網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)銷售員專業(yè)知識培訓(xùn)教材

網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)銷售員培訓(xùn)教材目錄第一章網(wǎng)絡(luò)實名知識培訓(xùn)4第一節(jié)實名銷售的一般方法及FAQ4網(wǎng)絡(luò)實名興起的原由4二、3721興起的意義4三、網(wǎng)絡(luò)實名的未來展望5第二章網(wǎng)絡(luò)實名銷售技巧5第一節(jié)電話銷售技巧5一、四類負(fù)責(zé)人6二、前臺6三、如何進(jìn)行預(yù)約7第二節(jié)上門拜訪7一、準(zhǔn)備工作7二、面談技巧8第三章實名銷售的搶注模式及FAQ8第一節(jié)操作流程8該模式的特點(diǎn)9該模式缺點(diǎn)94、客戶常見問題10第二節(jié)一個優(yōu)秀的SALES的必備條件12三、平均法原則“快”、“準(zhǔn)”、“狠”加大成交量12第四章其他網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品知識培訓(xùn)16第一節(jié)企業(yè)郵箱161企業(yè)郵箱的含義162企業(yè)郵箱的優(yōu)勢16B便于企業(yè)管理17C享受專業(yè)品質(zhì)173郵件系統(tǒng)的優(yōu)勢17第二節(jié)搜索引擎26一互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用26二網(wǎng)絡(luò)推廣的種類26三國內(nèi)常用搜索引擎網(wǎng)站27四推廣型搜索引擎登陸27第三節(jié)域名基礎(chǔ)知識30英文域名30中文域名系統(tǒng)說明34第四節(jié)虛擬主機(jī)49什么是虛擬主機(jī)49第一章網(wǎng)絡(luò)實名知識培訓(xùn)第一節(jié)實名銷售的一般方法及FAQ網(wǎng)絡(luò)實名興起的原由1、中文將成為互聯(lián)網(wǎng)最廣泛使用的語言。2、上網(wǎng)用戶和企業(yè)五年內(nèi)將飛快增長。3、上網(wǎng)人數(shù)普及率將達(dá)到1215；企業(yè)上網(wǎng)普及率將達(dá)6104、中國信息化發(fā)展現(xiàn)在的時機(jī)良好（1）天時中國進(jìn)入WTO后，每一個企業(yè)都會直接面對挑戰(zhàn)和機(jī)遇。（2）地利大量的傳統(tǒng)企業(yè)開始意識到互聯(lián)網(wǎng)的力量和互聯(lián)網(wǎng)的作用，傳統(tǒng)企業(yè)正在成為互聯(lián)網(wǎng)的主角。（3）人和中國互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù)目已經(jīng)超過了4500萬，上網(wǎng)計算機(jī)總數(shù)超過1600萬。5、在中國存在網(wǎng)絡(luò)時代的數(shù)據(jù)鴻溝。中國的企業(yè)上網(wǎng)也面臨巨大的挑戰(zhàn)。6、企業(yè)上網(wǎng)的推廣面臨“品牌”的尷尬。二、3721興起的意義3721專注于中國信息化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。3721考慮到中國的國情和市場現(xiàn)狀，為企業(yè)信息化提供基礎(chǔ)服務(wù),提供本地化的解決方案,進(jìn)行本地化的運(yùn)用和,而不是盲目地去抄襲或者是拷貝美國的模式。任何電子商務(wù)或者是電子政務(wù)，都不可能建立在一個沒有群眾基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)上。3721關(guān)注的是企業(yè)信息化最關(guān)鍵,最基礎(chǔ)的一步,也就是讓客戶“用你的名字找到你”1、幫助企業(yè)的客戶“用你的名字找到你”。架起網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)與客戶“數(shù)據(jù)橋梁”。全球使用量最大的實名服務(wù)系統(tǒng)。實名領(lǐng)域的實事標(biāo)準(zhǔn)。45的用戶通過搜索引擎、信息港使用實名。網(wǎng)絡(luò)實名實實在在為企業(yè)帶來價值。2、為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機(jī)會?？蛻魺o須記憶復(fù)雜的域名和網(wǎng)址，使用企業(yè)、產(chǎn)品、商標(biāo)的名稱即可找到企業(yè)網(wǎng)站、查詢產(chǎn)品信息，為企業(yè)帶來更多客戶、創(chuàng)造更多商機(jī)。3、降低營銷推廣成本。注冊網(wǎng)絡(luò)實名后，企業(yè)品牌在網(wǎng)下的影響力可以立即發(fā)揮作用，將客戶帶到企業(yè)網(wǎng)站，無需花費(fèi)巨資宣傳域名。通過不同的途徑，95以上的用戶都在使用網(wǎng)絡(luò)實名查找企業(yè)網(wǎng)站、了解產(chǎn)品信息。4、建立網(wǎng)上招牌,倍增無形資產(chǎn)。企業(yè)為建立品牌形象付出巨大努力。網(wǎng)絡(luò)實名使網(wǎng)下品牌變成網(wǎng)上的招牌。功能上也最大化地方便網(wǎng)民使用。保護(hù)企業(yè)的品牌資源遵從現(xiàn)有的名稱登記規(guī)范和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，禁止惡意搶注，防止企業(yè)無形資產(chǎn)流失。樹立行業(yè)領(lǐng)先形象客戶在各大搜索引擎查詢時，企業(yè)、產(chǎn)品名稱將出現(xiàn)在搜索結(jié)果的最前列，為企業(yè)樹立行業(yè)領(lǐng)先的形象。三、網(wǎng)絡(luò)實名的未來展望積極參與國際標(biāo)準(zhǔn)制定。在IETF第52次會議中參與國際標(biāo)準(zhǔn)討論。IETF第53次大會上成立包括3721在內(nèi)的內(nèi)部工作組，提出了符合中國人利益的方案。邀請IETF訪華，與中國企業(yè)共同探討如何參與國際標(biāo)準(zhǔn)制定。企業(yè)信息化的數(shù)字橋梁。繼續(xù)為中國廣大網(wǎng)民免費(fèi)提供易用的服務(wù)。為有網(wǎng)站和沒有網(wǎng)站的企業(yè)提供更多更好的服務(wù)。成為企業(yè)和客戶之間的一個數(shù)字橋梁。聯(lián)合眾多合作伙伴,共同建設(shè)健康的中國信息化產(chǎn)業(yè)鏈第二章網(wǎng)絡(luò)實名銷售技巧一般的銷售過程主要是找到負(fù)責(zé)人，然后和對方進(jìn)行交流，這其中主要是電話銷售和上門拜訪。第一節(jié)電話銷售技巧在這個過程中的電話銷售，我們主要是以拜訪為首要目的的，因此在電話中需要注意1不要過多談?wù)摦a(chǎn)品2不要談?wù)摰疆a(chǎn)品的價格3時間不要過長，盡量控制在5分鐘以內(nèi)4適當(dāng)使用一些夸張和反問的語句一、四類負(fù)責(zé)人由于每個公司的規(guī)模和結(jié)構(gòu)各不相同，在網(wǎng)站宣傳方面都會有不同類型的人來負(fù)責(zé)，主要分為1網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人2市場部宣傳負(fù)責(zé)人3公司的一般事物的負(fù)責(zé)人4公司的決策人這四類負(fù)責(zé)人各有其不同的特點(diǎn)，我們在和他們的交流過程中可以取其重點(diǎn)進(jìn)行切入1網(wǎng)管們一般比較關(guān)心公司網(wǎng)站的點(diǎn)擊率及在同類公司中的排名，我們可以舉一些事例來給以論證及說服，2市場部負(fù)責(zé)人會對網(wǎng)絡(luò)實名的宣傳效果比較感興趣，我們可以拿網(wǎng)絡(luò)實名和其他的一些宣傳方式進(jìn)行一些實際對比，說明網(wǎng)絡(luò)實名其特點(diǎn)3第三類負(fù)責(zé)人一般是公司的辦公室主任或是總經(jīng)理助理之類，他們主要是一個傳達(dá)作用，因此他們會對價格比較感興趣，我們可以盡可能的回避這一話題，突出網(wǎng)絡(luò)實名的作用，以事實來進(jìn)行打動4公司的經(jīng)理或老板們對網(wǎng)絡(luò)實名究竟可以給他們帶來多大的效益是最關(guān)心的，我們可以以此為切入點(diǎn)，另外可以拿同類公司的范例來進(jìn)行打動二、前臺對于前臺小姐不肯轉(zhuǎn)接電話，我們已經(jīng)有了許多成功的經(jīng)驗和方法1以注冊中心的名義，用官方機(jī)構(gòu)的語氣壓例如我是網(wǎng)絡(luò)實名注冊中心的，要和你們的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人談一些注冊方面的事情2把事情的嚴(yán)重性夸大，迫使對方接受例如實名注冊是有關(guān)一個公司企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的形象，是十分嚴(yán)肅的事情3以其不能處理為理由，要求轉(zhuǎn)接例如小姐，這件事對您公司是非常重要的，你能負(fù)責(zé)嗎4以其他的理由找負(fù)責(zé)人例如我現(xiàn)在無法進(jìn)入你們的網(wǎng)站，想請教一下你們的網(wǎng)管三、如何進(jìn)行預(yù)約我們一般可以采取如下幾種語句1先生，您看在電話里不能夠說得很清楚，我們是不是約個時間，我?guī)б恍┰敿?xì)的資料跟您詳細(xì)解釋一下，您看您是明天上午有時間還是明天下午有時間呢2先生，您看您現(xiàn)在也很忙，我這邊也就不再過多打擾了，我明天上午到您公司附近簽單，您看您有空嗎我?guī)┵Y料給您看一下附一般的電話銷售注意事項1打電話時對方雖然不能看到我們的表情但仍舊應(yīng)該面帶笑容2語言要流暢，盡可能多的在事先進(jìn)行演練3言語中不能摻入“公司”、“買”、“賣”等商業(yè)詞句4態(tài)度中不能流入推銷員的態(tài)度，不卑不亢5約見客戶時，在時間上只給對方一到二個選擇6注意詢問對方姓名7約見后，再次確認(rèn)公司地址以免與所得資料上的不同第二節(jié)上門拜訪上門拜訪客戶是我們銷售中十分重要的一環(huán)，它可以馬上提高我們的成交概率和影響進(jìn)一步的深入聯(lián)系一、準(zhǔn)備工作首先，我們在進(jìn)入這個公司之前就應(yīng)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，帶好應(yīng)該帶的東西1文件資料（宣傳彩頁、公司介紹、報價單等）2個人資料（名片、水筆等）3良好的精神面貌4整潔的衣裝和儀容二、面談技巧其次，當(dāng)我們和客戶面對面交談時可以1可以用許多疑問的話語促使對方進(jìn)行肯定例如您的公司建網(wǎng)站的目的也一定是用來宣傳自己公司的吧2讓客戶多開口，用WHAT，HOW等疑問句來提問例如您公司主要是做什么產(chǎn)品的呢您公司以前在網(wǎng)絡(luò)方面是如何做宣傳的呢3從客戶的角度去考慮每一個問題4說一些客戶感興趣的話題5充分利用手中的資料6不要過多得在一個問題上糾纏7在客戶最興奮的時間提出簽單（注從學(xué)員中找出一兩位來演示，以實際案例來給學(xué)員分析，讓學(xué)員從中找出其優(yōu)缺點(diǎn)來分析，參與為主）FAQ1如果你們公司倒閉了,那我們注冊的網(wǎng)絡(luò)實名是否有效2客戶的計算機(jī)的瀏覽器上沒有安裝3721插件怎么辦第三章實名銷售的搶注模式及FAQ第一節(jié)操作流程A收集客戶信息,其中必須有聯(lián)系電話,及傳真號碼B發(fā)送傳真件即征詢函傳真C聯(lián)系客戶,談關(guān)于搶注的事宜D約好時間與客戶見面,并簽訂協(xié)議傳真發(fā)送未回復(fù)已回復(fù)談一下為啥發(fā)送該傳真不愿意注冊愿意注冊主動聯(lián)系有意向繼續(xù)跟無意向,添加到CRM添加到CRM促使項目成交該模式的特點(diǎn)A見效快B能夠方便的找到?jīng)Q策人該模式缺點(diǎn)C使用不當(dāng),容易造成客戶誤解,影響公司的形象4、客戶常見問題作為市場第一線電話營銷人員在面對客戶的種種疑難、刁難問題應(yīng)做到明了于胸、應(yīng)答自如。第一種問題普遍性的對網(wǎng)絡(luò)知識欠缺且又反感要采取誘導(dǎo)且又耐心的方式。問你們這是什么地方，我剛剛受到一份“知識產(chǎn)權(quán)爭議征詢涵”是怎么一回事答您好，請問您貴姓是哪個企業(yè)是大地花卉，張先生您好，我們是網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)注冊中心。張對，我們已經(jīng)注冊了，為什么要在網(wǎng)絡(luò)上注冊答正因為您已經(jīng)在工商局注冊了，我們才會給您去這份傳真，現(xiàn)在在我們的檔案里有三份關(guān)于要申請“大地花卉”的文件，但都是屬于有營業(yè)執(zhí)照而無商標(biāo)注冊證的企業(yè)。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的注冊規(guī)則，要優(yōu)先考慮有商標(biāo)的企業(yè)，若此類企業(yè)不予重視再注冊其他企業(yè)。當(dāng)初您在工商局注冊僅僅是為了擁有這個寶貴的名字，現(xiàn)在這個寶貴的名字已經(jīng)在貴單位負(fù)責(zé)人的艱辛創(chuàng)業(yè)及不斷努力下發(fā)展成如此大的規(guī)模，難道在與工商局齊驅(qū)并駕的互聯(lián)網(wǎng)上將自己辛苦數(shù)載創(chuàng)立的品牌在明知的情況下拱手相讓嗎張可是，我們已經(jīng)上網(wǎng)了。答您建立的是網(wǎng)站，對嗎張對，是網(wǎng)站，有什么區(qū)別答當(dāng)然有區(qū)別，請問您的網(wǎng)址是什么并非真問而是考對方張等等，我查一下。答張先生，不用查了。作為企業(yè)的主人您自己都不清楚，何況您的客戶和潛在客戶呢建立網(wǎng)站，您肯定花費(fèi)了不少精力及金錢。張對，大概花費(fèi)了一個半月的時間，投入了兩萬元。答張先生，您投入了如此精力及金錢卻因記不住繁瑣的英文域名而不能隨時打開網(wǎng)站。難道您不覺得是一種非常大的遺憾張那我怎么樣才能簡便的打開我的網(wǎng)站呢答在您會漢字輸入的情況下只要直接輸入“大地花載”即可直達(dá)您的網(wǎng)站，若您不會漢字輸入，只要輸入您的電話號碼02164183020也可直達(dá)。張那我如何擁有這些功能呢答這就是我剛剛和您談的網(wǎng)絡(luò)實名商標(biāo)注冊，用您企業(yè)實實在在的名字打開網(wǎng)站既方便又好記。張啊，是這么回事啊。那我肯定要注冊。能不能麻煩你給我們辦一下手續(xù)呢答可以，但您要確認(rèn)注冊的年份。張這有關(guān)系答當(dāng)然，費(fèi)用不同嘛。張費(fèi)用是多少呢答每年五百，五年起注冊。張那就要兩千五啊太貴了，能不能優(yōu)惠點(diǎn)答對不起，張先生，我們這是注冊中心，不是菜市場。在工商局注冊您不可能討價還價吧況且對您來講既保住自己的品牌又起到宣傳作用，這點(diǎn)錢您肯定不在乎的，對吧，這就是我所要和您講的。注冊與否，您自己決定。張。好，那我注冊五年，你能快點(diǎn)幫我們辦手續(xù)嗎抓住客戶的心理，欲擒故縱第二種問題問很明白網(wǎng)絡(luò)實名的用途，但。您能告訴我，是哪家單位要搶注我的“大地花卉”呢答對不起，這點(diǎn)希望您能諒解。張告訴我大概區(qū)域也可以，現(xiàn)在有好多不正當(dāng)競爭，我們要預(yù)防的。答其實，張先生我想您自己已經(jīng)很清楚了。張你告訴我是哪家，我就注冊。否則，我不會注冊。答張先生，互聯(lián)網(wǎng)的注冊規(guī)則我想您很清楚，您注冊與否對我們來說無所謂，我們只是盡到職責(zé)通知貴單位，您執(zhí)意要知道是那一家，今天下午四點(diǎn)前我們給對方注冊成功，明天在網(wǎng)上就能看到，而且一但注冊成功在有效期內(nèi)就不能刪除。張算了，我注冊。第三種問題對于沒有向上匯報，自作主張表示不注冊?；騾R報了，上級不予以重視張我們老板說不注冊答好的，那請你們最高領(lǐng)導(dǎo)人簽字、蓋章。表明若以后由此發(fā)生經(jīng)濟(jì)及法律糾紛貴單位自負(fù)。張啊這樣的，那你能不能再幫我保留幾日。我再去請示一次。二、實名銷售的續(xù)費(fèi)模式及FAQ第二節(jié)一個優(yōu)秀的SALES的必備條件1膽大心細(xì)2反應(yīng)迅速3臉皮厚4勤于學(xué)習(xí)三、平均法原則“快”、“準(zhǔn)”、“狠”加大成交量一平均法原則3快快速、流暢但要讓人聽得懂的語言。（體現(xiàn)出銷售者的自信與專業(yè)。）快速行動，立刻抓住時機(jī)（避免夜長夢多）4準(zhǔn)準(zhǔn)確地進(jìn)入話題；準(zhǔn)確地抓住對方的心理變化；準(zhǔn)確地使用相似案例與數(shù)據(jù)；（讓對方對我們產(chǎn)品完全信服。）準(zhǔn)確地判斷問題的真正關(guān)鍵。5狠適當(dāng)?shù)夭捎谩皦浩仁健钡难哉Z，讓對方認(rèn)為購買你的產(chǎn)品是理所當(dāng)然的和不得不要的。除非是市場促銷的需要，對于贈送或優(yōu)惠不要先報知對方（給自己留一點(diǎn)客戶殺價時的余地。）從對方的角度思考問題，控制對方跟著你的思路走，而不是被對方的思路牽著走。打人要打要害，針對客戶的“問題”下手，針對客戶的疑點(diǎn)和難點(diǎn)下手。二續(xù)費(fèi)的銷售流程（一）、發(fā)傳真（利用下班或下午500以后）（二）、電話聯(lián)系A(chǔ)前臺語氣要硬，簡單，直接。（例電腦部或網(wǎng)管）如若仍有疑問則告知要與這方面負(fù)責(zé)人有一些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)上的一些問題需要了解。B網(wǎng)管1自我介紹時不要有公司二字；2讓對方感覺到此事的緊迫性；3讓對方覺得我們是在幫他，而不是向他推銷產(chǎn)品。（三）、簽單或約見1要保持平常的心態(tài)，不要有太興奮的表現(xiàn)；2約見要盡量排在電話聯(lián)系后的一兩天內(nèi)；3要認(rèn)真記下聯(lián)系人的姓名和職位；4約見前要做好一切的準(zhǔn)備工作帶上要帶的東西和了解客戶的一些公司情況；5出發(fā)之前要檢查自己包里的文件是否整齊易拿；6到客戶公司時要檢查自身是否整潔；7要給客戶最好的第一印象；8談話時要注意觀察客戶的表情變化和肢體語言以尋找客戶感興趣的話題；9注意要多給客戶說話的機(jī)會以了解客戶的心理和公司信息；10要盡量少提有關(guān)于買賣的詞語；11不要花很多的時間去跟客戶討論一個問題；12要適時的拿出一些跟客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)和案例；13要學(xué)會借題發(fā)揮；14越是到最后階段越要保持冷靜，不要讓客戶感覺到自己心中的緊張和興奮；15要利用事實說話；（四）、針對沒成交的客戶發(fā)注銷通知之后不要電話聯(lián)系，讓客戶自動聯(lián)系我們。三常見的問題一、（總開場白您好我是網(wǎng)絡(luò)實名信息中心的，貴公司上海綠葉廣告在我們中心注冊了一個實名，這個事情您知道嗎）（一）、針對不知此事的客戶的問題方式推到其它人員或其它部門。（二）、針對知道此事的客戶方式直接進(jìn)入主題。甲、（告知其實名的注冊時間已到需要續(xù)費(fèi)，并告知我們公司現(xiàn)有一升級版的實名叫做行業(yè)實名即王牌實名，問其要續(xù)以前的企業(yè)實名還是重新注冊一個王牌實名）乙、（告知其實名的注冊時間已到需要續(xù)費(fèi)，問其是否還要再續(xù)費(fèi)幾年，是一年還是兩年。）甲（一）、王牌實名是什么要多少錢方式這一類客戶已經(jīng)被我們的話牽著走了，告知王牌實名是什么，并詳細(xì)介紹當(dāng)客戶注冊了王牌實名給其公司能帶來的好處。不要急于報價格。乙（一）、那一年要多少方式這一類客戶是屬意向型的客戶，報知價格讓其在最短的時間內(nèi)回復(fù)。（1）那么貴啊方式重復(fù)投入這些帶來的好處，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用和其它宣傳方式在價格和效果上的比較。并提出當(dāng)他注冊這個實名我們能提供的服務(wù)和贈送（注贈送細(xì)分化）（2）那以前我們是交多少方式前提把價格先報高一點(diǎn)（700）難后說現(xiàn)在由于現(xiàn)在的用戶越來越多了價格有一定的調(diào)整。（注要靈活運(yùn)用）（二）、我還是很不清楚，你能不能把以前注冊的聯(lián)系人，時間，或合同給我看看。方式不好意思貴公司當(dāng)時注冊的時侯沒有留下聯(lián)系人，時間是去年的05月20日，至于合同您那兒應(yīng)該有一份的啊，我們這的都在總部呢（1）那要多少錢（2）我看我們不需要了。方式找出客戶不需要的原因。A從客戶的角度找原因A價格太高應(yīng)對方式1、列出現(xiàn)在和以前的價格比較。2、把贈送項目細(xì)分化來放在客戶面前。3、說出它的好處。B不好用，不方便（對網(wǎng)絡(luò)實名不了解，但又知道一點(diǎn)）應(yīng)對方式1、讓其真正了解網(wǎng)絡(luò)實名。2、讓其在電腦上實際操作。3、舉例說明。（案例與數(shù)據(jù)）C無網(wǎng)絡(luò)宣傳意向。應(yīng)對方式1、詢問其建立宣傳網(wǎng)站的真正目地。2、告知在現(xiàn)代社會中網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)已經(jīng)形成了一種趨勢。3、注冊網(wǎng)絡(luò)實名的優(yōu)勢。D無網(wǎng)站應(yīng)對方式首先告知對方無網(wǎng)站的客戶他同樣可以注冊網(wǎng)絡(luò)實名，并表示其以前注冊的時候我們已經(jīng)贈送給了他一個電子明片。B從SALES自身找問題A自我定位錯誤應(yīng)對方式要把自己定位在通知續(xù)費(fèi)人的立場上，而不是在一個產(chǎn)品推銷員的立場上面對客戶。B沒有用平常的心態(tài)去跟客戶溝通，急于成交，而讓客戶產(chǎn)生懷疑，有重新考慮的想法。應(yīng)對方式用平常的心態(tài)與客戶談話，多接觸客戶。C對產(chǎn)品認(rèn)識度不夠，讓客戶對產(chǎn)品的真實性產(chǎn)生懷疑。應(yīng)對方式充分了解自己公司的產(chǎn)品是任何一個SALES的首要任務(wù)。D過于頻繁地與客戶聯(lián)系，造成客戶的抵觸行為，延長成交時間。應(yīng)對方式首先要根據(jù)各種客戶的類型來掌握一個度。一、客戶提出的其它一些問題1我們公司的產(chǎn)品是一個老產(chǎn)品大家都已經(jīng)知道了并不需要再做宣傳。應(yīng)對方式針對這一類的客戶他是有著一種行業(yè)老大的想法，要想辦法改變他的這種老觀念?；蝽樦挠^念告知保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的重要性，列出他的競爭對手的注冊情況和案例分析。2我們的客戶主要的針對國外客戶，不需要在國內(nèi)宣傳。首先要了解這個客記是哪一類型的公司如果是外國公司辦事處那么你可能是被騙了因為既然是在中國設(shè)立辦事處那么他肯定是有國內(nèi)的業(yè)務(wù)。若是一些對外貿(mào)易公司我們可以向他們推英文實名。4要我注冊可以你們能夠幫我保證我的排名嗎應(yīng)對方式首先推行業(yè)實名肯定能排在第一位，然后推終生買斷，如若不然則給其肯定若其注冊企業(yè)實名會比現(xiàn)在的排名前面（注具體情況具體分析）5我已經(jīng)注冊了其它的了，沒有必要再注冊網(wǎng)絡(luò)實名了應(yīng)對方式借機(jī)使用網(wǎng)絡(luò)實名和其它相關(guān)服務(wù)的區(qū)別，使其了解和認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)實名。第四章其他網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品知識培訓(xùn)第一節(jié)企業(yè)郵箱1企業(yè)郵箱的含義什么是企業(yè)郵箱所謂企業(yè)郵箱，簡單說就是以企業(yè)自己的域名為后綴的電子郵件系統(tǒng)，這是一種類似于虛擬主機(jī)的服務(wù)，將一臺郵件服務(wù)器劃分為若干區(qū)域，分別出租給不同的企業(yè)。而企業(yè)可以把租用的空間作為自己的郵件服務(wù)器,并靈活開設(shè)員工郵箱，使企業(yè)的每一個員工都可以擁有一個MYNAMEMYCOMPANYCOM這樣形式的EMAIL。同時企業(yè)可根據(jù)需要設(shè)置不同的管理權(quán)限，也可實現(xiàn)部門成員之間或者公司全體員工之間的群發(fā)功能等等。2企業(yè)郵箱的優(yōu)勢A體現(xiàn)企業(yè)形象以企業(yè)域名為后綴，體現(xiàn)企業(yè)形象。用免費(fèi)郵箱做公司業(yè)務(wù)的時代該結(jié)束了在利用電子郵箱進(jìn)行商務(wù)活動時，擁有公司自己域名的郵箱顯得尊重對方，同時可以獲得對方的信賴。B便于企業(yè)管理可以根據(jù)企業(yè)需要自主開設(shè)企業(yè)郵箱，管理每一位員工的信箱，設(shè)定其規(guī)則，賦予其權(quán)限，同時業(yè)務(wù)聯(lián)系的郵箱不會經(jīng)常變動。即使發(fā)生員工離職，通過郵局的管理功能，也不會使公司業(yè)務(wù)受到影響。C享受專業(yè)品質(zhì)既無需企業(yè)自己投入硬件設(shè)備，也無需企業(yè)自己設(shè)置專門的技術(shù)人員維護(hù)，不僅節(jié)約了企業(yè)在信息化方面的投入，而且通過經(jīng)驗豐富的企業(yè)郵件運(yùn)營商還能為企業(yè)帶來專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，解除企業(yè)繁瑣的工作和其它負(fù)擔(dān)，使企業(yè)享有更穩(wěn)定、更快速、更安全的企業(yè)郵局服務(wù)。3郵件系統(tǒng)的優(yōu)勢四目前郵件供應(yīng)商普遍存在的問題信件的投遞速度太慢，同一臺服務(wù)器上有高達(dá)數(shù)萬個帳號，這樣的話勢必造成用戶之間的相互干擾，我們可以假設(shè)一個不負(fù)責(zé)任的用戶因為亂發(fā)垃圾郵件而招來飽和式的攻擊，垃圾郵件充斥著郵件處理隊列，所有的郵件將苦苦等待著。郵件的穩(wěn)定性較差，又缺乏必要的安全手段，例如防火墻及SSL加密等。系統(tǒng)缺乏對垃圾郵件的過濾機(jī)制，現(xiàn)在垃圾郵件無孔不入，讓人防不勝防，很多供應(yīng)商還僅僅是停留在簡單的郵件頭的過濾機(jī)制上。解決方案企業(yè)郵箱具備快速穩(wěn)定的郵件發(fā)送能力，能充分滿足商業(yè)溝通的需求。郵件系統(tǒng)大規(guī)模的系統(tǒng)設(shè)計，優(yōu)化的模塊，能保證大量用戶訪問情況下負(fù)載能力平滑擴(kuò)展。而的郵件服務(wù)器享有百兆帶寬,擁有著很強(qiáng)的信件收發(fā)能力。采用先進(jìn)的加密傳輸技術(shù)和SMTP身份認(rèn)證，確保無論通過WEB瀏覽器方式，還是POP3、SMTP（客戶端軟件）方式，客戶都可以安全地收發(fā)郵件。郵件系統(tǒng)帶有強(qiáng)大的防垃圾郵件功能,使用多種策略有效的控制郵件的收發(fā)，使系統(tǒng)更為安全、穩(wěn)定的運(yùn)行，免遭惡意破環(huán)行為的攻擊。4郵件系統(tǒng)環(huán)境CPUPIIII20；內(nèi)存1GECC；SCSI硬盤364GB10000R/S運(yùn)行平臺WINDOWS2000SERVER郵件系統(tǒng)IMAIL7025郵件系統(tǒng)功能1、郵件收發(fā)功能支持標(biāo)準(zhǔn)SMTP、ESMTP郵件收、發(fā)協(xié)議，采用高速郵件收發(fā)引擎，實現(xiàn)郵件的快速收發(fā)。支持發(fā)信驗證支持身份認(rèn)證和SSL加密連接提供自動防止攻擊功能提供集中復(fù)制郵件功能21郵件取信功能支持標(biāo)準(zhǔn)的POP3協(xié)議22擴(kuò)展的WEB方式訪問功能可以閱讀普通文本郵件、HTML格式郵件和攜帶附件的郵件；可以保存和查看郵件的附件；支持服務(wù)器端信箱文件夾的管理（添加、刪除、改名等）；支持在文件夾中移動和刪除電子郵件；可以回復(fù)和轉(zhuǎn)發(fā)電子郵件；可以發(fā)送攜帶附件的電子郵件；支持將已發(fā)送的郵件保存到SENT文件夾中，保留郵件底稿供今后查詢；支持撰寫郵件時的草稿保存，可將撰寫的郵件保存到DRAFT文件夾中，供今后修改、發(fā)送；可以查看個人郵箱對服務(wù)器磁盤空間的使用情況；提供個人地址簿，允許個人管理自己的地址簿；提供郵件自動轉(zhuǎn)發(fā)功能提供自動回復(fù)功能提供郵件超重提示提供自動簽名功能提供方便靈活及個性化的WEB訪問界面支持多語種界面，并可以閱讀多種語言的郵件；提供拼寫檢查功能提供郵件過濾功能支持?jǐn)?shù)字證書和SSL加密連接支持多次登陸不成功后帳號掛起提供WEB廣告功能提供WEB日歷23反垃圾郵件功能通過這項功能能夠有效的控制郵件的收發(fā)，使系統(tǒng)更為安全、穩(wěn)定的運(yùn)行，免遭惡意破環(huán)行為的攻擊。功能包括拒絕來自指定IP或者子網(wǎng)的郵件。拒絕來自指定EMAIL地址的郵件。拒絕來自指定域的郵件。拒絕來自指定用戶名的郵件。拒絕超出系統(tǒng)設(shè)置大小的郵件。拒絕收件人個數(shù)超出系統(tǒng)設(shè)置的郵件。24郵件系統(tǒng)設(shè)置管理功能用戶郵箱空間設(shè)置。一次用戶連結(jié)的超時設(shè)置。最大并發(fā)用戶數(shù)設(shè)置。設(shè)置一次連接中最多投遞的消息數(shù)目。設(shè)置來自同一IP的訪問頻率限制,超過限制后自動封掉IP。設(shè)置最大郵件大小限制。設(shè)置一封郵件的最多接收者。設(shè)置郵箱的統(tǒng)一收發(fā)規(guī)則設(shè)置各種系統(tǒng)服務(wù)的監(jiān)控選項查看各種系統(tǒng)服務(wù)的監(jiān)控日志內(nèi)容設(shè)置最大系統(tǒng)負(fù)載。設(shè)置最大工作線程。設(shè)置接收某些目標(biāo)地址的郵件。設(shè)置是否只接收本地用戶發(fā)送的郵件。設(shè)置接收本地用戶郵件時檢查用戶空間。設(shè)置已刪除郵件的保存時間。設(shè)置空間已滿的時候是否發(fā)信提醒。25系統(tǒng)公告系統(tǒng)管理員可以向所有郵箱用戶或者某些用戶發(fā)出系統(tǒng)公告，例如郵箱功能介紹，推出新的服務(wù)或者活動。26郵箱自動報警功能當(dāng)郵箱用戶進(jìn)行超過系統(tǒng)限制的操作或者郵箱空間接近限制時，系統(tǒng)將會通過郵件報警通知郵箱用戶。6報價體系類型報價12050元/10MB/年218045元/10MB/年企業(yè)郵箱80個以上40元/10MB/年五7同行業(yè)價格體系六SINA企業(yè)郵箱郵箱空間價格/年備注10M150元50M700元可自由設(shè)置單個郵箱空間大小并增加、刪減郵箱，單個郵箱最小為2MB100M1,200元500M4,500元七SOHU企業(yè)郵箱郵箱空間價格/年備注50M600元200M1800元可自由設(shè)置單個郵箱空間大小并增加、刪減郵箱，單個郵箱為5兆的倍數(shù)，最大附件50MB八網(wǎng)易企業(yè)郵箱郵箱空間價格/年備注100M1000元200M1900元500M4500元每個用戶的郵件附件大小只與其郵箱空間大小有關(guān)，不做人為限制。九新網(wǎng)企業(yè)郵箱郵箱空間價格/年備注25M150元100M600元500M3000元可自由設(shè)置單個郵箱空間大小并增加、刪減郵箱，單個郵箱大小為5兆的倍數(shù)十萬網(wǎng)企業(yè)郵箱郵箱空間價格/年備注25M200元50M350元250M1550元500M2560元單個郵箱最大50兆，最小為5兆，單個郵件附件的內(nèi)容最大為5兆十一8郵箱業(yè)務(wù)處理流程十二郵箱基本設(shè)置十三WEB設(shè)置10常見問題FAQ101什么是SMTP和POP3SMTPSIMPLEMAILTRANSFERPROTOCOL即簡單郵件傳輸協(xié)議,它是一組用于由源地址到目的地址傳送郵件的規(guī)則,由它來控制信件的中轉(zhuǎn)方式。SMTP協(xié)議屬于TCPIP協(xié)議族,它幫助每臺計算機(jī)在發(fā)送或中轉(zhuǎn)信件時找到下一個目的地。通過SMTP協(xié)議所指定的服務(wù)器,我們就可以把EMAIL寄到收信人的服務(wù)器上了,整個過程只要幾分鐘。SMTP服務(wù)器則是遵循SMTP協(xié)議的發(fā)送郵件服務(wù)器，用來發(fā)送或中轉(zhuǎn)你發(fā)出的電子郵件。POP3POSTOFFICEPROTOCOL3即郵局協(xié)議的第3個版本,它規(guī)定怎樣將個人計算機(jī)連接到INTERNET的郵件服意向客戶企業(yè)有無自己域名注冊國內(nèi)或國際域名確認(rèn)郵箱數(shù)量需求簽定合同收款域名是否在火速注冊客戶在域名注冊商處修改域名MX記錄技術(shù)支持開通信箱發(fā)送郵箱開通通知及使用說明無有NOYES務(wù)器和下載電子郵件的電子協(xié)議。它是因特網(wǎng)電子郵件的第一個離線協(xié)議標(biāo)準(zhǔn),POP3允許用戶從服務(wù)器上把郵件存儲到本地主機(jī)（即自己的計算機(jī)）上,同時刪除保存在郵件服務(wù)器上的郵件，而POP3服務(wù)器則是遵循POP3協(xié)議的接收郵件服務(wù)器，用來接收電子郵件的。102MX及MX指向MXMAILEXCHANGE記錄存在于域名的DNS文件中，用于將某個郵件域名結(jié)尾的電子郵件指向?qū)?yīng)的郵件服務(wù)器處理。例如企業(yè)的域名為WWWABCCOM，郵件域名也為ABCCOM，則需要在域名WWWABCCOM的DNS文件里增加MX記錄來處理所有以ABCCOM結(jié)尾的電子郵件。如果您需要添加或修改MX記錄,請與您的域名注冊服務(wù)商聯(lián)系,為添加或修改，在其他公司注冊的域名,無權(quán)添加或修改MX記錄,只有注冊服務(wù)商有此權(quán)利103什么是SSLSSL（SECURESOCKETLAYER）是利用公開密鑰的加密技術(shù)（RSA）來作為客戶端與主機(jī)端在傳送機(jī)密資料時的加密通訊協(xié)定?？梢岳眠@個功能，將部分具有機(jī)密性質(zhì)的網(wǎng)頁設(shè)定在加密的傳輸模式，如此即可避免資料在網(wǎng)絡(luò)上傳送時被其他人竊聽。目前，大部分的WEBSERVER及BROWSER都廣泛使用SSL技術(shù)。它對需要進(jìn)行網(wǎng)上交易、資料傳輸?shù)木W(wǎng)站非常重要。104擴(kuò)容及收費(fèi)一客戶已購買了企業(yè)郵箱，但現(xiàn)想將其中一信箱擴(kuò)容到15M可不可以，如可以則又如何收費(fèi)可以擴(kuò)容，按的報價50元/10MB/年處理，所以客戶只需加付25元/年就可將信箱擴(kuò)容到15MB105信件數(shù)設(shè)置郵件系統(tǒng)默認(rèn)每個郵箱的最大信件數(shù)為100，所以即使信件容量沒有達(dá)到10MB,只要信件數(shù)滿了同樣也會無法收信大家可以通過技術(shù)支持將指定信箱的默認(rèn)最大信件數(shù)擴(kuò)大，這是一項免費(fèi)的服務(wù)同時也請?zhí)嵝衙课豢蛻艏皶r收信并及時刪除郵件WEB服務(wù)器上遺留的信件106密碼的處理如果是企業(yè)郵箱的管理員密碼丟失，則請立刻通知技術(shù)支持，并注明企業(yè)郵箱的域名，服務(wù)人員在核實了用戶的身份后，會將原密碼通過傳真或其他方式發(fā)到客戶手中。如果是某個員工的郵箱密碼丟失，則可通過管理員密碼登陸到管理員平臺，并通過“郵箱管理”下的“用戶列表”欄目找到此員工的郵箱，并點(diǎn)擊“修改密碼”更改此員工的郵箱密碼。107什么是IMAIL系統(tǒng)IMAIL系統(tǒng)由IPSWITCH公司開發(fā)出品,IMAILSERVER不僅提供了郵件服務(wù)器所需要的所有功能和擴(kuò)展，還可以降低管理成本，同時還有強(qiáng)大的技術(shù)支持。IMAIL作為WINDOWS操作系統(tǒng)上的第一個郵件服務(wù)器軟件,目前已經(jīng)有了10年的歷史。全世界有超過4900萬的來自不同行業(yè)的用戶使用IMAIL作為他們的郵件服務(wù)平臺。穩(wěn)定,安全,易于管理,低成本,廣大的用戶群體,強(qiáng)大的技術(shù)支持是IMAIL在這10年內(nèi)一直處于同類軟件中領(lǐng)先地位的根本原因。IMAIL不僅有基本的郵件服務(wù)器功能,還有更多的其他的功能。IMAILSERVER是第一個NT平臺上包括WEBMESSAGING的郵件服務(wù)器1996年,1996年內(nèi)建郵件列表服務(wù)器,1997年內(nèi)置了防垃圾郵件功能,2001年包含了基于網(wǎng)頁的日歷功能,2002年內(nèi)置了對于發(fā)送郵件和接收郵件的過濾規(guī)則功能。不象MICROSOFTEXCHANGE和LOTUSNOTES等需要昂貴的成本進(jìn)行部署,然后還需要有不斷的高成本的投入進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)。IMAILSERVER是非常容易安裝和管理的。你只需要花很少的人力和財力就可以建立你的企業(yè)所需要的郵件服務(wù)器,所需要的時間甚至只需要20分鐘。后續(xù)的維護(hù)也是極為方便和低成本的在易于安裝,管理,維護(hù)的同時,IMAIL也是非常易于擴(kuò)展的,完全考慮了用戶今后的系統(tǒng)擴(kuò)展的可能性?，F(xiàn)在IMAIL的官方最新版本為IMAIL7L,郵件服務(wù)器上使用的是IMAIL702英文版及漢化版。第二節(jié)搜索引擎一互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用介紹公司1企業(yè)上網(wǎng)建立網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息2借助大型平臺網(wǎng)站發(fā)布信息（網(wǎng)絡(luò)推廣）個人信息并沒有宣傳需求，無序發(fā)布企業(yè)信息宣傳是第一位的，是有序的二網(wǎng)絡(luò)推廣的種類1網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)短期效應(yīng)較好，但價格昂貴，不適合中小型企業(yè)2分類廣告特點(diǎn)所在目錄較深，認(rèn)同的客戶不多3搜索引擎加注利用搜索引擎查找企業(yè)（或其他）信息是在互聯(lián)網(wǎng)上尋找信息的最常用方法，在互聯(lián)網(wǎng)上80的查找是通過搜索引擎查找。所以很多企業(yè)都會加注搜索引擎，一方便在互聯(lián)網(wǎng)上被客戶（消費(fèi)者）訪問，從而可以獲得更多的商機(jī)。4網(wǎng)絡(luò)實名（略）5其他推廣三國內(nèi)常用搜索引擎網(wǎng)站GOOGLE、SINA、SOHU、YAHOO、163、等，其中最被常用的是新浪、搜狐、和GOOGLE，其中GOOGLE只提供網(wǎng)頁快照，不提供登陸服務(wù)。四推廣型搜索引擎登陸1“推廣型”搜索引擎誕生環(huán)境上網(wǎng)的企業(yè)越來越多，各大網(wǎng)站搜索引擎數(shù)據(jù)庫里的信息資料也越來越多，誰最先被消費(fèi)者看見，誰的商機(jī)就越大，由此產(chǎn)生了搜索結(jié)果排位的問題。而經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查，在搜索結(jié)果的第一頁的訪問量與第二頁的訪問量之比為1501，所以就有了“推廣型”搜索引擎登陸的誕生。2新浪、搜狐“推廣型”搜索引擎登陸的表現(xiàn)形式分類搜索結(jié)果的前40位，并在網(wǎng)站后面加比較醒目的“推薦”二字；關(guān)鍵詞搜索結(jié)果的前30位，并在網(wǎng)站后面加比較醒目的“推薦”二字；效果圖如下圖一新浪“推廣型”搜索引擎效果圖圖二搜狐“推廣型”搜索引擎效果圖3“推廣型”搜索引擎登陸所提供的服務(wù)登陸搜索引擎服務(wù)；順序排位（關(guān)鍵詞、分類）服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計服務(wù)修改信息服務(wù)（關(guān)鍵詞、公司介紹等）快速反應(yīng)服務(wù)兩個工作日內(nèi)完成登陸4搜索引擎登陸價格體系新浪搜索引擎服務(wù)價格體系項目名稱內(nèi)容根據(jù)時間來劃分零售價格（人民幣）快速登錄關(guān)鍵字沒有明確限制年300元2關(guān)鍵字和一個目錄年2500元登錄排名為前30名添加一個關(guān)鍵字或目錄年1000元登錄排名首位一個關(guān)鍵字或者一個目錄月3500元登錄排名為第二名一個關(guān)鍵字或者一個目錄月3000元登錄排名為第三名一個關(guān)鍵字或者一個目錄月2200元登錄排名為第四第五名一個關(guān)鍵字或者一個目錄月1800元搜索結(jié)果首頁圖片一個關(guān)鍵字或者一個目錄大小為120像素120像素月5000元熱門關(guān)鍵詞年8000元高級關(guān)鍵詞年5000元“一點(diǎn)通”普通關(guān)鍵詞年2000元產(chǎn)品名稱新浪全球搜索引擎關(guān)鍵字產(chǎn)品編號推出日期2002年7月10日項目名稱內(nèi)容根據(jù)時間來劃分零售價格（人民幣）香港新浪搜索一個關(guān)鍵字年2500元臺灣新浪搜索一個關(guān)鍵字年2500元北美新浪搜索一個關(guān)鍵字年2500元同時購買香港、北美、臺灣新浪搜索一個關(guān)鍵字年6000元五客戶群分析1有網(wǎng)站2在現(xiàn)有門戶網(wǎng)站搜索引擎中的排名情況3行業(yè)性質(zhì)（同行業(yè)中網(wǎng)站較多，宣傳需求強(qiáng)烈）4客戶對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識廣西SEOHTTP/XAGUOYECOM/第三節(jié)域名基礎(chǔ)知識英文域名什么是國際域名域名是連在因特網(wǎng)上的電腦易記的名字,相當(dāng)于因特網(wǎng)上所謂的IP地址。域名通常用作在因特網(wǎng)查尋信息及互相聯(lián)系的捷徑。下面是一些你們或許已經(jīng)很熟悉的域名的例子YAHOOCOM屬于雅虎公司AOLCOM屬于美國在線公司域名是互聯(lián)網(wǎng)上便于記憶的字符型地址，是互聯(lián)網(wǎng)上的“門牌號碼”。域名的分配與使用是網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通的基礎(chǔ)和前提。域名屬于互聯(lián)網(wǎng)上的基礎(chǔ)服務(wù)，基于域名可以提供WWW、EMAIL、FTP等應(yīng)用服務(wù)。CN域名是由我國管理的國際頂級域名。什么是IP地址每臺電腦在因特網(wǎng)上都有一個或多個用于標(biāo)志電腦的位置其數(shù)字地址，稱為IP地址IP地址的例子如2042342121。這種定位系統(tǒng)對于人類來說較為厭煩并且難以記憶,有域名就可以不用記IP地址了。誰是國際域名管理機(jī)構(gòu)ICANN是一個近年成立的、代替NSI公司的的非盈利機(jī)構(gòu)，其主要職能包括管理因特網(wǎng)域名及地址系統(tǒng)。有關(guān)ICANN的信息可在網(wǎng)址ICANN中查詢什么是域名地址服務(wù)器即DNS域名服務(wù)器用于把域名翻譯成電腦能識別的IP地址。例如，如果有人要訪問“ONLINENIC”的網(wǎng)站W(wǎng)WWONLINENICCOM,DNS就把域名譯為IP地址2107714516。這樣就便于電腦查找域名所有人的網(wǎng)站服務(wù)器。域名的結(jié)構(gòu)頂級域名域名由兩個或兩個以上的詞構(gòu)成,中間由點(diǎn)號分隔開。最右邊的那個詞稱為頂級域名。下面是幾個常見的頂級域名及其用法COM用于商業(yè)機(jī)構(gòu)。它是最常見的頂級域名。任何人都可以注冊COM形式的域名。NET最初是用于網(wǎng)絡(luò)組織，例如因特網(wǎng)服務(wù)商和維修商?，F(xiàn)在任何人都可以注冊以NET結(jié)尾的域名。ORG是為各種組織包括非盈利組織而定的?，F(xiàn)在，任何人都可以注冊以O(shè)RG結(jié)尾的域名。國家代碼由兩個字母組成的頂級域名如CN,UK,DE和JP稱為國家代碼頂級域名CCTLDS,其中CN是中國專用的頂級域名,其注冊歸CNNIC管理,以CN結(jié)尾的二級域名我們簡稱為國內(nèi)域名。注冊國家代碼頂級域名下的二級域名的規(guī)則和政策與不同的國家的政策有關(guān)。您在注冊時應(yīng)咨詢域名注冊機(jī)構(gòu),問清相關(guān)的注冊條件及與注冊相關(guān)的條款。某些域名注冊商除了提供以COM,NET和ORG結(jié)尾的域名的注冊服務(wù)之外,還提供國家代碼頂級域名的注冊。ICANN并沒有特別授權(quán)注冊商提供國家代碼頂級域名的注冊服務(wù)。二級域名頂級域名的下一級，就是我們所說的二級域名。DOMAINPEOPLECOM，域名注冊人在以COM結(jié)尾的頂級域名中，提供一個二級域名。域名形式也可能是SOMETHINGDOMAINPEOPLECOM。在這種情況下，SOMETHING稱為主名或分域名。根據(jù)國際互聯(lián)網(wǎng)域名體系的劃分，我國的頂級域名是CN，因此CN也是我國在互聯(lián)網(wǎng)世界中的特定標(biāo)識。在我國的頂級域名CN下，又進(jìn)一步劃分出了兩類次一級的域名層次即類別域名和行政區(qū)劃域名。類別域名是依照申請機(jī)構(gòu)的性質(zhì)劃分出來的域名，具體包括AC科研機(jī)構(gòu)COM工、商、金融等企業(yè)EDU教育機(jī)構(gòu)GOV政府部門NET互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、接入網(wǎng)絡(luò)的信息中心NIC和運(yùn)行中心NOCORG各種非盈利性的組織行政區(qū)劃域名是按照中國的各個行政區(qū)劃劃分而成的，其劃分標(biāo)準(zhǔn)依照原國家技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的國家標(biāo)準(zhǔn)而定，包括“行政區(qū)域名“34個，適用于我國的各省、自治區(qū)、直轄市。例如北京是BJ，上海是SH等等。此外用戶還可以注冊中文域名，目前提供注冊的中文頂級域名包括中國、公司和網(wǎng)絡(luò)，用戶可以在這三種中文頂級域名下注冊純中文域名。另外在中國下注冊中文域名的用戶將自動獲得“CN“的中文域名。注冊域名有什么限制任何組織注冊和使用的域名，不得含有下列內(nèi)容（一）反對憲法所確定的基本原則的；（二）危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的；（三）損害國家榮譽(yù)和利益的；（四）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；（五）破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的；（六）散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；（七）散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；（八）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；（九）含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。向什么單位提出域名注冊申請信息產(chǎn)業(yè)部新頒布中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名管理辦法中將我國域名管理和服務(wù)體系設(shè)置為三層結(jié)構(gòu)信息產(chǎn)業(yè)部、域名注冊管理機(jī)構(gòu)、注冊服務(wù)機(jī)構(gòu)。信息產(chǎn)業(yè)部負(fù)責(zé)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名的管理；CNNIC作為域名注冊管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)維護(hù)域名中央數(shù)據(jù)庫、提供域名解析服務(wù)、開展有關(guān)技術(shù)和政策研究工作，不再承擔(dān)域名注冊服務(wù)工作；具體的域名注冊服務(wù)由注冊服務(wù)機(jī)構(gòu)提供。比如上海。域名注冊完成后，要注意些什么1、按時續(xù)費(fèi)。申請日就是域名注冊管理機(jī)構(gòu)收到第一次有效注冊申請的日期。域名注冊服務(wù)機(jī)構(gòu)會將申請日告知域名申請者。每年的域名續(xù)費(fèi)截止日同申請日。2、如果注冊信息發(fā)生變化，應(yīng)當(dāng)及時通知域名注冊服務(wù)機(jī)構(gòu)加以變更。域名注冊完后，利用域名建立自己的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)，往往也是用戶所關(guān)心的，那么，如何設(shè)計自己在網(wǎng)上的形象呢下面給出幾點(diǎn)建議。1、建立一個屬于自己的電子郵件系統(tǒng)，讓本單位的每位員工都能夠用自己公司的域名地址收發(fā)郵件。2、立一個本單位的主頁3、在您的廣告上打上自己的主頁地址廣西SEOHTTP/XAGUOYECOM/中文域名系統(tǒng)說明由于互聯(lián)網(wǎng)起源于美國,使得英文成為互聯(lián)網(wǎng)上資源的主要描述性文字。這一方面促使互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的國際化,另一方面又成為一些非英語文化地區(qū)人們?nèi)谌牖ヂ?lián)網(wǎng)世界的障礙。為使用中文的人可以在不改變自己的文字習(xí)慣的前提下,使用中文來訪問互聯(lián)網(wǎng)上的資源，包括中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在內(nèi)的一些研究和服務(wù)機(jī)構(gòu)都在為此做著不懈的努力。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心自今年1月18日推出中文域名試驗系統(tǒng)以來，通過與相關(guān)技術(shù)組織和其他互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的廣泛交流合作，經(jīng)過深入分析、研究和廣泛試驗，使得中文域名系統(tǒng)在技術(shù)方面取得了突破性進(jìn)展。一中文域名的技術(shù)難點(diǎn)在中文域名技術(shù)實現(xiàn)中，困難主要來自兩個方面一是來自瀏覽器和現(xiàn)行的域名系統(tǒng)，二是由于中文自身特點(diǎn)。目前，大多數(shù)的瀏覽器及域名系統(tǒng)軟件皆是針對ASCII（英文）域名而設(shè)計的，例如一些漢字的第二個字節(jié)與ASCII碼字符集中的轉(zhuǎn)義符“的代碼相同（均為“0X5C“），因此當(dāng)我們的中文域名里包含了這個字符（如奬、穃、乗、怽、玕、砛等）就對中文域名的正確解析造成了困難?，F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源瀏覽器，不論是英文版的還是中文版的，其內(nèi)核對英文域名的支持是比較完善的，但是對中文域名的支持能力不夠。這是瀏覽器固有的問題,是每個中文域名提供商都不可避免的問題。解決瀏覽器問題的思路主要有兩種1改進(jìn)瀏覽器的功能，使它們能較好地支持中文。這是最理想化的方法，但這種方法不是一朝一夕就能實現(xiàn)的。2在過渡階段，可行的、較完善的解決方法是在用戶的操作系統(tǒng)中，安裝客戶服務(wù)程序，以彌補(bǔ)瀏覽器本身的不足，從而實現(xiàn)對中文域名正常的訪問。中文域名技術(shù)中另一個困難來自于中文本身的特殊性。首先，從漢字書寫形式上看，由于漢字有簡體字如“國“和繁體字如“國“,編碼“0X87“,“0XF8“之分，而簡體字和繁體字并不是一一對應(yīng)的。有時一個簡體字對應(yīng)兩三個繁體字例如，簡體的“發(fā)“，繁體既有“發(fā)“，也有“髮“，反之依然，而且不同的搭配又會有不同的含義。為保證中文域名的互聯(lián)互通，這一問題也必須解決。另外，從漢字編碼方式上看，大陸和臺灣采用了不同的漢字編碼標(biāo)準(zhǔn)。大陸的標(biāo)準(zhǔn)為GB2312及其擴(kuò)展GBK即GB13000，臺灣的標(biāo)準(zhǔn)為BIG5。GBK和BIG5采用相似的編碼原理,但同樣的二進(jìn)制序列在GBK和BIG5中可能有不同的含義,如“0XB0“,“0XA1“在GBK中是“啊“,而在BIG5中是“陛“?，F(xiàn)有的WINDOW9X系統(tǒng)中,當(dāng)用戶在瀏覽器中的域名部分打入漢字時,操作系統(tǒng)會將漢字的本地編碼GBK或BIG5,依WINDOW版本而定或UTF8編碼放在域名請求的包中發(fā)給其網(wǎng)絡(luò)配置中指定的解析服務(wù)器。要域名服務(wù)器識別出域名是GBK或BIG5編碼或UTF8是很困難的。二CNNIC中文域名技術(shù)優(yōu)勢CNNIC此次更新的中文域名試驗系統(tǒng)是兩岸四地技術(shù)人員合作的共同智慧結(jié)晶。兼容性、開放、互通、符合國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是CNNIC的域名系統(tǒng)的幾個重要特點(diǎn)。1高度兼容，全球通用CNNIC域名體系將同時提供“中文域名CN“與純中文域名（如“中文域名公司“）兩種方案。CNNIC不但將這兩種技術(shù)完美結(jié)合而且也使之同現(xiàn)有的域名系統(tǒng)高度兼容。CNNIC的域名系統(tǒng)是在現(xiàn)有的域名系統(tǒng)上做最小的改變，以保證從現(xiàn)有系統(tǒng)到中文域名系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、便利地過渡。該系統(tǒng)與現(xiàn)有域名系統(tǒng)兼容，并支持UNIX、LINUX、WINDOWS等操作系統(tǒng)和各種通用瀏覽器。也就是說用戶可以透過此系統(tǒng)順利解析想要的中、英文域名，讓用戶在世界任何一個角落只要輸入正確的中文域名皆可以順利訪問相應(yīng)網(wǎng)址。2繁簡轉(zhuǎn)換，兩岸互通支持簡繁體的完全互通解析也是CNNIC域名服務(wù)的一個特點(diǎn)。例如,一個大陸用戶想訪問臺灣的“宏碁電腦公司“,他完全沒有必要在瀏覽器的地址欄中鍵入繁體的“宏碁電腦TW“,而只鍵入大陸用戶熟悉的簡體漢字就可以了。而一位臺灣用戶如想訪問大陸的“清華大學(xué)“網(wǎng)站,他也同樣只需鍵入繁體的“清華大學(xué)“就可以了。3使用方便，適用面廣在使用“中文域名CN“時,用戶可以不必安裝客戶端程序,用戶所使用的ISP服務(wù)器也不用做任何的修改,就可以實現(xiàn)對中文域名的訪問。如果用戶要使用“中文域名中國“,“中文域名網(wǎng)絡(luò)“等純中文域名的訪問,也可以不必安裝客戶端程序,只要為用戶提供服務(wù)的ISP做相應(yīng)的改動,或者用戶改變自己操作系統(tǒng)的DNS的配置使用CNNIC的服務(wù)器。如果用戶的ISP存在防火墻限制，用戶不能使用本ISP以外的其他域名服務(wù)器,情況就會更復(fù)雜一些,發(fā)向本ISP以外的其他域名服務(wù)器的中文域名請求會被防火墻屏蔽,造成訪問失敗。對于這一問題，CNNIC可以為用戶提供一個客戶端安裝程序,它不僅可以為計算機(jī)新手配置好服務(wù)器,也可以解決某些瀏覽器固有的問題,還可以將全中文域名以HTTP請求的方式發(fā)送出去,從而繞過防火墻。也就是說在HTTP上建立一個專用通道完成解析。4兼顧多種標(biāo)準(zhǔn)，符合國際趨勢從體系上，CNNIC域名體系完全與國際中文域名技術(shù)發(fā)展趨勢保持一致，提供通用一致的服務(wù)器端平臺，將與中文域名相關(guān)的本地化問題與服務(wù)端問題隔離。從選用的編碼格式上兼顧了國際標(biāo)準(zhǔn)（UTF8）、國家標(biāo)準(zhǔn)GB2312,GBK和工業(yè)事實標(biāo)準(zhǔn)BIG5。編碼UTF5、RACE屬于ACE，UTF5、RACE、UTF8都是轉(zhuǎn)化格式編碼，UTF8保證轉(zhuǎn)化前后ASCII碼保持不變，而UTF5、RACE則可能不同，因此UTF8編碼保證了與ASCII編碼的兼容性。如ASCII字符串“ABC123“，轉(zhuǎn)為UTF5編碼為“M1M2M3J1J2J3“，轉(zhuǎn)為UTF8編為“ABC123“。目前微軟WINDOW2000已支持UTF8，負(fù)責(zé)BIND工作的INTERNET軟件聯(lián)盟（ISC）也表示新的BIND將支持UTF8。靈活的CNNIC體系結(jié)構(gòu)可方便地適應(yīng)中文域名技術(shù)的變化，符合國際發(fā)展的趨勢。5開放體系，鼓勵合作CNNIC域名體系為其他應(yīng)用軟件提供開放、標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)平臺，各個應(yīng)用開發(fā)商可在其上開發(fā)出與中文有關(guān)的各種為中國INTERNET用戶服務(wù)的軟件和服務(wù)項目。6支持中文郵件地址、中文虛擬主機(jī)等應(yīng)用服務(wù)此外中文域名注冊后還支持中文電子郵件地址功能、中文虛擬主機(jī)、中文代理等等應(yīng)用服務(wù)。與CNNIC合作的軟件開發(fā)商將提供為電子郵件ISP/IAP和企業(yè)內(nèi)部使用中文電子郵件地址的解決方案。這意味著今后廣大用戶可以摒棄他們不擅長的英語,而使用自己熟悉的中文發(fā)送電子郵件了。三CNNIC中文域名使用說明如圖所示用戶使用各種應(yīng)用（如WWW、TELNET、FTP、EMAIL）鍵入要訪問的中文域名,該中文域名的編碼格式可以是GBK,BIG5和UTF8等多種碼制。用戶在使用“中文域名CN“等以英文結(jié)尾的域名時，可以指向一臺沒有做修改的域名服務(wù)器，而且不用做碼制的轉(zhuǎn)換，就可以實現(xiàn)對中文域名的訪問。例如，一個用戶鍵入“中文域名CN“時，它不會做轉(zhuǎn)換，而是以本地的碼制直接發(fā)送給域名服務(wù)器，該域名服務(wù)器接到請求后，會根據(jù)DNS的解析規(guī)則，把相應(yīng)的答案返回給客戶。何謂本地碼制呢它取決于用戶的操作系統(tǒng)。簡單地說，大陸的WIN98用戶使用的是GBK碼，而臺灣的WIN98用戶使用的是BIG5碼。不論大陸還是臺灣的WIN2000用戶使用的都是UTF8碼。這些以英文結(jié)尾的中文域名正是以用戶本地的碼制將域名發(fā)送給一臺未做修改的域名服務(wù)器，從而使域名得到正確解析的。同樣，發(fā)給任何一臺按照CNNIC體系規(guī)則修改后的服務(wù)器也同樣是可以得到正確的結(jié)果。用戶在使用“中文域名中國“、“中文域名公司“等純中文域名時，就要將DNS的設(shè)置指向特定服務(wù)器，如ISP按照CNNIC體系規(guī)則修改后的服務(wù)器，或者直接指向CNNIC提供的服務(wù)器，也就是說指向任何一臺與C