工作分析流程課件

組織設(shè)計與工作分析,第二章工作分析流程,1,PPT學(xué)習(xí)交流,一工作分析的流程,準(zhǔn)備階段,需求分析，人員準(zhǔn)備，方案計劃設(shè)計；選擇合適的工作分析方法,調(diào)查階段,實施階段,結(jié)果形成階段,應(yīng)用與反饋階段,收集有關(guān)背景資料（職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)、組織資料、現(xiàn)有工作分析的結(jié)果）；與工作有關(guān)的信息,與有關(guān)人員溝通；資料的整理和審核；資料的分析,相關(guān)人員的意見反饋；形成工作分析文件,工作分析文件的使用培訓(xùn)、應(yīng)用、反饋、調(diào)整,2,PPT學(xué)習(xí)交流,二、工作分析準(zhǔn)備階段,1、需求分析即明確本次工作分析的目的；是工作分析必不可少的環(huán)節(jié)。不同的分析目的，側(cè)重點各有不同的,3,PPT學(xué)習(xí)交流,2、人員準(zhǔn)備,Q1：工作分析可以由人事部門獨立完成的嗎？為什么？Q2：如果不是，應(yīng)該怎么做？建立一個工作分析的項目小組小組的成員,一人，本單位企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo),一人，本單位人力資源部領(lǐng)導(dǎo),若干人，相關(guān)人員,4,PPT學(xué)習(xí)交流,項目小組的分工:,組建工作分析小組,組長,戰(zhàn)略指導(dǎo)；總領(lǐng)導(dǎo)；動員和鼓勵參與；掃除工作分析實施中的障礙,執(zhí)行組長,實施方案的具體落實；獲得高層領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理的支持與配合；協(xié)調(diào)與溝通,部門負(fù)責(zé)人,工作分析專家,提供技術(shù)支持并實施培訓(xùn)；負(fù)責(zé)成果質(zhì)量控制,動員本部門人員參與、配合；提供有關(guān)信息及反饋,組員,5,PPT學(xué)習(xí)交流,人員準(zhǔn)備需注意的事項：工作分析小組成員數(shù)量應(yīng)為單數(shù)；工作分析小組成員工作職責(zé)須明確。能夠收集與工作關(guān)系信息的人工作分析專家工作任職者直線管理者（工作任職者的上級領(lǐng)導(dǎo)）,6,PPT學(xué)習(xí)交流,三、工作分析調(diào)查階段,1、收集有關(guān)背景資料（1）職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)國際職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)；國家職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)-國家職業(yè)分類詞典；借助查閱詞典，找到需要職位的描述,7,PPT學(xué)習(xí)交流,工種分類,職業(yè)分類,45個行業(yè),4700個工種,大類8,中類66,小類413,細(xì)類1838,8,PPT學(xué)習(xí)交流,9,PPT學(xué)習(xí)交流,大典內(nèi)容結(jié)構(gòu),10,PPT學(xué)習(xí)交流,分類的基本原則工作性質(zhì)的同一性,11,PPT學(xué)習(xí)交流,我國現(xiàn)行職業(yè)分類一覽表,12,PPT學(xué)習(xí)交流,組織結(jié)構(gòu)圖：部門或職位之間的靜態(tài)聯(lián)系；工作流程圖：部門或職位之間的動態(tài)聯(lián)系；部門只能說明書：部門的使命和職能，能分解到部門內(nèi)的各個崗位上。,2、組織資料,13,PPT學(xué)習(xí)交流,3、與工作有關(guān)的信息,確定要收集哪些信息，主要可從幾個方面考慮：工作分析的目標(biāo)和側(cè)重點；根據(jù)現(xiàn)有的資料研究，找出需重點調(diào)研的信息；按照6W1H的內(nèi)容進(jìn)行考慮：WhatWhyWhoWhenWhereforWhomHow,14,PPT學(xué)習(xí)交流,15,PPT學(xué)習(xí)交流,16,PPT學(xué)習(xí)交流,案例：,教授的工作內(nèi)容信息1、廣泛層次職能或職責(zé)：如：教授的職能是什么？2、中間層次任務(wù)：如教學(xué)的職能要求教授完成的任務(wù)有哪些？中間層次工作行為：如教授在講課和與學(xué)生見面都會表現(xiàn)的行為,17,PPT學(xué)習(xí)交流,3、具體層次子任務(wù)：如講課的任務(wù)由若干的子任務(wù)組成具體層次關(guān)鍵事件：區(qū)分有效和無效的工作績效的具體活動如教授為了解釋某個概念時使用若干的案例,18,PPT學(xué)習(xí)交流,四、工作分析實施階段,1、與相關(guān)人員進(jìn)行溝通目的：消除戒備心理；消除緊張、急躁的心理；告知時間安排，是員工能合理安排以便配合；告知運(yùn)用的方法及需要她們?nèi)绾闻浜?；告知可以選擇參與的方式。,19,PPT學(xué)習(xí)交流,2、資料的整理和審核,關(guān)鍵是審核Q：找誰來一起完成這個工作？工作任職者、任職者的直接主管Q：審核目的是什么？為將來結(jié)果使用奠定基礎(chǔ)；使任職者和主管上級進(jìn)行深入有效的溝通。,20,PPT學(xué)習(xí)交流,五、工作分析的結(jié)果形成階段,1、相關(guān)人員的意見反饋Q：提供反饋意見的應(yīng)該是哪些人？任職人員、任職人員的主管Q：準(zhǔn)備些什么資料？意見反饋調(diào)查表,21,PPT學(xué)習(xí)交流,2、形成工作說明書,第四章的重點介紹概念：標(biāo)準(zhǔn)格式規(guī)范化描述文件職位的工作任職者資格條件編寫準(zhǔn)則,22,PPT學(xué)習(xí)交流,應(yīng)注意的問題：,1、根據(jù)經(jīng)過分析處理的信息草擬工作說明書，并與實際工作進(jìn)行對比；2、根據(jù)對比的結(jié)果決定是否需要進(jìn)行再次調(diào)查研究；3、對于特別重要的職位，應(yīng)反復(fù)多次推敲、修訂；,23,PPT學(xué)習(xí)交流,六、工作分析的應(yīng)用與反饋階段,1、培訓(xùn)：對使用者進(jìn)行培訓(xùn)；2、應(yīng)用；3、反饋、調(diào)整,24,PPT學(xué)習(xí)交流,25,PPT學(xué)習(xí)交流,26,PPT學(xué)習(xí)交流,27,PPT學(xué)習(xí)交流,案例：,這個案例是在說明一個什么問題？人力資源部經(jīng)理在這個過程中犯了什么錯誤呢？如果你是趙經(jīng)理應(yīng)該怎么做？,28,PPT