培養(yǎng)員工職業(yè)意識ppt課件

.,職業(yè)意識,.,職業(yè)意識德、才、能、拼,你的最大責任就是把你這塊材料鑄造成器。易卜生,職業(yè)人的德寬容有一個男孩脾氣很壞，于是他的父親就給了他一袋釘子；并且告訴他，每當他發(fā)脾氣的時候就釘一根釘子在后院的圍籬上。第一天，這個男孩釘下了37根釘子。慢慢地每天釘下的數(shù)量減少了。他發(fā)現(xiàn)控制自己的脾氣要比釘下那些釘子來得容易些。終于有一天這個男孩再也不會失去耐性、亂發(fā)脾氣。他告訴他的父親這件事，父親告訴他，現(xiàn)在開始每當他能控制自己的脾氣的時候，就撥出一根釘子。一天天地過去了，最后男孩告訴他的父親，他終于把所有釘子都拔出來了。父親握著他的手來到后院說：“你做得很好，我的孩子，但是看看那些圍籬上的洞。這些圍籬將永遠不能回復成從前的樣子。你生氣的時候說的話就像這些釘子一樣留下疤痕。如果你拿刀子捅別人一刀，不管你說了多少次對不起，那個傷口將永遠存在?！痹捳Z的傷痛就像真實的傷痛一樣令人無法承受。人與人之間常常因為一些彼此無法釋懷的堅持，而造成永遠的傷害。如果我們都能從自己做起，開始寬容地看待他人，相信你一定能得到許多意想不到的收獲幫別人開啟一扇窗，也就是讓自己看到更完整的天空,.,3、職業(yè)人的能貫徹到底、解決問題工作就是行動與熱情，只有貫徹到底，才能解決問題。真正的能力是貫徹到底、解決問題。最近有一種管理叫做“剝五層皮”，也就是任何問題問五次。例如：問：“機器為什么壞掉？”答：“電源開關壞了。”問：“電源開關為什么壞掉？”（第二問）答：“電源開頭中的保險絲斷掉?！眴枺骸氨ｋU絲為什么斷掉？”（第三問）答：“材質不好。”問：“材質為什么不好？”（第四問）答：“因為摻了雜質?！蓖ǔ柫怂奈宕沃?，大概都可以摸清楚問題癥結所在。這種貫徹的能力是工作執(zhí)行中最重要的能力,勇猛如虎，還要心細如發(fā),2、職業(yè)人的才活到老學到老如何增加自己的知識？在企業(yè)中增加知識的方法，有一個最重要的觀念不會就要問，不恥下問，遠自孔夫子以來就是我們的美德，不要擔心職位在你之下的員工會譏笑你。不管你在公司的職銜是什么，你總會有不明白的地方，不明白就要問。即使全部的人都會，只有你不會，你也要問，這樣才增加自己的知識?！胺忾]的心像一池死水，永遠沒有機會進步?！笨突?.,4.職業(yè)人的拼拼命工作,有拼才有贏，做得多，學得更多曾經有一位新來的員工，他是一個很優(yōu)秀、很有效率的人，但他對公司一些部門總是要加班很不理解。有一天，他對我說有一個問題要向我請教，他說：“你覺得沒有效率地工作12小時好呢？還是很效率地工作8小時比較好呢？我當然知道他不是真的要請教我，我微笑地注視著他說：”你既然知道什么叫有效率地工作8小時，為什么不有效率地工作12小時呢？如果做得到，那你不是可以遠遠超過別人嗎？人跟人差距并沒有我們想象的那么大，每個人都是有著同樣的器官和同樣的每天24小時。工作是一個學習的過程，也是一個遺忘的過程，有效率地每天工作12小時，其結果不只是工作8小時者的1.5倍，而是學得更多、忘得更少。幾個月之后，兩邊的程度就拉遠了。在這競爭的時代，要對社會做更大貢獻，就要擁有這種精神?！敬嬖诘淖C明】羅馬不是一天建成的（Romewasntbuildinaday)!大凡成就人士，都有一種對人生與工作的執(zhí)著?？纯慈祟愂飞夏切┙艹稣撸囊晃徊皇且砸粋€崇高的追求為載體，而以生命潛力的證明為終極？大道通天，如果牛頓、愛因斯坦對現(xiàn)在的年輕人太抽象，我們不防就看看比爾蓋茲，這個被拜金主義者們扭曲成“世界首富”的人。,蓋茲是個典型的自我實現(xiàn)者，從少年起，就進入一個令他激動的事業(yè)中，并逐漸達到“人劍合一”的境界。以金錢來解釋他的動機是不合邏輯的，因為他是全球首富，錢早已多得花不完。那他為什么還要每天辛苦工作十四、五個小時？他已經“前無古人”了，那么他還要追求什么呢？他要“后無來者”！他要以對自己潛力的不斷挖掘和孜孜的努力來壘九尺高臺，讓未來的挑戰(zhàn)者望而生畏，他要證明：這才是生命的極限！而現(xiàn)在號稱第代的“蓋茲終結者”們已迅速逼近，這些1963年以后出生的網(wǎng)絡時代的弄潮兒們正在憑自己的天才和狂熱，向以蓋茲和喬布斯為代表的個人電腦時代發(fā)起挑戰(zhàn)：早已是億萬富翁的YAHOO掌門人楊致遠，一直堅持每天早上7：00到晚上10：00的超負荷工作，包括每周兩到三天的空中飛行；全球500強之一SUN公司的總裁SCOTTmcnealy每周工作七天，每天工作15個小時，員工們和總裁對工作一樣重視，公司里即使到下班以后還很難找到停車位；被公認為“行業(yè)最有影響力的女人”的EstherDyson，現(xiàn)任EdventureHolding公司董事長，大部分時間在旅途中度過，整個世界就是隨身攜帶的大帆布箱；Dell更是把成功的秘密歸結為兩個字：速度！所有的這些超級成功者們都明白要想在發(fā)展飛速、競爭激烈的高科技行業(yè)生存下去，就必須遵守葛洛夫法則：“只有偏執(zhí)狂才能生存（Onlytheparanlidsuvive)！”在他們身上，生存和存在達到了統(tǒng)一。,.,服務意識“下道工序就是我們的顧客：顧客是上帝”素質技能與職業(yè)發(fā)展一只山豬在大樹旁勤奮地磨獠牙。狐貍看到了。好奇地問它，既沒有獵人來追趕，也沒有任何危險，為什么要這般用心地磨牙。山豬答道：“您想想看，一旦危險來臨，就沒時間磨牙了?，F(xiàn)在磨利，等到要用的時候就不會慌張了?！?活到老，學到老書到用時方恨少，平常若不充實學問，臨時抱佛腳是來不及的，也有人抱怨沒有機會，然而當升遷機會來臨時，再嘆自己平時沒有積蓄足夠的學識與能力，以致不能勝任，只好后悔莫及。二十一世紀的企業(yè)需要成為學習型企業(yè)。那么個人最重要的能力是什么？同樣也是學習能力！謹記：活到老，學到老要永遠學習，企業(yè)是一個大學堂；海納百川，有容乃大三人行，必有我?guī)熝?，要善于向他人學習；少時不努力，老大徒傷悲不要等到被同齡人遠遠甩在后面才恍然悔悟；具備“比他人學得快的能力”是唯一能保持的競爭優(yōu)勢我們處在一個追趕時代；過去的輝煌與成績很可能就是您成長路上的絆腳石，您要拋棄歷史的包袱。學習要有高度的自覺性，您必須要有強大的自律能力并深信自己有足夠的能力去管理自己的學習過程，學習成長的路是崎嶇不平的，這是一條充滿痛苦及喜悅的路，挫折、迷惑、抵制各種使您偏離目標的誘惑、自我反思等等，都會讓您感到內心的痛苦，而當您戰(zhàn)勝它們，看到自己一步一步成長，看到自己脫胎換骨成為新人時，那將是人生最大的喜悅。但如果您沒有強大的自覺、自律能力，則在路途中您隨時都會倒下。,.,素質的冰山模型素質之于人，猶如水面上的冰山之于整座冰山，原來真正浮于水面的龐然大物只不過是它的小小的角尖而已。決定人成功的不僅僅是技能知識，更重要的是價值觀、素質等冰山潛伏在水下的部分。這就啟示我們不僅要提高我們的技能知識，更要通過自我批判和自我提升，改善自己的綜合素質，以不斷的自我修養(yǎng)來將個人的成功和組織的成功更好地融合起來。所以，品質的成熟鑄就事業(yè)的成功，任何一個偉大的成功者首先都是一個偉大的“人”，要成功，首先就要學會做人，要不斷地修煉自己。某保險公司文化倡導的素質模型公司使命：對股東負責，對客戶負責，對員工負責，對社會負責。公司價值觀：以優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為基礎，以追求卓越為過程，以價值最大化為目標。個人價值觀：誠實、信任、進取、成就，做一個品德高尚和有價值的人。團隊價值觀：團隊、活力、學習、創(chuàng)新。公司愿景：中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務業(yè)學習的楷模。公司抱負：國際一流的綜合金融服務集團。,員工素質模型成功的人應該具備什么樣的素質？,成就導向服務精神自控能力靈活機智影響能力收集信息領導能力合作精神,積極進取誠實正直人際能力組織意識獻身精神關系建立自信獨立,成就導向：對成就的強烈向往；不斷地追求更新、更好、更有效、更杰出，永遠追求卓越，是不斷的自我發(fā)展和追求成功的趨勢；以事業(yè)的成功作為自我實現(xiàn)的最高價值取向。但凡成就事業(yè)者，無不以事業(yè)成功作為自己的終生奮斗目標，并通過不懈努力，以此為樂，來實現(xiàn)自身價值的。,.,人們通常認為，企業(yè)從平庸變偉大，需要艾柯卡或韋爾奇之類形象強烈的明星級領導者。但著名管理大師吉姆.考林斯研究發(fā)現(xiàn)，一個生性羞怯但意志專注的人，可能是最佳的領導者。他稱之為第五級領導。而象明星般閃亮的領導者，反而可能是企業(yè)的致命傷。老牌制紙公司金百利（Kimberly-Clark）總裁史密斯，帶領金百利進行令人震驚的轉型，使公司在20年前他接任時的慘淡經營，到20年后搖身變成世界知名的消費紙用品大廠，甚至超過史谷脫與寶潔兩大公司。金百利的累計股票報酬率比整體股市高出4.1倍，即便惠普、3M與通用電氣等模范企業(yè)也相形失色。史密斯具有典型的第五級領導人特征。第五級領導謙虛又頑固、羞怯又大膽。吉姆.考林斯依研究結果找出來的11位第五級領導人，全部具備這種雙重物質。比如吉列公司（Gilette）前總裁寇門馬克勒等。吉姆.考林斯的初步研判是，所有的人都可以粗分成兩類：沒有第五級領導因子的人，以及具備這種因子的人。第一類人永遠無法放下自己的需求，去為另一個更重要的而長久的對象，追求更遠大的目標。對這些人來說，工作是為了自己的收獲名望、財富、權力、奉承等，絕對不是為了建立、創(chuàng)造與貢獻。諷刺的是，會讓人變成第四級領導人的性格企圖心，與變成第五級領導人所需要的謙遜特質，其實是相互抵觸的。許多企業(yè)的董事會往往也誤信，公司要成功，需要的是自我強烈的明星領導者。難怪擔任企業(yè)高層的第五級領導人，少之又少，因為躍上臺面的，都是沒有潛力變成第五級領導得的人，這也正是為什么能夠從平庸變偉大的企業(yè)，數(shù)量如此稀少的一個重要原因。,定期地讓自己清零哈佛大學的校長到北京大學時，講述了一段自己的親身經歷：有一年他向學校請了三個月的假，然后告訴自己的家人，不要問我去什么地方，我每星期都會給家里打個電話，報個某保險公司。然后這位校長就去了美國南部的農村，去農場干活，去飯店刷盤子。在田地做工時，背著老板吸支煙，或和自己的工友偷偷地說幾句話，都感到很高興。最后他在一家餐廳，找了一個刷盤子的工作，只工作了四小時，老板就與他結了賬，對他講：老頭，您刷盤子太慢了，您被解雇了。這位校長回到哈佛后，回到了自己熟悉的工作環(huán)境，但感到換了另外一個天地：原來在這個位置上是一種象征、是一種榮譽。這三個月的生活、重新改變了自己對人生的看法，讓自己復了一次位，清了一次零。每一個進公司的人可能都有輝煌的過去，但進了公司您就必須從零開始，大家都是處在同一條起跑線上。因為過去的成績只代表過去，如果您不能忘記過去，過去就會成為您的包袱，成為您前進的絆腳石。我們每一個都不能躺在過去的成就上吃老本，只有建立強烈的危機感，不斷學習，不斷進步，才能跟上這快速多變的時代。,.,積極進取在工作中不惜投入更多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機會，提前預計到事情發(fā)生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發(fā)生，以創(chuàng)造新的機遇。公司在高速發(fā)展，我們身邊會有很多需要改進之處，具有主動性的員工能夠針對問題提出建設性的意見，并付諸實施。工作過程中需要變被動為主動承擔任務，別人對自己所從事工作的重視，是由自己的實際行動來回答的。,故事：“愛若和布若”愛若和布若差不多同時受雇于一家超級市場，開始時大家都一樣，從最底層干起。可不久愛若受到總經理的青瞇，一再被提升，從領班下到部門經理。布若卻成長不快。終于有一天，布若向總經理提出辭呈，并抱怨總經理用人不公平?？偨浝砟托牡芈犞私膺@個小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了點什么，缺什么呢？他忽然有了個主意?！安既粝壬笨偨浝碚f：“請您馬上到集市上去，看看今天有什么賣的?！辈既艉芸鞆募谢貋碚f，剛才集市上有一個農民拉了車土豆賣?！皟r格多少”？布若再次跑到集市上?？偨浝硗艿脷獯跤醯乃f：“請休息一會吧。您可以看看愛若是怎么做的?！闭f完叫來愛若對他說：“愛若先生，請您馬上到集市去看看今天有什么賣的。”愛若很快從集市回來了，匯報說到現(xiàn)在為止只有一個農民在賣土豆，有10袋，價格適中，質量很好，他帶回幾個讓經理看。這個農民過一會兒還有幾筐西紅柿上市，據(jù)他看價格還公道，可以進一些貨?？紤]到這種價格的西紅柿總經理可能會要，所以他不僅帶回了幾個西紅柿樣品，而且還把那個農民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢？總經理看了一眼紅了臉的布若，說：“請他進來?！睈廴粲捎诒炔既舳嘞肓藥撞?，于是在工作上取得了成功。,.,公司為每一位員工設計了生涯發(fā)展規(guī)劃，無論是從事技術工作、管理工作還是專業(yè)工作，都有一套比較完善的發(fā)展上升途徑和相應的任職資格標準來供您對照，來促使您朝向標準努力。任職資格標準是以優(yōu)秀結果為導向的技能/行為標準，協(xié)助并激勵員工不斷提高職位勝任能力，做一個職業(yè)化的員工，直至成長為職業(yè)化的經理或專業(yè)人員，如講師、精算師、電腦工程師等。這些標準不僅考察知識、技能、素質，還考察規(guī)范化的工作行為。因此，我們不僅要在工作中找出差距，努力改進；而且要在平時的學習與培訓中，不斷以生涯成長標準來做參照，牽引自己前進。系統(tǒng)化的全方位的培訓培養(yǎng)體系在您的職業(yè)發(fā)展中，不僅在職業(yè)化培訓中汲取養(yǎng)料，而且需要“教練”在工作中的例行化指導，即“干中學”與“傳幫帶”相結合的過程；素質技能的提高需要以任職資格標準來牽引，個人的發(fā)展需要結合公司的需要。您只有與組織緊密的融合，才能不斷成長為組織中優(yōu)秀的一員，也才能真正成功。公司正在創(chuàng)建某保險公司大學，為您創(chuàng)造了良好的學習條件，包括系統(tǒng)化的培訓、工作中的指導、經驗的傳遞等，您能否快速成長取決于您愿不愿意學習，善不善于學習。良好的環(huán)境只是一方面，更重要的是個人。職業(yè)發(fā)展的雙重軌道發(fā)展有兩條大道，一條是技術路線，一條是管理路線，技術骨干與有管理潛力的人都具有合適的職業(yè)發(fā)燕尾服通道。雙重軌道讓所有有能力的人發(fā)揮所長，可以做技術，也可以做管理，當然也可以走專業(yè)管理之路，成功的空間是廣闊的，只要您付出，只要您努力，總會有所收獲，公司不會埋沒一個人才：技術尖子可能待遇還要比好多管理者高呢！,二八原則（80/20原理）：重點管理理論（巴列特定律）“總結果的80%是由總消耗時間中的20%所形成的?！卑词虑榈摹爸匾潭取本幣攀聞諆?yōu)先次序的準則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”的原理的基礎上。舉例說明：80%的銷售是源自20%的顧客；80%的電話是來自20%的朋友；80%的總產量來自20%的產品；80%的財富集中在20%的人手中；這啟示我們在工作中要善于抓主要矛盾，善于從紛繁復雜的工作中理出頭緒，把資源用在最重要、最緊迫的事情上。,100%,80%,60%,40%,20%,20%,40%,60%,80%,100%,.,WHAT,WHY,WHEN,WHRE,WHO,2HOW,Why：為什么要做這項任務，對工作目標是否有支持what：任務的內容和達成的目標when：在什么時間段進行where：任務發(fā)生的地點who：哪些人員參加此任務，由誰負責howto：用什么方法進行,重要與緊急：時間管理優(yōu)先順序=重要性緊迫性在進行時間安排時，應權衡各種事情的優(yōu)先順序，要學會“彈鋼琴”。對工作要有前瞻能力，防患于未然，如果總是急于救火，那將使我們的工作永遠處于被動之中,我們做事應該從5W2H來思考，這有助于我們的思路的管理化,.,案例查爾斯史瓦在擔任伯利恒鋼鐵公司總裁期間，曾經向管理顧問李愛菲提出這樣一個不尋常的挑戰(zhàn)：“請告訴我如何能在辦公時間內做妥更多的事，我將支付給您任意的顧問費?！崩類鄯朴谑沁f了一張紙給他，并向他說“寫下您明天必須做的最重要的各項工作，先從最重要的那一項工作做起，并持續(xù)地做下去，直到完成該項工作為止。重新檢查您的辦事次序，然后著手進行第二項重要的工作。倘若任何一項著手進行的工作花掉您整天的時間，也不用擔心。只要手中的工作是最重要的，則堅持做下去。假如按這種方法您無法完成全部的重要工作，那么即使運用任何其它方法，您也同樣無法完成它們，而且倘若不借助某一件事的優(yōu)先順序，您可能甚至連哪一種工作最為重要都不清楚。將上述的一切變成您每一個工作日里的習慣。當這個建議對您生效時，把它提供給您的部屬采用”。數(shù)星期后，史瓦寄了一張面額兩萬伍仟美元的支票給李愛菲，并附言她確實已為他上了十分珍貴的一課，伯利恒公司后來之所以能夠躍升為世界最大的獨立鋼鐵制造者，據(jù)說可能是導因于李愛菲的那數(shù)句真言。,調節(jié)“緊張”現(xiàn)代高科技公司的工作都是緊張的。每個人都需要把自己的“緊張度”調節(jié)到適當程度，以更好地更高效地更愉快的工作。適當?shù)摹熬o張感”有利于激發(fā)人的潛力，但過度的“緊張”，也會影響人的能力發(fā)揮。A點：無績效，無緊張，人處于睡眠狀態(tài)；B點：績效差，緊張度??；C點：中等績效，低度（中度）緊張；D點：績效適度，中度緊張；E點：績效適度，中/高度緊張；F點：績效較差，高度緊張；G點：無績效，高度緊張，處于崩潰狀態(tài)。,A,G,B,C,D,E,F,績效,緊張度,.,木桶原理木桶所盛的水的多少是由其最短的那塊木板決定的，這就叫做“木桶理論”。您要知道您很可能就是工作團隊中的一塊短木板，同時您也要知道您的工作中最短的那塊木板是什么，正是它極大地約束了您的績效。,但一些企業(yè)他們把很大的精力大都只花在優(yōu)勢上。你若問這些企業(yè)的老總們，你們這個企業(yè)短板子是什么？沒有幾個企業(yè)能回答上來的。若問長板子是什么，能給你說一大堆。所以，作為企業(yè)領導，你短板子說不上來，說明你下功夫下不到點子。其實，真正決定這個企業(yè)發(fā)展的是在優(yōu)勢背后的薄弱環(huán)節(jié)。還有一些企業(yè)，上層領導說，短板子在這兒；中層領導說在那兒；職工又說是別的地方。對短板子認識上的不一致，也說明我們對問題分析得還不透。所以對于企業(yè)來講，隨時應清楚自己的短板子在哪兒，也就是短板子的地方是企業(yè)上層領導應著力推動的地方，它的改進會起到放大作用，使長板子的作用能得到更充分的發(fā)揮，進而推動企業(yè)全面發(fā)展。有的人可能有不同的觀點，會說有優(yōu)勢不抓是傻子。這話只對了一半。其實，有很多因素影響企業(yè)發(fā)展，但有此因素之間是“交”的關系。即共同作用才能保證企業(yè)發(fā)展。有些因素之間可能是“或”的關系，即各因素單獨作用對企業(yè)發(fā)展都有積極作用。所以，木桶理論實際上隱含了一個原則，即是對具有“交”關系的因素而言的。對于具有“或”的關系的因素，我們自然要先抓優(yōu)勢。故全面的講，我們的企業(yè)領導，首先應全面分析影響企業(yè)發(fā)展的因素。對具有“交”關系的因素，應把眼光放在薄弱環(huán)節(jié)上；對具有“或”關系的因素，則要將注意力放在抓優(yōu)勢上。其實，做得再好的企業(yè)，管理都有潛力可挖，換句話說，每個企業(yè)都有它的薄