡試用期滿并已轉(zhuǎn)正的員工，可以享受公司提供的以下福利61福利津貼612通訊費(fèi)用津貼公司按員工所被聘的職位給員工提供相應(yīng)的通訊費(fèi)用津貼。613節(jié)日津貼每年中秋節(jié)、國慶、元旦以及春節(jié)，每位員工都會(huì)得到此項(xiàng)津貼。614降暑降溫費(fèi)三月份到十月份期間，公司每月會(huì)給員工發(fā)放固定的防暑降溫津貼。615社會(huì)保險(xiǎn)在WN地區(qū)，公司為員工繳存了養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目。62假期621國家法定假日所有員工可以按國家規(guī)定享受以下帶薪假日元旦（一天）春節(jié)（三天），但為了方便員工回鄉(xiāng)過年，公司會(huì)根據(jù)具體的情況安排春節(jié)假期。勞動(dòng)節(jié)（三天）國慶節(jié)（三天）其中女員工還可以享有三月八日的半天假期，青年員工可以享有五月四日的半天假期。63年休假631公司鼓勵(lì)員工在安排好工作的前提下休假以調(diào)節(jié)和振奮自己，為此，公司給予員工每年最少五天的全薪年休假。632員工請(qǐng)參考以下的標(biāo)準(zhǔn)取假服務(wù)滿一年可享受5個(gè)工作日的年休假，此后每增加一年的司齡年休假也相應(yīng)增加一個(gè)工作日，但最高不能超過10個(gè)工作日。一年實(shí)行一次性休假。休假年度以舊歷年為準(zhǔn)。64探親假641員工請(qǐng)參考以下標(biāo)準(zhǔn)取假探親假名司齡要求休假時(shí)間次休假周期未婚探父母假一年20天次一年已婚探父母假兩年20天次四年已婚探配偶假一年30天次一年以上探親假不能在一年內(nèi)重復(fù)使用，而且均實(shí)行一次性休假。注員工在同一年中只可享受年休假或探親假。65婚假651婚假一般為三天，晚婚者（男滿25周歲，女滿23周歲）可享受13天假期。652員工應(yīng)在依法履行結(jié)婚注冊(cè)手續(xù)后提請(qǐng)休假。66喪假661如直系親屬（配偶、父母、子女）不幸亡故，公司給予三天的假期。注；探親假、婚假、喪假的休假期限不包括路途時(shí)間。67女員工產(chǎn)假與計(jì)劃生育假671女員工產(chǎn)假的取假標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)假領(lǐng)獨(dú)生子女證增加假期產(chǎn)假合計(jì)非晚育90天35天125天晚育105天35天140天晚育105天35天140天672如果女員工非順產(chǎn)，增加產(chǎn)假15天；若為多胞胎生育，每增加一胎，增加產(chǎn)假15天。產(chǎn)假以產(chǎn)前產(chǎn)后休假累計(jì)。673以上產(chǎn)假規(guī)定中，男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。674計(jì)劃生育假按WN經(jīng)濟(jì)特區(qū)計(jì)劃生育管理辦法有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。675探親假、婚假、喪假、產(chǎn)假與計(jì)劃生育假期間，公司會(huì)全額發(fā)放員工的工資，但是員工會(huì)被扣除以員工實(shí)際工作績(jī)效為參照的獎(jiǎng)金收入。第七章培訓(xùn)、考核與發(fā)展公司尊崇以人為本的宗旨，我們把人視為公司的第一資本，是公司最寶貴的財(cái)富。重視人才并重視培養(yǎng)和發(fā)展人才是我們公司不斷進(jìn)步的原因，也是我們未來事業(yè)成功的關(guān)鍵。公司不斷完善考核體系以更有效地幫助員工改進(jìn)工作，同時(shí)員工還會(huì)得到大量的不遺余力的培訓(xùn)，這些都是致力于為每一位員工提供個(gè)人成長(zhǎng)的規(guī)劃。71培訓(xùn)711新員工入司培訓(xùn)員工加入公司后，員工所在的部門會(huì)為員工指派一位入司指引人，幫助員工了解公司并順利開展工作。辦公室還會(huì)組織新員工接受短期的入職培訓(xùn)，讓新員工了解公司的宗旨、企業(yè)文化、政策等。712部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門經(jīng)理會(huì)根據(jù)部門所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)或職能制定每年的培訓(xùn)計(jì)劃，為員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)或是在職的或是短期脫產(chǎn)的，與員工的工作實(shí)踐結(jié)合在一起，將會(huì)幫助員工發(fā)展成為本部門或本領(lǐng)域的專家能手。713工作技能培訓(xùn)根據(jù)工作的需要或部門的申請(qǐng)，公司不定時(shí)地組織語言、計(jì)算機(jī)等工作技能培訓(xùn)，每位員工都可以參加。714職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)公司努力使員工有更全面的發(fā)展，每位員工都有機(jī)會(huì)參加職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)，此項(xiàng)培訓(xùn)提供完備的工商管理課程，幫助員工在短期內(nèi)提高管理技能、管理水平和商業(yè)知識(shí)。715專業(yè)證書培訓(xùn)員工入司滿一年后，如果因工作的需要，脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和業(yè)余地參加本職專業(yè)技術(shù)職稱或任職資格證書的培訓(xùn)，公司給予員工50的培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷以表示支持。716外出考察為了拓展視野，有效地借鑒與學(xué)習(xí)，管理人員和專業(yè)人員會(huì)適時(shí)被組織到境內(nèi)外優(yōu)秀的企業(yè)或機(jī)構(gòu)參觀和考察。717其他培訓(xùn)培訓(xùn)中心邀請(qǐng)知名經(jīng)理人、學(xué)者、培訓(xùn)或咨詢機(jī)構(gòu)的專家來公司舉辦講座，以便公司的管理者和員工及時(shí)了解先進(jìn)的管理技術(shù)和信息，確保員工學(xué)習(xí)并了解他們所需要的管理策略或技術(shù)。72考核我們擁有科學(xué)規(guī)范的考核體系，它不僅有效地幫助員工管理目標(biāo)和任務(wù)，而且通過增進(jìn)溝通進(jìn)行價(jià)值和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)共同的改善和進(jìn)步。721月度考核每月初，員工須制定出本月的工作計(jì)劃，經(jīng)過與員工的直接上級(jí)討論后確定員工本月正式的工作任務(wù)與績(jī)效目標(biāo)。在這一個(gè)月的工作中，員工應(yīng)該以此為工作指導(dǎo)，按質(zhì)按量按時(shí)完成工作目標(biāo)。同時(shí)員工應(yīng)就員工的主要工作的過程或進(jìn)度與員工的上級(jí)或經(jīng)理行及時(shí)溝通。到了次月初，員工所在的部門將對(duì)員工在上一月績(jī)效目標(biāo)的完成情況進(jìn)行詳盡的評(píng)估。如果員工對(duì)最終的評(píng)估結(jié)果有異議，可以與員工的經(jīng)理或辦公室進(jìn)行溝通，甚至可以按規(guī)定的程序申訴。722季度考核公司注重團(tuán)隊(duì)的力量，通過考核引導(dǎo)了團(tuán)隊(duì)的價(jià)值取向。季度考核是針對(duì)部門業(yè)績(jī)的考核。每一季度第一個(gè)月初，以總經(jīng)理為首的公司考核小組根據(jù)上一季度各部門的績(jī)效目標(biāo)完成情況，對(duì)每個(gè)部門的工作、管理、協(xié)作等進(jìn)行全面的評(píng)估。因此員工須有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，員工的工作目標(biāo)致力于部門的工作目標(biāo)，部門的工作目標(biāo)才能致力于完成公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。723年終考核每年元月份，公司將對(duì)所有員工進(jìn)行公正，公開年度考核。在年終考核時(shí)，各部門負(fù)責(zé)人將與所在部門的員工面談，對(duì)員工全年的工作表現(xiàn)作出具體的評(píng)價(jià)，并討論員工下一年的工作指導(dǎo)和績(jī)效目標(biāo)。員工會(huì)參與對(duì)其他同事的評(píng)價(jià)，相應(yīng)地員工也得到他們對(duì)員工的看法。如果做為管理人員或中層及以上專業(yè)技術(shù)人員，員工還要接受一個(gè)很重要的考核，即來自員工下級(jí)的民主評(píng)議。如果對(duì)年終的考核結(jié)果有異議，員工可以與部門經(jīng)理、辦公室溝通或按規(guī)定程序申訴。724考核結(jié)果由于堅(jiān)持公平公正的原則，考核結(jié)果被用于影響員工當(dāng)年的月獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金收入與職務(wù)晉升。公司對(duì)員工全年的考核結(jié)果按各級(jí)別排位，并實(shí)行甲A甲B升降制。員工如果在本級(jí)別中考核成績(jī)優(yōu)異，將有機(jī)會(huì)被晉升，但如果排名末位，就被降級(jí)甚至淘汰。73晉升與發(fā)展731晉升7311員工個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步對(duì)于公司是很重要的，因?yàn)楣镜奈磥砣Q于每一為員工的成功。公司規(guī)劃了管理系列和專業(yè)職務(wù)系列，提供給員工暢通的發(fā)展渠道和可持續(xù)的發(fā)展空間。7312公司提倡科學(xué)高效的管理，致力扁平的管理隊(duì)伍。我們重視員工在本員工作中的專業(yè)技術(shù)能力，并以此為中心規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展，建設(shè)專家型的團(tuán)隊(duì)。7313公司以任人唯賢、唯能、唯績(jī)?yōu)樵瓌t。不論員工得到薪酬增加還是獲得提升，都以員工的考核成績(jī)?yōu)橐罁?jù)，所有的獎(jiǎng)勵(lì)與肯定都反映了員工的能力、工作進(jìn)展和工作表現(xiàn)水平。但公司也鼓勵(lì)“賽馬“，出現(xiàn)職位空缺的前提下，公司會(huì)在一定程度執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗的做法。732職業(yè)發(fā)展規(guī)劃7321員工的事業(yè)和公司的事業(yè)互相結(jié)合是我們一起贏得成功的關(guān)鍵。公司根據(jù)員工的工作總結(jié)和個(gè)人發(fā)展意愿為員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。除了對(duì)員工的跟蹤培養(yǎng)，公司還提供輪崗和自我擇崗的機(jī)會(huì)幫助員工實(shí)施個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。7322公司建設(shè)自己的人才后備系統(tǒng)和人才梯隊(duì)，侯選者將被重點(diǎn)培訓(xùn)和培養(yǎng)，以發(fā)展成為公司的高級(jí)經(jīng)理人或高級(jí)專業(yè)人士。我們尊重每一位員工并珍惜他對(duì)公司做的貢獻(xiàn)，員工個(gè)人的發(fā)展快慢歸跟結(jié)底取決于員工的能力和所取得的成績(jī)。第八章人事與勞動(dòng)關(guān)系81人事行政關(guān)系員工的人事行政關(guān)系要調(diào)入或調(diào)出公司，需員工本人提出申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)討論后確定。82勞動(dòng)關(guān)系821勞動(dòng)合同的簽定和延續(xù)822員工加入公司后，為了明確員工和公司彼此的權(quán)利和義務(wù)，同時(shí)又根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，公司將與員工簽定勞動(dòng)合同。823每年四月份，公司根據(jù)上一年考核結(jié)果和公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，與員工續(xù)簽勞動(dòng)合同，續(xù)簽的勞動(dòng)合同一般以一年為期限。83動(dòng)合同的解除勞動(dòng)合同有效期內(nèi)，如果員工提出辭職或公司對(duì)員工予以資遣或辭退，雙方按有關(guān)規(guī)定解除勞動(dòng)合同。84辭職如果員工因某種原因須離開公司時(shí)，應(yīng)提前提出辭職申請(qǐng)。部門負(fù)責(zé)人及相應(yīng)專業(yè)職位員工辭職須提前三個(gè)月申請(qǐng)；其他管理職位和副主任以上專業(yè)職位員工辭職須提前一個(gè)月申請(qǐng)；其他員工須提前15天申請(qǐng)。85資遣851有下列情況之一者，公司給予資遣1）因病或因傷醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事公司另行安排的工作2）考核不合格者3）不能勝任本崗位工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作4）機(jī)構(gòu)調(diào)整無適當(dāng)工作安置5）公司根據(jù)勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定給被資遣的員工發(fā)放資遣費(fèi)。86辭退嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的員工，辦公室經(jīng)過調(diào)查并核實(shí)后，公司將予以辭退，這方面的規(guī)定將在下一章獎(jiǎng)懲中敘述。861辭職、資遣和辭退經(jīng)過審批后，離職者須在離職之前完備離職手續(xù)。離職手續(xù)包括1）交接工作2）交還所有公司資料、文件、員工卡及其他公物3）退還公司宿舍及房?jī)?nèi)公物4）報(bào)銷公司帳目，歸還公司欠款5）如果與公司簽有其他協(xié)議，按其他協(xié)議約定辦理862離職手續(xù)完備后，公司向員工支付最后結(jié)算工資。87勞動(dòng)合同的終止合同期滿后，如果員工考核不合格；工作表現(xiàn)不能適應(yīng)公司的發(fā)展或因人員調(diào)整；或因個(gè)人的意愿離開公司，公司給予終止雙方的勞動(dòng)合同。88糾紛處理合同過程中的任何勞動(dòng)糾紛，員工可以通過規(guī)定的程序向上級(jí)負(fù)責(zé)人或辦公室申訴，公司會(huì)根據(jù)員工的意愿安排辦公室或員工的部門負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行面談。第九章獎(jiǎng)懲91獎(jiǎng)勵(lì)911公司設(shè)有“杰出員工“，“優(yōu)秀管理者“，“先進(jìn)員工“，“十佳風(fēng)貌員工“，在每個(gè)工作年度結(jié)束后，我們組織評(píng)選活動(dòng)，對(duì)全年工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，感謝他們對(duì)公司付出的熱情和有創(chuàng)造性的工作。員工有以下之一的優(yōu)秀表現(xiàn)，將得到及時(shí)的褒揚(yáng)并有機(jī)會(huì)參加表彰先進(jìn)的評(píng)選。1、品德端正，工作努力，有出色或超常表現(xiàn)；2、熱心服務(wù)，有顯著善行佳話；3、檢舉違規(guī)或損害公司利益者；4、發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的故障，予以上報(bào)或妥善處理；5、對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或管理制度提出有效合理化建議，得到采納實(shí)施，并取得重大成果和顯著成績(jī)；6、為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)，或其他特殊貢獻(xiàn)，足為員工表率。7、忠于職守，積極負(fù)責(zé)，不斷改進(jìn)工作，業(yè)績(jī)突出。我們倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)取和友好協(xié)作。評(píng)選每一工作年度的“業(yè)績(jī)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)“、“管理創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)“也是我們隆重的獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。業(yè)績(jī)卓著或積極創(chuàng)造有效管理，并具有團(tuán)結(jié)奮進(jìn)精神的部門將被公司授以優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)。92懲罰我們相信每一位員工都能有條理地、高水平地從事自己的工作，規(guī)章制度不能完全概括或代替員工們的良好判斷和合作。但是獲得一流的管理，紀(jì)律也是不可少的保證。出于對(duì)公司和員工利益的需要，公司制定了規(guī)則和規(guī)定。如果員工違反了規(guī)定，產(chǎn)生有損于公司、客戶和其他員工利益的行為，公司將對(duì)員工進(jìn)行處罰。懲罰包括批評(píng)、記過、降級(jí)或降職、辭退。921批評(píng)員工有下列情形之一，予以批評(píng)1）工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)離崗或竄崗閑談2）因個(gè)人過失發(fā)生工作錯(cuò)誤，情節(jié)輕微3）妨礙工作或公司秩序，情節(jié)輕微4）不按規(guī)定著裝5）在非吸煙區(qū)吸煙、工作時(shí)間吃零食以及任何時(shí)間在辦公區(qū)從事娛樂活動(dòng)。6）對(duì)上級(jí)有指示或有期限的命令，無故未能如期完成。7）工作時(shí)間外出辦私事或長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話。922記過員工有下列情形之一，予以記過1）玩忽職守，致使公司蒙受較大損失；2）損毀公司財(cái)務(wù)，造成較大損失；3）考核不公正，經(jīng)查明屬實(shí)；4）故意不服從主管上級(jí)的工作安排；5）累計(jì)受批評(píng)三次；6）道德行為不合社會(huì)規(guī)范，影響公司聲譽(yù)；7）其他違反公司規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重。；923降級(jí)或降職員工有以下之一情形，予以降級(jí)或降職1）年度考核列末等2）有較大工作失誤，給公司造成重大損失3）一年以上記過兩次4）被確認(rèn)不能勝任工作924辭退員工有以下之一情形，予以辭退1）連續(xù)曠工一日或累計(jì)曠工三日以上；2）盜竊公司或同事財(cái)物，經(jīng)查明屬實(shí)；3）無故損毀公司財(cái)物，損失重大或損毀公司重要文件；4）對(duì)同事暴力威脅，影響公司秩序；5）散播不利于公司的謠言或挑撥公司與員工之間的感情，情節(jié)嚴(yán)重；6）未經(jīng)許可兼營(yíng)與本公司同類業(yè)務(wù)或在其他公司兼職；7）一年中受“降級(jí)或降職“處分兩次；8）向第三方或未授權(quán)方泄露公司機(jī)密，致使公司蒙受重大損失；9）營(yíng)私舞弊，挪用公款，收受賄洛；10）利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損；11）其他違反國家任何形式刑事法律、法規(guī)。第十章溝通與交流公司鼓勵(lì)員工與員工、上級(jí)與下級(jí)之間保持平等的對(duì)話。這種良好、融洽、坦誠的人際關(guān)系與交流溝通，保持了我們和諧、相互信任、共同進(jìn)步的工作氛圍，是我們高效協(xié)作的基礎(chǔ)，而且使我們及時(shí)了解自己工作的得失，不斷得到改進(jìn)。101溝通渠道公司建設(shè)了順暢的溝通渠道，員工的直接上級(jí)和部門經(jīng)理、辦公室將為員工在工作滿意度提升、勞動(dòng)保障、職業(yè)心理輔導(dǎo)與申訴處理等方面提供幫助。如果員工在工作中有任何無法解決的障礙，請(qǐng)不要猶豫積極與員工的上級(jí)溝通。102投訴和合理化建議當(dāng)員工認(rèn)為員工個(gè)人的利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營(yíng)管理措施有不同的意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí)，可以向相關(guān)當(dāng)事人或部門提出投訴。如果被投訴人或被投訴部門無法提供給員工滿意的解決意見，員工的投訴會(huì)被逐級(jí)提交，保證有明確的反饋。公司鼓勵(lì)員工對(duì)公司提出合理化建議，如果員工對(duì)公司的發(fā)展，管理等問題有自己的看法和觀點(diǎn)，無論是大的問題、小的細(xì)節(jié)公司都希望得到員工的建議?？偛棉k公室負(fù)責(zé)收集員工的合理化建議，并負(fù)責(zé)它們得到準(zhǔn)確的傳遞。103信息管理與溝通平臺(tái)公司完善的信息管理系統(tǒng)基本實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，為我們及時(shí)與充分的信息交流提供了良好的平臺(tái)。公司因工作需要為員工配備的計(jì)算機(jī)，須按有關(guān)規(guī)定安全使用，請(qǐng)注意防范病毒并嚴(yán)禁隨意刪除系統(tǒng)文件和工作性文件。104公司內(nèi)部網(wǎng)站公司的內(nèi)部網(wǎng)站是我們信息傳遞與交流的最為豐富和頻繁的地方，在這里員工可以查閱工資單、工作傳簽單、ISO9000工作程序等等，在異彩紛呈的網(wǎng)絡(luò)咖啡屋發(fā)表高見，同時(shí)內(nèi)部網(wǎng)站還提供了行業(yè)最新的論文導(dǎo)讀，我們可以實(shí)現(xiàn)充分的信息資源共享。105XX月刊XX月刊是建設(shè)和宣傳我們企業(yè)文化的第一陣地，它積極關(guān)注公司的經(jīng)營(yíng)管理、員工的工作生活，集中了公司最有代表的思想、觀點(diǎn)。同時(shí)因?yàn)閄X月刊優(yōu)秀的內(nèi)容與辦刊風(fēng)格，對(duì)外它成為了公司形象與動(dòng)向的窗口。106員工活動(dòng)公司時(shí)刻關(guān)心員工的健康，提倡在緊張的工作之余獲得積極的休息。公司每年為員工安排一次體檢。公司和部門都積極地為員工組織旅游和文體活動(dòng)，這也是我們?cè)鲞M(jìn)交流的好機(jī)會(huì)。第十一章安全及其它公司以為員工提供安全的工作環(huán)境為己任。111防暴雨、防臺(tái)風(fēng)的安全措施1111WN每到夏季常有暴雨和臺(tái)風(fēng)，如遇這樣的天氣，按WN市政府規(guī)定，員工應(yīng)注意以下幾點(diǎn)1112電臺(tái)每30分鐘或1小時(shí)會(huì)重新確認(rèn)或更新一次預(yù)警信號(hào)，公司也會(huì)及時(shí)通告有關(guān)情況，請(qǐng)員工隨時(shí)留意，并按公司的要求作好相應(yīng)的防暴、防臺(tái)準(zhǔn)備。1113在正常上班之前顯示藍(lán)色暴雨信號(hào)或臺(tái)風(fēng)四號(hào)以上風(fēng)球時(shí)，除非員工接到公司要求上班的通知，否則不用上班。若暴雨信號(hào)取消或轉(zhuǎn)為紅色暴雨信號(hào)，或臺(tái)風(fēng)信號(hào)解除或轉(zhuǎn)為3好以下風(fēng)球，員工應(yīng)立即返回工作崗位。1114在出現(xiàn)藍(lán)色暴雨信號(hào)或臺(tái)風(fēng)四號(hào)以上風(fēng)球信號(hào)時(shí)，員工應(yīng)避免在大街上行走或乘車，立即前往安全地帶暫避，以免發(fā)生以外。其他在堅(jiān)守工作崗位的員工，當(dāng)人身安全面臨危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)首先確保自己的人身安全。112其它本手冊(cè)未盡事宜可參照政府或公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。GANEMPLOYMENTTRIBUNALCLAIEMPLOYMENTTRIBUNALSSORTOUTDISAGREEMENTSBETWEENEMPLOYERSANDEMPLOYEESYOUMAYNEEDTOMAKEACLAIMTOANEMPLOYMENTTRIBUNALIFYOUDONTAGREEWITHTHEDISCIPLINARYACTIONYOUREMPLOYERHASTAKENAGAINSTYOUYOUREMPLOYERDISMISSESYOUANDYOUTHINKTHATYOUHAVEBEENDISMISSEDUNFAIRLYFORMOREINFORMU,TAKEADVICEFROMONEOFTHEORGANISATIONSLISTEDUNDERFURTHERHELPEMPLOYMENTTRIBUNALSARELESSFORMALTHANSOMEOTHERCOURTS,BUTITISSTILLALEGALPROCESSANDYOUWILLNEEDTOGIVEEVIDENCEUNDERANOATHORAFFIRMATIONMOSTPEOPLEFINDMAKINGACLAIMTOANEMPLOYMENTTRIBUNALCHALLENGINGIFYOUARETHINKINGABOUTMAKINGACLAIMTOANEMPLOYMENTTRIBUNAL,YOUSHOULDGETHELPSTRAIGHTAWAYFROMONEOFTHEORGANISATIONSLISTEDUNDERFURTHERHELPATIONABOUTDISMISSALANDUNFAIRDISMISSAL,SEEDISMISSALYOUCANMAKEACLAIMTOANEMPLOYMENTTRIBUNAL,EVENIFYOUHAVENTAPPEALEDAGAINSTTHEDISCIPLINARYACTIONYOUREMPLOYERHASTAKENAGAINSTYOUHOWEVER,IFYOUWINYOURCASE,THETRIBUNALMAYREDUCEANYCOMPENSATIONAWARDEDTOYOUASARESULTOFYOURFAILURETOAPPEALREMEMBERTHATINMOSTCASESYOUMUSTMAKEANAPPLICATIONTOANEMPLOYMENTTRIBUNALWITHINTHREEMONTHSOFTHEDATEWHENTHEEVENTYOUARECOMPLAININGABOUTHAPPENEDIFYOURAPPLICATIONISRECEIVEDAFTERTHISTIMELIMIT,THETRIBUNALWILLNOTUSUALLYACCEPTIIFYOUAREWORRIEDABOUTHOWTHETIMELIMITSAPPLYTOYOIFYOUAREBEINGREPRESENTEDBYASOLICITORATTHETRIBUNAL,THEYMAYASKYOUTOSIGNANAGREEMENTWHEREYOUPAYTHEIRFEEOUTOFYOURCOMPENSATIONIFYOUWINTHECASETHISISKNOWNASADAMAGESBASEDAGREEMENTINENGLANDANDWALES,YOURSOLICITORCANTCHARGEYOUMORETHAN35OFYOURCOMPENSATIONIFYOUWINTHECASEIFYOUARETHINKINGABOUTSIGNINGUPFORADAMAGESBASEDAGREEMENT,YOUSHOULDMAKESUREYOURECLEARABOUTTHETERMSOFTHEAGREEMENTITMIGHTBEBESTTOGETADVICEFROMANEXPERIENCEDADVISER,FOREXAMPLE,ATACITIZENSADVICEBUREAUTOFINDYOURNEARESTCAB,INCLUDINGTHOSETHATGIVEADVICEBYEMAIL,CLICKONNEARESTCABFORMOREINFORMATIONABOUTMAKINGACLAIMTOANEMPLOYMENTTRIBUNAL,SEEEMPLOYMENTTRIBUNALSTHELACKOFAIRUPTHEREWATCHMCAYMANISLANDSBASEDWEBB,THEHEADOFFIFASANTIRACISMTASKFORCE,ISINLONDONFORTHEFOOTBALLASSOCIATIONS150THANNIVERSARYCELEBRATIONSANDWILLATTENDCITYSPREMIERLEAGUEMATCHATCHELSEAONSUNDAY“IAMGOINGTOBEATTHEMATCHTOMORROWANDIHAVEASKEDTOMEETYAYATOURE,“HETOLDBBCSPORT“FORMEITSABOUTHOWHEFELTANDIWOULDLIKETOSPEAKTOHIMFIRSTTOFINDOUTWHATHISEXPERIENCEWAS“UEFAHASOPENEDDISCIPLINARYPROCEEDINGSAGAINSTCSKAFORTHE“RACISTBEHAVIOUROFTHEIRFANS“DURINGCITYS21WINMICHELPLATINI,PRESIDENTOFEUROPEANFOOTBALLSGOVERNINGBODY,HASALSOORDEREDANIMMEDIATEINVESTIGATIONINTOTHEREFEREESACTIONSCSKASAIDTHEYWERE“SURPRISEDANDDISAPPOINTED“BYTOURESCOMPLAINTINASTATEMENTTHERUSSIANSIDEADDED“WEFOUNDNORACISTINSULTSFROMFANSOFCSKA“AGEHASREACHEDTHEENDOFTHEBEGINNINGOFAWORDMAYBEGUILTYINHISSEEMSTOPASSINGALOTOFDIFFERENTLIFEBECAMETHEAPPEARANCEOFTHESAMEDAYMAYBEBACKINTHEPAST,TOONESELFTHEPARANOIDWEIRDBELIEFDISILLUSIONMENT,THESEDAYS,MYMINDHASBEENVERYMESSY,INMYMINDCONSTANTLYALWAYSFEELONESELFSHOULDGOTODOSOMETHING,ORWRITESOMETHINGTWENTYYEARSOFLIFETRAJECTORYDEEPLYSHALLOW,SUDDENLYFEELSOMETHING,DOIT一字開頭的年齡已經(jīng)到了尾聲。或許是愧疚于自己似乎把轉(zhuǎn)瞬即逝的很多個(gè)不同的日子過成了同一天的樣子；或許是追溯過去，對(duì)自己那些近乎偏執(zhí)的怪異信念的醒悟，這些天以來，思緒一直很凌亂，在腦海中不斷糾纏?？傆X得自己自己似乎應(yīng)該去做點(diǎn)什么，或者寫點(diǎn)什么。二十年的人生軌跡深深淺淺，突然就感覺到有些事情，非做不可了。THEENDOFOURLIFE,ANDCANMEETMANYTHINGSREALLYDO而窮盡我們的一生，又能遇到多少事情是真正地非做不可DURINGMYCHILDHOOD,THINKLUCKYMONEYANDNEWCLOTHESARENECESSARYFORNEWYEAR,BUTASTHEADVANCEOFTHEAGE,WILLBEMOREANDMOREFOUNDTHATTHOSETHINGSAREOPTIONALJUNIORHIGHSCHOOL,THOUGHTTOHAVEACRUSHONJUSTMEANSTHATTHEREALGROWTH,BUTOVERTHEPASTTHREEYEARSLATER,HISWRITINGOFALUMNIINPEACE,SUDDENLYFOUNDTHATISNTREALLYGROWUP,ITSEEMSISNOTSOIMPORTANTTHENINHIGHSCHOOL,THINKDONTWANTTOGIVEVENTTOOUTYOURINNERVOICECANBEINTHEHIGHSCHOOLCHILDRENOFTHEFEELINGSINAPERIOD,BUTWASEVENTUALLYINFARCTIONWHENGRADUATIONPARTYINTHETHROAT,LATERAGAINSTOODONTHEPITCHHEHASSWEATPROFUSELY,LOOKEDATHISTHROWNABASKETBALLHOOPS,SUDDENLYFOUNDHIMSELFHASALREADYCANTREMEMBERHISAPPEARANCE童年時(shí)，覺得壓歲錢和新衣服是過年必備，但是隨著年齡的推進(jìn)，會(huì)越來越發(fā)現(xiàn)，那些東西根本就可有可無；初中時(shí)，以為要有一場(chǎng)暗戀才意味著真正的成長(zhǎng)，但三年過去后，自己心平氣和的寫同學(xué)錄的時(shí)候，突然就發(fā)現(xiàn)是不是真正的成長(zhǎng)了，好像并沒有那么重要了；然后到了高中，覺得非要吐露出自己的心聲才能為高中生涯里的懵懂情愫劃上一個(gè)句點(diǎn)，但畢業(yè)晚會(huì)的時(shí)候最終還是被梗塞在了咽喉，后來再次站在他曾經(jīng)揮汗如雨的球場(chǎng)，看著他投過籃球的球框時(shí)，突然間發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)想不起他的容顏。ORIGINALLY,THISWORLD,CANPRODUCEACHEMICALREACTIONTOANEVENT,INADDITIONTORESOLUTELY,HAVETODO,ANDTIME原來，這個(gè)世界上，對(duì)某個(gè)事件能產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)的，除了非做不可的堅(jiān)決，還有，時(shí)間。APERSONSTIME,YOURIDEASAREALWAYSSPECIALTOCLEARWANT,WANT,LINEIS