《認識工作團隊》PPT課件

A,B,第九章,認識工作團隊WorkTeams,Part4:Leading,謝寶煖臺灣大學(xué)圖書資訊學(xué)系.tw,LEARNINGOUTCOMES,Explainthegrowingpopularityofworkteamsinorganizations.Describethefivestagesofteamdevelopment.Contrastworkgroupswithworkteams.Identifyfourcommontypesofworkteams.Explainwhattypesofteamsentrepreneurialorganizationuse.Listthecharacteristicsofhigh-performingworkteams.,LEARNINGOUTCOMES,Discusshoworganizationscancreateteamplayers.Explainhowmanagerscankeepteamsfrombecomingstagnant.Describetheroleofteamsincontinuousprocessimprovementprograms.,每個人都得是TeamPlayer?,您是Saturn公司的生產(chǎn)經(jīng)理。有位新進員工BarbaraPetersen，大學(xué)是唸工程，有MBA學(xué)位，在校園徵才時聘她負責(zé)供應(yīng)鏈管理最近您要負責(zé)籌組一項跨功能團隊任務(wù)是降低庫存成本。這個團隊將會是常設(shè)性的任務(wù)編組，您決定團隊成員將包括物流、成本會計、生產(chǎn)等，而您決定讓Barbara參與。Barbara到公司四個月，表現(xiàn)可圈可點，聰明又有幹勁.,如果您是Barbara，您會不會接受,您認為這會是讓她更了解公司、增加能見度的良好機會,當(dāng)您告訴Barbara這個消息時，她的反應(yīng)是：Imnotateamplayer，我在大學(xué)時沒有參加社團，只有參加田徑社，那是個人運動項目。有時人家會叫我獨行俠但那不是真的，我也可以和別人良好共事，只是我很討開會meetingsandcommittees。對我來說，那太浪費時間了，您得了解各種不同個性的人，試著配合他們，我是個人工作者。指派給我的工作，我都可以做得很完美，我比別人更認真，我的付出是150%。但是我不喜歡我的表現(xiàn)還需要靠別人，別人不見得像我一樣認真，總有人想搭便車。Ijustdontwanttobeateamplayer！,團隊(Teams)的普及,達成需要多樣化的技能、判斷和經(jīng)驗的任務(wù)。更具彈性、快速回應(yīng)環(huán)境的變化，因為團隊可以很快的重組、展開、重新聚焦和解散。提高工作滿意度:提高員工參與和員工士氣，增加人力的多元化。優(yōu)秀的工作團隊是TQM的基礎(chǔ)。,團隊發(fā)展的階段,Pre-stageI,StageI形成期(Forming),StageII暴風(fēng)期(Storming),StageIII規(guī)範(fàn)期(Norming),StageIV表現(xiàn)期(Performing),StageV解散期(Adjourning),TheStagesOfTeamDevelopment,Stage1:Forming團隊經(jīng)歷對目的、結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)的不確定性Stage2:Storming經(jīng)驗組內(nèi)成員間的衝突Stage3:Norming建立緊密的關(guān)係，組內(nèi)成員開始展現(xiàn)凝聚力,Stage4:Performing團隊結(jié)構(gòu)為成員所接受，且完成發(fā)揮功能Stage5:Adjourning團隊成員準備解散,工作群組與工作團隊,工作群組(Workgroup)群組的互動主要是為了分享資訊和做決策，以幫助每位成員執(zhí)行其份內(nèi)的責(zé)任。工作團隊(Workteam)工作團隊是致力於集體工作，需要發(fā)揮團結(jié)力量大的功效，產(chǎn)生正向的綜效(synergy)。,ComparingWorkTeamsandWorkGroups,TypesofWorkTeams,工作團隊的類型,問題解決團隊(Problem-solvingteam)512位同部門的員工每週碰面討論如何改善品質(zhì)、效率和工作環(huán)境品管圈(Qualitycircle)810位員工和領(lǐng)班/主管經(jīng)常碰面討論品質(zhì)問題，調(diào)查問題產(chǎn)生原因，建議解決方案，實施改善行動。,TypesOfWorkTeams,功能性團隊(Functionalteam)由管理者和員工在自己的部門中組成，關(guān)心的是改善工作的活動或是解決特定問題。Empoweredfunctionalteams授權(quán)團隊規(guī)劃和執(zhí)行流程改善（processimprovements),TypesOfWorkTeams,跨功能工作團隊(Cross-functionalworkteam)由組織中各個不同工作領(lǐng)域的相同階層的員工所組成，以完成特定的任務(wù)EmpoweredCross-functionalteams團隊由各個領(lǐng)域的專家組合而成，一起合作完成各項任務(wù),TypesOfWorkTeams,自主管理工作團隊(Self-managedworkteam)由員工所組成的正式工作團隊，在團隊中沒有設(shè)管理人，由團隊員工共同負責(zé)一項完整的工作流程或是一個區(qū)隔的顧客，以提供產(chǎn)品或服務(wù)給一個內(nèi)部或外部的顧客。EmpoweredSelf-directedteams團隊成員幾乎自主地、負責(zé)任地完成各項以往是管理者做的工作,TypesOfWorkTeams,虛擬團隊(Virtualteam)團隊成員可以數(shù)位形式碰面討論不用擔(dān)心空間和時間。,WhyEntrepreneursUseTeams,團隊讓組織所面對的科技和市場需求得以實現(xiàn)團隊說產(chǎn)品生產(chǎn)得更快、更便宜、更好團隊允許創(chuàng)業(yè)家介入員工的集體智慧團隊授權(quán)員工作決策團隊文化可以改善整體的工作環(huán)境和工作士氣,高績效工作團隊的特性,EffectiveTeams,一致的承諾,良好的溝通,清楚的目標(biāo),相關(guān)的技術(shù),內(nèi)部支持,相互信任,外部支持,談判技巧,有效的領(lǐng)導(dǎo),建立團隊的挑戰(zhàn),管理要引進團隊到組織，面對的最因難點當(dāng)個別員工對團隊的抗拒很強時；當(dāng)民族文化是個人主義強過集體主義時當(dāng)組織素來強調(diào)個人價值且長期以來都獎勵個人表現(xiàn)時,TeamMemberRoles,EXHIBIT9.5,Source:BasedonC.MargerisonandD.McCann,TeamManagement:PracticalNewApproaches(London:MercuryBooks,1990).,塑造團隊行為,正確選擇Properselection僱用同時有技術(shù)能力(technicalskills)和人際能力(interpersonalskills)的員工來實現(xiàn)團隊所需角色適當(dāng)訓(xùn)練Employeetraining提供訓(xùn)練讓員工習(xí)得成功扮演團隊所需之行為獎勵團隊行為Rewardingtheappropriateteambehaviors建立鼓勵合作而非競爭的獎酬系統(tǒng),團隊成員建立互信的方法,展現(xiàn)你是為他人的利益而工作，而不是為了自己的利益。以團隊為己任(teamplayer)，以言語和行動支持工作團隊，抵禦外侮，建立對團隊的忠誠度。開放。讓員工獲得充份資訊，向他們解釋你的決策，坦然面對問題，獎酬公平。說出你的感覺。讓成員知道你是真實的，是“人”。對基本價值觀表現(xiàn)一致性。思索一下你的價值觀和信仰，讓所有決策都以之為準，讓成員能有所期待。建立信賴。讓成員相信你會為其保守秘密。