erp實施方法論P(yáng)PT課件

把培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為績效,面向軟件企業(yè)，國內(nèi)專業(yè)的“軟件銷售管理”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)-珠海訊澤科技有限公司林老-mail:ericlin2000-林老師，曾先后在臺灣天心軟件集團(tuán)、神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司、天思軟件服務(wù)集團(tuán)、香港迎新集團(tuán)等兩岸三地知名IT企業(yè)任職,從事過ERP銷售、分公司負(fù)責(zé)人、銷售經(jīng)理、銷售培訓(xùn)講師、業(yè)務(wù)總監(jiān)等工作，擁有豐富的銷售及市場管理經(jīng)驗。,企業(yè)的最終競爭優(yōu)勢，是企業(yè)學(xué)習(xí)能力以及迅速轉(zhuǎn)化為行動的能力！,當(dāng)前銷售最重要且最薄弱的環(huán)節(jié)是教導(dǎo)并培養(yǎng)銷售團(tuán)隊！,天思軟件項目實施管理方法,天思軟件服務(wù)集團(tuán)2002年10月,(MPMMasterProjectManagement),天思軟件項目實施管理方法,一、MPM的目標(biāo)二、MPM的管理對象三、MPM的具體做法,(MPMMasterProjectManagement),一、MPM的目標(biāo),理想性目標(biāo)在預(yù)定的時間內(nèi)，用合理的資源，達(dá)到預(yù)期質(zhì)量實現(xiàn)或超過預(yù)期目標(biāo)，使雙方的成本最小化悲哀的現(xiàn)實無法按時、保質(zhì)、保量、保成本地完成項目工作客戶和我們都不滿意，雙敗結(jié)局較多解決對策思維的出發(fā)點與客戶建立目標(biāo)共識，減少異議規(guī)范化實施工作的階段，及其核心工作任務(wù)、重點工作文檔透明化所有工作的（實施及效益）責(zé)任目標(biāo)、驗收標(biāo)準(zhǔn)和工作量雙方共同（互相）監(jiān)督和努力實現(xiàn)目標(biāo)以數(shù)據(jù)體現(xiàn)服務(wù)價值的合理性，并抑制額外要求,1、項目階段進(jìn)程的控制2、各階段核心工作內(nèi)容3、各階段重點文檔,二、MPM的管理對象,三、MPM的具體做法,項目啟動與規(guī)劃階段前期準(zhǔn)備系統(tǒng)調(diào)研咨詢項目跟蹤與審查階段（含項目變更階段）安裝、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備初始化模擬、并行、客戶化切換驗收項目結(jié)束與評審階段總結(jié)評估,MPM的流程、核心工作及重點文檔,1234567,合約確認(rèn)雙方項目組設(shè)定動員大會,啟動與規(guī)劃階段,跟蹤與審查階段,結(jié)束與評審階段,雙方項目組織圖動員會發(fā)言稿會議紀(jì)要,了解/定義問題分析根源及潛在隱患解決方案/步驟確定實施范圍時間、成本,調(diào)研&咨詢報告項目計劃各階段驗收標(biāo)準(zhǔn)會議紀(jì)要,核心工作,重點文檔,按計劃導(dǎo)入數(shù)據(jù)建立系統(tǒng)初始化應(yīng)用環(huán)境,StatementofWork驗收報告,核心工作,重點文檔,系統(tǒng)正式切換,StatementofWork驗收報告會議紀(jì)要,項目移交總結(jié)項目得失評估細(xì)節(jié)成敗,SOW項目實施總結(jié)評估報告會議紀(jì)要,變更階段,前期準(zhǔn)備,系統(tǒng)調(diào)研咨詢,安裝、培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備,初始化,模擬、并行客戶化,切換驗收,總結(jié)評估,階段,步驟,核心工作,重點文檔,StatementofWork模擬/并行方案業(yè)務(wù)流程規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書項目變更報告驗收報告會議紀(jì)要,建立實施工作點法規(guī)則準(zhǔn)備、確認(rèn)、執(zhí)行模擬及并行方案驗證并熟悉系統(tǒng)流程摸索確立業(yè)務(wù)流程規(guī)范對差異性需求進(jìn)行變更確認(rèn)&客戶化修改,StatementofWork安裝與交付報告培訓(xùn)教程數(shù)據(jù)準(zhǔn)備格式編碼及維護(hù)規(guī)則驗收報告會議紀(jì)要,安裝并建立應(yīng)用環(huán)境分對象系統(tǒng)培訓(xùn)解決管理問題的思路和方法進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、唯一化整理及編碼工作,MPM的流程、核心工作及重點文檔,1234567,合約確認(rèn)雙方項目組設(shè)定動員大會,啟動與規(guī)劃階段,跟蹤與審查階段,結(jié)束與評審階段,雙方項目組織圖動員會發(fā)言稿會議紀(jì)要,了解/定義問題分析根源及潛在隱患解決方案/步驟確定實施范圍時間、成本,調(diào)研&咨詢報告項目計劃各階段驗收標(biāo)準(zhǔn)會議紀(jì)要,核心工作,重點文檔,按計劃導(dǎo)入數(shù)據(jù)建立系統(tǒng)初始化應(yīng)用環(huán)境,StatementofWork驗收報告,核心工作,重點文檔,系統(tǒng)正式切換,StatementofWork驗收報告會議紀(jì)要,項目移交總結(jié)項目得失評估細(xì)節(jié)成敗,SOW項目實施總結(jié)評估報告會議紀(jì)要,變更階段,前期準(zhǔn)備,系統(tǒng)調(diào)研咨詢,安裝、培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備,初始化,模擬、并行客戶化,切換驗收,總結(jié)評估,階段,步驟,核心工作,重點文檔,MPM各階段各步驟介紹,項目啟動與規(guī)劃階段前期準(zhǔn)備系統(tǒng)調(diào)研咨詢項目跟蹤與審查階段（含項目變更階段）安裝、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備初始化模擬、并行、客戶化切換驗收項目結(jié)束與評審階段總結(jié)評估,1、前期準(zhǔn)備,合同確認(rèn),工作環(huán)境和制度,建立雙方項目組織,項目動員大會,核心工作,合同確認(rèn),合同確認(rèn)合同工作范圍是否界定清楚客戶化工作的鑒定標(biāo)準(zhǔn)時間進(jìn)度安排是否可行付款條件對實施計劃與工作的壓力了解合同及前期文件了解用戶背景和需求找出用戶最迫切需要解決的問題確定軟件和需求差別的關(guān)鍵了解任何口頭協(xié)議或與客戶之間的共識為銷售人員提出合理化建議,建立工作環(huán)境及制度（*）,工作環(huán)境項目組在客戶現(xiàn)場工作的環(huán)境項目組在客戶現(xiàn)場生活的環(huán)境工作制度項目組在客戶現(xiàn)場工作的制度項目組在客戶現(xiàn)場生活的制度受控文件項目組工作、生活環(huán)境及制度（*）,建立項目組織,明確雙方參與人員及負(fù)責(zé)人/聯(lián)絡(luò)人建立合理的項目組織項目領(lǐng)導(dǎo)小組項目實施小組項目應(yīng)用小組明確各成員的職責(zé)明確各成員的職責(zé)和工作范圍確定項目例會確定報告流程受控文件項目組織結(jié)構(gòu)圖,項目動員大會,項目動員大會動員、鼓勵對項目工作的積極性ERP原理培訓(xùn)簡要講解ERP的概念、原理給中高層洗腦為什么要實施ERP怎樣實施ERP受控文件動員會發(fā)言稿會議紀(jì)要及項目服務(wù)工作記錄單,重點文檔及格式,項目組織結(jié)構(gòu)圖使用VISIO制作項目啟動大會發(fā)言稿使用PowerPoint制作引導(dǎo)性的開場白洗腦性的道理、效益講解實施過程及注意事項介紹會議紀(jì)要項目組建立過程啟動大會準(zhǔn)備過程客戶方發(fā)言內(nèi)容我方發(fā)言內(nèi)容對客戶人員思想和行為的具體落實要求所有公開文檔都要設(shè)計用戶項目組確認(rèn)簽字欄目,2、調(diào)研咨詢,深入了解并定義問題,分析問題根源及潛在隱患,落實解決方案、目標(biāo)及步驟,確定實施工作的時間、成本、范圍,核心工作,深入了解并定義問題,需求詳細(xì)調(diào)研了解企業(yè)的管理問題及競爭差異化需求了解企業(yè)的發(fā)展方向了解企業(yè)所在行業(yè)的總體發(fā)展趨勢（*）現(xiàn)狀詳細(xì)調(diào)研深入了解企業(yè)的現(xiàn)有作業(yè)流程、作業(yè)方式收集現(xiàn)有的表格、單據(jù)雙方項目組討論溝通，統(tǒng)一思想并確認(rèn)成果受控文件企業(yè)調(diào)研問卷企業(yè)調(diào)研&咨詢報告之“需求及現(xiàn)狀描述”、“業(yè)務(wù)流程描述”會議紀(jì)要及項目服務(wù)工作記錄單,分析問題根源及潛在隱患,分析問題要素要點管理問題的根源和潛在隱患分析作業(yè)流程問題的分析業(yè)務(wù)單據(jù)問題的分析雙方項目組討論溝通，統(tǒng)一思想，并確認(rèn)成果受控文件企業(yè)調(diào)研&咨詢報告之“問題要素分析”、“BPR成果”會議紀(jì)要及項目服務(wù)工作記錄單,落實解決方案、目標(biāo)、步驟,制訂針對性解決方案確定解決方案的項目目標(biāo)效果/效益目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)時間目標(biāo)運(yùn)行目標(biāo)（*）確定項目范圍確定項目實施的步驟雙方項目組討論溝通，統(tǒng)一思想并確認(rèn)成果受控文件企業(yè)調(diào)研&咨詢報告的“問題解決方案”、“客戶化方案”（*）系統(tǒng)驗收標(biāo)準(zhǔn)之“項目總體驗收標(biāo)準(zhǔn)”會議紀(jì)要及項目服務(wù)工作記錄單,確定實施工作計劃,確定實施計劃的時間、范圍、成本任務(wù)分解細(xì)化工作內(nèi)容確定項目的階段里程碑雙方項目組討論溝通，統(tǒng)一思想并確認(rèn)成果受控文件企業(yè)調(diào)研&咨詢報告之“實施計劃”（含項目計劃甘特圖、PERT圖）系統(tǒng)驗收標(biāo)準(zhǔn)之“項目各階段驗收標(biāo)準(zhǔn)”會議紀(jì)要及項目服務(wù)工作記錄單,重點文檔及格式,企業(yè)調(diào)研問卷業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、流程、單據(jù)、問題描述、改進(jìn)期望/需求項目調(diào)研&咨詢報告需求及現(xiàn)狀描述業(yè)務(wù)流程描述問題要素分析魚骨圖分析要素BPR成果問題解決方案客戶化開發(fā)方案（*）項目實施計劃（含“甘特圖”、“PERT圖”）系統(tǒng)驗收標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)總體驗收標(biāo)準(zhǔn)各階段工作驗收標(biāo)準(zhǔn)會議紀(jì)要，略,3、安裝、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備,安裝并建立應(yīng)用環(huán)境,分角色系統(tǒng)培訓(xùn),數(shù)據(jù)準(zhǔn)備,核心工作,客戶軟硬件環(huán)境確認(rèn)（*）,客戶硬件環(huán)境客戶硬件是否滿足要求確定硬件工作正常確定網(wǎng)絡(luò)工作正?？蛻敉ㄓ嵀h(huán)境接入方式及帶寬、速度、穩(wěn)定性客戶系統(tǒng)軟件環(huán)境客戶操作系統(tǒng)、DBMS及OFFICE等支持軟件受控文件客戶環(huán)境驗收報告,軟件安裝,軟件安裝數(shù)據(jù)庫（*）服務(wù)器端應(yīng)用程序安裝客戶端應(yīng)用程序安裝應(yīng)用環(huán)境建立培訓(xùn)、練習(xí)系統(tǒng)環(huán)境軟件交付受控文件StatementOfWork軟件安裝與交付報告驗收報告項目服務(wù)工作記錄單,數(shù)據(jù)準(zhǔn)備,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)準(zhǔn)備培訓(xùn)編碼規(guī)則唯一性、完整性數(shù)據(jù)整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)驗收期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備注意事項期初動態(tài)數(shù)據(jù)整理期初數(shù)據(jù)驗收受控文件StatementOfWork編碼及維護(hù)規(guī)則數(shù)據(jù)準(zhǔn)備格式驗收報告、會議紀(jì)要及項目服務(wù)工作記錄單,分角色系統(tǒng)培訓(xùn),管理思想及IT理念培訓(xùn)對中高層領(lǐng)導(dǎo)、骨干講解信息化意義及管理問題解決思路系統(tǒng)管理及數(shù)據(jù)庫管理對系統(tǒng)管理員進(jìn)行系統(tǒng)管理及數(shù)據(jù)庫管理培訓(xùn)對系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行自定義及報表培訓(xùn)流程培訓(xùn)對所有客戶的實施組和應(yīng)用組進(jìn)行優(yōu)化流程培訓(xùn)應(yīng)用培訓(xùn)結(jié)合流程對所有客戶的實施組和應(yīng)用組進(jìn)行應(yīng)用操作培訓(xùn)受控文件StatementOfWork培訓(xùn)教程、培訓(xùn)考核項目服務(wù)工作記錄單,重點文檔及格式,SOWStatementOfWork安裝及交付報告培訓(xùn)教程講義練習(xí)考題數(shù)據(jù)準(zhǔn)備格式格式工具編碼及維護(hù)規(guī)則驗收報告會議紀(jì)要,SOWStatementofWork,工作介紹一些需要提出的關(guān)鍵問題（如：版權(quán)）我方責(zé)任用戶的責(zé)任提交的材料（公司、客戶方）驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)度安排費用收?。ㄗ兏?4、系統(tǒng)初始化,制訂初始化方案初始化工作基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入設(shè)定范圍內(nèi)業(yè)務(wù)資料初始化建立應(yīng)用環(huán)境客戶要在實施方的指導(dǎo)下參與受控文件初始化方案（*）StatementOfWork驗收報告,核心工作,5、模擬/并行/客戶化,建立“實施工作點”,系統(tǒng)模擬與并行,客戶化與變更,確立業(yè)務(wù)流程規(guī)范,核心工作,建立“實施工作點”,引入“實施工作點”法，確立各業(yè)務(wù)部門的工作點確定工作點間的業(yè)務(wù)流程落實各工作點的責(zé)任人（可以設(shè)部門內(nèi)勤）逐漸將業(yè)務(wù)人員納入工作點職責(zé)受控文檔項目實施工作點描述會議紀(jì)要,系統(tǒng)模擬與并行,準(zhǔn)備、確認(rèn)模擬、并行方案進(jìn)行系統(tǒng)模擬（*）實施方可單方面承諾包死責(zé)任客戶可以參與進(jìn)行系統(tǒng)并行（*）客戶必須參與客戶人員熟悉并驗證流程受控文件StatementOfWork系統(tǒng)模擬、并行方案驗收報告會議紀(jì)要,客戶化及變更,根據(jù)客戶化開發(fā)方案進(jìn)行客戶化項目變更需求處理流程引發(fā)變更的情況和種類非常多變更不可避免，只能接受和控制要平等地對待變更（客戶與我們）估計變更的影響和代價，并通知所有人操作性、時間進(jìn)度、費用、接口、功能、人員打破范圍、資源、安排的平衡，計劃的改變變更流程以公式化的手段有序地控制動態(tài)變更，確保項目實施進(jìn)度預(yù)先設(shè)立游戲規(guī)則一切變更必須按照預(yù)定的流程執(zhí)行，并經(jīng)項目組雙方簽字確認(rèn)受控文件項目變更報告,確立業(yè)務(wù)流程規(guī)范,根據(jù)工作點建立作業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)流程及操作規(guī)范落實時間、次序、任務(wù)等責(zé)任相關(guān)軟件的操作指南保密規(guī)范受控文件作業(yè)指導(dǎo)書會議紀(jì)要,重點文檔及格式,項目實施工作點描述SOWStatementOfWork系統(tǒng)模擬與并行方案作業(yè)指導(dǎo)書工作點崗位職責(zé)流程與時間要求軟件操作指南項目變更報告變更需求項目組意見執(zhí)行結(jié)果驗收報告、會議紀(jì)要，略,6、系統(tǒng)切換,切換準(zhǔn)備,正式切換,核心工作,切換準(zhǔn)備與正式切換,確立系統(tǒng)切換時間正式宣布嚴(yán)格執(zhí)行新的工作流程切換并監(jiān)督各崗位作業(yè)指導(dǎo)書的執(zhí)行情況著手進(jìn)行上線后應(yīng)用輔導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)會通過系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)集成信息，發(fā)現(xiàn)管理問題從常見管理問題要點入手，學(xué)習(xí)尋找問題的套路受控文件StatementOfWork上線后持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)驗收報告會議紀(jì)要,7、項目驗收評估,準(zhǔn)備與項目驗收,項目移交,項目總結(jié),售后服務(wù),核心工作,驗收準(zhǔn)備與項目驗收,項目驗收準(zhǔn)備各種文件驗收會議的籌備項目驗收流程、數(shù)據(jù)、結(jié)果、計劃的執(zhí)行項目驗收會議受控文件StatementOfWorkERP項目整體驗收報告會議紀(jì)要,項目移交,項目成果移交項目知識移交項目管理文檔項目實施文件項目培訓(xùn)教程及其他文件項目物資移交受控文件項目移交報告會議紀(jì)要,項目總結(jié)評估,總結(jié)項目的成功經(jīng)驗與欠妥之處，并提出在以后項目中的處理方法總結(jié)行業(yè)知