人力資源招聘管理體系ppt課件

人力資源招聘與選拔,精選,人力資源招聘與選拔,第一節(jié)：招聘管理系統(tǒng)概論第二節(jié)：編制招聘計劃第三節(jié)：制定用人標準第四節(jié)：組建招聘團隊第五節(jié)：選擇招聘渠道,精選,人力資源招聘與選拔,第六節(jié)：策劃招聘宣傳第七節(jié)：實施人才甄選與測評第八節(jié)：新人試用決策、就位與培訓、試用考評第九節(jié)：管理招聘成本第十節(jié)：制定招聘管理制度附錄：招聘中表格及招聘制度,精選,招聘管理的相關概念招聘管理的目標和意義招聘管理的內容招聘管理的環(huán)節(jié)招聘管理與人力資源管理,招聘管理系統(tǒng)概論,精選,招聘者應聘者,招聘管理的相關概念,招聘,應聘,招聘管理,精選,招聘管理的目標和意義,為企業(yè)輸入所需求人才，實現(xiàn)合理配置。擴大企業(yè)宣傳力度，提高企業(yè)對外形象。降低人力資源招聘成本。是人力資源管理的其他環(huán)節(jié)有效運作的前提。,精選,招聘管理的內容,人力資源結構人力資源數(shù)量人力資源質量人力資源招聘成本,精選,招聘管理的環(huán)節(jié),精選,招聘管理與人力資源管理,招聘,精選,招聘計劃的內容,人員需求清單招聘信息發(fā)布的時間與渠道招聘小組人選應聘者的考核方案招聘的截止時間,新員工的上崗時間招聘費用預算招聘工作時間表招聘廣告樣稿,精選,招聘計劃的結構和形式,根據(jù)招聘工作的對象分類根據(jù)招聘的來源分類根據(jù)招聘工作的時間性分類,精選,招聘計劃的編寫步驟(一),獲取人員需求信息,人員需求一般有下列情況:人力資源計劃中明確規(guī)定的人員需求信息；企業(yè)在職人員離職產生的空缺；部門經理遞交的招聘申請，并經相關領導批準。選擇招聘信息的發(fā)布時間與發(fā)布渠道,精選,招聘計劃的編寫步驟(二),初步確定招聘小組；初步確定人才甄選測評方案；明確招聘成本預算；編寫招聘工作時間表；草擬招聘廣告樣稿。,精選,認識用人標準用人標準的制定用人標準的制定案例,制定用人標準,精選,用人標準綜述(一),制定用人標準的意義制定用人標準的內容知識方面的要求經驗方面的要求技能方面的要求心理方面的要求生理方面的要求,精選,用人標準綜述(二),影響用人標準的因素不同國家文化不同行業(yè)文化不同企業(yè)文化不同職務特點不同職能等級,精選,用人標準制定的步驟,分析所在國家、行業(yè)及自身企業(yè)文化，制定宏觀的用人要求不同性質企業(yè)用人標準參照舉例:外資企業(yè)國有企業(yè)高科技企業(yè)知名企業(yè)分析不同職務職能，制定相關職務職能的用人要求不同職務類型人才用人特點舉例,精選,外企用人標準,在校表現(xiàn)良好；注重團隊精神；有吃苦耐勞的實干精神；有創(chuàng)新精神；較高的外語水平；良好的道德品質。,精選,國企用人標準,良好的思想政治素質，具備強烈的事業(yè)心和責任感；一專多能，全面發(fā)展；良好的外語計算機技能，英語至少過四級，計算機要過二級；良好的心理素質和較強的適應能力；較強的社會工作經驗和交際能力。,精選,高科技企業(yè)用人標準,深圳中興公司的用人標準強調：認同企業(yè)文化；突出的專業(yè)技能；良好的綜合素質；過硬的外語水平。,北大方正需要的是：既具備專業(yè)知識和技能而且還具有較強的溝通能力團結協(xié)作能力創(chuàng)新能力學習能力,精選,知名企業(yè)用人標準,聯(lián)想用人觀-少用同一學校微軟-任用有冒險精神的人英特爾-得3分的人也許更可取世界銀行-起碼要跳過3次槽寶潔-熱心社會活動者優(yōu)先摩托羅拉的人才標準-三個層面的標準,精選,不同職務類型人才用人標準,精選,組建招聘團隊,認識招聘團隊組建招聘團隊的目標和意義招聘團隊組建的原則招聘團隊的來源組建招聘團隊選拔和培養(yǎng)合適的招聘者招聘團隊的管理,精選,招聘團隊組建的原則,知識互補經驗互補能力互補,個性互補性別互補年齡互補,精選,招聘團隊的來源,人力資源部用人部門公司總經理公司相關專業(yè)人員招聘專家,精選,選拔和培養(yǎng)合適的招聘者,招聘人員特點招聘人員應具備的條件招聘者應具備的特殊技術,精選,招聘人員特點,公眾性代表性推銷性權威性,精選,招聘人員應具備的條件,具有知識氣質整潔的衣著和得體的舉止良好的語言表達能力會“察言觀色”具有“親和力”,業(yè)務內行良好的EQ高效有強烈的責任心服務意識,精選,招聘者應具備的特殊技術,設計招聘環(huán)境的技術設計面試問題的技術策略性談話尋找思想交匯點八步面談法觀察的技術觀察的三種類型（分析型、綜合型、分析綜合型）觀察的兩個著眼點（體態(tài)語言、習慣動作）導談話的技術控制面試進程的技術熟悉相關的人員測評技術,精選,招聘團隊的管理,明確招聘團隊的目標和分工熟悉招聘相關事項、標準堅持招聘錄用的原則避免招聘誤區(qū),精選,選擇招聘渠道,認識招聘渠道招聘渠道的選擇不同人才招聘的渠道組合案例選擇招聘渠道的誤區(qū),精選,認識招聘渠道,選擇招聘來源和渠道的意義招聘的來源和渠道類型選擇招聘渠道考慮因素,精選,招聘的來源和渠道類型,外部招聘網絡招聘現(xiàn)場招聘學校招聘獵頭招聘中介所招聘傳統(tǒng)媒體熟人推薦,內部招聘內部晉升內部調動,精選,選擇招聘渠道考慮因素,招聘效率招聘對象人才層次,地區(qū)范圍成本大小宣傳意識,精選,如何進行招聘渠道的選擇,招聘渠道內、外部的選擇內部招聘渠道的選擇外部招聘渠道的選擇實施各招聘渠道應注意,精選,招聘渠道內、外部的選擇,精選,內部招聘渠道的選擇,精選,內部招聘渠道的選擇_內部調動的利弊,內部調動的優(yōu)點：員工對企業(yè)熟悉，較易形成企業(yè)文化內部調動的缺點：與內部提升相似，另外可能影響員工積極性內部調動的適用情況：盡可能事前征求被調用者及相關人員的意見調用后有利于工作用人之所長才急需但外部難于招聘的企業(yè),精選,外部招聘渠道的選擇,外部招聘的方式一般說來有七種：網絡招聘社會性招聘洽談會校園招聘傳統(tǒng)媒體招聘員工或朋友推薦專業(yè)顧問咨詢公司中介所招聘,精選,網絡招聘,精選,社會性招聘洽談會,精選,校園招聘,精選,傳統(tǒng)媒體招聘,精選,員工或朋友推薦,精選,專業(yè)顧問咨詢公司,精選,中介所招聘,優(yōu)點：應聘面廣很難形成裙帶關系時間較短費用適中,缺點：人才層次低中介所魚龍混雜，可信度低,適應情況：較低層次的人才，如生產工人的批量進入,精選,實施各招聘渠道注意事項,網絡招聘注意事項現(xiàn)場招聘注意事項校園招聘注意事項中介公司注意事項,精選,網絡招聘注意事項（一）,注意網絡招聘各種方式結合注冊成為人才招聘網站的會員招聘在自己公司的主頁或網站上發(fā)布招聘信息在某些專業(yè)/行業(yè)論壇的網站發(fā)布招聘信息在知名門戶的網站上發(fā)布招聘廣告利用搜索引擎搜索相關專業(yè)網站及網，自己做獵頭.通過網絡獵頭公司在BBS，聊天室里發(fā)現(xiàn)、挖掘出色人才,精選,網絡招聘注意事項（二）,注意人才網站選擇的標準信譽良好功能強大客戶化設計服務細致，反應快速除了招聘之外，還應提供其他服務,精選,現(xiàn)場招聘注意事項,招聘會信譽度招聘會的種類招聘者的素質,精選,校園招聘注意事項一,校園招聘會本是企業(yè)為自身作宣傳、吸引優(yōu)秀人才的絕佳機會，可許多企業(yè)卻錯失良機，陷入以下誤區(qū)：企業(yè)領導不重視招聘人員觀念錯誤招聘人員素質不高,精選,校園招聘注意事項二,篩選應聘材料的誤區(qū)：刪去太多投檔者過分看重專業(yè)、分數(shù)及學歷其他的一些歧視,精選,校園招聘注意事項三,筆試誤區(qū)：把筆試成績單獨作為篩選依據(jù)筆試題目的難度把握不準,精選,校園招聘注意事項四,面談的誤區(qū)：招聘面談者無法勝任面談角色面談內容不明確濫用壓力式面談不切實際的自夸其它面談誤區(qū),精選,中介公司,注意中介機構的信譽問題人才中介機構的服務人員的職業(yè)素質非常重要人才中介機構應該有完備的人事測試和評估的設備和能力,精選,不同人才招聘的渠道組合案例,高層管理人才的招聘稀缺專業(yè)技術人才的招聘渠道海外人才的招聘渠道中層管理、技術、營銷人才的招聘渠道一般管理、技術、營銷人才的招聘渠道特殊技術工人的招聘渠道一般生產工人的招聘渠道,精選,高層管理人才的招聘,社會公開招聘企業(yè)內部培訓、選拔獵頭招聘其他渠道結合是招聘效率的保障,精選,稀缺專業(yè)技術人才的招聘,獵頭招聘儲備培養(yǎng)媒體網絡其他渠道結合,精選,海外人才的招聘,獵頭招聘儲備培養(yǎng)媒體網絡其他渠道結合,精選,中層管理、技術、營銷人才的招聘,內部培養(yǎng)獵頭招聘媒體網絡熟人推薦其他渠道結合,精選,一般管理、技術、營銷人才的招聘,網絡招聘現(xiàn)場招聘會學校招聘其他結合,精選,特殊技術工人的招聘,中介所媒體招聘,精選,一般生產工人的招聘,學校中介所,精選,策劃招聘宣傳,招聘宣傳綜述招聘廣告其他輔助方式,精選,招聘宣傳綜述,招聘宣傳的意義招聘宣傳的內容招聘宣傳方式影響招聘宣傳效果的因素,精選,招聘宣傳的內容,公司簡介職位說明員工情況應聘方式,精選,招聘宣傳方式,直接的宣傳-招聘廣告間接宣傳-其他輔助形式,精選,影響招聘宣傳效果的因素,招聘渠道宣傳方式宣傳內容宣傳時間宣傳成本,精選,招聘廣告,設計招聘廣告的原則制定招聘廣告的步驟招聘廣告問題的探討,精選,制定招聘廣告的步驟,精選,招聘廣告問題探討,法律及歧視問題報酬問題資料問題上門問題,精選,其他輔助方式,公司情況招聘者的情況應聘流程,精選,公司情況及招聘者情況,公司情況招聘者希望使用各種方式宣傳企業(yè)求職者要求招聘者透明招聘者情況服裝、精神言談、舉止、禮貌,精選,應聘流程,系統(tǒng)性資料篩選、通知面試落選、第一輪面試、通知測試落選、第二輪面試、通知測試落選、第三輪測試、通知錄用落選、入廠安排、培訓條理性測試內容和結構條理有效性內容具有客觀性,精選,實施人才甄選與測評,人才甄選與測評綜述-認識人才測評與甄選初步評價篩選-人才甄選第一關面試評價篩選-人才評價第二關知識測試篩選-人才評價的硬性關心理測試篩選-人才測評的個性關情景模擬篩選-人才測評的實用關甄選過程中的難點和誤區(qū),精選,人才甄選與測評綜述,人才甄選與測評的含義影響工作績效的個體因素人才甄選測評內容人才甄選測評方式人才測評的信度和效度人才甄選測評策略,精選,影響工作績效的個體因素,個體未來行為績效=組織環(huán)境+崗位要求+個體（能力動力人格）特征,精選,人才甄選測評內容,經驗知識技能心理生理測試,精選,人才甄選測評方式,資料評價面談測試專家測試（知識、心理）情景模擬不同測評方式的準確性、普遍性統(tǒng)計表,精選,人才測評的信度和效度,測試信度與效度的概念對于信度與效度的鑒定信度的鑒定重測一致性復份一致性對半一致性效度的鑒定內容效度效標關聯(lián)性效度,精選,人才甄選測評策略,多重障礙跨越甄選補償甄選策略綜合篩選策略,精選,人才甄選第一關,初步評價的內容初步的個人基本情況(年齡、學歷、專業(yè)、工作經歷、個人能力和技能)初步甄選的方法簡歷分析申請表分析電話訪談分析驗證文憑筆跡分析初步篩選的誤區(qū),精選,人才甄選第二關,面試的目的和內容面試的方式結構化面試設計和組織面試中常見問題和面談專業(yè)技巧,精選,人才評價的硬性關,知識測試目的、內容和類型知識測試設計與組織知識測試的評價,精選,人才評價的個性關,心理測試的目的、內容和類型心理測評的設計和組織心理測試的評價,精選,心理測試的目的、內容和類型,心理測試的目的內容智力測驗個性測驗特殊能力測試形式紙筆測試投射法心理實驗法儀器測量法,精選,心理測評的設計和組織,心理測評內容的設計不同的測評方法選擇心理測評結果的處理,精選,心理測試的評價,心理測量的優(yōu)點迅速比較科學比較公平可以比較,心理測量的缺點可能被濫用可以被曲解,運用心理測試時的對策標準化嚴格化,精選,人才測評的實用關,情景模擬目的、內容和類型情景模擬的設計和組織,精選,甄選過程中的難點和誤區(qū),首因效應近因效應鯰魚效應暈輪效應“光環(huán)效應”大型交響曲效應“物以類聚”效應以貌取人偏重口才,經驗教育效應盲目相信個性測試用成功員工作為榜樣依賴面試來評價應聘者傾向相信較為負面性的資料面試過多帶來的負面效應忽視健康問題不懂如何對待資力過高的應聘者,精選,新人試用決策、就位與培訓、試用考評,決策試用人選人才招聘的基本成果就位與培訓使新員工成為企業(yè)人試用考核招聘管理的最后一關,精選,決策試用人選,重要崗位，背景調查試用決策前，設置最后一關-選出優(yōu)秀者最終侯選人，綜合評估-決策試用人通知試用人，簽定協(xié)議和手續(xù)辦理,精選,通知試用人簽協(xié)議辦手續(xù),通知候選人落選人通知試用人通知試用人手續(xù)辦理社會招聘人才手續(xù)的辦理畢業(yè)生手續(xù)的辦理外國人手續(xù)的辦理,精選,就位與培訓（一）,給新人留下一個好的“第一天印象”掌握新人的新問題進行培訓和指導新員工培訓與指導的必要性新員工培訓應內容和方法,精選,就位與培訓（二）,培訓內容一：公司概況工作場所與設施企業(yè)歷史，使命與前景規(guī)劃企業(yè)的產品、服務及工作流程企業(yè)的客戶和市場競爭狀況企業(yè)的組織結構及重要人物培訓內容二：職位說明及職業(yè)必備培訓內容三：法律文件與規(guī)章制度,精選,試用考核,試用考核的內容員工心態(tài)員工技能學習能力工作業(yè)績,試用考核的方式員工工作記錄表日常面談領導評價培訓考試,精選,管理招聘成本,招聘成本管理的意義-從定性到定量影響招聘成本的因素-單位招聘成本的多元性單位招聘成本的構成-招聘成本管理的依據(jù)成本預算的方法招聘成本控制和調節(jié),精選,意義：從定性到定量招聘管理評價要素的發(fā)展過程,錄用質量顧客滿意時間投入成本,精選,影響招聘成本的因素一,招聘對象多元化對單位招聘成本的影響職務類別的不同職位級別的不同地理分布的不同填補空缺的緊迫性不同,精選,影響招聘成本的因素二,招聘渠道多元化對單位招聘成本的影響招聘會、報刊廣告、獵頭公司、人才機構、校園招聘、員工推薦、網絡招聘、內部招聘等。招聘規(guī)模的多元化空缺職位種類、人數(shù)的多少企業(yè)美譽度的不同行業(yè)吸引力的不同,精選,單位招聘成本的構成,渠道和宣傳費用廣告、招聘會支出；招聘代理、職業(yè)介紹機構收費；員工推薦人才獎勵金；大學招聘費用等。招聘人員成本企業(yè)內招聘專員的工資、福利、差旅費支出和其它管理費用。,精選,招聘成本控制和調節(jié),保持預算增加預算減少預算,精選,制定招聘管理制度,招聘管理制度的作用人力資源管理制度的組成部分規(guī)范招聘管理行為招聘管理制度的內容企業(yè)招聘理念企業(yè)用人標準招聘選人權責招聘篩選流程招聘成本管理,精選,招聘中表格及招聘制度,招聘管理流程年度人力資源需求表人力資源招聘計劃表招聘增員申請表求職登記表常見面試談話樣本面試的一百個問題面談記錄評價表綜合評估表公開個人資料認可書,關于對個人信用度進行調查的通知關于應聘者情況的電話交流記錄教育狀況確認書應聘者工作狀況核查書落選通知書錄用通知書新員工試用表試用記錄表,精選,不同招聘方式的準確性統(tǒng)計表,各種招聘程序在預測招聘對象工作能力方面的成功率比較,精選,不同招聘方式的普遍性統(tǒng)計表,各種招聘方法的采用率比較,精選,避免歧視提問,=此問題可以接受A=此問題應該避免O=此問題是開放式C=此問題是封閉式,精選,用人標準格式表,精選,面試過程中的提問（一）,精選,面試過程中的提問（二）,精選,有效傾聽（一）,語言技能提出問題力求明確了解進一步的信息深入探討使用開放式問題提問(何人、何事、何地、何時、為何、如何等)有所反應使用輔助性和鼓勵性的詞匯對已經說過的事物帶有歸結性，并對下一步的問題帶有提示性引導對方根據(jù)上下文提出觀點,精選,有效傾聽（二）,非語言技能做一些輔助性的動作點頭微笑做記錄記下重點詞語利用筆記提出后面的問題使人覺得你對對方的話有興趣目光接觸，但不要一直盯著對方面對應聘者身體適當前傾面帶友好的表情情緒平和放松，不要顯得焦慮不安注意什么還沒有說到注意傾聽字里行間的意思注意說話人的語氣,精選,有效傾聽（三）,一般技術觀察應聘人他們有什么感覺他們對他們自己所說的有沒有把握保持不卑不亢不要讓你的情緒影響你的傾聽鼓勵應聘人繼續(xù)說下去檢驗你的理解力確保你的解釋是正確的搞清方言的含義對信息進行估價抓住重點對應聘人的話進行推敲綜合分析對談話要進行歸納檢驗理解程度允許應聘人提問或解釋,精選,面試中應注意的問題,無法創(chuàng)造寬松氣氛主考官問話技巧不夠主考官說話太多主考官泄露問題的答案主考官注意力分散主考官直接跳到結論主考官思維簡單,主考官存在猜想心理思想僵化偏見重記錄，輕反應只選擇自己想聽的內容不能很好回答應聘者的問題過早的評價,精選,人力資源招聘計劃表,XXX集團公司擬接收年（社會）招聘計劃表（XX事業(yè)部）,審批：審核：編制：,精選,面試的目的和內容,面試的目的深入了解應聘者的專業(yè)知識、崗位技能和其他非智力因素讓應聘者更清楚的了解企業(yè)狀況、應同崗位狀況等,面試主要內容儀表風度專業(yè)知識工作實踐經驗口頭表達能力綜合分析能力反應能力與應變能力人際交往能力,自我控制能力和情緒穩(wěn)定性工作態(tài)度上進心、進取心求職動機業(yè)余興趣與愛好,精選,面試的方式,根據(jù)面試人員的數(shù)量分類單獨面試綜合面試合議制面試,根據(jù)面試的內容分類結構化面試非結構化面試半結構化面試,幾種有難度的面試無領導小組討論管理游戲角色扮演,精選,結構化面試設計和組織,結構化面試的設計分析應聘崗位對應同者的素質要求確定錄用標準，設計面試問題合理排列問題的順序，確定由誰提問明確評分標準和評分人，設計規(guī)范的分卷,結構化面試的組織面試前的準備工作面試招聘小組的人員構成與相對分工面試結果的整理錄用標準及優(yōu)先次序的確定主試人員紀律主試人員培訓明確向應聘者承諾反饋結果的時間,精選,面談專業(yè)技巧,寬松開場，消除緊張有效提問，引入