365花園小區(qū)安全管理方案.doc

某花園小區(qū)安全管理方案一、 小區(qū)安全硬件設(shè)施描述：1)XX花園監(jiān)控系統(tǒng)共有92個(gè)鏡頭，其中門崗出入口和平臺(tái)花園9個(gè)，架空層10個(gè)，大堂10個(gè)，電梯口20個(gè)，會(huì)所4個(gè)，通道8個(gè)，車庫31個(gè)。2)花園內(nèi)室內(nèi)車庫及地下車庫、各設(shè)備房主要采用溫感監(jiān)控，煙感主要用于樓層及夾層1、2、3期車庫，總共為4100多個(gè)感應(yīng)探頭。3)中控室南墻二臺(tái)費(fèi)加羅煤氣報(bào)警系統(tǒng)（天津產(chǎn)），功率為40W。4)停車場(chǎng)管理系統(tǒng)共有三套，分別位于一、二、三組團(tuán)，電腦收費(fèi)系統(tǒng)每套功率約400W。車庫及門崗設(shè)有11部捷順公司產(chǎn)道閘，每部功率為400W。5)中控室主要有以下主機(jī)：AB監(jiān)控主機(jī)1套，100W松下監(jiān)視器17臺(tái)，約1000W，每臺(tái)約50W松下錄像機(jī)11臺(tái)，約200W，每臺(tái)約17W畫面分割器13臺(tái)，約500W，每臺(tái)35W背景音樂系統(tǒng)1套，約1000W，每臺(tái)800W火災(zāi)報(bào)警主機(jī)1套，100W紅外對(duì)射主機(jī)1套，70W6)閉路監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀況：目前有3個(gè)監(jiān)控鏡頭無法錄像，2個(gè)鏡頭成像模糊，分別是T5棟客梯鏡頭無圖像，T9棟客梯鏡頭無圖像，二號(hào)消防通道鏡頭無圖像；二期大堂前47號(hào)鏡頭模糊，三期大堂前48號(hào)鏡頭模糊；分割器缺兩臺(tái)：一臺(tái)壞掉未修復(fù)，一臺(tái)無備用；錄像機(jī)缺兩部。7).消防系統(tǒng)運(yùn)行狀況：A.滅火器備用數(shù)量不夠B.現(xiàn)有14個(gè)離子探頭故障，分布于各樓層及車庫C.T1棟大堂內(nèi)火災(zāi)報(bào)警器已壞，現(xiàn)處于失控狀態(tài)，例如:1棟火警不能及時(shí)報(bào)警。8).大門及大堂門禁對(duì)講系統(tǒng)運(yùn)行狀況:A.主要表現(xiàn)為時(shí)好時(shí)壞，不能正常運(yùn)行B.T6棟大堂內(nèi)對(duì)講已壞，未修復(fù)。9).紅外線系統(tǒng)運(yùn)行狀況，第3防區(qū)故障。10)煤氣報(bào)警系統(tǒng)正常。11)電梯對(duì)講系統(tǒng)運(yùn)行狀況：T7棟兩部對(duì)講已壞多日，未修復(fù)。上述所有出現(xiàn)故障的設(shè)施設(shè)備均已報(bào)工程部或供應(yīng)商維修，但整改情況不理想。但根據(jù)實(shí)際情況，管理處對(duì)眾多故障都采取了人防措施，注意人員巡邏、監(jiān)控、跟隨進(jìn)，對(duì)管理處的管理工作本身并未造成大的影響。12）現(xiàn)有消防器材配備情況：滅火器75個(gè)分布于各車庫、崗?fù)?、設(shè)備房。消防桶（2個(gè)）消防錘（1個(gè)）消防鑿子（1個(gè)）防煙罩（2個(gè)）頭盔（1個(gè)）消防服（1個(gè)）防火鞋（1個(gè)）消防鋸（2個(gè)）板手（3個(gè)）消防腰帶（2個(gè)）消防斧（1個(gè)）消防鍬（2個(gè)）消防池（2個(gè)）以上物品放于消防中心，消防物品柜內(nèi)，擬變運(yùn)情況，消心演習(xí)用4瓶，需及時(shí)補(bǔ)充。二、小區(qū)封閉情況：XX花園小區(qū)采取全封閉式管理，小區(qū)共有2個(gè)車出口（一個(gè)單行，即東門，一個(gè)雙行，即南門）。小區(qū)有人行口4個(gè)，分別為南門（307崗）、東門（306崗）、北門（308崗、西北門（309崗）。小區(qū)住戶內(nèi)沒有自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。小區(qū)大門、樓層門、車庫進(jìn)入樓層門及平臺(tái)進(jìn)入樓層的門都采用門禁系統(tǒng)，憑卡進(jìn)入或憑密碼進(jìn)入。小區(qū)中控室位于6棟與7棟之間半地下室。三、 小區(qū)的周邊環(huán)境：XX花園小區(qū)周邊治安狀況較為復(fù)雜，西、北、東三面分別環(huán)繞上沙村、下沙村、沙咀村，均為出租集中區(qū)域，另外緊鄰還有K地及沙咀兩個(gè)工業(yè)區(qū)也是人口集中，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，尤其是出租屋集中的幾個(gè)村落，聚集了大批社會(huì)閑散人員，是造成周邊治安、刑事案件高發(fā)及各類犯罪活動(dòng)的主要原因，也是目前小區(qū)安全工作最大的隱患，稍有松懈，就有可能造成難以預(yù)料的后果。小區(qū)南邊是福榮路和廣深高速兩條交通干道，車輛來往頻繁，福榮路兩旁綠化帶植物茂密，小區(qū)南邊圍墻延伸較長(zhǎng)，沿墻綠化帶高大茂盛，如有人藏匿，非常難以發(fā)現(xiàn)，由于交通便利，也非常易于逃逸。西邊圍墻外主要是商鋪、車輛維修點(diǎn)及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。商鋪及汽修點(diǎn)背對(duì)小區(qū)，中間有約三米寬空閑地帶，是商鋪后門，平時(shí)很少有人出入，圍墻與網(wǎng)球場(chǎng)接角處因紅外線報(bào)警系統(tǒng)及監(jiān)控探頭無法安裝，形成小區(qū)唯一死角，是小區(qū)安防重點(diǎn)區(qū)域。目前管理處針對(duì)周邊情況及安防設(shè)施、設(shè)備尚存在的不足與問題做了相應(yīng)安排及布署，為保小區(qū)安全萬無一失，對(duì)業(yè)主及公司負(fù)責(zé)，安全管理工作要時(shí)刻保持高度的警惕，高度的責(zé)任心，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致將工作落到實(shí)處。四、小區(qū)的安全管理措施：封閉式管理執(zhí)行情況及完善措施XX花園小區(qū)實(shí)行封閉區(qū)管理目的是為了提高安防效果更有地維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)小區(qū)正常的工作、生活秩序。封閉式管理以預(yù)防為主，防治（消）結(jié)合，主要從以下幾個(gè)方面具體體現(xiàn)：（1） 建立了完善的出入登記制度，對(duì)來往出入人員、訪客、施工人員、車輛等進(jìn)行有效控制，對(duì)可疑人員及時(shí)盤查，跟進(jìn)落實(shí)，有效避免推銷、閑雜人員干擾業(yè)主正常生活，防止犯罪分子混入作案。（2） 建立了大件物品放行制度，對(duì)進(jìn)出的大件物品進(jìn)行控制，保證用戶的財(cái)產(chǎn)安全，建立了物品放行制度，物品放行條制度。（3） 建立完善小區(qū)安防措施，通過閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、紅外線報(bào)警系統(tǒng)，門禁系統(tǒng)、停車場(chǎng)刷卡收費(fèi)系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)以及業(yè)主家里的煤氣泄漏報(bào)警系統(tǒng)及家庭自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等設(shè)施，對(duì)小區(qū)進(jìn)行監(jiān)控管理，消防監(jiān)控中心24小時(shí)值班，保障及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理問題。（4） 根據(jù)小區(qū)自身特點(diǎn)，合理布署保安崗位，定崗定編，完善保安管理各項(xiàng)制度及各崗位職責(zé)，規(guī)范了操作程序，制定了XX封閉式管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及保安員工作績(jī)效檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，完善獎(jiǎng)懲制度，建立了行之有效的監(jiān)督檢查機(jī)制，保障保安工作的正常進(jìn)行。附：保安各崗位職責(zé)及操作流程訪 客 說明事由、去向大 堂通過對(duì)講業(yè) 主同意進(jìn)入 不同意進(jìn)入大 堂大 堂登記 不準(zhǔn)進(jìn)入訪 客訪 客業(yè) 戶XX門崗的操作流程交接班1.門崗的交接班：交接班要相互敬禮，按照規(guī)范的崗位交接等程序進(jìn)行交接，保證設(shè)施設(shè)備的完好率，交接清楚遺留事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)登記。對(duì)各類來訪人員的操作2首先立正敬禮，禮貌詢問，由門崗用可視對(duì)講聯(lián)系業(yè)主是否同意進(jìn)入，經(jīng)確認(rèn)后，在來訪卡上注明來訪時(shí)間、來訪人數(shù)、具體去向，然后發(fā)卡讓其進(jìn)入。業(yè)主親朋來訪3立正敬禮，禮貌詢問，確認(rèn)是業(yè)主所帶的朋友，即可放行。業(yè)主帶人來訪4立正敬禮，禮貌詢問，聯(lián)系管理處是否可以進(jìn)入?yún)⒂^，得到許可后，向參觀團(tuán)說明小區(qū)內(nèi)禁止攝像及注意事項(xiàng)，予以放行，通知巡邏員跟進(jìn)監(jiān)控。接待參觀人員5（1）對(duì)一般辦公人員，立正敬禮，禮貌詢問，聯(lián)絡(luò)管理處，經(jīng)確認(rèn)后，發(fā)給來訪進(jìn)入卡，注明來訪的時(shí)間、人數(shù)、具體去向。（2）對(duì)公司及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)來訪，立正敬禮，禮貌詢問，予以放行，然后通知管理處。公務(wù)來訪人員6.對(duì)會(huì)所、食府、美容美發(fā)員工實(shí)行配戴統(tǒng)一的工作證出入小區(qū)，幼兒園接送小孩憑家長(zhǎng)卡出入。會(huì)所、食府、美容美發(fā)員工7、對(duì)消費(fèi)人員的操作：（1）對(duì)步行來消費(fèi)的人員，禮貌詢問，統(tǒng)一由北大門308崗進(jìn)入，到食府的由咨客帶領(lǐng)，到會(huì)所美容美發(fā)的由平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)控，是否進(jìn)入所到場(chǎng)所。（2）對(duì)于車來消費(fèi)的人員，禮貌詢問，統(tǒng)一由南大門307崗進(jìn)入一組團(tuán)停車庫，經(jīng)消防通道進(jìn)入會(huì)所或食府、美容美發(fā)。對(duì)來會(huì)所、食府、美容美發(fā)消費(fèi)的人員保安平臺(tái)崗位操作流程1（1）交接班互相敬禮，交班隊(duì)員要將區(qū)域內(nèi)的物品、設(shè)施設(shè)備及遺留事項(xiàng)交于接班員，口頭交待完畢后，接班隊(duì)員要仔細(xì)巡查所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備其完好率及在位率，并做好登記工作。（2）交班前十五分鐘要認(rèn)真巡視檢查崗位的各種狀況，做好記錄，并做好交班工作。交接班2當(dāng)值班隊(duì)員要熟悉所轄區(qū)域的地形與環(huán)境，能熟練操作崗位上發(fā)生的各種情況，包括平臺(tái)上花草樹木的監(jiān)管、衛(wèi)生狀況等，遇有踩踏綠化、攀折花木的現(xiàn)象要耐心勸阻，勸其停止其行為；遇有衛(wèi)生狀況差的地段要及時(shí)通知保潔人員將其清理。環(huán)境管理3值班員要熟悉轄區(qū)內(nèi)的人員狀況，遇有業(yè)主要主動(dòng)問好，與業(yè)主講話時(shí)要文明用語，禮貌服務(wù)；要特別注意存在安全隱患的地段，保護(hù)業(yè)主及兒童的人身安全，出現(xiàn)意外情況要立即解決，對(duì)于不能解決的問題及事項(xiàng)要及時(shí)上報(bào)，并協(xié)助上級(jí)解決。對(duì)待業(yè)戶4當(dāng)遇有非業(yè)主人員及大型的參觀人員時(shí)要做好監(jiān)管工作；遇有可疑人員要采取跟蹤、盤問的方法，預(yù)防各類事故的發(fā)生；遇有參觀人員要文明值勤，禮貌服務(wù)，認(rèn)真接待，同時(shí)監(jiān)控其行為，禁止隨意攝像；遇有違反本小區(qū)管理規(guī)定的要即時(shí)制止。對(duì)待外來人員XX巡邏崗位的操作流程1巡邏交接班完結(jié)后，查看上班記錄及跟進(jìn)事項(xiàng)。交接班2對(duì)樓層的巡查，由天臺(tái)循環(huán)式巡查直到大堂，由大堂進(jìn)入夾層，重點(diǎn)巡視部門T11棟西圍墻，二期負(fù)一層，會(huì)所及架空層巡視時(shí)間2小時(shí)內(nèi)對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域巡查至少一遍。巡邏路線3（1）對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的檢查監(jiān)管，如消防通道是否暢通，應(yīng)急燈、疏散指示燈是否完好，防火門、電井門是否鎖閉，消防設(shè)備公共設(shè)施是否完好，有無損壞，天面、樓宇外墻、樓層門窗等是否完好，發(fā)現(xiàn)有損壞或缺少，及時(shí)填寫維修單，并上報(bào)管理處，同時(shí)做好巡邏記錄；（2）對(duì)可疑光線氣味的檢查；（3）對(duì)可疑人員的盤查與詢問；（4）對(duì)裝修及維修人員及其他人員的監(jiān)控；（5）對(duì)其它應(yīng)急事件的處理。巡邏內(nèi)容對(duì)可疑人員的操作4在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前禮貌盤問，檢查有效證件，經(jīng)確認(rèn)不是小區(qū)人員，應(yīng)立即勸其離開，并跟進(jìn)監(jiān)控處理。5遇有上級(jí)檢查時(shí)，立正敬禮，并主動(dòng)匯報(bào)巡查巡視情況。遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查6遇有參觀人員，立正敬禮，并禮貌問候，注意監(jiān)控有無違反相關(guān)規(guī)定。遇參觀人員遇業(yè)戶人員7遇見業(yè)戶要主動(dòng)打招呼問好或提供力所能及的幫助。8對(duì)突發(fā)事件的處理按公司程序文件處理。對(duì)突發(fā)事件的處理中控室的操作流程1交接班時(shí)，要對(duì)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況、鑰匙領(lǐng)用情況、衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，并處理及跟進(jìn)遺留事項(xiàng)。交接班2掌握控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡(jiǎn)單工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，熟悉掌握各系統(tǒng)的操作，密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常故障，應(yīng)立即通知維修人員，不得擅自擺弄。設(shè)施設(shè)備檢查對(duì)各類報(bào)警的處理3應(yīng)立即通過對(duì)講機(jī)或電話通知當(dāng)值班長(zhǎng)（或巡邏員）前去報(bào)警位置核查火警情況的真?zhèn)?，若屬誤報(bào)，則及時(shí)復(fù)位，并做好記錄；若火情屬實(shí)，及時(shí)向管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)組織人員進(jìn)行撲救，做好現(xiàn)場(chǎng)的維護(hù)，并報(bào)警，做好記錄。對(duì)系統(tǒng)報(bào)警的處理4密切注視監(jiān)視屏上的各種活動(dòng)跡象，發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動(dòng)，應(yīng)立即通過對(duì)講機(jī)或電話通知當(dāng)值班班長(zhǎng)（或巡邏員）前往調(diào)查處理，同時(shí)做好記錄及錄像帶的保管。對(duì)鏡頭的監(jiān)控操作5紅外線報(bào)警設(shè)備實(shí)行24小時(shí)布控，遇有紅外線報(bào)警，能準(zhǔn)確判定具體報(bào)警位置，同時(shí)呼叫當(dāng)值班長(zhǎng)（或巡邏員）前往查看，屬誤報(bào)，應(yīng)立即恢復(fù)布控，并做好記錄。紅外線報(bào)警處理車場(chǎng)（庫）崗位的操作流程交接班時(shí)，當(dāng)班人員要在值班崗?fù)ね庀嗷ゾ炊Y，交接對(duì)講機(jī)、車輛，當(dāng)班人員要協(xié)助接班員照看出口，接班員要根據(jù)電腦內(nèi)車輛儲(chǔ)存情況清查核實(shí)，對(duì)車輛清查完畢無異常情況后簽字確認(rèn)，上班人員方可下班。交接班 車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，南門崗值班員要與車庫崗值班員保持密切聯(lián)系。1對(duì)月卡車：當(dāng)車輛駛?cè)雿徫粫r(shí)，值班員要立正敬禮，必要時(shí)幫業(yè)主刷卡。同時(shí)查看車輛外觀、玻璃等部位有無損傷、劃傷、碰撞等痕跡，若有應(yīng)及時(shí)知會(huì)業(yè)主，說明車輛的現(xiàn)況，待業(yè)主確認(rèn)后，在登記本備注欄注明業(yè)主已確認(rèn)，并寫清車輛的現(xiàn)況，并在交接班時(shí)向其他值班員詳細(xì)說明。而后指引車輛停放在私家車位上，保證車輛的停放有序、整齊。2對(duì)臨時(shí)車：當(dāng)車輛駛?cè)胲噹鞎r(shí)，值班員要立正敬禮，幫助車主取出臨時(shí)卡（IC卡），同時(shí)查看車輛外觀、玻璃等部位有無損傷、劃傷、碰撞等痕跡，若有應(yīng)及時(shí)知會(huì)車主，說明車輛現(xiàn)況，待車主確認(rèn)后，在登記本上做好記錄，并在備注欄注明業(yè)主已確認(rèn)（詳細(xì)寫清車輛的現(xiàn)況，是否知會(huì)車主確認(rèn)），并在交接班時(shí)向其他值班員詳細(xì)說明。而后指引車輛停放在臨時(shí)車位上，防止占用私家車位，保證車輛的停放有序、整齊。車輛進(jìn)入管理車庫值班員在無車輛進(jìn)入車庫時(shí)，要不定時(shí)進(jìn)行查看、巡視、簽到，檢查車輛停放是否有序、整齊，車狀是否安全完好，同時(shí)監(jiān)控好車庫內(nèi)的衛(wèi)生狀況，禁止在車庫內(nèi)試剎車、洗車、修車和吸煙等不良現(xiàn)象出現(xiàn)。若在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)有漏油、漏水、車窗（門）、車燈未關(guān)、報(bào)警等情況時(shí)，要及時(shí)通知中控室（或大堂助理）利用可視對(duì)講與業(yè)主（車主）聯(lián)系，說明車輛的情況，要求其及時(shí)到車庫進(jìn)行處理，并在記錄本上做好詳細(xì)記錄。若業(yè)主（車主）不在家聯(lián)系不上時(shí)，要利用中控室監(jiān)控鏡頭對(duì)車輛進(jìn)行固定監(jiān)控，車庫值班員對(duì)該車輛進(jìn)行重點(diǎn)查看。若是車輛不停報(bào)警或其它嚴(yán)重狀況，要通過前臺(tái)及時(shí)與業(yè)主取得聯(lián)系。同時(shí)匯報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)，并在登記本上做好詳細(xì)記錄，特別情況寫出“特別事件報(bào)告”。車庫巡視檢查 保安班長(zhǎng)崗位的操作流程1月卡車：當(dāng)車輛駛?cè)雿徫粫r(shí)，值班員立正敬禮，必要時(shí)幫業(yè)主（車主）刷卡，指引車輛行駛方向，車輛經(jīng)過時(shí)要行注目禮。2臨時(shí)車：當(dāng)車輛駛?cè)雿徫粫r(shí)，要立正敬禮，幫車主刷卡，并按規(guī)定收取費(fèi)用，然后打開道閘，指引車輛行駛方向，車輛經(jīng)過時(shí)要行注目禮。車輛離開管理集 合1班長(zhǎng)提前15分鐘在宿舍下集合隊(duì)伍，整理著裝，不符合要求的禁止上崗。崗位交接2保安班長(zhǎng)組織崗位交接，交接班保安要相互敬禮，交待遇物品及注意事項(xiàng)，起步上崗，報(bào)告歸隊(duì)。沒問題檢 查3班長(zhǎng)首先要查閱值班室宣傳欄及值班記錄，跟進(jìn)處理遺留事項(xiàng)。4班長(zhǎng)要不定時(shí)對(duì)各崗位進(jìn)行巡察巡視，記錄不符合要求的操作，并及時(shí)糾正處理。是否有問題宣傳欄值班記錄器械其他問題跟進(jìn)與處理日常管理5、負(fù)責(zé)處理并解決各崗位的矛盾、糾紛、業(yè)主投訴、其他事件的處理，事后要進(jìn)行事件的描述、記錄匯報(bào)。6、負(fù)責(zé)本班人員的調(diào)配管理，安排人員頂崗、換崗，并嚴(yán)格控制換崗的時(shí)間，加強(qiáng)人員的控制。7、下班時(shí)，班長(zhǎng)要對(duì)本班工作情況進(jìn)行總結(jié)、分析、講評(píng)。有問題五、安全管理目標(biāo)安全管理的工作目標(biāo)內(nèi)容工作目標(biāo)工作標(biāo)準(zhǔn)備注消防管理火災(zāi)發(fā)生率不超過1；消防員持證上崗率達(dá)到100%；軍事體能合格率達(dá)到100%；消防器材配備齊全率達(dá)到100%；消防員對(duì)消防器材的熟悉使用率達(dá)到100%；中控崗對(duì)消防報(bào)警的處理率達(dá)到100%；中控崗對(duì)消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行故障發(fā)現(xiàn)率達(dá)到100%。消防人能熟練使用各消防器材，并能應(yīng)對(duì)各種緊急情況的發(fā)生，監(jiān)控轄區(qū)各系統(tǒng)，特別是消防、車場(chǎng)、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，確保出現(xiàn)異常情況時(shí)能及時(shí)處理，保證小區(qū)安全。每周對(duì)保安進(jìn)行3次軍訓(xùn)或體能訓(xùn)練。車庫管理車管員對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)熟悉率達(dá)到100%；車輛在車庫內(nèi)損壞及時(shí)發(fā)現(xiàn)率達(dá)到100%；對(duì)業(yè)主、公司、外來車輛分辨率達(dá)到90%；車輛出入登記發(fā)卡率達(dá)到100%；停車場(chǎng)管理員持證上崗率達(dá)到100%；機(jī)動(dòng)車輛因管理責(zé)任丟失率達(dá)到0%。對(duì)車庫巡視頻率每小時(shí)二次，確保停車場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備完好及停放車輛的安全，保證車場(chǎng)整齊有序、暢通，確保收費(fèi)合理。車輛出入應(yīng)做好相應(yīng)的記錄，以便查閱。門崗管理對(duì)自行車卡檢查率達(dá)到100%；對(duì)業(yè)主的認(rèn)識(shí)率在二個(gè)月達(dá)到80%；對(duì)外來人員的分辨率達(dá)到100%；對(duì)外來人員的盤問率達(dá)到100%；對(duì)外來人員出入登記達(dá)到100%；對(duì)大件物品搬出無證放行率0%；7對(duì)外來人員與業(yè)主、管理處通過對(duì)講確認(rèn)率達(dá)到100%。通過對(duì)門崗的控制，確保小區(qū)安全，熟悉轄區(qū)內(nèi)人員情況，嚴(yán)格實(shí)行來人來訪登記制度和物品搬遷及人員出入管理制度。培訓(xùn)管理1持證上崗率達(dá)100%；2培訓(xùn)合格率達(dá)100%；3崗前培訓(xùn)率達(dá)100%；4培訓(xùn)按計(jì)劃的實(shí)施率達(dá)到100%。對(duì)保安人員要求經(jīng)過保衛(wèi)部審核方可招聘入司。新進(jìn)員工崗位培訓(xùn)應(yīng)對(duì)進(jìn)行崗前培訓(xùn)。并做好相應(yīng)的記錄。培訓(xùn)應(yīng)通過實(shí)操、筆試、口試等方式進(jìn)行考核。直到考核合格。其它管理1對(duì)小區(qū)可疑人員跟蹤詢問率達(dá)到100%；2巡邏員做到人過地清的百分率達(dá)到100%；3小區(qū)內(nèi)重大治安案件發(fā)生率為0%；4對(duì)小區(qū)內(nèi)安全隱患發(fā)生率達(dá)到100%；5保安員對(duì)其他部分人員違紀(jì)上報(bào)率達(dá)到100%；巡邏保安員負(fù)責(zé)小區(qū)治安日常巡邏，維護(hù)小區(qū)內(nèi)治安秩序和轄區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生，協(xié)助當(dāng)值分隊(duì)長(zhǎng)處理緊急情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種安全隱患和技防盲點(diǎn)。對(duì)小區(qū)巡邏檢查頻率每2小時(shí)一次。24 / 24序號(hào)崗位入職要求現(xiàn)有人數(shù)備注1保安主管熟悉物業(yè)管理行業(yè),有較強(qiáng)的管理能力，2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，持有物業(yè)管理上崗證。12主管助理熟悉安全管理,有較強(qiáng)的管理能力,善于發(fā)現(xiàn)各種安全隱患并能想出解決的辦法; 熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，持有物業(yè)管理上崗證。1新來實(shí)習(xí)的大學(xué)生臨時(shí)性的3保安分隊(duì)長(zhǎng)3年以上工作經(jīng)歷,具有較強(qiáng)的管理能力和應(yīng)變能力,熟悉各個(gè)崗位和各種器材的使用. 4 4安全管理員對(duì)服務(wù)行業(yè)有一定的了解,服過兵役,服務(wù)意識(shí)較強(qiáng),服務(wù)態(tài)度較好,聽從指揮.思想品德好,沒有違紀(jì)違法經(jīng)歷.身高不低于173厘米,形象較好,體檢合格并且有深戶擔(dān)保人擔(dān)保. 68六、人員編制及崗位職責(zé)崗位職責(zé)車庫入口崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)車輛進(jìn)入，指揮車輛整齊停放,監(jiān)護(hù)和登記。 2.提醒車主鎖好車門、窗，并將貴重物品帶走。 3.負(fù)責(zé)指引來訪車輛車主進(jìn)入樓層停放臨時(shí)車位。 4.車輛進(jìn)入時(shí)仔細(xì)檢查車輛情況,做好異常情況記 錄，及時(shí)告知車主。 5.定時(shí)清點(diǎn)車庫內(nèi)停車，防止丟失。 6.發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員在車庫內(nèi)閑逛，勸其離開，及時(shí)上報(bào)異常情況。車庫出口崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出車庫,指揮車輛整齊停放、保管和登記。 2.負(fù)責(zé)按規(guī)定收取臨時(shí)車的車位有償使用費(fèi),照卡放行。 3.定時(shí)巡查車庫內(nèi)車輛數(shù)量及車輛的車況，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)上報(bào)和通知車主。 4.負(fù)責(zé)電腦收費(fèi)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保持出入管理狀態(tài)。 5.發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員在車庫內(nèi)閑逛，勸其離開，異常情況及時(shí)上報(bào)處理。 6.車輛出場(chǎng)，仔細(xì)核對(duì)車主、車卡及車牌號(hào)碼是否一致，若有疑問，及時(shí)上報(bào)和扣留車輛，以防不法分子盜車。固定值班崗位職責(zé)（門崗）： 1.熟悉轄區(qū)內(nèi)人員情況。 2.嚴(yán)格執(zhí)行來人來訪查詢制度。 3.維護(hù)轄區(qū)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生。 4.嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度。東西圍墻崗位職責(zé)： 東西圍墻外樹木較多,地形復(fù)雜,外來人員極易利 用地形優(yōu)勢(shì)攀爬進(jìn)入花園,根據(jù)這一特點(diǎn),故設(shè)定東圍墻崗位和西圍墻崗位,嚴(yán)格監(jiān)控兩防區(qū)內(nèi)安全。平臺(tái)崗位職責(zé)： 1.禁止外來人員在平臺(tái)內(nèi)閑逛，維護(hù)平臺(tái)上業(yè)主休閑正常秩序。 2.嚴(yán)格監(jiān)控每棟大堂后玻璃門關(guān)閉情況及進(jìn)出人員,如發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)認(rèn)真盤問。 3.維護(hù)平臺(tái)上花草,樹木不被摘采。中控室崗位職責(zé)： 1.值班人員負(fù)責(zé)消防監(jiān)控和治安監(jiān)控及錄像。 2.值班人員負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)中控室設(shè)備運(yùn)行監(jiān)督。 3.值班人員負(fù)責(zé)中控室內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。巡邏崗：主要負(fù)責(zé)樓層間巡邏負(fù)責(zé)小區(qū)治安日常巡邏，維護(hù)責(zé)任區(qū)域 內(nèi)的治安秩序，協(xié)助當(dāng)值班長(zhǎng)處理緊急情況。根據(jù)小區(qū)情況以及對(duì)安全工作的高度重視，XX小區(qū)采取全封閉式管理，小區(qū)配有72個(gè)保安，分為四個(gè)班次，三個(gè)正常班和一個(gè)夜間大堂班，正常班每班20人，崗位18個(gè)，分別是301分隊(duì)長(zhǎng)，302、303、304為巡邏崗，小區(qū)共有2個(gè)車出口（一個(gè)單行，即東門306崗，一個(gè)雙行，即南門307崗），4個(gè)人行口分別為東門306崗，南門307崗，北一門308崗，北二門309崗，310、311、312為車庫出口崗，313、314、315分別為一，二，三期車庫入入口崗，316為中控室，317、318、319為一，二，三期平臺(tái)巡邏崗。晚上20：00開始在西圍墻、東南角各增設(shè)一個(gè)崗位，由正常班負(fù)責(zé)管理；23：30在每棟大堂各增設(shè)一個(gè)崗，由夜班大堂分隊(duì)統(tǒng)一管理；正常上班時(shí)間為：早班4：0012：00 中班12：0020：00 晚班20：00 4：00；夜間大堂班上班時(shí)間為：23：307：30，這主要是考慮與白天大堂班的銜接。分隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)： 1、帶領(lǐng)并督促班意氣風(fēng)發(fā)好訓(xùn)練，不斷提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。2、帶領(lǐng)全班人員加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)和保安隊(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和業(yè)務(wù)技能。3、督促全班積極參加文體活動(dòng)，鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)。4、督促和檢查全班人員熱愛本職工作，忠于職守，積極自覺地加強(qiáng)工作責(zé)任心。5、全面、統(tǒng)一協(xié)調(diào)全班的工作，監(jiān)督全班人員著裝整齊、文明執(zhí)勤，禮貌待人，樹立良好的形象，嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間制度。6、每周對(duì)全班人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練進(jìn)行考核，掌握全班人員的思想工作。7、詳細(xì)聽取和收集業(yè)戶意見和發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)做好處理，并迅速上報(bào)。8、完成上級(jí)交待的其他任務(wù)。七、安全管理工作計(jì)劃保安部員工培訓(xùn)計(jì)劃表 序號(hào)主題內(nèi) 容對(duì)象方式地點(diǎn)主講人課時(shí)時(shí)間安排01理論保安各項(xiàng)規(guī)章制度及職責(zé)保安隊(duì)員講座XX花園會(huì)議室李少峰8第一季度02服務(wù)服務(wù)意識(shí)保安隊(duì)員講座XX花園會(huì)議室李少峰6第一季度03技能培訓(xùn)服務(wù)技巧保安隊(duì)員講座XX花園會(huì)議室李少峰6第二季度04車輛道路車輛管理培訓(xùn)保安隊(duì)員講座XX花園會(huì)議室李少峰8第三季度05安全門崗操作的培訓(xùn)保安隊(duì)員講座XX花園會(huì)議室李少峰6第四季度06消防消防安全管理保安隊(duì)員講座XX花園會(huì)議室李少峰6第一季度07消防消防演練保安隊(duì)員講座XX花園會(huì)議室李少峰12每月一次08應(yīng)急保安應(yīng)急處理培訓(xùn)保安隊(duì)員講座XX花園會(huì)議室李少峰8第二季度09安全平臺(tái)崗位的培訓(xùn)保安隊(duì)員講座XX花園會(huì)議室李少峰6第三季度安全類物資采購計(jì)劃。物品名稱數(shù)量單價(jià)總價(jià)車場(chǎng)交接班記錄表500本52500車輛出入登記表500本52500保安員考評(píng)表500本52500固定崗位值班記錄表500本52500保安督察值班記錄表500本52500中控室值班記錄表500本52500來人來訪登記表500本52500太陽傘10把50500床單40條15600被子40床853400褥子40床351400棉大衣40件853400白手套100雙2200保安服夏、冬20套78.983520迷彩服50套582900迷彩鞋70雙151050手電電池20盒10200橡膠棍20個(gè)18360強(qiáng)光手電10個(gè)78780對(duì)講機(jī)2個(gè)1.873740皮鞋30雙1303900腰帶20條5100迷彩短袖70件151050領(lǐng)帶40條5200貝雷帽50個(gè)5250帽徽70個(gè)2140領(lǐng)帶夾70個(gè)170八、治安難點(diǎn)，技防盲點(diǎn)示意圖。技