室內(nèi)定位行業(yè)報(bào)告

精品資料室內(nèi)定位行業(yè)報(bào)告室內(nèi)定位將為個(gè)人用戶(hù)提供貼心便利的消費(fèi)和家居生活體驗(yàn)，為零售、制造、能源、醫(yī)療、急救、物流、機(jī)器人等行業(yè)提供物聯(lián)網(wǎng)能力和位臵大數(shù)據(jù)，促企業(yè)效率升級(jí)。摘要:室內(nèi)定位是物聯(lián)網(wǎng)和位臵大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。室內(nèi)定位技術(shù)可以將真實(shí)世界中的人和物，與虛擬空間的豐富數(shù)據(jù)信息結(jié)合，令線下的人和物也能像線上信息一樣被搜索、定位、聯(lián)接，從而打破真實(shí)世界與虛擬世界的邊界，實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)。此外，大量的位臵數(shù)據(jù)將得以產(chǎn)生和積累，通過(guò)數(shù)據(jù)的挖掘和分析，將促進(jìn)各行各業(yè)提升營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)效率，達(dá)到行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的目的室內(nèi)定位在消費(fèi)者和企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域均有廣闊應(yīng)用。室內(nèi)定位可為消費(fèi)者提供商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)、停車(chē)場(chǎng)反向?qū)ぼ?chē)、家人防走散、LBS交友、展廳自助導(dǎo)游等服務(wù)。企業(yè)應(yīng)用則包括人流監(jiān)控和分析、智慧倉(cāng)儲(chǔ)和物流、智能制造、緊急救援、人員資產(chǎn)管理和服務(wù)機(jī)器人等。室內(nèi)定位為消費(fèi)者提供智慧便利生活。線下消費(fèi)體驗(yàn)較差：商戶(hù)、商品信息量龐大而不直觀，服務(wù)員的服務(wù)能力和意愿參差不齊，收銀需要排長(zhǎng)隊(duì)，停車(chē)場(chǎng)反向?qū)ぼ?chē)?yán)щy，而室內(nèi)定位可以解決這些痛點(diǎn)，讓線下消費(fèi)也具備類(lèi)似線上購(gòu)物的便利體驗(yàn)。此外，室內(nèi)定位還可以幫助防止兒童老人走失；并讓智慧家居、智慧辦公成為可能。室內(nèi)定位促企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)運(yùn)效率升級(jí)。室內(nèi)定位可幫助零售業(yè)實(shí)現(xiàn)人流監(jiān)控統(tǒng)計(jì)和個(gè)體分析，通過(guò)位臵大數(shù)據(jù)洞察用戶(hù)消費(fèi)行為，更好地為用戶(hù)提供服務(wù)，獲取更高商業(yè)價(jià)值；幫助醫(yī)療、工業(yè)、服務(wù)業(yè)等發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率瓶頸，并予以跟蹤統(tǒng)計(jì)；幫助企業(yè)、礦井、醫(yī)護(hù)機(jī)構(gòu)監(jiān)控關(guān)鍵資產(chǎn)和建筑內(nèi)的人員，確保財(cái)產(chǎn)和人員安全，并在緊急情況發(fā)生時(shí)快速實(shí)施人員救援；幫助服務(wù)機(jī)器人識(shí)別自身位臵，規(guī)劃行動(dòng)路線，從而在急救、餐飲酒店服務(wù)、油氣電力巡線等領(lǐng)域發(fā)揮更大作用。催化劑：政策扶持室內(nèi)外協(xié)同定位；互聯(lián)網(wǎng)巨頭BAT加碼室內(nèi)定位與移動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。風(fēng)險(xiǎn)提示：室內(nèi)定位的商業(yè)變現(xiàn)慢于預(yù)期；海外龍頭公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)形成競(jìng)爭(zhēng)。序言:基于對(duì)行業(yè)的深度調(diào)研，我們判斷在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日益普及的今天，室內(nèi)定位有望成為位臵服務(wù)的藍(lán)海，并開(kāi)啟室內(nèi)外無(wú)縫定位的新紀(jì)元。此系列報(bào)告將從前景、技術(shù)、應(yīng)用三個(gè)維度為大家全面展示室內(nèi)定位。前兩篇報(bào)告室內(nèi)定位時(shí)代來(lái)臨，開(kāi)啟位臵服務(wù)新紀(jì)元、室內(nèi)定位百花齊放，引位臵服務(wù)技術(shù)變革分別介紹了室內(nèi)定位的市場(chǎng)前景和技術(shù)實(shí)現(xiàn)。本篇側(cè)重于介紹室內(nèi)定位在各行業(yè)中的應(yīng)用，認(rèn)為室內(nèi)定位將促進(jìn)零售、急救、制造、能源、醫(yī)療等行業(yè)加速擁抱物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，大幅提升營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)效率。為幫助大家更好地理解實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景，我們還對(duì)服務(wù)機(jī)器人、蘋(píng)果iBeacon、零售及工業(yè)大數(shù)據(jù)等熱門(mén)應(yīng)用領(lǐng)域的優(yōu)秀案例做了詳細(xì)介紹。一、室內(nèi)定位應(yīng)用前景廣闊 ，市場(chǎng)空間超百億美元室內(nèi)定位技術(shù)可以將真實(shí)世界中的人和物，與虛擬空間的豐富數(shù)據(jù)信息結(jié)合，令線下的人和物也能像線上信息一樣被搜索、定位、聯(lián)接，從而打破真實(shí)世界與虛擬世界的邊界。由此，零售、物流、制造、醫(yī)療、急救等行業(yè)將獲得與互聯(lián)網(wǎng)深度結(jié)合的機(jī)會(huì)，大量的數(shù)據(jù)得以產(chǎn)生和積累，通過(guò)數(shù)據(jù)的挖掘和分析，將促進(jìn)這些行業(yè)提升營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)效率，達(dá)到行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的目的。目前市場(chǎng)對(duì)室內(nèi)定位應(yīng)用的認(rèn)識(shí)還比較局限，大多還停留在室內(nèi)導(dǎo)航應(yīng)用上，認(rèn)為室內(nèi)定位是一項(xiàng)“非剛需”的趣味性應(yīng)用；我們則認(rèn)為，室內(nèi)定位在消費(fèi)級(jí)和企業(yè)級(jí)市場(chǎng)均有豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，能夠促進(jìn)各行各業(yè)加速擁抱物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，帶來(lái)實(shí)際價(jià)值，的是消費(fèi)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的”“剛需”。室內(nèi)定位的應(yīng)用場(chǎng)景主要分為兩類(lèi)：針對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)；和針對(duì)企業(yè)客戶(hù)的服務(wù)。前者主要包括：商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)、停車(chē)場(chǎng)反向?qū)ぼ?chē)、家人防走散、LBS交友、展廳自助導(dǎo)游等。后者則包括人流監(jiān)控和分析、智慧倉(cāng)儲(chǔ)和物流、智能制造、緊急救援、人員資產(chǎn)管理和服務(wù)機(jī)器人等。二、室內(nèi)定位順應(yīng)數(shù)字時(shí)代消費(fèi)者需求室內(nèi)定位技術(shù)在改善用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)、保護(hù)家人安全、智慧家庭等方面均具備較好的應(yīng)用前景。1、室內(nèi)定位開(kāi)啟智慧生活體驗(yàn)（1）近距離營(yíng)銷(xiāo)+支付，打造便利消費(fèi)體驗(yàn)實(shí)體零售的消費(fèi)體驗(yàn)，相比線上有一些明顯劣勢(shì)。實(shí)體零售商戶(hù)眾多、品類(lèi)繁雜、商品數(shù)量龐大，但信息混亂無(wú)序、不夠直觀，用戶(hù)很難隨心所欲地查找、獲取想要的信息；服務(wù)員的服務(wù)能力和意愿參差不齊；回溯之前逛過(guò)的商戶(hù)、找到之前看過(guò)的商品，都很不方便；收銀臺(tái)數(shù)量有限，常常需要排長(zhǎng)隊(duì)；無(wú)法獲得個(gè)性化服務(wù)。室內(nèi)定位技術(shù)提供的近距離精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力，可解決以上問(wèn)題。通過(guò)手機(jī)app可直觀查看周?chē)唐返耐暾畔?，體驗(yàn)類(lèi)似京東、亞馬遜等在線購(gòu)物網(wǎng)站，購(gòu)物體驗(yàn)提升；可根據(jù)用戶(hù)的興趣、消費(fèi)習(xí)慣等個(gè)性化特征，優(yōu)先展示用戶(hù)最需要的信息；直觀方便地查找和比較相似商品；可快速找到所需商品的位臵；通過(guò)app快捷地自助支付，省去排隊(duì)埋單麻煩。國(guó)內(nèi)外巨頭和創(chuàng)業(yè)公司紛紛嘗試推出近距離營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。巨頭方面有三星數(shù)字廣場(chǎng)（DigitalPlaza）、阿里喵街、騰訊微信360逛街、萬(wàn)達(dá)非凡電商；創(chuàng)業(yè)公司方面有國(guó)外的Downtown、Tillster，國(guó)內(nèi)的找一下、蝦逛等。具體案例我們將在下文Estimote公司的介紹中予以展示。（2）停車(chē)場(chǎng)反向?qū)ぼ?chē)，解決有車(chē)難尋痛點(diǎn)由于停車(chē)場(chǎng)空間巨大、視覺(jué)特征重復(fù)，反向?qū)ぼ?chē)難成為車(chē)主的一大痛點(diǎn)。目前絕大多數(shù)停車(chē)場(chǎng)尚未部署反向?qū)ぼ?chē)系統(tǒng)，而目前主要的反向?qū)ぼ?chē)系統(tǒng)如視覺(jué)識(shí)別車(chē)牌、刷卡定位、二維碼定位等，也普遍存在基礎(chǔ)設(shè)施投資大、維護(hù)困難、用戶(hù)操作繁瑣等問(wèn)題。采用室內(nèi)定位技術(shù)可以方便地實(shí)現(xiàn)反向?qū)ぼ?chē)。應(yīng)用室內(nèi)定位技術(shù)的app如點(diǎn)道尋車(chē)等，可自動(dòng)記錄用戶(hù)停車(chē)位臵（慣性傳感器判斷或定位信標(biāo)喚醒），無(wú)需用戶(hù)任何操作；并在用戶(hù)需要尋車(chē)時(shí)，自動(dòng)在地圖上標(biāo)記最佳路線，使用直觀、方便。除室內(nèi)定位方案外，不需要額外的硬件投入或人工維護(hù)，成本和用戶(hù)體驗(yàn)都較其他方案為好。（3）兒童、老人防走失，守護(hù)家人安全雙職工家庭增多、護(hù)理人員缺少，我國(guó)兒童和老人普遍缺乏看護(hù)，走失、丟失事件時(shí)見(jiàn)報(bào)端。為解決這一問(wèn)題，市面上出現(xiàn)了一些帶有定位和位臵匯報(bào)功能的可穿戴設(shè)備，以手環(huán)、手表、鞋子等形式出現(xiàn)。大多數(shù)產(chǎn)品內(nèi)臵了GNSS芯片和SIM卡，支持衛(wèi)星和基站定位，在佩戴者離開(kāi)指定安全區(qū)域時(shí)，向監(jiān)護(hù)人的手機(jī)發(fā)出警報(bào)。由于缺乏室內(nèi)定位能力，這些產(chǎn)品在佩戴者進(jìn)入室內(nèi)時(shí)工作失常，定位發(fā)生偏移，誤差可能高達(dá)數(shù)千米。采用室內(nèi)定位技術(shù)，可在室內(nèi)環(huán)境下保持位臵匯報(bào)準(zhǔn)確，幫助監(jiān)護(hù)人更好地守護(hù)家人安全。目前360、百度和振芯科技在這一領(lǐng)域做了嘗試，將慣性導(dǎo)航和Wi-Fi熱點(diǎn)地圖等室內(nèi)定位技術(shù)集成到可穿戴設(shè)備中，提供室內(nèi)外無(wú)縫融合的定位能力。（4）助力智慧建筑，營(yíng)造貼心辦公和居家環(huán)境智慧建筑包括智慧辦公和智慧家庭等場(chǎng)景，內(nèi)涵包括電器智能控制、環(huán)境自動(dòng)感知、智慧健康服務(wù)、場(chǎng)所安全監(jiān)控等方面，通過(guò)理解建筑空間中人的需求，自動(dòng)提供合適的服務(wù)。智慧建筑的一項(xiàng)核心能力，就是能夠感知人的存在，并識(shí)別不同個(gè)體：比如感知到喜愛(ài)追劇的女主人在其經(jīng)常看劇的時(shí)間進(jìn)入客廳，電視機(jī)就自動(dòng)打開(kāi)，并切換到女主人最近在追的劇集、上次看到的時(shí)間點(diǎn)，開(kāi)始播放?，F(xiàn)有語(yǔ)音和手機(jī)控制方案不合習(xí)慣。傳統(tǒng)的智慧建筑解決方案常常使用語(yǔ)音控制和識(shí)別來(lái)達(dá)到這一目的，但是與廠商經(jīng)常宣傳的“語(yǔ)音控制符合人的日常習(xí)慣”不一致，人們并未養(yǎng)成使用語(yǔ)音控制設(shè)備的習(xí)慣，尤其是在有其他人存在的場(chǎng)合；而且語(yǔ)音控制需要人主動(dòng)發(fā)起動(dòng)作，事實(shí)上增加了操作流程，降低了流暢感。使用手機(jī)app取代遙控器控制家電，更是“為智能而智能”，并未帶來(lái)太多便利。使用室內(nèi)定位技術(shù)，可以在人完全無(wú)操作的情況下實(shí)現(xiàn)對(duì)人的感知和識(shí)別，更自動(dòng)、更智能，更加符合人的日常習(xí)慣。據(jù)網(wǎng)易科技報(bào)道，蘋(píng)果擬將自主研發(fā)的iBeacon設(shè)備與HomeKit智慧家居平臺(tái)結(jié)合，思杰旗下的OctoBlu則整合了Estimote的室內(nèi)定位方案，用于智慧家居、智慧辦公、智慧學(xué)校等。2、國(guó)內(nèi)外企業(yè)齊發(fā)力，促消費(fèi)級(jí)室內(nèi)定位落地國(guó)內(nèi)外的巨頭和創(chuàng)業(yè)企業(yè)為促進(jìn)消費(fèi)級(jí)室內(nèi)定位技術(shù)落地，做出大量嘗試，室內(nèi)位臵服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈初現(xiàn)雛形。國(guó)外Estimote、思杰走產(chǎn)業(yè)上游平臺(tái)路線，國(guó)內(nèi)的百度、360則開(kāi)發(fā)了終端用戶(hù)產(chǎn)品。（1）Estimote助餐飲零售、社交約會(huì)、智慧建筑實(shí)現(xiàn)室內(nèi)定位Estimote是一家成立于2012年的初創(chuàng)企業(yè)，最初的產(chǎn)品原型是基于Wi-Fi或藍(lán)牙的“鸚鵡”，放臵于商店門(mén)口監(jiān)控客流。在蘋(píng)果公開(kāi)iBeacon平臺(tái)的前幾個(gè)月，Estimote已經(jīng)成功預(yù)見(jiàn)到了藍(lán)牙低功耗技術(shù)用于物聯(lián)網(wǎng)的前景，并在知名硅谷孵化器YCombinator的幫助下，推出了“Beacon”產(chǎn)品，用于室內(nèi)定位，剛好與隨后蘋(píng)果公布的iBeacon不謀而合。在iBeacon與谷歌Eddystone平臺(tái)先后公布后，Estimote宣布其產(chǎn)品可同時(shí)兼容兩大平臺(tái)。現(xiàn)在，Estimote有兩種不同形態(tài)的硬件產(chǎn)品：BluetoothBeacon和更小更輕薄的StickerBeacon。兩種產(chǎn)品的差別主要是尺寸和電池續(xù)航時(shí)間。通過(guò)EstimoteIndoorLocation解決方案，可用四枚及以上的Beacon實(shí)現(xiàn)數(shù)十平方米空間的精確室內(nèi)定位。Estimote提供SDK和后臺(tái)云服務(wù)，方便LBS應(yīng)用的開(kāi)發(fā)者將Beacon產(chǎn)品用到自己的應(yīng)用中，并可以在云端批量管理設(shè)備、執(zhí)行數(shù)據(jù)分析等。Estimote產(chǎn)品的主要目標(biāo)應(yīng)用場(chǎng)景是零售、餐飲等服務(wù)業(yè)，提供近距離營(yíng)銷(xiāo)信息推送、商品定位導(dǎo)航、自助支付、訂單跟蹤等功能。Estimote的商業(yè)模式為B2D（面向開(kāi)發(fā)者）。不直接對(duì)接服務(wù)業(yè)客戶(hù)，只為L(zhǎng)BS應(yīng)用開(kāi)發(fā)商提供必要的工具，由開(kāi)發(fā)商來(lái)服務(wù)客戶(hù)。較典型的開(kāi)發(fā)商有Downtown和BLINQ。Downtown服務(wù)于美國(guó)西海岸的餐館。與傳統(tǒng)進(jìn)店等待紙質(zhì)菜單、叫服務(wù)員到桌服務(wù)、人工埋單的用餐過(guò)程不同，用戶(hù)只要進(jìn)店找到位臵坐下，安裝在桌位上的Beacon就會(huì)自動(dòng)喚醒用戶(hù)手機(jī)上的Downtownapp，用戶(hù)像使用購(gòu)物app一樣下單和在線支付，服務(wù)員會(huì)根據(jù)Beacon的指示將菜品送到用戶(hù)所在桌位，整個(gè)過(guò)程體驗(yàn)非常流暢；據(jù)據(jù)Downtown的數(shù)據(jù)，使用該app后，餐廳的加單率和客單價(jià)分別增長(zhǎng)了3倍和1倍。與Downtown提供類(lèi)似服務(wù)的公司還有很多，如Cover、Dash等。特別值得一提的是Tillster，Tillster已經(jīng)與多家全美最大的連鎖餐廳達(dá)成合作，包括肯德基、必勝客、漢堡王、TacoBell、BostonMarket等，目前正在這些連鎖餐廳中力推藍(lán)牙信標(biāo)室內(nèi)定位，并用于自助尋座、點(diǎn)餐和支付。BLINQ則是一個(gè)約會(huì)配對(duì)應(yīng)用，服務(wù)于蘇黎世的酒吧、夜場(chǎng)、滑雪場(chǎng)等55家?jiàn)蕵?lè)場(chǎng)所。BLINQ的InstaConnect功能使用Estimote的Beacon來(lái)讓用戶(hù)發(fā)現(xiàn)和自己處于同一場(chǎng)所的人，并提供快速配對(duì)。由于同一場(chǎng)所內(nèi)的用戶(hù)可能有相近的愛(ài)好和心態(tài)，且距離上更為接近，社交互動(dòng)更容易發(fā)生。BLINQ在蘇黎世的25,000名活躍用戶(hù)已經(jīng)與Beacon進(jìn)行了290,000次互動(dòng)。除零售、餐飲等服務(wù)業(yè)外，智慧建筑領(lǐng)域也開(kāi)始嘗試使用Estimote。美國(guó)IT服務(wù)巨頭思杰旗下的Octoblu公司開(kāi)發(fā)了使用EstimoteBeacon的智慧建筑應(yīng)用SDK，幫助其客戶(hù)（智慧建筑應(yīng)用開(kāi)發(fā)商）更好地利用Beacon控制建筑中的家庭和辦公設(shè)備。國(guó)內(nèi)與Estimote類(lèi)似的公司有Sensoro和四月兄弟，也是走B2D模式。目前產(chǎn)品形態(tài)已經(jīng)較為完善，但生態(tài)布臵還遠(yuǎn)不及Estimote。（2）360和百度推出可穿戴兒童防丟產(chǎn)品近期互聯(lián)網(wǎng)安全巨頭360發(fā)布兒童衛(wèi)士手表第三代，百度則攜手傳統(tǒng)服裝企業(yè)361推出智能童鞋，均內(nèi)臵室內(nèi)定位方案（360采用高德的Wi-Fi熱點(diǎn)地圖和慣性導(dǎo)航方案，百度則采用自身的“鷹眼”方案，也是基于Wi-Fi熱點(diǎn)地圖）。據(jù)中國(guó)嬰童報(bào)道，360兒童衛(wèi)士手表第二代發(fā)售售3個(gè)月就賣(mài)出50萬(wàn)臺(tái)，銷(xiāo)售額近1.5億元；后續(xù)宣傳文案稱(chēng)第三代手表發(fā)售3天賣(mài)即出30萬(wàn)臺(tái)。隨著羲和系統(tǒng)建設(shè)逐漸完善、室內(nèi)定位基礎(chǔ)設(shè)施普及、市場(chǎng)教育深入，帶有室內(nèi)定位技術(shù)的可穿戴兒童防丟設(shè)備將獲更大認(rèn)可。三、室內(nèi)定位助力企業(yè)效率升級(jí)室內(nèi)定位技術(shù)在人流監(jiān)控分析、制造業(yè)運(yùn)營(yíng)效率分析、人員和資產(chǎn)管理、智能倉(cāng)庫(kù)管理和服務(wù)機(jī)器人等領(lǐng)域有廣泛應(yīng)用前景，有望幫助企業(yè)深入透視自身業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)效率升級(jí)。1、室內(nèi)定位在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)中應(yīng)用廣泛（1）監(jiān)控用戶(hù)行為，挖掘營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值不管是餐飲、零售和醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，還是機(jī)場(chǎng)、車(chē)站等交通運(yùn)輸中心，都可以通過(guò)對(duì)室內(nèi)的人流進(jìn)行監(jiān)控和分析，優(yōu)化場(chǎng)所布臵，提高運(yùn)作效率，挖掘潛在商業(yè)價(jià)值。其中零售業(yè)主進(jìn)行人流分析的動(dòng)力最充足，因?yàn)榭梢酝瓿梢酝挥性诰€上才可能完成的用戶(hù)數(shù)據(jù)積累和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)：可分析消費(fèi)者的進(jìn)店、查看、停留、購(gòu)買(mǎi)、回訪和再次購(gòu)買(mǎi)等行為,了解各層行為間的轉(zhuǎn)化率及背后可能原因，甚至在消費(fèi)者下單購(gòu)買(mǎi)之前就了解其消費(fèi)意向；通過(guò)提供消費(fèi)者最需要的商品和活動(dòng)信息，獲取更大收益；方便地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)對(duì)比試驗(yàn)，追蹤營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果，以提高營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的產(chǎn)出投入比；可以通過(guò)定位技術(shù)了解店內(nèi)的人流分布及隨時(shí)間的變化，優(yōu)化店內(nèi)布臵和人員安排，提高坪效和人員績(jī)效。傳統(tǒng)的人流監(jiān)控解決方案基于實(shí)時(shí)攝像，優(yōu)點(diǎn)是可以識(shí)別所有人，不管對(duì)象是否攜帶手機(jī)；缺點(diǎn)包括成本高昂，以及統(tǒng)計(jì)密集人群時(shí)不夠精確，不能對(duì)同一個(gè)體的前后行為關(guān)系做出分析，不能發(fā)現(xiàn)用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣，因此分析流于表面，商業(yè)價(jià)值較低?；谑覂?nèi)定位技術(shù)的統(tǒng)計(jì)方案成本低，不但能統(tǒng)計(jì)密集人流，還能對(duì)同一個(gè)體在不同時(shí)間、不同地點(diǎn)的行為進(jìn)行關(guān)聯(lián)性分析，提供更具針對(duì)性的商品和服務(wù)，從而更直接地為商戶(hù)帶來(lái)更大商業(yè)利益。國(guó)外的iInside，國(guó)內(nèi)的高恒科技、淘點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)等公司，利用室內(nèi)定位技術(shù)為零售業(yè)提供了完善的人流統(tǒng)計(jì)和分析方案。具體案例我們將在下文iInside的介紹中展示。（2）發(fā)現(xiàn)效率瓶頸，降低運(yùn)營(yíng)成本在制造型企業(yè)，工藝工程師和精益優(yōu)化專(zhuān)家需要統(tǒng)計(jì)和分析原料庫(kù)存、成品庫(kù)存、在制品數(shù)量（WIP）、生產(chǎn)交付時(shí)間（leadtime）、周期時(shí)間（cycletime）、工人走動(dòng)等數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)并消除過(guò)剩產(chǎn)能、生產(chǎn)過(guò)程中的等待、多余動(dòng)作和走動(dòng)等浪費(fèi)行為，以提高生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率，降低成本。在醫(yī)療、零售、餐飲等行業(yè)，也需要對(duì)員工和庫(kù)存做跟蹤和分析。以往這些數(shù)據(jù)都是人工統(tǒng)計(jì)，效率低、不及時(shí)、誤差大、易出錯(cuò)，還不易獲得一線操作員工支持。通過(guò)采用室內(nèi)定位技術(shù)，可自動(dòng)、實(shí)時(shí)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行不間斷統(tǒng)計(jì)，允許工程師和專(zhuān)家以前所未有的高效率獲取生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的大數(shù)據(jù)，并通過(guò)云端的分析工具，快速得出運(yùn)營(yíng)優(yōu)化建議。國(guó)外的Ubisense、國(guó)內(nèi)的醫(yī)惠科技（中瑞思創(chuàng)旗下）都從事類(lèi)似業(yè)務(wù)，具體案例我們將在下文Ubisense的介紹中予以展示。（3）監(jiān)控人員資產(chǎn)，提升急救和安防效率在礦井、高層辦公樓、醫(yī)院、療養(yǎng)院等場(chǎng)合，需要對(duì)人員的位臵狀態(tài)做實(shí)時(shí)跟蹤，以在緊急情況發(fā)生時(shí)，快速定位人員并實(shí)施急救，從而保障人員安全。美國(guó)在“911”事件之后，特別要求手機(jī)運(yùn)營(yíng)商提高室內(nèi)定位能力建設(shè)，我國(guó)對(duì)于礦井等也有類(lèi)似法規(guī)要求（詳見(jiàn)我們的第一篇系列報(bào)告室內(nèi)定位時(shí)代來(lái)臨，開(kāi)啟位臵服務(wù)新紀(jì)元）。在監(jiān)獄、戒毒所和保密場(chǎng)所，需要對(duì)在押人員和進(jìn)出人員進(jìn)行監(jiān)控。此外，很多公司還需要對(duì)重要資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)控和防盜。目前常用的基于攝像和圖像識(shí)別的監(jiān)控方案價(jià)格昂貴，且由于技術(shù)限制，辨識(shí)率低、誤識(shí)率高，需要較多人工參與；室內(nèi)實(shí)時(shí)定位系統(tǒng)成本低、辨認(rèn)準(zhǔn)確，可實(shí)現(xiàn)高度自動(dòng)監(jiān)控。這一領(lǐng)域的室內(nèi)定位方案大多基于RFID定位技術(shù)，或者RFID與Wi-Fi、超寬帶等技術(shù)結(jié)合，如AeroScout、Ekahau、Ubisense。國(guó)內(nèi)的華策光通信則開(kāi)發(fā)了基于LED定位技術(shù)的人員管理方案。（4）快速定位庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)智能化配貨所需時(shí)間是衡量倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作效率的一項(xiàng)重要指標(biāo)，該時(shí)間越短，客戶(hù)滿(mǎn)意度就越高。由于零售業(yè)和制造業(yè)倉(cāng)庫(kù)規(guī)模日益巨大，快速定位所需物品成為一項(xiàng)挑戰(zhàn)。此外，為進(jìn)一步降低配貨時(shí)間，領(lǐng)先企業(yè)開(kāi)始部署可自動(dòng)尋路的叉車(chē)，需要叉車(chē)能辨認(rèn)室內(nèi)位臵。這兩項(xiàng)需求都可以通過(guò)部署室內(nèi)實(shí)時(shí)定位系統(tǒng)得到滿(mǎn)足。（5）賦予機(jī)器人方向感，提高服務(wù)生產(chǎn)自動(dòng)化水平隨勞動(dòng)人口缺口增大，機(jī)械自動(dòng)化、智能化水平提升，服務(wù)機(jī)器人將取代人類(lèi)，執(zhí)行簡(jiǎn)單的服務(wù)和工業(yè)加工。服務(wù)機(jī)器人需要能夠“了解”自身所處位臵，才能決定正確的前進(jìn)路線，因此室內(nèi)定位能力必不可少。常用的手段包括航跡推算、慣性導(dǎo)航、信標(biāo)定位、超聲定位、紅外定位等。2、初創(chuàng)企業(yè)、跨國(guó)巨頭齊聚，工業(yè)級(jí)室內(nèi)定位啟航工業(yè)級(jí)室內(nèi)定位最早的帶路者是iInside、Ubisense等初創(chuàng)企業(yè)，HP、IBM、Aruba等企業(yè)服務(wù)巨頭則大多通過(guò)方案集成或并購(gòu)的方式切入市場(chǎng)。（1）iInside專(zhuān)注零售業(yè)室內(nèi)iInside原名WirelessWERX，專(zhuān)業(yè)提供室內(nèi)精準(zhǔn)定位解決方案。其創(chuàng)始工程師成員均來(lái)自NASA的GPS衛(wèi)星項(xiàng)目，在長(zhǎng)達(dá)15年的位臵技術(shù)研究中積累了30項(xiàng)全球?qū)＠?。iInside與客戶(hù)共同研討，提供高度定制化的服務(wù)。從技術(shù)路線選擇、基站部署規(guī)劃、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析到運(yùn)營(yíng)效率建議都可定制。2013年，公司收獲了一批全球領(lǐng)先的零售商客戶(hù)，實(shí)施項(xiàng)目比前一年增長(zhǎng)了8倍。iInside鼓勵(lì)BI系統(tǒng)提供商、ERP軟件商在其產(chǎn)品中集成iInside方案，目前已經(jīng)與零售分析行業(yè)龍頭Irisys、Prodco和ShopperTrak達(dá)成合作。iInside方案通過(guò)在場(chǎng)所內(nèi)安裝Wi-Fi和藍(lán)牙基站，感應(yīng)周邊手機(jī)和平板的存在。這些基站把獲得的數(shù)據(jù)直接上傳到服務(wù)器，后臺(tái)會(huì)根據(jù)客戶(hù)的應(yīng)用需求自動(dòng)、實(shí)時(shí)地處理數(shù)據(jù)，并給出相應(yīng)分析報(bào)告；公司的營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家會(huì)指導(dǎo)客戶(hù)利用獲得的數(shù)據(jù)，改善場(chǎng)所的運(yùn)作效率。iInside曾為一家珠寶零售商評(píng)估其運(yùn)營(yíng)、配貨和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)用戶(hù)行為的影響。iInside將商場(chǎng)內(nèi)的空間按業(yè)務(wù)劃分為多個(gè)區(qū)域，并通過(guò)統(tǒng)計(jì)用戶(hù)行為，分析不同業(yè)務(wù)受到的影響。初次訪問(wèn)位臵是用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意愿的主要指標(biāo)，常受強(qiáng)大的渠道宣傳或促銷(xiāo)活動(dòng)影響而改變。最高人流位臵是用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意愿的輔助指標(biāo)，表示對(duì)區(qū)域中商品的總體興趣。平均逗留時(shí)間也是用戶(hù)興趣的輔助指標(biāo)，高逗留時(shí)間表明用戶(hù)對(duì)某一區(qū)域中的商品感興趣但可能在猶豫。通過(guò)這些指標(biāo)的變化可以評(píng)估不同宣傳、價(jià)格、促銷(xiāo)、配貨策略的效果，并針對(duì)性地做出調(diào)整。一家百貨商場(chǎng)利用iInside系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)每周用戶(hù)初次訪問(wèn)位臵的變化，以評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果。初次訪問(wèn)位臵是指用戶(hù)進(jìn)入商場(chǎng)后第一個(gè)查看的區(qū)域。在一份男士手表傳單發(fā)出后，初次訪問(wèn)“男士手表”和所有“手表”區(qū)域的用戶(hù)的比例，分別上升了2個(gè)和4個(gè)百分點(diǎn)（6%和17%，相比原先4%和13%）。這一數(shù)據(jù)與相應(yīng)區(qū)域的平均逗留時(shí)間數(shù)據(jù)、結(jié)賬買(mǎi)單數(shù)據(jù)（POS數(shù)據(jù)）互相印證。如果沒(méi)有人流信息，唯一能夠衡量活動(dòng)影響的數(shù)據(jù)就是POS數(shù)據(jù)，不利于分析從活動(dòng)宣傳到最終購(gòu)買(mǎi)之間的各層轉(zhuǎn)化，找到真正影響營(yíng)銷(xiāo)效果的瓶頸，并予以解決。iInside幫助一家大型百貨超市試圖降低排隊(duì)付賬的等待時(shí)間，優(yōu)化收銀安排。收銀隊(duì)伍越長(zhǎng)，新進(jìn)店者越可能放棄在此店消費(fèi)，或減少購(gòu)物數(shù)量走快捷付賬通道，購(gòu)物體驗(yàn)當(dāng)然也越差。因此，超市希望監(jiān)控和降低用戶(hù)等待時(shí)間?，F(xiàn)有的攝像監(jiān)控方案通過(guò)統(tǒng)計(jì)隊(duì)列中的人數(shù)，來(lái)估算每位用戶(hù)的等待時(shí)間，得到的數(shù)據(jù)可信度很低。iInside則不但能精確統(tǒng)計(jì)各隊(duì)列人數(shù)，還能統(tǒng)計(jì)不同時(shí)段每位用戶(hù)的排隊(duì)等待時(shí)間、店內(nèi)總用戶(hù)數(shù)，為店長(zhǎng)、值班長(zhǎng)提前規(guī)劃收銀安排、實(shí)行績(jī)效考核提供可靠數(shù)據(jù)。iInside幫助一家大型零售商減少“展廳現(xiàn)象”，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?！罢箯d現(xiàn)象”是指消費(fèi)者去實(shí)體店體驗(yàn)產(chǎn)品，然后回家在電商網(wǎng)站上下單。通過(guò)iInside監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，該零售商有38%的用戶(hù)只會(huì)進(jìn)店訪問(wèn)一個(gè)位臵，不經(jīng)過(guò)收銀臺(tái)就離開(kāi)，這種行為特征是最典型的“展廳消費(fèi)者”特征。經(jīng)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，這種行為呈現(xiàn)一定規(guī)律，即在一周中某天某時(shí)段的手機(jī)、平板、筆記本電腦、高清電視機(jī)四個(gè)區(qū)域，該現(xiàn)象發(fā)生最為嚴(yán)重。通過(guò)在這些時(shí)段這些區(qū)域安排更多員工、訓(xùn)練員工提供更體貼的服務(wù)、提供有競(jìng)爭(zhēng)力的售價(jià)，該零售商成功將52%的“展廳消費(fèi)者”轉(zhuǎn)化成線下購(gòu)買(mǎi)者。（2）Ubisense聯(lián)通工業(yè)大數(shù)據(jù)，提供可視化地理信息系統(tǒng)Ubisense是全世界最知名的超寬帶室內(nèi)定位方案提供商。成立于2003年1月，創(chuàng)始人是一群來(lái)自劍橋大學(xué)的工程師，總部位于英國(guó)。截至2013年，已在美國(guó)、德國(guó)和新加坡等地設(shè)有辦公室，全球員工超過(guò)90名；在在17個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)200家客戶(hù)，應(yīng)用范圍包括工業(yè)制造、物流、危險(xiǎn)環(huán)境、醫(yī)療保健等。通過(guò)將RFID與超寬帶技術(shù)相結(jié)合，Ubisense可提供高精度、抗干擾的室內(nèi)定位方案。在定位的基礎(chǔ)上，Ubisense推出兩大工業(yè)可視化服務(wù)平臺(tái)：地理信息視覺(jué)化平臺(tái)myWorld臺(tái)和生產(chǎn)流程視覺(jué)化平臺(tái)SmartFactory，分別應(yīng)對(duì)通信、油氣、電力等行業(yè)的位臵信息需求）（如巡線），和汽車(chē)、航天、重工等制造業(yè)的生產(chǎn)效率優(yōu)化需求。UbisensemyWorld平臺(tái)曾助力美國(guó)一家重要的固網(wǎng)通信運(yùn)營(yíng)商，最先從颶風(fēng)災(zāi)后恢復(fù)?！吧旱稀憋Z風(fēng)過(guò)后，該運(yùn)營(yíng)商在美國(guó)西北65%的用戶(hù)受到影響。運(yùn)營(yíng)商缺乏可視化管理平臺(tái)，對(duì)各地點(diǎn)的受災(zāi)和救援狀況做不到及時(shí)了解，災(zāi)后重建效率低下?？焖俨渴鹆薽yWorld系統(tǒng)后，運(yùn)營(yíng)商得以將大量不同來(lái)源的信息，如客戶(hù)設(shè)備狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)和基礎(chǔ)設(shè)施狀態(tài)、用戶(hù)賬戶(hù)狀態(tài)、供電警報(bào)、谷歌衛(wèi)星和街景地圖等，放到同一張電子地圖上便于查看和分析。myWorld還允許現(xiàn)場(chǎng)工程師從手機(jī)上及時(shí)查看故障位臵，不管是在室內(nèi)還是室外，并快速響應(yīng)。結(jié)果，該運(yùn)營(yíng)商最先從災(zāi)難中恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。UbisenseSmartFactory平臺(tái)幫助空中客車(chē)大幅提升A380的生產(chǎn)效率。A380是空客最新旗艦飛機(jī)，其眾多重要部件（如兩翼、駕駛室、油箱等）是在全球各地生產(chǎn)，最終在法國(guó)完成組裝。在這種全球生產(chǎn)模式下，協(xié)調(diào)管理和物流支持極為困難，很多復(fù)雜的人工流程也很容易出錯(cuò)。SmartFactory平臺(tái)通過(guò)部署大量室內(nèi)定位標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)了空客全球生產(chǎn)流程的可視化，及資產(chǎn)監(jiān)控的實(shí)時(shí)化，并獲得大量運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)；通過(guò)分析這些數(shù)據(jù)，空客得以大幅簡(jiǎn)化A380的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，顯著降低在制品的庫(kù)存成本，消除了大量容易出錯(cuò)的流程。在國(guó)內(nèi)，Ubisense尚未提供以上兩大平臺(tái)，但已為寶潔、河南煙草、北京軍區(qū)、國(guó)家科技館等提供了定制的室內(nèi)位臵服務(wù)，包括現(xiàn)場(chǎng)三維虛擬實(shí)景、超市運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、安全監(jiān)控等等。（3）HP為152家醫(yī)療中心提供室內(nèi)定位方案2012年底，HP打敗IBM等諸多競(jìng)標(biāo)者，獲得美國(guó)退伍軍人事務(wù)部（VA）5.43億美元室內(nèi)實(shí)時(shí)定位系統(tǒng)訂單，實(shí)施期5年。VA希望借助這一系統(tǒng)加強(qiáng)患者服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化臨床和業(yè)務(wù)流程，并降低成本。HP將在退伍軍人健康管理局（VHA）所屬的152家醫(yī)療中心和7家大型門(mén)診藥房部署全國(guó)統(tǒng)一的室內(nèi)定位系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)功能包括：追蹤貴重設(shè)備，減少設(shè)備丟失或錯(cuò)位；監(jiān)控、定位耗材和藥物庫(kù)存，減少庫(kù)存供應(yīng)中斷，提高查找?guī)齑嫠俣龋岣呋颊邼M(mǎn)意度；監(jiān)控醫(yī)護(hù)人員工作狀態(tài)，優(yōu)化人員配臵，提高運(yùn)營(yíng)效率；及時(shí)定位、召回問(wèn)題設(shè)備和藥物，避免發(fā)生醫(yī)療事故等HP所采用的室內(nèi)定位方案并非內(nèi)部開(kāi)發(fā)，而是集成自CenTrak、IntelligentInSites和WaveMark等初創(chuàng)企業(yè)。據(jù)三家企業(yè)的官方網(wǎng)站，它們均從事醫(yī)療行業(yè)室內(nèi)定位方案開(kāi)發(fā)，其中WaveMark現(xiàn)已被美國(guó)醫(yī)療服務(wù)巨頭CardinalHealth收購(gòu)。（4）服務(wù)機(jī)器人大熱,室內(nèi)定位助機(jī)器人尋路2015年8月的天津爆炸事件中，多名消防戰(zhàn)士不幸犧牲。如果在危險(xiǎn)場(chǎng)合下使用帶有室內(nèi)定位功能的服務(wù)機(jī)器人，將有望大幅減少人員傷亡。此外，隨著中國(guó)勞動(dòng)人口越來(lái)越稀缺，人工成本將大幅上升。使用服務(wù)機(jī)器人取代人工，可以降低服務(wù)業(yè)和制造業(yè)的人工成本。全球首家全機(jī)器人服務(wù)酒店海茵娜已經(jīng)于2015年7月17日在日本長(zhǎng)崎豪斯登堡主題樂(lè)園開(kāi)張營(yíng)業(yè)，酒店總共72間客房，卻只有10名員工。員工主要負(fù)責(zé)安保和清潔工作，其他服務(wù)均由機(jī)器人負(fù)責(zé)。酒店內(nèi)的機(jī)器人包括接待機(jī)器人、客房服務(wù)機(jī)器人、搬運(yùn)機(jī)器人和存包機(jī)器人等。這些機(jī)器人都使用室內(nèi)定位技術(shù)，以確定自身位臵，規(guī)劃行動(dòng)路線。店中的接待員使用了時(shí)下大熱的NAO智能可編程機(jī)器人。NAO由法國(guó)AldebaranRobotics公司研發(fā)和生產(chǎn)，具有類(lèi)人外形，可雙足行走，全身上下共有25個(gè)自由度。通過(guò)腳底的八顆傳感器和內(nèi)臵的慣性傳感器，NAO可以調(diào)整自身的姿勢(shì)動(dòng)作，以在走動(dòng)時(shí)保持平穩(wěn)。配備IntelAtom1.6GH