美容院人力資源管理存在問題PPT課件.pptVIP

.,1,美容院人力資源管理診斷,.,2,部分美容院沒有從戰(zhàn)略的高度看待人力資源問題，人力資源管理有的空白，有的還停留在簡單的人事管理上,傳統(tǒng)人事管理,現(xiàn)代人力資源管理,內容,管理方式,理念,檔案關系、人事關系、勞動保護等簡單的事務性工作,工作涉及到從人力規(guī)劃、錄用、整合、獎酬、調控和開發(fā)的全過程,各部門實行分口切塊式管理，難于發(fā)揮員工的整體利益,人力資源是一種成本的消耗，人事管理的任務是控制這種成本,將全體員工作為一個整體進行統(tǒng)一管理，從企業(yè)的角度考慮考慮人力問題,人力資源是一種重要的稀缺資源，是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的工具,美容院的競爭最終會體現(xiàn)在人才領域的競爭,.,3,從組織上看，人力資源管理組織的職能缺位會導致人力資源管理的效用不能充分發(fā)揮,人力資源部職責,建立人力資源管理程序開發(fā)/選擇人力資源管理方法監(jiān)控/評價人力資源管理實踐在涉及人力資源管理的事務上協(xié)助直線經(jīng)理,常見問題,在人力資源管理中只有事務性執(zhí)行，不能參與決策意見沒有從全局制定的人力資源規(guī)劃對人力資源管理效果無明確責任高級專業(yè)人員缺乏，難以參與高層管理,后果,缺乏與公司發(fā)展相適應的統(tǒng)一人力資源管理規(guī)劃人力資源管理部門難以向高層提供有力的決策信息支持人力資源管理成本增高,缺乏控制企業(yè)整體人力資源利用效率降低,.,4,人才浪費,員工對自己的職業(yè)生涯發(fā)展期望低,未來收入預期不明確,缺乏激勵人上進的組織氣氛,員工不公平感增強,人員不能合理流動,員工敬業(yè)精神弱化,員工士氣不高,由此帶來的眾多問題甚至會演變成阻礙企業(yè)發(fā)展的隱患,有人無事干，有事無人干，有人有事不能干，有人有事能干也不干，有人有事愿干卻不讓干,.,5,人員配置：美容院內部的人才梯隊與人才儲備的缺乏不利于企業(yè)的長遠發(fā)展,企業(yè)所急需的人才常常緊缺，市場供給較少,激烈的環(huán)境競爭實質是人才競爭,企業(yè)未來發(fā)展需求：拓寬經(jīng)營業(yè)務要求進行人才儲備,缺乏人才儲備,缺乏人才梯隊,有效人力資源經(jīng)常處于過度使用狀態(tài)，缺乏知識的更新及技能的提高,不進行人才儲備是只顧眼前利益而不考慮將來的短期行為,競爭對手采取優(yōu)秀人力資源的儲備戰(zhàn)略，進行人才爭奪,.,6,人力資源規(guī)劃：美容院不能根據(jù)外部環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略的變化制定相應的人力資源規(guī)劃，人員需求和供給憑感覺，缺乏整體感,人力資源規(guī)劃，是指根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略、組織目標及組織內外環(huán)境的變化，預測未來的組織任務和環(huán)境對組織的要求，為完成這些任務和滿足這些要求而提供人力資源的過程,沒有考慮：美容院的發(fā)展目標美容院的策略方向人力資源的代謝和替換組織結構的變化,是否合理利用了現(xiàn)有的員工？,是否有足夠的員工？,我們在人力資源方面的需求如何？,我們的人力資源現(xiàn)狀如何？,是否需要開發(fā)現(xiàn)有的員工技能？,不能回答：,.,7,人員配置：許多美容院中同時存在著人才浪費與人才缺乏的現(xiàn)象,人力成本配置不合理，不能以高薪吸引頂尖人才人不能盡其所能也阻礙了各類員工才能的充分施展，員工的穩(wěn)定性弱，流動性增強,一些美容院所認為的人才缺乏實質上是人才結構沒有得到優(yōu)化配置的問題,人手不足只是表面現(xiàn)象，人力資源未得到合理使用和充分發(fā)揮是主要問題所在。人才缺乏的同時也在浪費人才,如果人才使用技能不對口、層級不合理，即使人力資本的質量很高，也會影響人力資本總體能量的有效發(fā)揮,問題,后果,.,8,工作分析：一些美容院忽視了針對各崗位的工作分析，無法為有效的人力資源管理創(chuàng)造基礎條件,工作分析,員工培訓要求,員工薪酬確定,工作績效評價,招聘選拔決策,工作說明書工作規(guī)范,工作分析是針對某特定的工作、崗位作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要的知識技能等資格條件的過程,無法明確不同崗位對人員的需求，招聘的隨意性大因人而設崗，不是因崗選人無法根據(jù)工作的性質進行合情合理的工作分配員工不清楚自己的工作職責，造成無所事事或無所適從無法明確員工的考核指標不能對員工的未來發(fā)展方向提出明確指導，培訓經(jīng)常是無的放矢薪酬制度不能建立在工作分析與職位評價的基礎上，不符合科學管理的要求,影響,.,9,人力資源各項管理職能的不足，難以形成一個良性循環(huán)，無法為美容院發(fā)展提供有力的支持,不能做到：吸引優(yōu)秀人才保留優(yōu)秀人才發(fā)展優(yōu)秀人才,不能招徠到合適人才，無人力資源部門或與用人部門溝通不足,美容院迅速發(fā)展，人才相對短缺，培訓少且沒有針對性,激勵手段單一，薪酬結構不合理造成員工的不公平感,組織及崗位設計不明晰，人員職責不清，人才需求不明確,招聘,激勵,崗位設計分析,培訓,考核,流于形式，不能建立組織目標和個人目標的有機聯(lián)系,.,10,招聘：招聘中的問題導致有的美容院無法通過招聘滿足美容院的用人需求,人力資源管理基礎薄弱,不能通過招聘滿足美容院用人需求,無基礎崗位評價，招聘人才標準缺乏依據(jù),人員甄選隨意性大,美容院不明確迫切需要什么樣的人才,招聘人才不重視美容院的實際需要，“充門面”,招聘人才渠道單一,人才市場上吸引力低,招聘針對性不強,招聘職能未充分發(fā)揮,沒有配套吸引人才的措施,.,11,培訓：培訓不足使得美容院不能整體提升員工知識與技能，無法起到增強美容院競爭力及凝聚力的作用,營銷技能培訓,潛能開發(fā)培訓,技術知識培訓,管理知識培訓,新員工培訓,溝通技能培訓,企業(yè)文化培訓,培訓,不能及時有效的解決顧客出現(xiàn)的問題，不專業(yè)，技術優(yōu)勢減弱,美容師不能充分了解產品情況，銷售能力不足，利潤不能最大化,開發(fā)個人潛能少，難于滿足個人發(fā)展需要,新進人員不能迅速認可企業(yè)文化企業(yè)凝聚力弱化,管理人員崗位勝任能力弱，難以有效行使管理職能,人際關系不夠融洽,新員工熟悉企業(yè)環(huán)境慢，不利于迅速適應,.,12,考核：迅速發(fā)展中的美容院往往疏于考核,美容院初創(chuàng)階段，人員少，管理者能經(jīng)常與員工接觸，經(jīng)常直接考核,美容院發(fā)展壯大，管理層次增多，管理者與員工接觸減少，直接考核每個人業(yè)績不現(xiàn)實,初創(chuàng)階段,成長階段,美容院管理進入規(guī)范化管理階段,美容院管理模式大多是經(jīng)驗管理,美容院對考核的要求,管理的特點,許多進入成長期的企業(yè)考核仍舊靠主觀領導拍腦袋決定，無法對員工績效給予公正評價，造成員工不滿,.,13,考核：實施考核時的一些問題影響著考核效果的有效發(fā)揮,檢查員工有效性標準：保證員工工作努力方向與美容院發(fā)展目標相一致人事決策：為員工加薪、晉升和獎勵提供依據(jù)員工職業(yè)發(fā)展：使員工認識到自己的不足，明確今后的努力方向培訓計劃和目標：有利于針對員工的不足開展針對性培訓組織診斷：發(fā)現(xiàn)組織中存在的問題,考核目的,常見問題,美容院經(jīng)營者固守集權式領導，不肯授權或不愿合理運用考核結果考核指標不能全面地衡量考評者的業(yè)績、能力和態(tài)度考評人不能本著對美容院負責的態(tài)度公正公平的進行考核受評人不能正確了解考核的含義，產生抵觸情緒上下級之間不能充分進行考核溝通，考核的作用發(fā)揮不出來,后果,考核成了“走過場”、“形式主義”，無法有效地把員工的績效的優(yōu)劣區(qū)分開考核不僅沒有起到積極作用，還會在員工之間造成不滿意傾向的增加無法通過績效考核建立起組織目標和個人發(fā)展目標的有機聯(lián)系,.,14,考核：考核的參加者單一，不利于員工績效的公正體現(xiàn),同級人員,被考評人,相關部門,下屬,上司,業(yè)務協(xié)作,業(yè)務配合,考評方法單一，沒有從同級人員和相關部門的角度考評憑印象進行的考評可能有失公允考評時上下缺乏交流，起不到指導下屬的作用，考評功能未充分發(fā)揮,考評,考評,上司在考評中起了決定的作用!,.,15,激勵：美容院的激勵手段單一，無法對員工形成有針對性的激勵,給員工以更高的成就感和責任感，滿足自我發(fā)展的需要令員工隨時感到受關注和尊重,肯定工作業(yè)績和能力的直接和長期表現(xiàn),激勵,內在激勵,外在激勵,參與管理,決策權,承擔更大的責任,升遷、涉外機會,直接,間接,基本工資,獎金,福利,排憂解難,保險,津貼,股權,給員工以歸屬感體現(xiàn)美容院對員工的關心,美容院往往簡單的把對員工的激勵理解成員工的貨幣收入，這樣直接導致了員工工資的螺旋式上升,.,16,激勵：美容院薪酬制度不合理導致員工不公平心理,薪酬自我不公平，導致員工敬業(yè)精神弱化，工作積極性不高薪酬內部不公平，造成員工之間互相攀比薪酬外部不公平，難以引進外部人才,同一美容院中員工所獲得的薪酬應正比于其各自對美容院作出的貢獻,同一行業(yè)、同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同美容院中類似職務的薪酬應基本相同,員工所獲得的薪酬應與其貢獻成正比,自我公平,內部公平,外部公平,美容院的薪酬結構、薪酬水平不合理會造成員工的不滿意程度的增加,.,17,職業(yè)生涯：美容院沒有對員工進行職業(yè)生涯指導，員工個人發(fā)展方向不明,美容院員工感受不到對個人發(fā)展的關心和指引,錄用時無明確的在基層內發(fā)展方向的指導,人員憑感覺摸索提高自己,公司的培訓不滿足需要,上級與人員的溝通不足，缺乏對員工發(fā)展的支持和引導,未幫助員工很好的分析自身，考核績效未成為引導發(fā)展的標準并反饋,簡單的激勵不足以鼓勵員工積極進取,培訓:,聘用:,使用,考核,激勵,個人內在驅動(個人發(fā)展+責任心),組織對員工的外在驅動,高,低,低,高,失落,共同發(fā)展,消極,引導方向,可能的退變,.,18,職業(yè)生涯：美容院為