保險(xiǎn)異議處理幽默話術(shù)

保險(xiǎn)異議處理幽默話術(shù)打電話-是所有銷售都具備的一項(xiàng)技能，當(dāng)然保險(xiǎn)銷售也不例外！如下是小編給大家整理的保險(xiǎn)異議處理幽默話術(shù)，希望對(duì)大家有所作用。用心做保險(xiǎn)-聊（一）做任何事情，用心做和不用心做是不一樣的，如果你善于用心去做，會(huì)覺(jué)得很輕松。所謂的“聊”就是和客戶聊天，很多業(yè)務(wù)員見(jiàn)面沒(méi)說(shuō)幾句話就叫客戶辦保險(xiǎn)，這就是客戶拒絕的最大原因，因?yàn)槟銢](méi)有了解客戶的需求，而是站在自己的立場(chǎng)上，向客戶推銷保險(xiǎn)，拒絕你也就很正常了。那么怎么樣去發(fā)現(xiàn)客戶的需求呢？那就是聊天，我們可以從客戶的愛(ài)好，孩子，社會(huì)現(xiàn)象，家庭教育，實(shí)時(shí)新聞等方面聊起，叫客戶發(fā)表自己的看法，通過(guò)聊天，發(fā)現(xiàn)了客戶的需求，你再設(shè)計(jì)險(xiǎn)種，和給客戶家誰(shuí)先辦理保險(xiǎn)就有目的了，這樣拒絕的機(jī)會(huì)也就小的多。2000年9月我的一次展業(yè)記得最清楚，我去見(jiàn)了幾次的客戶沒(méi)有簽單，在和他一次吃飯的聊天中，得知他的兒子要在國(guó)慶節(jié)結(jié)婚，說(shuō)兒子結(jié)婚需要錢(qián)，等兒子結(jié)婚后再辦保險(xiǎn)。這樣我就記了下來(lái)，等他兒子結(jié)婚那天，我?guī)隙Y物去參加了客戶兒子的婚禮，客戶非常激動(dòng)高興，把我特意安排陪他的戰(zhàn)友，說(shuō)我是他的好朋友，通過(guò)在酒桌上認(rèn)識(shí)了他的戰(zhàn)友。等他兒子結(jié)婚過(guò)后，不但他辦了保險(xiǎn)，而且又介紹了他的戰(zhàn)友和朋友在我這里辦了保險(xiǎn)。展業(yè)感悟：做個(gè)有心人，展業(yè)更輕松。用心做保險(xiǎn)-給（二）這里我說(shuō)講的“給”客戶做好售前、售中、售后的服務(wù)，這樣讓客戶感覺(jué)非常良好，會(huì)給你轉(zhuǎn)介紹更多的客戶。我的一個(gè)客戶，在給他孩子辦理保險(xiǎn)是，因?yàn)榧依锩Γ⒆拥膽艨跊](méi)有上，我就隨便幫他上了戶口，結(jié)果保單順理成章的簽單了。一個(gè)實(shí)際的案例：一個(gè)業(yè)務(wù)員簽完這個(gè)客戶的保單后，公司開(kāi)展的有送雨傘活動(dòng)，公司送給客戶的雨傘這個(gè)業(yè)務(wù)員以為客戶不知道，結(jié)果把這把雨傘送給了他的朋友，結(jié)果這個(gè)客戶知道后，堅(jiān)決退保。有時(shí)看是小事，結(jié)果很嚴(yán)重，所以業(yè)務(wù)員要注意細(xì)節(jié)。“給”就是經(jīng)常給客戶傳遞保險(xiǎn)行業(yè)的新信息，國(guó)家對(duì)保險(xiǎn)的政策，理賠案例，和拒賠案例原因等，以及你本人的發(fā)展晉升，這樣客戶就充滿了對(duì)保險(xiǎn)和你的信任了。給你轉(zhuǎn)介紹客戶也就更有信心了。給你的客戶進(jìn)行不同的年領(lǐng)，愛(ài)好，層次職業(yè)分類，然后進(jìn)行不同的服務(wù)，這樣你的客戶就會(huì)源源不斷。大家記住這幾句話就可以了：滴水之恩、涌泉相報(bào)。你敬我一尺，我敬你一丈。用心做保險(xiǎn)-看（三）用心做保險(xiǎn)的“看”就是到客戶家，要看客戶的家庭布置，看出客戶的情趣愛(ài)好，尋找出和客戶交談的適合話題，例如：客戶的客廳貼滿了孩子的獎(jiǎng)狀，你就要贊美客戶的孩子了。多學(xué)些其他方面的知識(shí)，會(huì)很有好處的。用心做保險(xiǎn)的“看”就是看客戶的眼神，你所談的話題是否客戶喜歡聽(tīng)，你可以看出來(lái)的，如果客戶的眼光離開(kāi)了你的面部，而游離于其他地方，說(shuō)明客戶對(duì)你的話題不感興趣。如果客戶老看表說(shuō)明客戶有其他的約定，應(yīng)該快告辭，不影響客戶的事情。等等細(xì)節(jié)你要用心的發(fā)現(xiàn)。用心做保險(xiǎn)的“看”就是要及時(shí)拿出，保險(xiǎn)的資料叫客戶看，例如：公司簡(jiǎn)介，條款說(shuō)明，其他客戶的投保單，正式保單，新聞媒體對(duì)保險(xiǎn)的報(bào)道等。打消客戶的疑慮，更輕松的簽單。展業(yè)感悟：眼睛是心靈的窗戶，用心觀察，做個(gè)叫客戶喜歡你的人，你做保險(xiǎn)就更輕松了用心做保險(xiǎn)-問(wèn)（四）所謂的“問(wèn)”就是通過(guò)提問(wèn)題，去發(fā)現(xiàn)和掌握客戶的基本情況，例如你問(wèn)客戶的衣服什么牌子，就清楚客戶的消費(fèi)品味，問(wèn)客戶孩子的學(xué)習(xí)，是對(duì)客戶的關(guān)心，問(wèn)老公的上班單位，可以掌握客戶的收入，等等，通過(guò)問(wèn)，掌握了解了客戶的情況和需求，才好給客戶設(shè)計(jì)圓滿的保障計(jì)劃?？蛻粢簿腿菀捉邮芰?。所謂的“問(wèn)”就是講究談話的藝術(shù)，讓客戶更愿意聽(tīng)我們講解保險(xiǎn)的意義和功用。例如：我直接問(wèn)客戶你知道我為什么給你講保險(xiǎn)嗎？客戶一般回答都不知道，這樣也就引起了客戶的興趣，就客戶好好的給客戶講解保險(xiǎn)了。我一次做業(yè)務(wù)是，見(jiàn)了客戶就問(wèn)：“看你的臉色，是對(duì)保險(xiǎn)不感興趣，對(duì)嗎？”客戶說(shuō)：“是的，我對(duì)保險(xiǎn)不感興趣”。我又問(wèn)到：“你知道嗎，我現(xiàn)在對(duì)你最感興趣了”。這時(shí)客戶笑了說(shuō)：“說(shuō)說(shuō)為什么對(duì)我感興趣”。我說(shuō)：“我對(duì)你感興趣的原因有2個(gè)，一，你對(duì)保險(xiǎn)不感興趣是證明你非常健康，二，你對(duì)保險(xiǎn)不感興趣說(shuō)明其他業(yè)務(wù)員沒(méi)有給你講清楚”。我又說(shuō)：“現(xiàn)在醫(yī)院的病人對(duì)保險(xiǎn)感興趣，可是我們對(duì)他們不感興趣了”。接著我就用了簡(jiǎn)單的介紹了保險(xiǎn)的功用意義，客戶也就順利的簽單了。問(wèn)出藝術(shù)，做業(yè)務(wù)更加輕松用心做保險(xiǎn)-說(shuō)（五）“說(shuō)”就是說(shuō)客戶喜歡聽(tīng)的話，抓住客戶的特點(diǎn)去贊美客戶，而且叫客戶感覺(jué)到你非常真誠(chéng)，這樣客戶接受了你才可以和客戶進(jìn)行更多的交流溝通?！罢f(shuō)”就是簡(jiǎn)單明了的說(shuō)明保險(xiǎn)的意義和功用，辦理這個(gè)保險(xiǎn)計(jì)劃給客戶帶來(lái)那些利益和保障。解決客戶所擔(dān)心的那些問(wèn)題。叫客戶明明白白買(mǎi)保險(xiǎn)。這樣就不容易造成客戶的退保現(xiàn)象。“說(shuō)”就是敢于面對(duì)客戶所提出的問(wèn)題，承認(rèn)保險(xiǎn)的不足之處，然后突出說(shuō)明保險(xiǎn)的保障功能是其他所無(wú)法代替的，敢于承認(rèn)保險(xiǎn)公司過(guò)去的服務(wù)不足之處，給客戶說(shuō)明現(xiàn)在的改進(jìn)狀況，叫客戶放心買(mǎi)保險(xiǎn)。“說(shuō)”就是要敢于說(shuō)出來(lái)，叫客戶趕快辦理保險(xiǎn)，你不說(shuō)，客戶是不會(huì)主動(dòng)的辦的，說(shuō)出來(lái)客戶就辦理了，記住你的自信可