2016年聯(lián)系群眾服務基層工作年終總結3篇

2016年聯(lián)系群眾服務基層工作年終總結 3篇 一、內強素質，外樹形象。 一年來，我始終堅持馬列主義立場和觀點，熟練掌握科學發(fā)展觀的方法論，靈活應用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和發(fā)現(xiàn)解決工作中遇到的新情況、新問題，明辨是非，堅持真理，堅持用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御一切腐朽思想侵蝕的堅固道德防線，全面提升自身綜合素質。 自覺服從組織工作安排，嚴格遵守工作紀律，顧大局、識大體，克己奉公，按章辦事，作風正派，團結同志，從不計較個人得失。在實際工作中，始終堅持 以人民群眾根本利益為本的思想路線，一切從實際出發(fā)，講實話，辦實事，求實效，真抓實干，真正按照人民群眾的意愿依法履行好自己的職責，積極參與各種形式的社會救助實踐活動，以實際行動兌現(xiàn)自己作為一名構建社會主義和諧社會的堅定擁護者、執(zhí)政為民的實踐者、遵紀守法的倡導者的莊嚴承諾。 二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。 在實際工作中，我始終堅持把理論學習作為提高自身綜合素質的最有效途徑抓實抓好，抓出成效。一方面我積極參與局上組織各類學習教育活動，不斷積累理論知識、努力提高工作技能的同時，踴躍報名參加省、市、縣 組織的各類業(yè)務技能知識培訓，有針對性地重點學習掌握了公文寫作、電腦操作技能及法律法規(guī)知識，使自己在實際工作技能上有較大提高和進步，真正做到學習工作兩不誤、兩促進、兩提高。 三、努力加強黨性鍛煉，不斷增強拒腐防變能力。 多年來，我積極倡導勤政廉潔的優(yōu)良作風。無論在生活上還是在工作上，我始終保持著節(jié)儉習慣，慎細慎微，從不大意，時刻檢點著自己的言行，嚴格執(zhí)行審計干部工作紀律，從不向被審計單位吃拿卡要，并自覺接受社會監(jiān)督 ;時刻牢記黨的宗旨，嚴守黨的紀律，堅決與享樂主義、拜金主義、形式主義、官僚主義作斗爭，反對一切形 式的浪費之風、奢靡之風、腐化之風，以實際行動維護社會公平正義。 四、努力工作，按時全面完成各項工作任務。 一年來，我遵照領導安排，對局上交辦的每一項工作任務，都能做到分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量地完成各項工作任務。特別是一年來，在開展全局創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我盡心盡職，積極配合辦公室開展工作，較好地完成地縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室安排的各項工作任務，得到領導和同志們肯定和認可。 同時，我積極配合其他同志開展工作，為創(chuàng)建 “六型 ”機關做出了自己力所能及的貢獻。回顧一年來的工作，盡管我在思想上、學 習上、工作上取得了新的進步，但是我也深刻地認識到自己在工作中還存在很多不足之處，主要表現(xiàn)在理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不夠強，很大程度上對創(chuàng)造性開展工作造成了制約性束縛。 因此，在今后工作中，我一定要認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，全面完成組織交給的各項工作任務，真正做一名組織信任、人民滿意的合格公務員。 2016年聯(lián)系群眾服務基層工作年終總結 一、高度重視，認真安排落實 我鄉(xiāng)及時召開了專題會議，研究部署 “掛包幫 ”活動具體工作。成立了以鄉(xiāng)黨委書記張顯 科為組長，鄉(xiāng)長王剛及其它班子成員為副組長，各辦所、中心負責人為成員的 “掛、包、幫 ”領導小組，并把此項工作納入全鄉(xiāng)的重點工作來抓，定期研究、組織和動員全鄉(xiāng)干部職工獻計獻策，齊心協(xié)力將此項工作落到實處。在此基礎上，鄉(xiāng)黨委班子成員和駐村干部分別確定一個村進行定點幫扶，與村兩委干部和市、縣兩級幫扶部門通力協(xié)作，認真做好幫扶工作。并把開展 “領導掛點、部門包村、干部幫戶 ”活動的內容納入我鄉(xiāng)的重要議事日程，統(tǒng)籌安排，落實責任，做到組織領導到位、幫扶責任到位、工作力量到位和幫扶措施到位的 “四到位 ”。 二、掛包幫活動及定點扶 貧工作切實開展 按照 “掛包幫 ”活動的目標要求，我鄉(xiāng)主要負責同志配合市安監(jiān)局、縣新農合辦多次深入白河村積極開展幫扶活動。 營盤鄉(xiāng)白河村，由于不通公路，交通極不便利，涉及戶數(shù) 130余戶， 536人，在基層組織建設中是作為重點村，也是市安監(jiān)局、縣新農合辦定點扶貧單位。在定點扶貧工作中，主要加強兩方面工作。一是加強輸血。為切實解決營盤鄉(xiāng)白河村基礎設施落后、產業(yè)發(fā)展滯后等問題，幫扶單位通過協(xié)調縣級有關部門，為營盤鄉(xiāng)白河村爭取到以工代賑項目。該項目的實施將徹底解決白河村基礎設施落后、配套設施不完善等問題。二是加強造血。增 強幫扶才群眾的主動型，通過自己的雙手，因地制宜，大力發(fā)展水產業(yè)和銀杏產業(yè)。目前已建成水產業(yè)示范基地，通過大戶帶動，調動了白河村群眾發(fā)展產業(yè)積極性。 今年上半年幫扶單位縣公安局為我鄉(xiāng)永紅村、柏楊村、東山村，解決貧困幫扶資金 2000元，對貧困黨員及群眾進行產業(yè)幫扶和慰問?？h海事處為我鄉(xiāng)都家壩村、丁家碥村貧困黨員及群眾也進行產業(yè)幫扶。 三、扎實開展機關干部直接聯(lián)系服務群眾工作 開展機關干部到社區(qū)報到工作， 32名機關干部職工根據(jù)自身工作實際，在社區(qū)認領崗位。上半年集中開展黨 (團 )日活動 2次。 一是開展走訪困難群眾， 開展送溫暖活動，把有限的資金用在刀刃上，為群眾辦實事、辦好事。 二是在場鎮(zhèn)開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理。開展 “五亂 ”治理、愛國衛(wèi)生運動、 “除陋習、樹新風 ”專項行動、 “七進 ”活動及百日攻堅行動，城鄉(xiāng)環(huán)境面貌及人居環(huán)境得到進一步改善。 三是加強矛盾糾紛化解工作。機關干部深入村、社積極化解社會矛盾 30件，解決歷史遺留老大難問題 2件。 四是幫助社區(qū)加強基層組織建設。通過產業(yè)發(fā)展，農村黨員 “雙帶 ”作用凸顯，全鄉(xiāng)涌現(xiàn)了黨員產業(yè)大戶。 按照縣委、縣政府結對幫扶工作的要求，積極探索和推行長效幫扶機制，使幫扶工作由輸血型向造血型轉變 ，增強幫扶村經濟發(fā)展后勁，促進全鄉(xiāng)經濟社會和諧發(fā)展。 2016年聯(lián)系群眾服務基層工作年終總結 一、基本工作情況 1、行政審批項目清理工作繼續(xù)深化。今年 3月份，為配合為民服務全程代理工作有效開展，根據(jù)縣政府安排，由我中心牽頭，在縣農村綜改辦、法制辦、物價局、財政局、監(jiān)察局等部門共同協(xié)作下，對縣直各部門的行政審批項目進行了全面清理，依據(jù)有關法律、法規(guī)政策，決定保留縣本級行政許可審批項目和非行政許可審批項目 262項，取消行政許可審批項目 29項、非行政許可審批項目 5項，共梳理 208項可進行二、三級全程代理服務項目。 11月初，全縣行政事業(yè)性收費項目清理工作由糾風辦牽頭，行政服務中心、物價局、法制局等部門共同協(xié)作，又及時對全縣行政事業(yè)部門應取消和降低的省級行政事業(yè)性收費項目進行一次統(tǒng)一清理，并將清理結果擬印發(fā)成冊，向社會廣泛宣傳告知。縣委、縣政府有關領導親自指導、推進了該項工作。 2、整體服務水平不斷提高。中心在新領導班子搭建后，繼續(xù)注重抓好職工的政治思想工作和業(yè)務技能的提高，中心通過認真對待每月的 “十佳個人 ”和 “紅旗窗口 ”評選活動，發(fā)揮典型示范作用。為促行政服務上臺階，中心堅持每周五學習例會制度，在會上，對每周各窗口存 在的好的經驗做法進行通報表揚推廣，對存在問題和不足予以糾正。通過大力開展以 “反腐倡廉制度建設推進年活動 ”、 “推進政務公開，實現(xiàn)效能提速 ”、 “爭創(chuàng)國家級文明村鎮(zhèn)建設 ”為主題內容的培訓教育活動，窗口工作人員思想觀念進一步轉變，中心人員服務水平繼續(xù)提升，文明服務、主動服務意識進一步增強，依法、公開、公平、公正辦事濃厚氛圍已經形成。中心還通過加強文化建設，樹立 “群眾滿意是我們最大追求 ”、 “金碑銀碑不如群眾口碑，金獎銀獎不如群眾夸獎 ”、 “毛毛細雨濕衣裳，點點私心毀名節(jié) ”的服務理念，一種文明、高效、廉潔的工作作風正在廣 泛傳播。投訴受理中心接受的群眾投訴共計 32起，較過去有了明顯下降，且都較好地得到妥善解決和回復。 中心在落實首問負責制、一次告知制、承諾辦結制、限時辦結制基礎上，逐步向并聯(lián)審批、全程代理制等一站式綠色通道服務延伸。中心通過牽頭召開聯(lián)辦會、現(xiàn)場聯(lián)合踏勘，先后為東櫻針織服飾有限公司等多家企業(yè)實施了并聯(lián)審批和代理服務。同時，中心深入推行雙休日值班和預約服務制度，只要群眾急需，窗口力爭實現(xiàn)急事急辦、特事特辦。公路、交通等窗口都能堅持月初月末時雙休日為車主加班服務的做法 ;公路、農機、國稅、地稅、交通、技術監(jiān)督窗口辦件 根據(jù)效能提速要求，能較好地實現(xiàn)當場辦結 ;房產、工商、衛(wèi)生等窗口也積極創(chuàng)造條件實現(xiàn)提前辦結。同時，中心根據(jù)服務對象實際需要，積極推行上門服務、預約服務、延時服務，并對外商及一些服務對象開展了跟蹤調查服務，截止到目前公路、交通窗口到江浙滬地區(qū)上門服務 11次，服務對象達 收養(yǎng)路、交通規(guī)費 7000余萬元。以房產、農機、地稅為主的各窗口延時服務、上門加班服務大大方便了廣大服務對象。 3、為民服務全程代理工作穩(wěn)步推進。為更好地對外來投資者及對全縣偏遠地區(qū)群眾搞好行政服務工作，中心通過整理歸納，將為民服務全程代理惠民政策及相關制度文件，為民服務全程代理項目及所需材料、辦事程序、收費標準、辦理時限，為民服務的相關信息及招商引資優(yōu)惠政策等內容，整理成冊，于 3月份印制服務指南 25萬冊，向全縣城鄉(xiāng)居民下發(fā)，實現(xiàn)了每戶一冊，對行政服務項目做到家喻戶曉。為認真兌現(xiàn)指南的服務承諾，縣設立為民服務全程代理中心與縣行政服務中心合署辦公， 3各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立了為民服務全程代理中心，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務中心合署辦公，村級設 立代理室，明確專人代理，具體承辦代理事項，月 11日，全縣為民服務全程代理工作在莊周辦事處召開現(xiàn)場會，以點帶面，對該工作進行全面推廣。目前，全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn) 293個行政村已全部成立代理中心或代理室，其中，岳坊、王集等鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別為群眾代理二、三級服務辦件多達上萬余件，并多多集中在計生、戶籍、低保及新農合等服務項目上。為民服務全程代理工作的良好開展得到了廣大群眾的廣泛好評，群眾把這一 “群眾動口、干部跑腿 ”的有效服務，稱為政府的 “民心工程 ”、 “德政工程 ”，此項工作也得到省、市領導的高度認可和好評。 4、努力抓好全縣政 務公開工作。中華人民共和國政府信息公開條例于今年 5月 1日正式頒布實施，中心以此為契機，著力加大條例宣傳力度，于 5月 10日至 6月 10日在全縣范圍內開展了貫徹落實條例的宣傳月活動，通過張掛橫幅、電視宣傳及組織有關部門印制數(shù)萬張宣傳單集中在文體廣場宣傳等形式，廣泛宣傳條例及部門政務信息等內容，使廣大群眾認識到，自身對政府相關信息和活動具有知情權、參與權和監(jiān)督權，從而可有效促進政府公開、公平、公正地行使職權，提高政府辦事效率和公信力。我縣自 4月份政府信息公開電子平臺建成以來，全縣 110家行政機關、具 有公共服務職能的企事業(yè)單位，已按目錄分類規(guī)則要求把本單位應主動公開的信息通過網絡向社會全面公開，截止目前，已發(fā)布各類信息 7000余條。在此基礎上，我縣加快政務公開的示范點建設步伐，在積極推進地稅、工商、莊周、供電 4個市級示范點的同時，選定了國土局、民政局、勞動和社會保障局、一院、一中等 15家單位為縣級政務公開示范點，通過加強制度建設、拓展公開渠道、豐富公開內容、健全考評機制、完善軟硬件設施，以點帶面，推動全縣政務公開整體水平不斷提高。 5、繼續(xù)推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心建設。依照我縣實際和借鑒外地做法，中心與各鄉(xiāng) 鎮(zhèn)綜改辦等單位合力推進全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務中心建設步伐，規(guī)范建立起集財政、工商、稅務、計生、國土、公安、民政等單位于一體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務中心，全縣 18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別從鎮(zhèn)直屬機構抽調人員組建一辦四部，建立健全規(guī)章制度，負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政許可和代理業(yè)務，村級代辦業(yè)務工作運轉正常，通過結合為民服務全程代理工作的開展，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理辦件業(yè)務已大幅提升，目前已累計受理辦結各類業(yè)務達 7萬件。 6、黨建工作成效良好。中心黨委以大力開展 “反腐倡廉制度建設推進年活動 ”為契機，對中心的制度體系進行了重新梳理和完善，并力求實現(xiàn)制度創(chuàng)新。根據(jù)中心實際工 作特點，中心及時編制了 “，從中心工作的基本標準、工作目標、組織機構、工作職責、制度保障、考核考評、工作流程等方面規(guī)范行為標準，明確實現(xiàn)中心黨員干部 “行為準則規(guī)范、監(jiān)督制約有力、清廉風氣盛行 ”的良好黨建目標。 在 心 52名黨員干部積極踴躍，率先慷慨向災區(qū)人民捐助，在募捐 3680元后，又增捐特殊黨費 9000余元，表現(xiàn)出了良好道德風范和政治覺悟。 為進一步解放思想，提升工作水平，中心黨委大力倡導全體黨員干部帶頭抓好自身政治理論學習，自覺接受和踐行科學高效的工 作生活理念，積極參與縣委、縣政府組織的 “每月一課 ”等主題活動，不斷促進自身修養(yǎng)和工作能力的提高。 7、不斷優(yōu)化了地方經濟發(fā)展環(huán)境。中心在積極抓好自身招商引資工作的同時，積極服務于全縣招商引資工作，使招商引資步伐不斷加快，進園區(qū)規(guī)范性項目已達十余家工業(yè)園區(qū)已具雛形。中心繼續(xù)大力扶持運輸業(yè)發(fā)展 ,全縣各類營運車輛已達 遠高出周邊縣、市擁有車輛數(shù)，且增長勢頭良好，截至目前，僅交通運輸業(yè)入庫稅收就達 2600余萬元，我縣已成為典型的運力資源大縣，不僅為社會提供了數(shù)以萬計的勞動就業(yè)崗位，也帶動了我縣相關產業(yè) 的配套發(fā)展，近百家車輛營運、銷售企業(yè)獲得了較大發(fā)展，成為了縣域經濟新的增長點。 二、存在問題 1、個別部門對深化行政審批制度改革、政務公開、為民服務全程代理等項工作的重要意義認識仍不到位，政務公開、辦事公開工作不到位、不全面，未在中心設窗口的單位，其 “受理室 ”窗口有多家至今仍未建立起來，一些進中心項目仍存在 “兩頭辦 ”、回流現(xiàn)象，致使在項目辦理中，影響中心的行政許可項目聯(lián)辦和政務公開平臺作用的發(fā)揮，影響了蒙城政務效能的提高和政府的形象。 2、部分審批項目環(huán)節(jié)多，手續(xù)繁雜，前置審批有推諉現(xiàn)象，部門之間協(xié)調配合差 ，辦事效率不高。 3、一些部門推進行政審批改革力度小，主要表現(xiàn)為：一是部門職能整合不到位，放權不到位，首席代表制及行政許可專用章不能真正落實，形成了進中心的人員在關鍵問題做不了主，真正能做主表態(tài)的人未進中心 ;二是落實有關稅費征收的政策、法規(guī)欠靈活，一些稅費征收未能實施 “走低線 ”的稅費政策，難以形成招商引資的凹地效應。 4、行政中心軟硬件投入不到位，影響 “行政中心 ”功能的發(fā)揮。中心設施陳舊且場地不足，不利中心整體服務功能發(fā)揮，網絡設施、軟硬件設施功能與提高行政效能的要求不相適應等。 三、 1、構 建行政審批新平臺。在縣委、縣政府的大力支持下，依新中心建設為契機，推進應進而未進中心的部門進駐中心設立服務窗口工作，通過部門間的密切配合，繼續(xù)抓好項目清理和應進項目進中心事宜，加強行政服務中心的 “一站式 ”服務的整體功能發(fā)揮，不斷做好提高行政辦事效率的基礎性工作。 2、狠抓 “二集中、二到位 ”工作落實。積極推進主管部門整合內部職能，將行政審批職權由分散多個科室向一個科室合并集中，進而將審批科室整建制向行政服務中心窗口集中，進一步推動窗口單位落實首席代表制，下放審批權限，啟用行政許可專用章 ;借助窗口單位 “輪崗 ”之 機，要求后方單位從優(yōu)從強調配精干人員