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1/3上半年加油站工作總結(jié)20XX年上半年,我站在公司及上級業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以公司工作會議精神為指導(dǎo),緊緊圍繞公司發(fā)展總體目標(biāo),立足本職,服務(wù)大局,齊心協(xié)力,銳意進(jìn)取,以“保春運、抓服務(wù)、保安全”為中心,有力地促進(jìn)了各項工作的穩(wěn)步推進(jìn),現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下一、成品油銷售情況20XX年16月銷售情況表單位噸今年銷售任務(wù)為39600噸,其中汽油3384噸;柴油36216噸。直至6月30日止,共銷售成品油噸,占全年任務(wù)的,其中汽油銷售噸,占全年銷售任務(wù)的;柴油噸,占全年銷售任務(wù)的,未達(dá)到時間過半任務(wù)未過半的目標(biāo),其主要原因有以下幾點1、公司制定的目標(biāo)偏高,今年的銷售任務(wù)是根據(jù)“限量”時期的銷量基礎(chǔ)上來定的,比增加。2、同行業(yè)競爭激烈。臨近許多加油站以降低價格、送水、送手套、打折扣等手段促銷,許多司機(jī)被表面眼前利益套住,錯失進(jìn)我站加油的幾率。3、我站的銷售量與同期相比雖有較大增長,但從上表中可以看出,從4月份開始銷量逐次下滑。受到新高速通車的影響,北邊許多貨車逐漸走新高速,路程短,往返時間快,2/3無論是經(jīng)濟(jì)上還是時間上都得到了很大的便利?,F(xiàn)在幾乎每日銷量保持在10萬升上下。下半年及以后的銷售形勢將會更加嚴(yán)竣,據(jù)說2013年九江二橋通車,對我站的銷售來說無疑是“雪上加霜”,困難重重,柴油銷售將會不同日而喻。二、夯實基礎(chǔ)工作,助推管理水平提升一是抓安全保春運。由于2月份春運車流的迅猛增長,我站提前做好了應(yīng)對措施,加強(qiáng)現(xiàn)場管理,管理員堅持到現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo),做到人員調(diào)配及時,保障了現(xiàn)場成品油銷售的安全及穩(wěn)定。加強(qiáng)安全知識的學(xué)習(xí),形式多樣的開展“七想七不干”、查找身邊“十大薄弱環(huán)節(jié)”等工作,有力地提高了員工的安全意識,使安全工作得以常態(tài)化監(jiān)督。通過重新梳理修訂各類應(yīng)急預(yù)案,強(qiáng)化各類預(yù)案演練,半年來組織各項演練10次,月月有演練,全面提高了我站應(yīng)急處置能力,為安全保駕護(hù)航,確保了我站半年來未發(fā)生安全、環(huán)保等級事故。二是抓服務(wù)樹形象。我站緊緊圍繞“打造一流高速公路成品油銷售企業(yè)”為目標(biāo),以“創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)”活動為載體,結(jié)合“日??荚u”為抓手,不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識和技能。員工的精神面貌得到大幅提升,文明用語的使用,雙手遞發(fā)票、找零錢,禮貌送客等服務(wù)景象隨處可見,活動效果顯著?!盀槊穹?wù)”活動雖已結(jié)束,但服務(wù)沒有停3/3止,我們將繼續(xù)鞏固活動成果,使其內(nèi)化為我們員工的自覺行為。不斷充實、完善考評內(nèi)容,杜絕管理盲點。日??荚u以現(xiàn)場和調(diào)取錄像方式,促使員工按照加油八步法進(jìn)行規(guī)范操作,并從員工的發(fā)飾、服裝和舉止禮儀等細(xì)微處進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范,讓最好的服務(wù)落到實處,以良好的服務(wù)吸引顧客。四是抓數(shù)質(zhì)量踐承諾。我站以落實“質(zhì)優(yōu)量足,顧客滿意”的質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)則,加強(qiáng)進(jìn)貨驗收,從源頭把好油品數(shù)質(zhì)量第一關(guān),杜絕油品驗收可能出現(xiàn)的一切問題,認(rèn)真落實“卸油十步法”操作,施行雨雪天氣水高測量記錄、液位儀手工比對記錄;每月組織人員對加油機(jī)進(jìn)行自校,確保發(fā)油質(zhì)量和精度,半年來未發(fā)生一起數(shù)質(zhì)量惡性投訴事件,認(rèn)真踐行了“每一滴油都是承諾”的社會責(zé)任。下半年,我站將緊緊圍繞公司既定的各項任務(wù)目標(biāo),立足安全,積極擴(kuò)銷,鞏固為民服務(wù)活動
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