酒店客源市場調(diào)研1PPT課件

精選,1,調(diào),研,報,告,南昌艾溪湖店調(diào)研報告,精選,2,前言,目前南昌呈現(xiàn)高星級酒店數(shù)量迅速增加，低星級酒店進入淘汰整合階段的特點，各酒店層級逐漸分化，形成高星級酒店和經(jīng)濟型連鎖酒店并駕齊驅(qū)的格局。,精選,3,市場調(diào)研背景,背景介紹,酒店定位,理論現(xiàn)狀,調(diào)研意義,精選,4,背景介紹,精選,5,背景介紹,。,精選,6,背景介紹,房型及間數(shù),會議室,精選,7,01,商務會議型酒店的目標客戶群商務客人是指在激烈市場竟爭中，直接拼殺于商海戰(zhàn)場的各路商界精英，從基層業(yè)務員到高層CEO，他們長年累月四處奔波，快節(jié)奏穿校于國內(nèi)外各大城市之間。會議客人主要包括到酒店來舉行會務、談判、培訓等活動的人士。這兩部分客人有時是交集的，有時往往他們也既是商務客人也是會議客人，商務會議型酒店就是專門研究這些人的作息規(guī)律，消費需求及特點，以便有針對性地為其提供個性化的、具有特色和恰當?shù)姆铡?酒店的定位,02,商務會議酒店定位的特征商務客人停留的時間長，單次消費高房價相對穩(wěn)定；利于培養(yǎng)感情，吸引回頭客；位于寫字樓或商業(yè)區(qū)，潛在客源較多；客人素質(zhì)較高，利于樹立酒店形象；有利于設施的維護，較低的保養(yǎng)成本。,精選,8,行業(yè)需求分析,客源市場主要由商務散客，會議及旅游團隊構成.,寫字樓（泰豪科技廣場、云中城、紫陽名都、綠地都會、傳奇國際廣場）駐地高管、商務考察客人、高端政務客人、政務會議將是我們最主要的客源市場。商務客戶是項目未來核心目標客戶，同時中介、娛樂、旅行社客戶形成必要的淡旺季補充。我們要深入研究核心客戶與補充客戶的消費心理，順利找到他們，說服他們成為我們的客戶。,精選,9,調(diào)研結論,思路一,周邊以麗楓酒店、希岸酒店、S花園酒店、維珍天使、白鹿會館、瑤湖明珠酒店、東區(qū)智慧酒店為代表的3-4星酒店有10-15家，酒店眾多且配套設施設備齊全，會議用餐具備，房間數(shù)量眾多，導致惡性競爭.,思路二,東區(qū)智慧酒店為代表的商務酒店:已經(jīng)經(jīng)營2-3年為了迎合市場、打擊近期新開酒店，網(wǎng)絡價、會議價直接在保成本的基礎上上調(diào)20-30元，酒店對鐘點房、白天房、午夜房、長包房的推廣普遍不積極。,思路三,酒店應放棄此低端市場，可以對鐘點房、白天房、午夜房、長包房大力宣傳。,麗楓酒店為代表的精品酒店，與寫字樓群商圈同步發(fā)展至成熟、酒店硬件不錯，客戶粘性強。,瑤湖明珠酒店為代表的校園內(nèi)酒店：各自區(qū)域的校方資源已經(jīng)被酒店整合的差不多了，路程、掛賬方便讓其成為院辦首選。,院辦自己的酒店返傭及酒會不好操作，我們酒店可以為其提供方便。,用品牌知名度，酒店周到、細致的星級服務，會員體系成熟；酒店配置會議室、早餐廳，停車方便來吸引客人。,精選,10,競對信息,精選,11,競對信息,精選,12,競對信息,精選,13,共創(chuàng)未來,沸騰理想,燃燒激情,團結拼搏,發(fā)展,創(chuàng)新,FAZHANCHUANGXIN,經(jīng)過上周和周邊酒店同行的交流，他們對我們酒店的感觀是把周邊所有的高檔客都已經(jīng)圈過來了；已經(jīng)默認維也納國際酒店為高