關(guān)于網(wǎng)購對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀影響的調(diào)查報(bào)告

關(guān)于網(wǎng)購對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀影響的調(diào)查報(bào)告調(diào)查地點(diǎn)：青島市黃島區(qū)調(diào)查對(duì)象：調(diào)查時(shí)間：2011年11月18日-2011年11月22日調(diào)查人員：分工 ：撰寫問卷：發(fā)放問卷：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：分析數(shù)據(jù)：撰寫報(bào)告：發(fā)放問卷80份，回收78份，有效率為97.5%。一、 調(diào)查目的二、 調(diào)查對(duì)象及其一般情況三、 調(diào)查方式四、 調(diào)查時(shí)間五、 調(diào)查內(nèi)容六、 調(diào)查結(jié)果及分析七、 調(diào)查報(bào)告原始問卷八、 調(diào)查結(jié)論一、 調(diào)查目的隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電腦的普及，以及網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的高速建成，網(wǎng)購也變得越來越普遍，尤其是大學(xué)生在接受新時(shí)代教育的同時(shí)，在校網(wǎng)購也成為一種時(shí)尚。此次調(diào)查目的主要是以網(wǎng)購為契入點(diǎn)深刻了解當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值觀及對(duì)生活的影響。二、 調(diào)查對(duì)象及其一般情況青島市黃島區(qū)各大學(xué)學(xué)生。主要以青島理工大學(xué)長江路校區(qū)、嘉陵江路校區(qū)和濱海學(xué)院為主。三、 調(diào)查方式。1，以問卷調(diào)查方式為主、網(wǎng)上發(fā)放問卷為輔。 2，問卷在各校區(qū)主要入口、自習(xí)室和宿舍發(fā)放并回收。 3，網(wǎng)上問卷主要在各校QQ群上發(fā)布。 濱海學(xué)院QQ： 理工大學(xué)QQ： 四、 調(diào)查時(shí)間2011年11月18日-2011年11月22日11月18日 選擇并確定調(diào)查主題撰寫問卷11月19日11月20日 在自習(xí)室、宿舍分發(fā)式調(diào)查11月21日 整理、統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果11月22日 討論式分析結(jié)果，撰寫調(diào)查報(bào)告五、 調(diào)查內(nèi)容大學(xué)生網(wǎng)購的原因、頻率，網(wǎng)購所花費(fèi)用占生活費(fèi)的比率，大學(xué)生經(jīng)常登錄的網(wǎng)購網(wǎng)站特別是網(wǎng)上購物安全性，商品的種類和質(zhì)量。 六、 調(diào)查結(jié)果及分析1、學(xué)生網(wǎng)購經(jīng)歷的比率反應(yīng)著消費(fèi)方式。在調(diào)查的學(xué)生中70%有過網(wǎng)購的經(jīng)歷，此比例隨著年級(jí)的升高而升高。在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有90%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有85%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購物。2、網(wǎng)購商品的種類反映著消費(fèi)層次。經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。通過以上兩點(diǎn)的數(shù)據(jù)分析可以看出當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)方式正向著現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化、多元化發(fā)展，呈現(xiàn)出一種引領(lǐng)時(shí)尚、追求時(shí)尚的社會(huì)行為。學(xué)生們的消費(fèi)內(nèi)容更是日新月異，有以前的書籍為主逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐噪娮有畔a(chǎn)品為主，服裝的花費(fèi)比重也在上升，這并不是說學(xué)生用在學(xué)習(xí)上的精力和時(shí)間減少了，而是時(shí)代發(fā)展促使學(xué)生在滿足自身生存層次的前提下，在向發(fā)展型的消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變。3、網(wǎng)購平臺(tái)的比率比較客觀的反映出誠信在學(xué)生心目中的作用。購物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會(huì)成為人們的主要購物形式之一。經(jīng)調(diào)查，大學(xué)生經(jīng)常登錄的網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)和凡客網(wǎng)。其中選擇淘寶網(wǎng)的為43.2%，選擇凡客網(wǎng)的為31.5%，選擇卓越網(wǎng)的為19.1%，其他的都是一些小網(wǎng)站或轉(zhuǎn)瞬即逝的網(wǎng)站。為什么選擇淘寶網(wǎng)的這么多呢，這就涉及到誠信的作用，當(dāng)學(xué)生們?cè)谫徫镏?，不知不覺的就被熏陶著誠心的文化，商家只有誠信才能贏得客戶，同樣學(xué)生們就會(huì)在將來的為人處事中遵循著誠信的原則。 4、網(wǎng)購的消費(fèi)金額在一定層度上體現(xiàn)著學(xué)生的金錢觀。 本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100300之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少. 在網(wǎng)購過程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂（21%），網(wǎng)購市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。“君子愛財(cái)，取之有道，用之有度” 。如果青年都把金錢放在第一位，后果是不堪設(shè)想的，所以要在生活中樹立正確的金錢觀。5、學(xué)生在網(wǎng)購的商品不滿意的情況下做出的行為，其中對(duì)商家進(jìn)行惡毒語言攻擊的占22%，給予很低分評(píng)價(jià)，在協(xié)會(huì)申報(bào)的占53%，給出客觀評(píng)價(jià)并提意見的占25%。這說明大部分學(xué)生在遇到棘手問題時(shí)仍然能夠理智的處理問題，而不是盲目的進(jìn)行語言或人身攻擊。反映出學(xué)生在網(wǎng)購的行為中自我的道德教育，注重自我道德不斷提高。七、 調(diào)查報(bào)告原始問卷（見附頁）八、 調(diào)查結(jié)論 通過對(duì)網(wǎng)購的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生們的價(jià)值觀也在被潛移默化的影響著、一點(diǎn)點(diǎn)的改變著。學(xué)生們的消費(fèi)觀朝著多元化、時(shí)尚化的方向發(fā)展，學(xué)生們的誠信觀也在良好商家的誠信經(jīng)營下一步步的強(qiáng)化，學(xué)生們的金錢觀雖然有著強(qiáng)烈的重實(shí)惠、實(shí)用而淡化理想追求，重物質(zhì)價(jià)值而輕精神價(jià)值的色彩，但我相信在以后的生活中會(huì)得到教育和正視。道德觀也在實(shí)踐生活中不斷的提高?？傊瑢W(xué)生們形成了健康，積極向上的生活觀。對(duì)于網(wǎng)購表示不滿意的同學(xué)都認(rèn)為：網(wǎng)購的售后服務(wù)差；商品得不到保障；物流不夠及時(shí)，購買的商品一拖再拖，遲遲不能收到；還有些是因?yàn)橹霸谖覈^程中受過騙，對(duì)網(wǎng)購失去信心，甚至于不信任。針對(duì)這些問題，經(jīng)營商應(yīng)該加強(qiáng)售貨服務(wù)，讓顧客買的放心、用的舒心；提高物流的及時(shí)性，讓顧客切實(shí)的感覺到網(wǎng)購的方便；經(jīng)營商還需要合法經(jīng)營，打擊違法行為。還有作為當(dāng)代大學(xué)生的我們也應(yīng)該加強(qiáng)防范意識(shí)，適度及時(shí)的補(bǔ)充基本的網(wǎng)購知識(shí)，對(duì)網(wǎng)購這個(gè)新興行業(yè)要有信心。國家有關(guān)部門也應(yīng)該制定和完善相關(guān)的法律法規(guī)，來規(guī)范這個(gè)行業(yè)的秩序，來確保消費(fèi)者的合法權(quán)益，依次來增加消費(fèi)者的信心。當(dāng)然，也不排除一些同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購還是比較不錯(cuò)的：覺得網(wǎng)上的商品比市面上的商品更便宜；款式更全，更加新穎；還有商品的種類也較多，選擇多等等優(yōu)點(diǎn)，他們也切實(shí)的從中獲得了意想不到的收益，認(rèn)為網(wǎng)購確實(shí)是給他們帶了方便和快捷，為他們節(jié)省時(shí)間和消費(fèi)。附頁 親愛的同學(xué)：您好，為了了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購的看法和體會(huì)，在此打擾您幾分鐘寶貴的時(shí)間，懇請(qǐng)您回答下列有關(guān)網(wǎng)購的問題，本問卷不會(huì)泄露您的信息，請(qǐng)您放心回答，再次感謝您的合作。1.您的性別（ ） A.男 B.女2.您的年級(jí)（）A.大一B.大二C.大三D.大四3.您是否有網(wǎng)上購物的習(xí)慣（ ） A.有 B.沒有4.您常用的支付方式是（ ）A.支付寶 B.網(wǎng)銀 C.貨到付款 D.其他5.您認(rèn)為網(wǎng)上購物最吸引您的地方是（ ） A.價(jià)格便宜 B.方便 C.購物過程有趣 D.其他6.您第一次網(wǎng)上購物基于什么原因（ ） A.朋友介紹 B.被網(wǎng)站廣告吸引 C.自己搜索的 D.其他7.您網(wǎng)購的頻率（ ）A.一周一次 B.一周多次 C.半月一次 D.一月一次 E.半年一次8.您每月在網(wǎng)上購物的花費(fèi)（ ）A.100以下 B.100-200 C.200-300 D.300以上 9.您通常上哪個(gè)購物網(wǎng)站（）（可多選）A.淘寶B.卓越C.凡客D.卡當(dāng)E.當(dāng)當(dāng) F.其他10.您根據(jù)什么購買商品（）A.店鋪信譽(yù)B.評(píng)價(jià)C.銷量D.價(jià)格E.其他11.您對(duì)網(wǎng)上購物的顧慮（）A.網(wǎng)絡(luò)安全B.商品質(zhì)量C.配送速度D.售后服務(wù)12.您認(rèn)為網(wǎng)購適合何種產(chǎn)品（）A.