濰坊供電公司2017供電企業(yè)

濰坊供電公司2017年度供電企業(yè)信息公開年度報告根據(jù)國家能源局供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法（國能監(jiān)管2014149號）、關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范用戶受電工程市場的通知（國能監(jiān)管2013408號）規(guī)定和山東能源監(jiān)管辦關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)供電企業(yè)信息公開工作的通知（魯監(jiān)能稽查2016106號）要求，濰坊供電公司編制了2017年度供電企業(yè)信息公開年度報告，全文內(nèi)容包括概述、主動公開的供電企業(yè)信息、依申請公開的供電企業(yè)信息、因信息公開申請復(fù)議和提起訴訟情況、存在的主要問題及下一步工作等五個部分。本報告可以從山東能源監(jiān)管辦網(wǎng)站下載。如對本報告有任何疑問，請聯(lián)系濰坊供電公司（0536-）或山東能源監(jiān)管辦稽查處（0531-）。一、概述2017年，濰坊供電公司按照能監(jiān)辦和省公司統(tǒng)一要求，持續(xù)擴(kuò)大信息公開力度。完成對全市123個營業(yè)廳關(guān)于能源監(jiān)管投訴舉報熱線12398、國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”、國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”、高、低壓業(yè)擴(kuò)報裝流程、分布式電源并網(wǎng)流程、濰坊市銷售電價表、高可靠性供電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作人員監(jiān)督臺八項公示內(nèi)容的統(tǒng)一上墻公示。在全市（區(qū)、縣級）營業(yè)廳通過電視、自助查詢機(jī)等電子設(shè)備循環(huán)播放電力法規(guī)、具備承裝（修、試）資質(zhì)的企業(yè)名單等內(nèi)容，積極接受社會各界和電力客戶監(jiān)督。為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，提高電力供應(yīng)保障水平，滿足全市經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展的電力需求，編制印發(fā)濰坊市2017年有序用電方案，經(jīng)市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會和國網(wǎng)濰坊供電公司以文件批復(fù)后向社會、電力客戶公開。及時公告停電信息，對因供電設(shè)施計劃檢修需要停電的，提前7日在微信公眾號、濰坊晚報等公眾媒體進(jìn)行公示。二、主動公開的供電企業(yè)信息（一）供電企業(yè)基本情況濰坊供電公司是國網(wǎng)山東省電力公司所屬特大型供電企業(yè)，位于濰坊市東風(fēng)西街425號，下設(shè)14個區(qū)、縣級營業(yè)廳和109個鄉(xiāng)鎮(zhèn)級營業(yè)廳，電力業(yè)務(wù)許可證編號-00037。截至 2017年底，濰坊電網(wǎng)擁有1000千伏交流變電站1座，800千伏直流換流站1座，500千伏變電站4座、220千伏變電站38座（數(shù)量居全省第一），35-110千伏變電站313座，變電容量4019萬千伏安/輸電線路9208公里，全市10千伏線路2.69萬公里/配變3.37萬臺。公司先后獲得全國一流供電企業(yè)、全國文明單位、全國五一勞動獎狀、全國模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)、國家電網(wǎng)公司文明單位標(biāo)兵等榮譽(yù)稱號。自2012年以來，售電量始終保持全省第一，連續(xù)6年被評為省公司業(yè)績考核A級單位、連續(xù)13年保持省公司同業(yè)對標(biāo)綜合標(biāo)桿、連續(xù)10年被評為省公司先進(jìn)基層黨委。濰坊（區(qū)、縣級）營業(yè)廳地址和聯(lián)系電話如下：序號名稱地址電話1國網(wǎng)濰坊市供電公司中心供電營業(yè)廳濰坊市濰城區(qū)東風(fēng)西街425號0536-2國網(wǎng)濰坊市供電公司奎文供電營業(yè)廳奎文區(qū)濰州路1629號（健康街與濰州路南300米路西）0536-3國網(wǎng)濰坊市供電公司開發(fā)區(qū)供電營業(yè)廳濰坊市開發(fā)區(qū)蓉花路與北宮東街交叉路口西北角0536-4國網(wǎng)濰坊市供電公司坊子客戶服務(wù)分中心營業(yè)廳濰坊市坊子區(qū)西五馬路10號0536-5國網(wǎng)濰坊市供電公司峽山客戶服務(wù)分中心營業(yè)廳濰坊市峽山經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)太保莊街辦濰峽路與峽瑞街交叉路口東200米路北0536-6國網(wǎng)安丘市供電公司客戶服務(wù)中心供電營業(yè)廳安丘市向陽路430號玻璃廠家屬院對面0536-7國網(wǎng)昌樂縣供電公司供電營業(yè)廳惠民路商務(wù)社區(qū)10#樓國家電網(wǎng)營業(yè)廳0536-8國網(wǎng)昌邑市供電公司客戶服務(wù)中心營業(yè)廳昌邑市北海路459號0536-9國網(wǎng)高密市供電公司供電營業(yè)廳高密市康成大街與月潭路交叉口康城大街2518號0536-10國網(wǎng)青州市供電公司供電營業(yè)廳青州市花都大道20777號（仙客來路以東1000米、新辦事中心南鄰） 0536-11國網(wǎng)臨朐縣供電公司中心營業(yè)廳濰坊市臨朐縣彌河路931號0536-12國網(wǎng)寒亭區(qū)供電公司客戶服務(wù)中心營業(yè)廳通亭街與幸福路交叉路口西南角0536-13國網(wǎng)壽光市供電公司客戶服務(wù)中心營業(yè)廳濰坊市壽光市渤海路498號電業(yè)大廈附樓一樓0536-14國網(wǎng)諸城市供電公司營業(yè)廳諸城市東關(guān)大街2號0536-（二）供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時限程序：業(yè)務(wù)受理現(xiàn)場勘查答復(fù)供電方案設(shè)計文件審核（重要客戶）中間檢查（重要客戶）竣工報驗(yàn)竣工驗(yàn)收（合同簽訂、業(yè)務(wù)費(fèi)收費(fèi)、計量裝置安裝）送電管理資料歸檔供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。裝表接電期限：受電工程檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，居民客戶3個工作日內(nèi)送電，非居民客戶5個工作日內(nèi)送電。（三）供電企業(yè)執(zhí)行的電價和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)山東省物價局關(guān)于合理調(diào)整電價結(jié)構(gòu)有關(guān)事項的通知（魯價格一發(fā)201760號）、山東省物價局關(guān)于完善居民階梯電價制度的通知（魯價格一發(fā)201487號）、山東省物價局、山東省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會關(guān)于完善峰谷分時電價政策的通知（魯價格一發(fā)201529號）、山東省物價局 山東省經(jīng)信委關(guān)于居民峰谷分時電價政策有關(guān)事項的通知（魯價格一發(fā)2017107號）規(guī)定，現(xiàn)行銷售電價如下：用電分類電壓等級電度電價基本電價（元/千瓦時）最大需量 變壓器容量 元/千瓦/月元/千伏安/月一、居民生活用電一戶一表客戶年用電量2520千瓦時不滿1千伏0.54692520千瓦時4800千瓦時0.8469居民合表用電0.5550執(zhí)行居民電價的非居民用電0.5550居民合表用電1千伏及以上0.5010執(zhí)行居民電價的非居民用電0.5010二、一般工商業(yè)用電不滿1千伏0.75251-10千伏0.7375 35千伏及以上0.7225 三、大工業(yè)用電1-10千伏0.6206 382835-110千伏以下0.6056 3828110-220千伏以下0.59063828220千伏及以上0.5756 3828四、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電不滿1千伏0.56001-10千伏0.545035千伏及以上0.5300備注： 1.上表所列價格，含農(nóng)網(wǎng)還貸資金2分錢、國家重大水利工程建設(shè)基金0.52分錢。除農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電外，均含大中型水庫移民后期扶持資金0.62分錢。除農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電外，均含可再生能源電價附加，其中：居民生活用電0.1分錢，其他用電1.9分錢。 2.農(nóng)業(yè)排灌、抗災(zāi)救災(zāi)，按上表所列分類電價降低2分錢農(nóng)網(wǎng)還貸資金執(zhí)行。 3.按照山東省峰谷分時電價執(zhí)行范圍，對符合條件的大工業(yè)和一般工商業(yè)客戶執(zhí)行峰谷分時電價。高峰、低谷時段電價按基礎(chǔ)電價上下浮動50%，尖峰時段電價按基礎(chǔ)電價上浮70%(尖峰電價僅在電力供需緊張的6-8月實(shí)施，按7-9月抄見電量執(zhí)行)。高峰時段：8:30-11:30,16:00-21:00（10:30-11:30,19:00-21:00為尖峰時段）；低谷時段：23:00-次日7:00；其余時段為平時段。4.按照山東省物價局要求，“一戶一表”居民客戶可以自愿選擇峰谷電價。在現(xiàn)行階梯電價標(biāo)準(zhǔn)上，峰段每千瓦時加價0.03元，谷段每千瓦時降價0.17元。即：第一檔峰段電價每千瓦時0.5769元、谷段電價每千瓦時0.3769元；第二、三檔峰、谷電價分別在第一檔峰、谷電價基礎(chǔ)上每千瓦時加價0.05元、0.30元。峰時段：08:00-22:00 谷時段：22:00-次日08:00。其中采暖期谷段電價每千瓦時由降低0.17元調(diào)整至降低0.20元，峰時段調(diào)整為：08:00-20:00 谷時段調(diào)整為：20:00-次日08:00。每年11月至次年3月為采暖期，按照電網(wǎng)企業(yè)12月至次年4月抄表電量執(zhí)行。（四）供電質(zhì)量和“兩率”情況在電力系統(tǒng)正常狀況下，電網(wǎng)裝機(jī)容量在300萬kW及以上的，供電頻率的允許偏差為0.2Hz；電網(wǎng)裝機(jī)容量在300萬kW以下的，供電頻率的允許偏差為0.5 Hz；在電力系統(tǒng)非正常狀況下，供電頻率允許偏差不應(yīng)超過1.0 Hz。在電力系統(tǒng)正常狀況下，供電企業(yè)供到客戶受電端的供電電壓允許偏差為：35kV及以上電壓供電的，電壓正、負(fù)偏差的絕對值之和不超過標(biāo)稱電壓的10%；10kV及以下三相供電的，為標(biāo)稱電壓的7%；220V單相供電的，為標(biāo)稱電壓的7%，-10%。在電力系統(tǒng)非正常狀況下，客戶受電端的電壓最大允許偏差不應(yīng)超過標(biāo)稱電壓的10%。城市地區(qū)供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)供電可靠率不低于99.7%，居民客戶端電壓合格率96%。（五）停限電有關(guān)信息公司通過微信公眾號、濰坊晚報等公共媒體，向市民公布供電設(shè)施計劃檢修停電信息。為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，提高電力供應(yīng)保障水平，滿足全市經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展的電力需求，編制印發(fā)濰坊市2017年有序用電方案，經(jīng)市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會和國網(wǎng)濰坊供電公司以文件批復(fù)后向社會、電力客戶公開。（六）供電企業(yè)供電服務(wù)所執(zhí)行的法律法規(guī)以及供電企業(yè)制定的涉及用戶利益的有關(guān)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（名稱及文號）1.中華人民共和國電力法2.電力供應(yīng)與使用條例3.供電營業(yè)規(guī)則4.國網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于印發(fā)國網(wǎng)山東省電力公司電力服務(wù)事件應(yīng)急預(yù)案等3項應(yīng)急預(yù)案的通知（魯電營銷2016645號）5.國家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)的通知（國家電網(wǎng)企管20141466 號 ）（七）供電企業(yè)供電服務(wù)承諾以及投訴電話供電服務(wù)“十項承諾” 1. 城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標(biāo)。2. 提供24小時電力故障報修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時。3. 供電設(shè)施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。對欠電費(fèi)客戶依法采取停電措施，提前7天送達(dá)停電通知書，費(fèi)用結(jié)清后24小時內(nèi)恢復(fù)供電。4. 嚴(yán)格執(zhí)行價格主管部門制定的電價和收費(fèi)政策，及時在供電營業(yè)場所和網(wǎng)站公開電價、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。5. 供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。6. 裝表接電期限：受電工程檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，居民客戶3個工作日內(nèi)送電，非居民客戶5個工作日內(nèi)送電。7. 受理客戶計費(fèi)電能表校驗(yàn)申請后，5個工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果?？蛻籼岢龀頂?shù)據(jù)異常后，7個工作日內(nèi)核實(shí)并答復(fù)。8. 當(dāng)電力供應(yīng)不足，不能保證連續(xù)供電時,嚴(yán)格按照政府批準(zhǔn)的有序用電方案實(shí)施錯避峰、停限電。9. 供電服務(wù)熱線“95598”24小時受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報修。10. 受理客戶投訴后，1個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，7個工作日內(nèi)答復(fù)處理意見。投訴電話：95598（八）客戶受電工程相關(guān)信息1.供電企業(yè)制定的有關(guān)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報裝管理規(guī)則2.從申請用電到裝表接電的業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范業(yè)務(wù)流程：業(yè)務(wù)受理現(xiàn)場勘查答復(fù)供電方案設(shè)計文件審核（重要客戶）中間檢查（重要客戶）竣工報驗(yàn)竣工驗(yàn)收（合同簽訂、業(yè)務(wù)費(fèi)收費(fèi)、計量裝置安裝）送電管理資料歸檔。工作規(guī)范：供電監(jiān)管辦法、國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”、國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報裝管理規(guī)則3.各服務(wù)環(huán)節(jié)的收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)高可靠性供電費(fèi)、臨時接電費(fèi)詳見山東省物價局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)的通知（魯價格發(fā)200425號）。臨時接電費(fèi)按照國家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于取消臨時接電費(fèi)和明確自備電廠有關(guān)收費(fèi)政策的通知（發(fā)改辦價格20171895號）規(guī)定，自2017年12月1日起不再收取臨時接電費(fèi)。4.供電方案（模板）一、客戶接入系統(tǒng)方案1.供電電源情況供電企業(yè)向客戶提供_三相交流50赫茲電源（1）第一路電源電源性質(zhì)：_ 電源類型：_供電電壓：_ 供電容量：_供電電源接電點(diǎn)：_產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)：_，分界點(diǎn)電源側(cè)產(chǎn)權(quán)屬供電企業(yè)，分界點(diǎn)負(fù)荷側(cè)產(chǎn)權(quán)屬客戶。進(jìn)出線路敷設(shè)方式及路徑：建議_。具體路徑和敷設(shè)方式以設(shè)計勘察結(jié)果以及政府規(guī)劃部門最終批復(fù)為準(zhǔn)。（2）第二路電源電源性質(zhì)：_ 電源類型：_供電電壓：_ 供電容量：_供電電源接電點(diǎn)：_產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)：_，分界點(diǎn)電源側(cè)產(chǎn)權(quán)屬供電企業(yè)，分界點(diǎn)負(fù)荷側(cè)產(chǎn)權(quán)屬客戶。進(jìn)出線路敷設(shè)方式及路徑：建議_。具體路徑和敷設(shè)方式以設(shè)計勘察結(jié)果以及政府規(guī)劃部門最終批復(fù)為準(zhǔn)。二、客戶受電系統(tǒng)方案1.受電點(diǎn)建設(shè)類型：采用_方式。2.受電容量：合計_千伏安。3.電氣主接線：采用_方式。4. 運(yùn)行方式：電源采用_方式，電源聯(lián)鎖采用_方式。5.無功補(bǔ)償：按無功電力就地平衡的原則，按照國家標(biāo)準(zhǔn)、電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)定設(shè)計并合理裝設(shè)無功補(bǔ)償設(shè)備。補(bǔ)償設(shè)備宜采用自動投切方式，防止無功倒送，在高峰負(fù)荷時的功率因數(shù)不宜低于_。6.繼電保護(hù)：宜采用數(shù)字式繼電保護(hù)裝置，電源進(jìn)線采用_保護(hù)。7.調(diào)度、通信及的自動化：與_建立調(diào)度關(guān)系；配置相應(yīng)的通信自動化裝置進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，通信方案建議_。8.自備應(yīng)急電源及非電保安措施：客戶對重要保安負(fù)荷配備足額容量的自備應(yīng)急電源及非電性質(zhì)保安措施，自備應(yīng)急電源容量應(yīng)不少于保安負(fù)荷的120%，自備應(yīng)急電源與電網(wǎng)電源之間應(yīng)設(shè)可靠的電氣或機(jī)械閉鎖裝置，防止倒送電；非電性質(zhì)保安措施應(yīng)符合生產(chǎn)特點(diǎn)，負(fù)荷性質(zhì)，滿足無電情況下保證客戶安全的需求。9.電能質(zhì)量要求：（1）存在非線性負(fù)荷設(shè)備_接入電網(wǎng)，應(yīng)委托有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)出具電能質(zhì)量評估報告,并提交初步治理技術(shù)方案。（2）用電負(fù)荷注入公用電網(wǎng)連接點(diǎn)的諧波電壓限值及諧波電流允許值應(yīng)符合電能質(zhì)量 公用電網(wǎng)諧波(GB/T 14549)國家標(biāo)準(zhǔn)的限值。（3）沖擊性負(fù)荷產(chǎn)生的電壓波動允許值，應(yīng)符合電能質(zhì)量 電壓波動和閃變（GB/T12326）國家標(biāo)準(zhǔn)的限值。三、計量計費(fèi)方案1計量點(diǎn)設(shè)置及計量方式：計量點(diǎn)1：計量裝置裝設(shè)在_處，計量方式為_，接線方式為_，計量點(diǎn)電壓_。電壓互感器變比為_、準(zhǔn)確度等級為_；電流互感器變比為_、準(zhǔn)確度等級為_；電價類別為：_；定量定比為：_(應(yīng)說明是從那個計量點(diǎn)下的電量進(jìn)行定量定比)計量點(diǎn)2：計量裝置裝設(shè)在_處，計量方式為_，接線方式為_，計量點(diǎn)電壓_。電壓互感器變比為_、準(zhǔn)確度等級為_；電流互感器變比為_、準(zhǔn)確度等級為_；電價類別為：_；定量定比為：_(應(yīng)說明是針對哪個計量點(diǎn)下的電量進(jìn)行定量定比)2.用電信息采集終端安裝方案：配裝_終端_臺，終端裝設(shè)于_處，用于遠(yuǎn)程監(jiān)控及電量數(shù)據(jù)采集。3.功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國家功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法的規(guī)定，功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的考核標(biāo)準(zhǔn)為_。根據(jù)政府主管部門批準(zhǔn)的電價（包括國家規(guī)定的隨電價征收的有關(guān)費(fèi)用）執(zhí)行，如發(fā)生電價和其他收費(fèi)項目費(fèi)率調(diào)整，按政府有關(guān)電價調(diào)整文件執(zhí)行。四、其他事項_五、接線簡圖5.由供電企業(yè)統(tǒng)一組織的客戶受電工程的招投標(biāo)結(jié)果，包括工程的設(shè)計、施工、監(jiān)理及主要設(shè)備制造（供應(yīng)）企業(yè)名單和合同金額嚴(yán)格執(zhí)行承裝（修、試）電力設(shè)施許可證管理辦法，嚴(yán)禁業(yè)擴(kuò)“三指定”（不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計、施工、供貨單位），將具備承裝（修、試）資質(zhì)的企業(yè)名單在公司供電營業(yè)廳進(jìn)行統(tǒng)一公示，凡具備相應(yīng)承裝（修、試）資質(zhì)的單位均可承攬客戶受電工程業(yè)務(wù)。公司不負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織客戶受電工程的招投標(biāo)。6.市統(tǒng)一收取住宅小區(qū)供電工程配套費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)（1）2017年3月29日前簽訂小區(qū)供配電工程建設(shè)協(xié)議的，按照城建規(guī)劃部門批準(zhǔn)的住宅建筑面積計算收費(fèi)金額。多層建筑每平方米90元，高層建筑每平方110元。政府批準(zhǔn)城中村改造項目、棚戶區(qū)改造項目、經(jīng)濟(jì)適用房、安置房、廉租房等按照同等配置條件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)降低20%。依據(jù)：關(guān)于新建住宅小區(qū)供電設(shè)施配套費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)（濰價格廳發(fā)20125號）、關(guān)于新建住宅小區(qū)供電設(shè)施配套建設(shè)費(fèi)收取有關(guān)問題的通知（濰建發(fā)201614號）（2）2017年3月29日后申請用電的新建住宅小區(qū)項目不再收取供電設(shè)施配套費(fèi)用，由開發(fā)企業(yè)按照山東省住宅小區(qū)供配電設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（